CALL TO ACTION

La gua completa para

crear CTAs efectivos

QU ES UN CTA?
6 COSAS QUE DEBES TENER EN
CUENTA
ANATOMA DE UN CTA PERFECTO
DNDE UBICARLOS?
10 PRINCIPIOS CLAVE

QU ES UN CTA?
Un Call to Action, CTA o llamada a la accin es un botn o enlace
situado en nuestro site que busca atraer prospectos para convertirlos
en clientes. Normalmente lo hacemos a travs de un formulario en una
pgina de aterrizaje o landing page.
Por tanto, el CTA es el vnculo entre el contenido y un contenido
asociado que es lo suficientemente relevante para persuadirlo a
completar dicho formulario.
POR QU NECESITAMOS UN CALL TO ACTION?
Nuestro objetivo no es solo atraer trfico a nuestra web, sino conseguir
sus datos para posteriormente convertirlos en clientes. El Call to Action
es el elemento imprescindible para lograrlo. Pero si vas a crear un CTA,
debes saber una serie de cosas que te explicamos a continuacin.

COSAS QUE DEBES TENER

EN CUENTA
Conseguir que tus CTA convenzan a tus usuarios no es sencillo.
Requiere experiencia, sentido de la oportunidad y, sobre todo, un gran
conocimiento sobre nuestros usuarios.

El CTA perfecto
no existe

No existe un CTA perfecto y nunca conseguiremos que todos los

usuarios se fijen en l y hagan click, pero al menos s que existen
algunas pautas para aumentar nuestras posibilidades.
2.1 CONOCE BIEN A TUS USUARIOS:
Cuanto ms conozcas a tus usuarios, ms efectividad tendrn tus CTA
y, por tanto, mayor conversin. Es muy importante segmentar bien tu
pblico y conocerlo en profundidad para elegir el mejor CTA en funcin
a lo objetivos planteados.

Cuanto ms segmentes a tus usuarios, ms

efectividad tendr tu CTA y por tanto mayor
atraccin y conversin

2.2 CREA UN BUEN COPY:

De nada sirve un diseo muy bonito si el copy no le acompaa. Copy y
diseo deben ir unidos. Tampoco debemos olvidar que un call to action
no sirve de nada si el contenido asociado a l no es de inters. Del
mismo modo, tambin ser intil si no somos capaces de comunicar
nuestro valor de forma clara antes de que el usuario haga click.

Mantn el tono de tu mensaje acorde a las

caractersticas de cada pblico objetivo
Al igual que en el resto de tus contenidos, tus CTA debern hablar el
mismo lenguaje que tu audiencia. Un tono uniforme es esencial no
slo para captar mejor su atencin, sino tambin para mantener una
coherencia entre todos los elementos de tu comunicacin
Es el usuario quien debe percibir el beneficio de hacer click en ese
botn. Para ello, ten en cuenta el siguiente binomio: valor y claridad.

Cntrate siempre en el
inters del usuario,
no en el tuyo.

Valor: El texto debe mostrar al usuario la utilidad de realizar la accin

solicitada, es decir qu beneficio obtendr si hace click?
Claridad: El texto debe ser conciso y no dar pie a la confusin. Dejar
claro al usuario qu accin debe realizar y con qu fin.
Un recurso muy efectivo es incluir imgenes en su diseo. Por ejemplo:
si tu oferta relacionada es una gua, por qu no compartir la imagen
de la portada? El usuario sabr qu es lo que se va a descargar antes
incluso de visitar la landing page.
No olvidemos que el 70% de usuarios aprenden de forma visual. A
la hora de crear el copy, utiliza siempre un texto orientado a la
accin y, si es posible, asociado a un beneficio explcito como, por
ejemplo: consigue la gua prctica para mejorar la conversin de tus
contenidos.
2.3 UTILIZA CIFRAS:
Las cifras cumplen con lo anteriormente explicado: muestran al usuario
exactamente lo que van a conseguir (por ejemplo, un precio rebajado
sobre el anterior). Es una manera de ganar credibilidad.
Otro beneficio que tiene mostrar cifras en los CTA es que los usuarios
estarn mejor informados y en principio, de acuerdo con las cifras
mostradas, por lo que convertirlos ser relativamente ms fcil.

Algunas ideas:
Aade el nmero de pginas del whitepaper que ests ofreciendo.
Menciona un descuento especial.
Haz una lista numrica del impacto social de tu oferta.
Detalla con cifras el beneficio que obtendr el usuario con
tu recurso

2.4 CREA UN BUEN DISEO ACORDE CON TU GUA DE ESTILO:

Es importante que los CTA mantengan coherencia visual con el resto de
la pgina. Deben ser inherentes a tu marca y fcilmente reconocibles.
A veces queremos ser originales en nuestros CTA y caemos en el error
de recargarlos con colores y elementos grficos, creyendo que esta
ser la manera ms efectiva de llamar la atencin de nuestros usuarios.
Utiliza siempre tu tipografa y tus colores corporativos y mantn el
mismo tono y personalidad en tus copys que el que utilizas en tu
sitio web.
El tamao importa. La llamada a la accin debe ser claramente visible,
ya sea en tus posts o en las landing pages.

En cuanto al color, se ha hablado mucho sobre cules son los que

mejor funcionan, como por ejemplo el naranja. No te dejes engaar,
el color que mejor funciona es aquel que realmente hace resaltar al

El color que mejor funciona es aquel que

realmente hace resaltar al botn
botn pero mantiene una coherencia esttica con el resto del diseo.
Generalmente este es el color que hace contraste con el resto
del diseo. El color que mejor funciona es aquel que realmente hace
resaltar al botn. Algunos ejemplos de colores que funcionan muy bien
son los siguientes:

Intenta evitar combinaciones de colores que tengan poca visibilidad.

Estos son algunos ejemplos:

2.5 HAZLO INTERACTIVO

Un botn debe parecer un botn. Hemos acostumbrado a los usuarios
a que los botones cambian cuando situamos el ratn por encima, as
que asegrate de que el botn de tus CTAs funciona del mismo modo.
No es necesario que adquiera un color totalmente diferente, pero el
usuario debe percibir el cambio y entender que puede hacer click en l
(aunque parezca algo obvio).
2.6 CUIDA EL ESPACIO EN BLANCO
Un buen CTA necesita espacio para poder destacar. No lo recargues de
elementos que llamen la atencin porque aadirn ruido innecesario.
Cuando hay varios elementos, el espacio en blanco nos permite
identificarlos fcilmente.

3. ANATOMA DE UN CTA PERFECTO

Ya hemos visto la importancia de conocer, focalizar y diferenciar el call
to action teniendo en cuenta el pblico al que te vas a dirigir. Que es
fundamental crear un buen copy que llame la atencin tanto como el
diseo e incluir cifras que refuercen la importancia de la oferta que
ests destacando. Todo ello siguiendo, por supuesto, la gua de estilo
de la marca y distribuir correctamente los elementos. Seguimos.
El espacio con el que contamos en nuestra pgina no es demasiado
grande as que debemos ser inteligentes y saber distribuir los espacios
para conseguir una armona visual.

Distribuye bien los

espacios para conseguir
una correcta armona
visual

Una distribucin adecuada sera dejar a la izquierda para la imagen del

recurso en concreto que ests ofreciendo. Los otros para tu copy y
debajo de ste un botn que llame a la accin.
Te resumimos estas normas en la siguiente infografa:
Diseo bonito y que
contraste con el resto
de la pgina pero
dentro del estilo de
la misma

El copy deber ser

sencillo y conciso

Los nmeros/
precios ayudan
Tiene que ser
claro y cuidar
la buena
escritura. Que
invite a actuar

DMELO!

Los elementos
grficos ayudan a
atraer ms la vista

Haz que tu CTA

sea accionable

Menos es ms. Deja

menos espacio entre tu
grfico/imagen y el resto
de elementos del CTA

4. DNDE UBICARLOS?
El estndar nos dice que este debe estar siempre en la parte de una
web visible cuando se accede a ella sin necesidad de hacer scroll.
Pero hay ms alternativas! El CTA, para llamar la atencin, debe estar
donde vayan los ojos de nuestro usuario: arriba a la izquierda (siguiendo
la lectura occidental) al terminar un artculo, arriba en la parte central
de la web etc. Cuidado! No existe una regla clara, cada usuario tiene
sus preferencias y debes descubrir cules son las suyas.

4.1 CTA FIJO EN LA CABECERA

Se trata de incluir una llamada a la accin que est presente en todo
momento, sea cual sea la pgina que se est visualizando. Se suele
utilizar la cabecera porque normalmente es lo primero que se ve y es
fcil llamar la atencin del usuario.

4.2 CTA EN LA BARRA LATERAL (SIDEBAR)

El usuario ya est acostumbrado a encontrarlos ah, por lo que no es
considerado como algo intrusivo que pudiera llegar a molestarle.

4.3 CTA EN POP-UP

Normalmente se hace visible cuando accedes a la pgina o bien cuando
vas a salir de ella. Esta alternativa es, sin lugar a dudas, la ms intrusiva
de todas. El usuario no lo espera y en muchos casos puede llegar a
molestar. Por ello, es importante tener en cuenta ciertos detalles:
Lo que ofrece. Si est relacionado o no con el contenido que ve el
usuario, cundo aparece, si tiene en cuenta o no el tiempo que ha
pasado el usuario en la pgina, su apariencia...
Cundo aparece. Si tiene en cuenta o no el tiempo que ha pasado
el usuario en la pgina. Su apariencia. Dicho esto, tambin podrs
encontrar que estos CTA tienen una tasa de conversin superior al
resto. Ten en cuenta que estars captando ms leads, pero tambin
estars molestando a aquellos que an no lo son.

4.4 CTA EN LA PGINA DE INICIO

Posiblemente tu pgina de inicio es de las que ms visitas recibe
dentro de tu web por lo que has de aprovecharlo. Nutre a tu home de
contenidos: informacin de lo que haces, las ltimas entradas de tu
blog y un CTA de tu ltima oferta lanzada o a la que ms relevancia te

interesa dar.
4.5 CTA AL FINAL DEL CONTENIDO
Coloca CTAs al final de cada contenido asociado a una oferta
relacionada. Es la ms lgica y comn de todas las opciones y es la que
mejor resultados nos ha dado en 40deFiebre.
Ten en cuenta lo siguiente: si un usuario llega al final de tu contenido es
buena seal. Y si adems, cubre con l una necesidad o simplemente le
resulta interesante, es probable que quiera seguir profundizando sobre
el tema gracias a un contenido que ofrezcas a travs del CTA.

4.6 CTA EN PGINA DE GRACIAS

Las pginas de gracias son realmente tiles para guiar al usuario a
travs del buyers journey. Por ello, es especialmente interesante
colocar CTAs que ayuden a dar un paso ms a tu audiencia en el
embudo de compra. Aprovecha ese inters o necesidad del usuario.

4.7 CTA EN EMAILS

Los emails son un punto de contacto importante con tus usuarios.
Incluir un call to action los har ms completos y conseguirs leads por
otro canal diferente, pudiendo medir su efectividad de dicho canal.
Otro aspecto importante: los emails te permiten conocer mejor los
intereses de tus usuarios, por lo que puedes segmentar para que cada
usuario vea un CTA diferente segn sus necesidades.

4.8 CTA EN REDES SOCIALES

En redes sociales los mensajes tienen un tiempo de vida muy corto
as que prueba a utilizar las publicaciones fijas con alguna llamada a la
accin. Esta es una manera sencilla de asegurarte de que los visitantes
de tus canales vean tu CTA.
Una opcin es aprovechar el propio botn que incluye Facebook en
la parte superior de la pgina de empresa. Disea una imagen de
cabecera que resalte dicho CTA y mejorars la tasa de conversin.
Otra recomendacin interesante es utilizar Twitter Cards. Gracias al
botn y texto que incluyen tienen la capacidad de potenciar la llamada
a la accin respecto a untuit estndar.

Facebook

@SOCIALMOOD

Twitter card

Estas son las diferentes alternativas con las que deberas

experimentar. No se trata de elegir una y descartar otras, se trata de ir
experimentando y midiendo para ir consiguiendo diferentes resultados
por canales.

Prueba diferentes
posiciones para tu CTA
y qudate con el que
mejor convierta

5. 10 PRINCIPIOS CLAVE
Ajusta el copy a tu audiencia. Debes hablar siempre su
mismo idioma.
El copy debe comunicar el valor de tu oferta con claridad. Esto es
determinante para generar un buen ratio de click.
Utiliza cifras siempre que puedas, aportar credibilidad y mejorar la
tasa de conversin.
Usa un diseo coherente con tu marca.
Un botn debe parecer un botn. Si no lo parece, confundirs a tus
usuarios y tu ratio de conversin se resentir.
No desprecies los espacios en blanco, esto har resaltar la llamada a
la accin.
Ojo al tamao, debe ser lo suficientemente visible pero sin romper
con la esttica y las proporciones del resto del diseo.
No descuides el color del botn: utiliza colores contraste.
Prueba diferentes modelos y ubicaciones. Dependiendo de la
llamada a la accin, tendr ms sentido en un sitio que en otro.
Mide los resultados para optimizar el resultado de tus CTA.

planifica, mide, implementa y

vuelve a empezar

S FELIZ, MOODERF*CKER
@SOCIALMOOD