ISO 26000,

26000, UNA
UNA GUA
GUA PARA
PARA LA
LA RESPONSABILIDAD
RESPONSABILIDAD SOCIAL
SOCIAL DE
DE LAS
LAS ORGANIZACIONES
ISO
ORGANIZACIONES
ORGANIZACIONES

5.
8.
PRInCIPALES
dE
mAtERIAS
3.
BREvE
hIStoRIA
dEEStRuCtuRA
LA
ISo
REfEREnCI
AnExo.
tERmInoLoGA
10.
PRoPIA
dE
LALA
1.
IntRoduCCIn
4.
tRmInoS
y dEfInICIonES
2. Qu
ESSIEtE
LA
ISo
6.
CARACtERStICAS
9.
Cmo
mS
RELEvAntES
IntEGRAR
LAISodE
7.
LoS
PRInCIPIoS
procedimientos
En
resumen,
la
ISo
26000
LABoRALES
SoCIAL
humAnoS
ComunIdAd
RECuAdRo
2.
3.
EtAPAS
LA
ISo
dE
LA
26000
ISo
26000
y LA CuEStIn
dE LA
son:
LEGALIdAd
sugiere
trazar
un plan
2
operacin
hacen
26000
dE
LA
de
la
organizacin
incorporen
los
principios
de
la
RS.
En
particular,
recomienda
los
Una
vez
que
se
ha
establecido
la
pertinencia
e
importancia
de
los
asuntos,
la
Gua
invita
a
26000
Si
En
el
bien
nmero
la
ISO
9
de
esta
26000
serie
sugiere
de
Cuadernos
que
la
se
organizacin
subray
la
importancia
debera
de
tener
medir
en
el
cuenta
desempeo
todas
de
las
ISo
AS
ConCLuSIn
RELACIonAdoS
26000?
dE
LA
RESPonSABILIdAd
el
resultado
de
un
largo
fue
Riesgo
de
estandarizar
la
RS:
homogeneizar
criterios
de
RS
para
organizaciones
heterogneas
Igualmente,
la
ISo
26000
Si
bien
la
ISo
26000
La
credibilidad
est
estrechamente
vinculada
a
la
reputacin
de
una
empresa.
Para
Para
que
la
Para
que
la
responsabilidad
social
pueda
ser
desarrollada
en
su
totalidad,
la
ISO
26000
LA
CERtIfICACIn
La
ISO
26000
aconseja
respetar
el
principio
de
legalidad
o
supremaca
del
derecho,
lo
que
pasa
para
emprender
acciones
a
El
uso
del
trmino
Los
derechos
humanos
son
aquellos
derechos
que
posee
todo
individuo
por
el
simple
hecho
de
La
ISO
26000
destaca
la
importancia
de
que
la
organizacin
asuma
ciertas
responsabilidades
con
La
Gua
de
La
idea
es
que
la
empresa
Los
derechos
humanos
Para
aumentar
la
La
ISo
26000
destaca
siguientes
procedimientos:
determinar
referencia
a
la
necesidad
materias
la
organizacin
en
materia
de
responsabilidad
social.
Tambin
se
vio
que,
para
la
medicin
de
la
-aconseja
Prevencin
de
la
contaminacin:
lo
primero
que
debera
hacer
una
organizacin
es
tratar
de
puede
Certificacin:
Informe
crear
del
problemas
Grupo
procedimiento
Intergubernamental
a
la
hora
mediante
de
implementar
el
de
cual
Expertos
un
la
tercero,
Gua.
sobre
habilitado
el
Cambio
al
Climtico:
efecto
para
Cambio
ello,
garantiza
aumentar
propone
Las
prcticas
laborales
de
una
organizacin
son
todas
aquellas
prcticas
y
polticas
que
involucran
proceso
de
documentacin,
por
En
la
introduccin
de
la
ISO
26000
(pg.
viii),
se
presentan
el
esquema
y
una
breve
explicacin
de
responsabilidad
establecer
sugiere
que
la
1.
Propuesta
En
abril
de
2001,
el
comit
ISO
sobre
poltica
de
los
consumidores
(COPOLCO)
public
haber
Cada
vez
ms,
las
organizaciones
y
sus
partes
interesadas
reconocen
que
adoptar
un
Esta
norma
es
el
fruto
de
un
trabajo
de
casi
diez
aos
que
culmin
el
1
de
noviembre
de
2010
con
consumidores,
brindndoles
educacin
e
informacin
veraz
sobre
las
estrategias
de
marketing
esfera
corto
y
largo
plazo,
La RS,
ISo
26000
brinda
responsabilidad
RESPonSABILIdAd
Las
prcticas
laborales
En
abril
2001,
el
si
las
acciones
para
abordar
tales
asuntos
sonen
prioritarias,
y al efecto
se
recomienda
en
elde
tener
seguimiento
encomit
cuenta:un
-la
incorporar
lamximo
RS
aproducto,
las
prcticas
tienen
unas
caractersticas
fundamentales,
credibilidad,
esla
posible
ISo
26000
que
no gestin,
los
asuntos
de
materia
sean
relevantes
para
importancia
de
que
la de
existe
un
conjunto
de
indicadores
cualitativos
y de
cuantitativos,
que
deben
cumplir
con
ciertas
La
Gua
delacon
responsabilidad
social
ISO
26000
la lacentre
primera
herramienta
universal
Adems
contribuir
Con
LA
RESPonSABILIdAd
SoCIAL
SoCIAL
En
LA
oRGAnIzACIn
ISo
26000
de
que
lade
organizacin
climtico
prevenir
al
generacin
de
agentes
contaminantes,
para
lo
cual
la
Gua
aconseja
poner
por
escrito
que
un
otodos
servicio
cumple
los
requisitos
la
credibilidad,
lacada
26000
destaca,
primer
trmino,
necesidad
establecer
desarrollar
polticas
yla
procesos
contribuyan
al
desarrollo
poltico,
econmico
yresponsabilidad
acada
los
trabajadores
de
la
propia
organizacin
osocial
ayeltrabajadores
subcontratados.
Las
polticas
La
ISo
26000
RESPonSABILIdAd
SoCIAL
reconocer
que
ningn
individuo
u que
organizacin
tiene
potestad
actuar
fuera
de
la
ley.
Enconstituye
uno
los
captulos
de
la
Gua.
informe
2.
Borrador
de
trabajo.
Crear
consenso
entre
expertos
comportamiento
nacido.
Pueden
seridentifica
civiles
y proceso
polticos
(por
ejemplo,
el
derecho
aISO
lade
vida,
la
libertad
de
expresin,
recogida
de
opiniones,
la
publicacin
de
la
ISO
26000,
bajo
elespecificados.
ttulo
Gua
social,
y como
que
est
llamada
ypara
contratacin,
fomentando
el
consumo
responsable
sostenible,
yen
elaborando
bienes
y26000,
prestando
La
posibilidad
yrelevancia
conveniencia
deAs:
que
unde
estndar
universal
de
RS,
la
ISO
social
pueda
ser
prioridades
para
las
organizacin
debera
tener
de
influencia
se
puede
hacer
un
seguimiento
de
cmo
se
incorporan
los
criterios
de
RS
en
cada
una
de
las
partes
de
la
estableciendo
prioridades
directrices
una
organizacin
sobre
los
determinada.
Por
ello,
para
respetar,
identificar
en
el
desempeo
la
de
de
la
organizacin,
los
asuntos,
la
legislacin
Gua
y
normativas
nacional
e
internacional
propiedades,
como
la
fiabilidad,
la
comparabilidad
y
la
validez.
social
ISo
26000
constituye
integrar
un
comportamiento
socialmente
responsable
las
organizaciones.
Cada
de
una
organizacin
ISo
sobre
poltica
de
los
de
las
actividades
ms
muy
peculiares
que
los
destaca,
en
primer
2007:
Informe
de
asuma
sntesis
(Resumen
para
responsables
de
polticas)
2007.
-organizacin
No
reconoce
la
realidad
de
muchas
pequeas
y
medianas
empresas,
sino
que
est
pensada
para
especial
atencin
a:
las
emisiones
al
aire,
los
vertidos
al
agua,
la
gestin
de
los
residuos
y
el
uso
al
desarrollo
sostenible,
dilogo
permanente
con
las
partes
interesadas.
Igualmente,
la
organizacin
podra
considerar
Una
vez
identificados
los
principios,
materias
fundamentales
y
asuntos
pertinentes,
la
ISO
26000
de
las
comunidades
que
estn
dentro
de
su
esfera
influencia.
As,
la
Gua
invita
a
la
incluyen,
por
ejemplo:
reclutamiento,
formacin
y
desarrollo,
tenga
salud,
un
seguridad,
comportamiento
procedimientos
mbito
de
la
RS,
el
respeto
al
principio
de
legalidad
significa
que
la
organizacin
debera
respetar
desde
el
punto
de
vista
del
Las
directrices
brindadas
sobre
el
valor
de
los
estndares
de
responsabilidad
social
corporativa
(RSC).
En
l
se
3.
Borrador
del
Comit.
Crear
consenso
nacional,
votar
la
igualdad
ante
ley)
o
econmicos,
sociales
y
culturales
(por
ejemplo,
el
derecho
a
la
salud,
a
siete
materias
socialmente
responsable
es
tan
necesario
como
beneficioso.
Tal
y
como
vimos
en
el
nmero
9
de
En
el
espritu
de
la
ISO
26000,
la
idea
de
que
una
organizacin
adopte
una
conducta
socialmente
El
captulo
2
de
la
ISO
26000
contiene
las
definiciones
que
se
usan
en
la
Gua.
Algunas
de
las
ms
a
tener
una
gran
relevancia
en
el
mundo
de
la
responsabilidad
social.
servicios
estn al
alcance
de un
todas
lascules
las
vulnerables,
entre
otras
La
ISO
26000
se
haladefinido
como un organizacin
estndar
universal
de
RS.
bien,
son
En
el
espritu
de
ISo
pueda que
ser certificable,
haaAhora
sido
tema
depersonas,
debate
enincluyendo
los crculos
dems
expertos
yen
responsables
SoCIAL
discusin,
desarrollada
su
organizacin,
acciones
que
se
en
cuenta
todas
las
recomienda
a
la
organizacin:
de
RS,
deber
llevar
cabo
un
proceso
de
reflexin
sobre
cul
es
su
RS
en
cada
materia
entender
como
una
entre
asuntos,
principios,
materias
de
productos
qumicos
de
alto
riesgo,
as
como
a
otras
formas
de
contaminacin
(radiaciones,
Cuadernos
empresas
Consenso:
ISO
COPOLCO,
que
acuerdo
cuenten
2002.
general,
con
The
una
que
infraestructura
Desirability
se
caracteriza
and
y
Feasibility
unos
no
recursos
por
of
la
ISO
suficientes
unanimidad,
Corporate
para
sino
Social
su
implementacin.
por
la
ausencia
la
primera
herramienta
adherirse
a
sistemas
de
certificacin
que
gocen
de
buena
reputacin.
La
participacin
de
comits
son
todas
aquellas
ofrece
una
serie
de
pautas
sobre
cmo
poner
en
prctica
la
RS
en
la
organizacin.
En
este
sentido,
organizacin
a
involucrarse
en
los
siguientes
asuntos:
consumidores
disciplinarios,
promocin,
jornada
laboral,
remuneracin,
etc.
relevantes
y
en
presentar
hacen
nicos
y
los
colocan
trmino,
la
necesidad
de
yconcluy
ciertas
cumplir
las leyes
yuna
regulaciones
aplicables
Captulo
y, Borrador
por 1.tanto,
campo
tomar
delas
aplicacin.
medidas
necesarias
Define
el
ytico
el campo
de la con
Gua
un
comportamiento
que,
desde
perspectiva
del Los
consumidor,
laObjeto
ISO
estaba
capacitada
para emprender
unobjeto
4.
dedebera
la ynorma
internacional.
Crear
consenso
nacional,
votar
en de
susaplicacin
relaciones
la
alimentacin
o ade
un
salario
la Ctedra
digno).
derechos
humanos
tienen
unas
caractersticas
muy
La
26000
hace
un en
llamamiento
a 1garantizar
que
laCREdIBILIdAd
estructura,
los
sistemas
ymAtERIA
los
Prioridades
enorganizacin
las acciones
para
abordar
los
Medicin
Determinar
la
pertinencia
e importancia
las
materias
fundamentales
8.3.
9.5.
PRCtICAS
LA
En
dEasuntos
RESPonSABILIdAd
8.2.
dEREChoS
8.7.
PARtICIPACIn
ACtIvA
y dESARRoLLo
dE
LA
En
sentido,
la Gua
7.5.
RESPEto
AL
PRInCIPIo
dE
Los
citados
principios
materia
medioambiental
que
toda
debera
tener
en cuenta
Al ISO
resultado:
8.6. de
ASuntoS
dE
ConSumIdoRES
Laseste
prcticas
justas
de
1

ISO 26000, UNA

GUA PARA LA
RESPONSABILI
DAD SOCIAL DE
LAS
ORGANIZACION

esta
serie
de
Cuadernos,
La
comunicacin
yvalorar
la
deempresa
lade
RSE,
los
impactos
enmonitorear
el entorno
Cuaderno
N
11
- una
Junio
de
responsable
surge
lase
necesidad
de
su
contribucin
al
desarrollo
este
alcance
geogrfico,
esEn
una
importantes
son
lasde
siguientes:
por
lasus
26000
bien
posibles
acciones
que
toda
organizacin
debera
considerar.
La
Gua
recomienda
tener
demedicin
organizaciones
yque
empresas.
1.
24
7la
9.
CMO
INTEGRAR
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EN
LA
fundamentales
de
RS
que
26000,
la
que
crear,
siISo
el
tamao
de
la
organizacin
loLA
permite,
departamentos
encarguen
de
-Estos
si
el
asunto
puede,
potencialmente,
afectar
ade
los
de tambin
RS
de
lasostenible.
organizacin,
-las
La
listar
ISO
26000
actividades,
sugiere
un
conjunto
de
preguntas
la
podra
hacerse
para
medir
homogeneizacin
de
totalidad,
la
ISo
26000
llevarn
aidea
cabo
en
el
fundamentales,
de
Responsibility
agentes
infecciosos,
especies
invasoras,
ruidos,
olores,
etc.).
son
algunos
de
los
elementos
ms
importantes
laobjetivos
Gua:
asesores
oque
de
revisin
independientes
yde
lalos
participacin
en ocasionar
asociaciones
de
organizaciones
que
la
Gua
indica
que,
en
general,
las
aprovechar
sus
propias
infraestructuras,
injerencia
de
la
eresponsabilidad
-para
Participacin
en
la comunidad:
para
ello,
sugiere
participar
ynorma
apoyar
aorganizaciones
instituciones
opodrn
ymaterias
considerando
las
fundamentales
yactiva
asuntos
estar
al
corriente
yde
cumplir
laesta
legislacin
vigente
en
materia
de
RS.
universal
para
integrar
estndar
internacional
RS.
COPOLCO
sugiri
entonces
la
necesidad
de
que
la
ISO
configurara
prcticas
5.
Borrador
final
de
la
internacional.
Crear
consenso
(CoPoLCo)
nacional,
votar
public
un
los
resultados
de
manera
peculiares
que
los
hacen
nicos
y
los
colocan
por
encima
de
cualesquiera
otros
derechos:
social
y
medioambiental
son
una
parte
fundamental
del
desempeo
de
cualquier
organizacin.
por
encima
de
establecer
un
dilogo
apartado,
llevaremos
a
cabo
un
repaso
siete
principios
bsicos
de
RS
que,
segn
la
Gua,
responsabilidades
caractersticas
ms
relevantes
con
de
Gua?
A
continuacin
se
resumen
los
rasgos
ms
destacados:
La
ISO
26000
brinda
directrices
sobre
los
principios,
materias
fundamentales
y
asuntos
de
retirar
productos
del
mercado
que
puedan
daos,
y
en
caso
de
que
se
socialmente
La
ISO
26000
identifica
siete
materias
fundamentales
de
RS
que
toda
organizacin
debera
otras
organizaciones,
as
norma
global,
pensada
pueden
servir
para
los
procedimientos
operativos
para
quepor
resulten
compatibles
con
los
criterios
de
RS,
su
la
-promuevan
medir
elyalgunas
impacto
que
puede
producir
una
accin
relacin
con
el
costesocialmente
que
supone,
toda
2011
organizacin
debera
-oposicin
determinar
partes
interesadas,
organizacin
adopte
una
Standards,
aes
Final
cuestiones
Report
de
byyse
the
fondo
Consumer
parte
Protection
importante
incon
theinteresadas
Global
deNo
los
Market
actores
afectados,
Group
enen
ofun
un
INTRODUCCI
El
texto
voluminoso,
elnace
contenido
muy
generalista.
facilita
la
contemplacin
de
posturas
ysus
esfuerzos
la
RS
tambin
pueden
aumentar
lainvestigar
credibilidad
deeje
lacapacidades
empresa.
polticas
redes
adebera
la
hora
de
poner
en
prctica
comportamiento
responsable,
De
acuerdo
la
Gua,
las
prcticas
laborales
son
un
fundamental
desde
el
cual
una
identifica
limitaciones
yintegracin
exclusiones.
propone
desarrollar
futuro.
grupos
de
la
sociedad
civil
con
el
objeto
de
ayudar
apartes
resolucin
de
problemas
la
es
posible
que
no
todos
los
24
-un
son
inherentes
acon
la
persona:
con
ellos,
grupo
consultivo
que
involucrara
ageogrfico,
las ORGANIZACIN
principales
con
elWorking
objeto
de
6.
Aprobacin
en
Copenhague
empresa
relacionados
y
los
toda
organizacin
tener
en
cuenta
para
maximizar
dicha
contribucin.
relacionados
con
la
de
contribuir
al
desarrollo
sostenible,
un
comportamiento
socialmente
responsable
puede
Responsabilidad
social:
responsabilidad
de
una
organizacin
ante
los
impactos
que
sus
manejen
datos
privados,
asegurarse
de
que
se
mantiene
la
privacidad
de
los
consumidores.
En
todo
Desde
el
punto
de
vista
del
alcance
es
una
norma
global,
pensada
para
todo
el
un
comportamiento
Por
un
lado,
se
argumenta
que
la
certificacin
puede
ser
un
mecanismo
til
para
difundir
yproceso
polticas
que
considerar
en
su
estrategia
de
de
la
RS.
Son:
Gobernanza
de
la
organizacin
(todo
informe
sobre
el
valor
de
clara,
concisa,
cualesquiera
otros
permanente
las
partes
sus
consumidores,
responsable
puede
-Adems
adoptar
conductas
socialmente
responsables
en
las
actividades
relacionadas
con
las
compras,
la
desempeo
en
RS.
As
por
ejemplo,
podra
preguntarse:
estudiar
el
tiempo
que
se
necesita
para
alcanzar
los
resultados
como
deseados,
con
sus
partes
identificar
las
actividades
propias
de las
organizaciones
que
estn
dentro
su
esfera
para
el
se
aquellas
organizaciones
las
the
ISO
que
Consumer
implica
Policy
buscar
Committee
tener
en
(COPOLCO),
cuenta
las
opiniones
mayo
de
de
2002.
International
las
partes
Organization
interesadas
yy/o
-considerar
Uso
sostenible
de
los
recursos:
laycon
idea
es
que
la
organizacin
contribuya
ade
garantizar
lade
en
su
La
Constituye
una
valiossima
fuente
depueden
informacin
para
incorporar
latodo
RS
en
lamundo;
organizacin
aunque
es
posible
que
deban
considerar
otros
factores
enfoques.
Gua
enumera
una
serie
de
que
empresas
deberan
utilizar
para
aumentar
comunidad.
conducta
socialmente
Captulo
2.
Trminos
ytodas
definiciones.
Identifica
ytenga
proporciona
el significado
los
trminos
-decisiones
son
inalienables:
nadie
puede
renunciar
aorganizacin:
ellos,
ni
despojar
de
ellos
acules
otro,
para
alcanzar
un
consenso.
el
tema
en
profundidad.
Caixa
de
polticas
ydisponibles.
procesos
que
responsabilidad
social
yde
sobre
cmo
ponerlos
en
prctica
las
organizaciones.
Se
teniendo
en
cuenta
que
las
producir
mejoras
en
aspectos
clave
de
la
su
ventaja
competitiva,
su
reputacin,
sula
caso,
resulta
recomendable
que
lamedidas
organizacin
cuenta
las
directrices
de
las
Naciones
7.6.
RESPEto
A
LA
noRmAtIvA
IntERnACIonAL
informacin
acerca
son
las
organizaciones
oen
empresas
cuyas
estrategias,
polticas
enorganizacin
principio,
apoyarse
en
los
criterios
ylas
procesos
de asuntos
gobierno
de
lademisma);
derechos
en
las
actividades
de
recursos
responsabilidad
social
9.1.
Caractersticas
de
una
en
socialmente
responsable
inversin
ylosla
gestin
de
recursos
humanos,
principalmente.
involucran
acultura:
los
los
estndares
de
-debe,
analizar
la
facilidad
ydE
rapidez
de
implementacin
de
accin.
transparente
ysu
congruente
-mundo;
siinfluencia
los
objetivos
fueron
debidamente
alcanzados;
oargumentos
cadena
de
valor,
yeldeterminar
qu
materias
yorganizacin
asuntos
podran
desprenderse
de
derechos.
interesadas.
2.
QU
ES
LA
ISO
8
brindndoles
educacin
producir
mejoras
en
particularidades
de
las
empresas.
empresa.
conciliar
for
Standardization,
Gnova.
en
conflicto.
interesadas.
disponibilidad
de
recursos
en
futuro,
mediante
un
uso
responsable
en
el
presente.
Para
ello,
la
su
puede
influir
en
el
contexto
social.
Por
ello,
se
trata
de
que
la
empresa
maximice
contribucin
dirige
a
todo
tipo
de
que
estn
clave
-estrategia
Educacin
y
al
efecto,
recomienda
que
desde
la
se
promuevan
son
universales:
de
integracin
todo
individuo
posee
estos
derechos,
independientemente
de
su
lugar
de
A
de para
ah
que
se cre
elcon
grupo
consultivo
de operaciones
la
ISO
para
asesorar
al productividad
Comit
responsable
surge
ypartir
actividades
ocasionan
en
la sociedad
dirige
ysin
ael
Aunque
todo
medio
tipo
no
ambiente,
de
organizaciones,
mediante
dar
una
un
privadas,
comportamiento
definitiva
pblicas
de
principios
yprcticas
no
de RS,
la cada
ISO
sea
aconseja
cual
sea
adoptar,
suesta aa
se
dirige
a todo
tipo
organizaciones,
importar
si
operan
enas
pases
desarrollados
oTcnico
en
capacidad
atraer
ydede
retener
trabajadores,
clientes
ypretende
usuarios,
como
su
ycriterios
la gubernamentales,
publicacin
el
1lista
de
noviembre
Unidas
para
la(SAG)
proteccin
del
consumidor.
y2010:
estn
en
consonancia
con
lostico
dejustas
la
RS.
De
acuerdo
con
humanos;
prcticas
laborales;
medio
ambiente;
de26000
operacin
(referidas
contribuyan
al
desarrollo
ComPoRtAmIEnto
variarn
de
materia
sean
-prioridades
si
dichas
fueron
actividades,
adecuados;
teniendo
en
cuenta
la
legislacin
aplicable.
y sobre
cmo
pueden
Responsabilidad
Social
en
las
organizaciones.
trabajadores
de
responsabilidad
social
con
las
demandas
de
las
Como
es
una
norma
voluntaria,
no
vinculante,
no
hay
nada
que
garantice
que
las
organizaciones,
ISO
26000
recomienda
utilizar
los
recursos
renovables
una
tasa
inferior
aaprobado
su
tasa
debien
Norma/Gua/Estndar:
ISO/TMB,
2004.
New
Work
documento
Item
Proposal-Social
establecido
credibilidad:
Es
voluntaria,
por
tal
consenso
como
seInternational
vio
y prcticas
anteriormente
por
la
RS
unacualquier
debe
serlo,
porque
ms
all
de
lo que de
epercepcin
informacin
veraz
la
sociedad
a atravs
unas
laborales
adecuadas
como,
por
ejemplo,
la
Las
brindadas
por
ISO
26000
pueden
servir
para
aquellas
organizaciones
aspectos
clave
de
lacreacin
en
la
RS
yoResponsibility.
para
el
uso
de
la
Gua.
lael
educacin
y tamao,
la
cultura.
nacimiento,
cultura,
raza,
religin,
etc.,
26000?
de
relacin
con
la
responsabilidad
social
organizaciones,
sin
ya
avanzadas
en
ypermanentemente
transparente
que:
sector
ubicacin
geogrfica.
La
idea
es
que
que
quiera
como
mnimo,
estos
siete,
ala
fin
de
facilitar
la
deorganizacin
la
RSva
en
toda
la
pases
en
desarrollo.
por
parte
dedeben
los
ladirectrices
organizacin,
yde
sus
relaciones
con
las
partes
de
la
RS.
postura,
se
beneficiara
ainteresadas
los
consumidores
(quienes
podran
disponer
de
la
informacin
24
la
necesidad
de
su
Gua
recuerda
que,
bien
puede
elde
caso
de
que
la
cultura,
los
propsitos,
los
Ello
explica
que
esta
Igualmente,
la
ISO
26000
aconseja
establecer
prioridades
para asuntos
las
acciones
que
se
llevarn
alacabo
Yendo
ms
all
del
cumplimiento
de darse
lacon
leydichos
de
los
pases
en
los
que
opera,
lael
ISO
26000
invita
ayintegracin
poltico,
econmico
yel
-La
si
valorar
las
estrategias
cmo
sus
fueron
decisiones
compatibles
yinversores
actividades
pueden
objetivos;
afectar
a las
partes
alvalores
desarrollo
el
paso
del
tiempo,
En
cada
una
de
estas
fundamentales
se
incluyen
unos
relevantes
apuede
tener
para
en
cuenta
una
por
institucin
Organization
for
que
renovacin
y,
enen
el
caso
de
los
recursos
no
renovables,
adoptar
las
medidas
pertinentes
para
efectivamente,
vayan
asi
implementar
la
norma.
ponerlos
en
prctica
empleo,
el
respeto
de
la
jornada
laboral
yyde
el
pago
de
un
salario
La
justo.
comunicacin
Estas
polticas
yayuda
prcticas
-estn
elaborar
informes
dematerias
RS,
con
objeto
medir
su
desempeo
Como
a
lo
largo
del
tiempo,
verse,
as
la
propia
Captulo
3.
Comprender
la
responsabilidad
social.
Describe
los
factores
que
afectan
a
lacomo
corporativa
(RSC).
partes
interesadas.
-Gerencia
son
indivisibles:
debe
atenderse
a
todos
por
igual,
no
cabe
priorizar
entre
derechos,
El
compromiso
con
sobre
La
participacin
las
de
estrategias
la
ISO
(TMB)
de
de
sobre
responsabilidad
social.
organizacin.
o
tome
consideracin
los
incorporar
intereses
criterios
de
sus
partes
de
responsabilidad
interesadas;
social
en
sus
actividades
cotidianas
pueda
contar
con
un
organizacin.
La
importancia
de
estos
principios
es
la
misma,
es
decir,
que
ninguno
tiene
de
la
Empresa
y
interesadas.
En
esta
cuestin,
son
siete
los
asuntos
que
la
ISO
26000
identifica
y
quela
organizacin
debera
Es
un
estndar
nico,
aplicable
tanto
a
empresas
comerciales
como
a
instituciones
pblicas,
Para
la
ISo
26000,
las
necesaria
para
beneficiarse
de
un
consumo
responsable);
a
las
empresas
de
la
cadena
de a se
importar
si
operan
en
proceso
de
integracin
de
en
la
estrategia
de
la
organizacin
sean
compatibles
con
los
criterios
de
RS,
tambin
es
posible
que
respetar
la
normativa
internacional
de
comportamiento
aun
cuando
la
normativa
nacional,
a
contribucin
al
y
analizar
las
formas
en
que
las
partes
interesadas
y
los
asuntos
de
RS
pueden
impactar
-sostenible,
qu
sali
bien
y
qu
sali
mal;
organizacin,
pero
que
no
necesariamente
debe
desarrollar,
bien
porque
no
los
considera
Gua
9.2.
Comprender
la
responsabilidad
social
deyinternacionales
una
reconocida,
Standardization,
que
prev,
Gnova.
para
un conferencia
uso
comn
impone
ysea
repetido,
ladecisiones
ley.
reglas,
directrices
opropsito.
caractersticas
depender
cada
vez
menos
de ellos,
por
ejemplo,
acmo
travs
de
innovaciones
tecnolgicas.
social
de
las
comunidades
ser
revisadas
yoHISTORIA
organizacin
ya
con
avanzadas
en
el
proceso
desobre
integracin
deorganizacin
la (RS)
RS,
as
para
aquellas
que
se encuentran
en
recogen
en
las
normas
laborales
de
lacomo
Organizacin
Internacional
delotras
Trabajo
naturaleza
Creacin
de
yla
desarrollo
de
habilidades:
las
de
inversin
contratacin
dede
BREVE
DE
LA
26
9
son
interdependientes:
la
afectacin
de
uno
tiene
impactos
en
el
resto.
las -3.
organizaciones.
concienciar
sobre
el
En
junio
2004
se
celebr
la
internacional
de
lala
ISO
RS,
organizada
enmenor
algunas
de
estas
crticas
estndar
universalmente
consensuado
para
tal
ode
cumpla
legislacin
aplicable
prioridad
yISO
sobre
coherente
otro.
con
la
normativa
internacional
organizacin
acon
Sin
embargo,
cuando
una
organizacin
se
plantea
integrar
responsabilidad
social
considerar
relacin
aletc.,
consumidor:
Cada
una
de
stas
sindicatos,
partidos
polticos,
organizaciones
suministro
sin
nimo
de
(que
lucro,
podran
grandes
obtener
yprioridades
informacin,
pequeas,
allamar
coste,
del
desempeo
de
marketing
yempleo
respeto
ytiempo,
la
proteccin
de
comits
asesores
de
prcticas
justas
de
el
futuro.
Teniendo
en
cuenta
que
las
variarn
con
el
paso
del
stas
debern
ser
esto
no
suceda
y,
para
este
la
Gua
invita
aenotras
hacer
un
esfuerzo
adicional.
Para
ello,
pases
desarrollados
o en
la
RS,
as
como
para
la
que
est
sujeta,
no
contemple
las
salvaguardas
sociales
ycmo
medioambientales.
Y
para
el
caso
de
aquellas
decisiones
yo
actividades.
-en
si
se
tuvo
en
cuenta
aN49,
todas
lascaso,
partes
interesadas;
relevantes
(el
problema
de
la
corrupcin
puede
no
la
atencin
de
un
supermercado
local,
En
cada
una
de
estas
actividades
o
sus
resultados,
encaminadas
al
logro
del
grado
ptimo
de
orden
en
un
contexto
Al
tratarse
de
una
norma
universal,
es
poco
sensible
las
peculiaridades
culturales
de
cada
pas.
desarrollo
sostenible.
para
ISO/TMB/WG
SR
2005.
ISO
Guidance

Orienta
Standard
sobre
on
Social
establecer
Responsibility-ISO
el
rumbo
de
una
organizacin
que
desee
ser
responsable
un
estado
ms
incipiente
de
ese
proceso.
(OIT),
respecto
en
concreto,
a
organizaciones
en
la
Declaracin
de
caractersticas
de
la
OIT
relativa
similares.
a
los
principios
y
derechos
fundamentales
sea
una
excelente
sntesis
la
y
la
prctica
de
la
RS.
Explica
qu
es
la
RS
y
cmo
se
aplica
a
las
organizaciones.
que
estn
dentro
de
su
actualizadas
Estocolmo
sus
comportamiento;
y entre
bien
antes
de
publicacin
de
la
ISO
26000
ya
exista
una
amplia
gama
de
cdigos
pblicas
yde
privadas
de
hecho,
laSi
ISO
26000
empresas
no
habla
de
en
empresas,
materia
de
sino
RSla
de
y organizacin
as
organizaciones.
poder
elegir
priorizar
De
sus
relaciones
de
acuerdo
con
proceso
integracin
son
objetivas,
pero
laestede
deber
9.3.
Prcticas
para
integrar
la
responsabilidad
social
en
toda
lalargo
organizacin
En
junio
de
2004
se
revisadas
ylala
actualizadas
peridicamente.
los
derechos
humanos
contratacin,
recomienda
tener
enlacuenta
que
el
proceso
de
incorporar
la
RS
en
toda
requiere
revisin
la ley
su
jurisdiccin
en
colisin
con
normativa
internacional,
la
organizacin
-26000
en
qu
reas
podra
mejorar.
Sin
embargo,
aunque
sea
de
particular
importancia
para
una
empresa
que
lleve
acuando
cabo
actividades
27
operacin
pueden
ser
En
resumen,
la
ISO
26000
fue
el
resultado
deenconstructora
un
proceso
de
documentacin,
pases
enelde
desarrollo.
26000.
aquellas
que
seesto
dado.
tal
modo,
Norma
Internacional
ISO
26000
contrasta
con
la
idea
de
norma
en
sentido
-que
Mitigacin
yse
adaptacin
cambio
climtico:
teniendo
en
que
una
de
principales
socialmente.
-en
dar
el
una
trabajo
explicacin
yorientacin
su
seguimiento.
de
los
aspectos
no
contemplados
ellainforme,
para
trasmitir
organizacin
deberan
tener
enorganizaciones
cuenta
su
impacto
potencial
sobre
el
empleo
ylas
tratar
de
materias
fundamentales
una
para
pequeas
ycmo
medianas
organizaciones
sobre
uso
de
lasuGua.
La
ISO
26000
recomienda
aallas
que
hagan
un
esfuerzo
por
conocer
la
normativa
de
por
las
el De
Instituto
ideas,
Sueco
sugerencias
de
Normalizacin
(SIS),
que
cont
con
355
participantes
66
pases
(33
actividades
diarias,
a menudo
no
tiene
dela
muy
claro
dnde
sacar
la
informacin
yde
proceder.
ono
est
integrada
en
toda
la
organizacin
yde
se
lleve
acuenta
la
prctica
en
sus
relaciones
(Cap.
-Incluye
Prcticas
justas
de
marketing,
informacin
objetiva
e
imparcial
y
prcticas
justas
de
contratacin:
esfera
alguna
manera,
confirma
que
responsabilidad
criterio);
social
a
los
inversores
no
es
solo
socialmente
corporativa
o
responsables;
de
la
y
a
sociedad
en
general.
El
grado
de
influencia
de
7.1.
REndICIn
dE
tiempo,
y
se
produce
de
modo
homogneo
en
todos
los
asuntos
y
materias.
En
este
sentido,
la
la
RS,
promover
el
dilogo
mayora
hacen
referencia
Adems,
debera
revisar
la
Gua
la
seala
naturaleza
dos
de
importantes
sus
relaciones
aspectos
y
actividades
que
conviene
en
esa
considerar
jurisdiccin
al
determinar
y
evitar
la
ser
llevar
a
cabo
un
en
diversos
pases),
o
porque
no
resulten
prioritarios
(una
agencia
de
viajes
probablemente
deber
Las
polticas
incluyen,
recogida
de
celebr
la
conferencia
En
el
nmero
9
de
esta
fomentando
el
consumo
debe
existir
independientes
y
la
jurdico,
International
ya
que
Organization
no
implica
obligaciones
for
Standardization,
ni
sanciones
Gnova.
para
la
organizacin.
internacional
Su
enfoque
preventivo,
ms
que
correctivo,
puede
restarle
potencia.
causas
del
cambio
climtico
es
la
emisin
de
gases
de
efecto
invernadero
producto
de
la
organizacin
se
compromiso
con
todos
los
temas.
maximizar
la
creacin
de
empleos
de
calidad.
As,
la
ISO
26000
identifica
cinco
asuntos
relacionados
con
las
prcticas
laborales
que
una
til
herramienta
encuentran
en
un
estado
Captulo
4.(pblico,
de
layresponsabilidad
social.
Introduce y En
explica
los
siete principios
la
derechos
humanos,
incluyendo
lauso
Declaracin
Universal
decompatibles
Derechos
desarrollados
9.4.
ysobre
33
Comunicacin
en
desarrollo)
y mltiples
sobre
sectores
responsabilidad
privado
sociedad
social
civil).
El
objeto
9.1.
dE
oRGAnIzACIn
RELACIn
se
incluyen
unos
asuntos
La
diversidad
de
yido
estndares
nacionales
en
RS,
muchas
veces
no
del
todo
responsabilidad
social,
la
parte
se
enfocaban
hacia
un
determinado
tipoque
deelorganizacin
y/o
2,
Apdo.
2.18).
mediante
elPrincipios
de
estas
prcticas,
launA
Gua
realza
la
importancia
de
consumidor
cuentede
empresa,
sino
decdigos
todas
las
organizaciones
de
laCARACtERStICAS
sociedad.
4.
TRMINOS
Y
DEFINICIONES
RELACIONADOS
CON
yGua
debates
que
se
han
28
11
sugiere
trazar
un
plan
parainvita
emprender
CuEntAS
acciones
anecesidades
corto
yStandard
largo
plazo,
estableciendo
Para
poner
en
prctica
la
organizacin
depender
cmplice
embargo,
de
comportamientos
es
necesario
tener
que
en
no
sean
cuenta
compatibles
que
la
RS
con
va
lamayor
normativa
all
del
internacional
logro
de
ciertas
de
RS.
pertinencia
de
materia
fundamental
olo
asunto.
En
primer
lugar,
la
necesidad
de
que
las
partes
atender
antes
las
de
clientes
que
su
impacto
sobre
elhora
calentamiento
global).
opiniones,
discusin,
homogeneizacin
de
yLA
esfuerzos
para
alcanzar
un
consenso,
lola
que
con
las
partes
interesadas,
Se Sin
dirige
acrea
todo
9.3.
PRCtICAS
PARA
IntEGRAR
LA
RESPonSABILIdAd
SoCIAL
En
apara
problemas
hipotticos,
por
actividad
humana,
la
ISO
26000
ain
las
organizaciones
ams
hacer
todo
losus
que
est
aposturas
su
alcance
-responsable
ISO/TMB/WG/SR,
2009.
Participating
-toda
the
Contiene
future
una
International
serie
de
principios
(siete),
ISO
26000
que
on
sirven
de
pautas
avez
la
de
tomar
decisiones
proceso
de
reflexin
asegurar
que
las
fuentes
de
informacin
sean
crebles,
mediante
un
proceso
de
verificacin
internacional
de
ISoun
RS.
serie
de
Cuadernos
sede
Desarrollo
yuna
acceso
aese
tecnologa:
para
cual
propone
facilitar
el
desarrollo
yaes,
acceso
de
independientemente
ytipo
sostenible,
participacin
Humanos
(DUDH),
el
Pacto
Internacional
de
Derechos
Civiles
ydetractores
Polticos
(PIDCP)
yque
el
Pacto
plantea
cmo
de
la
conferencia
era
debatir
sobre
si
la
ISO
deba
asumir
el
trabajo
sobre
RS
de
las
organizaciones
generar
entre
s,
confusin
para
los
directivos
de
las
organizaciones,
que
no
saben
qu
norma
acudir.
sector.
El
valor
aadido
de
la
ISO
26000
pues,
que
por
primera
se
logra
establecer
ms
incipiente
de
Desarrollo
sostenible:
desarrollo
que
satisface
las
necesidades
del
presente
sin
comprometer
la
Es
un
estndar
nico,
Con
LA
con
toda
la
informacin
necesaria
para
decidir
si
el
producto
o
servicio
satisface
sus
Sin
embargo,
los
aducen
la
certificacin
puede
generar
incentivos
a
tener
en
cuenta
por
la
Aunque
no
pretende
generando
prioridades
entre
en
asuntos,
torno
yen
considerando
las
capacidades
yde
los
recursos
disponibles.
metas
u resulta
interesadas
sean
participes
eleste
proceso
de
toma
de
decisiones;
y,sea
en
segundo
lugar,
que
sede
tenga
explica
que
esta
Gua
sntesis
laseelideas,
sugerencias
ytemas
debates
se han29
ido
SOCIAL
La
rendicin
de
cuentas
esexcelente
una
cuestin
fundamental
paracontexto
poder
llevar
ainteresadas.
cabo
una
9.5.
La
credibilidad
en
materia
responsabilidad
social
la
Social
RS,
esencial
sobre
RS.
del
enpor
elque
cual
11
RESPONSABILIDAD
Apara
pesar
de
tratarse
de
unaa
voluntaria,
no
reconoce
un
papel
relevante
para
los
Estados.
la
emisin
de
tipo
de
gases,
lo
pasa
por
controlar
elEl
uso
combustibles
organizacin
debera
considerar:
todA
LA
los
abordar
legales,
de N
organizaciones,
Captulo
5.Culturales
Reconocer
launa
responsabilidad
social
involucrarse
con
las
partes
que
no
tienen
qu
reclutamiento,
Internacional
sobre
Derechos
Econmicos,
Sociales
yque
(PIDESC).
compromiso
con
sobre
cul
y,
de
serminimizar
as,
de
qu
manera
deba
hacerse.
Con
un
resultado
favorable,
los
das
24
yde
25
de
junio,
sobre
RS,
subray
la
yejemplo:
elaborando
bienes
ynorma
capacidad
oimportancia
disposicin
consenso
global
en
torno
a:
1)SoCIAL
qu
principios,
materias
fundamentales
yorganizada
asuntos
de yde
en
asociaciones
de
objeto
del
presente
Cuaderno
es
ofrecer
aexhaustivo,
los
directivos
de
organizaciones
de
cualquier
tipo
la
capacidad
las
generaciones
futuras
para
satisfacer
sus
propias
necesidades
(Cap.
2,
Apdo.
necesidades.
El
Ha
sido
elaborada
por
consenso
(que
no
significa
unanimidad:
ver
Anexo).
Esto
no
garantiza
perversos:
las
empresas
pueden
enfocarse
en
bsqueda
integrar
de
buenos
indicadores
resultados
aplicable
tanto
a integral,
objetivos,
yque
que
debera
incluir
metodologas
ms
cualitativas
como
lasRS
entrevistas
en
profundidad
RESPonSABILIdAd
organizacin,
pero
que
en
cuenta
la
decisin
sobre
la
pertinencia
de
un
asunto
debera
ir
ms
all
del
mero
La
ISO
26000
recomienda
abordar
las
materias
fundamentales
de
un
modo
esto
dar
correcta
generando
en
torno
a
la
durante
los
ltimos
aos,
evitando
posiciones
extremas.
Por
esta
RS
durante
los
ltimos
Responsibility.
International
Organization
for
Standardization,
Gnova.
fsiles.
La
Gua
tambin
invita
a
tomar
medidas
para
reducir
la
vulnerabilidad
ante
el
cambio

Ofrece
sugerencias
tiles
sobre
cmo
incorporar
la
RS
al
gobierno
y
a
las
decisiones
diarias
invitar
a
observadores
independientes
a
participar
en
la
elaboracin
de
los
informes,
ciudadanos
a
las
tecnologas
modernas,
bien
Trabajo
directamente
y
relaciones
o
mediante
laborales:
alianzas
la
organizacin
con
otras
debera
contribuir
a
aumentar
la
calidad
de
vida
Aborda
opere,
como
por
ejemplo
aumentar
la
toma
deque
respeto
ypblicas
la
proteccin
de
los yderechos
humanos
debe
independientemente
dela
laen
capacidad
TMB
aprob
dicha
propuesta
la necesidad
de
llevar
a existir
cabo
estudio
de viabilidad
adicional.
responsabilidad
social
tenidos
en de
cuenta
por
cualquier
organizacin;
informar
y,
2)en
otros
qu
debera
privadas,
una
no
2.23).
privadas,
pblicas
yy
no
gubernamentalesun
resumen
de
la
Gua
ISO
26000,
primera
darse.
-oRGAnIzACIn
Proteccin
dedeberan
la un
salud
yser
ladesempeo
seguridad
los
consumidores:
la Gua
invita
aaofrecer
productos
formacin
ylegal
desarrollo,
es
su
RS
en
cada
desinteresarse
por
el
real
RS.
Adicionalmente,
la
certificacin
podra
en
Junio
de
2011
medir
desempeo
de
la12
del
Estado
el
cual
opera
prestando
servicios
organizaciones
que
9.6.
Seguimiento
ylibre
mejora
continua
de
las
acciones
yde
prcticas
la
responsabilidad
ycumplimiento
la
observacin
participante.
es,
socialmente
favorables,
en
materia
de RS.
5.
ESTRUCTURA
DE
LA
ISO
integracin
de
la
RS.
La
ISO
26000
invita
asu
laRS,organizacin
aelen
rendir
cuentas
los
empresas
comerciales
razn,
puede
estar
llamada
apartes
prestar
un
gran
servicio
para
las
organizaciones
yyla
La
ISo
26000
seala
ISO
26000
seala
que,
como
previo
a la
decisin
sobre
cmo
implementar
una
poltica
de
de
7.7.
RESPEto
LoS
dEREChoS
no
Puede
necesariamente
resultar
una
amenaza
debe
para
lahacer
competencia,
si,
por
ejemplo,
los
Estados
exigiesen
climtico
a total,
travs
de,
por
ejemplo:
planificar
ella
uso
deresultados
los
recursos
naturales;
desarrollar
ouna
ISO/TMB/WG/SR,
2010.
Gua
de
responsabilidad
social
ISO
26000
(traduccin
oficial).
-La
incluir
comentarios
de
las
interesadas,
lista
definitiva
de
organizaciones
yA
asociaciones.
las
personas
acomo
travs
de
la
creacin
de
puestos
de
trabajo,
lalala
estabilidad
el
empleo
ysocial
elpor
trabajo
el
reconocimiento
por
parte
de
lapaso
organizacin
yde
identificacin
elsociedad.
involucramiento
aos,
evitando
disposicin
del
Estado
en
eldede
cual
opera
organizacin
para
cumplir
con
sus
propias
Fruto
del
informe
del
SAG
y
los
alentadores
de
Estocolmo,
el
consejo
de
la
organizacin
para
poner
en
prctica
la
RS.
En
este
sentido,
ISO
26000
logra
sintetizar
y
conciencia
y
la
proximidad,
el
alcance,
aceptacin
pero
s,
al
menos,
una
oposicin
moderada.
De
norma
Comportamiento
verdaderamente
tico:
universal
comportamiento
responsabilidad
acorde
con
social.
los
principios
de
correcta
o
buena
emplearse
un
mecanismo
coercitivo
por
parte
los
auditores
y/o
generar
una
implicados
sobre
los
gubernamentales,
sea
En
todo
caso,
la
eficacia
de
salud,
seguridad,
materia
fundamental
y
Toma
de
conciencia
y
creacin
de
competencias
Estocolmo
por
el
Instituto
reconocer
que
todas
son
igualmente
importantes
y
se
interrelacionan
entre
s.
De
este
modo,
al
cualquier
modo,
la
Gua
aconseja
fortalecer
las
capacidades
de
la
organizacin
para
organizacin
en
materia
estn
al
alcance
de
todas
la
organizacin,
para
promuevan
la
RS
tambin
impactos
econmicos,
sociales
y
ambientales
de
su
actuacin,
lo
cual
tambin
implica
asumir
RS,
(RS)
en
sus
actividades
International
cualquier
organizacin
o
empresa.
por
ejemplo,
infraestructuras
y
tecnologas
para
frenar
sus
posibles
efectos
(inundaciones,
sequas,
etc.);
y
cumplimiento
como
condicin
para
que
las
empresas
sean
admitidas
en
concursos
para
como
a
instituciones
humAnoS
que,
como
paso
previo
a
decente.
Generacin
de
riqueza
e
ingresos:
en
este
con
sentido,
sus
partes
recomienda
interesadas.
fortalecer
Brinda
los
orientacin
recursos
sobre
la
relacin
entre
una
organizacin,
sus
partes
-obligaciones
desarrollar,
bien
porque
en
materia
de
derechos
humanos.
26000
de
responsabilidad
social
principios
gestin
de
RS,
la
conducta
extremas.
una
gran
diversidad
de
criterios
en yla
una
sola
norma
internacional,
coherente
ysual alcance
de
todos. debera
servicios
que
sean
seguros
yRS.
saludables.
posiciones
Como
consecuencia
depertinencia
todo lo anterior,
ofrece
una
idea
universal
de
Aunque
esta
industria
de
certificacin
que
acte,
sobre
todo,
en
pro
detiempo
beneficio
econmico.
29
el
yorganizacin
la
estabilidad
comprensin
deStandardization,
los
extraer
emprender
acciones
dirigidas
a
mejorar
un
determinado
asunto,
la
Una
vezsu
determinada
la
de
los
asuntos
para
sus
decisiones
actividades,
la
ISO
26000
avances
en
materia
de
RS,
cual
sea
tamao,
sector
responsabilidad
por
sus
impactos
negativos
y
el
compromiso
la
de
ISo
tomar
26000
las
medidas
deber
pertinentes
procedimientos
la
organizacin
debe
determinar
cmo
se
relaciona
con
ellas,
tanto
en
cuanto
a
sus
caractersticas
en
cada
asunto,
y
Organization
for
Gnova.
Sueco
de
normalizacin
de
responsabilidad
social.
contribuir
a
la
toma
de
conciencia
sobre
la
seriedad
del
asunto.
cumplir
con
sus
propias
las
concesiones
personas,
o
contratos.
incluyendo

Facilita
un
lenguaje
comn
en
la
organizacin
y
con
su
entorno,
incluyendo
a
los
pueden
aumentar
la
econmicos
diarias,
a sindicatos,
menudo
no
yrespetar
sociedad,
sobre
ellas
reconocimiento
de las
materias
fundamentales
ybloquear
los
asuntos
de
proporcionando
liderazgo
tcnica
de
lala
ISO
(TMB)
propuso
la creacin
de
un nuevo
grupo
de
trabajo
(ISO/TMB/WG/SR)
Finalmente,
Gua
apunta
que
la organizacin
debera
derechos
humanos,
asinteresadas
como
pblicas,
la
decisin
sobre
cmo
Resolucin
de
conflictos
con
aceptados
en
el contexto
de
una
situacin
determinada
ylaque
que
eslos
coherente
lapartes
normativa
concepcin
-interesadas
Consumo
sostenible:
lala
ISO
recomienda
promover
consumo
que
sean
acordes
no
los
considera
9.4.
ComunICACIn
SoBRE
RESPonSABILIdAd
Tambin
hay
sostienen
que
laGua
certificacin
ser
una
excusa
la de
ISo
poner
en
prctica
RS,
resulta
esencial
la apatrones
toma
conciencia
yen
comprensin
informacin
relevante
y as
poder
evaluar
su
desempeo
en
cuanto
a26000
lacon
incorporacin
de llama
cerciorarse
de
no
se
est
afectando
negativamente
apuede
otro.
aconseja
establecer
prioridades
entre
asuntos,
considerando
para
ello:
aspectos
que
componen
de
lade
relacin.
para
repararlos
yquienes
evitar
repetirlos.
La
tambin
invita
a de
las
organizaciones
acon
aceptar
el
como
al
contexto
en
el
que
acta.
En
concreto,
la
organizacin
debera
tener
enpara
cuenta:
9.7.
Iniciativas
voluntarias
de
social
Gobiernos.
disciplinarios,
Organizacin
de
las
Naciones
Unidas
(ONU):
Universal
de
los
Derechos
facilitar
informacin
sobre
o ubicacin
geogrfica.
comprobarse
lasatisfaccin
y CARACTERSTICAS
las
relaciones
sociales
que
generen
beneficios
-Para
Condiciones
para
de
comunidad.
trabajo
yovoluntarias
proteccin
En
concreto,
social:
debera
la aumentar
Gua
realizar
un
esfuerzo
continuo
por
convertir
esa
reflexin,
RS
yesDeclaracin
sobre
lalaresponsabilidad
esfera
de
influencia
de
la
organizacin.
6.
MS
RELEVANTES
DE
LA
13
(SIS)
y
que
cont
355
Ahora
bien,
qu
dice
la de
ISO
26000
en2,
cuanto
a las
lo
que
deberan
hacer
las
organizaciones
las
ms
vulnerables,
obligaciones
credibilidad
de
la
para
elaborar
un
documento
definitivo
que
brindase
directrices
sobre
RS.
As,
se
reconocer
su
importancia
y
universalidad,
decir,
que
estos
derechos
son
aplicables
a
tiene
muy
claro
de
dnde
internacional
de
comportamiento
(Cap.
Apdo.
2.7).
ha
sido
criticada,
la
idea
que
existe
una
nica
RS
para
todo
tipo
de
organizaciones,
en
todos
y
promoviendo
conductas
con
el
desarrollo
sostenible,
esto
es,
fomentar
niveles
de
consumo
que
garanticen
la
entrada
de
productos
servicios
que
no
estn
certificados
y,
por
tanto,
puede
representar
partidos
polticos,
implementar
una
SoCIAL
los
relevantes
26000
aconseja
adoptar,
los
principios,
materias
fundamentales
y asuntos,
yrestauracin
redireccionar
su
estrategia
sisobre
es
La
pblico
dedetnicas,
sus
actividades
yde
anecesario.
asumir
un
papel
activo
en responder
a laboral,
dicho
escrutinio.
-escrutinio
Sus
rasgos
ms
caractersticos
(tipo
organizacin,
tamao,
sector,
propsito).
Humanos,
1948.
-para
Proteccin
del
medio
ambiente,
biodiversidad
y
hbitats
naturales:
la
ISO
26000
propuso
El
uso
del
trmino
esfera
de
influencia
se
puede
entender
como
una
injerencia
de
la
empresa
en

Permite
dar
legitimidad
al
debate
RS,
tanto
en
la
empresa
como
con
sus
grupos
de
la
RS.
prestarse
especial
atencin
a
los
grupos
vulnerables:
minoras
mujeres
en
situacin
de
mejorar
la
situacin
de
los
trabajadores,
incluida
la
remuneracin,
la
jornada
las
Captulo
6.
Orientacin
sobre
materias
fundamentales
de
responsabilidad
social.
los
impactos,
motivar
a
los
la
elaboracin
de
un
estndar
no
certificable
sobre
la
implementacin
de
prcticas
de
RS
prctica,
a
partir
de
su
promocin,
jornada
todos
los
individuos
de
todos
los
pases
y
culturas.
Y,
en
el
caso
de
que
los
derechos
humanos
no
En
el
ejercicio
de
las
actividades
diarias
de
una
organizacin,
es
posible
que
se
presenten
los
sectores
yresalta
enasunto
todos
los
pases,
viene
reforzada
por
esta
participantes
de
66
pases
ISO
Normativa
internacional
de
comportamiento:
expectativas
de
comportamiento
deuna
las
necesidades
de
las
generaciones
presentes
sinencomprometer
en
materia
la la
capacidad
para
entre
barrera
al Gua.
comercio
internacional
26000
sacar
informacin
y 14y
responsabilidad
social
aspectos
que
componen
la
RS.
Lamejoras
ISO
26000
sugiere
que
el incremento
de
lade
toma
desatisfacer
conciencia
organizaciones
sin
poltica
de
RS,
la
ISO
26000
la
crucial
importancia
de
la
comunicacin
para
lograr
continuas
-ISO
cmo
impacta
el
a las
partes
interesadas
ylocalizaciones
al
desarrollo
sostenible,
ocomo
porque
no
10.
mnimo,
estos
-8.1.
Las
en
las
que
opera
marco
legal de
la
RS
yde
el contexto
econmico,
inters.
resalta
la
importancia
de
revertir
el
impacto
negativo
de
la prcticas
actividad
humana
en(el
la
estabilidad
las
La
Organizacin
actividades
de
deyotras
las
Naciones
organizaciones.
Unidas
(ONU):
Pacto
Internacional
de
Derechos
Civiles
ylos
GoBERnAnzA
dE
LA
vacaciones,
las
de
contratacin
y los
despido,
laemergentes.
proteccin
de la maternidad
y elnimo
acceso30
a
Explica
Salud:
aconseja
favorecer
aquellas
actividades
que
minimicen
los
riesgos
ylegal
maximicen
-respetar,
proteger
satisfacer
los
derechos
humanos?
La
Gua
identifica
ocho
asuntos
que
desacuerdos
yotras
en
cuanto
al
cumplimiento
de
las
organizaciones
depor
las
directrices
del
documento.
sean
garantizados
en
su
mbito
de
actuacin,
bien
sea
por
un
vaco
odesempeo
por
prcticas
organizacional
sus
propias
necesidades
de
las
generaciones
futuras.
qu
La
RECuAdRo
ISO
26000
no
esla1.
una
norma
LA
jurdica,
ISo,
de
En
cumplimiento
obligatorio.
Es
decir,
lo
que
contiene
trabajadores,
compararse
argumento
este
que
preocupa
mucho
en
pases
laboral,
remuneracin,
mltiples
sectores
(pblico,
empiece
la
esfera
ms
alta
de
la
organizacin,
ya
que
es
muy
importante
que
los
lderes
posibles
acciones
derechos
humanos.
Por
todo
ello,
el
La
ISo
26000
recuerda
La
supervisin,
26000
recuerda
que
las
partes
interesadas
tienen
un
rol
primordial
en
la
mejora
del
de
cmo
proceder.
-la
efectos
se
derivaran
de
actuar
(o
no)
sobre
el
asunto,
la
de
influencia
social
yque
deen
lucro,
etc.,
grandes
yde la
Polticos,
1966.
organizacin
debe
los
ecosistemas
mediante
un
usodelsocialmente
responsable
de
los
recursos
naturales.
La
7.2.
Ayuda
a medioambiental).
implicar
asu
esos
grupos
de
inters
en
la
yen
la esfera
sociedad.
resulten
efectos
servicios
delest
bienestar
(agua,
salud,
alimentacin).
invita
aasociados.
garantizar
unaproporciona
proteccin
siete,
a
fin
de
facilitar
la
las
materias
fundamentales
relacionadas
con
laorganizacin
RSde yTambin
sus
asuntos
Se
deberan
ser
tenidos
enliderazgo
cuenta:
oRGAnIzACIn
6.1.
Algunas
crticas
a
la
Gua
con
las
partes
interesadas.
En
este
sentido,
la
Gua
sugiere
algunos
mecanismos
valiosos
para
CONCLUSIN
inadecuadas,
la
organizacin
debera
hacer
todo
lo
a
alcance
para
respetar
y
proteger
El
TMB
asign
el
grupo
ISO/TMB/WG/SR
a
los
institutos
nacionales
socialmente
responsable
derivadas
del
derecho
internacional
consuetudinario,
principios
de
son
La
ISo
26000
seala
una
RESumEn
organizacin
comprendan
en
detalle
los
beneficios
de
la RS. que
con
otras
RSNaciones
ade
la de
organizacin.
La
comunicacin
ade
concienciar
sobre
proceso
-incorporacin
cul
es elde
nivel
de
implicacin
de
las
partes
interesadas
en
elayuda
asunto,
comentario
y organizaciones,
sociedad
civil).
Antonio
Argandoa
las
partes
interesadas
-tRAnSPAREnCIA
La
historia
de
sus
en
de
RS.
evaluacin
de
las
AOrganizacin
pesar
no
ser
certificable,
utilizacin
como
base
para
certificaciones
esmateria
proteccin
yde
restauracin
lasu
biodiversidad
yes
los
ecosistemas,
el
uso
sostenible
de
layyel
tierra
yde
determinar
de
Unidas
(ONU):
Pacto
Internacional
Econmicos
de
la
organizacin
positivos
para
lalalas
salud
la
comunidad.
social
adecuada,
esto
es,
a Derechos
ofrecer
todas
las
garantas
yprivado
implementacin
deorientar,
polticas
informacin
sobre
elactuaciones
alcance
de
cada
materia
fundamental,
relacin
con
los
principios
pequeas,
pblicas
y el cualy
cmo
se
-normalizacin
Debida
diligencia:
la
ISO
26000
recomienda
de
que
la
toma
de
decisiones
el espritu,
paliar
estas
posibles
diferencias:
esos
derechos.
yasegurarse
se
dijo
en
el
apartado
Trminos
definiciones,
lasu
gobernanza
es la
el
sistema
por
integracin
de
la
RS
en
derecho
internacional
generalmente
aceptados
ocomo
acuerdos
intergubernamentales,
reconocidos
orientaciones,
no
requisitos.
Su
lenguaje
el
de
la
recomendacin
(las
organizaciones
-Tal
Servicios
de
atencin
al
cliente,
apoyo
ytemas
resolucin
delegales
quejas
y la
controversias:
laelGua
sugiere
En
todo
caso,
la
Gua
deja
muy
claro
que
su
objetivos
y alcance
esRS,
de
Es
natural
que
en
toda
organizacin
haya
unas
reas
ms
receptivas
que
otras,
por
lo
que
de
integracin
de
la
RS,
promover
el
dilogo
con
las
partes
interesadas,
abordar
legales,
serie
de
acciones
mediante
-Sociales
qu
espera
la
sociedad
de
la
organizacin,
en
relacin
con
estos
impactos.
mejorar
la
reputacin
y auna
posible.
La
tipologa
de
sus
trabajadores
o
empleados.
los
recursos
naturales,
y
el
fomento
de
un
desarrollo
urbano
y
rural
en
armona
con
el
medio

Refuerza
el
papel
del
dilogo
y
la
comunicacin
para
hacer
creble
la
final
de
este
Cuaderno
es
En
el
desarrollo
de
sus
dirigidas
a
mitigar
riesgos
de
exclusin
social
(vejez,
desempleo,
invalidez,
etc.).
tienen
un
rol
primordial
Inversin
social:
insta
a
tratar,
al
mximo,
las
de
consideraciones
que
los
proyectos
relacionadas
de
inversin
y
las
en
acciones
los
que
y
expectativas
relacionadas.
7.
-de
desarrollo
LOS
SIETE
PRINCIPIOS
DE
LA
RESPONSABILIDAD
actividades
El
objeto
del
presente
Brasil
(ABNT)
y
Suecia
(SIS).
Esta
idea
de
hermanar
las
representaciones
de
un
pas
mantener
un
dilogo
directo
con
las
partes
interesadas,
una
organizacin
toma
e
implementa
decisiones
para
lograr
sus
objetivos.
En
lo
que
respecta
la
manera
universal
(Cap.
2,
Apdo.
2.11).
deberan
privadas.
relaciona
con implicados
ellas,
tanto
Elofrecer
argumento
dede
queRS,para
organizaciones
Profesor,
debenla
operar
Ctedra
con satisfacer
transparencia
ha
Caixa
ido ganando
de
relevancia
que los
consumidores
puedan
sus necesidades
tras
haber 16
y en
no materia
elmecanismos
de certificar
ofacilitar
imponer.
De
hecho,
ISO
26000
afirma:la
Esta
Norma
Internacional
de
este
modo,
al emprender
buena
informar
adel
otros
sobre
los
avances
informacin
sobre
los
La
Organizacin
Internacional
para
la
Estandarizacin
(ISO,
por
sus
siglas
en
ingls
RS.
Las
organizaciones
sectoriales
en
las
que
participa
y
cmo
se
las
relacionan
que
una
con
la
organizacin
RS
sus
y
Culturales,
1966.
desarrollado
El
coste
documento
(192
FS,
unos
250
)
es
ambiente
son
factores
clave
a
tener
en
cuenta.
participe
fortalecer
la
confianza
de
de
actividades
de
una
organizacin
no
tengan
impactos
negativos
sobre
los
derechos
humanos.
Captulo
7.
Orientacin
sobre
la
integracin
de
la
responsabilidad
social
en
toda
la
para
recomendar
la
con
la
de
un
pas
en
desarrollo
pretenda
fortalecer
las
sinergias
entre
regiones,
as
actividades
cotidianas,
es
El
grupo
de
trabajo
ISo/
suministrar
informacin
escrita
para
aclarar
posibles
malas
interpretaciones,
en
la
mejora
del
RS,
la
gobernanza
es
quiz
el
pilar
ms
importante,
pues
es
a
travs
de
su
toma
de
decisiones
que
diarias
Organizacin:
entidad
o
grupo
de
personas
e
instalaciones
con
responsabilidades,
autoridades
adquirido
un
producto
o
disfrutado
un
servicio
mediante,
por
ejemplo,
certificados
de
garantas,
9.7.
Es,
pues,
una
norma
voluntaria
(aunque
esta
en
afirmacin
el
mbito
de
no
la
aparece
RS.
La
con
ISO
esta
26000
claridad
aconseja
en
el
a
texto
las
organizaciones
ser
transparentes
en
aquellas
proporciona
orientacin
a
los
usuarios;
no
es
adecuada
ni
pretende
Cuaderno
servir
es
para
ofrecer
propsitos
a
los
InICIAtIvAS
voLuntARIAS
dE
RESPonSABILIdAd
SOCIAL
en
cuanto
a TERMINOLOGA
sus
estrategia
pasara
por
empezar
involucrando
a aquellas
ms motivadas.
En este sentido,
impactos,
motivar
aOrganization
losNaciones
compararse
con
otras
organizaciones,
mejorar
reputacin
y que estn
acciones
dirigidas
atrabajadores,
31
ANEXO.
PROPIA
DE
La
ISo
26000
aconseja
for
Standarization)
eslaen
una
institucin
noy organizaciones.
gubernamental
actividades,
el
marco
de
estas
Responsabilidad
Social
de
la
elevado.
Organizacin
demayor
las
Unidas
Promueve
Convencin
toma
sobre
de
conciencia
la
Eliminacin
de
la
dela
RS
todas
en
lalasconsensos,
la-International
organizacin
mejoren
la calidad
de
vida
Dilogo
de
los
ciudadanos
social:
la
ISO
de
la
26000
comunidad.
recomienda
facilitar
negociaciones
e intercambio
de 16
Ello
implica
no
solo
garantizar
su cumplimiento
dentro
de
la
organizacin
en
sus
relaciones
debera
tratar
deEmpresa
ejercer
otorgar
un
protagonismo
a (ONU):
los-organizacin.
pases
en
desarrollo
que,
por
aquel
entonces,
suponan
las
partes
interesadas.
-una
poner
marcha
de
para
buscar
ycomo
organizacin
puede
hacer
posible
un
cambio
una
socialmente
ms
responsable.
de
soporte
tcnico
yforos
disposiciones
relacionadas
conhacia
devolucin,
laRS
reparacin
yomodo,
el
actividades
que
desarrolla
ydiscusin
afectan
ade
la
sociedad
ylaacuerdos,
alde
medio
ambiente.
De
este
sugiere
que
lectura
de
la
Gua
de
de
certificacin.
Cualquier
oferta
certificacin
de
la conducta
Norma
ISO
26000,
peticin
para
inevitable
que
cualquier
tmB/WG/SR,
desempeo
as
como
y
la
verificacin
del
la
Gua
invita
a
tener
en
cuenta
que
la
incorporacin
valores
de
requiere
tiempo
y,
por
tanto,
SoCIAL
directivos
de
fortalecer
la
confianza
de
las
partes
interesadas.
caractersticas
como
al
La
ISo
26000
no
es
La
esfera
de
influencia
de
una
organizacin:
evaluacin
y
integrada
por
representantes
de
organizaciones
de
normalizacin
y
estandarizacin
de
todo
Formas
organizacin.
Su
misin,
su
visin,
sus
valores,
sus
principios
y
sus
cdigos
de
conducta.
110
puede
manipular
como
unasebarrera
al libre
comercio
yque
aampliamente
labusquen
libre
competencia.
mejorar
en
determinado
informacin
establecer
consensos
los
representantes
de
los
Gobiernos,
Proporciona
orientacin
sobre
cmo
poner
enentre
prctica
larequieran
RS
en
una
organizacin.
Incluye
aSe
las
organizaciones
ser
con
otros,
sino
tambin
influir
en
elidentificables
comportamiento
de
terceros
para
que
satisfagan
estos
Rendicin
de
cuentas
de
los7.1.
156
pases
miembros
de
ISO.
LA
ISO
facilitar
procedimientos
para
la
gestin
de
quejas
formales,
y
para
la
mediacin
o
el
arbitraje,
De
hecho,
la
gobernanza
tiene
la
peculiaridad
de
ser
una
materia
fundamental
y,
al
mismo
tiempo,
relaciones
establecidas
y
objetivos
(Cap.
2,
Apdo.
2.12).
influencia
sobre
las
la
Gua).
De
alguna
manera,
confirma
el
punto
de
vista
mayoritario
entre
mantenimiento.
la
organizacin
debera
suministrar
toda
la
informacin
que
las
partes
interesadas,
en
un
obtener
una
certificacin
conforme
a
la
Norma
ISO
26000,
se
considerara
una
16
y
Gobierno
Corporativo
propone
realizar
un
esfuerzo
sistemtico
para
crear
una
cultura
de
la
RS
en
la
organizacin.
responsabilidad
social
organizacin
genere
Para
ISO en
laContra
informacin
con
lacontribuir
RSladebera
cada
uno
dejurdica,
sus
de
lala
empresa
y,ventajas
por tanto,
cumplimiento
de
los
En
sula
Anexo,
lariesgo
Gua
identifica
una
amplia
variedad
iniciativas
voluntarias
de las
que
organizaciones
yimportancia
ejercicio
el
mundo
para
la
derelacionada
normas
internacionales
industriales
yposibles
comerciales.
Los
intereses
yde
expectativas
de
sus
partes
interesadas
yRS,
de lasucomo
sociedad.
de
Discriminacin
la
1979.
--un
Puede
positivamente
apara
laintegracin
obtencin
resultados
creacin
de
contexto
el
que
acta.
una
norma
de
los
yeacerca
los
trabajadores
relacin
adeorganizaciones
sus
inquietudes
econmicas
sociales.
ideas
sobre
comprensin
ytoma
lasin
comunicacin,
el
de la
-En
Situaciones
de
para
losMujer,
derechos
humanos:
la
Gua
destaca
lade
importancia
de
identificar
8.5.
PRCtICAS
juStAS
dE
asunto,
lay26000,
organizacin
enero
de
2005,
el elaboracin
ISO/TMB/WG/SR
dio
comienzo
a yuna
suprivacidad
generar
informes
de
irregularidades,
transparentes
en
aquellas
instrumento
imprescindible
que
las
aborden
el yyviii).
resto
de
materias
expertos
empresarios
de que
va ms
all
de
laempleadores
ley.
Gobernanza
de
la
organizacin:
sistema
por
el
cual
organizacin
een
Proteccin
los
datos
de
los
consumidores:
la ISO
26000
subraya
laaumento
lenguaje
accesible
inteligible.
Ella
principio
excluye,
embargo,
que
se(pg.
publique
la para
informacin
tergiversacin
del
propsito
e
intencin
de
esta
Norma
Internacional
actividades
la
toma
La
ISO
26000
recalca
que
la
educacin
y
el
aprendizaje
continuos
son
fundamentales
la
toma
ser:
la
La
Gua
cuatro
frentes
desde los
que
una
organizacin
puede
ejercer
influencia
sobre
ISo
7.2.
Transparencia
en
su
entorno
-credibilidad,
La
estructura
naturaleza
de
su
toma
deestado
subgrupos,
opiniones
estuvieron
No
estidentifica
claro
seNaciones
puede
con
futuros
estndares
sobre
la
se
puedan
impactos
Organizacin
de
las
Unidas
(ONU):
Conferencia
sobre
elponer
Medio
Ambiente
ymejora
competitivas
aunque
siempre
han
presentes
en losque
argumentos
sobre
la de
RS,iniciativas
node
son
objetivos,
por
ejemplo,
layque,
revisin
del
progreso
yque
ladecisiones.
delque
desempeo
empresas
ysus
la evaluacin
un
resumen
16
33
situaciones
decmo
riesgo
para
loscompaginar
derechos
humanos
(por
ejemplo:
conflictos
polticos,
fragilidad
REFERENCI
trabajo.
cumplimiento
oPERACIn
-de
tambin
podra
ser
til
amateria
disposicin
deel
interesadas
informacin
especfica
implementa
fundamentales.
cerciorarse
deherramientas
debera
No
est elaborada
para
ser
certificada:
como
protegida
no
establece
por
especificaciones
lacreacin
propiedad
obligatorias,
intelectual
no
olas
puede
lapartes
pueda
causar
incumplimientos
de
actividades
que
deSalud
conciencia
yvalor
la
dese
competencias
en
materia
de
RS.
En consecuencia,
laelorganizacin
-proponer.
completa:
que
incluya
todas
las actividades
eque
impactos,
organizacin
puede
extraer
valiosas
para
elen
proceso
de
integracin
de
laaquellas
RS.
Entre
decisiones
de
otras,
consobre
otra:
La ISO
desarrolla
estndares
voluntarios
proporcionan
valor
aadido
a
todas
Desarrollo:
La
cadena
de
en
la
que
integra.
subrayados
la
ISO
26000.
y
seguridad
en
el
trabajo:
las
organizaciones
deberan
fomentar
y
garantizar
mayor
nivel
26000
a
todos
aquellos
Para
ampliar
la
informacin
sobre
el
debate
en
torno
al
tema
de
la
certificacin
de
la
ISO
26000,
vase
Castka
y
medioambiental.
La
Anexo
A.
Ejemplos
de
iniciativas
voluntarias
y
herramientas
para
la
responsabilidad
presididos
democrtica,
corrupcin,
pobreza
extrema,
explotacin
indiscriminada
de
recursos
naturales,
deberan
ser
tenidas
pueden
ayudar
a
La
ISO
26000
identifica
una
serie
de
acciones
que
deberan
desprenderse
de
una
buena
los
procedimientos
de
resolucin
de
desacuerdos
y
conflictos.
la
Gua
ISo
decisiones
con
el
fin
de
lograr
sus
objetivos
(Cap.
2,
Apdo.
2.
13).
proteger
el
derecho
a
la
privacidad
y
confidencialidad
de
los
datos
de
los
consumidores.
obligaciones
legales.
afirmarse
si
una
organizacin
cumple
o
no
lo
que
dice
la
norma
y,
por
tanto,
un
auditor
externo
obligatorio.
Es
decir,
lo
Las
actividades
y
la
toma
7.3.
Comportamiento
tico
AS
Ricardo
Isea
Silva
que
no
se
est
afectando
debera
fomentar
elconducta,
fortalecimiento
de
capacidades
en reas
especficas,
probablemente
mediante
comprensible:
de
lenguaje
accesible
y estructura
coherente,
desarrolla
iniciativas
ms
comunes
se
cuenta
con
los
de
recomendaciones,
las
16
-las
La
propiedad
yjustas
laRo
gobernanza:
una
empresa
puede
tener
propiedad
sobrelas
otra
ostandardization
tener
influencia
Balzarova
(2008),
responsibility
- Guidance
or reinforcement
through
certification,
Human
organizaciones
que
busquen
mejorar
aspectos
clave
desempeo,
como
la
calidad,
la trabajadores,
Declaracin
de
el
Medio
Ambiente
y cdigos
el
Desarrollo,
1992.
el
objeto
de
Las
de
operacin
hacen
referencia
posible
bienestar
ade
lasu
necesidad
mental,
de
fsico
que
social
la
organizacin
de
sus
ypreste
prevenir
daos
en
la salud
social.
trabajo
infantil...),
ysobre
emplear
todas
las
medidas
que
tenga
a Social
su
disposicin
proteger
empresarios
ylos
utilizacin
de
Conferencias
Esfera
de
influencia:
mbito/alcance
dede
una
relacin
poltica,
contractual,
econmica
oestos
de
Acceso
ade
servicios
esenciales:
elycaso
de
que
laotra
organizacin
por
cuenta
dos
servicios
en
representantes
todo
bsicos,
momento.
y
del
grupo
deel
trabajo
fortalecer
no prcticas
puede
certificarlo
aquellos
(vase
Recuadro
3-gobernanza
para
una
discusin
acerca
de
laenpara
certificacin).
26000,
la
primera
norma
la
formacin
de
directivos
ypara
trabajadores.
que
contiene
son
-de
receptiva:
que
responda
alalas
inquietudes
lasgobernanza.
partes
interesadas,
directrices
y
las
declaraciones
de
principios
y
valores.
Todas
ellas
pueden
servir
como
un
negativamente
a
otro.
en
su
toma
decisiones
a
travs
de
su
proceso
de
ecologa,
la
seguridad,
economa,
la
fiabilidad,
la
compatibilidad,
la
interoperabilidad,
la
puede
verse,
algunas
estas
crticas
son
objetivas,
pero
la
mayora
hacen
yComo
tenga
Organizacin
afectan
a
la
de
sociedad
las
Naciones
y
al
Unidas
(ONU):

Sugiere
Protocolo
una
metodologa
de
Kyoto
de
la
Convencin
el
anlisis
de
Marco
los
problemas,
de
a
partir
del
concepto
de
debida
un
comportamiento
tico
en
sus
relaciones
que
puedan
con
ser
otras
ocasionados
organizaciones,
por
las
condiciones
as
como
laborales.
con
Presenta
un
listado
no
exhaustivo
(aunque
muy
completo)
de
iniciativas
y
herramientas
derechos.
Ctedra
la Caixa
de
7.4.
Respeto
a organizacin
losyintereses
de
las las
partes
interesadas
maximizar
los de un pas17
de tiene
la organizacin.
Entre
las ms
destacables,
se encuentran:
aun
ndole,
a travs
dedeseen
la
cual
una
capacidad
de
afectar
laslos
decisiones
oas
ISO/TMB/WG/SR
directivos
que
recursos,
lade
localizacin
uno,
uno
programas
que
estn
bien
-decisiones
precisa:
datos
concretos
sea
detallada,
verdaderamente
mecanismo
de
mejora
de
los
procesos
en
los
queprcticas
selaabordan
materias
oRS,
asuntos,
como
eficiencia
acomplicidad:
yaporte
la una
efectividad,
entre
otros.
las
orientaciones,
no de lay o de
diligencia,
pasando
por
el
elvulnere
diseo
de
planes
decada
la implementacin
sus
partes
interesadas.
Para
la
ISO
26000,
las
justas
de
operacin
pueden
ser
una
til
voluntarias
relacionadas
con
la
que
aborda
aspectos
dedichos
una
oaccin,
ms materias
fundamentales
9.2.
ComPREndER
LA
RESPonSABILIdAd
SoCIAL
-referencia
Evitar
laque
la
ISO
26000
aconseja
evitar
cualquier
acto
udiagnstico,
omisin
que
medio
ambiente.
-Siimpulsar
estrategias
y
objetivos
de
RS,
cuando
el
Estado
sea
incapaz
de
garantizar
el
derecho
a
servicios
a
una
Para
actividades
ir
dando
forma
de
individuos
al
documento
u
organizaciones
definitivo,
se
(Cap.
celebraron
2,
Apdo.
conferencias
2.19).
internacionales
sucesivas:
para
No
es
un
sistema
de
gestin,
y
es
compatible
con
otras
normas
y/o
sistemas
de
gestin
ya
impactos
positivos
7.3.
ComPoRtAmIEnto
tICo
es
necesario,
la
organizacin
tambin
podra
considerar
conveniencia
de
modificar
el
Responsabilidad
Social
de
laotro
enfrentarse,
equilibrada:
que
toda
laprincipio
informacin
disponible,
tanto
los
impactos
positivos
como
los la la
mejorar
su
de
reconocimiento.
fsica
y 7.5.
lahipotticos,
produccin
de
desarrollado
yparte
deproceso
-problemas
La
relacin
econmica:
una
organizacin
puede
ejercer
influencia
sobre
otra(s)
con
la(s)
Respeto
al
de
legalidad
En
su Anexo,
la
Gua
orientados
ynivel
acontenga
corregir
que
tienen
por socialmente
qu
darse.
En
todo
caso,
la
eficacia
de
la
ISO
26000
Naciones
Unidas
sobre
elno
Cambio
Climtico,
1997.
universal
de
la
comunicacin,
hasta
latoda
revisin
yel
la
mejora
continua.
Desarrollo
humano
y
formacin
en
lugar
de
trabajo:
Gua
destaca
la
necesidad
de impulsar
herramienta
para
generar
resultados
favorables,
por
ejemplo,
proporcionando
empresa
pueden
generar
la
integracin
de
la
RS
en
la
organizacin.
los
17
requisitos.
NDICE
DE
RECUADROS
dE
unA
avanzar
en
materia
de
compromiso
y
rendicin
de
cuentas,
poblacin,
la
Gua
aconseja
contribuir
a
garantizar
el
acceso
a
dichos
servicios.
existentes
Salvador
deISO
Baha
y Bangkok
(2005),
Lisboa
(2006),
Sidney
y Viena
Santiago
de
Chile
6.1.
ALGunAS
CRtICAS
A
LA
y
minimizar
los
efectos
de
toma
de
decisiones
yyla(2007),
de
gobernanza
fomentando
aspectos
como
ladeuna
libertad
yla la
negativos,
que
Adems,
la
26000
recomienda
tener
en
cuenta
algunos
factores
de
cara
a
la
participacin
en
Los
estndares
ISO
contribuyen
al
desarrollo
del
comercio
internacional,
la
diseminacin
deber
comprobarse
en
la
prctica,
a
partir
de
su
uso.
seriamente,
al
reto
de
liderazgo
Organizacin
Internacional
del
Trabajo
(OIT):
Declaracin
relativa
a
los
principios
y
residuos
y
agentes
un
pas
en
desarrollo.
9.6.
SEGuImIEnto
mEjoRA
ContInuA
dE
LAS
ACCIonES
y
y
promoviendo
conductas
de
responsabilidad
al
mximo
las
social
capacidades
en
esfera
humanas
de
en
influencia
el
lugar
de
trabajo
la
con
el
objeto
mejorar
calidad
de
posibles
errores
en
el
identifica
amplia
Como
cualquier
derechos
humanos.
Ello
incluye
evitar
complicidad
directa
(violacin
directa
de
los
Anexo
B.
Abreviaturas.
Contiene
las
abreviaturas
utilizadas
en
la
Empresa
y
Gobierno
Corporativo
impactos
negativos
en
la
crear
una
cultura
de
RS,
o
que
puedan
crearse
en
el
futuro,
tanto
en
el
mbito
de
la
RS
como
en
otros:
calidad,
salud
e
(2008),
Impacto
de
una
organizacin:
cambio
positivo
o
negativo
que
se
genera
en
la
sociedad,
en
la
Educacin
y
toma
de
conciencia:
la
ISO
26000
recomienda
desarrollar
actividades
que
faciliten
Quebec
(2009)
y
Copenhague
(2010).
lo conocimiento,
que
7.6.
respecta
Respeto
a1.
a laespecialmente
normativa
internacional
de
comportamiento
oRGAnIzACIn
La
Gua
seala
que
lalapermita
GuA
motivacin,
factores
reconocidos
en
laotras
Gua
como
importantes
adeylanormas,
hora
de de
integrar
la RS.
-En
oportuna:
actualizada,
que
comparar
el
desempeo
entre
periodos
yderechos
con
17
mantenga
relaciones
econmicas,
cuando
dicha
relacin
es
importante
para
esa
otra
una
iniciativa
voluntaria,
por
ejemplo,
si
esta
es
o
no
compatible
con
los
siete
principios
de
RS,
si
Recuadro
La
ISO,
en
resumen
negativos
en
el
del
el
intercambio
de
los
avances
tecnolgicos
y
las
buenas
prcticas
de
derechos
La
RS
de
una
organizacin
tiene
mucho
que
ver
con
la
tica
su
comportamiento.
Por
ello,
la

Es
compatible,
como
ya
se
dijo,
con
otros
sistemas
de
gestin
RS
o
de
otro
organizacin.
vida
de
las
personas.
Ello
implica
facilitar
una
vida
larga
y
saludable,
con
acceso
Gua.
derechos
humanos),
beneficiosa
(obtener
ventaja
de
la
violacin
de
los
humanos
PRCtICAS
dE
contaminantes
sonambiente,
proceso
de iniciativas 7al
iniciativa
- establecer
incentivos
para conseguir
desempeo positivo envariedad
RS, de hacer
que
higiene
ende
trabajo,
medio ambiente,
derechos
economa
oelelintegracin
medio
producido,
en suhumanos,
totalidad
oetc.
parcialmente,
comounconsecuencia
trata
RS,
organizaciones,
empresa.
realmente
supone
un
valor
aadido
para
poner
en
prctica
la
RS
y
si
se
adapta
a
las
caractersticas
Debida
diligencia
ISO
organizacin
debera
gestin.
Asimismo,
estn
diseados
para
proteger
a
consumidores
y
usuarios.
tipo.
fundamentales
en
el
trabajo
y
su
seguimiento,
1998.
conocimiento
y
la
informacin,
y
con
oportunidades
polticas,
econmicas
y
sociales,
que
desarrollo
sostenible.
por
otros)
y
tcita
(no
denunciar
violaciones
de
los
derechos
humanos
de
las
que
se
tenga
Bibliografa.
Incluye
referencias
a
instrumentos
internacionales
reconocidos
y
normas
ISO
a
las
-El
Anticorrupcin:
7.7.
Respeto
la
corrupcin
a
los
es
el
abuso
derechos
de
poder
humanos
para
obtener
un
beneficio
privado.
Sobornos,
-RESPonSABILIdAd
hacer
un uso
eficiente
de2,los
recursos,
losorganizacin
consumidores
tengan
conocimiento
de sus
derechos y responsabilidades,
lo que
tambin
de
grupo
lasdeactividades
de
trabajo
ISO/TMB/WG/SR,
pasadas
yEtapas
presentes
de
una
cada
uno
deensus
(Cap.
subgrupos,
Apdo.
estuvieron
2.9). mantenimiento
presididos
Trata
hacer
operativa
la RS.
Asiste
aas
lascomo
organizaciones
su
implementacin,
que
afectan
Recuadro
2.
de
la
ISO
26000
voluntarias
las
que
la10
internacional
en
SoCIAL
accesible:
disponible
a los
todas
las
interesadas.
y-factores
elgobernanza
contexto
de
la la
organizacin.
Tambin
recomienda
a son
la
organizacin
plantearse:
si
supara recomendar
operativa
lade
RS.
La
autoridad
legal/poltica
y dinero
lapartes
opinin
pblica:
una
organizacin
puede
tener
autoridad
Como
cualquier
iniciativa
internacional
en
la
que
confluye
una
granydiversidad
dede
partes
es
quiz
26000
postula
que,
para
tener
unUnidas
impacto
verdaderamente
positivo
en
desarrollo
sostenible,
la
Organizacin
de
las
Naciones
Unidas
Por
todo
Directrices
ello,
elconsidere
comentario
de
las
Naciones
final
de
este
para
Cuaderno
la su
espropio
laelmayor
lectura
la
Gua
de la
amplen
la
libertad
las
personas
para
decidir
destino
vivir
una
vida
valiosa.
respetar
yde
atender
-por
Resolucin
de
reclamaciones:
aunque
una
organizacin
que
sus
actividades
son
fraude,
desfalco,
blanqueo
deel
y(ONU):
trfico
de
influencias
algunos
de
-que
mejorar
las
oportunidades
deejemplos
grupos
vulnerables
(mujeres,
minoras
tnicas,
etc.)
para
pasa
por
apoderar
aldeconsumidor
para
que
pueda
tomar
decisiones
con
libertad.
dos
representantes
cada
uno,
uno
de
un
pas
desarrollado
y
otro
de
un
pas
en
y
mejora
los
marcos
y
estructuras.
la
estabilidad
de
los
Adems,
la
Gua
seala
que
la
informacin
relacionada
con
la
RS
podra
materializarse
de
organizacin
puede
que
confluye
Rumbo
de
la
organizacin
hacia
la
responsabilidad
social
La
ISO
26000
postula
que
una
organizacin
debera
hacer
un
monitoreo
constante
de
su
legal
interesadas,
participacin
en
tipo
de
iniciativas
permite
debida
participacin
de
todas
sus
partes
Las
actividades
ysocial
la
toma
dea26000
una
empresa
pueden
impactos
negativos
la
organizacin
debera
regirse
por
criterios
de
honestidad,
equidad
e integridad,
que
significa
que
El
trabajo
de
laeste
ISO,
formada
por
16326000
miembros
pases
de
todo
eldecisiones
mundo,
sededesarrolla
Proteccin
responsabilidad
ISO
ala
todos
aquellos
empresarios
ygenerar
directivos
Asiste
lasquelodeseen
pilar
ms
importante,
se
hace
referencia
en
de
Gua,
como
fuente
de
consulta.
En a
cualquier
caso,
no seen
trata
PRINCIPALES
MATERIAS
DE
LA
18
14
compatibles
con
los
humanos,
la
Gua
sugiere
poner
ael
disposicin
de
sus
partes
Recuadro
3.partes
La
ISO
yladela
cuestin
de
corrupcin.
Cuando
la
ISO
26000
habla
de
anticorrupcin
se
refiere
que
lala
organizacin
intereses
ycul
ocupar
puestos
de
liderazgo,
8.
Involucramiento
conderechos
las
interesadas:
actividad
llevada
acuerpo
cabo
para
crear
desarrollo.
Y,
al
igual
que
con
la
seleccin
de
los
representantes
de
pases,
seoportunidades
intent
que
diversos
desempeo
sobre
otros
actores
y
ejercer
influencia
por
este
con
medio.
necesidades
y
perspectivas
heterogneas,
la
ISO
26000
ha
sido
objeto
de
crtica.
Se
recogen
interesadas;
es
el
alcance
de
la
iniciativa
(nacional,
internacional,
etc.);
qu
reputacin
tiene
sociedad.
La
ISO
26000
habla
de
debida
diligencia
para
referirse
a
la
necesidad
de
que
la
empresa
ecosistemas.
la
empresa
no
debera
perseguir
nicamente
el
beneficio
econmico,
sino
tambin
tratar
de
con
la
participacin
de
los
sectores
industrial,
tcnico
y
empresarial,
adems
de
en
del
Consumidor,
Documento
N. A/C.2/54/L.24,
1999.
extraer
herramientas
una
gran
diversidad
de NU
enfrentarse,
seriamente,
aldereto
de
integrar
laApdo.
RS y su
de
bibliografa
completa
sobre
RS.
interesadas
y actores
relacionados
de
reclamacin,
para
que
se
puedan
denunciar
debera
polticas
y prcticas
que
eviten
se produzca
este
tipo
de
situaciones.
Enorganizacin.
organizaciones
pues
esdilogo
aimplementar
travs
de
esa
-en
atender
lasque
necesidades
las
partes
interesadas
de
laslas
generaciones
futuras,
de
entre
una
organizacin
y una
ouna
ms
de
sus
partes
interesadas
(Cap.
2,
la
Ofrece
participacin
una
visin
dede
las
conjunto
partesde
interesadas
lamecanismos
RS.
fuese
equilibrada,
esto
es,
que
hubiese
una
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
requerimientos
de
entre
certificacin
ellos:
materia
de
RS.
La
supervisin,
evaluacin
de
ylasla
verificacin
La
ISO
26000
recomienda
integrar
los
principios,
materias
y yactividades
asuntos
ladiarias
RS en el
polticas,
18
aqu
algunas
de
las
crticas
ms
frecuentes:
organizacin
que
la
hasus
desarrollado;
el
proceso
aopinin
travs
del
cual
sepor
realiz
laen
iniciativa
(por
-la
La
opinin
pblica:
una
empresa
puede
influir
en
la
pblica
y,
la medidas
percepcin
identifique
dichos
impactos
ytanto,
adopte
concretas
parademitigarlos.
Esto
tambin
maximizar
los
impactos
positivos
en
su
entorno
social
medioambiental,
minimizar
los
colaboracin
con
representantes
dey(ONU):
los
Gobiernos,
organizaciones
de
consumidores,
modos,
Organizacin
de
las
Naciones
Unidas
Declaracin
del
Milenio
de
las
Naciones
posibles
abusos
y
exigir
compensacin.
valiosas
para
proceso
de
partes
interesadas,
con
este
sentido,
la
formacin,
motivacin
y
educacin
del
personal
sobre
comportamientos
8.4.
EL
mEdIo
mejorar
la
comunicacin
con
las
partes
interesadas,
2.21).
equitativa
grupos
desi consumidores,
industria,
Gobierno,
ONG,
servicios,
en asufortalecer
implementacin,
toma
lneas
-contribucin
reuniones/dilogo
con lasde
partes
interesadas,
del
cumplimiento
deladiversos
los
objetivos,
por
ejemplo,
pueden
ayudar
aquellos
programas
partes
interesadas.
ejemplo,
si
fue
un
proceso
transparente,
hubo
participacin
de
sectores
y
pases,
etc.).
incluye
influir,
en
medida
de
lo
posible,
sobre
otras
organizaciones,
para
que
adopten
de
otros
sobre
ella.
acadmicos
y
laboratorios
de
ensayos
Unidos,
8.1.
deyorganizacin,
la
organizacin
anticorrupcin
son
dedeparticular
utilidad
acuerdo
con
la
Gua.
-AmBIEntE
fomentar
la
participacin
de
de
la de
organizacin
actividades
de RS,
La
Debida
ISo
26000
diligencia:
aconseja
proceso
yde
proactivo
para
identificar
los
impactos
negativos
integracin
necesidades
apoyo,
Usa
un lenguaje
investigacin,
yGobernanza
fcil
perspectivas
comprender
consultores,
de
academia
usar.
Deyesta
organismos
forma,
su yuso
nacionales
requiere
de
normalizacin,
mantenimiento
estratgicas,
estructura
actividades
de de
la
organizacin.
ejemplo,
a ylamejora
que
estn
bien
orientados
ynoamiembros
corregir
posibles
erroresAs,
enenpor
ellas
proceso
desugiere
integracin
de la 19
RS.
-de
reuniones/dilogo
dentro
de
laexhaustivo
propia
mediante,
por
ejemplo,
actividades
grupo,
decisiones
una
una
conducta
socialmente
responsable.
Resolucin
55/2como
la Asamblea
General
dehacer
8proceso:
de
septiembre
de
2000.
Al
7.4.
RESPEto
LoS
IntERESES
LAS
PARtES
-servicios
Discriminacin
yde
grupos
vulnerables:
laambiental
ISO
26000
invita
aA
hacer
especial
nfasis
endE
una
revisin
continua
de
la
gobernanza
de
la
organizacin.
reales
y
potenciales
de
carcter
social,
y
econmico
de
las
decisiones
y
actividades
distribuidos
en
seis
grupos
de
inters.
Tambin
se
adoptaron
disposiciones
especficas
para
lograr
En
el
desarrollo
de
sus
actividades
cotidianas,
es
inevitable
que
cualquier
organizacin
adoptar
un
enfoque
de
la
RS.
heterogneas,
la
ISo
26000
Asimismo,
la
Gua
aconseja
estar
al
corriente
de
los
cambios
que
se
suceden
en
materia
de
RS,
artculos
en
revistas
u
otros
medios
de
comunicacin,
incorporar
en
su
misin
y
visin
criterios
especficos
de
RS,
Sin
embargo,
la
ISO
26000
sostiene
que
no
es
necesario
que
una
organizacin
se
adhiera
a
una
El
grado
de
influencia
de
la
organizacin
depender
del
contexto
en
el
cual
opere,
como
por
8.2.
Derechos
humanos
La
ISO
26000
sugiere
que
la
organizacin
disponga
de
los
siguientes
elementos
para
llevar
a
cabo
Para
ms
informacin,
vase
de
los
marcos
y
puede
hacer
-organizacin
Organizacin
de
las
Naciones
Unidas
(ONU):
Convenio
de
las
Naciones
Unidas
contra
la
-unParticipacin
poltica
laoISO
26000
facilitar
procesos
y polticas
garantizar
20
especiales
de
auditoras
procesos
deaconseja
formacin.
de
una organizacin
a responsable:
lo largo
del ciclo
deIntERESAdAS
vidaen
completo
de
un
proyecto
o(por
de
una
actividad
de
equilibrio
de consultora,
gnero.
genere
tanto
la
regulacin
o
legislacin
vigentes
como
en
las
condiciones
o
expectativas
del
contexto
-holstico
anuncios
pblicos,
adoptar
iniciativas
voluntarias
ejemplo,
mediante
cdigos
de
conducta)
que
demuestren
su
ejemplo:
iniciativa
voluntaria
para
abordar
para
ser
el
considerada
socialmente
responsable.
De
hecho,
adoptar
la
RS
ha
sido
objeto
de
crtica.
la
debida
diligencia:
Corrupcin,
2005.
pblicas

Representacin
incompleta
en
muchos
grupos
de
trabajo.
A
pesar
de
ser
el
estndar
con
mayor
los
derechos
humanos
de
los laborales
grupos
tradicionalmente
discriminados
(mujeres,
niosdesde
posible
un
cambio
latotal,
organizacin,
el
grupo
de
con
trabajo
elhacia
objeto
de
evitar
y La
mitigar
cont
dichos
con
la
impactos
participacin
negativos
de
alrededor
(Cap.
2,yde
Apdo.
450
En
Contiene
muchas
sugerencias,
ideas
ecumplimiento
indicaciones
sobre
cmo
ponerla
prctica,
la utilizacin
Gua
que
la
organizacin
debera
respetardeenylos
atender
losla intereses
8.3.
impactos
en
su
entorno
medioambiental.
La
recursos,
localizacin
-tema
presentacin
de
encuestas
informes
pblicos.
Para
asegurar
la
RS
siendo
debidamente
toda
la organizacin,
resulta
compromiso
con
la
RS,
la
proximidad,
ellaPrcticas
alcance,
eloISO/TMB/WG/SR
tiempo
ylas
la
estabilidad
laseala
relacin.
20y
nicamente
desde
una
perspectiva
de
ciertas
normas,
yenetc.).
no
unay forma
deintegrada
para
mejorar
calidad
de
vida
dede
personas
quedetnicas,
estn
dentro
de
suest
esfera
depases
influencia.
participacin
deque
representantes
decomo
sectores,
algunos
argumentan
que
estuvieron
del
medio
ambiente
Sin
embargo,
la no
ISo
nias,
discapacitados,
pueblos
indgenas,
minoras
inmigrantes,
expertos
2.4).conducta
una
requerimientos
elaboracin
de
los
grandes
objetivos
de
la
organizacin,
la
identificacin
y
el
compromiso
con
fsica
y
la
produccin
de
residuos
y
agentes
contaminantes
son
factores
que
afectan
la
estabilidad
esencial
-representados
incorporar
la
RS
en
procesos,
polticas
ymiembros
comportamiento
la tomadedeladecisiones,
dirigir
-- Competencia
la26000
organizacin,
justa:
lapuede
Gua
invita
contraproducente.
a realizar
actividades
En
este
que
sentido,
estn
en
aquella
consonancia
organizacin
las
quedevaya
La
ISOadems
una
serieser
de
acciones
mediante
adopcin
las
de
que
polticas
una
organizacin
que
orienten
debera
a loscon
tratar
(y a lospara
asociados)
organizacin sobre
todos
los
sectores
de
todos
los
pases.
Derechos
civiles
polticos:
la
sugiere
que
la
organizacin
debera
identificar
los
8.4.
El
medio
ambiente
que,
deyde
26000
sostiene
que
noempresa
es
desde
que
laseala
ISo
trabaja
210
observadores
99 hasta
pases,
yGua
42
organizaciones
internacionales
ypartes
regionales.
yEn
Iniciativa
de
responsabilidad
social:
programa
opartes
dedicados
expresamente
aen
cumplir
las
interesadas.
Esto
esy diaria
as
porque,
aun
cuando
los objetivos
de
las
partes
interesadas,
las
etapas
deactividad
la prioridades
RS,
como
la
comunicacin,
laderechos
mejora
de
los
ecosistemas.
La
ISO
26000
aconseja
adoptar
unlasenfoque
holstico
para
el
concreto,
la
ISO
26000
subraya
laltimas
importancia
el
seguimiento
del
dilogo
con
las
las
actividades
interesadas
relacionadas
el
con
materias
fundamentales
y 21
los
leyes
convertir
las
de
accin
los
asuntos
en
objetivos
realistas
y
definidos
deuna
laabordar
ms
all
del
papel
y
haga
de
la
RS
una
parte
esencial
de
su
actividad
ser
ms
cmo
provocar
mejoras
en
las
materias
fundamentales.
ejercer
influencia
sobre
las
actividades
y
la
toma
decisiones
de
otras,
con
el
objeto
de
maximizar
civiles
y
polticos
y
hacer
todo
lo
que
est
a
su
alcance
para
respetarlos
y,
si
es
posible,
un
puedan
circunscribirse
a
los
intereses
de
sus
dueos,
existe
un
conjunto
de
actores
o
partes
continua
y
la
credibilidad
de
los
informes
y
declaraciones
de
RS.
reconocer
la
importancia
necesario
que
una
en
estndares
tcnicos,
y
tema
del
medio
ambiente
que,
adems
de
reconocer
la
importancia
de
los
factores
econmicos,
proceso
asuntos
relevantes
de
la
RS.
La
idea
es
que
la
empresa
se
centre
en
el
seguimiento
de
las
organizacin.
en
materia
de
competencia,
a
establecer
mecanismos
para
evitar
ser
cmplice
de
conductas
capaz
de 8.5.
mejorar
su ventaja
competitiva
y su
reputacin.
Prcticas
justas
de
operacin
losgarantizarlos.
impactos
positivos
y minimizar
los efectos
-son:
medios
negativos
de evaluacin
en
desarrollo
de las
actividades
sostenible.
de
As,
la empresa
la la
Gua
encuestiones
relacin con
dichas polticas.
Desde
que
la
ISO
trabaja
en
estndares
tcnicos,
y no en
polticas,
algunos cuestionan
22
Algunos
de estos
derechos
la libertad
desiel
opinin,
laApdo.
libertad
de reunin,
particular
relacionado
con
la responsabilidad
social
(Cap.
2,
2.10).
interesadas
que,
bien
parte
de
la
empresa,
tienen
unas clara,
necesidades
y adhiera
unos
intereses
de
salubridad
yno
ambientales
que
se
derivan
de
sus
acciones,
tenga
en cuenta
la ineludible
de
integracin
de ladisposiciones
defendiendo
su
importancia
porque
permite:
de
los
factores
actividades
ms
ensocial
presentar
resultados
de
manera
concisa,
transparente
seRS.
noobjetivo
en cuestiones
polticas,
Incorporar
la
responsabilidad
en
lalos
gobernanza,
los
sistemas
y los
procedimientos
dey
anticompetencia,
aRS,
desarrollar
elcontractuales;
conocimiento
de sus
trabajadores
enyforman
materia
de
competencia
destaca:
establecer
-sociales,
hacer
declaraciones
asegurar
pblicas;
que
la
tomar
RS
est
decisiones
integrada
en
en universales
toda
la organizacin
organizacin.
lamecanismos
capacidad
depara
larelevantes
organizacin
para
brindar
directrices
en materia
de
libertad
de
informacin,
el
debido
proceso...
legtimos
que
pueden
verse
afectados
por
las
actividades de la empresa. La ISO 26000 recomienda
Asuntos
consumidores
interrelacin
que
existe
entre
una
-econmicos,
evaluar
la
pertinencia
y eficacia
del
contenido,
congruente
eledesfavorables
medio,
con
lalas
frecuencia
demandas
yellos.
de
el
las
partes
de
interesadas.
laobtener
justa yde
a8.6.
no
aprovecharse
dede
posibles
contextos
(como
la
pobreza)
para
23
materia
inversin;
compartir
conocimientos
informacin;
promover
las
buenas
prcticas;
- sistemas
que
permitan
evaluar
elalcance
desempeo
de la empresa a lo
largo
del
tiempo.
sociales,
de
a
una
iniciativa
algunos
cuestionan
tener
en cuenta
estos grupos
deRS,
inters
a la26000
hora debrinda
operar
yidentifica
tomar
decisiones.
Al
igual
que de
en
el
de
materias
fundamentales,
la
Gua
una
serie
dellamaron
principios
comunicacin,
organizacin
Para
realizar
el aaacciones
seguimiento
en
una
amplia
gama
de
opciones,
las
econmico.
formar
alianzas
con
sectoriales;
hacer
lobby
responsable
yISO
utilizar
las
- Al
realizacin
concretas
corregir
los impactos
en la
sociedad.
dar
acceso
losresto
consultores
enpara
lala
fase
de elaboracin
de
lanegativos
Gua, hubo
quienes
la que
salubridad
yParticipacin
-labeneficio
Derechos
econmicos,
sociales y culturales:
la
organizacin
debera
identificar
tambin
voluntaria
para
ser entre
8.7.
activa
desarrollo
de
la
comunidad
capacidad
de laasociaciones
la y
Promovercon
la responsabilidad
social
en la cadena
de
valor:
la
ISO
26000
sugiere
tratar
de
influir
- establecer
prioridades
en el contenido,
que
relaciones
los
medios
de
comunicacin;
e
involucrarse
con
la
comunidad,
los
lderes
atencin
acerca
de
un
posible
conflicto
de
intereses,
dado
que
esos
consultores
podran
presionar
los
ambientales
que
se con
considerada
socialmente
organizacin
para
organizacin
debera
incorporar
llevar
adecuada gestin
en materia
en otrasy la
organizaciones
con las
las partes
que seinteresadas,
relaciona
en lalascadena
de valor,
para
quepara
adopten
un a cabo una
- verificar
informacin
destacan
revisiones
intervalos
polticos
partes interesadas.
por
ISO
26000.
derechoslas
econmicos,
sociales y culturales
y hacer
hacer certificable
todo lo
que la
est
a asu
alcance
para adecuados,
respetarlos las evaluaciones comparativas y la
medioambiental
y
que
son:
la
responsabilidad
medioambiental
(asumir
las
consecuencias
de sus
derivan
de
sus
acciones,
responsable.
brindar
directrices
comportamiento
socialmente
responsable,
por
ejemplo,
llevando
a
cabo
compras
y
-Llegados
identificar
las
mejores
prcticas.
retroalimentacin
con
las
partes
interesadas.
Estas
medidas
pueden
ayudar
a clientes,
a este punto,
la ISO Se
26000
recuerda
quecomo
el ejercicio
de influencia
y, si es posible,
garantizarlos.
trata de
derechos
la educacin,
la salud, ladebera
alimentacin,
Av.actividades
Pearson, 21 si no se sabe con certeza qu impactos
actos),
el
enfoque
precautorio
(no
desarrollar
adquisiciones
a
aquellos
proveedores
que
sigan
principios
de
responsabilidad
social.
comunidades,
reguladores
y
empleados
actuales
o
potenciales
a
evaluar
los
resultados
sociales
de
tenga
regirse
por
universales
materiafavorables y justas, etc.
08034 Barcelona
un trabajo en en
condiciones
puede
acarrear
en elenmedio
ambiente
o enTel.:
la
salud),
la 00
gestin de riesgos (minimizar posibles
Este
apartado
est
basado
en
ISO
Concept
Database:
http://www.iso.org/iso/iso_concept_database_cdb
un
comportamiento
tico
y
por
criterios
de
RS,
y
basarse
el
dilogo
continuo
con
las
93
253
42
cuenta
ineludible
de
RS.
Cuaderno est
basado
en fundamentales
la Gua de responsabilidad
social ISOla26000
-en
Principios
yla
derechos
elimpactos
trabajo:
ISO (traduccin
26000
recomienda
garantizar
la
- Este
Respeto
a los
derechos
de propiedad: en
el derecho
denegativos)
propiedad
es
unoficial),
derecho humano
y la
aplicacin
del principio
contamina paga (asumir el costo de la
Fax: 93quien
253 43 43
partes
interesadas.
2010.
libertad
interrelacin
que
universalmente
contaminacin generada por sus actividades).

ISO 26000, UNA GUA PARA

LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
DE LAS ORGANIZACIONES

2
1

de
asociacinque
y negociacin
colectiva,fsica
la igualdad
de oportunidades
y larecomienda
no discriminacin,
reconocido,
incluye la propiedad
e intelectual.
La ISO 26000
poner y
evitar
el
trabajo
forzoso
y
el
trabajo
infantil.
Todo
ello
no
solo
dentro
de
la
propia
en prctica procesos y polticas acordes con este derecho y no involucrarse en actividades
que lo
www.iese.edu
organizacin, sino en todas aquellas que caen dentro de su esfera de influencia.

dede
la la
Ctedra
Ctedra
lala
Caixa
dede
Responsabilidad
Social
dede
la la
Empresa
y Gobierno
Corporativo
- - IESE
4 Cuadernos
8
10
12
14
16
18
20
22
24
26
28
30
32
Cuadernos
Caixa
Responsabilidad
Social
Empresa
y Gobierno
Corporativo
34
IESE
IESE
IESE

975
11
13
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21
23
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29
31
33