Seminario Internacional de Management Logstico

Adaptar planes inmediatos / Por Ursula Ures y Marina Pagnutti.

Redaccin nfasis Logstica Sudamrica.
nfasis Logstica: La mayora de los casos de xito conocidos sobre Lean Six Sigma se
orientan a empresas del rubro automotriz. Es posible evaluar la aplicacin de este modelo en
otros sectores?
Thomas Goldsby: Cualquier industria puede beneficiarse con Lean Six Sigma, si considera
que esta aplicacin excede por mucho los procesos de manufactura, hacia servicios y logstica,
por ejemplo. En parte, por la naturaleza humana, propia de estas reas. Hablamos de un
elemento humano muy fuerte, fundamental para los proyectos ligados al Lean Six Sigma.
Este paradigma no se aboca solamente a un tipo de industrias, ms all de haber sido
originado en Japn, en el sector automotriz. Lo que puedo decir, en base a mi experiencia, es
que puede aplicarse a distintos sectores y procesos, desde la Fuerza Area estadounidense
hasta el Subsahara africano.
. Logstica: Hay algn plazo recomendable desde la decisin de implementar Lean Six
Sigma y el anlisis de los primeros resultados?
T. Goldsby: Estoy convencido de que primero es necesario alcanzar planes inmediatos o
proyectos inmediatos, si es posible. Al momento de realizar un anlisis, vemos que hay
oportunidades claras para mejorar la performance en el corto plazo. En mi opinin, los
proyectos globales de Lean Six Sigma no funcionan como proyectos orientados desde un
comienzo a ello. Antes, debemos reconocer qu procesos utilizamos para mejorar, en un
perodo no mayor a los tres o cuatro meses, como mximo.
. Logstica: Qu tan factible resulta aplicar Lean Six Sigma en el mercado latinoamericano?
T. Goldsby: Obviamente, siempre es necesario ajustar la teora a la prctica, a la realidad,
teniendo en cuenta las particularidades de cada situacin, de cada pas. Por ejemplo, el Just in
Time en produccin no es igual en Japn, Norteamrica o Sudamrica. Lo ideal es tomar los
principios de esta teora y ajustarlos a las realidades locales.
Como habamos dicho durante el seminario, Lean Six Sigma se origin en Japn. En
consecuencia, tiene que ajustarse, acomodarse a las diferentes geografas, diferentes
naciones, etc.
En Sudamrica encontramos desafios especficos, de acuerdo con cada pas, que requieren la
colaboracin nica y los cambios necesarios para optimizar la cadena de valor, en cuestiones
tales como transporte, flexibilidad, y la situacin de la demanda de abastecimiento.
. Logstica: En el caso de Argentina, los grandes operadores han pasado de ser 3PLs a 4PLs.
De qu manera articulan las empresas que s han implementado Lean Six Sigma con aquellas
-partners, clientes, etc- que an no lo han hecho?
T. Goldsby: Si uno es el cliente, estamos ante una situacin ms favorable para reclamar,
que si se tratara del proveedor. De todas maneras, si el cliente no se suma a este modelo de
gestin, esta es una buena oportunidad para presentarlo como una propuesta de valor: ellos
no slo recibiran productos de mayor calidad, sino tambin servicios de mayor calidad.
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Seminario Internacional de Management Logstico
En el lugar indicado, en el momento preciso / Por Marina Pagnutti y Ursula Ures
Redaccin nfasis Logstica Sudamrica.
El co-autor del libro Lean Six Sigma Logistics: Strategic Development to Operational Success
y reconocido como uno de los cincuenta investigadores ms productivos en el campo de
Logistics Management, Thomas Goldsby, ense por primera vez en Argentina las tcnicas y
estrategias para el mejor funcionamiento e implementacin de las herramientas Lean Six
Sigma, junto al Profesor a tiempo completo de la Universidad de San Andrs, Sebastin
Garca-Dastugue.

Con la premisa de analizar los desafos en Almacenamiento y Transporte, los especialistas

lograron repasar los conocimientos esenciales en el primer Seminario Internacional de
Management Logstico organizado por nfasis Logstica Sudamrica.
En busca de la perfeccin
Durante el encuentro, Goldsby analiz algunas nociones bsicas de las herramientas y
enumer diversos consejos a tener en cuenta al momento de planificar la implementacin de
este modelo. De acuerdo con el catedrtico, Lean Six Sigma se relaciona con la metodologa y
la aplicacin de instrumentos bsicos en la reduccin de costos y la mejora continua de los
procesos operativos.
Este es un viaje. Lo que estamos buscando es el algo inalcanzable: la perfeccin, sostuvo el
orador, con lo que explic uno de los puntos salientes de este paradigma. Si bien lo que se
busca es alcanzar un desarrollo ptimo de la empresa mientras se reducen costos y se aplican
diversas alternativas de mejora continua, el objetivo ltimo no se centra en un 100 por ciento
de efectividad, sino en la mejora gradual y sostenida de los procesos involucrados.
Qu se necesita para implementar Lean Six Sigma?
De acuerdo con Goldsby, es fundamental contar con un intenso deseo y motivacin, la
necesidad econmica que sostiene la motivacin, un mapa con las direcciones correctas,
herramientas, provisiones y capacidad para utilizarlas. A ello se suma el trabajo en equipo y,
quizs, un poco de suerte: estar en el lugar indicado, en el momento preciso, agreg.
Lean Six Sigma tiene que ver con hacer bien las cosas correctas. Cules son estas cosas?,
qu necesita el cliente y cunto esta dispuesto a pagar, explic el profesor, al tiempo que
remarc dos conceptos fundacionales de este modelo: estabilidad y estandarizacin. De todas
maneras, estas no son las nicas ventajas que necesita una empresa. Debemos tener
procesos estables y fciles de predecir. Para ello, la capacidad es la clave, adujo.
Por la tarde, y luego de un juego realizado con algunos participantes en los cuales se
simulaba el abastecimiento durante 6 semanas en una cadena de valor- el Profesor Sebastin
Garca Dastugue, puntualiz algunas de las conclusiones del encuentro.
Debemos ser capaces de precisar las condiciones de ciertos procesos al momento de tomar
una decisin en la implementacin de Lean Six Sigma, preciso Garca-Dastugue. Debemos
ser proactivos. Es bueno ser proactivo!, exclam. Lo que tenemos que saber es qu hacer y
reaccionar antes, concluy.
Qu es Lean y Six Sigma?
Al principio de su exposicin, el experto estadounidense formul al auditorio los principales
interrogantes sobre Lean y sus significados. Qu es Lean: Un conjunto de herramientas
para reducir los desperdicios?, una filosofa basada en la reduccin de los plazos de entrega
de los rdenes de compra a los clientes?, un estado mental? o un modelo operativo basado
en la mejora continua?
Por otra parte, al referirse a Six Sigma, lo defini como un enfoque impulsado por la
informacin hacia la mejora continua a travs de la reduccin de variaciones. La herramienta
aplica tcnicas estadsticas para comprender mejor, predecir y controlar los procesos:
Y = (X1, X2, X3, X4)
Sin embargo, a pesar de que el trmino Lean Six Sigma Logistics puede sonar complicado,
su premisa es directa y simple. La logstica se ocupa de manejar inventarios. Lean se encarga
de la velocidad, flujo y la eliminacin de desperdicios. Six Sigma se ocupa de comprender y
reducir la variacin.
"En consecuencia, Lean Six Sigma Logistics representa la eliminacin de desperdicios a travs
de esfuerzos disciplinados para entender y reducir la variacin, mientras se incrementa la
velocidad y el flujo de la cadena de suministro" apunt Goldsby.