Acerca de Amazon - Descubre nuestra empresa y nuestra

tecnologa
La tienda ms centrada en el cliente del mundo
Amazon es una de las 500 mayores empresas de EE.UU. La compaa, con sede en Seattle
(Washington) es un lder global en el comercio electrnico. Desde que Jeff Bezos lanz
Amazon.com en 1995, se ha hecho un progreso significativo en la oferta, en los sitios web y en la
red internacional de distribucin y servicio al cliente. En la actualidad, Amazon ofrece gran variedad
de productos, desde libros o productos electrnicos, hasta raquetas de tenis o diamantes. Tenemos
una presencia directa en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Espaa, Japn,
Canad y China, pero adems podemos servir a los clientes en la mayora de los pases del
mundo.
Innovacin tecnolgica
La innovacin tecnolgica es la base para la expansin de Amazon y permite a los clientes tener
ms y ms categoras de productos, adaptados a sus necesidades y a un precio ms bajo.
Ofrecemos experiencia de compra personalizada: por ejemplo, nuestros clientes pueden comprar
rpidamente, con el "Pedido 1-Clic" y utilizar diversas herramientas, tales como consejos para
descubrir nuevos productos.
La plataforma de Amazon
En 2000, Amazon comenz a ofrecer su plataforma de comercio a otros minoristas y proveedores.
Hoy en da, muchas empresas estn trabajando con Amazon Services para desarrollar su oferta de
comercio electrnico, de servicios tcnicos y de servicio al cliente y la gestin y el envo de los
pedidos. Las principales marcas tambin utilizan Amazon como canal de ventas, ofreciendo sus
productos directamente a los sitios de Amazon. Por ltimo, los desarrolladores externos de
software utilizan Amazon Web Services para crear aplicaciones y servicios que se proporcionan a
los clientes y vendedores de Amazon.
Y esto no ha hecho ms que empezar
La evolucin de la pgina web de Amazon est determinada por nuestro deseo de innovar
constantemente, que siempre ha formado parte del ADN de nuestra compaa. El comercio
electrnico se encuentra todava en una etapa temprana. En los prximos aos, se ver cmo
Amazon crea nuevas tecnologas, se expande a ms regiones geogrficas y continua mejorando la
vida de los consumidores y vendedores de todo el mundo.

Valores
Obsesin por el cliente
Los lderes piensan primero en el cliente, y trabajan desde el enfoque al cliente hacia atrs. Ponen
todo su empeo en ganarse su confianza y mantenerla. Aunque prestan atencin a la competencia,
lo que realmente les obsesiona son los clientes.

Responsabilidad y compromiso
Los lderes son dueos. Tienen visin de futuro y no sacrifican los valores a largo plazo por
resultados inmediatos. Actan en nombre de toda la compaa, sin limitarse a su propio equipo.
Los lderes nunca dicen "se no es mi trabajo".

Inventan y simplifican
Los lderes esperan y demandan innovacin e invencin por parte de sus equipos y siempre
encuentran maneras de simplificar. Se mantienen informados de lo que ocurre a su alrededor,
buscan nuevas ideas en todas partes y no estn limitados por el no lo hemos inventado aqu. Al
ser innovadores, aceptamos que podemos ser incomprendidos durante mucho tiempo.

Tienen razn, casi siempre

Los lderes, casi siempre tienen razn. Tienen buen criterio e intuicin. Estn abiertos a escuchar
opiniones distintas y cuestionan sus propias creencias.

Aprenden y son impulsados por la curiosidad

Los lderes nunca lo dan todo por aprendido y siempre tratan de mejorar. Muestran curiosidad
por nuevas posibilidades y las exploran.

Contratan y desarrollan a los mejores

Los lderes elevan el nivel de la empresa con cada contratacin y promocin. Reconocen el talento
excepcional y fomentan su movilidad dentro de la organizacin. Los lderes desarrollan nuevos
lderes y actan como mentores de los dems. Trabajamos en nombre de nuestros equipos para
crear mecanismos que les permitan desarrollarse profesionalmente como Career Choice.

Insisten en los estndares ms altos

Los lderes mantienen siempre los estndares ms altos, aunque puedan parecer exagerados.
Suben el nivel continuamente y llevan a sus equipos a obtener productos, servicios y procesos de
alta calidad. Los lderes se aseguran de que los defectos no se propaguen y de que los problemas
se resuelvan de manera definitiva.

Piensan en grande
Pensar en pequeo se traduce en resultados pequeos. Los lderes crean y transmiten retos
audaces que inspiran resultados. Piensan diferente y se anticipan a las necesidades de los clientes
para encontrar nuevas maneras de darles un mejor servicio.

Tienen iniciativa
En los negocios, la velocidad importa. Muchas decisiones y acciones son reversibles y no
necesitan un anlisis exhaustivo. Valoramos la toma calculada de riesgos.

Frugalidad
Los lderes logran ms con menos. Las limitaciones fomentan el ingenio, la innovacin y la
autonoma. No se acumulan puntos extras por incrementar el tamao de los equipos, del
presupuesto o del gasto fijo.

Se ganan la confianza de los dems

Los lderes escuchan atentamente, hablan con franqueza y tratan a los dems con respeto. Son
abiertamente autocrticos, incluso si esto los pone en una situacin difcil o incmoda. Los lderes
son conscientes de que ni ellos ni su equipo huelen a rosas. Los lderes se comparan a s mismos
y a su equipo con los mejores.

Profundizan
Los lderes operan en todos los niveles, se mantienen en contacto con los detalles, auditan
frecuentemente y se muestran escpticos cuando las mtricas y los hechos difieren. Ninguna tarea
les resulta menor para ellos.

Tienen determinacin; discrepan y se comprometen

Los lderes estn obligados a cuestionar decisiones respetuosamente cuando no estn de acuerdo,
aunque sea incmodo o agotador. Los lderes muestran determinacin y son tenaces. No ceden
ante la presin del grupo slo para lograr la armona en su equipo. Una vez tomada una decisin,
la apoyan totalmente.

Obtienen resultados
Los lderes se centran en los elementos clave para su negocio y obtienen resultados de calidad a
tiempo. A pesar de las dificultades, estn a la altura de las circunstancias y nunca se conforman.

Servicios Exclusivos

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