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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
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Introduccin al curso
La naturaleza del curso de Diseo Organizacional y Procesos corresponde a la de
formacin general en Administracin y es de carcter terico, que brinda conceptos,
reglas y criterios del conocimiento, para que el estudiante adquiera la competencia
bsica de comprender el porqu de la existencia de las reas funcionales y la relacin
entre ellas; tambin el estudiante adquiere la competencia de gestionar las
organizaciones en la parte que corresponde a la identificacin del entorno empresarial,
el diseo de la estructura organizacional y la optimizacin de los procesos.
El curso est diseado para que los participantes logren integrar sus experiencias
laborales con los marcos tericos y consecuentemente mejoren sus prcticas
administrativas.
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Logros de aprendizaje
Al finalizar la sesin, el estudiante evala el cumplimiento de la misin, visin y
objetivos, el entorno y mbito interno del negocio y reconoce las estrategias apropiadas
a cada situacin.
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Estrategia y Organizacin
Para iniciar nuestra primera sesin debemos recordar primero que Organizacin tiene
que ver con personas, el enlace de trabajo entre ellas, tareas definidas o con lmites,
trabajo en conjunto y un objetivo nico. Segundo, que la organizacin debe trabajar
como sistema ya que, como un todo se relaciona con el exterior atendiendo los
requerimientos y convirtindolos en productos o servicios que satisfacen tales
necesidades del entorno. Entonces tenemos como tercero, que la toma de decisiones
en las organizaciones cada vez dependen ms de las relaciones de la organizacin con el
entorno y los sucesos, circunstancias o cambios o tendencias de ese mismo entorno. En
tal sentido el producto debe variar para atender las tendencias y requerimientos de
clientes y otros agentes del entorno; luego nuestras operaciones dependen de los
proveedores, los recursos disponibles, los trabajadores (que en cierta forma conforman
tambin el entorno) y por ltimo la tecnologa. pero cmo es esto posible?, se inicia
con la vigilancia constante e inteligente de los entornos para luego evaluar la situacin
interna que tiene como resultado las modificaciones o cambios en el modo de trabajar
para alinear ese trabajo de la empresa a los requerimientos del entorno mediante las
estrategias.
Cuarto, que la importancia de los objetivos se centra en que ellos representan los hitos
de avance en el tiempo hacia la visin y que adems incorporan el sistema de valores
declarados por la Organizacin en cumplimiento de la misin. De otro lado los objetivos
proporcionan direccin u orientacin y son tambin patrones o referentes de
desempeo y comportamiento para las personas que forman parte de ella. Y
nuevamente, que para sostener el avance y posibilitar el cumplimiento de los objetivos
se requiere de acciones que se denominan estrategias que tienen un orden de
clasificacin o tipologa que nos sirve para organizar nuestras acciones en pro del avance
de la organizacin en el tiempo. Finalmente, la estructura adopta las estrategias y las
cumple dentro de los procesos.
1. Diseo Organizacional
Antes que nada recordemos el Proceso de Administracin Estratgica que nos plantea
la idea que, para que el negocio avance deben plantearse objetivos y que su
cumplimiento depender de la implementacin apropiada de las estrategias. Para ello,
lo primero es analizar la situacin interna y las situaciones que ocurren o sucedern en
el entorno, para luego de revisados o planteados los objetivos, se seleccionen e
implementen las estrategias adecuadas. Es aqu donde la organizacin debe alinearse
con las estrategias efectuando los cambios de la estructura que se refiere a la
modificacin de normas, reas, los puestos y sus responsabilidades y las tareas y todas
ellas asociadas a los recursos involucrados, pero tambin prepara las secuencias o
procesos que son los ejecutores del trabajo para cumplir nuevamente con los objetivos.
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Ahora bien, todo esto es posible por el movimiento comercial y productivo del Pas que
contina en alza, o por la economa que genera el consumo y que se sostiene en la
explotacin de recursos y produccin de bienes y servicios. A su vez, el soporte de la
innovacin proviene de la tecnologa, situacin que segn los directivos de Packing,
debe ser aprovechada. Pero por otro lado, un inconveniente para las operaciones
logsticas es que requieren de extensos espacios, sobre todo si se cuenta con clientes
del sector minero, que almacenan maquinaria de gran dimensin, en relacin al valor
creciente de los inmuebles, lo que incrementa la inversin, un gran problema.
De esta forma, toma sentido, a manera de recomendacin, las acciones a tomar:
vigilancia y adaptacin.
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Analicemos ahora a Packing de acuerdo con el enfoque de Michael Porter y las 5 fuerzas.
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EXTERNAS:
o Son de relacin con el entorno
o Se enlazan con los objetivos
o Resuelven oportunidades y amenazas.
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INTERNAS DE NEGOCIO:
o Definen la actuacin de la organizacin como sistema.
o Se subordinan a las estrategias externas.
o Definen la calidad y la productividad.
o Determinan la competitividad.
FUNCIONALES:
o Significan los cambios en normas, estructura y procesos.
o Se subordinan a las estrategias externas.
o Incluyen en los cambios las estrategias internas generales o de negocio.
Consideraciones
Algunas consideraciones a tener en cuenta son:
1. Cada variable externa se confronta con cada una de las internas.
2. Por cada cruce se debe determinar las estrategias segn la clasificacin de
estrategias.
3. Tener en cuenta que las estrategias pueden resolver ms de un cruce.
4. Podemos encontrar variables que no se relacionan.
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Estrategias funcionales
Competitivas:
La calidad
Comercial
1. Liderazgo en costos
1. Valor de producto
1. Producto
2. Diferenciacin
2. Servicio
2. Plaza
3. Enfoque
3. Post venta
3. Precio
Integracin:
El Benchmarking
4. Promocin
1. De competidores
2. Genrico
1.
3. Horizontal
3. Interno
2. Calidad
Intensivas:
El Tamao
Recursos
Disponibilidad
3. Cantidad
1. Penetracin mercado
1. Reducir
2. Desarrollo mercado
2. Aumentar
1. Satisfaccin
3. Desarrollo productos
3. Mantener
2. Compromiso
Diversificacin:
El outsourcing
Personas
3. Capacitacin
1. Concntrica
1. Productos terminados
2. Conglomerado
2. Productos en proceso
1. Mtodos
3. Horizontal
3. Complementarios
2. Tecnologa
Defensivas:
La tecnologa
1. Aventura conjunta
1. SI integrados
2. Reduccin
2. Redes externas
3. Desinversin
3. Redes internas
4. Liquidacin
Operaciones
3. Espacios
4. Normas y procesos
Direccin
1. Cultura
2. Inversin
3. Fin comn
Comencemos confrontando nuestras fuerzas con las oportunidades, empecemos con las
oportunidades 1 y 2:
Para las estrategias externas, el movimiento comercial y productivo (O2) y el crecimiento
de las empresas lderes (O1) deben conducirnos al aprovechamiento con penetracin de
mercado porque los consumos son prximos y rpidos. De otro lado debemos cuidar la
distancia existente con los competidores diferencindonos, cmo debe actuar el
negocio? Con calidad y el uso estratgico de la tecnologa y eso nos lleva a que en las
funcionales requerimos de la inversin que corresponde a Direccin.
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Veamos ahora las fuerzas y la oportunidad 4. Estas se refieren a negociar acuerdos con
proveedores y clientes, existiendo la necesidad de definir, difundir, comprometer y
actuar en funcin de todos los propsitos como visin, misin, objetivos.
En el caso de los asesores comerciales, administracin y finanzas, operaciones y
tecnologa aparece nuevamente la necesidad de motivarlos y para RH, motivar al
personal del rea para comprometerlos en la aplicacin de las estrategias Rh.
Sabemos que las debilidades deben atenuarse o eliminarse para aprovechar las
oportunidades que claramente en el caso Packing los clientes, la situacin comercial del
pas y la innovacin representan las formas de avanzar. Ahora cules son las estrategias
funcionales?: primero lo referente a las normas por las detecciones realizadas por los
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auditores y los hallazgos en operaciones y comercial implican controlar con normas que
deben ser implementadas y deben ser asignadas a rganos actuales o es preferible que
sean nuevos.
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Bibliografa
B.J. Hodge W.P. Anthony (2003). Teora de la organizacin. Prentice Hall. Sexta edicin
Fernando DAlessio Ipinza (2008). El proceso estratgico: un enfoque de gerencia.
Pearson Educacin de Mxico.
Benjamn Franklin (2004). Organizacin de empresas. Segunda Edicin. Editorial Mc
Graw Hill.
Henry Minztberg (1995). La estructuracin de las organizaciones. Arial S.A.
Raymond L. Manganelli (1995). Cmo hacer reingeniera; Norma. Primera Edicin.
H.J. Harrington (1998). Mejoramiento de los procesos de la empresa; Mc Graw Hill.
Primera Edicin.
Jos Ruiz-Canelo Lpez (2004). Gestin por calidad total en la empresa moderna:
Alfaomega.
Fernando DAlessio Ipinza (2004). Administracin y direccin de la produccin;
Prentice Hall, segunda edicin.
Gareth Jones (2008). Teora organizacional. Diseo y cambio en las organizaciones;
Pearson Educacin de Mxico.
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