PROFESOR: RODRIGO FIGUEROA

- Ingeniero en Conectividad y Redes

- Rod.figueroam@profesor.duoc.cl
CLASE: SOPORTE SOFTWARE
REGLAS:
- Se permiten 15 min de atrasos (** se maneja para los vespertinos)
- Celulares en silencio
- La asistencia debe ser de minimo 75%
EN PRUEBAS
- Dispositivos guardados
ENTREGA DE TRABAJOS
- una copia impresa y una digital
- Formato de documento a entregar
OBJETIVOS DEL CURSO
- Realizar soporte a nivel de pc de escritorio
UNIDADES
- Unidad 1
- Identificacion de tipos de sistema operativo
- Configuracion de partes logicas del disco
- Verifica el funcionamiento del software
- Unidad 2
- Mantenimiento preventivo
- Unidad 3
- Mesa de ayuda
- Registra el libro de novedades
- Mantiene las garantias
EVALUACIONES
- TODAS UN 30% (3 pruebas)
- EXAMEN 40%
----------------------------------------------------------------Que es un computador.
- es un dispositivo electronico que ejecuta instrucciones
- procesa, almacena y dispone output
Periferico
- de entrada: mause, teclado
- de salida: pantalla, parlantes, impresora
- de entrada y salida: pendrive
Sistema Operativo
- interfaz de comunicacion entre usuario y hardware
- Aplicaciones: ayudan a interactuar con otras maquinas u aplicaciones
- componentes
- Kernel (nucleo en aleman)
- gestion de memoria (memoria RAM)
- administracion del sistema de archivos
- administracion de servicios de entrada/salida
- asignacion de recursos entre los usuarios
- Interfas de usuario

- GUI (graphics unit interfase)

- CLI (command line interfase)
- Administracion de archivos
- Unidad de archivos jerarquicos
- contenedores - carpetas
- TIPOS DE SISTEMA OPERATIVOS
- MONOTAREA: una tarea a la vez para realizar la que viene a con
tinuacion.
- MULTITAREA: varias tareas a la vez, multiples acciones.
- MONOUSUARIO: (=SESION) (se determina de la forma que se compar
te recurso para un solo usuario)
- MULTIUSUARIO: sistemas operativos que comparte los recursos (=
OS SERVERS)