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SECRETARA DE DESARROLLO AGROPECUARIO,
RURAL, FORESTAL, PESCA Y ALIMENTACIN

UNIDAD ADMINISTRATIVA
UA/OI
1
MANUAL
DE PROCEDIMIENTOS
DE LA OFICINA DE
INFORMATICA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

UA/OI
2
INDICE
I
II
Presentacin
Organigrama
Simbologa
IIII
Descripcin de Procedimientos
IV
Oficina de Informtica
Asesora para Usuarios de Equipo de Cmputo (Sistema de Informacin)
8
8
Desarrollo de Presentaciones Multimedia
11
Asesora para Usuarios de Equipo de Cmputo (Soporte Tcnico)
14
Mantenimiento de Sistemas
17
Procesamiento de Informacin en Bases de Datos
22
Instalacin de la Red Integral de Datos
25
Diseo, Actualizacin y Mantenimiento del Sitio Web
28
Mantenimiento Preventivo de Equipo de Cmputo
34
Directorio
Firmas de Autorizacin
V
VI

UA/OI
3
Presentacin
El Plan Veracruzano de Desarrollo 1999-2004 establece como su cuarto eje rector Dotar a la Entidad
con una Administracin Pblica moderna que ofrezca mejores servicios.
Para lograr los niveles de productividad, eficiencia, eficacia, transparencia y calidad que la sociedad
veracruzana espera, es necesario que las Dependencias y Entidades cuenten con un marco
administrativo que detalle las actividades que de manera sistemtica realizan las reas que las
integran.
Con estos propsitos de claridad y orden, la Secretara de Desarrollo Agropecuario, Rural, Forestal,
Pesca y Alimentacin elabor el Manual de Especifico de Organizacin de la la Oficina de
Informtica como gua del quin y cmo se realizan las actividades, a travs de las cuales se da
cumplimiento a las atribuciones que le confiere el Reglamento Interior.
El presente documento es resultado del trabajo conjunto de la Unidad Administrativa y la Oficina de
Informtica y comprende los siguientes apartados
!
Organigrama: Muestra las reas que integran la Oficina de Informtica.
Simbologa: indica de manera grfica el nombre y significado de los smbolos utilizados en los
diagramas de flujo de cada procedimiento.
Descripcin de Procedimientos: seala el nombre, objetivo normas, y descripcin narrativa y

grfica (diagramas de flujo) de las rutinas de trabajo desarrolladas por las reas que integran
la Unidad Administrativa.

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1. Descripcin narrativa: expresa el orden, de manera lgica, detallada y secuencial en

que se desarrollan las actividades de un procedimiento y seala quines son los
responsables de su ejecucin.
2. Diagramas de flujo: es la representacin grfica de un procedimiento.
!
Directorio: enlista los nombres de los principales servidores pblicos del rea
Firmas de autorizacin: A travs de las cuales se precisa la responsabilidad de cada rea en

la elaboracin, revisin y autorizacin del documento.

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5
Organigrama
OFICINA DE INFORMATICA
DEPARTAMENTO
DE RECURSOS
FINANCIEROS
DEPARTAMENTO
DE RECURSOS
HUMANOS
DEPARTAMENTO DE
RECURSOS
MATERIALES
OFICINA DE CONTROL
PRESUPUESTAL
OFICINA DE NOMINAS
OFICINA DE
ADQUISICIONES
OFICINA DE CONTROL
FINANCIERO
OFICINA DE
ADMINISTRACION DE
PERSONAL
OFICINA DE
CONTABILIDAD
OFICINA DE CONTROL
DE INVERSIN
OFICINA DE CONTROL E
INVENTARIOS
OFICINA DE
TRANSPORTES
OFICINA DE SERVICIOS
GENERALES

UA/OI
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Simbologa
Terminal.
Indica el inicio y trmino del procedimiento.
Operacin
Representa la ejecucin de una actividad operativa o acciones a realizar
con excepcin de decisiones o alternativas.
Decisin y/o alternativa
Indica un punto dentro del flujo en que son posibles varios caminos o
alternativas (preguntas o verificacin de condiciones).
Documento
Representa cualquier tipo de documento que se utilice, reciba, se genere o
salga del procedimiento.
Archivo Definitivo
Indica que se guarda un documento en forma definitiva.
Archivo Temporal
Indica que el documento se guarda en forma eventual o provisional.
Sistema informtico
Indica el uso de un sistema informtico en el procedimiento.
Pasa tiempo
Representa una interrupcin del proceso.
Conector.
Representa una conexin o enlace de una parte del diagrama de flujo con
otra parte lejana del mismo.

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7
Simbologa
Direccin de flujo o lneas de unin
Conecta los smbolos sealando el orden en que deben realizarse las
distintas operaciones.
Aclaracin
Se utiliza para realizar una aclaracin correspondiente a una actividad del
procedimiento.
Disquete
Representa la accin de respaldar la informacin generada en el

procedimiento en una unidad magntica.
Disco compacto
Representa la accin de respaldar la informacin generada en el
procedimiento en una unidad de lectura ptica.
Preparacin.
Indica conexin del procedimiento con otro que se realiza de principio a
fin para poder continuar con el descrito.
Direccin de flujo de actividades simultneas
Conecta los smbolos sealando el orden simultneo de dos o ms
actividades que se desarrollan en diferente direccin de flujo.
Conector de pgina.
Representa una conexin o enlace con otra hoja diferente, en la que
contina el diagrama de flujo.
Objeto
Es la representacin grfica de un objeto tangible descrito dentro del
procedimiento.

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DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS
OFICINA DE INFORMTICA
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
Asesora para Usuarios de Equipo de Cmputo (Sistema de Informacin).
OBJETIVO:
Atender las necesidades de los usuarios de equipo cmputo, de las diversas reas
de la SEDARPA que puedan presentarse, debido a la forma de operacin de los
Sistemas de Informacin.
FRECUENCIA:
Eventual.
NORMAS
Las reas de la SEDARPA (Oficinas Centrales y Oficinas Forneas) que requieran asesora
tcnica en cuanto a sistemas de informacin debern hacerlo por escrito o va telefnica.
El servicio de asesora tcnica relativo a los sistemas de informacin se registrar en el formato
Control de actividades en la Oficina de Informtica.
La Oficina de Informtica deber brindar asesora tcnica sobre la operacin del Sistema de
Informacin a las diversas reas de la SEDARPA.
FECHA
ELABORACIN AUTORIZACIN
ABRIL/2203
JUNIO/2003
ELABORO
REVISO
AUTORIZO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO

AREA
Oficina de
Informtica
UA/OI
9
ACTIVIDAD
1
DESCRIPCIN
Recibe va telefnica de las distintas reas de la SEDARPA la
solicitud de asesora tcnica debido a dudas en la forma de
operacin de los Sistemas de Informacin o mal funcionamiento de
los mismos.
Registra la solicitud de asesora tcnica en el formato de Control

de Actividades en original y lo archiva de manera cronolgica
permanente.
Atiende la solicitud de asesora tcnica y analiza la duda o mal

funcionamiento del Sistema de Informacin.
Cul es la causa de la solicitud de asesora?
3A.
En caso de que la solicitud de asesora se deba a error por

operacin del usuario:
Explica a las reas de la SEDARPA la adecuada operacin del
Sistema de Informacin, personalmente o va telefnica.
Fin.
En caso de que la solicitud de asesora sea por mal

funcionamiento del Sistema de Informacin:
Determina la causa del mal funcionamiento.
Cul es la causa del mal funcionamiento?
4A.
En caso de que se deba a la configuracin del equipo de

cmputo:
Explica a las reas de la SEDARPA personalmente o va telefnica
el proceso para la configuracin ptima del equipo de cmputo.
Fin.

AREA
Oficina de
Informtica
ACTIVIDAD
5
UA/OI
10
DESCRIPCIN
En caso de que se deba a una falla de programacin:
Realiza correcciones necesarias al Sistema de Informacin y se
formulan las pruebas de validacin correspondientes.
Notifica va telefnica a las reas de la SEDARPA que el Sistema

de Informacin ha sido modificado y actualizado para su uso, en
caso de Oficinas Centrales y en caso de Oficinas Forneas, se
enva el sistema actualizado mediante correo electrnico o en
medio magntico y se adjunta procedimiento a seguir para su
instalacin.
FIN DEL PROCEDIMIENTO.

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11
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
Desarrollo de Presentaciones Multimedia.
OBJETIVO:
Atender las necesidades de las reas, a fin de que mediante el uso de
presentaciones multimedia se difundan y den a conocer los avances de las
actividades y programas de la Dependencia en reuniones oficiales.
FRECUENCIA:
Eventual.
NORMAS
Las solicitudes para el desarrollo de presentaciones multimedia se recibirn de las reas de la
SEDARPA por escrito o va telefnica; asimismo debern ser registradas en el formato de
Control de actividades, en la Oficina de Informtica.
Las reas de la SEDARPA que requieran del desarrollo de presentaciones oficiales, debern
remitir con tres das hbiles de anticipacin la informacin, a fin de que la Oficina de Informtica
cumpla en tiempo y forma con los requerimientos solicitados.
La informacin destinada para presentaciones multimedia, deber ser entregada por las reas
de la SEDARPA en Documentos y en medios magnticos con las caractersticas que permitan
lograr la exposicin de los temas que correspondan.
La Oficina de Informtica solicitar a las reas de la SEDARPA en caso de ser necesario para
complementar, los datos que se requieran para el desarrollo de la presentacin multimedia.
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AUTORIZO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA

AREA
Oficina de
Informtica
ACTIVIDAD
1
UA/OI
12
DESCRIPCIN
Recibe de las reas de la SEDARPA la peticin para desarrollar
una presentacin multimedia y completa el formato de Control
de actividades en original para dar seguimiento de las
actividades a realizar.
Pasa el tiempo.
Recibe del rea solicitante de la SEDARPA el documento con la

informacin necesaria para desarrollar la presentacin
multimedia.
Analiza la informacin y determina el formato a utilizar para el

diseo de la presentacin multimedia, con base en el documento
y el medio magntico presentados.
Procesa la informacin del documento o del medio magntico en

el software correspondiente y realiza el diseo considerando los
requerimientos del rea de la SEDARPA.
4A
En caso de requerir voz y video la presentacin multimedia:

Graba la voz de los participantes en la presentacin oficial en
formato wav.
4A1
Inserta el archivo wav de voz en las diapositivas de la

presentacin multimedia y sincroniza el sonido con el orden en
que aparecern las lminas de la presentacin.
4A2
Captura el video destinado para la presentacin y lo edita en el

programa adobepremiere con formato avi.
4A3
Inserta el archivo avi de video en las diapositivas de la

presentacin multimedia y sincroniza el video con el orden en que
aparecern las lminas de la
presentacin.
Contina con la actividad nmero 5.

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Oficina de
Informtica
ACTIVIDAD
5
UA/OI
13
DESCRIPCIN
En caso de no requerir voz y video la presentacin
multimedia:
Informa va telefnica al rea de la SEDARPA que la presentacin
multimedia se encuentra lista para que sea revisada.
Recibe al personal del rea de la SEDARPA, revisa la

presentacin y verifica el contenido de la informacin y el diseo
en la presentacin multimedia.
La informacin y el diseo de la presentacin son los
adecuados?
6.A.
En caso de que no sea la informacin y el diseo adecuados:

Realiza los cambios correspondientes en la presentacin
multimedia de acuerdo a las necesidades del rea de la
SEDARPA solicitante.
En caso de que sea la informacin y el diseo adecuados:

Graba la presentacin multimedia en disco compacto en un tanto
y la entrega al rea solicitante de la SEDARPA.
Recaba firma de conformidad del rea de la SEDARPA en el

formato de Control de actividades original y lo archiva de
manera cronolgica permanente.
Devuelve al rea de la SEDARPA los documentos y el medio

magntico que fueron utilizados para desarrollar la presentacin
multimedia.

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14
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
Asesora para Usuarios de Equipo de Cmputo (Soporte Tcnico).
OBJETIVO:
Solucionar los problemas referentes a soporte tcnico del equipo de cmputo de
las distintas reas de la SEDARPA.
FRECUENCIA:
Eventual.
NORMAS
Las reas de la SEDARPA debern solicitar la asesoria relativa al soporte tcnico de equipo de
cmputo va telefnica o personalmente al personal de la Oficina de Informtica.
El servicio de asesora de soporte tcnico de equipo de cmputo se registrar en el formato Control
de actividades en el Oficina de Informtica.
El Oficina de Informtica tendr la obligacin de brindar asesora tcnica (va telefnica) al personal
de las distintas reas de la SEDARPA sobre el equipo de cmputo.
El Pase de salida lo elaborar la Oficina de Informtica solo para el traslado del equipo de cmputo,
cuando el rea solicitante no se localice en el mismo edificio.
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AUTORIZO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA

AREA
Oficina de
Informtica
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15
ACTIVIDAD
1
DESCRIPCIN
Recibe va telefnica de las distintas reas de la SEDARPA, la
solicitud de asesora tcnica para la operacin del sistema o equipo
de cmputo.
Atiende va telefnica la solicitud de asesora tcnica y evala el

grado de complejidad del problema presentado.
Es necesario revisar fsicamente el equipo?
2A.
En caso de no ser necesario revisar fsicamente el equipo:

Explica va telefnica al usuario los pasos detallados a seguir para
corregir la falla presentada en el sistema o en el equipo de cmputo.
2A.1
Comprueba va telefnica con el usuario el funcionamiento u

operacin del sistema o equipo de cmputo.
Fin.
En caso de ser necesario revisar fsicamente el equipo:

Acude al rea de la SEDARPA y verifica fsicamente el equipo de
cmputo para determinar su traslado.
Requiere traslado fsico del equipo de cmputo?
3A.
En caso de no requerir el traslado fsico del equipo de

cmputo:
Explica al usuario los pasos detallados a seguir para corregir la falla
presentada en el sistema o en el equipo de cmputo.
3A.1
Comprueba con el usuario el funcionamiento u operacin del

sistema o equipo de cmputo.
Fin.

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Oficina de
Informtica
ACTIVIDAD
4
UA/OI
16
DESCRIPCIN
En caso de requerir el traslado fsico del equipo de cmputo:
Elabora el Pase de salida del equipo de cmputo en original y dos
copias y recaba firma del Jefe del Oficina de Informtica y del
responsable de trasladar el equipo.
Traslada el equipo de cmputo al Oficina de Informtica para

realizar el mantenimiento correctivo y entrega el Pase de salida en
original al guardia de seguridad, la primera copia al Departamento
de Recursos Materiales y la segunda copia la archiva de manera
cronolgica permanente.
Conecta con el procedimiento:
Mantenimiento Correctivo de Equipo de Cmputo.

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17
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
Mantenimiento de Sistemas.
OBJETIVO:
Atender las necesidades de actualizacin de los sistemas en funcionamiento en
las diversas reas de la Oficina de Informtica, a manera de estar acorde a las
necesidades y requerimientos de procesamiento de informacin actuales.
FRECUENCIA:
Eventual.
NORMAS
La Solicitud de Mantenimiento de Sistemas se recibir de las reas de la SEDARPA por escrito o
va telefnica; as mismo deber ser registrada en el formato de Control de actividades en la
Oficina de Informtica.
El tiempo de modificacin del Sistema Informtico depender de la cantidad y complejidad de los
procesos a actualizar.
La Oficina de Informtica proporcionar la capacitacin al personal usuario sobre las
adecuaciones realizadas al Sistema Informtico.
La actualizacin de Sistemas Informticos se realizar con base en la informacin que
proporcionan las reas usuarias del mismo, a travs de entrevistas con el personal involucrado.
El nombre de los formatos utilizados en el procedimiento se integra por la iniciales del Oficina de
Informtica como rea responsable de su elaboracin, por las iniciales de la Oficina de Desarrollo
de Sistemas, iniciales de documentacin y objetivo que cumple en el Mantenimiento y
Documentacin de Sistemas, por lo que se explica a continuacin:
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AUTORIZO
OFICINA DE
INFORMATICA

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18
NORMAS
!
El Formato INF-DS-DOC-DMP es relativo a Informtica-Desarrollo

Documentacin-Descripcin de Mtodos y Procedimientos.
de
Sistema-
El Formato INF-DS-DOC-DJM es relativo a

Documentacin-Diagrama Jerrquico de Mdulos.
Informtica-Desarrollo
de
Sistema-
El Formato INF-DS-DOC-DIT es
Documentacin-Diccionario de Tablas.
relativo
de
Sistema-
El Formato INF-DS-DOC-DID es
Documentacin-Diccionario de Datos.
relativo
de
Sistema-
El Formato INF-DS-DOC-DIR es relativo

Documentacin-Diagrama de Relaciones.
de
Sistema-
El Formato INF-DS-DOC-DFD es relativo

Documentacin-Diagrama de Flujo de Datos.
del
Sistema-
El Formato INF-DS-DOC-E/S es relativo a Entradas y Salidas del Sistema.
El Formato INF-DS-MAN-USU es relativo a Informtica-Desarrollo del Sistema-Manual del

Usuario.
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AUTORIZO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA

AREA
Oficina de
Informtica
UA/OI
19
ACTIVIDAD
PROCEDIMIENTOS
1
Recibe de las reas de la SEDARPA, la solicitud para adecuar los
Sistemas Informticos de acuerdo a sus necesidades actuales en el
manejo de datos.
2
Completa el formato Solicitud de control de actividades en

original, para indicar la actividad a realizar y establecer el periodo de
atencin.
Acude a las reas de la SEDARPA que solicitan adecuaciones a los

Sistemas Informticos y realiza entrevistas con los usuarios, a fin de
recopilar informacin que permita determinar las necesidades.
Completa el formato INF-DS-DOC-MIT de minuta de trabajo en dos

tantos, establece compromisos y solicita al rea la Documentacin
adicional necesaria que permita recopilar informacin para realizar
las modificaciones al Sistema Informtico.
Recaba firma del titular del rea solicitante de la SEDARPA del

Estado en el formato INF-DS-DOC-MIT de minuta de trabajo en dos
tantos.
Entrega al rea solicitante de la SEDARPA el formato INF-DS-DOCMIT de minuta de trabajo, en un tanto y archiva otro tanto de manera
Recibe del rea de la SEDARPA solicitante la Documentacin

adicional y la analiza para obtener mayor informacin.
Completa, en su caso los formatos INF-DS-DOC-OBJ e INF-DSDOC-ALB, ambos documentos en original y determina el objetivo, el
alcance y los beneficios del Sistema Informtico de acuerdo a las
necesidades actuales del rea de la SEDARPA.

AREA
Oficina de
Informtica
UA/OI
20
ACTIVIDAD
9
PROCEDIMIENTOS
Complementa el diagrama de flujo de procesos en el formato INFDS-DOC-DFP en original, para determinar los movimientos de
entrada y salida de informacin que requiera el Sistema Informtico.
10
Complementa la descripcin de mtodos y procedimientos en el

formato INF-DS-DOC-DMP en original, con el objetivo de completar
la informacin que permita modificar o dar mantenimiento al Sistema
Informtico.
11
Complementa el diagrama jerrquico de mdulos en el formato

INF-DS-DOC-DJM en original, para definir la estructura jerrquica del
Sistema Informtico modificado.
12
Complementa el diccionario de tablas en el formato INF-DS-DOC-DIT

en original, para modificar la base de datos del Sistema Informtico.
13
Complementa el diccionario de datos de cada una de las tablas en el

formato INF-DS-DOC-DID en original, para complementar de
acuerdo a las modificaciones la nueva base de datos.
14
Complementa el diagrama de relaciones en el formato INF-DS-DOCDIR en original, para determinar la conexin que exista entre las
tablas de la base de datos del Sistema Informtico en modificacin o
mantenimiento
15
Complementa el diagrama de flujo de datos en el formato INF-DSDOC-DFD en original, para determinar el comportamiento de las
modificaciones o mantenimiento de los datos del Sistema
Informtico.
16
Complementa el formato INF-DS-DOC-E/S y determina las fuentes y

productos del Sistema Informtico en mantenimiento.
17
Realiza la modificacin, el mantenimiento y la programacin del

Sistema Informtico.
18
Realiza pruebas de funcionalidad y operacin del Sistema

Informtico y verifica su correcto arranque y funcionamiento.
Existen fallas en el Sistema?

AREA
Oficina de
Informtica
UA/OI
21
ACTIVIDAD
PROCEDIMIENTOS
En caso de existir fallas:
18.A.
Corrige las fallas detectadas en la verificacin realizada al Sistema
Informtico.
19
En caso de no existir fallas:

Complementa el Manual del usuario en dos tantos, detallando el
procedimiento y generalidades para la operacin del Sistema
Informtico.
20
Presenta al rea de la SEDARPA solicitante, el Sistema Informtico

modificado e instruye a los usuarios sobre el funcionamiento del
mismo, adems entrega un tanto del Manual del usuario.
21
Archiva de manera cronolgica permanente en expediente la

documentacin tcnica del Sistema los formatos en original
siguientes:
-INF-DS-DOC-DIT
-INF-DS-DOC-DID
-INF-DS-DOC-DIR
-INF-DS-DOC-DFD
-INF-DS-DOC-E/S
-INF-DS-MAN-USU
-Manual del Usuario, en un tanto.

UA/OI
22
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
Procesamiento de Informacin en Base de Datos.
OBJETIVO:
Integrar en una base de datos la informacin que generen las reas de la
SEDARPA como resultado de trabajos especiales, de auditorias, revisiones, entre
otros, para la emisin de reportes actualizados que permitan la oportuna toma de
decisiones.
FRECUENCIA:
Eventual
NORMAS
Las solicitudes para el procesamiento de informacin en base de datos que las reas de la
SEDARPA requieran, debern ser registradas en el formato de Control de actividades, adems de
presentarse por escrito o va telefnica en el Oficina de Informtica.
La informacin para el procesamiento de datos, se recibir de las reas de la SEDARPA, adems
de estar en posibilidad de asesorar y apoyar a tras Dependencias.
Las reas de la SEDARPA que requieran del procesamiento de informacin en base de datos,
debern entregarla en los siguientes medios magnticos y/o electrnicos: Disquete de 3 1/2, Disco
Compacto (C.D.) o va correo electrnico.
La informacin recibida para ser procesada en base de datos, deber encontrarse en el formato de
los programas informticos Excel, DBF o ASCII.
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REVISO
AUTORIZO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA

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Oficina de
Informtica
UA/OI
23
ACTIVIDAD
1
DESCRIPCIN
Recibe la solicitud de procesamiento de informacin de las reas
de la SEDARPA.
Completa el formato de Control de actividades en original, con los

datos necesarios para atender las solicitudes recibidas de las reas
de la SEDARPA.
Acude a las reas de la SEDARPA solicitantes y realiza entrevistas

al personal para conocer los requerimientos del procesamiento de
la informacin.
Recibe de las reas de la SEDARPA, la informacin en los medios

magnticos para que sea procesada en una base de datos.
Analiza la informacin recibida en medios magnticos y determina

los procesos a desarrollar que atiendan las necesidades de las
reas de la SEDARPA.
Define el software que utilizar para procesar la informacin

recibida.
Procesa la informacin del medio magntico en el software

correspondiente y valido los resultados finales que cumplan con las
necesidades del rea solicitante.
Graba en medio magntico la base de datos con la informacin

procesada y en su caso se imprimen los reportes generados.
Entrega al rea solicitante la informacin procesada en medio

magntica y/o impresa validando conjuntamente los resultados
obtenidos.
Es correcto el procesamiento de informacin?

AREA
Oficina de
Informtica
ACTIVIDAD
9.A.
UA/OI
24
DESCRIPCIN
En caso de no ser correcto el procesamiento de informacin:
Realiza las correcciones de la informacin en el software utilizado y
en el medio magntico para cumplir con las especificaciones de las
reas de la SEDARPA.
10
En caso de ser correcto el procesamiento de informacin:

Recaba firma de conformidad de las reas de la SEDARPA en el
formato de Control de actividades en original y lo archiva de

UA/OI
25
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
Instalacin de la Red Integral de Datos.
OBJETIVO:
Integrar una infraestructura de comunicaciones funcional de acuerdo a las
necesidades de las reas de la SEDARPA.
FRECUENCIA:
Eventual.
NORMAS
Las reas de la SEDARPA que requieran de la instalacin de los servicios de la red integral de
datos, debern enviar su solicitud por escrito, debidamente autorizada por el titular del rea;
asimismo debern ser registradas en el formato de Control de actividades del Oficina de
Informtica.
El Oficina de Informtica determinar los requerimientos de materiales necesarios para instalar
los servicios de la red integral de datos, previa revisin fsica de las reas de la SEDARPA y
deber solicitarlos al Departamento de Recursos Materiales.
La instalacin de la red integral de datos depender de la ubicacin fsica con la que se cuente y
de las condiciones de seguridad para proporcionar el servicio.
Las fallas que se detecten en la red integral de datos debern ajustarse para que el usuario
tenga acceso sin dificultad.
La instalacin de los servicios a la red integral de datos proceder slo si los concentradores
cuentan con lneas disponibles para su conexin.
FECHA
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JUNIO/2003
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REVISO
AUTORIZO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA
SECRETARIO DE DESPACHO.

AREA
Oficina de
Informtica
UA/OI
26
ACTIVIDAD
1
DESCRIPCIN
Recibe de las reas de la SEDARPA una Tarjeta de solicitud en
original para instalar o ampliar la red integral de datos.
Revisa la Tarjeta de solicitud, la archiva de manera cronolgica

permanente y visita a las reas de la SEDARPA que requieran el
servicio de instalacin de la red integral de datos.
Evala en las reas de la SEDARPA, la viabilidad de la

instalacin de los servicios de la red integral de datos y determina
la ubicacin y la trayectoria de los mismos.
Es viable la ubicacin para la instalacin de la red integral de
datos?
3A.
En caso no ser viable la ubicacin para instalar la red integral

de datos:
Propone a las reas de la SEDARPA una nueva ubicacin para
instalar los servicios de la red integral de datos.
En caso de ser viable la ubicacin para instalar la red integral

de datos:
Determina el seguimiento de la trayectoria de los servicios de la
red integral de datos y los requerimientos de materiales para
efectuar la instalacin en las reas de la SEDARPA.
Elabora Tarjeta informativa en original y copia para solicitar al

Departamento de Recursos Materiales los materiales necesarios
y recaba firma del Jefe del Oficina de Informtica.
Entrega la Tarjeta informativa en original al Departamento de

Recursos Materiales para que realice la compra del material
necesario y archiva como acuse de recibo la copia de manera
Pasa el tiempo.

AREA
Oficina de
Informtica
UA/OI
27
ACTIVIDAD
7
DESCRIPCIN
Recibe del Departamento de Recursos Materiales el material
solicitado para llevar a cabo las instalaciones de la red integral de
datos en las reas de la SEDARPA.
Acude con el material a las reas de la SEDARPA que solicitaron

el servicio e instala la red integral de datos.
Realiza pruebas con el microscanner a la red integral de datos

instalada en las reas de la SEDARPA, a fin de detectar posibles
fallas en su funcionamiento.
Existen fallas en el funcionamiento de la red integral de datos?
9A.
En caso de existir fallas en la red integral de datos:

Corrige las fallas detectadas a la red integral de datos.
10
En caso de no existir fallas en la red integral de datos:

Instala el equipo de cmputo en la red integral de datos y le
informa verbalmente al usuario que el rea ya cuenta con los
servicios.
11
Elabora Tarjeta informativa en original y dos copias para

informar al titular del rea de la SEDARPA cuntos y cules
servicios de la red integral de datos fueron dados de alta.
Recaba firma del Jefe del Oficina de Informtica en la Tarjeta
informativa original y dos copias y las distribuye en el siguiente
orden.
La original para las reas de la SEDARPA que solicitan el

servicio de instalacin de la red integral de datos.
La primera copia para el Jefe de la Unidad Administrativa.
La segunda copia la archiva como acuse de recibo de
FIN DEL PROCEDIMIENTO


UA/OI
28
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
Diseo, Actualizacin y Mantenimiento del Sitio Web.
OBJETIVO:
Contar con un sitio electrnico que contenga la informacin institucional necesaria
que permita a la SEDARPA difundir y promover los programas, y acciones.
FRECUENCIA:
Eventual.
NORMAS
Las solicitudes de las reas de la SEDARPA para la inclusin de informacin en la pgina Web,
debern ser registradas en el formato de Control de actividades.
El Oficio de solicitud para la actualizacin de la pgina Web, deber ser autorizado por los
titulares de las reas de la SEDARPA.
La pgina Web de la SEDARPA ser actualizada de manera permanente de acuerdo a los
programas de difusin de la informacin de la Dependencia.
La informacin que las reas de la SEDARPA entreguen al Oficina de Informtica para que sea
incluida en la pgina Web, deber ser proporcionada en medios magnticos, debidamente
capturada y formateada.
FECHA
ABRIL/2203
JUNIO/2003
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REVISO
AUTORIZO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA

AREA
Oficina de
Informtica
UA/OI
29
ACTIVIDAD
1
DESCRIPCIN
Recibe de las reas de la SEDARPA, Oficio de solicitud en
original, los Documentos y los medios magnticos la informacin
para actualizar la pgina Web.
Completa el formato de Control de actividades en original para

llevar el registro de las solicitudes de las reas.
Analiza la informacin de los Documentos y los medios magnticos

para determinar qu informacin recibe y cmo procesarla.
Qu tipo de informacin recibe?
3A.
En caso de recibir grficos o fotografas:

Revisa la informacin de los Documentos y los medios magnticos
y selecciona el software con el que se procesaran los grficos o las
fotografas.
3A.1
Digitaliza los grficos o las fotografas y las graba en el formato

correspondiente a photoshop, fireworks, coreldraw, ilustrator o
frenad.
3A.2
Asigna a los grficos o fotografas el formato en el que se darn a

conocer en la Web con extensiones TIFF, GIF, JPG, PNG.
3A.3
Accesa al programa dreamweaver e inserta los grficos o las

fotografas procesados.
En caso de recibir texto:

Revisa la informacin recibida en los Documentos y en medio
magntico y determina el programa que permita procesarla de
acuerdo al volumen de la misma.
Procesa la informacin y selecciona el programa dreamweaver,

fireworks, flash, frontpage, acrobat a fin de asignarle el formato
adecuado y as poder bajar los textos al servidor de la red.

AREA
Oficina de
Informtica
UA/OI
30
ACTIVIDAD
6
DESCRIPCIN
Realiza el diseo de la informacin procesada y de la pgina Web
en el software correspondiente.
Realiza los hipervnculos para cada una de las pginas que sern
actualizadas y asigna extensiones HTML, JSP, ASP, PHP SWF
de acuerdo al volumen de informacin procesada.
Accesa al Servidor de la SEDARPA y aloja las actualizaciones y

modificaciones realizadas a la pgina Web.
Acude al rea de la SEDARPA y valida a travs de la red de la

SEDARPA, la informacin de la pgina Web, antes de que sea
publicada en Internet.
Es correcta la informacin que se publicar en la red?
9A.
En caso de no estar correcta la informacin que se publicar en

la red:
Realiza los ajustes a la informacin que se publicar en la pgina
Web, de acuerdo a las peticiones del rea de la SEDARPA.
10
En caso de estar correcta la informacin que se publicar en la

red:
Edita la pgina en el software correspondiente y realiza los
hipervnculos finales que permitirn a los usuarios de la informacin
consultar la pgina en Internet.
11
Recaba firma de conformidad de las reas de la SEDARPA en el

formato Control de actividades en original y lo archiva de manera
cronolgica permanente, con el Oficio de solicitud original y la
informacin recibida en Documentos y en medio magntico.

UA/OI
31
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
Diseo de Trabajos Oficiales Impresos.
OBJETIVO:
Apoyar a las reas de la SEDARPA con la elaboracin y el diseo de carteles,
trpticos o formatos que permitan difundir y apoyar el desarrollo de las actividades
operativas.
FRECUENCIA:
Eventual.
NORMAS
Las solicitudes para el diseo de trabajos especiales que las reas de la SEDARPA requieran,
debern ser registradas en el formato de Control de actividades para comprobar el cumplimiento
de los procedimientos, adems de presentarse por escrito o va telefnica en el Oficina de
Informtica.
El Oficina de Informtica entregar el trabajo final de manera impresa y en medio magntico a las
reas de la SEDARPA, a fin de facilitar la impresin y difusin del mismo.
El Oficina de Informtica utilizar los programas photoshop, page maker, coreldraw, freehand o
illustrator para el desarrollo de los diseos de trabajos especiales que sean solicitados por las reas
de la SEDARPA.
El diseo de documentos, carteles, trpticos o formatos deber realizarse con base en las
caractersticas que indiquen las reas de trabajo.
FECHA
ABRIL/2203
JUNIO/2003
ELABORO
REVISO
AUTORIZO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA

AREA
Oficina de
Informtica
UA/OI
32
ACTIVIDAD
DESCRIPCIN
Recibe
del
rea
de
la
SEDARPA,
Tarjeta de solicitud en original y
1
el medio magntico que contiene la informacin para que el Oficina
de Informtica disee los trabajos especiales.
2
Completa el formato de Control de actividades en original para

llevar el registro de las solicitudes de las reas.
Analiza la informacin recibida en medio magntico y selecciona el

software con el que se disear y procesar la informacin para
atender los requerimientos de las reas.
Disea el documento, formato o trptico con las caractersticas

solicitadas por el rea de la SEDARPA y lo imprime como un
Bosquejo del trabajo en un tanto.
Informa va telefnica al rea de la SEDARPA que el Bosquejo del

trabajo est terminado.
Recibe al solicitante del rea de la SEDARPA y entrega el

Bosquejo del trabajo solicitado en un tanto y verifica si cumple con
los requerimientos solicitados.
Cumple con los requerimientos?
6A.
En caso de no cumplir con los requerimientos:

Realiza las modificaciones solicitadas por el rea de la SEDARPA al
Bosquejo del trabajo en un tanto.
En caso de cumplir con los requerimientos:

Imprime el Trabajo final en un tanto y lo graba en un medio
magntico.
Entrega el Trabajo final en un tanto y el medio magntico al rea de

la SEDARPA solicitante para la reproduccin del material de
acuerdo a los requerimientos presentados.

AREA
Oficina de
Informtica
ACTIVIDAD
9
UA/OI
33
DESCRIPCIN
Recaba firma de conformidad del rea de la SEDARPA en el
formato de Control de actividades en original y lo archiva de
manera cronolgica permanente con la Tarjeta de solicitud en
original y el Bosquejo del trabajo en un tanto.

UA/OI
34
PROCEDIMIENTO
NOMBRE:
Mantenimiento Preventivo de Equipo de Cmputo.
OBJETIVO:
Que el equipo de cmputo con el que cuenta la Dependencia se encuentre en un
nivel funcional ptimo, a fin de que las reas de la SEDARPA puedan procesar con
oportunidad la informacin que manejan.
FRECUENCIA:
Peridica.
NORMAS
El Programa anual de mantenimiento preventivo al equipo de cmputo, se elaborar con base
en el inventario de equipo de cmputo con el que cuenten las reas de la SEDARPA.
Las solicitudes de mantenimiento al equipo de cmputo, debern ser registradas en el formato de
Control de actividades, adems de presentarse por escrito o va telefnica en el Oficina de
Informtica.
El mantenimiento preventivo se proporcionar a los equipos siempre y cuando se cuente con los
materiales necesarios para la realizacin del servicio.
El equipo de cmputo que se entregue al Oficina de Informtica para su mantenimiento preventivo,
se devolver a las reas de la SEDARPA en el transcurso de un da hbil.
El Pase de salida lo elaborar el Oficina de Informtica solo para el traslado del equipo de
cmputo, cuando el rea solicitante no se localice en el mismo edificio
FECHA
ABRIL/2203
JUNIO/2003
ELABORO
REVISO
AUTORIZO
UNIDAD
ADMINISTRATIVA

AREA
Oficina de
Informtica
UA/OI
35
ACTIVIDAD
1
DESCRIPCIN
Obtiene del archivo cronolgico permanente el Programa anual de
mantenimiento preventivo de equipo de cmputo en original y
verifica las reas de la SEDARPA a las que les corresponde el
mantenimiento.
Elabora Tarjeta informativa en original y copia para informar al

rea correspondiente las fechas en que se proporcionar el
mantenimiento preventivo a los equipos.
Recaba firma del Jefe del Oficina de Informtica en la Tarjeta

informativa original y copia y entrega el original al rea de la
SEDARPA programada para mantenimiento y archiva como acuse
de recibo la copia de manera cronolgica permanente con el
Programa anual de mantenimiento preventivo de equipo de
cmputo en original.
Pasa el tiempo.
Informa va telefnica, con un da de anticipacin a las reas de la

SEDARPA de la programacin del mantenimiento al equipo de
cmputo y elabora Pase de salida en original y dos copias.
Recaba firma del Jefe del Oficina de Informtica y del responsable

de trasladar el equipo en el Pase de salida, en original y dos
copias.
Acude a las reas de la SEDARPA retira la instalacin del equipo

de cmputo programado para mantenimiento.
Entrega el Pase de salida original al guardia de seguridad, primera

copia al Departamento de Recursos Materiales y segunda copia la
archiva de manera cronolgica permanente.
Realiza mantenimiento preventivo y depura el software del equipo

de cmputo.
Verifica el funcionamiento del equipo de cmputo, revisando si

existen fallas correctivas en el hardware.
Existen fallas correctivas en el equipo de cmputo?

AREA
Oficina de
Informtica
ACTIVIDAD
9.A.
UA/OI
36
DESCRIPCIN
En caso de existir fallas correctivas en el equipo de cmputo:
Informa verbalmente a las reas de la SEDARPA que proceder el
mantenimiento correctivo.
Fin.
Conecta con el procedimiento:
Mantenimiento Correctivo de Equipo de Cmputo.
10
En caso de no existir fallas correctivas en el equipo de

cmputo:
Elabora Pase de salida para el equipo de cmputo en original y
tres copias y recaba firma del Jefe del Oficina de Informtica y del
responsable de trasladar el equipo de cmputo a las reas que
corresponda.
11
Traslada el equipo de cmputo a las reas de la SEDARPA y

entrega el Pase de salida en el orden siguiente:
- El original al guardia de seguridad.
- Primera copia al Departamento de Recursos Materiales.
- Segunda copia la archiva de manera cronolgica permanente.
12
Entrega el equipo de cmputo en las reas de la SEDARPA y lo

instala informando a los usuarios que ya fue realizado el
mantenimiento preventivo.

UA/OI
37
DIRECTORIO
LIC. ARNULFO GARCIA FRAGOSO

JEFE DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
C.P. ANTONIO ZARRAVAL MONTALVO

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS FINANCIEROS
CP. RAFAEL HERNANDEZ CRUZ

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS MATERIALES
L.A.E ALEJANDRO CONTRERAS USCANGA

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.
L.I. VERNICA CERDN RODRGUEZ
JEFA DE LA OFICINA DE INFORMTICA

UA/OI
38
FIRMAS DE AUTORIZACION
ELABORACION
LIC. ARNULFO GARCIA FRAGOSO

TITULAR DE LA UNIDAD ADMINISTRATIVA
REVISION
L.I. VERNICA CERDN RODRGUEZ

JEFE DE LA OFICINA DE INFORMTICA
AUTORIZACION
DR. RAMN FERRARI PARDIO

SECRETARIO DE DESPACHO DE LA SECRETARIA DE
DESARROLLO AGROPECUARIO, FORESTAL Y PESQUERO

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RURAL, FORESTAL, PESCA Y ALIMENTACIN

SECRETARA DE DESARROLLO AGROPECUARIO,

Desarrollo de Presentaciones Multimedia

Asesora para Usuarios de Equipo de Cmputo (Soporte Tcnico)

Procesamiento de Informacin en Bases de Datos

Instalacin de la Red Integral de Datos

Diseo, Actualizacin y Mantenimiento del Sitio Web

Mantenimiento Preventivo de Equipo de Cmputo

SECRETARA DE DESARROLLO AGROPECUARIO,

Organigrama: Muestra las reas que integran la Oficina de Informtica.

Descripcin de Procedimientos: seala el nombre, objetivo normas, y descripcin narrativa y

SECRETARA DE DESARROLLO AGROPECUARIO,

1. Descripcin narrativa: expresa el orden, de manera lgica, detallada y secuencial en

Firmas de autorizacin: A travs de las cuales se precisa la responsabilidad de cada rea en

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Representa la accin de respaldar la informacin generada en el

SECRETARA DE DESARROLLO AGROPECUARIO,

SECRETARA DE DESARROLLO AGROPECUARIO,

Registra la solicitud de asesora tcnica en el formato de Control

Atiende la solicitud de asesora tcnica y analiza la duda o mal

En caso de que la solicitud de asesora se deba a error por

En caso de que la solicitud de asesora sea por mal

En caso de que se deba a la configuracin del equipo de

SECRETARA DE DESARROLLO AGROPECUARIO,

Notifica va telefnica a las reas de la SEDARPA que el Sistema

SECRETARA DE DESARROLLO AGROPECUARIO,

SECRETARA DE DESARROLLO AGROPECUARIO,

Recibe del rea solicitante de la SEDARPA el documento con la

Analiza la informacin y determina el formato a utilizar para el

Procesa la informacin del documento o del medio magntico en

En caso de requerir voz y video la presentacin multimedia:

Inserta el archivo wav de voz en las diapositivas de la

Captura el video destinado para la presentacin y lo edita en el

Inserta el archivo avi de video en las diapositivas de la

SECRETARA DE DESARROLLO AGROPECUARIO,

Recibe al personal del rea de la SEDARPA, revisa la

En caso de que no sea la informacin y el diseo adecuados:

En caso de que sea la informacin y el diseo adecuados:

Recaba firma de conformidad del rea de la SEDARPA en el

Devuelve al rea de la SEDARPA los documentos y el medio

SECRETARA DE DESARROLLO AGROPECUARIO,

SECRETARA DE DESARROLLO AGROPECUARIO,

Atiende va telefnica la solicitud de asesora tcnica y evala el

En caso de no ser necesario revisar fsicamente el equipo:

Comprueba va telefnica con el usuario el funcionamiento u

En caso de ser necesario revisar fsicamente el equipo:

En caso de no requerir el traslado fsico del equipo de

Comprueba con el usuario el funcionamiento u operacin del

SECRETARA DE DESARROLLO AGROPECUARIO,

Traslada el equipo de cmputo al Oficina de Informtica para

SECRETARA DE DESARROLLO AGROPECUARIO,

SECRETARA DE DESARROLLO AGROPECUARIO,

El Formato INF-DS-DOC-DMP es relativo a Informtica-Desarrollo

El Formato INF-DS-DOC-DJM es relativo a

El Formato INF-DS-DOC-DIR es relativo

El Formato INF-DS-DOC-DFD es relativo

El Formato INF-DS-DOC-E/S es relativo a Entradas y Salidas del Sistema.

El Formato INF-DS-MAN-USU es relativo a Informtica-Desarrollo del Sistema-Manual del

SECRETARA DE DESARROLLO AGROPECUARIO,

Completa el formato Solicitud de control de actividades en