TALLER GUIA #4 POLITICA de CREDITO Daniel Con Fuentes de Consulta

TALLER GUA #4
POLTICA DE CREDITO
HABEAS DATA Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES
Poltica de crdito
Habeas data y proteccin de datos personales
Daniel Alejandro Infante Arenas
Evelyn Acevedo Cuevas
SENA
Bogot D.C.
Evelyn Acevedo Cuevas/Instructora Tcnica Banca/CSF
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POLTICA DE CREDITO
1. Riesgo crediticio:
El riesgo crediticio es a causa por las prdidas por el incumplimiento del cliente o
contraparte de las obligaciones financieras o contractuales con el banco.
https://www.google.com.co/search?
q=habeas+data+que+es&rlz=1C1CHZL_esCO683CO683&espv=2&biw=1920&bih
=969&source=lnms&sa=X&ved=0ahUKEwiO0ZLVg93NAhVJGR4KHTw1BggQ_AU
IBygA&dpr=1#q=que+es+riesgo+crediticio
-Garanta:
La garanta es un negocio jurdico mediante el cual se pretende dotar de una
mayor seguridad al cumplimiento de una obligacin o pago de una deuda. O bien
es de algo que protege y asegura una determinada cosa.
http://definicion.de/garantia/
-Provisin:
Consiste en guardar cantidad de recursos como un gasto para estar preparados
por si realmente se produjese el pago de una obligacin que la empresa ya ha
contrado con anterioridad. Como por ejemplo cuando suponemos que algn bien
de la empresa va a perder valor o tenemos que satisfacer una obligacin dentro de
un periodo de tiempo, dotamos una provisin por el valor de la obligacin.
https://debitoor.es/glosario/definicion-provisiones
-Cartera:
Son las deudas que los clientes tienen con la entidad, y estn originadas en las
ventas que se hacen a crdito.
http://www.gerencie.com/que-es-la-provision-de-cartera.html
2. Las cuatro modalidades de crdito y su definicin:
-Crdito Hipotecario: Es una alternativa de financiacin de vivienda para
personas naturales, empleadas o independientes, mediante la cual usted puede
adquirir o mejorar su vivienda, ofreciendo al Banco como garanta
la hipoteca sobre el inmueble objeto de financiacin.
https://www.google.com.co/webhp?sourceid=chromeinstant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=credito+hipotecario+que+es
-Crdito de Consumo: Es un prstamo a corto o mediano plazo que se otorga
para obtener dinero de libre disposicin. Normalmente se utiliza para financiar la
compra de bienes de consumo o realizar el pago de servicios.
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POLTICA DE CREDITO
https://www.google.com.co/webhp?sourceid=chromeinstant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=credito+de+consumo+definicion
-Microcrdito: Es un prstamo que se hace a una persona o a un grupo de
personas para que puedan desarrollar algn proyecto; por ejemplo, para hacer un
restaurante pequeo, una tienda o actividades econmicas similares.
Suele otorgarse sin tener que comprobar ingresos. Regularmente se solicitan
documentos como comprobante de domicilio y un documento de identificacin.
https://www.google.com.co/webhp?sourceid=chromeinstant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=microcr%C3%A9dito
-Crditos Comerciales: Son montos de dinero en moneda chilena o extranjera
que otorga el Banco a empresas de diverso tamao para satisfacer necesidades
de Capital de Trabajo, adquisicin de bienes, pago de servicios orientados a la
operacin de la misma o para refinanciar pasivos con otras instituciones y
proveedores de corto plazo y que normalmente es pactado para ser pagado en el
corto o mediano plazo (hasta 4 aos).
http://www.bancafacil.cl/bancafacil/servlet/Contenido?
indice=1.2&idPublicacion=3000000000000062&idCategoria=9
3.Hipotecario:
Crdito hipotecario en pesos o en UVR.
Leasing habitacional.
Crdito para financiar gastos de constitucin de garanta hipotecaria.
Realizacin gratuita de los trmites para la constitucin de la garanta

hipotecaria por intermedio de Servitrmite.
Servicios de venta y posventa.
Beneficios especiales gracias a alianzas y convenios estratgicos
-Consumo:
Crdito de Vivienda
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Crdito Rotativo
Compra de Cartera
Crdito de Libranza
Crdito de Libre Inversin
-Microcrdito:
Crdito para Capital de Trabajo
Crdito para Maquinaria y Equipos
-Comercial:
Cupo de Crdito Empresarial
Tarjeta Crdito Empresarial
Crdito de Tesorera
Cartera Ordinaria (Inversin)
Cartera Ordinaria (Capital de Trabajo)
Cupo de Crdito Empresarial
Tarjeta Crdito Empresarial
Crdito de Tesorera
Cartera Ordinaria (Inversin)
Cartera Ordinaria (Capital de Trabajo)
https://www.bancocajasocial.com/
4.Informacion: Se procede a informar todo sobre el producto al cliente del crdito.
Recepcin: es el procedimiento establecido en las organizaciones, en lo que tiene
que ver con la admisin de documentos
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Verificacin: Esta consulta le permite comprobar la autenticidad de

los documentos electrnicos generados
Anlisis: El anlisis es la clave para la recuperacin de la informacin. El material
analizado y descrito es recuperable fcilmente, sino est descrito no es
recuperable, es decir no es funcional.
Aprobacin: acto mediante el cual damos validez y vigencia a los requisitos que
contiene desembolso: Una vez el cliente aprobado presente los documentos
requeridos ante Asesor o el banco, para la legalizacin del crdito condnale y se
encuentre con el concepto jurdico viable de las garantas, se proceder con el
desembolso del crdito de acuerdo al rubro solicitado por el cliente.
http://gestionadministrativasena.bligoo.com.co/2-proceso-de-recepcion-dedocumentos-internos-y-externos#.V4Cxvrh97IU
5. Qu son las Centrales de Informacin Financiera?
Es una central de informacin que administra informacin financiera, crediticia,
comercial y de servicios relativa a la forma como las personas y las compaas
han cumplido con sus obligaciones de crdito. Con esta informacin se conforma
la historia de crdito de las personas.
Todas las entidades financieras estn en la obligacin de reportar peridicamente
la informacin de sus clientes a las centrales de informacin financiera, previa
autorizacin de stos.
En Colombia dos instituciones manejan la informacin crediticia de las personas y

funcionan como una base de datos para el sistema financiero: Datacrdito y Cifin.
Datacrdito recopila informacin de la forma como las personas y las compaas
han cumplido con sus obligaciones, sobre la situacin crediticia general e histrica,
positiva y negativa de los clientes de cada entidad, y que se pone a su servicio,
previa
autorizacin
escrita
y
voluntaria
del
usuario.
Esta central de informacin financiera y crediticia es la base de datos ms
completa del pas con informacin de identificacin, localizacin demogrfica,
hbito de pago y nivel de endeudamiento de personas naturales y jurdicas.
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Dentro de sus servicios est ofrecer a las personas que lo requiera

su historia de crdito para que puedan conocer el estado de sus obligaciones y
detectar el uso fraudulento de su nombre. Una informacin que se puede
encontrar
en
el
sitio
web
de
la
entidad.
Por su parte Cifin, la segunda central de riesgo del pas, es una empresa que fue
creada en 1981 como una Central de Informacin Financiera de la Asociacin
Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia ms conocida como
Asobancaria. Se cre con el objetivo de recolectar, almacenar, administrar,
suministrar y procesar informacin de los clientes y usuarios del sector financiero,

solidario y asegurador.
http://www.gnbsudameris.com.co/academia-centrales-informacion-financiera.php
http://www.finanzaspersonales.com.co/credito/articulo/que-centrales-riesgo-paraque-sirven/51380
6. El derecho de hbeas data es aquel que tiene toda persona de conocer,
actualizar y rectificar la informacin que se haya recogido sobre ella en archivos y
bancos de datos de naturaleza pblica o privada.
- El objetivo del trabajo es el de explicar en qu consiste la proteccin de los datos
personales, como se puede
- La presente ley tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen
todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se
hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los dems derechos,
libertades y garantas constitucionales a que se refiere el artculo 15 de la
Constitucin Poltica; as como el derecho a la informacin consagrado en el
artculo 20 de la misma.
mbito de aplicacin. Los principios y disposiciones contenidas en la presente
ley sern aplicables a los datos personales registrados en cualquier base de datos
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que los haga susceptibles de tratamiento por entidades de

naturaleza pblica o privada.
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=49981
7.Titular de la informacin:
El titular de la informacin es la persona natural o jurdica a quien se refiere la
informacin que reposa en un banco de datos. Ejemplo: Un usuario que celebr el
contrato de prestacin de servicio de comunicaciones.
-Fuente de informacin: La fuente de informacin es la persona, entidad u
organizacin que recibe o conoce datos personales de los titulares de la
informacin, en virtud de una relacin comercial o de servicio o de cualquier otra
ndole y que, en razn de autorizacin legal o del titular, suministra esos datos a
un operador de informacin, el que a su vez los entregar al usuario final. Ejemplo:
El proveedor de servicios de comunicaciones.
Si la fuente entrega la informacin directamente a los usuarios, y no a travs de un
operador, tendr la doble condicin de fuente y operador y asumir los deberes y
responsabilidades de ambos.
-Operador de informacin:Se denomina operador de informacin a la persona,

entidad u organizacin que recibe de la fuente datos personales sobre varios
titulares de la informacin, los administra y los pone en conocimiento de los
usuarios bajo los parmetros de la ley. Ejemplo: Central de Informacin Financiera
CIFIN y Datacrdito.
-Usuario: El usuario es la persona natural o jurdica que puede acceder a
informacin personal de uno o varios titulares de la informacin suministrada por el
operador o por la fuente, o directamente por el titular de la informacin. Ejemplo:
Las entidades bancarias que solicitan la informacin con el fin de analizar el riesgo
crediticio, o los proveedores de servicios de comunicaciones quienes pueden
actuar como fuente de informacin, y asimismo como usuarios de la misma.
-Dato personal: El dato personal se refiere a cualquier pieza de informacin
vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan
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asociarse con una persona natural o jurdica. Los datos personales

pueden ser pblicos, semiprivados o privados.
-Dato pblico:Los datos sern pblicos cuando la ley o la Constitucin as lo
establezcan, y cuando no sean de aquellos clasificados como semiprivados o
privados. Son pblicos, entre otros, los datos contenidos en documentos pblicos,
sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas y los relativos al estado civil de
las personas.
-Dato semiprivado:El dato semiprivado es aquel que no tiene naturaleza ntima,
reservada, ni pblica y cuyo conocimiento o divulgacin puede interesar no slo a
su titular sino a cierto sector personas o a la sociedad en general, como el dato
financiero y crediticio.
-Dato privado:El dato privado es el dato que por su naturaleza ntima o reservada
slo es relevante para el titular.
-Agencia de informacin comercial:Es toda empresa legalmente constituida que
tenga como actividad principal la recoleccin, validacin y procesamiento de
informacin comercial sobre las empresas y comerciantes especficamente
solicitadas por sus clientes, entendindose por informacin comercial aquella
informacin histrica y actual relativa a la situacin financiera, patrimonial, de
mercado, administrativa, operativa, sobre el cumplimiento de obligaciones y
dems informacin relevante para analizar la situacin integral de una empresa.
Para los efectos de la presente ley, las agencias de informacin comercial son
operadores de informacin y fuentes de informacin.
- Informacin financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de
terceros pases:
Para todos los efectos de la presente ley se entender por informacin financiera,
crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros pases, aquella
referida al nacimiento, ejecucin y extincin de obligaciones dinerarias,
independientemente de la naturaleza del contrato que les d origen.
8. Tiempo de Permanencia de la Informacin Contenida en las Bases de
Datos de las Centrales de Riesgo. Ley 1266 de 2008.
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Las centrales de riesgo estn legalmente facultadas para conservar

en sus archivos toda la informacin histrica de una persona, esto es, tanto los
datos positivos como los negativos En relacin el aspecto relacionado con la
permanencia de la informacin en las base de datos el artculo 13 de la Ley 1266
de 2008 dispone que la informacin de carcter positivo permanecer
indefinidamente en los bancos de datos de los operadores de informacin.
Ahora bien, los datos negativos, esto es, los que hagan referencia al tiempo de
mora, tipo de cobro, estado de la cartera y en general aquellos referidos a una
situacin de incumplimiento de obligaciones tienen un monto mximo de
permanencia de cuatro (4) aos contados a partir de la fecha en que sean
pagadas las cuotas vencidas o sea pagada la obligacin vencida. Sin embargo en
el caso de que la mora haya sido inferior a dos (2) aos el tiempo de permanencia
de este reporte negativo no podr exceder el doble de la mora, esto significa que
si el atraso es de seis (6) meses el dato negativo permanecer por un (1) ao, si
es de un ao (1) permanecer por dos (2) aos, siempre y cuando, como se anot
el tiempo de mora no haya sido mayor a dos aos.
Cunto tiempo permanece un reporte negativo en una central de

informacin?
El trmino general de permanencia de la informacin negativa en los bancos de

datos ser de 4 aos, a partir de la fecha en que sean pagadas las cuotas, o que
se extinga la obligacin por cualquier modo. Si la mora es inferior a dos aos, no
podr exceder el doble de la mora.
https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/loader.jsf?
lServicio=Publicaciones&lTipo=publicaciones&lFuncion=loadContenidoPublicacion
&id=11293
9.Cuando se presenta reporte negativo?
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Se presenta reporte negativo cuando la(s) persona(s) naturales o

jurdicas efectivamente se encuentran en mora en sus cuotas u obligaciones.
De acuerdo al artculo 12 de la ley 1266 de 2008, la notificacin previa al reporte
se debe efectuar con 20 das de antelacin. Esta informacin es enviada por
nuestra entidad a travs de los estados de cuenta remitidos a nuestros clientes.
10.Cuando se presenta reporte positivo?

Se presenta reporte positivo cuando la(s) persona(s) naturales y jurdicas estn al
da en sus obligaciones, es decir ha realizado pagos dentro de sus fechas lmites
de pago.
https://www.colpatria.com/publico/compliance/reportecentrales.pdf
11. A) Objeto de la ley:
La presente ley tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen
todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se
hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los dems derechos,
libertades y garantas constitucionales a que se refiere el artculo 15 de la
Constitucin Poltica; as como el derecho a la informacin consagrado en el
artculo 20 de la misma
B) mbito de aplicacin:
Los principios y disposiciones contenidas en la presente ley sern aplicables a los

datos personales registrados en cualquier base de datos que los haga
susceptibles de tratamiento por entidades de naturaleza pblica o privada.
C) Autorizacin:
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Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el

Tratamiento de datos personales.
D) Base de datos:
Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

E) Dato personal:
Cualquier informacin vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas

naturales determinadas o determinables.
F) Encargado del tratamiento:
Persona natural o jurdica, pblica o privada, que por s misma o en asocio con
otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del
Tratamiento.
G) Responsable del tratamiento:
Persona natural o jurdica, pblica o privada, que por s misma o en asocio con
otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
H) Titular:
Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

I) Tratamiento:
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POLTICA DE CREDITO
Cualquier operacin o conjunto de operaciones sobre datos

personales, tales como la recoleccin, almacenamiento, uso, circulacin o
supresin.
12.Principios para el Tratamiento de datos personales. En el desarrollo,
interpretacin y aplicacin de la presente ley, se aplicarn, de manera armnica e
integral, los siguientes principios:
a) Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento a
que se refiere la presente ley es una actividad reglada que debe sujetarse a lo
establecido en ella y en las dems disposiciones que la desarrollen.
b) Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legtima
de acuerdo con la Constitucin y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
c) Principio de libertad: El Tratamiento slo puede ejercerse con el
consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no
podrn ser obtenidos o divulgados sin previa autorizacin, o en ausencia de
mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
d) Principio de veracidad o calidad: La informacin sujeta a Tratamiento debe
ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohbe
el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a
error.
e) Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho

del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del
Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, informacin acerca de la
existencia de datos que le conciernan.
f) Principio de acceso y circulacin restringida: El Tratamiento se sujeta a los
lmites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las
disposiciones de la presente ley y la Constitucin. En este sentido, el Tratamiento
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slo podr hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las
personas previstas en la presente ley.
Los datos personales, salvo la informacin pblica, no podrn estar disponibles en
Internet u otros medios de divulgacin o comunicacin masiva, salvo que el
acceso sea tcnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido slo
a los Titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley.
g) Principio de seguridad: La informacin sujeta a Tratamiento por el
Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la
presente ley, se deber manejar con las medidas tcnicas, humanas y
administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros
evitando su adulteracin, prdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento.
h) Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el
Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de pblicos estn
obligadas a garantizar la reserva de la informacin, inclusive despus de finalizada
su relacin con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo
slo realizar suministro o comunicacin de datos personales cuando ello
corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en
los trminos de la misma.
13. Aquellos datos personales que revelen origen racial o tnico, opiniones
polticas, convicciones religiosas o morales, afiliacin sindical, informacin
referente a la salud o a la vida sexual o cualquier otro dato que pueda producir, por
su naturaleza o su contexto, algn trato discriminatorio al titular de los datos.
14. Artculo 6. Tratamiento de datos sensibles. Se prohbe el Tratamiento de

datos sensibles, excepto cuando:
a) El Titular haya dado su autorizacin explcita a dicho Tratamiento, salvo en los
casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorizacin;
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POLTICA DE CREDITO
b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el inters vital del

Titular y este se encuentre fsica o jurdicamente incapacitado. En estos eventos,
los representantes legales debern otorgar su autorizacin;
c) El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legtimas y con las
debidas garantas por parte de una fundacin, ONG, asociacin o cualquier otro
organismo sin nimo de lucro, cuya finalidad sea poltica, filosfica, religiosa o
sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas
que mantengan contactos regulares por razn de su finalidad. En estos eventos,
los datos no se podrn suministrar a terceros sin la autorizacin del Titular;
d) El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento,
ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;
e) El Tratamiento tenga una finalidad histrica, estadstica o cientfica. En este
evento debern adoptarse las medidas conducentes a la supresin de identidad
de los Titulares.
15. Si, los datos personales de los menores de edad tienen una especial
proteccin y por lo tanto su tratamiento podr realizarse siempre y cuando no se
vulnere o se ponga en peligro alguno de sus derechos fundamentales y se busque
la proteccin de sus intereses y su desarrollo armnico integral.
16. DERECHOS DE LEGALIDAD
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar la prueba de su autorizacin para el tratamiento de sus datos

personales.
cuando el titular lo considere, siempre y cuando no se encuentren vigentes

con el Banco los servicios o productos que dieron origen a dicha
autorizacin.
Presentar quejas ante la entidad administrativa encargada de la proteccin

de los datos personales.
17. tipos de autorizacin de datos personales
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La comunicacin verbal o escrita generada por el responsable la cual

debe estar grabada si es por llamada telefnica o en un documento totalmente
legal con la cual se plasma la firma de la persona que est dispuesta a dar la
autorizacin del trato de los datos personales.
Debe ser previa, informada y expresa. Debe especificar la finalidad para la

cual se busca la obtencin de los datos personales.
La autorizacin puede obtenerse por cualquier medio escrito, fsico o electrnico,

que permita su consulta posterior
18.
NO es necesaria la autorizacin
Cuando se trata de datos personales pblicos.
Cuando los datos personales son requeridos por una entidad pblica en
ejercicio de sus funciones.
Cuando se est frente a casos de urgencia mdica o sanitaria.
Cuando son tratados para para fines histricos, estadsticos o cientficos.
Cuando el dato se relaciona con informacin contenida en el registro civil.
19. medio de suministra la informacin personal

- telfono
- internet
- por medio de documentos ej.: hojas de vida, encuestas pagos de servicios etc.
- bases de datos
20.
Se le debe indicar lo siguiente:
Debe indicar la finalidad con la que es recaudado el dato personal.
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POLTICA DE CREDITO
Los derechos del titular.
Los medios por los cuales el titular puede ejercer sus derechos.
La No obligatoriedad de suministro de los datos personales que requieran

autorizacin.
21. siguientes personas:

a) A los titulares, sus causahabientes (cuando aquellos falten) o sus
representantes legales.
b) A las entidades pblicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales
o por orden judicial.
c) A los terceros autorizados por el titular o por la ley.
El causahabiente, en Derecho, es aquella persona fsica o jurdica que se ha
sucedido o sustituido a otra, el causante, por cualquier ttulo jurdico en
el derecho de otra. La sucesin o sustitucin puede haberse producido por acto
entre vivos o por causa de muerte
22. Artculo 17. Deberes de los Responsables del Tratamiento. Los
Responsables del Tratamiento debern cumplir los siguientes deberes, sin
perjuicio de las dems disposiciones previstas en la presente ley y en otras que
rijan su actividad:
a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de
hbeas data;
b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la
respectiva autorizacin otorgada por el Titular;
c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recoleccin y los
derechos que le asisten por virtud de la autorizacin otorgada;
d) Conservar la informacin bajo las condiciones de seguridad necesarias para
impedir su adulteracin, prdida, consulta, uso o acceso no autorizado o
fraudulento;
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POLTICA DE CREDITO
e) Garantizar que la informacin que se suministre al Encargado del

Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y
comprensible;
f) Actualizar la informacin, comunicando de forma oportuna al Encargado del
Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya
suministrado y adoptar las dems medidas necesarias para que la informacin
suministrada a este se mantenga actualizada;
g) Rectificar la informacin cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al
Encargado del Tratamiento;
h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, segn el caso, nicamente datos
cuyo Tratamiento est previamente autorizado de conformidad con lo previsto en
la presente ley;
i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las
condiciones de seguridad y privacidad de la informacin del Titular;
j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los trminos sealados en la
presente ley;
k) Adoptar un manual interno de polticas y procedimientos para garantizar el
adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atencin de
consultas y reclamos;
l) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada informacin se
encuentra en discusin por parte del Titular, una vez se haya presentado la
reclamacin y no haya finalizado el trmite respectivo;
m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
n) Informar a la autoridad de proteccin de datos cuando se presenten violaciones
a los cdigos de seguridad y existan riesgos en la administracin de la informacin
de los Titulares.
o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de
Industria y Comercio.
Artculo 18. Deberes de los Encargados del Tratamiento. Los Encargados del
Tratamiento debern cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las dems
disposiciones previstas en la presente ley y en otras que rijan su actividad:
a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de
hbeas data;
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POLTICA DE CREDITO
b) Conservar la informacin bajo las condiciones de seguridad

necesarias para impedir su adulteracin, prdida, consulta, uso o acceso no
autorizado o fraudulento;
c) Realizar oportunamente la actualizacin, rectificacin o supresin de los datos
en los trminos de la presente ley;
d) Actualizar la informacin reportada por los Responsables del Tratamiento dentro
de los cinco (5) das hbiles contados a partir de su recibo;
e) Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los
trminos sealados en la presente ley;
f) Adoptar un manual interno de polticas y procedimientos para garantizar el
adecuado cumplimiento de la presente ley y, en especial, para la atencin de
consultas y reclamos por parte de los Titulares;
g) Registrar en la base de datos las leyendas "reclamo en trmite" en la forma en
que se regula en la presente ley;
h) Insertar en la base de datos la leyenda "informacin en discusin judicial" una
vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales
relacionados con la calidad del dato personal;
i) Abstenerse de circular informacin que est siendo controvertida por el Titular y
cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y
Comercio;
j) Permitir el acceso a la informacin nicamente a las personas que pueden tener
acceso a ella;
k) Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten
violaciones a los cdigos de seguridad y existan riesgos en la administracin de la
informacin de los Titulares;
l) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de
Industria y Comercio.
Pargrafo. En el evento en que concurran las calidades de Responsable del
Tratamiento y Encargado del Tratamiento en la misma persona, le ser exigible el
cumplimiento de los deberes previstos para cada uno.
23. El Registro Nacional de Bases de Datos RNBD - es el directorio pblico de

las bases de datos sujetas a tratamiento que operan en el pas, el cual ser
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POLTICA DE CREDITO
administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio y ser

de libre consulta para los ciudadanos.
24. prohibiciones
En todo caso los datos personales podrn ser objeto de transferencia cuando:
Su titular lo haya autorizado expresamente.
La transferencia se haga por razones de inters mdico.
Se trate de operaciones bancarias o burstiles conforme a la legislacin

que les resulte aplicable.
La transferencia se encuentre enmarcada dentro

Internacional en el cual Colombia es parte.
La transferencia se justifique en atencin a la salvaguarda del inters

pblico o a la defensa de un proceso judicial.
de un Tratado

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Evelyn Acevedo Cuevas

Evelyn Acevedo Cuevas/Instructora Tcnica Banca/CSF

Crdito hipotecario en pesos o en UVR.

Crdito para financiar gastos de constitucin de garanta hipotecaria.

Realizacin gratuita de los trmites para la constitucin de la garanta

Servicios de venta y posventa.

Beneficios especiales gracias a alianzas y convenios estratgicos

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Crdito de Libre Inversin

Crdito para Capital de Trabajo

Crdito para Maquinaria y Equipos

Cupo de Crdito Empresarial

Tarjeta Crdito Empresarial

Cartera Ordinaria (Inversin)

Cartera Ordinaria (Capital de Trabajo)

Cupo de Crdito Empresarial

Tarjeta Crdito Empresarial

Cartera Ordinaria (Inversin)

Cartera Ordinaria (Capital de Trabajo)

Verificacin: Esta consulta le permite comprobar la autenticidad de

En Colombia dos instituciones manejan la informacin crediticia de las personas y

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Dentro de sus servicios est ofrecer a las personas que lo requiera

suministrar y procesar informacin de los clientes y usuarios del sector financiero,

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que los haga susceptibles de tratamiento por entidades de

-Operador de informacin:Se denomina operador de informacin a la persona,

asociarse con una persona natural o jurdica. Los datos personales

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Las centrales de riesgo estn legalmente facultadas para conservar

Cunto tiempo permanece un reporte negativo en una central de

El trmino general de permanencia de la informacin negativa en los bancos de

9.Cuando se presenta reporte negativo?

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Se presenta reporte negativo cuando la(s) persona(s) naturales o

10.Cuando se presenta reporte positivo?

11. A) Objeto de la ley:

Los principios y disposiciones contenidas en la presente ley sern aplicables a los

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Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el

Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.

Cualquier informacin vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas

Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

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Cualquier operacin o conjunto de operaciones sobre datos

e) Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho

14. Artculo 6. Tratamiento de datos sensibles. Se prohbe el Tratamiento de

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b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el inters vital del

16. DERECHOS DE LEGALIDAD

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

Solicitar la prueba de su autorizacin para el tratamiento de sus datos

cuando el titular lo considere, siempre y cuando no se encuentren vigentes

Presentar quejas ante la entidad administrativa encargada de la proteccin

17. tipos de autorizacin de datos personales

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La comunicacin verbal o escrita generada por el responsable la cual

Debe ser previa, informada y expresa. Debe especificar la finalidad para la

La autorizacin puede obtenerse por cualquier medio escrito, fsico o electrnico,

Cuando se trata de datos personales pblicos.

Cuando se est frente a casos de urgencia mdica o sanitaria.

Cuando son tratados para para fines histricos, estadsticos o cientficos.