Estrategias Efectivas de

Capacitacin
Effective Training Strategies
Una Gua Completa para Maximizar el Aprendizaje en las Organizaciones
por James R. Davis y Adelaide B. Davis
Berrett-Koehler 1998
442 pginas

Enfoque
Liderazgo
Estrategia
Ventas & Mercadeo
Finanzas Corporativas
Recursos Humanos
Tecnologa
Produccin & Logstica
Microempresa
Economa & Poltica
Industrias & Sectores
Plan de Carrera
Finanzas Personales
Mejoramiento Personal
Ideas & Tendencias

Ideas Fundamentales
Todos en su compaa deberan dedicarse a aprender.
Aplique diferentes tcnicas de instruccin, sobre la base del tipo de conocimiento
que desea transmitir.
Las siete estrategias principales de capacitacin son: de comportamiento, cognitivas, de investigacin, de modelos mentales, de grupo, virtuales y holsticas.
Utilice la tcnica de formacin de comportamiento, para ensear habilidades
motrices o cognitivas.
Emplee la estrategia de capacitacin cognitiva, para compartir informacin importante.
Aplique la tcnica de investigacin, para promover el dilogo y generar pensamiento crtico o creativo.
Aplique la estrategia de los modelos mentales, para ensear habilidades de
solucin de problemas y toma de decisiones.
Utilice la habilidad de dinmicas de grupo, para mejorar las relaciones humanas
y el trabajo en equipo.
La tcnica de realidad virtual incluye la toma de roles, los escenarios dramticos,
y las simulaciones.
La estrategia holstica implica el tener un mentor y el aconsejar.

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Resea del Libro

Estrategias Efectivas de Capacitacin
James R. Davis y Adelaide B. Davis presentan una amplia gua hacia las siete estrategias
principales de capacitacin, junto con teoras de aprendizaje esenciales, y ejemplos de
cmo diferentes compaas han utilizado estos enfoques. El libro describe conversaciones con capacitadores, y los resultados de la investigacin sobre el aprendizaje de diversos campos, incluyendo a la sicologa, sociologa, filosofa, y comunicaciones. Su fcil
organizacin le permite extraer en forma comprensible sus principios ms importantes,
los cuales estn resaltados en: resmenes en negrillas, listas detalladas, reglas numeradas, y sntesis al final de cada captulo, delineando las principales conclusiones. Si
usted quiere mayor profundidad sobre el tema, puede leer la descripcin de casos de
compaas que han utilizado el enfoque presentado, en cada captulo. getAbstract.com
recomienda esta excelente gua a acadmicos, profesionales en la capacitacin, y a cualquier gerente encargado de adiestrar a nuevos o actuales empleados.

Resumen

Actualmente una
de las tareas ms
importantes en las
instituciones es el
conocimiento
gerencial. El
aprendizaje en las
organizaciones
tiene una reciente
importancia,
cuando los trabajadores son forzados a aprender
nuevas formas de
aplicar la experiencia al conocimiento.

Una verdadera
organizacin que
aprende, est
compuesta por
individuos que
continuamente se
instruyen en cosas
nuevas y mejora
las cosas viejas.

La Importancia de Aprender
Debido a la explosin del conocimiento y a la globalizacin de la competencia actual, el
aprendizaje es ms importante que nunca. Para seguir mejorando y para competir exitosamente, toda su organizacin necesita dedicarse a aprender. Esto significa que todo el
personal debe estar permanentemente capacitndose.
Cuando comprende estos mtodos estndar, que utilizan tesis e investigaciones bien
establecidas, usted puede incrementar el aprendizaje en su organizacin. Tales teoras e
investigacin provienen de diversos campos, especialmente de la sicologa, sociologa,
filosofa, y de la comunicacin.
Para escoger y aplicar estrategias de capacitacin, necesita comprender algunos principios bsicos de aprendizaje. La formacin es un proceso en el cual se desarrollan habilidades, se proporciona informacin y las actitudes son fomentadas, para ayudar a los
individuos a volverse ms efectivos y eficientes en su trabajo. Usted debe comprometer
a toda su organizacin a aprender, porque:
1. El margen de aprendizaje les da ventaja a las compaas.
2. Todas las personas en una institucin deben comprometerse consigo mismas para
capacitarse, ya que la organizacin aprende mientras su personal lo hace.
3. Las nuevas tecnologas, generalmente requieren una capacitacin central para que
todo el sistema pueda adaptarse. Mientras ms cambios ocurran y se redefina el trabajo, ms formacin necesitar. Ninguna estructura puede sobrevivir sin el aprendizaje perpetuo.
Sin embargo, muchos capacitadores no comprenden los principios del aprendizaje. Si
usted los entiende, puede proveer direccin e incrementar la cantidad de enseanza en
su organizacin.

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A menudo, la capacitacin prosigue informalmente. La gente aprende cosas por s

misma, y a su manera. Por lo tanto, preprese para laborar, o para tener a capacitadores
trabajando fuera de los ambientes formales de capacitacin. Esto les ayudar a sus
empleados a conocer ms acerca del auto-aprendizaje.
Hoy en da el
margen de aprendizaje es lo que da
a las compaas la
ventaja.

La estrategia de
capacitacin se
apoya en tesis
probadas sobre
cmo aprende la
gente Esta
tcnica se
fundamenta en las
teoras slidas y
bien investigadas
acerca del aprendizaje que sirven
como la base para
la formacin efectiva.

Usted proporcionar un mejor

conocimiento, si
estudia ms
acerca del aprendizaje y luego
practica lo que
conoce.

La organizacin
aprende mientras
los individuos
dentro de ella se
instruyen.

Escogiendo las Mejores Estrategias de Capacitacin

Al escoger una estrategia de capacitacin, considere las caractersticas y necesidades de
su empresa. Tenga una filosofa de aprendizaje. El primer paso es comprender a su organizacin, tomando en cuenta su propsito, tipo, tamao, estructura y cultura, al realizar
arreglos para el adiestramiento.
Por ejemplo, las necesidades de capacitacin de empresas, del gobierno y de organizaciones sin fines de lucro, son todas diferentes. Las instituciones con un enfoque racional, basado en las relaciones humanas y en la tecnologa, o con un enfoque holstico
tienen necesidades de aprendizaje diferentes. Los requerimientos de su empresa tambin dependern del tipo de organizacin (centralizada o descentralizada), no jerrquica,
fluida, transitoria o rica en informacin.
Con su filosofa de aprendizaje como un sistema de trabajo bsico, planee para aprender.
Establezca metas organizacionales. Empiece por evaluar las necesidades de sus pupilos.
Defina sus objetivos de acuerdo a ellas, e identifique la capacitacin que satisfaga esos
objetivos. Luego, organice esas experiencias de aprendizaje.
Por qu planear? Porque si puede identificar los resultados del aprendizaje que quiere,
entonces puede seleccionar las estrategias de capacitacin apropiadas, para incrementar
ese tipo de instruccin. Siete tcnicas de entrenamiento, basadas en teoras aceptadas
de formacin, estn a su disposicin: 1) estrategias de comportamiento, 2) cognitivas,
3) de investigacin, 4) modelos mentales, 5) de grupo, 6) virtuales y 7) holsticas. Cada
enfoque tiene un repertorio de actividades, materiales y medios que puede utilizar como
tcticas de entrenamiento. Escoja entre ellas, y adptelas a las necesidades y capacidades
de los participantes. Para una completa efectividad, utilcelas con la suficiente intensidad, frecuencia y duracin.

La Estrategia de Capacitacin del Comportamiento

Utilice esta estrategia para ensear habilidades motrices o cognitivas a los empleados.
Esta tcnica requiere que las personas se trasladen a mejores niveles de habilidad, hasta
que alcancen sus metas de desempeo, establecidas.
El proceso lleg a conocerse a travs de la investigacin realizada por el siclogo B.F.
Skinner. Sin embargo, Skinner extrajo el trabajo de John B. Watson y E. L. Thorndike,
quienes primero observaron la correlacin entre una respuesta y las consecuencias de
la misma. Este enfoque se relaciona con el condicionamiento operante, en el cual el
aprendizaje ocurre a travs de un proceso de delineamiento. El estudiante experimenta
recompensas por dirigirse progresivamente ms rpido hacia una meta.
Al utilizar este modelo, empiece con el anlisis de las tareas. Divida el aprendizaje en
varias partes, para identificar sus pasos y su secuencia. Luego, establezca recompensas
por alcanzar las tareas que sus capacitados deberan dominar. Ellos quieren evitar el
refuerzo negativo.

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La Estrategia de Capacitacin Cognitiva

Use esta tcnica cuando est compartiendo informacin importante o explicando cmo
funcionan ciertas cosas. La teora de aprendizaje cognitivo describe cmo prestamos
atencin, y procesamos o recordamos informacin. Los tericos de la instruccin verbal,
los lingistas y analistas de sistemas, condujeron por primera vez esta investigacin en
1950. Esto dio lugar al campo de la sicologa cognitiva.
Una organizacin
que aprende es
aquella donde
todos los individuos, en su propio
lugar y a lo largo
del sistema, estn
formndose.

Las nuevas
tecnologas, a
menudo involucran
la revisin de
todos los
sistemas. Generalmente tienen
implicaciones muy
importantes para
el aprendizaje.

La clave para que este enfoque funcione es tener participantes que presten atencin, procesen y recuerden informacin. En esta forma, absorben el conocimiento en la memoria
de corto plazo y luego la mueven efectivamente hacia la de largo plazo. Aunque nuestra
habilidad para prestar atencin tiene sus lmites, aprendemos mejor cuando lo hacemos
de esta manera.
Empiece por realizar lo que sea necesario, para conseguir la atencin de los estudiantes.
Deje que los participantes conozcan lo que se necesita para ser su centro de atencin.
Presente la informacin en contexto, ya que la gente aprende mejor en esa forma. Construya asociaciones con su conocimiento previo, e inclyalos activamente.

La Estrategia de Capacitacin de Investigacin

Utilcela para promover habilidades crticas de pensamiento creativo. Su filosofa fundamental, proviene de teoras acerca de diferentes procesos de pensamiento y de la
creatividad. Algunas de estas filosofas son el resultado de ideas clsicas acerca del
aprendizaje, incluyendo el trabajo de Aristteles.
Ayude a los estudiantes a analizar mejor la evidencia o a crear argumentos. El pensamiento crtico requiere el justificar un argumento, o encontrar razones para sostener
una conclusin. El pensamiento creativo involucra el buscar ideas originales. Promueve
la exploracin, requiere flexibilidad y fomenta la diversidad. Esta estrategia tambin
impulsa el aprendizaje a travs del dilogo, lo que requiere buscar empata con otros;
puede examinar de mejor forma los argumentos y opiniones de otras personas y compararlos con los suyos.

La Estrategia de Capacitacin de los Modelos Mentales

Aplique esta estrategia para ensear a solucionar dificultades y a tomar las decisiones
adecuadas. Su filosofa fundamental proviene de la teora de decisin clsica y moderna
de la resolucin de problemas.
Mientras mayor
sea el cambio
organizacional y la
redefinicin del
trabajo, ms capacitacin se
requiere para que
funcione realmente.

Si usted promueve una adecuada conclusin de dificultades, la gente puede generar

mejores soluciones para un cambio positivo. Al utilizar modelos mentales, el personal
aprenden a desplazarse a travs de varios pasos, para alcanzar una resolucin; y quienes
toman decisiones, para predecir posibles resultados efectivos.

La Estrategia de Capacitacin de Dinmicas de Grupo

Emplee esta tcnica cuando quiera mejorar las relaciones humanas y fomentar el trabajo
de equipo. En este caso, la filosofa esencial se deriva de la teora de comunicaciones
de grupo y de conocimiento, acerca de la interaccin entre ellos y las actividades entre
ellos.

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Puede utilizar este enfoque para re-examinar la base emocional de, cmo las opiniones,
actitudes y creencias de la gente los ayuda a colaborar. La motivacin para este tipo de
aprendizaje proviene del deseo de crecimiento personal, de ser incluido en los grupos, y
de obtener el reconocimiento de otros.

Muy pocas personas en el negocio

de la capacitacin,
cualquiera que sea
la organizacin
para la cual trabajen, han tenido
la oportunidad de
instrurse acerca
del aprendizaje.

La Estrategia de Capacitacin de Realidad Virtual

Esta estrategia requiere de la toma de roles, la creacin de escenarios dramticos y las
simulaciones. Este tipo de aprendizaje es bueno para desarrollar la confianza de los participantes a travs del uso de una simulacin, en lugar de una situacin de la vida real,
llena de peligro. Las races de este adiestramiento aparecen de la teora de las apuestas,
el simulacro, y del sociodrama. Tambin describe la utilizacin de escenarios de juegos
de guerra.
Este anlisis es especialmente ideal para situaciones en las cuales, una experiencia real
es demasiado peligrosa o costosa; o si primero quiere que los participantes practiquen
bajo circunstancias controladas. Funciona mejor cuando los colaboradores ya tienen
algn nivel de destreza y estn cmodos actuando en sus papeles.

La Estrategia de Capacitacin Holstica

Se utiliza esta prctica cuando es necesario tener un mentor y aconsejar. Este enfoque
funciona mejor, si los capacitadores como hbiles aprendices y mentores pueden
aplicar lo que ya han utilizado para guiar a un estudiante.

Sobre los Autores

James R. Davis es profesor de educacin superior en la Universidad de Denver. Sus
libros incluyen Better Teaching, More Learning y Interdisciplinary Courses and
Team Teaching. Adelaide B. Davis ha trabajado como analista de capacitacin para
COPASA, una compaa de servicio al pblico, y ha enseado gerencia de recursos
humanos.

Trminos Claves
Capacitacin basada en el aprendizaje / Estrategias de capacitacin / Estrategia de capacitacin cognitiva / Estrategia de capacitacin de dinmicas de grupo / Estrategia de
capacitacin holstica / Estrategia de capacitacin de investigacin / Estrategia de capacitacin de modelos mentales / Estrategia de capacitacin de realidad virtual / Estrategia
de capacitacin del comportamiento

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