Anteproyecto para Presentar 2

ANTEPROYECTO
EMPRESA OPERADORA DE TURISMO ECOLGICO EN LA CIUDAD DE

QUIBD
XITUR
PRESENTADO POR:
XIOMARA QUIONES PALOMEQUE
PRESENTADO A:
Mag. HUMBERTO MENA MENA
DOCENTE SEMIRARIO TRABAJO DE GRADO
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL CHOCO DIEGO LUIS CRDOBA

FACULTAD DE HUMANIDADES Y ARTES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
QUIBDO - CHOC
2013
TABLA DE CONTENIDO
PG.
INTRODUCCIN --------------------------------------------------- 3
IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA -----------------------------5,6
DESCRIPCIN DEL SERVICIO ---------------------------------- 7
OBJETIVO ------------------------------------------------------------
CONOCIMIENTO Y TECNOLOGA ----------------------------- 9

MERCADO Y CLIENTE -------------------------------------------10,11
COMPETIDORES Y PRODUCTOS SUSTITUTO ----------12,14
MODELO DE NEGOCIO ------------------------------------------14,16
ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD --------------------------17,19
ESTADO DEL ARTE DELA TECNOLOGA -------------------19,20
RED DE TRABAJO -------------------------------------------------- 21
IMPACTO SOCIAL, AMBIENTAL, ECONMICO----------- 21,24
PUESTA EN MARCHA ---------------------------------------------24,29
CRONOGRAMA DE TRABAJO---------------------------------- 29
PRESUPUESTO DE LA INVERSIN --------------------------29,31
BIBLIOGRAFA----------------------------------------------------------32
ANEXOS -------------------------------------------------------------- 33,35
INTRODUCCION
En los ltimos aos la actividad turstica presenta un importante progreso a partir
de la aplicacin de los principios del modelo de Desarrollo Sustentable, y su efecto
se traduce en que la sociedad empiece a demandar un turismo respetuoso con el
entorno natural, de esta manera surge lo que conocemos como ecoturismo.
Hoy da la actividad turstica tiene un ingrediente ms que es el desarrollo o la
prctica de actividades en contacto directo con la naturaleza y es lo que
conocemos como turismo todo lo anterior, este trabajo tiene el objetivo de
determinar las condiciones mnimas necesarias de xito de un plan de negocio de
desarrollo eco turstico sustentable tomando como base el caso de los Parques
Nacionales Naturales de Colombia, para disear un modelo de desarrollo eco
turstico que pueda ser implementado en la zona del pacifico colombiano; Por otra
parte, este estudio pretende ser un estmulo para estudios posteriores y aportar
elementos de factibilidad acerca de las condiciones mnimas necesarias de xito
cuando se trata de implementar un desarrollo eco turstico
que contemple la
relacin hombre-naturaleza-turismo.
En primer instancia se aborda la identificacin del problema, Descripcin del
producto, objetivos, conocimiento y tecnologa , mercado y cliente, competidores y
productos sustitutos, modelo de negocios, estrategias de sostenibilidad, estado del
arte de la tecnologa, red de trabajo, impacto social, econmico y ambiental,
puesta en marcha del plan de negocio, cronograma de trabajo y por ltimo
presupuesto de la investigacin.
JUSTIFICACIN
Se quiere crear este operador turstico ecolgico porque se considera que es una
oportunidad no solo para el emprendedor de la idea sino para el municipio de
Quibd y departamento del choco. Y darse a conocer a nivel nacional e
internacional, tambin le dar un desarrollo a la poblacin importante don se
ayudara en la disminucin del desempleo y el aumento de la creacin de
empresas, que son el paso para que una ciudad crezca social, econmicamente.
Esto sumado a la ausencia de estrategias que garantice en un plano de armona
socio-ambiental, y en un marco de interaccin hombre- naturaleza con proyeccin
al logro de la sostenibilidad y equilibrio ecolgico, han incidido en el crecimiento
sostenido del sector turismo para convertirlo en una de las principales fuentes
econmicas y de apalancamiento para el desarrollo regional.
En este sentido, la idea se justifica en razn de que en el municipio de Quibd no
existen un numero representativo de empresas destinadas a promocionar el
turismo ecolgico y las riquezas ecolgicas de esta regin, lo incide directamente
en el desarrollo del sector turstico ecolgico como va viable y complementaria
para la generacin de puestos de trabajo e incentivo de la economa quibdosea.
1.
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
1.1.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El turismo es una herramienta importante en el desarrollo econmico de los

pases; lo cual ha generado que en la actualidad, estos enfrenten una gran
competencia por atraer al mayor nmero de turistas. Para estos, los pases
necesitan de una imagen, ya que sta es asociada con la calidad o seriedad del
servicio, gracias a estos atributos el pblico puede definir la eficiencia del mismo,
cada pas cuenta con una imagen creada o adquirida a travs del tiempo, ya sea
positiva o negativa.
Debido a los problemas sociales y polticos existentes en Colombia, los cuales han
trado como consecuencia el aumento de delitos e inseguridad, afectando
directamente al sector turstico. Por esta razn el deseo es promover una imagen
positiva y atrayente en el pas y en el extranjero, donde se destaque tanto las
riquezas naturales, como la diversidad cultural.
El carecer de una imagen positiva les impide distinguirse de los dems pases,
esto representa un problema para el desarrollo econmico del pas, ya que al no
darse a conocer sus ndices de turismo, bajan al igual que sus ingresos, por lo
anterior los posibles inversionistas no se ven interesados en este, generando altos
niveles de desempleo y ocasionando a veces estancamientos econmicos.
Un claro ejemplo de este problema es el departamento del Choc, cual cuenta con
una riqueza natural y cultural, adems de estar situado en un lugar clave del pas,
sin embargo este departamento es ms conocido por sus revueltas sociales y
polticas que por sus atractivos tursticos, eso ha orillado a un estancamiento
econmico con un alto ndice de desempleo, desperdiciando as la industria
turstica.
Por lo anterior se pretende contribuir al desarrollo econmico del departamento,

atreves de la creacin de una empresa que funcionara como operador turstico,
ubicada en la ciudad de Quibd, cuyo eje de turismo ser la costa pacfica,
atrayendo a todo pblico interesado en conocer, adquirir y aprovechar los
recursos, riquezas y productos en los que la costa pacfica se destaque y as
promover la imagen que el pas est buscando. Adems analizando la situacin
empresarial de la ciudad de Quibd se encuentra que esta es muy incipiente, pues
no se observa un desarrollo significativo que lidere el crecimiento de la regin,
teniendo en cuenta que el progreso de ciudades y pases, est ligado al desarrollo
del sector empresarial, que se presenta en el mismo contexto.
En la ciudad de Quibd existen empresas que realizan esta actividad, pero de
forma muy deficiente, falta implementar mas en el turismo actividades eco
turstica, enfocadas a la ecologa y la biodiversidad; pero si existe empresas de
dicada al turismo. Por el contrario muestra condiciones de ineficiencia, temor, falta
de visin, de liderazgo, el excesivo temor a l riesgo, en la comunidad negra que
habita en esta ciudad, que bien podra obedecer a algunos factores culturales y
sociales tanto externos como internos.
2.
DESCRIPCION DEL SERVICIO
El operador de turismo ecolgico, despus que el cliente se contacta para adquirir

el servicio se le asesorara personal o por telfono de los servicios prestados, y
cual le servira de acuerdo a su capacidad econmica.
Posteriormente que compre el paquete y que estn en el sitio de visita se le
Orientara al turista, por ejemplo sugerirle sitios de compra, lugares donde comer,
otros lugares tursticos, advertirle sobre zonas inseguras, informarle sobre
costumbres locales; llevarlos a conocer los lugares histricos que ellos quisieran
conocer, lugares de rumba, ecolgicos, es decir realizar un acompaamiento diario
para orientarlos y que se puedan recrear.
Despus de que se les acompae para regresar a sus lugares de origen se le
llamara para saber cmo se sintieron, como se les presto el servicio, como fue el
trato de los empleados hacia ellos; que cosas les gustara que se cambiara para
mejorar el servicio y realizarle el seguimiento cada seis meses.
OBJETIVOS
3.1.
General
Prestar servicios de intermediacin turstica como operador turismo ecolgico en

la ciudad de Quibd.
3.2.
Especficos
Creacin y puesta en marcha de una empresa prestadora de servicio de

viajes ecoturisticos y recreacin en el municipio de Quibd.
Satisfacer las expectativas y necesidad de los clientes ofrecindoles un
servicio de calidades y con calidad.
Permear el mercado de la ciudad de Quibd en un 12% al inicio de
operaciones e incrementar dicha participacin en 3% hasta obtener un
mnimo del 30% del mercado.
Contribuir al mejoramiento en la calidad de vida de los quibdoseos
generando 10 empleo directos y 30 indirectos.
Generar ingresos para las familias involucradas en la empresa para el
municipio y el departamento del choc
3.
3.1.
CONOCIMIENTO Y TECNOLOGIA
CONOCIMIENTO
El aprendizaje del promotor de la idea se ha generado a travs de las diferentes

asignaturas durante la carrera en materias como: ecoturismo e iniciativa
empresarial I, II. Adems de las observaciones directas e indirectas, informacin
acerca del manejo de este tipo de empresa.
Entre el personal requerido para el funcionamiento de esta empresa estn: un
publicista, administrador de empresa, profesional de hotelera y turismo; en
marcado en las siguientes actividades: venta de tiquete o pasaje, venta de
paquete eco turstico, contratacin del hospedaje (acompaamiento de gua
turstico).
3.2.
TECNOLOGA
En la parte publicitaria el desarrollo tecnolgico, se realizara a travs del internet

(redes sociales, comunicaciones, mviles, banda ancha, etc.
Permiten pensar en una estrecha interrelacin entre la industria eco turstica y la
informtica, por un lado el hecho del que el ecoturismo al convertirse en la primera
industria mundial, se convierte potencialmente en el principal cliente de la industria
informtica, y por otro lado el hecho de que la informacin est en los mismos
cimientos de la industria eco turstica.
La tecnologa que se utilizara a nivel de transporte sern los siguientes:
Transporte terrestre:
Buses, busetas, aerovans,
Transporte areos:
Aviones, avionetas, vuelos chat
Transporte fluvial:
Lanchas deportivas y de recreo, botes deportivos y de recreacin
Transporte martimo:
Veleros, Barcos
4.
MERCADO Y CLIENTES
Este criterio examina los procedimientos mediante los cuales la organizacin

profundiza sus conocimientos del mercado en el que acta y concentra sus
esfuerzos en el logro de las necesidades y expectativas de sus clientes,
identificando cules son sus requisitos y preferencias actuales y futuras.
4.1
MERCADO OBJETIVO
El mercado objetivo sern mujeres y hombres que tengan capacidad econmica,

esta estar ubicado en la ciudad de Quibd, con extensin a nivel Nacional;
brindndole a las personas que estn dispuestas a practicar algn deporte de
aventura y recreacin, lugares conocidos y desconocidos pero de excelente
belleza paisajstica, con potencial eco turstico y capacidad econmica.
Uno de los objetivos es participar con un 10% del mercado de turismo ecolgico,
en el primer ao de operacin.
4.2. CLIENTES POTENCIALES

Los clientes sern personas desde los 5-60 aos a los que les guste la aventura
donde
92,343
seran
nuestros
clientes
potenciales,
estableciendo:
46.063(mujeres) ,46.280(hombres). El propsito es ofrecerles a las personas un

espacio de bienestar, salud y aumento de la calidad de vida, influyendo
directamente en la satisfaccin de los mismos y el aumento de su productividad.
Adems de Instituciones estatales o municipales (gobernacin, alcalda) que
estn promoviendo el eco turismo no son
de prioridad; Organizaciones no
gubernamentales (aerolneas y agencias de viajes).

4.3 TAMAO DEL MERCADO Y POSIBLE PARTICIPACIN
El mercado est compuesto por dos actores fundamentales: el consumidor, que se
define como el componente ms importante, y los
competidores que estn
ubicado en el municipio de Quibd. Pero en cualquier caso, uno de los aspectos

clave que se deben considerar en el anlisis de la competencia del mercado, es la
relacin de los principales actores que operan en el mercado turstico y ofrece
10
servicios de las caractersticas de la empresa tipo que le estamos describiendo.

Cuantitativamente se le explicara la posible participacin en el mercado de esta
empresa en el siguiente cuadro.
Cuadro 1 participacin en el mercado por gnero
Descripcin clientes
1 Mujeres
2 Hombres
3 gobernacin, alcalda
4
Aerolneas
agencias
viajes
TOTAL
de
Numero de
Participacin /%
Participacin /persona
cliente
46,063
46,280
2
49%
50%
0
22,570
23,140
0
12
1%
0.12
92.357
100%
45.710,12
Fuente: Quiones 2013
Para establecer cul ser nuestra posible participacin dentro del mercado se
estableci la siguiente operacin:
Clientes potenciales
Hombre: ----------------------------------------- 46,063/92,357*100%
Mujer: ----------------------------------------------- 46,280/92,357*100%
Instituciones estatales ---------------------------------------- 2=0
Instituciones no gubernamentales-----------------12/92,357*100%
X 100% para establecer medida porcentual
5.
COMPETIDORES Y PRODUCTOS SUSTITUTOS
Una de las principales caractersticas del turismo radica en la multiplicidad de

agentes que ofertan actividades de ese tipo. De hecho, las empresas dedicadas
explcitamente al turismo activo son una parte del total. Es preciso tener en
cuenta, adems, la presencia de las agencias de viajes, las administraciones
pblicas o los clubes y asociaciones.
5.1.
COMPETIDORES DIRECTOS E INDIRECTOS
Los competidores directos son todas aquellas empresas operadoras y agencias de

viajes de turismo que se dedican a la misma actividad en la regin y los indirectos
son todas aquellas empresas que se dedican a actividades similares o aparecidas.
11
Cuadro 2 de competidores directos

COMPETIDORES DIRECTOS
direccin
pgina web
calle 20 #5-49 www.amerpages.com
productos
Atencin personalizada
operador Nuevo Sol de
barrio Yesquita
paquetes
Colombia
Pacifico Azul agencia de
Calle27#3-03l-
viaje y operador
103 roma
Empresas
Agencia de
Viaje
www.amerpages.com
de
viajes,
varios
Rutas
internacionales
Venta de los denominados paquetes
tursticos entendindose como tales
el conjunto de servicios tursticos
(manutencin,
Confachoc agencia de
Cll
23
#4-31,
viaje y operador turstico
Quibd, Choc
www.comfachoco.com.co/
transporte,
alojamiento, etc.), a
Ofrece planes turstico, alojamiento
con alimentacin, y transporte areo,
terrestre,
martimo y/o fluvial
Agencia De operador y
Cll. 30 2-34 brr.
agencia de viaje
cristo rey
San
www.amerpages.com
Intermediacin
o/y venta paquete
turstico incluye transporte turstico
Francisco
areo, terrestre, Martimo y/o fluvial

dentro y fuera dela nacin.
Fuente: Quiones, 2013
Cuadro 3 de competidores indirectos

Competidores indirectos
Empresas
direccin
Choco Tropical agencia de viaje carrera 1 no 26a-
pgina web
www.amerpages.com
08 Quibd, choco
productos
Intermediacin
paquete turstico
o/y venta
incluye
transporte turstico areo,

terrestre,
Martimo
y/o
fluvial dentro y fuera dela

Agencia
Candelaria
De
Viajes
La
Car 7 no 25-100
brr.
alameda
www.amerpages.com
nacin.
Intermediacin
paquete turstico
12
o/y venta
incluye
Quibd, choco
transporte turstico areo,

terrestre,
Martimo
y/o
fluvial dentro y fuera dela

nacin.
5.2 PRODUCTOS SUSTITUTOS

El sector turstico, en concreto el subsector operador turstico facilita al cliente la
posibilidad de contratar servicio de hoteles, restaurantes, empresas de transporte,
etc. Por ello, pueden existir productos sustitutivos que use el cliente para no
contratar una empresa de este sector.
Un ejemplo de sustitucin puede ser que el cliente organice su viaje con los
productos ofrecidos por separado, comprndolos por internet, organizndolos
previamente desde casa, haciendo viajes espontneo; otro ejemplo podra ser el
caso en el que el cliente viaje sin planear visitas tursticas y acuda a puntos de
informacin gratuita para informarse de las posibles actividades, sin necesidad de
acudir a ningn intermediario.
Si se valora el nmero de empresas que ofrecen servicios similares y cmo el
cliente puede organizar sus viajes sin necesidad de intermediarios.
5.3 DEBILIDADES Y FORTALEZAS DE LOS COMPETIDORES

Analizando la evolucin de los competidores del sector turstico a nivel local a lo
largo de los ltimos aos, y observando las principales tendencias, se puede
apreciar realidades en sus empresas realizando una matriz FODA
Cuadro 4 de debilidad y fortaleza de los competidores
EMPRESAS
Agencia de Viaje y operador Nuevo
DEBILIDADES
Poca proyeccin ecoturistica.
Sol de Colombia
FORTALEZAS
Productos asequibles y de gran
calidad.
13
Pacifico Azul agencia de viaje y
Recursos financieros limitados.
Dos tipos de productos en un
operador turstico
Comfachoc
mismo negocio.
Poca
experiencia
en
este
mercado.
Agencia De Viajes Y Turismo San
Propiedad
Francisco
(comodato).
Asesoramiento tanto a clientes

particulares como a empresas.
de
los
terrenos
Variedad
de
productos,
grandes descuentos
6.
MODELO DE NEGOCIOS
El turstico ecolgico es la actividad econmica ms globalizadora, sostenible, de

gran interaccin humana, se considera la actividad de las oportunidades, porque
cumple con objetivos como el desarrollo, la prosperidad, la equidad social,
aprovechamientos racional de los recursos, evita la deforestacin y deterioro del
medio ambiente, incrementa el autoestima de la gente porque se vuelven actores
de la gestin, elimina la dependencia de bonos e incentivos a la pobreza, logra
que los recursos de los visitantes se canalice al sector que lo necesita.
El propsito que ha de tener todo proceso u operacin es ofrecer al cliente /
usuario un servicio correcto que cubra sus necesidades, que satisfaga sus
expectativas, con el mayor grado de rendimiento en coste, servicio y calidad.
6.1 Modelo de Operacin para satisfacer las necesidades detectadas
Un modelo de operacin desierta manera viene siendo un proceso donde se en
marca un conjunto de actividades y recursos interrelacionados que transforman
elementos de entrada en elementos de salida aportando valor aadido para el
cliente o usuario. Los recursos pueden incluir: personal, finanzas, instalaciones,
equipos tcnicos, mtodos, o en proceso etc.
Cuadro 5 de actividades de operacin
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Creacin de servicio
Promocin
Logstica interna
Servicio del destino
Servicio
venta
14
pos-
1.Rutas y circuitos
1.Publicidad
2.Paquete eco turstico
1.servicio de acogida y
1.Centros
consumidor
transporte
visitantes
informacin
3.material de marketing
2.ferias turstica
2.
2.alojamiento
2.bases de datos
4.interpretacion
3.viajes
entrada y salidas.
3.gastronomia
3.seguimiento del
3.manejo de equipaje
4.turs
cliente de origen
4.seguridad
5.actividades
de
recurso
al
de
familiarizacin
4.relacion
con
medios
los
formalidades
de
de
de
1.gestion
de
la
4.retro
recreo
comunicacin
de
alimentacin de la
6.alquiler
de
industria
vehculo
7.Informacin
de
ecoturismo
ACTIVIDADES DE APOYO
Planificacin del destino e
Gestin de los recursos
Desarrollo de recursos y
Tecnologa
infraestructura
1.transporte publico
humanos
1.sencibilizar
servicios
1. mejoras y puesta en
informacin
2.infraestructuras:
poblacin
valor de recurso.
1.Redes telefnicas y de conexin
electricidad, agua, residuos
2.actitud amistosa hacia
2. mejora ambiental
a internet
sealizacin
el turista
3.aprovechamiento
3.planificacion del destino
3.creacion de puestos
nuevos
4.usu del suelo
de trabajo
segmentos
5.relacion pblica y privada
4.mejoras
6. coordinacin institucional
habilidades
conocimiento
de
la
las
de
mercados
sistema
2.investigacion de mercados
4.sistemas de calidad
y
de
los
trabajadores
6.2 Forma de generacin de los Ingresos de la empresa

La generacin de ingreso de la empresa de pende de la capacidad que se tenga
para lograr que los clientes se desprendan de su dinero a cambio de nuestros
productos o servicios y no a cambio de los productos o servicios de la
competencia.
Las formas de generar ms ingreso aparte del son las siguientes:
15
de
Incursionar en la actividad pesquera (comprar lanchas, contratar

pescadores).
Construir cabaas en un conjunto cerrado (que haya un mini mercado,
farmacia, un restaurante.
Tienda artesanal.
7.
ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD
La sociedad actual sufre rpidas y profundas transformaciones econmicas,

sociales y ambientales, derivadas en parte de la crisis econmica mundial. Estos
cambios tambin impactan en el desarrollo de la actividad empresarial e impulsan
a las compaas a orientarse hacia la sostenibilidad como un imperativo de
negocio para generar confianza ante sus grupos de inters
Los factores de diferenciacin de la empresa sern:
En cuanto al objeto social, ya que funcionara como operador ecoturistico;
mas natural en armona con la naturaleza.
En la atencin a los visitantes, forma de alojamiento (mas campestre,
silvestre) utilizando cabaas; la alimentacin comidas tpicas de la regin.
Lugares de visita, sern ms armoniosos con la naturaleza, descanso y
esparcimiento
Realizar responsabilidad social (funcin de proteccin a los animales
maltratados).
Por la compra de un paquete turstico el otro amita de precio.
16
7.1.
Factores crticos de riesgo identificados
Estos le permiten a la empresa mirar las posibles fallas en estas reas para
prevenir dichos eventos que un momento dado pueden llevar a la empresa a la
quiebra. Son variables que se deben tomar en cuenta antes y durante
la
realizacin de una idea, y a que aportan informacin valiosa para alcanzar las
metas y objetivos de la empresa. Sin embargo, la determinacin de que es o que
no es un factor crtico de xito se basa en lo general de un juicio subjetivo, y a
que no existe una frmula para determinarlos con claridad.
Cuadro 6 de factores de riesgo
TIPO DE RIESGO
ECONMICOS
RIESGO
1. Recesin econmica en el rea donde se
ubica el mercado potencial.
2. Dificultad
SOCIALES
AMBIENTALES
de
concentracin
con
comunidades locales.
3. Aparicin de grupos armados.
4. Contaminacin de las zonas naturales,
con productos no ecolgicos.
5. Dificultad de control y practica en manejo
de proveedores.
6. fallas en los pronsticos de las ventas

DE MERCADO
futuras
7.2.
Forma de minimizar los factores crticos de riesgo identificados
Con un equipo de personas capacitadas se va a utilizar diferentes mecanismos,

estrategias para minimizar al mximo el riesgo que desierta manera perjudicaran
la empresa; por esta razn es importante mantener un control donde se examina,
censura con anterioridad suficiente, determinada realidad que aprueba o corrige,
sin embargo, el objetivo principal del control es asegurarse que los resultados se
ajusten, tanto como sean posibles a los objetivos previstos.
17
Cuadro 7 de forma de minimizar los riesgos
TIPO DE
RIESGO
ESTRATEGIA
RIESGO
1. Recesin
ECONMICOS
rea
econmica en el
donde
se
ubica
el
mercado potencial.
2. Dificultad de concentracin
SOCIALES
AMBIENTALES
con comunidades locales.

3. Aparicin de grupos armados.
1. Diversificar
los
segmentos del mercado

objetivo.
2. Sensibilizacin
capacitacin
y
a
las
comunidades.
4. Contaminacin de las zonas
4. Monitorear los procesos
naturales, con productos no
de tratamiento de aguas,
ecolgicos.
5. Dificultad de control y practica
manejo de residuos, y
en manejo de proveedores.
efectos sobre fauna y

flora.
5. Sensibilizar y capacitar a
los proveedores hacia el
mejor
monitoreo
6. fallas en los pronsticos de las

DE MERCADO
ventas futuras
manejo
de
y
sus
recursos.
6. Identificacin de clientes
potenciales, estudios de
mercado con trabajo d
campo.
8. ESTADO DEL ARTE DE LA TECNOLOGIA
18
La industria del turismo depende extraordinariamente de la INFORMACION por

ciertas caractersticas del producto turstico: la intangibilidad y la incertidumbre.
El intercambio de informacin es muy importante en todos los niveles del ciclo del
producto turstico, as como en todos los eslabones de la cadena de valor,
partiendo de esto nuestra empresa contara con un 85% de aplicacin de las TIC,
entendiendo que el 15% restante sern los nuevos avances tecnolgicos, que a
medida que sea posible y asequibles se podrn adquirir.
La tecnologa utilizada en la empresa abarcara:
computador
as de
bolsillo, y
telefonia
celular
POS. point
of
sale( punto
s de venta
online)
TARIF
(tarificador
)
Credit
CARD KEY (
dinero
plastico)
conectivida
d satelital
En el Turismo Mundial, los negocios han evolucionado conforme a las exigencias

de mercados globalizados y al desarrollo tecnolgico. Los viajeros, cada vez ms,
hacen uso de las TIC para la eleccin de sus destinos, por lo que los negocios
electrnicos han aumentado su participacin en las ventas de productos y
servicios tursticos.
An y cuando se considera a las TIC muy importantes para la competitividad de
las empresas y el sector turstico, su baja utilizacin se atribuye a los problemas
de financiamiento y elevadas tasas de inters, al rezago tecnolgico y al reducido
apoyo del gobierno en esta materia.
19
9. RED DE TRABAJO
Es la incorporacin de algunas instituciones con las que se establece vnculos
para que la empresa pueda desarrollar su funcin y las que harn parte de mi red
de trabajo son:
COODECHOCO: Esta institucin nos da el permiso ambiental para el
funcionamiento de la empresa y es un ente que vigila a ver si se est llevando a
cabo las normas de cuido al ambiente.
SENA: Capacitara a los empleados en atencin integral al cliente y manejo de los
recursos naturales.
CMARA DE COMERCIO: Capacitacin de los colaboradores en materia legal,
comercial y de prestacin de servicios;
registro mercantil, expedicin de
certificado.
LA DIAN: Garantiza el cumplimiento de las obligaciones tributarias aduaneras y
cambiarias y facilita las operaciones de comercio internacional.
LOS BANCOS: Estas instituciones financieras nos facilita
los crditos que
necesitaremos.
10 IMPACTO SOCIAL, ECONOMICO y AMBIENTAL

La actividad de turismo ecolgico genera impactos positivos o negativos sobre un
destino, regin, sitio, pas donde se desarrollan. Que trae como consecuencia
impacto como son: ambiental, social y econmico.
Cuadro 8 de impacto social, econmico, ambiental

IMPACTOS
POSITIVOS
NEGATIVOS
20
SOCIAL
Generacin de 30 empleo.
Prdida
Intercambio y valoracin de la cultural,
cultura
tradiciones.
preservacin y uso. sanitarios,
Recuperacin de la industria artesanal.
ECONOMICO
la
Crecimiento de problemas de
religin.
de
el turismo ecolgico permite un intercambio
cultural entre los diferentes colectivos.

Generacin de divisas por prestacin de los
servicios.
salud, violencia y otros

conservacin
de
las
infraestructuras para el turismo.
Generacin de rentas al Estado y servicios
inflacin y aumento de precio de
bsicos. (Al municipios por concepto de
las propiedades, y otros costes
impuestos.)
econmicos del turismo.
Generacin de inversiones privadas.

mejoramiento de la calidad de vida de las
personas que viven en la regin de inters
desde un punto de vista econmico. gastos
hechos directamente por el visitante a
empresas tursticas (hoteles, restaurantes,
taxis, etc.), dinero que el turista paga
directamente a la empresa.
AMBIENTAL
Incentiva la inversin extranjera.

Mayor conciencia ambiental.
Problemas de acceso creados:
La actividad turstica puede convencer a la
congestin del trnsito, ruido,
poblacin local para que proteja su entorno
contaminacin
y cree zonas de especial proteccin, como
pequea escala y nivel loca,
parques naturales.
densidad poblacional mayor a
El turismo puede ser el estmulo necesario

para
adoptar
medidas
de
mejora
del
aire
los servicios disponibles.

capacitacin inadecuada en el
manejo ambiental.
conservacin ambientales.
Erosin
que
desmonte
resulta
no
del
controlado,
construccin de infraestructura
como caminos y marinas.
La
eliminacin
slidos
de
desechos
lquidos
crea
condiciones molestosas junto a

las amenidades.
21
10.1
Forma de minimizar los impactos negativos generados con la empresa.
El gran desafo que tenemos es como evitar o minimizar los impactos negativos y
maximizar los impactos positivos los impactos pueden ser analizados desde
distintas dimensiones.
Cuadro 9 de la forma de minimizar los impactos
IMPACTOS
SOCIAL
NEGATIVO
Prdida de la
tradiciones.
Crecimiento de problemas de
cultura
preservacin y uso sanitarios,

salud, violencia y otros
FORMA DE MINIMIZARLOS
1. Para recuperar la cultura
tradiciones
como
primero
se
las
debe
realizar sensibilizacin a la comunidad y

despus realizar eventos y juegos
tradicionales y culturales don involucre
jvenes y adultos.
2. Educar a los pobladores sobre los
riesgos del turismo mal manejado.
Definir nivel de tolerancia en doble
direccin.
Educar
los
turistas,
visitantes o usuarios sobre los impactos

ECONOMICO
3. conservacin
de
las
infraestructuras para el turismo.

4. inflacin y aumento de precio de
que puede ocasionar.

3. Realizar sensibilizacin a la comunidad para
proteger las infraestructuras que deja el arte del
turismo ecolgico.
las propiedades.
AMBIENTAL
5. Problemas de acceso creados:
5. Los problemas de acceso son minimizados
congestin del trnsito, ruido,
mediante la planificacin integrada, a fin de la
contaminacin
congestin de trnsito y peatones, ruido.
del
aire
pequea escala y nivel loca,
6. El apoyo de personal y equipos debe ser
densidad poblacional mayor a
presupuestado, incluyendo toda capacitacin
los servicios disponibles.

6. capacitacin inadecuada en el
manejo ambiental.
7. Erosin
que
resulta
desmonte
no
del
controlado,
construccin de infraestructura
22
necesaria
para
atenuar
los
impactos
monitorear el plan de proteccin ambiental y

otro plan de atenuacin.
7. Elaborar planes de control de la erosin y
sedimentacin.
como caminos y marinas.

8. La eliminacin de desechos
slidos
lquidos
crea
condiciones molestosas junto a

las amenidades.
8.
Se
requiere
opciones
apropiadas
de
eliminacin de desechos para manejar el

potencial problema.
Se considerar alternativas de relleno
versus
incineracin,
as
como
minimizacin de basura
Fuente: Quiones 201
11 PUESTA EN MARCHA
Despus de plantearnos una idea de negocio se plasmarla en un documento, y de
buscar los diferentes recursos pasaremos al proceso de constitucin y puesta en
marcha de la empresa donde es una tarea algo ardua, no por su complejidad,
sino por la laboriosidad de la tramitacin para formalizar dicha constitucin.
11.1. Actividades y tiempo requerido para la puesta en marcha de la iniciativa
Para la puesta en marcha se realizara las actividades en cuatro meses. Estos
procedimientos incluyen la obtencin de todas las licencias y permisos necesarios,
y la realizacin de cualquier notificacin, comprobacin o inscripcin ante las
autoridades correspondientes, que se le exijan respecto de la empresa y sus
empleados.
Grafico 1 de actividades y tiempo de puesta en marcha
4 mes
3 mes
2 mes
1 mes
0 mes
Actividades
Actividades
Actividades
Actividades
Actividades
23
la
1. Solicitud del ttulo

de
Licencia
de
operacin.
2. Impuesto Sobre
Actividades
Econmicas.
5. Inscripcin en el
Registro de cmara
comercio.
2. Autorizacin de
constitucin.
1.capacitacion de los
1.Autorizacin de
Apertura.
servicio empleados.
en la prestacion del
2.capacitacion en el
3.
contratos
trabajo.
de
4.manual
funciones
de
manejo
de
maquinaria.
las
1.Comunicacin
de
Apertura
del
centro
De trabajo.
Inauguracin
2. instalacin de
maquinaria.
3.pruba
maquinaria
dems
de
y
5.organigrama,misi
n
Visin.
6.
Afiliacin
y
nmero
de
La
Seguridad Social.
11.2. Inversin requerida para la puesta en marcha de la iniciativa empresarial

Para el funcionamiento de la empresa se requiere la realizacin de inversiones
fijas y diferidas, as como la asignacin de una reserva que organiza el
sostenimiento de la Empresa Operadora de turismo Ecolgico en la ciudad de
Quibd en su parte inicial hasta que pueda disponer de recursos generales en la
prestacin de servicios.
Para efecto del estudio las inversiones se han clasificado en tres grandes grupos:
Inversiones fijas:
Estas inversiones representan los activos con que debe disponer la empresa al
momento de comenzar operaciones. Esta inversin est constituida por:
Instalaciones fijas (oficinas o infraestructura)

Muebles y enseres
Equipos de comunicacin y de computacin.
Equipos e implementos para la prestacin de los paquetes de servicios.
24
Lo expuesto se representa a continuacin, en el siguiente cuadro.

Cuadro 10 de inversiones requeridas
INVERSIONES FIJAS.
Propsito
VALOR ($)
Valor unitario
$78.000.000
INSTALACIONES
EQUIPOS E IMPLEMENTOS
Valor total
$ 78.000.000
$ 46.670.000
Televisores
Materiales para la prestacin de
$420.000
$ 2.100.000
Buseta
los servicios.
$ 35.000.000
$ 35.000.000
Equipos de Sonido
los servicios.
$1.464.000
$ 7.320.000
Pizarrones
los servicios.
$960.000
$ 1.920.000
Extintores
los servicios.
$165.000
$ 330.000
MUEBLES Y ENCERES
Escritorio de Oficina
Dotacin
de
$ 233.820
$ 2.868.840
$ 467.640
Archivador
Formacin deportiva de Quibd.

Dotacin de la Escuela de
$ 560.400
$ 560.400
Silla convencional Oficina

$ 70.200
$ 280.800
Silla de espera

$ 39.000
$ 156.000
los servicios.
de
la
Escuela

EQUIPO
DE
CMPUTO
$ 5.803.000
COMUNICACIN
Telefax
Dotacin

Computador e impresora
de
la
Escuela
de
$405.600
$ 811.200
$1.664.000
$ 4.992.000

TOTAL COSTO DE INVERSIONES FIJAS.
$ 133.342.040
Inversiones diferidas
25
Estas inversiones estn representadas por los gastos que se realizan durante la
implementacin y puesta en marcha del proyecto. Las inversiones diferidas para
la Dotacin de la Operadora de turismo Ecolgico de Quibd, son:
Gastos de organizacin
Adecuacin del local
Puesta en marcha.
Cuadro 11 de inversiones deferidas
Inversiones diferidas
$ 1.200.000
Adecuacin del local
$ 15.550.000
Puesta en marcha
$ 3.800.000
Imprevistos
$ 260.090
COSTO TOTAL
$ 20.810.090
11.3. Capital del que se dispone (trabajo)

Se ha estimado una provisin para garantizar el comienzo de operacin hasta que
el Operadora de turismo Ecolgico, genere ingresos, la cual est representada
principalmente por:
Efectivo: tiene como finalidad sufragar los costos operacionales, como son los
salarios y servicios para los cincos primeros meses.
Inventarios: para dar comienzo a la operacin se hace necesario, contar con una
serie de instrumentos de recreacin, deportivos y mobiliarios que sern puesto a
disposicin de los usuarios del servicio. Se estima como una proporcin de los
costos del primer ao, 20 das.
Cuadro 12 de capital disponible
Capital de trabajo
Efectivo
$ 25.000.000
Inventario
COSTO TOTAL
$ 15.540.000
$ 40.540.000
26
11.4. Discrimine las inversiones requeridas

En el siguiente cuadro, muestra el resumen de inversiones de la empresa
operativa de turismo ecolgico, para el ao 2013, con un porcentaje de
imprevistos del 10% del total de la inversin.
Cuadro 13 de discriminacin de las inversiones requerida
Presupuesto de inversin 2013
Porcentaje
INVERSIONES FIJAS
Instalaciones
$ 133.342.040
$ 78.000.000
Equipos e implementos
$ 46.670.000
Muebles y enseres
$ 2.868.840
Equipos de cmputo y de comunicacin
$ 5.803.000
INVERSIONES DIFERIDAS
$ 20.810.090
$ 1.200.000
GRAMA
Adecuacin del local
$ 15.550.000
DE
Puesta en marcha
$ 3.800.000
Imprevistos
$ 260.090
CAPITAL DE TRABAJO
$ 40.540.000
Efectivo
$ 25.000.000
Inventarios
TOTAL INVERSIONES
$ 15.540.000
$ 194.692.130
68,4%
Fuente:
2013
Quiones
12 CRONO
10,6%
21%
100%
TRABAJO
En esta herramienta, se establece qu actividades y cuando deben estar hechas,
se realizara un listado de todas las actividades que se va a realizar en la idea de
negocio para poder producir los entregables. En estas actividades se debern
contemplar fecha de inicio y finalizacin. En el siguiente cuadro se describir lo
expuesto anteriormente.
Cuadro 14 de cronograma de trabajo
PRIMER SEMESTRE 2013
ACTIVIDADES
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
septiembr
e
2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
27
Creacin y puesta en marcha

de la empresa
expectativa de los clientes
Permear
el
mercado
de
Quibd
Generacin de empleo
Generar ingresos
Redaccin y mecanografa
Presentacin
13. PRESUPUESTO DE LA INVESTIGACION

La
investigacin
implica
una
inversin
econmica,
puesto
que
exige
aseguramientos y recursos que se dedicarn, en la medida que se requieran, para

alcanzar los objetivos plasmados en el protocolo. Esto se materializa a travs de
acciones basadas en un plan lgico, el cual se debe corresponder con los costos
estimados del presupuesto.
Cuadro 15 de presupuesto
U.MEDID
DESCRIPCION
1.1 Honorarios
1.2 Digitacin e
impresin
1.3 Encuestadores
Sub-Total
2.1 Fotocopias
2.2 Transporte
U.REQUERID
A
C. UNITARIO
AS
1. COSTOS DE SERVICIOS PERSONALES
HORAS
$ 25.000
30
HOJAS
UNIDAD
$ 1.500
$ 1.700
300
150
2. GASTOS GENERALES
HOJAS
$ 100
700
interno
CARRERA
2.3 Refrigerio
UNIDAD
2.4 Anillado
UNIDAD
2.5 Encuadernacin UNIDAD
2.6 papel bond
RESMA
2.7 Lpices
UNIDAD
$ 4.000
$ 3.500
$ 5.000
$ 12.000
$ 12.000
$ 1.000
28
60
50
4
4
1
6
TOTAL
$ 750.000
$ 450.000
$ 255.000
$ 1.455.000
$ 70.000
$ 240.000
$ 175.000
$ 20.000
$ 48.000
$ 12.000
$ 6.000
2.8 Lapiceros
2.9 Corrector
2.10 Tajalpiz
2.11 Borrador
2.12 Servicio de
internet
2.13 Recarga
celular
sub-Total
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
HORA
UNIDAD
$
$
$
$
1.000
3.500
7.500
1.200
10
2
1
2
$ 10.000
$ 7.000
$ 7.500
$ 2.400
$ 1.200
40
$ 48.000
$ 20.000
25
$ 500.000
$ 1.145.900
3. OTROS (10%)
$ 260.090
$ 2.860.990
TOTAL
RESUMEN DE LOS GASTOS

Cuadro 16 de resumen de los gatos
DETALLE
Servicios
personales
Gastos Generales
Otros
TOTAL
MONTO
PARTICIPACION (%)
$ 1.455.000
$ 1.145.900
$ 260.090
$ 2.860.990
29
51%
40%
9%
100%
BIBLIOGRAFA
Pginas de internet:
http://www.monografias.com/trabajos36/riesgos
empresariales/riesgosempresariales2.shtml#xzz2eVVvuquF
www.monografias.com Administracin y Finanzas
www.ipyme.org/es-ES/CreacionEmpresas/.../Paginas/Tramites.asp
espanol.answers.yahoo.com ... Educacin Ayuda con los estudios
google acadmico
proyecto de grado anteriores con el mismo contexto
30
ANEXOS
PERTICIPACION EN EL MERCADO
participacion
mujeres
hombres
estatales
inst. privada
PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Turismo ecolgico
Servicios a ofrecer
31
Actividades:
Otras Actividades de:
Recreacin ldica
Actividades culturales e
histricas
Caminatas
Recorridos acuticos
Carreteo
Buseo
Bao de sol y mar
Campi
Observar las floras,
faunas silvestres
Nuqui,
Choco
Baha solano,
32
Tutunendo, Choco
Capurgana
33
34

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ANTEPROYECTO

EMPRESA OPERADORA DE TURISMO ECOLGICO EN LA CIUDAD DE

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL CHOCO DIEGO LUIS CRDOBA

CONOCIMIENTO Y TECNOLOGA ----------------------------- 9

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El turismo es una herramienta importante en el desarrollo econmico de los

Por lo anterior se pretende contribuir al desarrollo econmico del departamento,

DESCRIPCION DEL SERVICIO

El operador de turismo ecolgico, despus que el cliente se contacta para adquirir

Prestar servicios de intermediacin turstica como operador turismo ecolgico en

Creacin y puesta en marcha de una empresa prestadora de servicio de

El aprendizaje del promotor de la idea se ha generado a travs de las diferentes

En la parte publicitaria el desarrollo tecnolgico, se realizara a travs del internet

Este criterio examina los procedimientos mediante los cuales la organizacin

El mercado objetivo sern mujeres y hombres que tengan capacidad econmica,

4.2. CLIENTES POTENCIALES

46.063(mujeres) ,46.280(hombres). El propsito es ofrecerles a las personas un

gubernamentales (aerolneas y agencias de viajes).

competidores que estn

ubicado en el municipio de Quibd. Pero en cualquier caso, uno de los aspectos

servicios de las caractersticas de la empresa tipo que le estamos describiendo.

Fuente: Quiones 2013

COMPETIDORES Y PRODUCTOS SUSTITUTOS

Una de las principales caractersticas del turismo radica en la multiplicidad de

COMPETIDORES DIRECTOS E INDIRECTOS

Los competidores directos son todas aquellas empresas operadoras y agencias de

Cuadro 2 de competidores directos

operador Nuevo Sol de

viaje y operador turstico

Cll. 30 2-34 brr.

o/y venta paquete

turstico incluye transporte turstico

areo, terrestre, Martimo y/o fluvial

Cuadro 3 de competidores indirectos

transporte turstico areo,

fluvial dentro y fuera dela

transporte turstico areo,

fluvial dentro y fuera dela

5.2 PRODUCTOS SUSTITUTOS

5.3 DEBILIDADES Y FORTALEZAS DE LOS COMPETIDORES

Pacifico Azul agencia de viaje y

Recursos financieros limitados.

Dos tipos de productos en un

Asesoramiento tanto a clientes

Fuente: Quiones, 2013

El turstico ecolgico es la actividad econmica ms globalizadora, sostenible, de

Servicio del destino

2.Paquete eco turstico

Gestin de los recursos

1.Redes telefnicas y de conexin

electricidad, agua, residuos

2.actitud amistosa hacia

3.planificacion del destino

4.usu del suelo

5.relacion pblica y privada

6.2 Forma de generacin de los Ingresos de la empresa

Incursionar en la actividad pesquera (comprar lanchas, contratar

La sociedad actual sufre rpidas y profundas transformaciones econmicas,

Factores crticos de riesgo identificados

6. fallas en los pronsticos de las ventas

Fuente: Quiones 2013

Forma de minimizar los factores crticos de riesgo identificados