ALUMNO: CARLOS GASPAR ROJAS

BUENO

TRABAJO FINAL
HERRAMIENTAS

PARA LA

GESTIN

DE

PERSONAS

PREGUNTA 1.
Tomando como referencia los principios bsicos de los EAR presentados en la lectura Equipos de
alto Rendimiento: Lecciones de los Pigmeos del tema 2 usted debe responder la siguiente
pregunta, son aplicables cada uno de estos principios actualmente a su respectiva unidad de
trabajo? Complete la matriz adjunta. (8 puntos)

Principio bsico
analizado

Respeto y confianza

Apoyo y proteccin

Dialogo y
comunicacin
abiertos

Objetivo comn

Valores y creencias
comunes

SI es aplicable a mi equipo de trabajo porque..

La confianza y el respeto entre mis compaeros y yo
es clave para llevar adelante el soporte de las
operaciones de la compaa.
Son muchas las actividades que se engranan una
tras otra para hacer viables las operaciones de
nuestra empresa y estas exigen un nivel de
coordinacin muy alto, lo cual, se fortalece con estos
dos principios.
Todos somos susceptibles de fallas o de tomar
decisiones erradas. Ante esto, contar con el apoyo de
otro compaero ms experimentado o con una visin
ms fra de los problemas es realmente valioso.
No se puede negar que tener en quien apoyarse ante
un momento problemtico es lo mejor que podra
pasar.
Del mismo modo, acudir en ayuda de alguien aunque
no lo pida explcitamente nos genera un clima de
confianza y de apoyo que fortalece al equipo.
Es muy enriquecedor del espritu del equipo poder
conversar abiertamente sobre problemas, casos de
xito y expectativas.
La comunicacin se da en todo momento tanto en los
xitos como en los problemas. Y permite asimilar
experiencias para reducir futuros errores.
Anualmente cada uno de nosotros, integrante del
rea de Sistemas, diseamos un plan de metas a
lograr durante cada ao.
Este plan est alineado con las metas de la
compaa, departamento y rea. De este modo todos
trabajamos apuntando a un objetivo comn, el cual,
es plenamente conocido.
Tenemos normas tcitas de comportamiento en
grupo. Estas normas nos permiten desenvolvernos

NO es aplicable a mi
equipo de trabajo
porque

ALUMNO: CARLOS GASPAR ROJAS

BUENO

Subordinar sus
objetivos a los del
grupo

Liderazgo repartido

libremente y sin perder el respeto por los dems

dentro de nuestra empresa en horario de trabajo.
Pero, tambin tenemos valores claros que reflejan
nuestra actitud frente a la vida laboral y personal.
Compartimos estos valores y sirven como amalgama
para unirnos.
Estoy poniendo en prctica, con ayuda de mi jefe, un
proyecto que durante este ao llevar a desarrollar
un gran objetivo que hemos trazado como rea, el
cual, es lograr que nuestros integrantes desarrollen
sus competencias y se sientan felices de trabajar en
nuestra empresa.
Al comienzo, no fue fcil, dejar de lado mis
objetivos por pensar en los de mi equipo. Pero,
ahora poco a poco me siento mejor al verlos
aprender, mejorar y vencer sus propios retos.
Si mi equipo logra sus metas, yo lograr las mas, la
subgerencia tambin las lograr, lo mismo la
gerencia. Y dado que todo est alineado con los
objetivos de la empresa, ser nuestra organizacin la
que se beneficiar y beneficiar a todos los
colaboradores y la colectividad.
Dentro del proyecto descrito en el punto anterior,
estamos trabajando para que los integrantes de mi
equipo se consoliden como lderes de los proyectos
de la compaa.
Una forma de hacerlo es empoderarlos, para que
organicen sus propias reuniones y planteen
soluciones viables.
Otra forma es que hemos establecido una estrategia
de gestin de proyectos y multi-roles para todos los
mbitos de desenvolvimiento de nuestras
actividades.
Prcticamente, todos somos lderes en determinado
proyecto y subordinados en otro. De ese modo, se
privilegia el desarrollo de habilidades ms que el
desarrollo de jerarquas organizacionales que de por
si existirn siempre.

PREGUNTA 2
Est usted planificando la implementacin de 3 herramientas (vistas en las sesiones 1 y 2) a partir
de los resultados obtenidos los Test mencionados. Se le pide completar la siguiente tabla con la
informacin solicitada. (9 puntos)

Tipo de
Herramienta

Por qu deseara
implementar esta

Cmo implementara esta

herramienta en su unidad

Qu necesitara para
poder implementarla?

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BUENO
que deseara
implementar

Coaching

Crculos de
calidad

Enfoque 360

herramienta?

de trabajo?

Porque estoy convencido de

que la va para lograr
equipos de alto rendimiento
es estableciendo un vnculo
de amistad con el equipo.
Pero,
que
sea
con
sinceridad.
En mi experiencia el nico
modo es compartir con el
equipo las horas de trabajo
conocerlos
y
que
me
conozcan.
Porque nos pasa con
frecuencia que los proyectos
tienen
situaciones
problemticas y con pocas
alternativas de solucin.
Si esto se deja pasar sin
hacer
algo
se
puede
convertir en un problema
ms serio.
Este enfoque hace partcipe
a todo el equipo de dicho
problema y entre todos se
busca una solucin viable y
se le hace seguimiento hasta
que se acaba con el
problema.
Porque es importante para
cada colaborador recibir un
feedback suyo visto de todos
los ngulos. De este modo
puede corregir y mejorar.
Adems, es importante para
toma de decisiones gerencial
y hoy no se tiene a la mano.

Estoy trabajando con mi

jefe
para
ubicar
mi
escritorio dentro del rea e
integrarme tambin de
manera fsica con mi
equipo.
Otra forma es participando
activamente
en
el
programa de talleres de
auto-capacitacin
que
estamos llevando adelante
en mi rea.
Yo
llevo
a
cabo
semanalmente una reunin
con mi equipo para tratar
diversos aspectos como
las
actividades
ms
relevantes de la semana.
Durante
esta
reunin
pienso
aplicar
este
concepto de crculos de
calidad. El objetivo ser
lograr
soluciones
innovadoras
que
provengan del equipo y
que ataquen problemas
crticos de la compaa.

Necesito la autorizacin
de la gerencia para hacer
un pequeo rediseo del
espacio en la oficina.
Dicha autorizacin ya fue
concedida.
Por otro lado, tambin
hemos definido un roll de
los
talleres
de
capacitacin
que
se
dictarn.

Coordinara
con
el
departamento de Gestin
Humana para que me
apoyen con la realizacin
de esta herramienta.

Se requiere autorizacin
de
la
gerencia
de
sistemas.
Se
requiere
una
induccin
a
los
participantes para que
comprendan los objetivos
que se piensa alcanzar
con esta herramienta.

Difundir el objetivo de la
aplicacin
de
la
herramienta Crculos de
calidad.
Adems, disear una
estructura estndar para
la exposicin de la
situacin problemtica y
la solucin planteada.
Por ltimo, elaborar un
informe estndar que
sirva para difundir los
problemas
resueltos
como casos de xito.

PREGUNTA 3
Cul considera usted podra ser el impacto o los impactos -a corto y mediano plazo- de
implementar correctamente estas herramienta sobre el Clima Organizacional de su empresa?
Complete la siguiente tabla. (3 puntos)
Tipo de
Herramienta
implementada

Impactos a Corto Plazo (<12 meses)

Impactos a Mediano Plazo (>12

meses)

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BUENO

Total rewards

BSC Perspectivas

Habra satisfaccin temporal en los

colaboradores debido a la mejora en la
compensacin por su trabajo y los
beneficios complementarios como salud y
leyes sociales.
En perspectiva financiera es casi
imperceptible dado que no generamos
ventas directas.
En perspectiva del cliente se percibirn
mejoras dado que se darn soluciones
innovadoras a problemas frecuentes.

Habra satisfaccin ms sostenida

debido a que se vera los frutos de
una mejora en la calidad de vidatrabajo
y
tambin
porque
el
colaborador se hace acreedor de
reconocimiento basado en logros.
En perspectiva de procesos se
consolidar el core del negocio, pues,
la problemtica ser enfocada de
mejor manera y progresivamente se
agregar valor a los procesos
sistmicos de la compaa.
En perspectiva del Desarrollo de
personas y el aprendizaje se
empezar a ver resultados ya que se
est trabajando fuerte en el autoaprendizaje y el desarrollo de las
competencias de los colaboradores.

REFERENCIAS
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DAlessio F. (2010). Liderazgo y atributos gerenciales. Una visin global y estratgica. (pp.
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Del Valle, I. & Castillo, M. . (2010). Inteligencia emocional: Una revisin del concepto y
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Gabel-Shemueli, R., Peralta, V., Paiva, R. A. & Aguirre, G. (2012). Estrs laboral: relaciones

con

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17(58), 271-290. Recuperado de

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BUENO
Gardner, H. (1983). Inteligencias Mltiples. Barcelona, Espaa: Paidos.

Goleman, D. (1995). Inteligencia Emocional. Barcelona, Espaa: Kairs S.A.

Goleman, D. (2004). Qu hace a un lder? (Reimpresin R0401H-E). Harvard Business

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