LA SATISFACCION LABORAL COMO CONSECUENCIA DE LA MOTIVACION

1. INTRODUCCION
El trmino Satisfaccin labora se estudia como variable que influye sobre las
interacciones entre organizacin e individuos; esta variable actuar como mediadora en el
difcil balance a conseguir entre las demandas de la empresa, las expectativas y objetivos
del sujeto.
La relacin entre ambos se inicia con la seleccin del empleado y se beneficia a travs del
adiestramiento y el sucesivo ajuste al puesto; esta relacin desencadena reacciones
subjetivas ante las caractersticas del trabajador y el ambiente.
- Son de carcter positivo cuando se manifiestan en forma de satisfaccin o desarrollo de
moral.
- Son de carcter negativo cuando el desequilibrio entre las partes da lugar a frustracin,
conflictos, stress ...
Delimitamos as la satisfaccin laboral como el estado emocional positivo que resulta de
la percepcin subjetiva de las experiencias laborales del sujeto. Si una actitud se define
como disposicin especfica de accin ante una condicin concreta de trabajo, la
satisfaccin consistir en la resultante de la unin de varias de estas actitudes ante el trabajo
y los factores con l relacionados.
2.- EVENTOS CAUSANTES DE LA SATISFACCION LABORAL
El trabajo ha pasado a ser un mero agente saciador de necesidades a ocupar un papel
central en la vida del individuo. El hecho de que la esfera laboral aborda a otras esferas
personales exagera la importancia que las caractersticas del empleo sean lo ms satisfactorias posibles para que el trabajo no se convierta en fuente de frustraciones.
El mantenimiento del inters del empleo depende de la organizacin; sta debe cuidar el
contenido intrnseco para hacerlo atractivo, manipulando atributos como la variedad,
complejidad, dificultad, etc. etc.
Cada trabajador encuentra factores diferentes para explicar el inters por un puesto de
trabajo, pero pueden generalizarse afirmando que las tareas variadas, complejas y difciles,
satisfacen ms al trabajador que las actividades rutinarias que exigen menor capacidad.
Otra condicin intrnseca en la que coinciden la mayora de los estudios es el Nivel
Profesional de la Ocupacin (cualificacin): a mayor nivel profesional, mayor satisfaccin.
Este hecho es explicable recurriendo a criterios sociales como la Teora de Referencia.
Segn sta, el trabajo con mayor nivel proporcionar un mayor status y, por tanto, mayor
aceptacin social, incrementando la satisfaccin laboral.
Adems del nivel, las variables ms importantes que influyen sobre el grado de
satisfaccin laboral seran: la variedad en la tarea, la autonoma y las oportunidades de
desarrollar las habilidades del sujeto.

a) Variedad
A mayor variacin en el contenido del puesto de trabajo y menor repetitividad, ms
satisfecho se encontrar el individuo. Se demuestra as la necesidad de eludir tareas
tediosas mediante la ampliacin y el enriquecimiento del trabajo; cuando las no son
susceptibles de ampliacin, puede emplearse la rotacin entre operarios.
Pese a la generalizada creencia que la repetitividad en la tarea producir
irremediablemente tedio e insatisfaccin y la ampliacin conducir a satisfacer al operario,
se encuentra que estos procesos estn modulados por diferencias individuales a nivel de
caractersticas de personalidad, como la motivacin intrnseca del empleado. En esta misma
lnea, podemos sealar que la relacin entre repetitividad de la tarea y aburrimiento
depender del nivel de educacin; cuando ste es bajo, el sujeto no podr hacer frente a las
exigencias de una tarea ms compleja. A un nivel educacional alto, se corresponder una
frustracin ante tareas que exijan poca capacidad.
Podra as concluirse que las personas con bajo nivel intelectual soportaran mejor los
trabajos repetitivos y que habra un cociente intelectual ptimo para el desempeo de una
tarea.
Autonoma
Los nuevos mtodos de trabajo enajenan al trabajador del control sobre muchos aspectos
reguladores de su tarea; la consecuencia ha sido un aumento de produccin a costa de una
disminucin de la satisfaccin. La veracidad de este postulado se demuestra estudiando el
mayor grado de satisfaccin del trabajador manual que sigue controlando todo el proceso
de produccin.
Uso de habilidades y aptitudes
La posibilidad de que esto suceda incrementar el nivel de satisfaccin, esto supone
tambin una mayor involucracin empleado - tarea que redundar en el aumento de la
satisfaccin laboral tras la consecucin de un xito. Es el nivel de desafi del trabajo el que
determina las habilidades a usar, este nivel ha de ser moderado, ya que, de no ser as, la
ejecucin no resultara interesante (por defecto de exigencias) o hay pocas probabilidades
de xito (por defecto de exigencias) o hay pocas posibilidades de xito (por exceso)..
b) Remuneracin
Un elevado salario suele ser propio de oficios de alto nivel; estos oficios son los que ms
alta satisfaccin laboral proporcionan. Quizs por ello con correlacionan muy
estrechamente satisfaccin y salario.
Tambin se encuentra que, a igualdad de condiciones en las restantes condiciones de
trabajo, es el salario el que determina que el obrero est satisfecho, pero esta actitud
depende de la cuanta percibida.
El nivel de equidad depender de mltiples factores:
* Rasgos individuales (edad, antigedad, experiencia)

* Acciones individuales (esfuerzo, resultados)

* Atributos del trabajo (retos, responsabilidad).
Todo esto lleva al trabajador a buscar que se igualen aportaciones y recompensas, adems
de que estos factores se comparen con los de otros sujetos. La percepcin de desigualdades
producir insatisfaccin independientemente de que el salario sea alto o bajo.
c) Promocin
Al igual que el salario, correlacionar positivamente con la satisfaccin laboral si el resto
de las circunstancias permanecen iguales.
Una prueba de la importancia que los sujetos conceden a este factor la tenemos al estudiar
aquellas organizaciones en las que el sistema de ascensos se basa en funcin de la ejecucin
del individuo frente a su antigedad; en el primer caso, la productividad aumentar, pero no
as en el segundo.
Algunas diferencias individuales afectan a la importancia que el sujeto confiere a las
posibilidades de promocin. Estas seran:
- Expectativas personales.
- Modo de valorar las metas.
- Edad.
La responsabilidad de la nueva situacin con la que el sujeto se enfrenta tras la promocin,
provoca la consecucin de un mayor desarrollo psicolgico, la realizacin de un deseo de
justicia y, tambin, la obtencin de mejoras salriales.
Estos factores anan con el mayor reconocimiento social del nuevo status y repercuten
todos ellos sobre la auto imagen del sujeto. Es destacable el hecho de que se conjuguen
factores estrictamente psicolgicos con variables sociales para desembocar en la mejora de
la auto imagen personal.
d) Seguridad de empleo
Los estudios demuestran que los sujetos consideran como primordial para la obtencin de
satisfaccin laboral el hecho de que su empleo sea fijo.
Este anhelo de seguridad en el empleo es ms fuerte en los niveles bajos de las escalas de
trabajos. Los altos ejecutivos consideran esta seguridad como menos importante.
La explicacin de la importancia de este factor puede hallarse en la incidencia que tiene
sobre la auto imagen; esta influencia sigue dos vas:
- Sentimiento de valoracin por parte de la empresa.
- Percepcin de que se poseen los conocimientos requeridos para el desempeo de la labor.
e) Condiciones de trabajo
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Estas condiciones (temperatura, iluminacin, lavabos ... ) son las que ms se critican
cuando los operarios estn descontentos. Esta afirmacin se corresponde con el
planteamiento de Herzberp dado que los factores higienizadores del trabajo (y estos lo son)
influyen ms sobre la insatisfaccin del trabajador, que sobre la satisfaccin.
El trabajador evala primero sus condiciones psicolgicas para evaluar su satisfaccin
laboral, antes de recurrir a las condiciones objetivas del empleo. La variable "riesgo en el
empleo" incremento la valoracin otorgada a estos factores ya que son ellos los
responsables de la Seguridad del trabajador

Pablo Snchez Bujn