4) Plan de marketing

1. Estrategia general de marketing

Cmo se piensa lograr los objetivos de ventas en el corto y mediano plazo?
Los objetivos y metas del plan de mercadeo son los siguientes:
Objetivos a corto plazo:

Teniendo en cuenta que en los ltimos 5 aos el sector de cosmticos y

productos de aseo en Per ha crecido un promedio anual del 7,2%
mientas que Deyavu ha presentado un crecimiento promedio anual en
sus ventas de 14% en los ltimos aos, se busca informar de la
existencia de los nuevos productos y lograr un crecimiento aproximado
del 1.5% ms en las ventas en el plazo de un ao.

Objetivos a mediano plazo:

En un plazo de 3 aos el Grupo Empresarial Deyavu buscar incrementar

su participacin en el mercado del 3.3% al 4%, mediante la ampliacin
de la lnea de aseo y cuidado personal.

2. Poltica de precios
A qu precio se vender el producto o servicio?, Cmo se lleg a ese precio?,
Qu variaciones sufrir en el futuro?

3. Tcticas de ventas
Qu acciones concretas se estima realizar para incrementar las ventas en el
corto y mediano plazo?
Dentro de las principales tcticas de la plaza se desarrollarn las siguientes:

DISTRIBUCIN: En la ciudad de Lima se concentra la mayor cantidad de

poblacin peruana, al ser la capital del pas es una de las ciudades con
mayor dinamismo tanto comercial como industrial y por ende todas
estas caractersticas hacen de Per un mercado bastante interesante
para cualquier empresa. Deyavu, cuenta con la mayor parte de su
infraestructura tecnolgica y operativa en la ciudad de Lima , es all
donde estn ubicadas sus plantas de produccin ms grandes y
modernas y por este motivo se hace necesario comercializar el nuevo
producto en esta ciudad. Los despachos del producto se realizarn en las
cantidades establecidas, por medio de los propios camiones de la
empresa desde la planta de produccin ubicada en la autopista centro

de la ciudad de Lima, hacia los diferentes puntos de reparto

mencionados anteriormente.

SERVICIO AL CLIENTE: La empresa Deyavu, cuenta en estos momentos

con un departamento de servicio al cliente, este departamento tiene
como tarea realizar los diferentes estudios pre venta y post venta del
producto con el fin de conocer las ventajas y desventajas que los
clientes encuentran al momento de adquirir el producto.

4. Poltica de servicios y garanta

Qu servicios complementarios se ofrecer a los clientes luego de haber
realizado una venta?, Cul ser la poltica de garanta?
Deyavu , se preocupa constantemente por elaborar productos seguros y
eficientes para sus consumidores y que generen el menor impacto posible en el
medio ambiente, para reducir los efectos negativos en el medio ambiente y
seguir los lineamientos utilizados a nivel internacional para el manejo
apropiado de slidos la empresa adopta algunas medidas como:
1. El reciclaje, que incluye la reutilizacin, el uso de combustible alterno el
aislamiento de residuos, y el uso de materiales reciclados para los
empaques (como cartn y plstico) con el correspondiente uso de
smbolos de reciclado para la codificacin de los empaques de plstico.
2. La eliminacin de metales pesados presentes en tintas de impresin as
como la no utilizacin de colorantes que puedan dejar residuos
peligrosos al incinerarse o al confinarse.
3. Reduccin del volumen y peso de los empaques con la utilizacin de un
mnimo de material para etiquetar los productos y proteger su
contenido.
4. Publicidad y promocin
Cmo se plantea dar a conocer el producto o servicio al grupo de personas al
que se desea llegar?, Cmo se promovern las ventas?, Qu medios se
emplearn para realizarlo?
A continuacin se presentan las estrategias de lanzamiento y posicionamiento
de la marca y el producto.

Objetivo.

Generar conocimiento de marca y de producto en las diferentes presentaciones

del jabn de Tocador Deyavu, creando recordacin y necesidad de compra en
los clientes atendidos por los almacenes de grandes superficies como
Hipermercados Tottus, Metro, Wong, Cadenas de Farmacias, etc .

Estrategias.

Teniendo en cuenta que el objetivo de la publicidad es brindar a los clientes o

consumidores la informacin necesaria para estimular o crear demanda para
nuestro producto, y considerando la importancia que tienen los costos y la
fidelizacin de los clientes para la empresa, creemos que es importante recurrir
a diversas estrategias o programas especficos como el contacto directo con el
cliente, el manejo de promociones, y la inversin en los diferentes puntos de
venta.
1. Dar a conocer el nuevo jabn de tocador Deyavu, mediante el
reconocimiento de la marca y la comprensin de los beneficios y
utilidades del producto.
2. Generar el los clientes la necesidad de adquirir el nuevo jabn de
tocador, como elemento necesario para el cuidado y proteccin de la
piel ya que es exclusivo solo para hombres.
3. Aprovechar los distintos puntos de venta con el propsito de lograr una
respuesta ms slida y rpida por parte del consumidor, integrando el
esfuerzo publicitario con la accin concreta de compra.
4. Crear percepciones positivas acerca de la importancia de los atributos de
la marca, y del producto con el fin de aumentar la cantidad y frecuencia
de consumo del producto.
5. Proporcionar otro punto de vista a los hbitos y costumbres que se tiene
de las marcas ya posicionadas en el mercado. Al ofrecer un nuevo
producto de excelente calidad a un muy buen precio.

Tcticas.

A continuacin se pueden identificar las diferentes tcticas que se van a

desarrollar en cuanto a la promocin en las ventas.
1. PUBLICIDAD:
Se implementar una campaa publicitaria de lanzamiento de la marca y el
producto para la fuerza de ventas de los diferentes almacenes de cadena que
comercializarn el nuevo jabn de tocador Deyavu.
2. Actividad de lanzamiento:
Se ubicar en algunos de los puntos de venta con mayor afluencia de pblico
un stand publicitario atendido por un representante de ventas debidamente
capacitado con toda la informacin referente al producto. Cada representante
vestir una camiseta y gorra blanca con el logo y el slogan del nuevo producto
con el fin de que apoyen la recordacin de marca con los clientes finales. En los
primeros seis meses de lanzamiento del producto, peridicamente se
entregarn premios a los compradores del producto, como kits de aseo y
muestras gratis, estas actividades se realizarn en algunos almacenes de

cadena y tiendas de barrio ubicadas especficamente en los estratos 1 y 2 de la

ciudad de Lima.
Se elaboraran 15 pendones y 1500 afiches, que se ubicarn en algunos
almacenes de cadena y tiendas de barrio especficamente ubicadas en los
estratos 1 y 2 de la ciudad de Lima.
En la segunda fase de lanzamiento del producto se realizarn ofertas de
producto dos por uno, y se realizar la rifa de anchetas con los productos de
Deyavu, a fin de incentivar al consumidor a comprar los productos que ofrece
la empresa.

6. Distribucin
Cmo se plantea hacer que los productos o servicios se encuentren
disponibles para el pblico al que se desea llegar?
Vender o distribuir jabones a los hoteles boutique y gana en el creciente sector
del turismo exclusivo.
5) Diseo y planes de desarrollo
1. Estado actual de desarrollo y tareas pendientes
En qu estado se encuentra la idea de negocio?, Qu actividades se han
realizado para llevar a cabo la idea de negocio?, Qu falta realizar?

La idea del negocio nace como respuesta a una tendencia global creciente del
cuidado personal del segmento masculino, as como una demanda de
productos especializados y personalizados para este segmento, orientados a
atender las necesidades de afiliacin, reconocimiento y autosatisfaccin.
El modelo de negocio propuesto, se basa en el diseo y comercializacin de
productos para el cuidado facial de la piel masculina, los cuales sern
elaborados en base a extractos naturales de plantas y frutos peruanos,
seleccionados por sus propiedades curativas y regenerativas. La produccin
ser tercerizada a laboratorios autorizados y certificados con estndares de
calidad. Se considera indispensable lograr esta calidad, porque es el primer
criterio considerado al momento de comprar un producto para el cuidado
personal.
Una parte importante de este modelo es la gestin avanzada de clientes la cual
permitir a travs de programas de fidelizacin asegurar la permanencia en el
tiempo de los tratamientos faciales que contribuyan a generar los objetivos de
rentabilidad planteados.
La empresa comercializar tres productos para el cuidado de la piel masculina:
(1) Limpiador facial; (2) Concentrado rejuvenecedor, y (3) Lneas de expresin.

Los clientes no tendrn necesidad de buscar estos productos en diferentes

locales comerciales de Lima, porque se tratan de productos exclusivos que
sern vendidos directamente por consultoras de belleza y cadenas de Hoteles y
SPA.
Por ltimo, actualmente en el pas existen laboratorios que tienen la tecnologa
para la transformacin de plantas y frutos en productos para el cuidado
personal. Por lo tanto, existe la tecnologa disponible en nuestro pas, que
representa una oportunidad para las empresas de este mercado.
2. Dificultades y riesgos
Qu problemas potenciales se encuentran para llevar a cabo la idea de
negocio?, Qu podra fallar?, Cmo se podra evitar?

1. Amenaza de nuevos ingresos al sector

Barreras de entrada Las barreras de entrada son media baja debido a las
siguientes razones:

Lealtad a la marca, en este tipo de productos de cuidado personal la

lealtad a la marca es de nivel medio, segn IPSOS Apoyo Opinin y
Mercado. Por ello no ser necesario descomponer las preferencias de los
clientes, ni tampoco ser necesario grandes inversiones en publicidad y
promocin para lograr este objetivo. Las grandes empresas que cuentan
con mayor participacin en el mercado buscan la fidelizacin de su
fuerza de ventas, consultoras de belleza, que se constituyen en su
principal canal de venta.

Economas de escala, las empresas con mayor presencia en el mercado

tiene la posibilidad de incursionar en este rubro y obtener mejores
precios en el los procesos productivos as como una mayor capacidad de
negociacin y posibilidad de obtener empaques modernos. Las empresas
de la industria cosmtica cuenta con altos mrgenes en la mayora de
sus productos.

Tecnologa, existen en el mercado varios laboratorios certificados que

brindan servicios de elaboracin de productos de belleza cosmtica y
que cuentan con las certificaciones necesarias.

2. Amenaza de sustitutos Existe un grupo de productos faciales para

mujeres con pH neutro que actualmente es comercializado en el
mercado y que puede ser usado por los hombres.
3. Mejoramiento del producto y nuevos productos

Cmo se plantea mejorar el producto o servicio?, Se plantea lanzar productos

o servicios adicionales en el futuro?

4.

Costos

Cunto
cuesta
poner
en
marcha la
idea de negocio?, Cul es el costo de las actividades que ello implica?
5. Asuntos de propiedad intelectual
Cmo se plantea proteger la idea de negocio de posibles copias o imitaciones?

Es preferible para la seguridad de los franquiciadores y franquiciados, as como

por la propia franquicia, proteger la marca en sus tres modalidades
(denominativa, grfica y mixta por separado) de esta manera se protege el
conjunto de la marca y, la denominacin y logotipo sin vinculacin alguna otro
elemento visual y denominativo respectivamente que pueda provocar el
acceso al mercado de otra marca parcialmente similar en uno de estos
aspectos.
Tambin y atendiendo que la apariencia del establecimiento (externa y/o
interna sea el caso) es fuertemente original, atractiva y distintiva se debe
proteger la apariencia del negocio, es decir el establecimiento (marcas
tridimensionales o arquitectnicas y diseos industriales) as como el mobiliario
utilizado si ste es especial por su forma o utilidad.
Finalmente, es posible que exista un mtodo comercial o conocimiento
especfico de un producto o servicio que pueden considerarse como secreto
industrial. Estos, como su nombre indica, sin secretos y no pueden registrarse
ya que, de un lado el registro hace pblico todo aquello que se patenta o
registra, y de otro lado porque las ideas de negocio o mtodos comerciales "per

se" no son protegibles, por lo que la proteccin debe tener en cuenta otros
aspectos y hbitos.
La proteccin debe materializarse en contratos de confidencialidad caso por
caso y especficos incluso dentro de la misma empresa o relacin de franquicia
tanto mientras dure el contrato de franquicia as como cuando este se haya
extinguido, es importante describir lo que es secreto, restringir el acceso de
personas a ciertos documentos o instalaciones, la duracin del deber de
secreto, devolucin de documentacin entregada.
Incluso es importante tener constancia fehaciente del material entregada e
informacin comunicada.
En fin, que una franquicia, debe vender tambin seguridad jurdica a los
franquiciados debindose sentir estos respaldados jurdicamente frente a
interferencias o copias que mermen la imagen, el valor y los productos o
servicios ofertados por la franquicia y, consecuentemente su capacidad
comercial y de negocio.
Para todo ello es necesario tener convenientemente protegidos los aspectos
mencionados: la marca, el logotipo, la imagen, la apariencia de los
establecimientos, productos y posibles los secretos industriales y comerciales
que compongan y venda la franquicia.