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Culiacn, Sinaloa; 7 y 8 de septiembre de 2009

Auditora de
Desempeo
DGICADEFIS

Sinaloa

C.P. Carlos Rafael Berzunza Cruz

ASF-DGICADEFIS

Objetivo del Curso

Identificar
los
elementos
bsicos que permitan realizar
una Auditora de Desempeo
en las EFS

ASF-DGICADEFIS

Objetivo en la Osfe Sinaloa


Aplicar en el ejercicio prctico los
conocimientos tericos-metodolgicos
durante el curso, mediante la
elaboracin de un plan de accin para la
etapa de planeacin, en la cual en forma
grupal se elabore una propuesta de
auditora de desempeo, considerando
los elementos del marco jurdico
aplicable en materia de fiscalizacin,
planeacin, programacin y presupuesto
en la Entidad Federativa.
3

ASF-DGICADEFIS

Renanse en equipos de tamao


funcional.
Seleccionen una entidad fiscalizable
para el caso prctico.

ASF-DGICADEFIS

Qu esperas del curso-taller


Auditora de Desempeo?

ASF-DGICADEFIS

Qu no es?
No veremos
Sistema de Medicin de Indicadores
Estudio y Evaluacin de Control
Interno
Evaluacin de Proyectos
Auditora del Desempeo

ASF-DGICADEFIS

Para pensar

Auditora de
Desempeo =

Auditora del
Rendimiento

Del vs de
7

ASF-DGICADEFIS

Qu hacemos aqu?
Estamos inmersos en una cultura
organizativa, directiva y de gestin,
mediante la cual se pone nfasis en
los resultados y no tanto en los
procesos y procedimientos.

ASF-DGICADEFIS

Esta cultura propicia la creacin de


valor pblico en los bienes y
servicios que genera el estado, a fin
de optimizarlo, asegurando eficacia,
eficiencia, efectividad y calidad en
la consecucin de los objetivos del
gobierno.

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Palabra Clave

Resultados

10

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Contenido
1

Marco de Referencia

Conceptos bsicos

Eficiencia, Eficacia y Economa

Planificacin Estratgica

Trabajo de Preparacin

Estudio Principal

Actividades de Seguimiento
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MARCO DE
REFERENCIA
ASF-DGICADEFIS

MDULO 1

12

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No hace falta un gobierno perfecto;


se necesita uno que sea prctico.
Aristteles

Ningn pueblo cree en su


gobierno. A lo sumo, los
pueblos estn resignados
Octavio Paz

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Definiciones
Auditora.
Desempeo.
Desempear.
Ejercicio 1

Conceptos Bsicos

www.rae.es

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Definicin
El examen objetivo, sistemtico,
multidisciplinario, propositivo,
organizado y comparativo de las
actividades gubernamentales
enfocadas a la ejecucin de una
poltica pblica, general,
institucional, sectorial o regional,

15

ASF-DGICADEFIS

as como de aquellas inherentes al


funcionamiento de los entes
pblicos, a nivel institucional, de
programas, de proyectos o de
unidad administrativa.

16

ASF-DGICADEFIS

Definicin
Miden el impacto social de la
gestin pblica y comparan lo
propuesto con lo alcanzado.
Dicho examen incluye la
identificacin de fortalezas,
debilidades y oportunidades de
mejora.

17

ASF-DGICADEFIS

Definiciones

Eficiencia. (Del lat. efficienta).


1. f. Capacidad de disponer de alguien o de algo
para conseguir un efecto determinado

Eficacia. (Del lat. efficaca).


1. f. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se
espera

Economa. (Del lat. oeconoma, y este del gr.


).
1. f. Administracin eficaz y razonable de los bienes.

18

ASF-DGICADEFIS

Definiciones

4
5

Transparencia.
1. f. Cualidad de transparente.

Honradez.
(De honrado).
f. Rectitud de nimo, integridad en el obrar

Ejercicio 2

19

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Accountability

"Accountability" stems from late


Latin accomptare (to account), a
prefixed form of computare (to
calculate), which in turn derived
from putare (to reckon).

20

ASF-DGICADEFIS

Rendicin de cuentas

(sic)El origen del


trmino rendicin de cuentas
proviene del latn accomptare, que
significa a cuenta y de computare
que es calcular, y a su vez deriva de
putare que quiere decir que
contar.

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ASF-DGICADEFIS

Rendicin de cuentas

Podemos afirmar que la rendicin


de cuentas es la capacidad de
legitimar las acciones o desempeos
pblicos mediante usos de
transparencias en el servicio y
cumplimiento de las metas a
cumplir

22

ASF-DGICADEFIS

Al ser auditores del sector


especializado gobierno, nuestro
actuar se debe basar en letra escrita
y lo ms importante, la legislada.
Adems de hacer cumplir de la
misma forma lo legislado que no
siempre significa lo adecuadamente
eficiente.

23

ASF-DGICADEFIS

Sin embargo existen tendencias


internacionales que a grosso
modo llegan a nuestro pas, se
adaptan y se publican por los
organismos que para el efecto se les
otorga el grado de confianza que los
hace rectores de la profesin.
Ejercicio 2.a.

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INTOSAI

La

Organizacin
Internacional
de
Entidades Fiscalizadoras Superiores

La INTOSAI es un organismo autnomo, independiente y


apoltico. Es una organizacin no gubernamental con un
estatus especial con el Consejo Econmico y Social de las
Naciones Unidas (ECOSOC).

25

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En su plan estratgico 2005-2010.


4 Metas estratgicas

26

ASF-DGICADEFIS

Meta 1:
Rendicin de cuentas y normas
profesionales.

Promover EFS fuertes,


independientes y pluridisciplinares
(1) alentando a las EFS a liderar
mediante el ejemplo, y (2)
contribuyendo al desarrollo y
adopcin de normas profesionales
apropiadas y eficaces. (INTOSAI, 2005)

27

Marco Jurdico
ASF-DGICADEFIS

28

ASF-DGICADEFIS

Marco Jurdico

Constitucin Poltica
de los Estados Unidos
Mexicanos
Ley de Fiscalizacin
Superior de la
Federacin
Ley Orgnica de la
Administracin
Pblica Federal

29

ASF-DGICADEFIS

CPEUM
que reforma la del 5 de febrero de
1857
En su artculo 134 dice: Los recursos
econmicos de que dispongan la Federacin,
los estados, los municipios, el Distrito Federal y
los rganos poltico-administrativos de sus
demarcaciones territoriales, se administrarn
con eficiencia, eficacia, economa,
transparencia y honradez para satisfacer los
objetivos a los que estn destinados.

30

ASF-DGICADEFIS

CPEUM
Los resultados del ejercicio de dichos recursos
sern evaluados por las instancias tcnicas que
establezcan, respectivamente, la Federacin,
los estados y el Distrito Federal, con el objeto
de propiciar que los recursos econmicos se
asignen en los respectivos presupuestos en los
trminos del prrafo anterior. Lo anterior, sin
menoscabo de lo dispuesto en los artculos 74,
fraccin VI y 79.
(Constituyente, 1917)

Ejercicio 3

31

ASF-DGICADEFIS

Marco Jurdico Estatal


Fundamento legal en materia de
fiscalizacin
Elementos de planeacinprogramacin-presupuesto y gasto
pblico
Objetivos de las polticas pblicas
locales.

Primera parte del Caso prctico


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ASF-DGICADEFIS

CP del Edo de S.

QUE REFORMA LA DE 25 DE AGOSTO DE 1917

ARTCULO 43
Revisar y fiscalizar, por medio de la
Auditora Superior del Estado, las cuentas
pblicas del Gobierno del Estado y de los
Municipios y la aplicacin de los recursos
pblicos estatales o municipales,
asignados a los organismos
descentralizados de participacin estatal o
municipal, en los trminos previstos por
las leyes, y verificar los resultados de su
gestin financiera, la utilizacin del
crdito y el cumplimiento de las metas
fijadas en los programas y proyectos de
presupuestos de egresos.
33

ASF-DGICADEFIS

Art. 54.
La Auditora Superior del Estado har la
revisin y fiscalizacin de todas las
cuentas pblicas que el Gobierno del
Estado y los Municipios presenten a la
Cmara; establecer normas,
procedimientos, mtodos y sistemas de
informacin uniformes y obligatorios
para la presentacin de las cuentas
pblicas y resolver todas las consultas,
en el rea de su competencia, que le
hagan a la misma.
34

ASF-DGICADEFIS

Art. 54.
En el cumplimiento de sus funciones, fiscalizar
en forma simultnea y posterior los ingresos y
los egresos, el manejo, la custodia y la
aplicacin de los fondos y los recursos de los
poderes del Estado y municipios y sus entes
pblicos paraestatales y paramunicipales, as
como el cumplimiento de los objetivos
contenidos en los planes y programas
gubernamentales, a travs de los informes que
se rendirn en los trminos que disponga la
ley.

35

ASF-DGICADEFIS

Art. 8 .- Atribuciones LFASE


Evaluar el cumplimiento final de los
objetivos y metas fijados en los
programas contenidos en la estructura
programtica vigente, sustentados por
los programas operativos anuales
estatales o municipales, conforme a los
indicadores de impacto aprobados en los
presupuestos, a efecto de verificar el
desempeo de los mismos y la legalidad
en el uso de sus recursos pblicos;

36

ASF-DGICADEFIS

Por qu evaluamos?
Durante los ltimos aos APF ha
emprendido diversos esfuerzos a fin de
mejorar :
La definicin y alineacin de las
actividades pblicas a los objetivos del
PND,
Como el proceso de toma de decisiones en
la asignacin de recursos
presupuestarios.
37

ASF-DGICADEFIS

Los objetivos
Consideran
1. Incrementar la cantidad y calidad de
los bienes y servicios pblicos,
2. Reducir el gasto de operacin,
3. Promover las condiciones para un
mayor crecimiento econmico con
empleo y, sobre todo,
4. Elevar el impacto de la accin del
gobierno en el bienestar de la
poblacin. (SHCP, 2009)
38

ASF-DGICADEFIS

Relevancia de los propsitos


Programa Nacional de Financiamiento
del Desarrollo 2008 2012
(Pronafide),
Objetivos de poltica fiscal: el
mejoramiento de la asignacin y
ejecucin del gasto, mediante la
evaluacin de resultados, mayor
transparencia y rendicin de cuentas.

39

ASF-DGICADEFIS

Evaluamos?

Evaluacin del Desempeo la


realizamos cuantificando el grado de
eficiencia, eficacia, economa,
transparencia y honradez con la que
un servidor pblico desarrolla un
programa o presupuesto.
Honradez

Eficacia

Eficiencia

Economia

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Transparencia

Cuantificar y cualificar conceptos


intangibles

ASF-DGICADEFIS

Debemos pensar en herramientas


metodolgicas que nos ayuden a
que nuestras variables cuantitativas
sean susceptibles de una
calificacin de igual formaaprobatoria o no.

41

Indicadores?

ASF-DGICADEFIS

42

ASF-DGICADEFIS

Definiciones

1
2

INDICADOR DE EFICIENCIA
Elemento de estadstica que permite identificar la relacin que existe entre
las metas alcanzadas, tiempo y recursos consumidos con respecto a un
estndar, una norma o una situacin semejante. Posibilita dimensionar el
logro del mximo de resultados con el mnimo de recursos utilizados.

INDICADOR DE EFICACIA
nos dice acerca del grado de cumplimiento de
los objetivos de la organizacin, sin referirse al costo
de los mismos.

INDICADOR DE ECONOMIA
Mide la capacidad de la institucin para movilizar
adecuadamente sus recursos financieros para lograr el
cumplimiento de sus objetivos

Ejercicio 4
43

ASF-DGICADEFIS

Definiciones
Transparencia.

4
5

Honradez.

Ejercicio 4 Bis.

44

ASF-DGICADEFIS

Ejercicio 5
Si no se mide lo que se hace, no se
puede controlar y si no se puede
controlar, no se puede dirigir y si no
se puede dirigir no se puede
mejorar.
Comenta

45

FASES DE LA
AUDITORIA DE
DESEMPEO

MDULO 2

46

ASF-DGICADEFIS

ASF-DGICADEFIS

Material de Uso
Normas de Auditora INTOSAI
Directrices de aplicacin de las
normas de auditora del rendimiento
Ley de fiscalizacin superior local
Leyes aplicables

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ASF-DGICADEFIS

Enten
dimie
nto

Estudio
Previo

Propuest
a

Metam
orfosis

Planific
acin

Preparac
in

Seleccin
del
auditor

Equipo de
Trabajo

Estudio
Principal

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Resultado y
Seguimiento

ASF-DGICADEFIS

Qu es AdR segn INTOSAI?


El mbito de actuacin de la fiscalizacin
pblica abarca las auditoras de
regularidad y las operacionales o de
gestin , y La auditora o fiscalizacin
operacional o de gestin significa
auditora de economa, de eficiencia y de
eficacia , y comprende:

NA 1.0.38 y 1.0.40
49

ASF-DGICADEFIS

Fiscalizacin operacional

el control de la
economa de las
actividades
administrativas

el control de la
eficiencia en la
utilizacin de los
recursos humanos,
financieros y de
cualquier otro tipo

50

el control de la
eficacia con que se
han llevado a cabo
los objetivos de la
entidad fiscalizada

ASF-DGICADEFIS

La Auditora del Rendimiento

Se basa en decisiones tomadas por


el poder legislativo o en los
objetivos establecidos por ste, y
puede llevarse en cabo en todo el
sector pblico.

51

ASF-DGICADEFIS

Auditora del Rendimiento


Es un examen independiente de la
eficiencia y la eficacia de las actividades,
los programas o los organismos de la
Administracin pblica, prestando la
debida atencin a la economa, y con el
propsito de llevar a cabo mejoras.

52

ASF-DGICADEFIS

Caractersticas
1. Es ms flexible en su eleccin de temas
y objetos, mtodos y criterios de
fiscalizacin.
2. No es una auditora de regularidad con
criterios formalizados, y sus races no
se encuentran en las auditoras del
sector privado.
3. Se trata de un examen independiente
realizado con un carcter no
reiterativo.

53

ASF-DGICADEFIS

Caractersticas
6. Tiene un mbito amplio y est abierta a
distintos criterios e interpretacin
7. Debe disponer de una amplia seleccin
de mtodos de investigacin y
evaluacin
8. Actuar desde una base de
conocimientos muy distinta a la de la
auditora tradicional.
9. No se trata de una forma de auditora
basada en una lista de comprobacin

54

ASF-DGICADEFIS

10.Las caractersticas especiales de la


auditora del rendimiento se deben a la
variedad y complejidad de las
cuestiones relacionadas con su
actividad.
11.Dentro de su mandato legal, la
auditora del rendimiento debe tener la
libertad necesaria para examinar todas
las actividades del sector pblico desde
diferentes perspectivas

55

ASF-DGICADEFIS

Actividad 1
Dedquense a la lectura 1, comenten y
preparen comentario

56

Listos para ser auditores de


rendimiento?

ASF-DGICADEFIS

Ejercicio 6
Escribe 5 caractersticas de un auditor
del Rendimiento

57

ASF-DGICADEFIS

Requisitos generales de un auditor del rendimiento

La auditora del rendimiento es una


actividad basada en la informacin,
donde los valores profesionales
ocupan una posicin central.

58

ASF-DGICADEFIS

Formacin Adecuada

Formacin en
ciencias
sociales

Mtodos de
Investigacin

Evaluacin
Cientfica

Conocimiento
especializado
de las reas

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ASF-DGICADEFIS

Formacin Adecuada
Conocimiento especializado en las
distintas reas funcionales que van a
fiscalizarse
No siempre se necesitan competencias
avanzadas en contabilidad y auditora
financiera

60

ASF-DGICADEFIS

Posible Capacitacin en:


Avances actuales en metodologa de
fiscalizacin del rendimiento,
Direccin o mando,
Mtodos de investigacin cualitativa,
Anlisis de estudios de caso,
Muestreo estadstico,
Tcnicas de recogida de datos
cuantitativos,
Diseo de la evaluacin,

61

ASF-DGICADEFIS

Anlisis de datos y
Redaccin legible para el lector.
Administracin pblica,
Poltica y estructura del sector pblico,
Poltica de la Administracin,
Economa,
Ciencias sociales,
Tecnologa de la Informacin.

62

ASF-DGICADEFIS

Las cualificaciones
de los miembros del personal que llevan
a cabo auditoras del rendimiento
incluyen:
Conocimiento de los mtodos y tcnicas
aplicables en auditora del rendimiento,

63

ASF-DGICADEFIS

Conocimiento de los organismos,


programas y funciones de la
Administracin pblica,
Competencias para una comunicacin
clara y eficaz, tanto oral como escrita, y
Competencias especiales en funcin de
la auditora especfica

64

ASF-DGICADEFIS

Auditora de Rendimiento
Actividad de Equipo
Competencias requeridas se
desarrollan
Ser bien definida
Enfoque funcional
Meticulosa

65

ASF-DGICADEFIS

Criterio Correcto
Decidir objetivo de fiscalizacin
Qu
Cundo fiscalizar
Enfoque
Metodologa
mbito
Cuestiones a informar
Conclusin global

66

ASF-DGICADEFIS

Informe

Objetivo
Equilibrado
Mesurado

67

ASF-DGICADEFIS

Etapas

Planificacin

Ejecucin

68

Seguimiento

Amdaid
Algunas Definiciones

Academia Mexicana de Auditora


Integral y al Desempeo, A.C.

Auditoria de Desempeo

ASF-DGICADEFIS

Auditoria Integral
Auditora al Desempeo
Evaluacin de Desempeo

http://www.amdaid.org/
70

ASF-DGICADEFIS

(CONEVAL)
Consejo Nacional de Evaluacin de la
Poltica de Desarrollo Social
Es un organismo pblico
descentralizado de la
Administracin Pblica Federal, con
autonoma y capacidad tcnica para
generar informacin objetiva sobre
la situacin de la poltica social y la
medicin de la pobreza en Mxico,
que permita mejorar la toma de
decisiones en la materia
71

http://www.coneval.gob.mx

PLANIFICACIN

Da 2

ASF-DGICADEFIS

72

ASF-DGICADEFIS

Proceso de Planificacin

Planificacin
Estratgica

73

Estudio
Previo

Propuesta
de Estudio
Principal

ASF-DGICADEFIS

Pasos de la planificacin estratgica

Determinar

Posibles reas de f. para


elecciones estratgicas
Opciones estratgicas
Planificacin
estratgica

Establecer

Criterios para elegir


Potencional contribucin
de la auditoria a la
evaluacin y mejora.

74

ASF-DGICADEFIS

Criterios generales de eleccin

Valor aadido
-nuevos
conocimientos
y perspectivas

Problemas o
reas de
problemas
importantes

75

Riesgos o
Incertidumbres

ASF-DGICADEFIS

Riesgos o incertidumbres-anlisis de riesgos.

+ Inters pblico = + riesgos


- Conocimientos = + incertidumbre

76

ASF-DGICADEFIS

Riesgos o incertidumbres factores de riesgo

Alto
volumen
presupuestal

reas
proclives al
riesgo

77

Actividades
nuevas

No
informacin
fiable

ASF-DGICADEFIS

Riesgos o incertidumbres-eleccciones estratgicas.


Las esferas de polticas,
La relacin con reformas dentro del sector
pblico, etc.
Pueden reflejar las condiciones
constitucionales y legales, as como las
tradiciones establecidas.
Tambin pueden reflejar las realidades
polticas

78

ASF-DGICADEFIS

Opciones de fiscalizacin

79

ASF-DGICADEFIS

Nota:

El ejercicio de la
planificacin
estratgica

= un programa de auditora
coherente y convincente de
la EFS.

80

ASF-DGICADEFIS

El programa de auditora
Enumera las reas de auditora y expone
brevemente los problemas,
interrogantes y dems cuestiones
provisionales en las que se apoya cada
uno de aqullas. Lo ideal es que, a
continuacin, el programa sirva de base
para la planificacin operativa y la
asignacin de recursos.

81

ASF-DGICADEFIS

Propuesta de auditora

Determinar
calidad,
calendario
y recursos

Definir el
tema
especfico

Desarrollar el
mbito y
diseo

82

ASF-DGICADEFIS

Definir el tema especfico


Elaborar los motivos y los objetivos
del estudio
Qu? Cul es el tema de la
fiscalizacin o el problema que va a
estudiarse?

Por qu? Cules son los objetivos


de la auditora?

83

ASF-DGICADEFIS

Definir el mbito y el diseo de la auditora


Qu? Qu preguntas o hiptesis
especficas van a examinarse?
Qu clase de estudio parece adecuado?
Quin? Quines son los protagonistas
clave y la(s) entidad(es) que se
fiscaliza)?
Dnde? Hay limitaciones en el nmero
de centros de trabajo que se abarcan?
Cundo? Hay limitaciones en el tiempo
que va a abarcarse?
84

ASF-DGICADEFIS

Criterios de auditora
Son normas que se emplean para
determinar si un programa cumple o
supera las expectativas
correctas o incorrectas, legales o ilegales

?
85

ASF-DGICADEFIS

Eleccin de criterios en la AdR


Suele ser relativamente abierta, y la
efecta el propio auditor.
En este tipo de enfoque es ms
importante formular hiptesis
comprobables (verificables) sobre las
causas posibles del problema fiscalizado.

86

ASF-DGICADEFIS

Determinar:
El aseguramiento de calidad,
Planificacin Administrativa
el calendario
y los recursos

87

Estudio
Principal

ASF-DGICADEFIS

Caractersticas Estudio Principal

Ejecutar el
plan de
trabajo

Llevar a
cabo la
auditora

89

Presentar
un informe

ASF-DGICADEFIS

Resultados de auditora

90

ASF-DGICADEFIS

Presentacin
de los
resultados de
auditora

91

ASF-DGICADEFIS

Informes escritos
Tienen que comunicar los resultados de
las auditoras a todos los niveles de la
Administracin,
Hacer que los resultados susciten menos
interpretaciones errneas,

92

ASF-DGICADEFIS

Informes escritos

Hacer que los resultados puedan ser


inspeccionados pblicamente, y

Facilitar un seguimiento que determine


si se han efectuado acciones
correctoras.

93

ASF-DGICADEFIS

Informe Fiable

En l deben figurar los objetivos y el


alcance de la auditora, as como la
metodologa y las fuentes empleadas,
los resultados de la auditora, las
conclusiones y las recomendaciones.

94

ASF-DGICADEFIS

Informe Fiable

Completo,
Exacto,
Objetivo,
Convincente, y
Tan claro y conciso como lo permita
la materia

95

ASF-DGICADEFIS

Posible estructura de informe


(1)Resumen ejecutivo,

(2)Introduccin y diseo de la
auditora (incluido el trasfondo, las
razones del estudio, sus objetivos,
alcance y mtodos),

96

ASF-DGICADEFIS

Posible estructura de informe


(3) Descripcin de la material que se
fiscaliza,
(4) Resultados y anlisis,
(5) Conclusin y valoraciones, y
(6) Recomendaciones y apndices.

97

ASF-DGICADEFIS

Evaluacin de la calidad de auditora


Importancia, Pertinencia y
Objetividad.
Fiabilidad, validez y coherencia.
Transparencia, Utilidad y
puntualidad.

98

ASF-DGICADEFIS

Seguimiento

99

ASF-DGICADEFIS

Distribucin
Unos informes amplios y una
extensa distribucin.
la razn primordial para hacer un
seguimiento de los informes de
auditora es aumentar la
probabilidad de que se pongan en
prctica las recomendaciones;
Los resultados deben
documentarse, y la informacin
tiene que ser puntual.

100

ASF-DGICADEFIS

Principios de la informacin
Es preciso que el informe de
auditora se comunique en la forma
adecuada a la entidad fiscalizada y
facilite informaciones, valoraciones
y anlisis bien fundamentados y
equilibrados, que sean valiosos para
quienes toman decisiones y a otros
interesados.

101

ASF-DGICADEFIS

Principios de la informacin

El informe deber ser objetivo,


estar bien redactado y bien
estructurado, ser completo, fiable, y
contener conclusiones pertinentes y
utilizables.

102

ASF-DGICADEFIS

Caso prctico

103

ASF-DGICADEFIS

Marco Jurdico Estatal OK

104

ASF-DGICADEFIS

Contenido del Plan de accin


Para una Auditora de Desempeo:
elementos a Considerar:
Entidad programada o poltica pblica sujeta
a revisin,
Justificacin de la auditora de desempeo

Importancia
Relevancia
Pertinencia
Factibilidad

105

ASF-DGICADEFIS

Objetivo de la auditora
Alcance / Delimitacin
Areas a revisar
Perodo de Revisin

Objetivos Especficos: aspectos a evaluar


(eficiencia, eficacia, economa)
Recursos disponibles
Acciones de Supervisin
Programa de Trabajo

106

ASF-DGICADEFIS

Objetivo de la auditora

107

ASF-DGICADEFIS

Alcance / Delimitacin

108

ASF-DGICADEFIS

109

ASF-DGICADEFIS

Areas a revisar

110

ASF-DGICADEFIS

111

crberzun@prodigy.net.mx

POR SU
PARTICIPACIN
DGICADEFIS

GRACIAS

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