TIENDAS POP-UP UNA ESTRATEGIA DE BRANDING QUE COBRA FUERZA

BIG DATA CADA VEZ MAS GRANDE

Los datos han ido creciendo desde hace tiempo. Desde el inicio de los tiempos hasta hace menos de una
dcada, la humanidad genero alrededor de 5 exabytes de datos. En el 2012,los datos globales crecern
2.7 zettabytes; eso es 500 veces ms datos que todos los generados antes del 2003.Y crecer 3 veces
ms que esta cifra para el 2015.
Una de las grandes razones por la que los datos estn creciendo es estn siendo generados
constantemente desde mas fuentes y mas dispositivos. Y gran parte de esos datos (como videos, fotos,
comentarios en foros de medios sociales, reseas en pginas web, etc.) no est estructurada. Esto
significa que los datos no estn almacenados dentro de tablas estructuradas y predefinidas. Por el
contrario, a veces estn conformados por volmenes de texto, fechas, nmeros y hechos que suelen
tener, inherentemente, un formato libre. Determinadas fuentes de datos estn llegando tan rpido que no
hay tiempo para almacenarlas antes de aplicarles un anlisis.
Y es por esto que la administracin tradicional de datos y las herramientas de anlisis por s mismas no
permiten que TI almacene, administre, procese y analice Big Data.
Se puede ignorar Big Data? Despus de todo,? vale la pena el esfuerzo? Resulta que s.
Un estudio reciente de Gartner concluyo que solo del -% al 15% de las organizaciones se aprovechara
los beneficios de Big Data;pero aquellos que lo hagan superaran a sus competidores que no estn
preparados por un 20% en todas las mtricas financieras importantes. Y esto es (lo ha
adivinado)grande!.Pero para poder generar ese nivel de perspectiva y ventaja competitiva con Big Data,
se necesitan nuevos enfoques y tecnologas innovadoras; porque cuando se mira Big Data es como una
montana y usted est tratando de descubrir aquellas pepitas de oro muy pequeas pero innovadoras,
que acabaran con la competencia y dan perspectivas y conocimientos que transforman su efectividad al
realizar negocios.
BIG DATA O LAS GRANDES EXPECTATIVAS
Las empresas deben de enfrentarse a barreras como la falta de profesionales experimentados, s quieren
explotar todo el potencial de esta tecnologa deben ser imaginativas. Las empresas ms grandes se
encuentran ms entusiasmadas con el Big Data. Puede deberse por: conocimiento profundo del alcance
y del valor del Big Data, enfoque ajustado a sus aplicaciones prcticas y resultados de negocio y un
mayor compromiso en recursos financieros y capital humano.
Sin embargo las organizaciones de todos los tamaos pueden aprender de los primeros casos de xito.
Las compaas que alcanzan los mejores resultados tienden a empezar con proyectos pequeos. Sus
iniciativas de Big Data se ven impulsadas por un slido apoyo del CIO y del resto de la alta direccin.
Una vez comprobado el valor del Big Data en un rea, extienden estas tecnologas por toda la empresa.
EL PASO A PASO EN LA IMPLEMENTACION DE UNA ESTRATEGIA DE BIG DATA
FASES DE UN PROYECTO
Tres son los pasos bsicos los mas relevantes a tener en cuenta en la implementacin de un proyecto de
Big Data:
1.Conceptualizar el problema y sus necesidades.
Identificar el problema dentro de la organizacin al cual intentar darle una solucin.El resultado de la
evaluacin es establecer el tipo de datos a tratar y las necesidades reales del proyecto,conocimiento que
mas tarde determinara la plataforma tecnolgica a utilizar.
2.Definicion,planificacin y ejecucin del proyecto.
Una vez identificado el problema y determinado que su resolucin necesita tecnologas de Big Data el
sgte paso es la definicin,planificacin e implementacin del proyecto,ponirnfo atencin en dos
puntos:A.seleccion de la plataforma tecnologicaadecuada. B.implementacion:prueba de concepto y
escalado.
3.Entrega y cierre del proyecto.En el cierre del proyecto la entrega consiste en comunicar e integrar los
resultados.
DEL DATO A LA TOMA DE DECISIONES PASANDO POR EL CONOCIMIENTO
Gracias al Big Data, conocemos hoy en da lo que es el marketing 1 a 1, esto significa poder mejorar la
empresa, recolectando datos o informacin del consumidor, para as poder darle un mejor servicio.

Nosotros entendemos por big data, un universo de negocios, empresas que siempre recurren a la
informacin, en un mundo capaz de generar una innovacin, con un volumen, velocidad y variedad de
datos que nos ha ayudado a entender mejor la tecnologa del siglo XXI, y con ello ser capaces de saber
que la informacin siempre ser valiosa en la vida del ser humano.BIG DATA, nos permite el
almacenamiento de grandes cantidades de datos haciendo uso de herramientas
1.DATOS: QU Y CMO:
a.EXPLOTACIN: Activacin de alertas a eventos, visualizacin de cuadros de mando.
b.ALMACENAMIENTO: Bases de datos y sistemas ms complejos de almacenamiento en memoria o
procesamiento paralelo.
c.ANALTICA: Motores de reglas, algoritmos de aprendizaje.
d.CAPTURA: En tiempo real, o Batch, procesos programados para ejecutarse de manera peridica.
e.ORGENES: Desde datos estructurados como bases de datos hasta datos no estructurados de
distintos orgenes.
2.BENEFICIOS:
a.EL BIG DATA Y LA ESTRATEGIA; crear modelos de negocios en los que una compaa aprovecha los
datos e informacin de su clientela. Para planificar estrategias comerciales y de prevencin.
b.EL BIG DATA Y EL MARKETIN; El marketing valora la importancia conocer a profundidad los datos de
su clientela y llegar a una informacin cada vez ms precisa sobre sus necesidades y comportamientos
frente a un producto y/o servicio, transformando una publicidad masiva en una ms personalizada.
c.EL BIG DATA Y LAS OPERACIONES; Busca tener ms eficiencia en la reduccin del fraude y
bsqueda de datos, para as detectar y predecir que personas cometen delitos en la compaa
3.METODOLOGA DE TRABAJO. ETAPAS EN LA PUESTA EN MARCHA DE UN PROYECTO DE BIG
DATA
a.COMO EMPEZAR? Antes que nada, se debe de comenzar con un piloto, observar los resultados y a
partir de eso, empezar con el proyecto.
1. Seleccin del caso: La empresa debe seleccionar 2 preguntas importantes para su trabajo, y deberan
responder a si los clientes estn satisfechos con lo producido por la empresa y que es lo que deberan
mejorar para dar un mejor servicio.
2. Identificacin de las fuentes de informacin: se empieza con la creacin de un modelo de datos
convergente entorno al cliente, de esta manera podremos gestionar a los clientes de forma adecuada
ante alguna incidencia en el mismo momento de producirse.
3. Definicin de la arquitectura tecnolgica: esto nos lleva a desarrollar basndose en experiencias
previas que son las siguientes
a) Solvencia: Captura-Analtica-Almacenamiento-Visualizacin
b) Rpida Implementacin: Facilita la integracin del Big data.
c) Bajo coste total de propiedad: La preconfiguracin de los componentes reduce d drsticamente el
tiempo y costo de implementacin.
4. Implantacin de los modelos estadsticos de valor: El objetivo de los modelos analticos avanzados es
detectar y descubrir patrones de comportamiento en los clientes.
a) Modelo de clasificacin: se define una serie de reglas predictivas que califican a un cliente en un grado
de satisfaccin segn su comportamiento histrico.
b) Modelo descriptivo: las grabaciones de llamadas de clientes, el objetivo es entender que
caractersticas relativas a la comunicacin.
5. Resultados: Es un conjunto de informes que permiten comprender la informacin individual de cada
cliente. En el caso que estamos analizando, posteriormente se elaboraron informes en torno a un gestor
documental que permitan localizar todas las llamadas realizadas por un cliente. Por ejemplo, podra
escuchar en pocos segundos que comunico el cliente en su ultima llamada relativa a la peticin, este
indicador aportaba gran valor para la gestin de los operadores del centro de atencin al cliente y
permitan un trato
BIG DATA:USOS Y APLICACIONES PARA SU MAXIMO APROVECHAMIENTO
El Big Data es un factor indispensable en la estructura organizativa de datos de las empresas. El empleo
de tcnicas para su aprovechamiento no solo permite detectar problemas o proponer una mejor manera
de funcionamiento, sino que tambin puede ser utilizado estadsticamente forma predictiva para anticipar
acontecimientos o estudiar tendencias.

El Big Data inspira nuevas formas de transformar procesos, empresas, sectores enteros e incluso la
propia sociedad. Desde el punto de vista del marketing es una fuente de estimable valor que permite
mejorar la experiencia del cliente y optimizar la estrategia de las organizaciones, gracias a las tomas de
decisiones basadas en un escenario real. Las organizaciones pueden sacar provecho del Big Data como
reducir costes, incrementar ingresos, acortar plazos y generar o mejorar productos o servicios. La clave
para aprovechar realmente el Big Data reside en ser capaces de tomar decisiones en tiempo real y de
ponerlas en prctica.
Segn la definicin de la consultora Gartner, el Big Data es el anlisis a alta velocidad de un gran
volumen y de una gran variedad de datos mediante formas innovadoras y rentables de procesamiento
con el objetivo de mejorar la comprensin y la toma de decisiones.
DECISIONES BASADAS EN CONDUCTAS
Big Data tambin nos puede ayudar en la prevencin y deteccin de fraudes y la de recomendaciones o
venta cruzada, ambas encaminadas a lograr el incremento de ventas. En todas ellas tenemos que
mostrar o tomar una decisin en tiempo real basada en las conductas que han manifestado otros
consumidores:
-deteccin y prevencin de fraudes
-incremento de ventas
LA INDUSTRIA DEL JUEGO Y EL PAPEL DE INTERNET
Una de las aplicaciones mas extendidas del Big Data es la creacin de productos o servicios para la
industria del juego.Desde los dispositivos mviles se firma acuerdos de uso.Esta informacin es vital
para los desarrolladores,porque pueden modificar el juego de la manera que estimen mas oportuna para
retener mejor a los clientes y comprobarlo a lo posteriori.
El Big Data aplicado a las redes sociales consiste en la monitorizacin y medicin de los datos que
circulan por ellas. Los usuarios opinana sobre productos y/o servicios, lo que supone una fuente de
informacin constante.
JUGAR PARA GANAR O COMO DOMINAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Integrar la percepcin del cliente en la toma de decisiones es hoy ms importante que nunca, ya que
puede producir beneficios significativos en forma de mayores ingresos. Sin embargo la mayora de
companias B2B no domina las herramientas necesarias para crear, implementar y evaluar una adecuada
estrategia de customer experience.
Como customer experience (CE) se podra definir la manera en la que los clientes y los stakeholders de
un negocio perciben todas sus interacciones con una compaa proveedora a lo largo de toda la cadena
de valor. En marketing y ventas la CE incluye las campaas de marketing y de ventas. La CE es
fundamental para crecer.
Sin embargo la mayora de compaas busines to busines (B2B) utiliza de forma poco eficaz gran parte
de las inversiones que hace en nombre de la CE.
TRES PERFILES DE EMPRESAS en funcin de su actuacin a la hora de gestionar la experiencia del
cliente, podemos diferenciar tres perfiles de companiasmaestras,luchadoras y rezagadas.(las dos
ltimas son inefectivas si se comparan con las maestras).
-Maestras: Son aquellas empresas que juegan para ganar y que presentan un crecimiento de sus
ingresos superior a la medida. Son capaces de desarrollar potentes estrategias de CE y ejecutarlas con
xito. 5 caractersticas:
a. Llevan la teora a la prctica.
b. Conocen los verdaderos intereses de sus clientes.
c. Dominan lo digital.
d. Se centran en los resultados y evitan la complejidad.
e. Impulsan la colaboracin.
-Luchadoras o aspirantes: Son aquellas que juegan para no perder y que tienen resultados modestos.
-Rezagadas: Son aquellas que han lanzado resultados financieros bajos o negativos, presentan brechas
en el desarrollo estratgico y ejecucin.
APRENDER DE LAS MAESTRAS nos interesa de las compaas maestras en CE porque de ellas
podemos aprender como jugar para ganar: 5 PUNTOS CLAVES de su exitosa estrategia de CE:
1.-Llevan la teora a la practica
2.-Conocen los verdaderos intereses de sus clientes
3.-Dominan lo digital
4.-Se centran en los resultados y evitan la complejidad

5.-Impulsan la colaboracin
4 PASOS PREVIOS convenientes para ejecutar:
1.-Realizar un diagnostico que evalu las actuales inversiones en customer experience y calcule el
entorno de la inversin (ROI).
2.-Desarrollar un borrador para determinar que inversiones han sido tanto observadas como apreciadas
por los clientes.
3.-Comprender en que destacan otros, tanto en el propio sector como en campos distintos, en cuanto a
CE se refiere.
4.-Determinar la estrategia para futuras inversiones a lo largo del ciclo de vida del cliente.