Firmes en nuestro compromiso de alcanzar

nuestra visin de ser competitivos e

innovadores para tener acreditacin
internacional y contribuir al desarrollo
sostenido.
Agosto 2010

ADMINISTRACIN
Introduccin a la
Administracin

Lic. Mirla Dayana Llanos Mori

Docente Escuela de Administracin
Universidad Autnoma del Per

En nuestro pas
Administracin lidera
la lista de carreras
profesionales que las
empresas solicitan..

El administrador es la
pieza fundamental en
toda empresa.

 Organizacin
Una estructura sistemtica de personas que
se renen para lograr algn propsito
especfico

Caractersticas comunes de las

organizaciones
Metas
Gente
Estructura

En qu difieren los gerentes de

los empleados no gerenciales?

 Empleados no gerenciales
Personas que trabajan directamente en una
tarea, sin ser responsables de supervisar el
trabajo de los dems

Gerentes
Individuos que dirigen y supervisan las
actividades de otras personas en la propia
organizacin

1-9

Qu ttulos se les da a los

gerentes?
Alta direccin

Toman las decisiones concernientes a la direccin de la

organizacin
Ejemplos: presidente, director administrativo, CEO,
vicepresidente

Mandos medios

Tienen a su cargo las actividades de otros gerentes

Ejemplos: gerente de distrito, gerente de divisin

Gerentes de primera lnea

Dirigen las actividades de los empleados no gerenciales

Ejemplos: supervisor, lder de equipo

ADMINISTRACIN

La administracin es el proceso de conseguir que

las cosas se hagan de manera eficiente y eficaz,
con y a travs de las personas
Eficacia
Hacer las cosas de la manera correcta: es decir,
hacer las tareas que ayudan a que la organizacin
alcance sus metas

Eficiencia
Hacer las cosas bien: considerando el uso eficiente
de recursos como las personas, el dinero y el equipo

1-15

En el enfoque de funciones propuesto

por el industrial francs Henri Fayol,
todos los gerentes realizan ciertas
actividades o funciones
1-16

Las cuatro funciones

administrativas
Planear

Definir el propsito de la organizacin y los medios

para lograrlo

Organizar

Ordenar y estructurar el trabajo para cumplir las

metas organizacionales

Liderar

Dirigir las actividades laborales de los dems

Controlar

Monitorear, comparar y corregir el desempeo

laboral
1-17

Definicin de Administracin
PROCESO ADMINISTRATIVO

RECURSOS
DESEMPEO
Humanos
Financieros
Materias
primas
Tecnolgicos
Informacin

Alcanzar
metas
Productos
Servicios
Eficiencia
Eficacia

Qu son los roles gerenciales?

1-19

Roles del administrador

Papeles
interpersonales

Cmo interacta
el administrador:

Representacin
Liderazgo
Vnculos

Papeles
informativos

Cmo intercambia y
procesa
informacin el
administrador

Control
Difusin
Portavoz

Papeles
decisorios

Cmo utiliza la
informacin el
administrador sus
decisiones

Emprender
Solucin de
conflictos
Asignacin de
recursos
Negociacin

LA SOCIEDAD Y LAS ORGANIZACIONES.

El mundo de hoy es una sociedad compuesta por organizaciones.

La administracin es imprescindible para la existencia, la supervivencia y el xito de

estas organizaciones.
Por lo tanto se requieren administradores que tengan diferentes habilidades
como las siguientes:
Habilidad humana
Habilidad tcnica
Habilidad conceptual.
Toda organizacin debe ser administrada.
Vivimos en una civilizacin donde el esfuerzo cooperativo del hombre es la base
fundamental de la sociedad.

Las 03 Habilidades
del Administrador
Alta direccin

Habilidades
Conceptuales
(Ideas y conceptos)

Nivel
institucional

Nivel
intermedio

Nivel
operacional

Ejecucin de operaciones

Gerencia

Habilidades
Humanas
(Relacin
Interpersonal)

Supervisin

Habilidades
Tcnicas
(Manejo de objetos fsicos)

Hacer las cosas

Qu habilidades necesitan los

gerentes?
Habilidades conceptuales
Usadas para analizar y diagnosticar situaciones complejas

Habilidades interpersonales
Usadas para trabajar con otras personas, comprenderlas y
motivarlas de forma individual y en grupos

Habilidades tcnicas
Comprenden el conocimiento laboral especfico y las tcnicas
necesarias para realizar las tareas

Competencias perdurables
del administrador

Conocimiento

SABER
Know-how
Aprender a aprender
ampliar conocimiento
Transmitir el
conocimiento
Compartir el
conocimiento

Perspectiva

SABER HACER
Aplicar el
conocimiento
Visin global y
sistemtica
Resolver problemas
Trabajar con otros
Proporcionar
soluciones

Buen juicio

SABER ANALIZAR
Evaluar situacin
Obtener datos e
informacin
Tener espritu critico
Juzgar hechos
Ponderar equilibrio
Definir prioridades

Actitud

SABER HACER QUE

SUCEDAN LAS COSAS
Actitud emprendedora
Creatividad e
innovacin
Agente de cambio
Iniciativa y riesgos
Enfoque de resultados
Autorrealizacin

Competencias personales del

administrador
Habilidades
Conceptuales

Conocimiento

Habilidades
Humanas

Perspectiva

Buen juicio
XITO
PROFESIONAL

Habilidades
Tcnicas

Actitud

La Administracin es una
Ciencia o un Arte

ADMINISTRACIN:
CIENCIA o ARTE
Ciencia: conjunto de conocimientos organizados que
forma una rama del saber humano.
Arte: conjunto de reglas tcnicas y las reglas tcnicas
se refiere al hacer, o sea al arte.

Por una parte, la ciencia norma, por otra parte la

tcnica proporciona al administrador los medios,
mtodos, instrumentos y procedimientos que facilitan
su actuacin en los medios

Las Especialidades
de la Administracin
El profesional que utiliza la Administracin como medio para vivir puede
trabajar en los diferentes niveles de una organizacin.
Nivel jerrquico de supervisin
Director General
Diferentes especialidades:
Administracin de la Produccin
Administracin Financiera
Administracin de Recursos Humanos
Administracin de Mercados
Administracin Publica
Administracin en Negocios Internacionales
Logstica

No existe organizaciones iguales, ni personas idnticas; cada uno

tiene sus objetivos, campo de actividades, directivos y personal,
problemas internos y externos, su mercado, situacin financiera,
tecnologa. Recursos bsicos, ideologa y polticas de negocio, etc.

Con qu recursos cuenta un administrador?

Naturales

Humanos

Tierra, bosques, Habilidades

etc. (no los hace fsicas/mentales
la gente)
utilizadas por la
gente para
producir bienes y
servicios

Financieros
Fondos
necesarios
para adquirir
los recursos
naturales y
humanos
necesarios

El principal activo actual del siglo XXI es el Conocimiento de las personas