CS 15 CMMi

El Modelo de Referencia:
CMMI - DEV
La Metodologa de Evaluacin:
SCAMPI
El Proceso de Mejora:
IDEAL
Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi
CMMI
La primera versin se public en Enero 2002
En Marzo del 2002 se liber el modelo
Capability Maturity Model Integration
(CMMISM), Versin 1.1, el cual puede servir de
gua para mejorar los procesos organizacionales,
adems del desarrollo del Software
Versin Actual: CMMI-DEV v1.3
CMMI
Es un conjunto de modelos que contienen los
elementos esenciales para hacer efectivos los
procesos en una organizacin
Proveen la orientacin para su uso en el
desarrollo de procesos
No son procedimientos o descripcin de
procesos
Aplican a organizaciones de cualquier estructura
Desarrollado para ser consistente y compatible
con el ISO/IEC 15504 Technical Report para la
Evaluacin de Procesos de Software
http://partners.clearmodel.com/wp-content/uploads/2015/01/2013SepCMMI.pdf
CMMI
El modelo CMMI se compone de 22 reas de procesos (agrupadas en cuatro
categoras) y cada una se especializa en un proceso o funcionalidad dentro de la
empresa, cubriendo desde gestin de procesos y proyectos hasta soporte e
ingeniera.
De esta manera, el programa de mejora toma una a una las reas de proceso a
mejorar en la empresa segn las necesidades de la misma hasta dejarlas

institucionalizadas, ya sea para proporcionar eficiencia y calidad en sus procesos
y productos o para una certificacin.
CMMI
El concepto de rea de proceso en el modelo CMMI es
fundamental.
Segn el modelo CMMI, rea de proceso se define como un grupo

de prcticas relacionada en un rea determinada, que cuando se
ejecutan correctamente, satisfacen un grupo de metas que se
consideran importantes, para hacer mejoras significativas.
CMMI. reas de Proceso.

Primera categora. Gestin de proyectos.
Cubren las actividades relacionadas con la planificacin,
seguimiento y control del proyecto.
Proporcionan mecanismos para establecer, mantener y
monitorear acuerdos con clientes y proveedores.
Proporciona mecanismos para establecer y mantener un
entorno de colaboracin entre equipos.

Proporciona un mtodo comn para gestionar el proyecto
cuantitativamente y anticipndose a los problemas.

Segunda categora. Ingeniera.
Da soporte a las actividades del ciclo de vida de desarrollo del
producto, desde el desarrollo inicial de requisitos a la
transicin al uso operacional.

Tercera categora. Soporte.
Proporciona los procesos esenciales para soportar el
desarrollo y mantenimiento del producto
Soporta el establecimiento y mantenimiento de un entorno

de trabajo que estimula la integracin y gestiona al personal
para permitir y premiar comportamientos integradores
Proporciona funciones de soporte usadas por todas las
reas de proceso durante el desarrollo del producto
10
11

Cuarta categora. Gestin de procesos.
Contiene las prcticas relacionadas con la implementacin de un
programa de mejora de procesos
Proporciona la capacidad para documentar y compartir las mejores
prcticas, los activos de proceso y aprendizaje
Proporciona capacidad de conseguir objetivos cuantitativos de calidad y
rendimiento del proceso
12
Representaciones del Modelo

Continua: Para un rea de
proceso o un conjunto de
reas de proceso
Por etapas (Escalonada):

Para un conjunto establecido
de reas de proceso en toda
la organizacin
ML5
ML4
ML3
ML2
ML 1
Ambas representaciones contienen los mismos elementos,

la diferencia es la organizacin de ellos
13
Representaciones del Modelo
14
CMMI
Las representaciones se pueden ver como dos formas de aplicar el
modelo y la eleccin de alguna de ellas depende del enfoque de la
empresa:
El modelo para software (CMM-DEV) establece 5 niveles de
madurez para clasificar a las organizaciones, en funcin de cules
reas de procesos consiguen sus objetivos y se gestionan con
principios de ingeniera. Es lo que se denomina un modelo
escalonado, o centrado en la madurez de la organizacin.
15
CMMI
En el equipo de desarrollo de CMMI haba defensores de ambos
tipos de representaciones. El resultado fue la publicacin del
modelo con dos representaciones: continua y escalonada. Son
equivalentes, y cada organizacin puede optar por adoptar la que
se adapte a sus caractersticas y prioridades de mejora
La visin escalonada definir a la organizacin dndole en su

conjunto un nivel de madurez del 1 al 5.
La visin continua de una organizacin mostrar la representacin
de nivel de capacidad de cada una de las reas de proceso del
modelo.
16
CMMI
17
Representacin Continua
La representacin continua ofrece un enfoque flexible para la
mejora de procesos
Una organizacin puede escoger el mejorar el desempeo (o
capacidad) de un punto especfico relacionado con un proceso, o
puede trabajar en diversas reas que estn alineadas de forma
cercana a los objetivos de negocio de la organizacin
La representacin continua tambin permite a la organizacin
mejorar diferentes procesos a diferentes niveles
18
Para dar soporte a aquellos que utilizan la representacin
continua, todos los modelos CMMI reflejan niveles de capacidad
en su diseo y contenido.
Los cuatro niveles de capacidad, cada uno es una capa base para
la mejora de procesos en curso, se denominan por los nmeros
del 0 al 3:
0. Incompleto.
1. Realizado.
2. Gestionado.
3. Definido.
19
Nivel de capacidad 0: Incompleto
Un proceso incompleto es un proceso que, o bien no se realiza,
o se realiza parcialmente.
Al menos una de las metas especficas del rea de proceso no se
satisface y no existen metas genricas para este nivel, ya que no
hay ninguna razn para institucionalizar un proceso realizado
parcialmente.
20
Nivel de capacidad 1: Realizado
Un proceso de nivel de capacidad 1 se caracteriza como un
proceso realizado.
Un proceso realizado es un proceso que lleva a cabo el trabajo
necesario para generar productos de trabajo.
Se satisfacen las metas especficas del rea de proceso.
Aunque el nivel de capacidad 1 da como resultado mejoras
importantes, esas mejoras pueden perderse con el tiempo si no
se institucionalizan.
La aplicacin de la institucionalizacin (las prcticas genricas
de CMMI en los niveles de capacidad 2 y 3) ayuda a asegurar
que las mejoras se mantienen.
21
Nivel de capacidad 2: Gestionado
Un proceso de nivel de capacidad 2 se caracteriza como un proceso
gestionado.
Un proceso gestionado es un proceso realizado que
se planifica y ejecuta de acuerdo con la poltica;
emplea personal cualificado que tiene los recursos adecuados para
producir resultados controlados;
involucra a las partes interesadas relevantes;
se monitorea, controla y revisa;
se evala la adherencia frente a la descripcin de su proceso.
La disciplina de proceso reflejada por el nivel de capacidad 2 ayuda a asegurar
que las prcticas existentes se mantienen en periodos de mayor presin.
22
Nivel de capacidad 3: Definido
Un proceso de nivel de capacidad 3 se caracteriza como un
proceso definido.
Un proceso definido es un proceso gestionado que
se adapta a partir del conjunto de procesos estndar de
la organizacin de acuerdo con las guas de adaptacin
de la organizacin;
tiene una descripcin de proceso que se mantiene y
que contribuye a los activos de proceso de la
organizacin con experiencias relativas a procesos.
23
Representacin Escalonada
Define 5 niveles para determinar el grado de
madurez de la organizacin
Provee una secuencia para el mejoramiento
comenzando con las prcticas bsicas y
progresando a travs de una ruta predefinida de
niveles exitosos
24
Representacin Escalonada
Existen Cinco niveles de Madurez designados del 1 al 5
y cada capa es la base para la siguiente en el
proceso de mejora:
1.
2.
3.
4.
5.
Inicial
Gestionado (Administrado)
Definido
Gestionado Cuantitativamente
En optimizacin
25
Representacin Escalonada. Niveles de Madurez

Inicial
Estado inicial donde el desarrollo se basa en la
heroicidad y responsabilidad de los individuos
Las organizaciones en este nivel no disponen de un
ambiente estable para el desarrollo y mantenimiento de
software
Aunque se utilicen tcnicas correctas de ingeniera, los
esfuerzos se ven minados por falta de planificacin
26

Inicial
El xito de los proyectos se basa la mayora de las veces en el
esfuerzo personal, aunque a menudo se producen fracasos y
casi siempre retrasos y sobre costos
El resultado de los proyectos es impredecible
Los procedimientos son inexistentes o localizados a reas
concretas
No existen plantillas a nivel corporativo

27

Gestionado
Se normalizan las buenas prcticas en el desarrollo de
proyectos (en base a la experiencia y el mtodo)
En este nivel las organizaciones disponen de unas
prcticas institucionalizadas de gestin de proyectos,
existen unas mtricas bsicas y un razonable
seguimiento de la calidad
La relacin con subcontratistas y clientes est
gestionada sistemticamente
28
Gestionado
En este nivel consolidado, las buenas prcticas se
mantienen en los momentos de estrs
Estn definidos los productos a realizar
Se definen hitos para la revisin de productos
29

Definido
La organizacin entera participa en el proceso eficiente del
proyecto de software
Adems de una buena gestin de proyectos, en este nivel las

organizaciones disponen de correctos procedimientos de
coordinacin entre grupos, formacin del personal, tcnicas
de ingeniera ms detalladas y un nivel ms avanzado de
mtricas en los procesos
30

Definido
Se implementan tcnicas de revisin por pares (peer reviews)
Se conoce de antemano los procesos de construccin de
software
Existen mtodos y plantillas bien definidas y documentados
Los procesos no slo afectan a los equipos de desarrollo sino
a toda la organizacin relacionada
Los proyectos se pueden definir cualitativamente
31
Cuantitativamente Gestionado
Se caracteriza por que las organizaciones disponen
de un conjunto de mtricas significativas de calidad
y productividad, que se usan de modo sistemtico
para la toma de decisiones y la gestin de riesgos
El software resultante es de alta calidad
32

Cuantitativamente Gestionado
Se puede seguir con indicadores
(estadsticos) la evolucin de los proyectos
numricos
Las estadsticas son almacenadas para aprovechar su

aportacin en siguientes proyectos
Los proyectos se pueden medir cuantitativamente
33
En Optimizacin
La organizacin completa est volcada en la mejora
continua de los procesos
Se hace uso intensivo de las mtricas y se gestiona
el proceso de innovacin

34

En Optimizacin
En base a criterios cuantitativos se pueden determinar
las desviaciones ms comunes y optimizar procesos
En los siguientes proyectos se produce una reduccin de
costos gracias a la anticipacin a problemas y la
continua revisin de procesos conflictivos
35
36
37
38
39
La Metodologa de Evaluacin: SCAMPI

El mtodo SCAMPI (Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement)
es un proceso diseado y desarrollado por el Carnegie Mellon-SEI para ofrecer
evaluaciones (benchmarkings) de calidad con relacin a CMMI.
SCAMPI ofrece una gran flexibilidad de uso a travs de sus tres variantes: clases
A, B y C.
Desde una simple "prueba de enfoque" de los procesos definidos (SCAMPI C),
pasando por una validacin del despliegue o puesta en marcha en la
organizacin (SCAMPI B),
hasta la rigurosa evaluacin o benchmarking de la institucionalizacin (SCAMPI
A, incluyendo la posibilidad de obtener un rating del nivel de madurez).
40

El mtodo SCAMPI Clase A se centra en la institucionalizacin,
mediante un riguroso estndar de recogida de datos detallados
sobre la implementacin de los procesos en la organizacin; as
como de identificacin y cobertura de la unidad organizativa.
Permite la realizacin de un benchmarking con relacin al
modelo de referencia y obtener una evaluacin del nivel de
madurez (rating); as como de los objetivos y reas de procesos
incluidas en el alcance.
El mtodo SCAMPI Clase A es el nico de la familia de
evaluaciones SCAMPI que permite la obtencin de una
acreditacin de nivel de madurez.
41

El mtodo SCAMPI Clase B se centra en el despliegue o
implementacin, manteniendo algunos de los requisitos de
recogida de datos detallados de la implementacin en la
organizacin, pero ofreciendo criterios de muestreo de la
organizacin menos exigentes.
Permite validar la implementacin de los procesos y prcticas
definidas en un mbito delimitado de la organizacin,
ayudando a estudiar y comprender el posible despliegue de
stas al resto de la organizacin.
42

El mtodo SCAMPI Clase C se centra en el enfoque o
propuesta de proceso, con requisitos relajados sobre la
recogida de datos detallados del nivel de uso en la
organizacin; aunque validando que el enfoque del proceso a
implementar o implementado es consistente con los
propsitos de las prcticas del modelo de referencia.
Permite validar la definicin de procesos y prcticas con
relacin al modelo de referencia, ayudando a ganar confianza y
mejorar la alineacin de dichos procesos a los requisitos y
expectativas.
Constituye una toma del pulso de la organizacin.

43

Para realizar una evaluacin SCAMPI es necesario usar los
servicios de un "SCAMPI Lead Appraiser" (Certificador-lder
SCAMPI) auspiciado por un SEI-Partner.
Un "SCAMPI Lead Appraiser" es un profesional que ha
completado con xito el proceso de autorizacinacreditacin del SEI que incluye un amplio currculum
formativo y requisitos de experiencia profesional, as
como superar con xito una observacin "in-situ"
ejerciendo como lder de una evaluacin (appraisal)
SCAMPI Clase A en una organizacin-cliente.
44
En SCAMPI, los resultados de una evaluacin se

obtienen mediante la aplicacin de un conjunto de
reglas de negocio aplicadas a cada componente del
modelo (prcticas, objetivos, reas de proceso y
niveles de madurez)
El mtodo SCAMPI consta de tres fases, en cada una

de las cuales se llevan a cabo un conjunto de
procesos
45
1.Planificacin y preparacin de la evaluacin

1.1 Analizar Requerimientos
Entender las necesidades de negocio de la organizacin.
Nivelar los objetivos del negocio con los objetivos de la evaluacin
1.2 Desarrollar plan de evaluacin

Documentar requerimientos, acuerdos, estimaciones, riesgos,
personalizaciones del mtodo y consideraciones prcticas.
Consensuar el plan de evaluacin con la organizacin
46

1.3 Seleccionar y preparar equipo
Asegurar que un equipo calificado est a cargo de la ejecucin de la
evaluacin
1.4 Obtener y preparar evidencia objetiva inicial

Obtener informacin que facilite la preparacin de la evaluacin.
Identificar potenciales fortalezas y debilidades. Obtener un
entendimiento preliminar de las operaciones y procesos de la
organizacin
1.5 Preparar la recoleccin de la evidencia objetiva

Planificar y documentar las estrategias para la recoleccin de datos,
incluyendo fuentes de datos, herramientas y tecnologas a utilizar
47
Conduccin de la Evaluacin
2.1 Examinar la evidencia objetiva
Recolectar informacin sobre las prcticas implementadas en la organizacin,
siguiendo el plan de recoleccin definido
2.2 Verificar y Validar la evidencia objetiva

Verificar la implementacin de las prcticas en la organizacin.
Cada prctica implementada se compara con la definicin del Modelo CMMI y el
equipo le asigna una valoracin
2.3 Documentar la evidencia objetiva

Crear registros que documenten la implementacin de las prcticas, contemplando tambin las
fortalezas y debilidades encontradas
2.4 Generar los resultados de la Evaluacin

Calificar la satisfaccin de los objetivos de acuerdo a las valoraciones asignadas a las prcticas
Calificar la satisfaccin de las reas de proceso de acuerdo a la satisfaccin de los objetivos
Calificar los niveles de capacidad o madurez de acuerdo a la satisfaccin de las reas de proceso
48
3. Reporte de los Resultados

3.1 Entregar los resultados de la evaluacin
Entregar los resultados obtenidos a la organizacin de manera que puedan
ser utilizados para tomar acciones futuras
3.2 Empaquetar y archivar los activos de la evaluacin

Preservar los datos y registros importantes resultantes de la evaluacin,
almacenndolos de manera apropiada
49

Recordemos que CMMi NO ES un estndar, es un modelo, ya que el SEI no tiene
competencia como entidad certificadora ni como ente que expide normas.
The SEI does not certify organizations. The SEI only licenses SEI partners and SEI authorized
lead assessors to conduct appraisals. Neither the SEI nor any other organization is a
certifying authority of the results from an appraisal. Therefore requests to the SEI to
provide information to be used for this purpose can not be fulfilled.
El SEI no certifica organizaciones. El SEI nicamente (otorga) licencia a asociados y
evaluadores autorizados para ejecutar las evaluaciones. Ni el SEI ni ninguna otra
organizacin es una "autoridad de certificacin" de los resultados obtenidos en una
evaluacin. Por lo tanto, las peticiones que se presenten ante el SEI para proveer informacin
con tales fines, no sern atendidas.
FUENTE: http://www.sei.cmu.edu/library/assets/2006marSwCMM.pdf
Vean la pgina 3 de ese reporte (pie de pgina, segundo prrafo).
Entonces como no hay certificaciones CMMI oficiales de SEI, los llamados "certificados" son
los documentos que emiten los evaluadores que ejecutan las SCAMPI.
50

Y surge la pregunta: Dnde se pueden conseguir
acreditaciones de haber superado evaluaciones SCAMPI?
Si se quiere una acreditacin de haber superado una
evaluacin SCAMPI A o B, debe contratarse la evaluacin a
una empresa de consultora "partner de SEI", que tenga
incluido este tipo de evaluacin en sus servicios y que cuentan
con evaluadores formados en el SEI.
Y no est de ms anotar que una evaluacin de clase A es la
nica que puede resultar en una clasificacin de nivel.
51

En Colombia, se han encontrado estas empresas autorizadas para ejecutar
evaluaciones y acreditar (http://www.sei.cmu.edu/partners/directory/partner-organizations.cfm) :
IT ERA
Cra. 15 No. 88-64 Oficina 517 Edificio Torre Zimma, piso 5, Bogot, D.C.
5190611 - 5284440
http://www.iteraprocess.com/ingenieria-de-software-cmmi.html
Procesix Inc. Procesix Divisin Colombia.

Calle 113 No. 7-21 Torre A Oficina 901
Telfono PBX-FAX: (57) 1 612 8910
http://www.procesix.com/
Empresas acreditadas en algn nivel CMMi:

https://sas.cmmiinstitute.com/pars/pars.aspx
52
El Proceso de Mejora: IDEAL

Es un modelo de programa
de mejora continua de
procesos de software.
APRENDER
Anlisis
y
Validacin
Comprende:
Initiating
Diagnosing
Establishing
Acting
Learning
Propuestas
Acciones
Implementar
Solucin
ACTUAR
Refinar
Solucin
Estmulos
para el
cambio
Establecer
Establecer Asegurar
Infra
Contacto Patrocinio estructura
INICIAR
DIAGNOSTICAR
Probar
Solucin
Crear
Solucin
Describir
Estados
Elaborar
Recom.
Planear
Accin
Establecer
Prioridades
Aproximar
Solucin
ESTABLECER EL PLAN
53

Estmulos
para el
cambio
Establecer
Contacto
Asegurar
Patrocinio
Establecer
Infraestructura
INICIAR
Comienza con un reconocimiento de las necesidades de cambio en la
organizacin.
Considerando las razones para iniciar el cambio es necesario establecer las

metas y objetivos del trabajo a realizar, evaluar la forma en que se afectar el
trabajo y los beneficios que se esperan obtener. Paralelo a esto es necesario
contar con un apoyo efectivo de la direccin desde que se inicia el programa.
Finalmente es necesario establecer la estructura organizativa que apoyar el
programa de mejora y documentar las responsabilidades y expectativas de cada
grupo. Tpicamente se crea el Management steering group (MSG) y el Software
Engineering Process Group (SEPG)
54
Describir
Estados
Actual y
Deseado
Elaborar
Recomendaciones
DIAGNOSTICAR
El objetivo es obtener un entendimiento

completo del trabajo a realizar, para lo cual
es necesario caracterizar el estado actual de
la organizacin y el estado futuro. Por lo
general esta evaluacin se realiza con base
en algn modelo de referencia (puede ser
CMMi).
En este caso se puede realizar un SCAMPI en
alguna de las clases definidas, si es la
primera vez que se hace se recomienda un
SCAMPI clase C o B.
Como resultado de la evaluacin se
proponen recomendaciones que sirven para
definir las actividades siguientes del
programa y que influyen en las decisiones
que debe tomar la gerencia.
55

Se elabora un plan detallado con acciones
especficas, entregables y responsabilidades para
el programa de mejora basado en los resultados
del diagnstico y en los objetivos que se quieren
alcanzar.
Planear
Accin
Establecer
Prioridades Aproximar
Solucin
Primero se definen las prioridades para el esfuerzo

de mejora, para ello se consideran los recursos,
dependencias, factores externos y necesidades de
la organizacin.
Posteriormente se identifica el enfoque a seguir
considerando las prioridades y los resultados del
diagnstico.
ESTABLECER EL PLAN
Adicionalmente se definen las mtricas que

permitirn medir el progreso alcanzado y se
comienzan a definir y capacitar a los grupos
tcnicos de trabajo que desarrollarn los procesos.
56
Implementar
Solucin
ACTUAR
Refinar
Solucin
Probar
Solucin
Crear
Solucin
Es la fase que ms tiempo y recursos consume

ya que es cuando se implementan las acciones
que han sido planeadas. La fase inicia con la
definicin de la solucin que cubre los
objetivos de la organizacin.
La solucin comprende: herramientas,
procesos, habilidades, asesoras e informacin
y generalmente es desarrollada por los grupos
tcnicos de trabajo que se establecieron. La
solucin propuesta es probada en proyectos
pilotos y posteriormente refinada para reflejar
la experiencia, conocimiento y lecciones
aprendidas en las pruebas.
El proceso se itera hasta obtener una solucin

satisfactoria que funcione, sin esperar a que
sea perfecta. Finalmente la solucin obtenida
se comienza a implantar en la organizacin.
57

APRENDER
Propuestas
Futuras
Acciones
Anlisis
y
Validacin
Esta fase cierra el ciclo de mejora y su

objetivo es garantizar que el prximo
ciclo sea ms efectivo.
Durante la misma se revisa toda la
informacin recolectada en los pasos
anteriores y se evalan los logros y
objetivos alcanzados para lograr
implementar el cambio de manera ms
efectiva y eficiente en el futuro.
Las lecciones aprendidas deben quedar
documentadas. Adicionalmente deben
re-evaluarse las metas del negocio y
verificar su cumplimiento, as como
proponer mejoras para las siguientes
etapas del proceso.
58
Concluyendo (al fin!)

IDEAL es un modelo para implementar un proyecto de mejora y
como parte de esa mejora se puede usar el modelo CMMI u
otro modelo de referencia en dependencia de las necesidades
que se quiera atender.
Para usar CMMI con el modelo IDEAL en la fase de diagnstico

se pueden obtener los elementos faltantes al realizar un
SCAMPI y que se deber considerar en las dems fases,
establecer el plan de mejora para cubrir esos puntos, definir las
mejoras e implantarlas con base en las prcticas del modelo.
------------------------- FIN DEL DOCUMENTO
59

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Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

mejorar en la empresa segn las necesidades de la misma hasta dejarlas

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Segn el modelo CMMI, rea de proceso se define como un grupo

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

CMMI. reas de Proceso.

entorno de colaboracin entre equipos.

CMMI. reas de Proceso.

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

CMMI. reas de Proceso.

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

CMMI. reas de Proceso.

Soporta el establecimiento y mantenimiento de un entorno

CMMI. reas de Proceso.

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

CMMI. reas de Proceso.

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Representaciones del Modelo

Por etapas (Escalonada):

Ambas representaciones contienen los mismos elementos,

Representaciones del Modelo

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

La visin escalonada definir a la organizacin dndole en su

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Representacin Escalonada. Niveles de Madurez

Representacin Escalonada. Niveles de Madurez

No existen plantillas a nivel corporativo

Representacin Escalonada. Niveles de Madurez

Representacin Escalonada. Niveles de Madurez

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Representacin Escalonada. Niveles de Madurez

Adems de una buena gestin de proyectos, en este nivel las

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Representacin Escalonada. Niveles de Madurez

Representacin Escalonada. Niveles de Madurez

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Representacin Escalonada. Niveles de Madurez

Las estadsticas son almacenadas para aprovechar su

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Representacin Escalonada. Niveles de Madurez

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Representacin Escalonada. Niveles de Madurez

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Representacin Escalonada. Niveles de Madurez

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Representacin Escalonada. Niveles de Madurez

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Representacin Escalonada. Niveles de Madurez

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

Representacin Escalonada. Niveles de Madurez

Cpsula 15. Calidad y Mejora de Procesos. CMMi

La Metodologa de Evaluacin: SCAMPI

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La Metodologa de Evaluacin: SCAMPI