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LA LOGSTICA DE APROVISIONAMIENTO: UNA APROXIMACIN

AL ESTADO DEL ARTE

Lilian Andrea Garca Cardona


Junio de 2008

Resumen Abstract

En el presente artculo, se expone una In this document is expose a theoretical


aproximacin terica de las prioridades approach of the current competitive priorities,
competitivas actuales, derivadas de la derived of the globalization and their
globalizacin y sus implicaciones, la cadena implications, the supply chain y the strategy
de abastecimiento y la estrategia SCM SCM (Supply Chain Management), the
(Supply Chain Management), la gestin strategy management of the organizations and
estratgica de las organizaciones y las global operations. It is emphasized in the
operaciones globales. Se enfatiza en la importance of the logistical system as factor
importancia del sistema logstico como factor of competitive advantage, starting from
de ventaja competitiva, a partir del cual se which the supply subsystem is described and
describe el subsistema de aprovisionamiento lastly, you offered a study of all components
y por ltimo, se ofrece un estudio de todos that take part in the optimization of the main
los componentes que intervienen en la activities of the supply logistics:
optimizacin de la gestin de las principales procurement, inventory management,
actividades de la logstica de warehousing and transport, making emphasis
aprovisionamiento: compras, gestin in their best practices and technological tools
inventarios, almacenaje y transporte, that convert her in a source of competitive
haciendo nfasis en sus mejores prcticas y advantage.
herramientas tecnolgicas, que la convierten
en una fuente de ventaja competitiva.

1
1. Introduccin Chain Management), la gestin estratgica de
las organizaciones y de las operaciones
La bsqueda de competitividad de las globales. El compendio de estos temas y la
empresas, actualmente est dirigida a la conceptualizacin del sistema logstico, se
ejecucin efectiva de estrategias plantean en el primer captulo: la logstica
empresariales enfocadas a ofrecer excelencia como fuente de ventaja competitiva.
en el servicio al cliente, asegurando tiempos
de respuesta rpidos y cumplimiento de Posteriormente se expone en un segundo
estndares de calidad, condiciones que captulo: la logstica de abastecimiento,
interpretan las exigencias de los nuevos como parte del sistema logstico, en el cual se
mercados concertadas en la cadena de recopilan subtemas como la gestin y
abastecimiento. Este panorama evidencia la actividades del aprovisionamiento y el
importancia de la gestin logstica, entendida impacto de los avances tecnolgicos en
como funcin integradora y coordinadora de cuanto el Internet y el WWW (World Wide
operaciones, recursos fsicos, humanos, y Web) de banda ancha, en la optimizacin de
tecnolgicos de la gestin de la administracin del aprovisionamiento, a
aprovisionamiento, produccin y distribucin travs de herramientas tecnolgicas como el
de las empresas. e-procurement y el B2B e-commerce.

La gestin de aprovisionamiento como parte La logstica de aprovisionamiento se


del sistema logstico cobra gran importancia compone principalmente de cuatro
por ser la que genera una verdadera actividades: compras, gestin de inventarios,
diferenciacin en la consecucin de mayores almacenaje y transporte. La descripcin de la
niveles de calidad a menores precios gestin, objetivos, actividades, las mejores
mediante las mejores condiciones de prcticas y diferentes herramientas
negociacin. El presente artculo describir tecnolgicas, aplicadas a cada una de ellas, se
el valor que tiene el subsistema de plantearan en los captulos subsiguientes de
aprovisionamiento como decisin estratgica, manera independiente. Dichos captulos se
argumentada en la exposicin de las enfocan en las diversas tecnologas que
prioridades competitivas que impone la mejoran el sistema de informacin logstico,
globalizacin actualmente. La necesidad de instrumento estratgico de la empresa que
desarrollar ventajas competitivas, impulsaron sustenta la toma de sus decisiones, la
la incursin y desarrollo de la cadena de planeacin, la coordinacin de operaciones, la
abastecimiento y la estrategia SCM (Supply comunicacin y otras tareas.

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Finalmente se presentan diferentes partes y producto terminado (y todos los
conclusiones enmarcadas en la premisa de flujos de informacin relacionados) a travs
que en un ambiente transformador como el de las organizaciones y sus canales de
actual, la consolidacin de una logstica de distribucin de una manera que la
aprovisionamiento, es la va para alcanzar un rentabilidad actual y futura sea maximizada
equilibrio entre lo que permanece y lo que a travs del cumplimiento efectivo y
cambia, para lo cual es imprescindible econmico de las rdenes de pedido a los
implantar oportunamente las reformas y clientes. La logstica ha dejado de ser un
adquirir la capacidad de adaptarse a ese proceso, para convertirse en una estrategia
constante flujo econmico de doble va, que gerencial del flujo de recursos productivos,
vive la empresa moderna. involucrando las responsabilidades que se
extienden desde los proveedores hasta que el
producto llega al consumidor final.
2. La logstica como fuente de ventaja
competitiva El nfasis en la logstica como sistema que
considera el conjunto de actividades que tiene
En el contexto actual y ante las nuevas lugar entre el aprovisionamiento de materias
formas de gestionar las organizaciones, la primas y la entrega de productos terminados a
logstica hoy, es una disciplina que tiene un los clientes [Carrasco, 2000], es el enfoque
carcter integrador de las reas ms vigente que promueve la exploracin de
importantes y funcionales de las empresas; y mejores formas de administrar las
adems con sus atributos interviene en todos organizaciones. El sistema logstico se divide
sus procesos y actividades. Dentro de los en tres subsistemas: aprovisionamiento, que
diversos conceptos existentes de logstica el confina todas las actividades necesarias para
planteado por Christhofer, [1994], es el que colocar a disposicin del subsistema de
se asemeja ms al enfoque dado a este produccin/operaciones todos los
documento. requerimiento necesarios para su
funcionamiento; produccin/operaciones,
Logstica es el proceso de administrar responsable de la transformacin de los
estratgicamente el abastecimiento, materiales y/o servicios que pone a
movimiento y almacenaje de materiales, disposicin del subsistema de distribucin, el
cual finalmente realiza las entregas a los

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clientes, por diversos medios [Malisani, interpretado como una oportunidad para
1999]. El sistema logstico, lo ilustra Ballou desarrollar sus capacidades, concibiendo la
[1999], de manera similar, en la descripcin globalizacin como expansin de los
del concepto de logstica mediante la figura 1. mercados y aumento de la potencialidad
econmica de las sociedades, para asumir la
Una de las ventajas competitivas que persigue responsabilidad de la descentralizacin y
la administracin del sistema logstico es sostenibilidad.
entregar precios acordes al valor percibido
por el cliente, derivados de la reduccin de El explosivo crecimiento de las innovaciones
costos directos; para dar cumplimiento a este tecnolgicas, las telecomunicaciones, la
objetivo, se requiere eliminar de la cadena mayor accesibilidad a la informacin y el
logstica las operaciones que no agreguen creciente inters mundial en hacer diversos
valor al producto o servicio de manera negocios en un mercado libre, son
prioritaria, respecto de la reduccin de costos caractersticas de la globalizacin [Morelli,
de fabricacin y el ahorro en personal 2000], que han llevado a las empresas a tener
calificado, como despliegue de la orientacin plantas e instalaciones geogrficamente
de generar riqueza en vez de ahorrar dinero. dispersas por todo el mundo, a hacer
Adicionalmente la gestin de la logstica transacciones en todo el planeta y a utilizar
empresarial optimiza procedimientos, permite tecnologas de proceso y diseo de productos
ampliar la cobertura de los mercados, de clase mundial [Domnguez Machuca,
implementar sistemas de informacin y 1995; Schroeder, 1992].
comunicacin, y mejora la relacin con los
proveedores. Lograr en las empresas estos Por otro lado, el ambiente de la economa
progresos logsticos, es hallar las formulas y global, est causando profundos cambios en
los medios que les permita estar a la altura del la administracin de las operaciones y
inusitado ritmo de cambios impuestos por un actividades logsticas; cambios en el
mundo globalizado, en el cual la informacin comercio, la cobertura y modernizacin de
es el eje de un eficiente flujo logstico, que de infraestructuras de transporte, y la
hecho garantiza la supervivencia empresarial. intensificacin de la competencia, son de
gran importancia para la gestin de una
Por su parte, las transformaciones cadena de abastecimiento mundial. La
econmicas, polticas y sociales de final de globalizacin est generando nuevos
siglo, han generado un contexto en el cual las acercamientos entre las operaciones y la
organizaciones lderes en el mundo las han logstica, las cuales han evolucionado desde

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el simple movimiento de productos a travs de la cadena de abastecimiento, a convertirse
en proveedoras de informacin gracias a los generando una red entre todos los miembros
desarrollos tecnolgicos, y finalmente se de la cadena de abastecimiento [Dornier, et
convierten en herramientas de integracin de al, 1998].
las funciones internas e integracin externa,

Logstica de los negocios

Suministro fsico (direccin de Distribucin fsica


los materiales
Fuentes de Fabricacin/
Suministro operaciones Clientes

Transporte. Transporte.
Mantenimiento de inventarios. Mantenimiento de inventarios.
Procesamiento de pedidos. Procesamiento de pedidos.
Adquisicin. Programacin de pedidos.
Embalaje protector. Embalaje protector.
Almacenamiento. Almacenamiento.
Manejo de materiales. Manejo de materiales.
Mantenimiento de informacin. Mantenimiento de informacin.
Programacin de suministros.

Figura 1. Actividad de la logstica en la cadena de suministros inmediata de una empresa.


Fuente: Ballou, Ronald H. [1999]: Business logistics management, planning, organizing and controlling the
supply chain. pp. 10

El logro de ventajas competitivas, se enmarca [Bhattacharya, 1996 & Browne et el al., 1995,
en la capacidad que tienen las organizaciones citado por Yusufa, et al, 2003].
de beneficiarse de este nuevo escenario,
afrontando a su vez presiones como la Con este panorama, las prioridades
competicin de los productos extranjeros, la competitivas de las organizaciones hoy estn
introduccin de productos nuevos por los centradas en las entregas, la flexibilidad y la
competidores, ciclos cortos de vida del excelencia en el servicio al cliente, sin
producto, cambios de requisitos del cliente y restarle valor a las prelaciones clsicas de
avances en tecnologa de fabricacin e reduccin de coste y aumento de la calidad
informacin. Adems, la sofisticacin del [Chen, et al, 2004 y Yusuf, 2003]. De esta
consumidor y la aparicin de productos manera la estrategia empresarial debe buscar
inteligentes han conducido a especificaciones un equilibrio armnico entre las diferentes
ms difciles del diseo y mayores metas a alcanzar; tarea crucial dado el
expectativas sobre el valor aadido posible conflicto entre los objetivos y las

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caractersticas que definen la misma meta. ventaja competitiva es tener claridad acerca
[Domnguez Machuca, et al, 1995 y de los aspectos en los cuales tiene o desea
Christopher, 1994]. Adicionales son las obtener una verdadera superioridad. Las
diferencias que se presentan entre los empresas estn obligadas a crear una posicin
distintos elementos de la red: abastecimiento, nica y exclusiva, una manera singular de
distribucin y clientes, lo cual exige una competir que les permitan destacarse y
adecuada administracin de los trade-offs1. diferenciarse [Porter, 2000]. Es decir, se
requiere de una estrategia que genere ventajas
Ante la controversia planteada y los retos de manera permanente y sostenible, mediante
competitivos, la logstica se convierte en un un mejoramiento del Know-How en cualquier
disciplina indispensable para generar mayor rea o especialidad de la empresa.
valor agregado a sus clientes con menores
costos, a partir de la articulacin de todas las La determinacin de la estrategia corporativa
actividades de la cadena de abastecimiento; que direccionar todos los subsistemas de la
la excelencia en todas las funciones de dicha empresa, se establece segn la taxonoma de
cadena, determinar el acceso a los mercados. Meredith, [1999], en seis categoras:
Es claro que para lograr ser competitivos en innovacin de tecnologa, explotacin de
la denominada aldea global, los procesos tecnologa, tecnologa de servicio,
logsticos no se pueden limitar solo al individualizacin o fabricacin bajo
transporte, almacenamiento y distribucin, especificaciones del cliente, modularizacin,
pues es necesario una logstica participativa y economa; la adopcin de una estrategia
en la planeacin y programacin de la empresarial segn estas categoras debe tener
produccin. en cuenta las oportunidades y fortalezas, que
segn las naturaleza de la empresa, inciden en
La base sobre la cual se formulan los ella.
objetivos de la gestin logstica es la
estrategia corporativa de la empresa, de De la misma manera, para definir la estrategia
manera que garantice su articulacin y la empresarial, se suman diferentes aportes
coherencia entre ellas. En este sentido, el como el de Porter [1990], que plantea como
primer paso para garantizar el alcance de una estrategias genricas el liderazgo en costos, la
diferenciacin y la focalizacin (en coste y en
1
Los Trade-offs, implican dejar de hacer algo, a diferenciacin), y el de Biasca [2001], que
fin de ejecutar de manera ptima otra actividad. presenta tres estrategias funcionales, sobre las
Por ejemplo, entre las alternativas ms comunes
est aumentar el tamao del lote para reducir que una empresa puede enfatizar y encontrar
costos de produccin, pero generando inventarios.

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un nico valor para el mercado elegido: (1) entonces proceder a formular las estrategias
excelencia operacional, las empresas logsticas, que deben ser acordes con la meta
eficientes tienen un bajo precio y cierto global de la organizacin. Una alternativa
servicio, (2) lideres en producto, con parar determinar la estrategia logstica a
innovaciones constantes en el producto y (3) implementar, es el ciclo de vida del producto.
intimidad con el cliente; cultivando las El cuadro 1 muestra las variables
relaciones con el cliente, satisfaciendo sus competitivas de acuerdo a la estrategia y la
necesidades especiales. etapa del ciclo del producto, presentando
ejemplos de algunas decisiones logsticas que
En el momento en que una empresa ha se pueden tomar en las diferentes reas de
definido el enfoque que guiar sus estrategias una empresa, dependiendo del enfoque
para alcanzar ventajas competitivas, podr competitivo escogido [Casanovas, 2000].

ETAPA DEL
INTRODUCCION CRECIMIENTO MADUREZ DECLIVE
CICLO DE VIDA
SERVICIO AL SERVICIO LIDERAZGO EN
ESTRATEGIA INNOVACIN
CLIENTE /COSTE COSTE
Disponibilidad y Disponibilidad y
Disponibilidad del
fiabilidad de fiabilidad de
producto
entregas. entregas. Coste mnimo.
Flexibilidad en
VARIABLES Calidad uniforme Compromiso entre Nivel de servicio
volumen y tipos de
COMPETITIVAS de productos. servicio al cliente y aceptable.
innovacin en
Flexibilidad a coste. Calidad conforme.
gestin de pedidos
cambios del Calidad total del
pequeos
cliente. suministro.

Cuadro 1. Estrategias logsticas y ciclo de vida del producto.


Fuente: Casanovas, August. [2000]: Logstica Empresarial.

Aunque el servicio al cliente se presenta Un buen servicio al cliente es el resultado de


como una estrategia opcional, este se ha la buena ejecucin de todas las actividades
convertido en la meta principal de cualquier logsticas, dada su intervencin antes, durante
negocio [Chen, et al, 2004], lo cual significa y despus de una transaccin [Ballou, 1999].
para las empresas lograr el balance ptimo
entre las necesidades de los clientes y los Las organizaciones solo podrn superar a sus
recursos disponibles de la empresa, a travs competidores, solo s exceden las
de una gestin integral de la cadena de expectativas de respuesta al cliente, pues no
abastecimiento, situacin que hace basta con satisfacer sus necesidades [Chen, et
indispensable la intervencin de la logstica. al, 2004]; y para lograrlo se debe buscar

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eliminar la brecha entre el desempeo tienen implcito una estructura Build to Order
logstico y las expectativas de servicio de un (BTO) [Prasada, et al, 2004], que sumada a la
mercado particular, a travs de incorporacin de caractersticas de
segmentaciones de mercado basadas en los produccin esbelta2 y giles estrategias de
servicios y no solo en las caractersticas del negocio dan paso al modelo Build-to-Order
producto [Bovet & Thiagarajan, 1999]. Supply Chain (BOSC), que Gunasekaran,
Identificar los servicios logsticos que [2004], define como la configuracin de
requiere un segmento del mercado, reduce los firmas y capacidad dentro de la cadena de
costos operacionales dada la eliminacin de abastecimiento de crear una mayor
esfuerzos redundantes y la asignacin eficaz proporcin de flexibilidad y reaccin al
de recursos al mercado meta, adicionalmente cambio del mercado dentro de un manejo
trae ventajas en la generacin de mayores efectivo de los costos.
niveles de satisfaccin del cliente,
responsables del incremento de ingresos En la bsqueda de ventajas competitivas, el
[Mentzer, et al, 2004]. paso a seguir ser entonces lograr un
adecuado encadenamiento entre los diferentes
Una segmentacin ms precisa se logra s se actores involucrados con la generacin de
hace en funcin del valor esperado del cliente valor. La integracin funcional y estratgica
a largo plazo y de las necesidades de servicio entre estos, es lograda en la conformacin de
logstico, variables mediante las cuales se cadenas de abastecimiento o la red de
desarrollan paquetes de servicio focalizados organizaciones que se hallan implicadas a
en el cliente [Bovet, etc, 1999 y Miller, etc, travs de una serie de eslabones, corriente
2000], comprendiendo previamente sus arriba y corriente abajo, en los diferentes
necesidades y conociendo de manera procesos y actividades que producen valor en
simultanea la oferta que optimiza la
rentabilidad y el crecimiento de la empresa. 2
Manufactura esbelta o lean manufacturing, es
una filosofa para estructurar, operar, controlar,
Los servicios ofrecidos deben ser coherentes
manejar y mejorar continuamente, los sistemas de
con el desempeo coordinado de todas las produccin industriales, los objetivos principales
de esta filosofa estn dirigidos a entregar la
actividades de la cadena de abastecimiento mxima satisfaccin al cliente a travs de
[Wallet, 1999]. productos de excelente calidad y tiempos cortos
de respuesta, reducir al mximo todos los tipos de
desperdicio en los procesos de produccin y lograr
involucrar a la gente a travs del respeto y la
La alineacin entre las necesidades del cliente entrega de mayores responsabilidades. Los
y las decisiones que se tomen en cada uno de principios fundamentales de esta filosofa son:
estabilidad en el proceso, trabajo estandarizado,
los niveles de la cadena de abastecimiento, produccin nivelada, justo a tiempo, calidad en la
fuente, control visual y mejoramiento continuo.

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forma de productos y servicios depositados integracin de los clientes y proveedores a la
en las manos del consumidor ultimo cadena. Las mejoras en calidad, servicio al
[Christopher, 1994]. El objeto perseguido es cliente y desempeo de toda la cadena,
la maximizacin de las metas de cada requieren hacer evolucionar a proveedores y
eslabn, con un enfoque en la optimizacin clientes dentro de una filosofa gana-gana; el
del servicio al cliente; el cual es alcanzado, funcionamiento interactivo y coordinado
slo mediante sistemas logsticos diseados entre estos dos eslabones parte de la funcin
intencionalmente para lograr los objetivos integradora que desarrolla la administracin
econmicos y perceptivos de tiempo, valor, de la cadena de abastecimiento o Supply
modo y lugar, [Mendoza & Velsquez, 2002]. Chain Management (SCM). Las
caractersticas ms relevantes de la SCM,
La coordinacin de la interseccin funcional orientadas a la gestin de aprovisionamiento
es una estrategia de gran importancia; al se sintetizan en: 1) relaciones de largo plazo
interior por medio de la red industrial, con los proveedores, 2) involucrar al
incluyendo la implementacin a la empresa proveedor en el desarrollo de productos, 3)
de software como SAP, de planeacin y reduccin del nmero de proveedores y 4)
programacin de la produccin, enfoque a la calidad [Shin & Collier, 2000].
administracin de las ordenes de los clientes,
y planificacin de la demanda y de otros Posterior al establecimiento adecuado de una
avances tecnolgicos que crean nuevas estrategia SCM, o con ms acierto la
oportunidades para el desarrollo de productos integracin de prcticas JIT, TQM y SCM,
y procesos innovadores o mejorados. que potencializan su desempeo si se
Asimismo, el logro de la integracin externa, gestiona como una sola estrategia [Canana &
est dado por la utilizacin de tecnologas de Choon, 2004], se pueden implementar
Internet que permiten nuevos mtodos de sistemas electrnicos como el EDI
coordinacin e intercambio de bienes y (Electronic Data Interchange), que elimina
servicios entre compaas para el desarrollo los sistemas tradicionales de transmisin de
de ventajas competitivas [Rosenzweig, et al, informacin, dando paso a una comunicacin
2003]. ms completa en un tiempo mnimo [Prida &
Gutierrez,1996]. La incorporacin de este
Los cambios en el mercado requieren de una sistema de informacin logstico tiene como
rpida introduccin y mejora de productos, y propsito fundamental servir de insumo a la
la adaptacin de complejas especificaciones toma de decisiones, la planificacin, la
de diseo le suman importancia a la coordinacin de operaciones, el control y la

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comunicacin; tareas que actualmente son clientes, han impulsado el desarrollo de
apoyadas por diversas herramientas herramientas como el CPFR (Collaborative,
tecnolgicas, que permiten obtener Planning, Forecasting, and Replenishment),
informacin relevante y exacta, en tiempo iniciativa que busca mejorar las relaciones y
real [Trent, 2000]. El EDI ha tenido en los planeacin de los ciclos, a travs de una
ltimos aos un desarrollo, traducido administracin conjunta de la informacin
principalmente en la codificacin de que involucra un alto grado de confianza
artculos; una segunda tecnologa es EFT entre las partes con el propsito de que todos
(Electronic Fund Transfer), que controla las participen en el diseo de produccin, adems
entregas de materiales, EFT automticamente de mejorar el servicio al cliente. El CPFR
debita de la cuenta de banco del cliente y la atena las consecuencias indeseables del
transfiere al proveedor [Waters, 2003]. efecto bullwhip, en el que las etapas de la
cadena de abastecimiento, ms alejadas del
A pesar de los grandes beneficios que genera consumidor final, enfrentan una mayor
el EDI, este como muchos sistemas puede ser variabilidad de la demanda [Rentrom, 2004 y
mejorado. Cabrera [2004], afirma que el Knolmayer, 2002].
problema principal de esta herramienta es
estar restringida a documentos que no estn 3. Logstica de aprovisionamiento,
en un estndar predefinido, dificultad que hoy como parte del sistema logstico
es superada por el BPI (Business Process
Integration), que supone la mejora en el nivel La gestin de aprovisionamiento como parte
de integracin de procesos entre compaas; y del sistema logstico cobra gran importancia
se enfoca en los procesos de negocio y no en generar una alta diferenciacin en la
los documentos como lo hace el EDI. consecucin de mayores niveles de calidad, a
menores precios, mediante mejores
La integracin de proveedores y clientes en la condiciones de negociacin en las compras.
cadena de abastecimiento, busca asociaciones
de largo plazo, a travs de alianzas Las exigencias del medio competitivo han
estratgicas que involucran el intercambio de influenciado las prcticas del
informacin, reconocimiento de riesgos y aprovisionamiento, llevndolas a alcanzar una
beneficios mutuos [Schonberger, 1989 y posicin estratgica dentro de las empresas,
Chase, 2000]. Polticas administrativas como que se concentra en la mejora y actualizacin
la cooperacin y coordinacin entre de procesos, causando impactos importantes
proveedores, fabricantes, detallistas y en la consecucin de ventajas competitivas, a

10
travs de eficiencia en trminos de calidad, de cada uno de los diferentes productos y
costos, tiempos, abastecimiento continuo y servicios que compra la empresa, existe una
apropiacin tecnolgica. La funcin de gua llamada Modelo de Posicin de
aprovisionamiento segn Burt, et al, [2002], Aprovisionamiento, el cual evala los
hasta los aos de 1980s, fue relegada a las siguientes factores [Camara de Comercio
operaciones de compra y administracin del Internacional, 2004]:
inventario, hoy, se hace referencia a un
concepto ms amplio de compra llamado Nivel de gasto anual en el artculo en
Procurement, que maneja todas las concreto, para el cual se utiliza la ley
actividades necesarias relacionadas con la de Pareto, que estipular en cuales de
obtencin de artculos, servicios y cualquier los artculos hay posibilidades
otro material desde el proveedor. potenciales de ahorro en costes.
Procurement, incluye la seleccin de
proveedores, negociacin, expedicin, Impacto sobre la empresa en trminos
monitoreo del desarrollo del proveedor, de beneficios perdidos, si no se
manejo de materiales, transporte, consigue cumplir con los objetivos de
almacenamiento y recepcin de materiales. aprovisionamiento para el artculo.

Al hacer anloga la estrategia corporativa, Oportunidad y riesgo, indicador que


con la de aprovisionamiento, se fijan los mide hasta que punto las condiciones
objetivos a alcanzar, en cuanto a calidad, de aprovisionamiento del mercado le
disponibilidad, servicios y atencin al exigirn a la empresa un esfuerzo
proveedor, y reduccin de costes. Estas especial, para evitar el riesgo de no
metas de aprovisionamiento pueden ser alcanzar los objetivos de
similares para la mayora de los artculos; sin abastecimiento o para aprovechar las
embargo, es necesario fijar objetivos oportunidades que pueden darse.
especficos en aquellos casos en que pueden
tener un impacto significativo en la empresa. A continuacin se presenta la figura 2, que
desglosa el modelo en cuatro cuadrantes y
La atencin que adquiere cada artculo que cada uno representa artculos de diferentes
compra la empresa, depende de cuanto se caractersticas, que compra la empresa.
gaste en el artculo, el impacto del artculo en
la empresa y las condiciones del mercado La posicin ideal de este modelo esta en el
para este. Para valorar la importancia relativa cuadrante de palanca, en el cual se dispone de

11
un poder negociador relativamente fuerte y a como: compras tradicionales,
muchos proveedores que compiten entre s les subcontratacin, tercerizacin o outsourcing,
puede interesar hacer negocios con la regmenes de integracin vertical, y figuras
empresa. El objetivo de la empresa siempre asociativas como el partnership, referido a
debe ser acercar las compras hacia esta una relacin proactiva entre proveedores y
posicin, en razn a que la empresa puede clientes, las alianzas estratgicas en las que se
lograr negocios competitivos que satisfagan pueden abarcar adicionalmente la generacin
sus requerimientos, con poco riesgo. de negocios conjuntos basados en la
especializacin sobre un producto o mercado
La presin del entorno para adquirir ventajas final, y redes keiretsu donde los proveedores
diferenciadoras, ha llevado a las empresas a forman parte de una asociacin de empresa
optar por la especializacin, de tal manera (keiretsu), teniendo as relaciones a largo
que se dediquen de manera exclusiva a los plazo garantizadas [Monterroso, 2005].
procesos donde se tengan altas competencias.
S bien las empresas pueden adquirir ciertas
ventajas al convertirse en sus propios
proveedores, por lo general es ms fcil
comprar en forma inteligente que producir en
forma econmica y efectiva; de ah la
importancia de las adquisiciones estratgicas

Impacto/
CUELLO DE BOTELLA CRTICOS
oportunidad
Riesgo
Aprovision
amiento RUTINARIOS DE PALANCA

80% de artculos= 20% de valor 20% de artculos= 80% de valor


Egreso

Figura 2: Modelo de posicin del aprovisionamiento: 4 tipos de artculos de compra.


Fuente: Cmara de Comercio Internacional.

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Es evidente que la integracin permite la sofistificado y extensivo con la aparicin del
creacin de valor y transferencia de procesos, e-business y el e-commerce. La eficiencia de
estableciendo un entramado de relaciones la transferencia de informacin ha sido usada
contractuales a largo plazo entre las particularmente en la gestin de compras con
diferentes empresas y/o individuos, donde la incursin del e-procurement [Waters,
cada una se dedique de forma flexible a la 2003], como solucin tecnolgica que facilita
ejecucin de una actividad especializada que las compras usando el Internet e integra todos
se coordina con el resto de la cadena, sin sus procesos. Las principales ventajas del e-
necesidad de una integracin jerrquica y procurement, segn Burt, [2002], Presutti,
vertical. [Brunet, etc. 2004]; empero, es [2003], Wollmann [2005] y Waters, [2003]
necesario destacar las circunstancias en que la son: el acceso instantneo a proveedores en
cualquier parte del mundo, facilitar el traslado
integracin vertical puede ser favorable, de transacciones entre socios comerciales,
como la inexistencia de proveedores permitir a cada proveedor obtener toda la
calificados que ofrezcan los insumos informacin de las ordenes abiertas, reducir
necesarios para la produccin; la reduccin el costo del proceso de compra y reducir el
de costos, teniendo en cuenta que las compras costo de material por la identificacin de
representan un alto porcentaje del costo de las nuevas fuentes ms calificadas.
ventas; bajo la existencia de polticas
econmicas proteccionistas; en situaciones en Las versiones principales del e-procurement
las que es necesario aprovechar la capacidad son B2B (business to business, donde una
ociosa y cuando existen activos muy empresa compra materiales desde otra
especializados con alta frecuencia de las empresa), y B2C (business to customer,
transacciones [Monterroso, 2005]. donde el cliente final compra a una empresa).
La unificacin de las diferentes tecnologas,
Avances tecnolgicos en Internet y WWW gener el B2B e-commerce que est
(World Wide Web) de banda ancha, como acelerando la transformacin de la
expansionistas del alcance del comercio, administracin del aprovisionamiento
fueron el punto de partida del desarrollo de convirtindola en eje de competitividad. Los
una gran variedad de herramientas que sistemas B2B e-commerce permiten a los
optimizan la administracin [Lancionia & vendedores y compradores tener un medio
Schau, 2003]. La evolucin del EDI y el poderoso para reducir los costos de
Internet hicieron que en los ltimos aos el transaccin reforzando las ventas y procesos
comercio electrnico, se haya hecho ms de distribucin, adicionalmente permite a la

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empresa compradora consolidar los 4. Gestin de compras y desarrollo de
requerimientos, y reducir el precio por unidad proveedores
[Burt, 2002]. En general las compras
asistidas por computador realizan tareas El rea de compras es la ms importante
especificas como la generacin y transmisin dentro de una empresa, en razn a que su
de requerimientos de compra, actualizacin desempeo determinar la capacidad de
de los inventarios en el momento en que se respuesta a los requerimientos internos y
recibe un producto, y transferencia de pagos a externos de la empresa y el 75% de los costos
la cuenta del proveedor [Sarkis & Srinivas, de los productos que se venden, adems de
2004]. incidir en la calidad de stos a travs de sus
prcticas, razones que la convierten en una de
La necesidad de las empresas de organizarse las ramas estratgicas de la organizacin
alrededor de redes y de construir avances [Chase, 2000 y Monterroso, 2001], y que
tecnolgicos, exige adoptar un estilo de adquiere mayor importancia ante la incursin
administracin va Web, adaptando de los negocios por medios electrnicos, que
estructuras bidimensionales que constituyan implican ordenes de compra ms frecuentes y
principalmente la integracin electrnica pequeas, exigiendo a su vez procesos
comercial y del proceso [Kyung, et al, 2004]. logsticos ms eficientes [Hintlian & Mann,
Son indiscutibles los beneficios que trae 2001]. La optimizacin de los procesos de
consigo esta tendencia, pero de la misma compra har de esta una verdadera ventaja
forma es importante saber que la tecnologa competitiva.
de Internet ejerce influencia negativa en el
poder de negociacin, reduce las barreras Para trabajar bajo condiciones de compra

para el acceso de nuevos competidores, propicias, se requiere adems de identificar

creacin de productos o servicios sustitutos, los materiales y servicios ptimos a comprar,

intensifica la rivalidad entre competidores, y saber en base a cuales sern los modelos de

estimula una competencia de precios demanda, cunto se necesita, dnde, cmo y

destructiva. [Porter, 2001, enunciado por cundo habr que entregar el producto, y que

Wang & Benaroch, 2004]. servicio se espera del proveedor, de manera


que se garantice el abastecimiento de las
cantidades requeridas en trminos de tiempo,
calidad y precio [Cardozo, 2003 y Tejero,
2000]. Estos cuestionamientos sern resueltos
con acierto mediante la colaboracin de los

14
departamentos de produccin, tcnico y de evitando almacenamientos innecesarios
gestin de stocks. [Waters, 2003, Anaya, 2000, Cuatrecasas,
2000].
En cumplimiento de estos objetivos, la etapa
inicial que impulsa la gestin del subsistema En ambientes de fabricacin, donde el tipo de
de aprovisionamiento y a su vez plataforma demanda es dependiente, el sistema de
del desempeo efectivo de todo sistema administracin de los materiales ms
logstico, es la planeacin de los utilizado es el MRP (Materiales
requerimientos, la cual tiene como funcin Requirements Planning), que interviene como
prever las necesidades de la empresa, una herramienta que relaciona el
clasificar los materiales y hacer la seleccin abastecimiento de materiales, directamente
de sus respectivos proveedores, fase con la demanda, dicho enlace genera
supeditada al diseo y especificaciones del beneficios como el bajo nivel de inventarios
producto. con ahorro en capital, espacio y
almacenamiento, mejor servicio al cliente,
Se definen ahora dos tipos de demanda, que dado que se evitan los retrasos causados por
determinarn el uso de tcnicas de gestin de escasez de materiales, y mayor fiabilidad y
inventarios y los sistemas de gestin de rapidez en los tiempos de entrega [Waters,
materiales. La demanda independiente, es la 2003]. Finalmente el beneficio ms
que proviene directamente del mercado y que oportuno para este estudio, es la planeacin
por tanto no puede ser controlada ni de las actividades de la logstica, a partir de
determinada por la empresa, sino slo programacin entregada por el MRP.
prevista [Cuatrecasas, 2000], las empresas
que operan bajo este tipo de demanda aplican Una significativa extensin del MRP, es que
diferentes modelos de gestin de inventarios, adicionalmente retroalimenta la planeacin.
que se describirn ms adelante. La demanda El MRP usa la programacin maestra, pero
dependiente, es la que se deriva de las usualmente presenta algunas variaciones y
necesidades del proceso productivo una vez desviaciones que se manifiestan en la cadena
establecido el plan maestro de produccin o de abastecimiento, haciendo que estas se
constatada la demanda. Para este caso, los amplen aguas arriba hacia los proveedores.
mtodos de gestin de materiales resultan Ante estos problemas la situacin ideal es
ms adecuados, en razn a que permiten anticiparse a las variaciones desde la fase de
disponer de los componentes y materiales planeacin, para lo cual se introduce la
justo en el momento en que son requeridos, llamada planeacin de la capacidad que

15
funciona como un circuito cerrado MRP diferentes herramientas que sirven de soporte
[Waters, 2003]. a la integracin de la cadena de
abastecimiento y la integracin de socios
Cabe resaltar que actualmente en un entorno externos. Los beneficios ms importantes
industrial, el procedimiento habitual que que suministra el ERP, son la integracin
antecede las compras, es utilizar un proceso interna de los procesos y el seguimiento de
integrado, que no solo gestiona stocks, sino las transacciones en tiempo real [Kellea, et al,
tambin el lanzamiento de la orden de 2005]. La premura en el ambiente
fabricacin, programacin y gestin de empresarial por hacer mejor las cosas, ha
recursos industriales, en donde participa la hecho que se introduzcan sistemas APS
extensin del MRP que integra todos los (Advanced Planning and Scheduling), que
recursos de la empresa, llamado MRP II supera las funciones ofrecidas por el ERP,
(Manufacturing Resources Planning); este integrando diferentes mtodos de planeacin
sistema nace durante los aos 80s como un que operan a su vez, con diferentes horizontes
software mejorado que inclua en su sistema de tiempo, generando una mayor exactitud en
operativo la gestin de manufactura, la planeacin, adems de extender los enlaces
determinacin de la capacidad de las lneas de entre ordenes de clientes, produccin y
produccin y las actividades relacionadas con transporte [Knolmayer, 2002].
la distribucin de artculos terminados
[Escobar, 2004]. El MRP II, hace ms Estas herramientas responden a la necesidad
eficiente la logstica, porque permite hacer de integracin entre los procesos del negocio;
entregas oportunas, evita la escasez, impide no obstante, la bsqueda de un mejor flujo de
que haya acumulacin de inventarios, y datos que aumente la relevancia, exactitud y
permite que los productos se muevan rapidez en la transferencia de la informacin
fcilmente a travs de todo el proceso se han convertido en el motor de muchos
[Waters, 2003]. otros desarrollos tecnolgicos.

La consolidacin del MRP y MRP II, dio La confiabilidad, calidad y buen desempeo
paso al ERP (Enterprise Resource Planning), del producto final, depende en gran parte de
el cual integra la planeacin y ejecucin de la las especificaciones de la materia prima e
produccin con los procesos financieros, de insumos que adquiere una empresa [Cardozo,
abastecimiento, ventas, distribucin y 2003]. En esto radica la importancia de la
recursos humanos. Las transacciones basadas gestin y seleccin de proveedores, que
en los procesos de integracin suministran tendr como principal criterio la capacidad

16
del proveedor para mejorar y trabajar bajo ampliar metas para estimular cambios
polticas de co-fabricacin [Schonberger, radicales como tambin mejoramiento
2002 y Anaya, 2000], sin prescindir de las continuo, compartir los ahorros a partir de las
caractersticas valoradas tradicionalmente de mejoras de desarrollo, acompaar el proceso
calidad, servicio, precio y planes de pago. de optimizacin de la administracin de
[Soret de los Santos, 2001]. aprovisionamiento del proveedor.

La complejidad de esta funcin se deriva de La gestin de proveedores, tiene como


la naturaleza y diversidad de los productos y propsito construir confianza entre
servicios objeto de adquisicin, y de las proveedores y compradores, aumentando el
variaciones cualitativas y cuantitativas en la alcance de planeacin y el nivel de actividad
demanda de los productos. Para responder a cooperativa, llevando a las empresas
este desafo se puede implementar el sistema involucradas a percibir una satisfaccin mas
VIG (Visual Interactive Goal), que basado en alta. El establecimiento de sociedades y
una tcnica multi-criterio conocido como alianzas entre las empresas y sus proveedores,
Pareto Race [Korhonen & Wallenius, 1988, es una manifestacin importante de la
enunciado por Karpak 2001], facilita las capacidad para adquirir ventajas competitivas
decisiones de seleccin del proveedor y [Johnston, et al, 2004].
permite evaluar los trade-offs entre sus metas,
de forma interactiva y grfica.
5. Gestin de inventarios
Despus de seleccionar el mejor proveedor,
los esfuerzos deben estar dirigidos al El inventario se define como todo el dinero
desarrollo de un proveedor de clase mundial, que el sistema invierte en la compra de cosas,
basndose en las mejores prcticas; las ms que el sistema pretende vender [Goldratt,
importantes son segn Wollmann, [2005]: 1992]. Aunque se han presentado una serie
involucrar a los proveedores en el desarrollo de soluciones que proporciona la logstica
de nuevos productos y procesos, proveer tendientes a la reduccin del inventario, es
programas y tiempo de entrenamiento para importante conocer el papel que tienen los
los proveedores, y complementarlo con inventarios en el logro de los objetivos de una
educacin offline, brindar asistencia en organizacin y sus funciones, que se resumen
tcnicas y herramientas, proveer centros de en: mantener la continuidad operativa del
apoyo al proveedor, prestar ejecutivos, como sistema, responder al nivel de servicio y
ingenieros en proceso y auditores de calidad, disponibilidad requerido por el mercado

17
[Anaya, 2000], reducir costos de transporte- almacenes comerciales a disposicin de la
produccin, coordinar el abastecimiento y la venta. En el grupo stock industrial se
demanda, asistir al proceso de produccin y encuentran las mataras primas y
al proceso de mercadeo [Ballou ,1999]. Los componentes, stock de trabajo en curso, y
inventarios son un elemento vital en la stock de productos terminados; dentro del
fabricacin, en virtud a que previenen grupo de stock comercial estn el stock de
cualquier fluctuacin en alguna fase del base, stock de seguridad, stock de
proceso, alteracin en la regularidad del ritmo anticipacin, stocks especulativos y stocks de
de produccin, as como neutralizar los transporte [Anaya, 2000].
desequilibrios que se puedan producir entre
abastecimiento y produccin, o entre Posteriormente, se debe establecer un rango
produccin y consumo, factores que resultan de inventario que determine el mnimo y
importantes cuando las zonas de demanda mximo de existencias para cada artculo y un
estn alejadas de las de produccin, inventario de seguridad que garantice el
[Casanovas, 2000 y Malisani, 1999]. normal funcionamiento de la empresa. Para
la administracin del stock comercial, existen
Una correcta gestin de los inventarios, diferentes mtodos para determinar las
enfocada a el manejo mnimo de inventario, cantidades de materiales como el EOQ
es una ventaja competitiva acorde con el (cantidad econmica de orden), POQ
objetivo de acelerar la tasa de retorno del (cantidad peridica de orden), PPB (balanceo
dinero, lo cual exige una alta rotacin del peridico de partes), y el algoritmo Wagner-
stock, dado su impacto en el flujo de efectivo, Whitin, Estos procedimientos solo consideran
que lo convierte en un indicador de una referencia SKU, no consideran sus
rentabilidad. De esta manera se vislumbran componentes, y solo tienen en cuenta un
como retos principales alcanzar la mxima lapso corto de requerimiento de materiales.
rapidez y los mnimos costos operacionales, Para una mejor utilizacin de estos mtodos
generando un equilibrio entre nivel de la determinacin de un tamao de lote debe
servicio y costo del stock. tener en cuenta la dinmica de la compaa de
manera prioritaria, para lo cual en la
La etapa inicial de la gestin de inventario, actualidad se emplean programas de
corresponde a la clasificacin de los stocks; simulacin que por medio de un algoritmo
desde el punto de vista funcional se clasifican tienen en cuenta todos los factores
en stock industrial y stock comercial, referido relacionados con el funcionamiento del
a los productos terminados, situados en

18
sistema completo de la cadena de los tamaos de lote, cuando se aprovechan
abastecimiento [Wollmann, 2005]. La descuentos, que no interpretan la variacin
administracin de inventarios industriales que real de la demanda.
se caracterizan por tener una demanda
dependiente, se gestionan a travs de tcnicas Estas situaciones dejan en evidencia la
MRP y sus desarrollo, las cuales fueron necesidad de mejorar los procesos de
descritas en apartado de la planeacin de planeacin de la demanda, incluyendo
compras. herramientas como el llamado DPM
La eliminacin de los inventarios y el (Distribution Planning Model), herramienta
almacenamiento, podran ser eliminadas s se desarrollada para aportar mtodos
conoce la demanda con certeza y s los cuantitativos sobre ella (Forecast) y la
productos pueden suplir instantneamente la relacin entre el nivel de stocks y el nivel de
variacin que tienen los clientes al ordenar servicio que se quiere dar al cliente. Una
sus pedidos [Ballou, 1999]. En la rutina es buena planeacin de la demanda, se traduce
muy difcil que las empresas operen de esta en ahorros sustanciales en inventario e
manera, debido a que la administracin de la incremento del servicio al cliente. [Dvila,
demanda tiene un alto nivel de complejidad, 1998].
por las distorsiones que sufre a lo largo de la
cadena, desde el consumidor final hasta los Las tendencias para la gestin de inventario
proveedores, situacin conocida como efecto estn dirigidas a la centralizacin de
latigo [Eslava, 2004]. inventarios, para productos tipo C dentro del
anlisis ABC3. Esta modalidad busca reducir
Este efecto es causado por tres fenmenos; el el numero de pedidos, unificar el criterio de
primero esta relacionado con el trmite compra, aprovechamiento vehicular por
insuficiente de la informacin entre todos los kilmetro recorrido, simplificacin de las
eslabones de la cadena, ya que los datos devoluciones , entre otras.
distorsionados se pueden convertir en
prdidas de materia prima por obsolescencia
y/o altos costos de almacenamiento. El
segundo corresponde a la reduccin de costos
3
de procesamiento de pedidos y/o transporte, El anlisis ABC o principio de Pareto, es una
tcnica utilizada para seleccionar aquellos tems
haciendo pedidos mas grandes que no ms importantes dentro de un grupo determinado.
pertenecen a las verdaderas demandas. La En el campo de la gestin de inventarios, donde se
busca un control econmico, permite identificar
tercera manifestacin atae a la variacin en los artculos de mayor inters de acuerdo a su
precio o ingreso por ventas.

19
6. Gestin de almacenaje de la cual se presentarn las que tienen
relacin con el abastecimiento:
En unas condiciones ideales de las empresas, Almacn de materias primas.
marcadas por prcticas de JIT, se esperara Almacn de materiales.
que los almacenes no existieran., sin embargo Almacn de aprovisionamiento
su importancia radica en su actuacin como general.
amortiguadores que facilitan la continuidad Almacn de herramientas.
de los procesos productivos e impiden el Almacn de repuestos.
desabastecimiento del mercado, haciendo que Almacn de mantenimiento general .
el flujo logstico no se interrumpa
[Monterroso, 2005]. Un proveedor debe Estos almacenes pueden ser unidades
utilizar reas designadas de almacenamiento separadas, situacin que incrementa los
o bodegas para evitar el dao o deterioro del costos; la solucin que se plantea es disear
producto pendiente de utilizacin o de un solo almacn con divisiones muy bien
entrega. Se debe estipular mtodos demarcadas que permitan diferenciar
adecuados para autorizar la recepcin y el claramente que tipo de producto se esta
4
despacho del producto en esas reas . almacenando.

Los principios del almacenaje son: garantizar Los procesos operativos de un almacn se
una cmoda y rpida recepcin de los dividen en dos grandes grupos [Anaya, 2000]:
artculos, la mxima utilizacin del espacio procesos relacionados con los flujos de
disponible, minimizacin de los costos de entrada corresponden a todas las actividades
manipulacin, localizacin fcil y correcta de tpicas en relacin con los procesos de
los productos, facilidad de acceso a los recepcin de mercancas procedentes de
productos almacenados, garantizar la fbrica, proveedores o transferencia de
seguridad de las mercancas e instalaciones, y inventarios de otro almacn; asimismo
facilidad de inventariar los productos incluye las devoluciones de venta o procesos
almacenados [Anaya, 2000 y Fernndez, de retorno, y flujos de salida que incluyen
2003] . operaciones de: venta de productos,
devoluciones, entregas a fbrica para
Malisani, [1999] y Monterroso [2002] hacen produccin, consignaciones, destruccin de
una clasificacin de almacenes muy similar, productos obsoletos y de consumo propio.
Dentro de los procesos de salida se distinguen
4
ISO 9000. Manuales y tcnicas ISO 9000.

20
tres fases: picking5, preparacin del pedido y realizar un tracking o seguimiento de
expedicin . alimentacin a los diferentes puestos de
embalaje; escner omnidireccional que
Las cada vez ms frecuentes y pequeas informa al sistema sobre la ruta a la que debe
rdenes que generan los negocios por ser desviado el embalaje [V.B, 2004].
Internet, derivan las necesidades de
desarrollar ventajas competitivas desde la La aplicacin tecnolgica es sin duda, el
preparacin de pedidos. El picking puede medio que le garantiza a las organizaciones
llegar a representar entre un 15 y 65 por romper barreras en el manejo de la
ciento de los costos de almacenaje [S//A , informacin con altos niveles de calidad,
2003], razn por la cual se deben confiabilidad y precisin, generando mayores
implementar mtodos automticos que niveles de eficiencia y por ende mayores
permitan hacer que la mercanca viaje hacia niveles de competitividad. Una de las
el hombre, evitando desplazamientos aplicaciones tecnolgicas ms importantes ha
(estaciones de picking) [Anaya, 2000]. La sido el Cdigo de Barras (CB), el cual
implementacin de este tipo de mtodos permite ingresar un tem al sistema,
requiere hacer uso de los denominados determinar su destino e informacin para
carruseles que son sistemas de facturacin, documentando todo el proceso,
almacenamiento que ofrecen un seguimiento lo que se traduce en la simplificacin del
automtico de las rdenes a travs de un control de la produccin y los inventarios,
computador de consola (interfase), que haciendo que los negocios se realicen de
selecciona la secuencia ms eficiente del forma ms eficiente [Hernndez, 2004,
picking. En esta misma lnea se pueden Lafuente, 2000, y Chase, et al, 2000]. La
utilizar segn las caractersticas de los necesidad de administrar una densidad de
materiales y procesos otras herramientas informacin mayor, dio paso a los cdigos
como los transportadores de alta velocidad, bidimensionales 2D, capaces de almacenar
transportadores de rodillo de acumulacin, gran cantidad de datos en poco espacio; entre
que permiten detener y almacenar los cdigos 2D, el Portable Data File 417
contenedores o artculos a lo largo de la (PDF417) revolucion los CB por permitir
lnea, lectores de cdigos de barras para lecturas parciales, lectura con/sin contacto,
nueve niveles de seguridad, y gran capacidad
5
El picking representa todo el proceso inherente a de correccin de errores que permite
la localizacin fsica del artculo, seleccin de la recuperar el 100% de los datos de etiqueta
cantidad requerida segn el albarn de salida,
hasta su traslado al rea de preparacin de
pedidos.

21
deteriorados [Escobar, 2004 y Lafuente En la misma lnea que identifica los
2000]. desarrollos tecnolgicos que mejoran los
procesos logsticos y por ende optimizan la
La respuesta eficiente a las necesidades administracin de la cadena de
cambiantes del mercado, y el mejoramiento abastecimiento, est el sistema WMS
de las prcticas internas de la empresa, (Warehousing Management System), como
conllevan a la necesidad de garantizar en uno de los ms representativos por estar
todos los sectores la trazabilidad de los diseado para automatizar las actividades de
productos, para garantizar la excelencia los almacenes, con productos independientes
logstica y la calidad a lo largo de la cadena, o mdulos con interfases de SAP, u otros
lo cual implica adoptar soluciones de sistemas ERP; sistemas de picking,
identificacin. Hoy la tecnologa emergente tecnologas de control, administracin y
en cuanto a trazabilidad es el RFID (Radio- soporte de almacenaje [Knolmayer, 2002].
Frecuency Identification); que permite
asignar a cualquier producto una etiqueta Los diferentes niveles tecnolgicos en que
electrnica (o tag) que lleva incorporado un opera el WSM, segn Salgado, [2004] son:
chip con un nmero de identificacin. A Diseo de la construccin fsica de las
diferencia de los CB, el RFID suministra bodegas, creacin de redes de datos
informacin detallada de qu es el producto, integrando computadores, impresoras de
a dnde se dirige y cul es la mejor forma de cdigos de barras, equipos de
manejarlo [Instituto Colombiano de radiofrecuencia, entre otros, y gestin
Codificacin y Automatizacin, 2001 y automatizada del almacn, usando
Hernndez, 2004]. tecnologas como EDI, cdigos de barras y
emuladores.
El RFID y otras tecnologas como el
reconocimiento de voz, el XML (Extensible Conforme a lo descrito anteriormente se
Markup Language), cdigos de barra como el puede concluir que los actuales avances
PDF417, se convierten en nuevos elementos tecnolgicos y la aplicacin de la informtica,
de apoyo a la funcin logstica y hicieron que los almacenes constituyan una
paralelamente en nuevos desarrollos de las reas ms productivas dentro de la
tecnolgicos mas integradores como los que cadena logstica. Las bodegas han dejado de
se vern a continuacin. ser lugares de reposo de mercancas, para
convertirse en centros de acopio que realizan
funciones complejas como la preparacin de

22
pedidos, etiquetado e incluso montaje y identificarse como una de las ms
envasado, despachos hacia los puntos de importantes de esta rama, en razn a que en
venta del distribuidor o suministro a las lneas ocasiones sus costos pueden representar de
de produccin del fabricante. uno a dos tercios del total de los costos
logsticos. Este concepto es validado por
Para dar un mejor servicio al cliente, los aportes vigentes como el de Swensetha &
centros de distribucin y almacenamiento Godfreyb [2002], cuando afirman que segn
estn orientados a reducir plazos mnimos de estudios recientes el 50 % del costo total
respuesta, centralizar las existencias de anual de la logstica es atribuido al transporte.
productos terminados, en un numero menor
de centros y aumento de la rotacin de dichas La calidad ofrecida desde la gestin desde el

mercancas, y optimizacin del uso de mano transporte, incluye como primera etapa el

de obra y de instalaciones fsicas. establecimiento del tipo y naturaleza de la


carga a transportar, y la preparacin en
cuanto embalaje, marcado y unitariacin
7. Gestin del transporte
(paletizacin y contenedorizacin). La
El transporte es el responsable del determinacin del embalaje es un criterio
movimiento fsico de los materiales y importante en la seleccin de los modos y
productos entre cada uno de los puntos de la medios de transporte a emplear [Escobar &
cadena de abastecimiento [Waters, 2003], el Gaviria, 2001].
fin ltimo de esta actividad es entregar en
Existen cinco modos bsicos de transporte:
condiciones ptimas el producto final al
ferrocarril, transporte por carretera, transporte
consumidor, en trminos se flexibilidad y
areo, transporte martimo y por conductos
mnimo costo. La actividad del transporte,
[Ballou, 1999, Waters, 2003, Casanovas,
constituye uno de los vrtices del tringulo de
2001 y Anaya, 2000]. Para conocer las
la logstica propuesto por Ballou [1999],
posibilidades y limitaciones que despliega
quien considera que dicha actividad debe
cada uno, se presenta el cuadro 2.

Caractersticas Carretera Ferrocarril Areo Martimo


Coste Medio Bajo/medio Alto Bajo/m. bajo
Veloc. Km/h 0-96 0-80 0-900 0-32
Frecuencia Muy buena Regular Buena Limitada
Accesibilidad Extensa Limitada Limitada Restringido
Fiabilidad Muy buena Buena Muy buena Limitada
(*) Coste por Tm/Km = Coste/ Tm * Kilometraje

Cuadro 2: Modos de transporte Fuente: Anaya, Tejero [2000]: Logstica integral. Pg 245.

23
El transporte por conducto, no fue precisado modos de transporte, que poseen
en la tabla anterior, pero es sabido que los separadamente, y evita las desventajas de
productos que se transportan con ms cada uno, respondiendo a la reduccin de
frecuencia por este modo son el petrleo y el costos y aumento del valor agregado [Waters,
gas natural. Los costos fijos asociados a esta 2003]. Este nuevo sistema de transporte
modalidad son altos, derivados de la exige mejoras en las infraestructuras de
construccin de la red, sin embargo los costos transporte y adaptacin tecnolgica.
operativos son muy bajos y posee capacidad
para trabajar las 24 horas del da [Casanovas, La distribucin ya no es slo mover carga

2001]. por tierra o aire de un lugar a otro, sino que se


ha convertido en un proceso complejo e
Uno de los factores que puede influenciar inteligente de clasificacin, planificacin,
directamente en el costo del transporte es la rutas y consolidacin que soporta sistemas de
ubicacin geogrfica de los proveedores, transporte ms rpidos, diferentes modos de
sobre lo cual ya se han planteado soluciones hacerlos, contingencias en caso de rupturas, y
como la concentracin de stos, por medio de servicios de valor agregado como envos y
la consolidacin en un mismo almacn de despacho de productos a travs de la cadena
todos los productos que provienen de la con vigilancia y monitoreo en tiempo real.
misma zona y que solo pueden ser La introduccin de mejoras tecnolgicas
transportados cuando se disponga de carga asociadas a las telecomunicaciones y a la
completa, o por medio de la consolidacin informtica, responden a la tendencia
progresiva que consiste en la regida de los mundial del auto pedido, tipo de venta que
productos a travs de una ruta predeterminada exige a los proveedores contar con el medio
y cuyas cargas una vez consolidadas, que garantice de manera efectiva, un buen
completan la capacidad total del proceso servicio al cliente.
[Navasquez & Pau Jordi, 1998].
Bajo estas condiciones surgen el TMS
Ante un entorno globalizado, caracterizado (Transportation Management System),
por la intensificacin de los intercambios sistema que permite gestionar el transporte,
comerciales, la actividad del transporte se dndole la posibilidad al usuario en cualquier
convierte en la oferta de nuevos servicios, momento de visualizar, racionalizar,
dentro de la concepcin integrada de la simplificar y controlar toda la operacin y el
logstica, a travs de un trafico combinado o costo del transporte [Nafal, 2004]; las
multimodal [Correa, 1999]. El transporte diferentes operaciones que integran este
multimodal combina los beneficios de varios sistema se encuentran en la figura 3. Otro

24
sistema similar es el ITS (Intelligent Las diversas aplicaciones de los ITS como el
Transport System), que utiliza, maneja y manejo y control del trfico, peajes
procesa la informacin capturada por las electrnicos, identificacin electrnica de
distintas aplicaciones telemticas que lo vehculos, monitoreo de velocidad y trfico,
integran, con el objetivo de implementar y entre otras, tienen como soporte las distintas
manejar estrategias que permitan dotar de tecnologas como el EDI, el RFID, el GIS
mayor seguridad, incrementar el nivel de (Gegraphical Information System), el GPS
servicio y capacidad, reducir el tiempo de (Gobal Psitioning System) y el SMS (Short
viaje y aumentar la productividad de un Messege Service).
sistema de transporte [Prez, 2004].

TMS
Rastreo Planeacin

Mantenimiento Fletes de Operacin Facturacin Costos


terceros de transporte
Planeacin

Servicios Suplementos Cargas Trficos

Figura 3: Sistemas TMS


Fuente: Nafal, Kalid [2004]: Los TMS: hacia el gerenciamiento del transporte.

GIS, es comnmente definido como el demanda varia geogrficamente. [Jakobs,


proceso que permite capturar, almacenar, 2002].
chequear, integrar, manipular, analizar y
mostrar los datos relacionados con la Por otro lado el nfasis en el monitoreo, la
posicin en la superficie terrestre [AGI 2000, seguridad de las cargas y la necesidad de los
citado por Forster 2000]. En la labor de la clientes de sus operadores, de sumar ms
cadena de suministro, existe un amplio foco valor en servicios y en informacin, son
para la implementacin del GIS, incluyendo factores que dirigen la adopcin de los SMS
planificacin de rutas, optimizacin, (Short Messege Service), que es la capacidad
modelado, mantenimiento de los canales, de enviar y recibir mensajes alfanumricos
manejo de la carga y actividades de envi. La cortos hacia y desde dispositivos mviles.
espacializacin del procesos o productos Adems utiliza el transporte de cargas
puede tomar significado a medida que la binarias para ser implementado mediante el

25
sistema WAP (Wireless Application empresariales enfocadas a ofrecer excelencia
Protocol). El Protocolo de Aplicaciones en el servicio al cliente, asegurando tiempos
Inalmbricas WAP, se define como una de respuesta rpidos y cumplimiento de
solucin unificada para los servicios de valor estndares de calidad, condiciones que
aadido existentes y futuros. Es lo que interpretan las exigencias de los nuevos
describe a esta herramienta como creadora de mercados concertadas en la cadena de
un estndar, para desarrollar aplicaciones que abastecimiento. Este panorama evidencia la
operen sobre las redes de comunicacin importancia de la actividad logstica,
inalmbricas [Peters, 2002]. entendida como funcin integradora y
coordinadora de operaciones, recursos fsicos,
Con estos parmetros queda evidenciado que humanos, y tecnolgicos de la gestin de
las nuevas herramientas tecnolgicas son aprovisionamiento, produccin y distribucin
fundamentales para lograr una mayor de las empresas.
flexibilidad al hacer negocios y lograr
procedimientos superiores a la competencia, Una de las ventajas competitivas que persigue
para lograr una reduccin en costo, ofrecer la administracin del sistema logstico, es
mejor precio de compra al consumidor final, entregar precios acordes al valor percibido
una vez que los procesos se han agilizado, por el cliente, derivados de la reduccin de
eliminando procesos que no generen valor costos directos; y para dar cumplimiento a
agregado para el producto o servicio. este objetivo, se requiere eliminar de la
cadena logstica aquellas operaciones que no
8. Conclusiones agreguen valor al producto o servicio de
manera prevalente, respecto de la reduccin
Por efectos de la globalizacin, el cometido de costos de fabricacin y el ahorro en
empresarial ms prioritario es la personal calificado, como resultado de la
transformacin interna de las organizaciones orientacin de generar riqueza, en vez de
para competir es este nuevo entorno, ahorrar dinero.
desarrollando y utilizando herramientas tiles
que les den competitividad, como es el caso En general los conceptos que se conocen de
de la logstica de aprovisionamiento. logstica plantean la funcin integradora y
coordinada de cada una de las actividades
La bsqueda de competitividad de las involucradas en esta tarea; pero estn siendo
empresas, actualmente est dirigida a la actualmente revaluados por criterios
ejecucin efectiva de estrategias recientes que presentan a la logstica

26
interviniendo activamente en importantes posicin relegada a un segundo plano a
decisiones estratgicas, mediante la convertirse en una posicin estratgica que
participacin de todos los procesos y genera impactos importantes en la
personas que interactan en la cadena interna consecucin de ventajas competitivas.
de abastecimiento, buscando creacin de
valor y mejora en el servicio a los usuarios. En el rea de compras y aprovisionamiento la
tendencia es reducir el nmero de
La estructura y las funciones internas proveedores, con el fin de delegar en ellos
realizadas por la organizacin, deben ser operaciones de justo a tiempo, labores de
coherentes con las estrategias planteadas para control de calidad, almacenamiento,
lograr una adecuada planificacin, diseo de transporte, diseo y consecucin de nuevos
los sistemas de informacin y tecnologas insumos.
utilizadas como generadoras de ventajas
competitivas. En el manejo de un software especializado,
adems de facilitar la optimizacin de los
La cadena de abastecimiento busca aumentar procesos internos de la organizacin; el
el retorno sobre la inversin en el largo plazo objetivo es convertirlo en una herramienta
y garantizar la permanencia de las empresas fundamental para mejorar el flujo de
en el mercado, razones de peso para buscar informacin y la integracin con proveedores
relaciones del tipo gana-gana, donde todas y clientes. Se puede afirmar que en el futuro,
las partes se vean beneficiadas. Para llegar a lo que marcar las directrices de la evolucin
esto es indispensable integrar los procesos de la logstica, ser la aplicacin de nuevas
internos de la organizacin con los tecnologas y con ellas penetrar en mercados
proveedores y clientes estableciendo ms globales y personalizados.
relaciones estrechas, de manera que se llegue
a una competencia en el mercado entre La integracin de la empresa con clientes y
cadenas de abastecimiento y no entre proveedores a travs del EDI como vnculo,
empresas independientes. permite tener una reaccin oportuna a las
necesidades de los clientes y contar con
La labor ms importante de compras es velar informacin acertada que gue las decisiones
por el resultado del aprovisionamiento con respecto a los planes estratgicos de la
puntual y al menor costo de los materiales. Es empresa.
importante ver como ha evolucionado la
compra con el tiempo, pasando de una

27
En la actualidad se busca mejorar las 7. Bibliografa
operaciones logsticas a travs de al
automatizacin de las bodegas, para lo cual se Anaya Tejero, J. [2000]: Logstica integral.
requiere la identificacin de las unidades de Ed. ESIC, Madrid Espaa.
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