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EVALUACION
METAS
PROGRAMATICAS
2015
Ao 2015
69%
62%
70%
75%
72%
70,0%
62%
86%
75%
70%
79%
84%
87%
79%
79%
90%
79%
70,0%
Ao 2014
Ao 2015
VARIACION %
SALUD DEL NIO
Ao 2014-2015
6%
SALUD ADOLESCENTE
8%
SALUD ADULTO
9%
9%
SALUD FAMILIAR
15%
GENERAL
9,4%
APOYO
17%
UAU
4%
Ao 2014
Enfermera/o
Educadora
Kinesiologo/a
Matrona/n
Mdico/a
Nutricionista
Odontologo/a
Psicologo/a
T. Social
TOTAL
Ao 2015
66,6%
63,4%
69,6%
83,6%
54,4%
64,1%
72,1%
75,5%
66,9%
70,0%
80%
83%
77%
90%
62%
77%
81%
73%
80%
79,0%
EVALUACION METAS
PROGRAMA SALUD DEL
NI@ 2015
ENCARGADA DE PROMOCION
2014
2184
2015
1961
2322
PBC INFANTIL
1400
1215
1200
1058
1000
800
dic-14
600
400
401410
207 185
200
155 157
165 184
dic-15
179 190
0
0-6
MESES
7-11
MESES
12-17
MESES
18-23
MESES
2A5
AOS
6A9
AOS
Se observa que el grupo etario 2-5 aos fue el que tuvo una mayor
disminucin de su poblacin en comparacin al ao 2014 en un 12.9%,
debido a los motivos antes enunciados, el resto de los grupos fue menos
significativa.
-Control
de
salud
Enfermera
nios
de
meses
(sin
EDDP):994%.
El control de salud programado a los nios de 8 meses sin EDDP en los
tres primeros meses del ao se dispar debido a problemas en agendar
al comienzo de ao se
agendaron controles sin EDDP por error en los sectores que luego
se reverti durante el transcurso del ao.
Los
porcentajes
mayores
alcanzados
por
Educadora
fueron
por
por Diagnstico
300
250
291
252
244
200
150
131
150
NORMAL
REZAGO
100
50
RIESGO
26
12 182
9 1
38
32 31
8 7
14
13 13 3
37
24
RETRASO
0
2014
2015
8 MESES
2014
2015
18 MESES
2014
2015
3 AOS
2000
1800
1603
1500
1000
1089
944 925
dic-13
dic-14
dic-15
500
0
< 1 ao
1 a 4 aos
5 a 9 aos
CUMPLIMIENTOS 60 AL 89%
Las metas programticas que tuvieron cumplimiento moderado o regular se
detallan a continuacin:
10
Se observa que los controles + EDDP en este grupo etario se han realizado
conjuntamente, por esto han disminuido las evaluaciones DSM sin control,
y solo se han realizado cuando no fue posible realizar EDDP en el control
de salud.
11
Inasistentes
Poblacin
% Inasistencia
< 1 mes
16
6%
1 mes
23
0%
2 a 5 meses
17
125|
14%
6 meses
21
14%
7 a 11meses
28
157
18%
12 a 17 meses
36
184
20%
18 a 23 meses
31
190
16%
2 aos
77
324
23%
3 aos
62
239
26%
4 y 5 aos
147
495
30%
6 a 9 aos
212
410
52%
12
516
500
428
444
400
dic-13
250 242
177
300
200
100
45
dic-14
dic-15
77 79
11 13 7
0
RIESGO
DESNUTRIDO SOBREPESO
OBESO
13
400
325
300
235
2013
200
100
46
72
2014
94
2015
6
0
LEVE
MODERADO
SEVERO
14
15
16
Inasistentes Malnutricin
corte Dic-2015
100%
14%
27%
31%
26%
69%
74%
80%
60%
86%
73%
40%
20%
0%
Riesgo
Desnutrido
Asistentes
Sobrepeso
Obeso
Inasistente
-Espirometras: 31%
Cumplimiento dado por licencia mdica de profesional Kinesilogo
en los das que tena agendado las espirometras de infantil.
no
contar
con
otro
profesional
capacitado,
el
menor
17
SDA:
INGRESOS SDA
90
79
80
68
70
60
50
cumplimiento
40
30
29
meta
29
20
10
0
2014
2015
18
CONTROLES SDA
cumplimiento
meta
237
250
211
186
200
152
150
100
50
0
2014
2015
19
VISITAS SDA
cumplimiento
meta
60
54
50
40
27
30
20
23
13
10
0
2014
2015
focalice
la
atencin
en
psicodiagnostico y la psicoterapia.
20
actividades
como
lo
son
el
INGRESO SM
PSICOLOGO
cumplimiento
32
meta
30
23
19
2014
2015
INGRESO SM
ASISTENTE SOCIAL
cumplimiento
meta
91
78
50
50
2014
2015
21
INGRESO SM
MEDICO
cumplimiento
meta
23
19
10
2014
2015
22
CONTROL MEDICO SM
cumplimiento
meta
2014
2015
PSICOTERAPIA Y PSICODIAGNOSTICO:
23
PSICOTERAPIA
cumplimiento
meta
292
156
184
146
2014
2015
PSICODIAGNOSTICO
cumplimiento
meta
117
91
51
34
2014
2015
24
80
meta
85
58
2014
2015
25
CONSULTA SOCIAL
AS. SOCIAL
cumplimiento
14
meta
27
30
39
2014
2015
VISITA ESCOLAR SM
cumplimiento
meta
88
26
36
42
2014
2015
26
27
400
66%
200
0
2 aos
4 aos
meta
ALTAS 2 Y 4 AOS
Con respecto a las altas, en preventivas en los grupos de nios de 2 aos
tenemos un cumplimiento del 96% y en 4 aos un cumplimiento del 81%,
en cuanto a las altas integrales el cumplimiento es de un 53% en los nios
de 2 aos y un 62% en los de 4 aos. Observamos ms altas preventivas
que integrales, debido a que los nios de esta edad presentan menor dao
bucal que en la poblacin adulta, y la cantidad de altas integrales puede
haber sido muy alto para la realidad de nuestro centro.
28
100
50
0
Altas Preventivas
META
Altas Integrales
Total actividades anuales
62%
81%
300
200
100
0
Altas Preventivas
META
Altas Integrales
Total actividades anuales
NIOS DE 6 AOS
El grupo etario de 6 aos presenta un 104% de cumplimiento de los
ingresos a tratamiento odontolgico general, un 120% de cumplimiento en
las altas preventivas, y un 81% de cumplimiento en las altas integrales.
Durante este ao se ha insistido con la difusin del control odontolgico
para estas edades dentro del
29
Cumplimiento en 6 aos
800
600
400
200
0
81%
104%
Ingreso
120%
Altas Educativas +
Preventivas
META
Altas Integrales
MENORES DE 10 AOS
En los menores de 10 aos se ha visto un aumento de las actividades
anuales con respecto al ao 2014 y la meta de este ao. El cumplimiento
ha sido mayor al 100% tanto en ingresos a tratamiento de odontologa
general como en altas totales.
Menores de 10 aos
191%
5000
4000
3000
193%
2000
1000
0
Ingreso a Tratamiento de
Odontologa General
META
Altas Totales
METAS Y IAPPS
-Evaluacin DSM 12-23 meses:
30
DICIEMBRE
324
NOVIEMBRE
294
OCTUBRE
264
SEPTIEMBRE
358
332
ESPERADO
301
234
248
AGOSTO
REALIZADO
204
200
JULIO
JUNIO
MAYO
ABRIL
MARZO
FEBRERO
41
67
58
94
87
118
116
149
145
174
29
20
ENERO
0
50
100
150
200
250
31
300
350
400
diferentes profesionales
dependiendo el da de la semana.
Otra estrategia fue la entrega de material educativo referente al tema de
lactancia materna en el control maternal durante el embarazo y en el
control con enfermera de los 15 das.
32
45,74%
DICIEMBRE
46,15%
NOVIEMBRE
45,83%
OCTUBRE
56,25%
SEPTIEMBRE
48%
AGOSTO
45,45%
JULIO
51,61%
JUNIO
44,44%
MAYO
42,85%
ABRIL
40%
MARZO
41,37%
FEBRERO
42,42%
ENERO
0,00%
39,39%
10,00%
20,00%
30,00%
33
40,00%
50,00%
60,00%
Ao 2014 Ao 2015
74%
79%
65%
77%
70%
74%
75%
Matrona/n
T. Social
58%
76%
87%
69%
55%
TOTAL
69%
Mdico/a
Nutricionista
Odontologo/a
Psicologo/a
69%
80%
67%
86%
62%
67%
75%
34
EVALUACION METAS
PROGRAMA SALUD
DEL ADOLESCENTE
2015
35
36
Realizadas
138
91
85
10-14 aos
15-19 aos
37
2015
223
179
117
81
Joven Sano
CLAP CESFAM
Los aportes entregados por los colegios en el programa joven sano, fueron
mucho mayor el ao 2014, ya que fueron 117 en cambio el ao 2015 se
realizaron 81 adolescentes de 10 a 19 aos.
En cambio los controles joven sano realizados en el CESFAM fueron 179
atenciones, versus el ao 2014 que se realizaron 223, aun as el ao 2015
super el 100% segn planificacin, se programaron un total de 2015
controles y se realizaron 229 atenciones, dando por resultado un final anual
de 111 % de cumplimiento. Este resultado est directamente relacionado
con la disminucin en la programacin de fichas Clap el ao 2015.
38
2015
179
138
117
91
10-14 aos
15-19 aos
39
2 trim.
47%
53%
65 fichas Clap y el
40
2 Semestre
46%
54%
174
64
53
8
Bajo peso
Normal
Sobrepeso
41
Obesidad
disminuyendo as
las
Hombres
146
117
72
2014
2015
42
2015
144
117
76
10-14 aos
72
15-19 aos
43
Realizado
117
85
72
44
45
Realizado
153
125
67
36
36
35
20
12
20
Consulta nutricional Consulta nutricional Control nutricional Control nutricional Control 5 y 8 mes
embarazada
embarazada
post parto
46
Realizadas
74
56
60
41
Espirometrias
Consultas Kinesicas
47
48
49
50
51
52
12 aos
1200
1000
800
600
400
200
0
290%
37%
92%
Ingreso a
Tratamiento
Odontologa
General
META
Altas Educativas +
Preventivas
Altas Integrales
59%
100
124%
50
0
Ingreso a Tratamiento de
Odontologa General
META
Altas Totales
53
POBLACIN DE 10 A 19 AOS
En relacin al resto de la poblacin adolescente que se encuentra en edades
entre 10 a 19 aos, se observa un porcentaje de cumplimiento del 95%
en
Poblacin de 10 a 19 aos
4000
3500
3000
2500
2000
1500
1000
500
0
225%
95%
44%
33%
Ingreso a
Tratamiento
Odontologa
General
META
54
Urgencias
SDA:
meta
105
74
29
29
2014
2015
55
meta
282
152
314
186
2014
2015
56
INGRESO SM
cumplimiento
meta
220
184
236
109
2014
2015
INGRESO MEDICO SM
cumplimiento
meta
66
42
47
33
2014
2015
57
PSICOTERAPIA Y PSICODIAGNOSTICO:
PSICOTERAPIA
cumplimiento
meta
1132
589
701
573
2014
2015
58
PSICODIAGNOSTICO
cumplimiento
meta
169
198
109
100
2014
2015
59
meta
30
15
10
18
2014
2015
60
meta
250
197
236
188
2014
2015
EVALUACION SOCIAL
cumplimiento
meta
54
13
63
27
2014
2015
VISITAS INTEGRALES:
61
VISITA ESCOLAR SM
cumplimiento
meta
35
21
22
2014
2015
62
35
Morbilidad Obstetrica
20
15
Programado
10
Cumplido
0
Programado
Cumplido
Programado
Cumplido
%
63
considerada como un
control prenatal
Control gine
95
90
85
Programado
80
Cumplido
75
64
Taller de embarazo
60
50
40
Programado
30
Cumplido
20
10
0
Programado
Cumplido
Educacion de colegio
250
200
150
Programado
100
Cumplido
%
50
0
Programado
Cumplido
65
Ingreso de embarazo
150
Programado
100
Cumplido
50
0
Programado
Cumplido
de la meta se
Consulta Abreviada
200
150
Programado
100
Cumplido
%
50
0
Programado
Cumplido
66
programado
40
Meta
20
0
programado
Meta
lmites territoriales
VIH espontaneo
300
250
200
Programado
150
Cumplido
100
50
0
Programado
Cumplido
67
Programadoq
Cumplido
%
Programadoq
Cumplido
68
Diada
100
80
60
Programado
40
Cumplido
%
20
0
Programado
Cumplido
priorizada para permitir el ingreso del recin nacido antes de los 10 das de
vida
Control RF
800
600
Programado
400
Cumplido
%
200
0
Programado
Cumplido
ha sido
69
ITS
200
150
Programado
100
Cumplido
%
50
0
Programado
Cumplido
Consejeria SSR
250
200
150
Programado
100
Cumplido
%
50
0
Programado
Cumplido
70
Morb gine
200
180
160
140
120
100
80
60
40
20
0
Programado
Cunplido
%
Programado
Cunplido
Visita CHCC
120
100
80
Programado
60
Cumplido
40
20
0
Programado
Cumplido
71
80
Programado
60
Cumplido
40
20
0
Programado
Cumplido
Educacion Participativa
160
140
120
100
Programado
80
Cumplido
60
40
20
0
Programado
Cumplido
72
73
Ao 2014
Enfermera/o
15%
Ao 2015
17%
70%
62%
Educadora
Kinesiologo/a
Matrona/n
Mdico/a
Nutricionista
Odontologo/a
Psicologo/a
T. Social
TOTAL
72%
74%
47%
54%
64%
78%
71%
62%
65%
83%
65%
51%
73%
76%
78%
SALUD DEL ADOLESCENTE Ao 2014
70%
74
la
importancia
de
mantener
activa
esta
poblacin
75
76
26616
26000
N
25000
23911
23721
23181
24000
23000
22000
21000
2012
2013
2014
2015
Ao
Fuente Fonasa
77
3165
3162
3150
3103
3100
3023
3050
3000
2950
2012
2013
2014
2015
Ao
Fuente Serie P aos 2012, 2013, 2014, 2015.
2745
2774
2722
2555
2500
2000
1500
1963
1569
1046
1656
1536
HTA
952
951
1043
1000
DM
DLP
500
0
2012
2013
2014
Ao
78
2015
900
800
700
600
500
400
300
200
100
0
Realizado 2015
79
Total Anual
Diciembre
Noviembre
Octubre
Septiembre
Agosto
Julio
Junio
Mayo
Abril
Marzo
Febrero
Realizado 2014
Enero
900
800
700
600
500
400
300
200
100
0
Realizado 2015
Total Anual
Diciembre
Noviembre
Octubre
Septiembre
Agosto
Julio
Junio
Mayo
Abril
Marzo
Febrero
Realizado 2014
Enero
cerebrovasculares,
en
este
contexto
el
Programa
de
Salud
de
los
servicios
pblicos,
para
contribuir
reducir
80
la
75,1%
70%
55% 54,7%
Porcentaje
60%
50%
Cobertura Esperada
40%
Cobertura Lograda
30%
20%
10%
0%
HTA
DM
81
60,0%
Porcentaje
50,0%
40,0%
30,30%
25,2%
30,0%
Compensacin Esperada
Compensacin Lograda
20,0%
10,0%
0,0%
HTA
DM
la
actividad
Control
CVC
Descompensados
cuyo
82
2000
1500
Alto
1000
Moderado
500
Bajo
0
2012
2013
2014
2015
Ao
Fuente Metas Programticas Ao 2012, 2013, 2014 y 2015
83
84
588
600
500
400
300
200
100
0
465
552
461
48 61
77 114
2014
2015
85
867
607
482
422
Consultas Nutricionales
Controles Nutricionales
99
17
2012
2013
65
43
2014
2015
Ao
Fuente Metas Programticas ao 2012, 2013, 2014 y 2015
86
87
88
Programado
cumplido
%
Programado
cumplido
de recurso de
89
ETS varon
80
70
60
50
programado
40
cumplido
30
20
10
0
programado
cumplido
y gracias a las
90
Consulta ITS
80
70
60
50
programado
40
cumplido
30
20
10
0
programado
cumplido
91
Control prenatal
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
Programado
cumplido
%
Programado
cumplido
Consulta abreviada
1000
800
600
Programado
400
cumplido
%
200
0
Programado cumplido
92
para
l, al igual que en la
VIH MUJERES
60
50
40
Programado
30
Cumplido
20
10
0
Programado Cumplido
93
Programado
60
cumplido
40
20
0
Programado
cumplido
Control de puerperas
120
100
80
Programado
60
cumplido
40
20
0
Programado
cumplido
94
Taller RF
100
80
60
programado
40
cumplido
20
0
programado
cumplido
95
Taller climaterio
120
100
80
programado
60
cumplido
%
40
20
0
programado
cumplido
Control prenatal
350
300
250
200
programado
150
cumplido
100
50
0
programado
cumplido
96
DIADA
300
250
200
programado
150
cumplido
100
50
0
programado
cumplido
97
Regulacion de fecundidad
4000
3000
Programado
2000
cumplido
%
1000
0
Programado
cumplido
consejeria SSYR
800
600
programado
400
cumplido
200
0
programado
cumplido
98
Climaterio
2500
2000
1500
programado
cumplido
1000
%
500
0
programado
cumplido
Talleres de embarazo
110
100
Programado
cumplido
90
%
80
Programado
cumplido
99
Morbilidad ginecologica
600
400
Programado
cumplido
200
0
Programado
cumplido
la usuaria
la misma
Morbilidad obstetrica
100
80
60
programado
40
cumplido
%
20
0
programado
cumplido
100
variacin ya que la
previamente
realizados
esta
actividad
PAP
2500
2000
1500
Programado
1000
cumplido
500
0
Programado
cumplido
Se han ideado con los aos diferentes alternativas para lograr por sobre
todo el rescate de la toma de Papanicolaou , dedicando agenda protegida
para esta prestacin , pero al ser la demanda espontanea la mayora de
las veces las consultas estn sobre demandadas y no es factible realizar
la actividad en el momento adecuado , entregando horas de citacin donde
no el 100% de las usuarias asisten , a pesar de ello este ao se cumpli en
un 113% de lo programado , esto solo se traduce en un mal clculo para
esta actividad ,porque el cumplimiento de la cobertura no supera el 49 %
de lo solicitado, la clnica mvil nos aport durante el ao con un total de
104 muestras , a pesar de todo esto superamos en 500 exmenes a los
realizados en el 2014
101
VIH HOMBRE
60
50
40
programado
30
cumplido
20
10
0
programado
cumplido
Al igual que otros aos el usuario varn es mas consultante para esta
actividad , cumplindose este ao 2015 con un 135% de lo programado ,la
espontaneidad de la demanda , las condiciones de ventana adecuada y la
disponibilidad de toma de muestra del examen es variable pero mayor que
en las damas , afortunadamente con una profesional encargada del rescate
de los resultados ingreso a plataforma SUR-VIH y SIGES, y la supervisin
de toma de muestras
Visitas gestantes
140
120
100
80
programado
60
cumplido
40
20
0
programado
cumplido
102
Difusion PAP
120
100
80
programado
60
cumplido
40
20
0
programado
cumplido
103
Descarte PAP
1000
500
0
programado
cumplido
104
105
El porcentaje de
1000
147%
800
600
400
200
0
Ingreso a Tratamiento de
Odontologa General
META
Altas Totales
ADULTOS 60 AOS
En el caso de los pacientes de 60 aos, vemos un gran aumento de los
ingresos a tratamiento odontolgico con respecto a lo programado esto
puede deberse a las estrategias de derivacin local del CESFAM sumado a
los rescates telefnicos a los pacientes pertenecientes a esta edad. El
cumplimiento es de un 699% con respecto a lo programado. En relacin al
106
60 aos
699%
200
150
183%
100
50
0
Ingreso a Tratamiento de
Odontologa General
META
Altas Totales
107
Adultos de 20 a 64aos
2500
71%
2000
509%
1500
1000
500
135%
0
Adultos 20-64 aos
meta
Altas Integrales
Adultos 20-64 aos
Urgencias
Odontolgicas
108
meta
695
630
635
2014
2015
109
646
meta
402
271
243
291
2014
2015
110
meta
1455
1213
1168
1232
2014
2015
PSICOTERAPIA Y PSICODIAGNOSTICO:
111
PSICOTERAPIA
cumplimiento
1262
meta
1512
1391
1614
2014
2015
PSICODIAGNOSTICO
cumplimiento
meta
116
129
111
104
2014
2015
112
469
meta
800
556
646
2014
2015
113
EVALUACION SOCIAL
cumplimiento
meta
239
200
77
70
2014
2015
se
14 42
2014
2015
114
meta
96
35
meta
47
31
52
2014
2015
115
29
42
meta
49
65
2014
2015
CONCLUSION
En trminos generales el Programa Adulto cumpli con un 79% de lo
programado, en esto influyeron diferentes factores que impidieron cumplir
con el 100% de lo propuesto. En relacin al cumplimiento por estamento
tambin hubo diferencias sustanciales que se identifican a continuacin
116
Enfermera/o
Educadora
Kinesiologo/a
Matrona/n
Mdico/a
Nutricionista
Odontologo/a
Psicologo/a
T. Social
TOTAL
Ao 2014 Ao 2015
77,28%
64%
67,00%
100%
65,53%
72%
88,20%
94%
62,21%
77%
72,25%
83%
62,50%
81%
72,89%
77%
63,27%
82%
70%
79%
79%
70%
AO2014
117
AO2015
EVALUACION ANUAL
METAS PROGRAMATICAS
SALUD DEL ADULTO MAYOR
118
4618
4600
4521
4550
4613
4500
4420
4450
4400
4350
4300
2012
2013
2014
2015
Ao
Fuente Fonasa
119
2758
2800
2659
2700
2544
2600
2500
2400
2300
2012
2013
2014
2015
Ao
Fuente Serie P aos 2012, 2013, 2014, 2015.
2595
2820
2622
2376
2500
1736
2000
1500
1127
921
1184
932
1000
1114
816
1051
HTA
DM
DLP
500
0
2012
2013
2014
Ao
120
2015
anticipatorio y
121
2000
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
Realizado 2015
TOTAL
Diciembre
Noviembre
Octubre
Septiembre
Agosto
Julio
Junio
Mayo
Abril
Marzo
Febrero
Realizado 2014
Enero
Mes
Fuente Metas Programticas aos 2014 y 2015.
crnicas,
es
por
lo
mismo
que
en
los
Controles
122
programtica
en
Mdicos,
Enfermeras
Nutricionistas
respectivamente.
N controles
2500
2000
1500
Alto
1000
Moderado
500
Bajo
0
2014
2015
Ao
123
de
Atencin
del
Pie
Diabtico
encontramos
un
124
a 428
125
meta logra
% cumpli
400
200
0
control gine
pato mama
morb gine
126
84%
390%
338%
Ingresos a
Tratamiento
Odontologa
General
Meta
Altas Integrales
Urgencias
Odontolgicas
127
de
meta
306
246
161
88
2014
2015
128
meta
190
106
113
88
2014
2015
meta
861
532
495
533
2014
2015
129
PSICOTERAPIA Y PSICODIAGNOSTICO:
130
PSICOTERAPIA
cumplimiento
242
meta
248
258
196
2014
2015
PSICODIAGNOSTICO
cumplimiento
meta
27
15
14
13
2014
2015
131
CONSEJERIAS
cumplimiento
161
meta
227
186
208
2014
2015
EVALUACION SOCIAL
cumplimiento
meta
127
49
138
44
2014
2015
132
meta
50
25
30
16
2014
2015
ACTIVIDADES DE GRUPO:
GRUPOS PSICOEDUCATIVOS
cumplimiento
meta
18
2014
2015
133
26
VISITA INTEGRAL:
17
meta
49
22
2014
2015
134
65
CONCLUSION
que impidieron
identifican a
continuacin
Educadora
Kinesiologo/a
Matrona/n
Mdico/a
Nutricionista
Odontologo/a
Psicologo/a
T. Social
TOTAL
70,13%
80%
95,00%
85%
64,04%
82%
81,59%
90%
66,60%
95%
92,20%
73%
82,15%
85%
75%
84%
Ao 2014
135
Ao 2015
84%
EVALUACION ANUAL
METAS
PROGRAMATICAS
SALUD FAMILIAR
136
137
138
Sector primavera
Sector Otoo
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
CONCLUSIN
En trminos generales el Programa Salud familiar cumpli con un 87% de
lo programado, en esto influyeron diferentes factores que impidieron
cumplir con el 100% de lo propuesto. En relacin al cumplimiento por
estamento y sector tambin hubo diferencias sustanciales que se
149
SALUD FAMILIAR
Ao 2014 Ao 2015
Enfermera/o
Educadora
Kinesiologo/a
Matrona/n
Mdico/a
Nutricionista
Odontologo/a
Psicologo/a
T. Social
TOTAL
86%
58%
71%
77%
40%
91%
80%
65%
63%
72%
99%
72%
95%
100%
88%
91%
71%
77%
87%
87%
72%
Ao 2014
150
Ao 2015
EVALUACION ANUAL
UNIDAD DE APOYO
151
Ao
2015
91%
Ulceras Venosas
69%
90%
64%
Pie Diabtico
82%
152
Ingresos 2014
Poblacion No DM
Ingresos 2015
Poblacion DM
Ingresos 2015
Poblacion No DM
153
Ingresos Tipo II
Ingresos Tipo IV
154
Wagner 0
Wagner I
Wager II
Wagner III
155
Wagner IV
Alta
Ingreso
Alta
Ingreso
Alta
Ingreso
Alta
Ingreso
Alta
Ingreso
Alta
Ingreso
35
30
25
20
15
10
5
0
Wagner V
coordinacin realizada con equipo vascular a nivel terciario que permite una
evaluacin por especialista en tiempo acotado favoreciendo el tratamiento de la
lesin.
69%
Resolutividad PD 2014
Resolutividad PD 2015
156
El porcentaje de resolutividad
considerando los dos grupos de poblacin, alcanzo un 90%, muy por superior al
alcanzado durante el ao 2014, el cual correspondi a un 75%. En este indicador,
las principales heridas son de carcter quirrgico, en su mayora de pared
abdominal.
En lo que respecta a quemaduras, la resolucin en este tipo de heridas
llega a un 94%. Favorece esta resolucin que los ingresos por quemaduras son
hasta 3% de superficie corporal y profundidad en su mayora en grupo AB.
Las prestaciones podolgicas realizadas correspondieron a 2311 sesiones.
La concentracin de estas prestaciones corresponde a 1.5 sesin, lo cual dificulta
el acceso a usuarios con evaluacin de pie diabtico con riesgo alto. SE trabaj
durante el 2015 en realizar sesiones de carcter educativo en los usuarios en
relacin a cuidados de pies y corte de uas. La mayor proporcin de prestaciones
Podolgicas se realiza a grupo adulto mayor diabticos y diabticos menores de
65 aos. Dentro de las patologas ms frecuentes se encontr Onicomicosis,
Dermatomicosis y Hallux valgus. Para el periodo 2016, se continuar el objetivo de
realizar sesiones educativas a los usuarios en la cita con el podlogo e incluir
temtica de cuidado de pies en usuario diabtico en talleres de autocuidado.
.
157
CONCLUSION
Con respecto al cumplimiento de las Metas, podemos observar que se
observa un aumento sustancial del cumplimiento este ao 2015 con respecto al
ao 2014.
79%
91%
52%
0%
61%
69%
80%
69%
90%
94%
88%
63%
TOTAL GENERAL
62% 79%
79%
62%
50%
64%
82%
94%
Porcentaje de resolucion2014
158
Porcentaje de resolucion2015
EVALUACION ANUAL
PACIENTE
DEPENDENCIA SEVERA
159
Adolescentes
Adultos
1%
2%
10%
87%
160
Adultos Mayores
Mujeres
31
69
161
Adultos Mayores
209%
105%
55%
37%
Enfermera
T. Social
Se observa que no se
pacientes ADULTOS
52%
43%
Mdico
162
87%83%
57%74%
Adultos Mayores
181%
127%
92%96%
90%
0%
163
Adultos Mayores
152%
114%
76%
0%
76%
65%
0%
69%
0%
0%
0%
0%
164
Adultos Mayores
42%
30%
0%
0% 0%
0% 0%
0%
0% 0%
0% 0%
165
% Cumplimiento de VD de Ingreso a P.
Dismovilizados 2014 v/s 2015
250%
209%
200%
Adultos 2015
150%
Adulto 2014
105%
100%
50%
52%
29%
0%
0%
0%
Enfermera
T. Social
Mdico
166
Grafico 2:
200%
180%
160%
140%
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
192%
181%
130%
116% 118%
87%
108%
144%
Adultos 2015
Adultos 2014
92%
60% 57%
0%
167
C.-Cumplimiento de <60%.
Grafico 1 y 2:
Porcentaje de cumplimiento
VDI a personas con
Discapacidad Moderada Ao
2015
Porcentaje de cumplimiento
VDI a personas con
Discapacidad Leve Ao 2015
Adultos
Adultos
0%
0%
0%
0%
0%
0% 0% 0% 0% 0% 0%
0%
168
80
60
Adultos 2015
40
Adulto 2014
20
0
% Cumplimiento de VD de Ingreso a P.
Dismovilizados 2014 v/s 2015
100%
79%
50%
37%
26%
43%
11%
0%
169
300
200
100
256
Adulto mayor 2014
161
61
8
59
00
25
00
300
100
170
300
258%
237%
129%
88%
83%
58%
96%108% 90%
171
300%
250%
200%
150%
100%
50%
0%
258%
136%
33%
76%
114%
76%
65%53%
43%
152%
108%
69%
283%
170%
99%
30%
57%
0%
0%
42%
141%
120%
0%
172
173
EVALUACION ANUAL
SALA ERA
174
correspondientes
Programa
ERA,
detallando
nmero
de
EPOC
LCFA
O2 Dependientes
Fibrosis Pulmonar
4% 2%
22%
52%
20%
175
Asma Moderada
Asma Severa
11%
51%
38%
49%
EPOC B
51%
176
Hombres
28%
72%
177
120
85
178
129
127
179
603
395
151
150
Mdico ERA
Kinesilogo ERA
180
185
617
232
Mdico ERA
Kinesilogo ERA
Al comparar los Controles ERA realizados por Mdico ERA el ao 2014 v/s 2015,
se observa un aumento de 34 controles ERA para poblacin Adulto Joven y 27
controles ms para pacientes ERA Adulto Mayor durante el ao 2015 en relacin
al ao 2014. (Grafico N 9)
181
Grfico N 9: Numero de Controles ERA Realizados por Mdico ERA ao 2014 v/s
2015.
232
205
150
117
182
617
504
395
295
Espirometrias
Tanto en Poblacin ERA Adulto Mayor, como en Adultos se alcanzo con creces
meta programatica de realizacin de Espirometrias en poblacin ERA bajo control.
En Poblacin ERA Adulta como se observa en Grafico N11, se realizaron 176
Espirometrias de 161 Espirometrias programadas, lo que corresponde a un
cumplimiento del 109%. Superando esta cifra, se alcanzo un cumplimiento de
137% en poblacin ERA Adulto Mayor, con la ejecucin de 162 Espirometrias de
118 Espirometrias programadas para el ao 2015, (Grafico N 12).
183
176
161
N Espirometrias Programadas
N Espirometrias Realizadas
162
118
N Espirometrias
Programadas
N Espirometrias Realizadas
184
185
0
1
Poblacin Total
14
25
52
158
38
140
135
365
Maffioletti.
186
Espirometrias
ao 2014 v/s 2015.
N Espirometrias realizadas ao 2014.
176
162
129
124
Test de Marcha
En relacin a realizacin de Test de Marcha en poblacin ERA Adulta, se
realizaron 13 Test de Marcha de 19 Test de Marcha Programados, alcanzando un
68% de esta meta programatica. (Grafico N 15)
Es importante sealar que se realiz estrategia en 2 Semestre debido a bajo
porcentaje alcanzado para esta actividad en 1 semestre. Se solicito reconversin
de agenda de Kinesiloga ERA ltimas semanas del ao, para mayor
disponibilidad de horas para este procedimiento y adems se citaron 2 pacientes
por hora, siendo el rendimiento de 1 paciente por hora, disminuyendo las
probabilidades de no realizar exmen los dias en que los pacientes fueron citados.
Resulta ms complejo la asistencia de pacientes ERA EPOC Adultos Jovenes a
Test de Marcha, justificando no disponer de tiempo o no poder asistir en horario
citado, entre otras cosas.
187
19
13
N Test de Marcha
Programados
188
22
21
189
Test de Marcha
ao 2014 v/s ao 2015.
N Test de Marcha realizados ao 2014
N Test de Marcha realizados ao 2015.
23 21
13
Poblacin ERA
Adulto
Poblacin ERA
Adulto Mayor
Taller ERA
En cuanto a los talleres de Educacin ERA, se super meta programtica
alcanzando un 152% de lo esperado, es decir, se realizaron 21 Talleres ERA de
14 Talleres ERA Programados. (Grfico N 18)
Grafico N 18: Numero de Talleres ERA Programados v/s Realizados durante ao
2015.
14
N Taller ERA
Programados
21
N Taller ERA
Realizados
190
21
12
191
superando
meta
programtica
logrando
un
165%
de
Cumplimiento para esta prestacin (Grfico N 20). Cabe destacar que este
excelente resultado se debe en gran parte a Visitas Domiciliarias ERA realizadas
por Kinesiloga RPM entre los meses Junio- Julio- Agosto, dentro de horario
disponible en su agenda. Sin el aporte de su trabajo no se habra alcanzado la
meta de 23 visitas ERA, debido a que se programaron 2 visitas ERA mensuales, lo
que suman un total de 24 Visitas ERA posibles de realizar segn calendario, pero
que de las cuales se deben descontar al menos los feriados legal de Profesional
Kinesiloga, por lo que no habra sido factible de realizar y alcanzar esta meta
programtica.
Grafico N 20: Nmero de Visitas ERA Programadas v/s Realizadas durante ao
2015.
38
23
192
38
14
193
Rehabilitacin Pulmonar
La ejecucin del Programa de Rehabilitacin Pulmonar para pacientes EPOC se
realiz con un total de 33 sesiones, alcanzado un 139% de cumplimiento en
Poblacin ERA Adulto Mayor. Estas sesiones de realizaron en 4 meses
calendario, programando 2 sesiones por semana, debido a inasistencias de alguno
de sus participantes durante este periodo, sin dejar de abandonar su compromiso
al participar del Programa de Rehabilitacin Pulmonar. (Grfico N 22)
Grafico N 22: Numero de Sesiones de Rehabilitacin Pulmonar programados v/s
realizados en Poblacin ERA Adulto Mayor durante ao 2015.
33
24
N Sesiones de Rehabilitacin
Pulmonar Programadas
n Sesiones de Rehabilitacin
Pulmonar Realizadas
194
33
N Sesiones realizadas en
poblacin ERA Adulto Mayor,
ao 2014.
N Sesiones realizadas en
poblacin ERA Adulto Mayor,
ao 2015.
195
24
N Sesiones de Rehabilitacin
Pulmonar Programadas
N Sesiones de Rehabilitacin
Pulmonar Realizadas
196
EVALUACION ANUAL
PROMOCION
Y
PARTICIPACION
197
198
199
200
201
202
PROMOCIN DE SALUD
203
204
205
206
207
208
209
210
Av.
Central,
frente
las
211
Los beneficios de realizar la feria los das Sbados nos permite llegar a los
usuarios que comnmente no asisten al
Centro de Salud.
212
Conclusin
213
214
EVALUACION ANUAL
OIRS
ENCARGADA OIRS
Srta. CECILIA PORTIUS A.
215
216
I.
217
218
II.
SUGERENCIAS:
Estas solicitudes ciudadanas son las que menos realizan nuestros usuarios.
Siendo 10 el total de las recibidas en el ao, estn directamente relacionadas con
alguna mejora en Procedimiento Administrativo e Infraestructura, tales como el
ampliar los horarios para Controles en Horario de Extensin, Exmenes en
convenio e Instalaciones en Baos y/o Salas de Espera. Curiosamente este ao la
mayora de Sugerencias fueron realizadas por Varones.
N 5
III.
FELICITACIONES:
219
IV.
RECLAMOS:
El mayor nmero de reclamos se concentra en la poblacin femenina, que
coincide con el mayor nmero de prestaciones que se otorga a este grupo, sabido
es la baja concurrencia de hombres a los Centros de Salud. De los 107 reclamos
recibidos en el ao, 22 provienen de hombres, es decir, el 23.5%, por tanto el
76.5% corresponde a Reclamos generados por mujeres.
-
N 7
220
Tipologa de Reclamos:
La tipologa de Reclamos que se present con mayor frecuencia en nuestro
Centro de Salud, es Trato 27% seguido de Procedimiento Administrativo 23% y
luego Competencia Tcnica 19%.
El alto porcentaje de la tipologa de Procedimientos Administrativos se debe a
que muchas Consultas Ciudadanas se califican en esta categora. Adems por el
continuo cambio de citas con los profesionales, principalmente por falta de aviso
oportuno y/o conocimiento de las ausencias del personal. Por otra parte en
reiteradas oportunidades ha sucedido que se intenta comunicacin telefnica con
los usuarios sin xito, teniendo la necesidad de estar actualizando continuamente
datos en el Sistema Informtico con el fin de prevenir esta situacin.
Con respecto al Trato, continuamente se est reforzando a todo el personal
el deber de mantener un tono de voz adecuado y entregar siempre un trato digno.
En reiteradas oportunidades el reclamo alude a la forma en que se entrega la
informacin.
Referente al mbito de Competencia Tcnica, corresponden a usuarios
descontentos con Diagnsticos Clnicos y/o Tratamiento Farmacolgico, que no
necesariamente son inadecuados, sino que un gran porcentaje se rige dentro de
las normas clnicas establecidas, de igual forma todos los reclamos que caen en
esta categora son auditados por el mdico Contralor y/o Jefaturas de Sector con
el fin de informar al Profesional y tomar las medidas pertinentes si corresponde.
221
222
EVALUACION ANUAL
UAU
ENCARGADA UAU
Sr.IGNACIO MONASTERIO
223
La
funcionarios:
Interconsultas, 2 administrativos.
Estadsticas, 4 administrativos.
SAC 1 Administrativo
Inscripcin,
Certificacin
de
Carencias
FONASA
traslados,
administrativos.
Sigges 1 administrativo
Jefatura.
224
Interconsultas
El modulo de IC es atendido por los funcionarios Luis Corvalan y Valentina
Sabando,
al HLF va estafeta,
estas son
225
Las IC derivadas a Urgencia, el usuario o algn funcionario del centro (en caso
de que el paciente o la paciente este con riesgo vital, este se presente en modulo
6 para timbrar la orden, dejando una copia y derivando a SAC-SAPU para ser
enviado en ambulancia, oftalmologa urgencia el paciente se presenta en la UTO
del CDT antes de las 11 AM lunes a viernes.
226
la que el
La Revisin de los Datos empieza llevando una Hoja Control en Excel, ordenada
por estamentos y fecha, la cual nos permite comprobar que todo prestador con
agenda disponible a la atencin al pblico haya entregado su Hoja Diaria de
Atencin.(ESTADISTICA)
227
Como ltimo punto, sealar que al final de cada mes se entrega impreso el
consolidado mensual de cada REM emitido desde Rayen a los asesores tcnicos
y jefes de Sector, para su revisin y VB.
Lnea 800
La subunidad es atendida por la funcionaria administrativo Srta. Paula Silva, quien
atiende llamados a partir de las 08:30 hrs. Las citas que se entregan a travs de la
lnea 800 500 652 correspondiente a cupos de morbilidad, tratamiento y urgencia
228
Adems
Claudia Clavera, la Sra. Daniela Parada, Maria Isabel Nez y Carla Urizar. Su
labor es inscribir a los beneficiarios del Fondo Nacional de Salud FONASA en
nuestro CESFAM. Adems de certificar
cargas familiares que no tengan previsin de salud y que cumplan con los
requisitos, tales como no poseer actividad econmica y tampoco declarar renta
(carentes de recursos).
Otra labor importante son los traslados que se solicitan en esta seccin, lo cual
cobra importancia en pacientes crnicos, menores de cinco aos y Adultos
Mayores que solicitan este trmite. Cabe sealar que con al entrada en vigencia
de la Ley N 20584, el custodio de la ficha clnica es el usuario, ante lo cual el
traslado de las mismas es un acto personal y voluntario el cual debe hacerse por
229
el
requisito obligatorio.
como requisito
230
231
Jefe SOME en
232
233
Actualizacin de datos.
Evento Adverso.
SIS Carencia (FONASA)
Los espacios de reunin mensual han sido plenamente satisfactorios ya que estos
nos han servido para trabajar temticas tcnicas, revisin de procesos y tambin
como instancia de encuentro conversacin y actividades de desarrollo personal y
como equipo de trabajo.
procesos
estadsticos,
su
historial clnico
234
CONSULTAS
RESOLUTIVIDAD
ene-15
100
38
454
8%
100,0%
91,6%
feb-15
100
37
382
10%
100,0%
90,3%
mar-15
100
32
642
5%
100,0%
95,0%
abr-15
100
47
703
7%
100,0%
93,3%
may-15
100
37
685
5%
100,0%
94,6%
jun-15
100
62
748
8%
100,0%
91,7%
jul-15
100
64
689
9%
100,0%
90,7%
ago-15
100
57
545
10%
100,0%
89,5%
sep-15
100
34
719
5%
100,0%
95,3%
oct-15
100
27
674
4%
100,0%
96,0%
nov-15
100
27
576
5%
100,0%
95,3%
dic-15
100
31
474
7%
100,0%
93,5%
100
493
7291
7%
100,0%
93,2%
TOTAL
235
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
100
CONSULTAS
243
499
343
224
273
366
471
302
327
420
298
437
4203
RESOLUTIVIDAD
2414
2606
2954
2888
2707
3292
3839
3253
3369
3264
3341
3121
37048
10%
19%
12%
8%
10%
11%
12%
9%
10%
13%
9%
14%
11%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
89,9%
80,9%
88,4%
92,2%
89,9%
88,9%
87,7%
90,7%
90,3%
87,1%
91,1%
86,0%
88,7%
CONSULTAS
RESOLUTIVIDAD
ene-15
100
281
2868
10%
100,0%
90,2%
feb-15
100
536
2988
18%
100,0%
82,1%
mar-15
100
375
3596
10%
100,0%
89,6%
abr-15
100
271
3591
8%
100,0%
92,5%
may-15
100
310
3392
9%
100,0%
90,9%
jun-15
100
428
4040
11%
100,0%
89,4%
jul-15
100
535
4528
12%
100,0%
88,2%
ago-15
100
359
3798
9%
100,0%
90,5%
sep-15
100
361
4088
9%
100,0%
91,2%
oct-15
100
447
3938
11%
100,0%
88,6%
nov-15
100
325
3917
8%
100,0%
91,7%
dic-15
100
468
3595
13%
100,0%
87,0%
TOTAL
100
4696
44339 11%
100,0%
89,4%
Es importante sealar que con respecto al ao 2014 este ao 2015 se produjo un aumento
importante de la resolutividad.
236
AO 2015
93%
78%
86%
93%
89%
89%
86%
GENERAL INFANTIL +
ADULTO
AO 2014 AO 2015
237
89%
EVALUACION ANUAL
CALIDAD
ENCARGADA CALIDAD
Sra. SYLVIA LOPEZ
238
239
240
ANALISIS FODA
241
Durante
el ao 2015
en el
Programa
Infantil se presentaron
242
Se realiza entrega por escrito de las funciones que debe hacer Tens
en el Programa Infantil, a jefes de sector y los involucrados.
Debilidades:
Oportunidades:
extra
sistema, esto provoca dificultad en el equipo, que tiene que convencer a las
madres para que retomen la lactancia exclusiva y en un porcentaje alto esto
no se logra.
243
Apoyo tcnico del servicio de call center que ha permitido disminucin de las
inasistencias a las horas agendadas.
Oportunidades
244
Debilidades
245
integrar a
246
Este ao 2016 tenemos por meta crear lazos con los grupos sociales que agrupen
jvenes, como contactar a los colegios para hablar con sus representantes
estudiantiles, grupos de las iglesias, etc.
Es de importancia recalcar en esta evaluacin la importancia de potenciar este
ciclo vital, aumentando la cantidad de ingresos de adolecentes considerando la
importancia de mantener activa esta poblacin facilitndoles el acceso a las
prestaciones y realizando actividades atingentes e interesantes para adolescentes
y sus padres.
247
Fortalezas:
Los programas cuentan con reuniones mensuales con la mayor parte del equipo
de salud que se realizaron de forma continua durante el ao 2015, permitiendo
consolidar un equipo multidisciplinario que permiti idear y mejorar las estrategias
utilizadas para favorecer el cumplimiento de metas y el mejor funcionamiento de
los programas.
248
Oportunidades:
Contar con una anfitriona local quien da la bienvenida a los nuevos usuarios, los
orienta y deriva a las prestaciones que les corresponden segn su grupo etreo y
por otra parte contar con una TENS encargada de captar y realizar EMPA de
forma espontnea, aumentado la pesquisa de enfermedades crnicas y
potenciando el aumento de los ingresos al programa.
249
Insuficiente
cantidad
de
esfigmomanmetros
calibrados,
que
produjeron
Contar con Mdicos durante el ao 2015 que no tenan las competencias tcnicas
para participar en el PSCV.
Amenazas
250
PROGRAMA DISMOVILIZADO
Fortalezas:
Los programas cuentan con reuniones mensuales con la mayor parte del equipo
de salud que se realizaron de forma continua durante el ao 2015, permitiendo
consolidar un equipo multidisciplinario que permiti idear y mejorar las estrategias
utilizadas para favorecer el cumplimiento de metas y el mejor funcionamiento de
los programas.
251
Contar con vehculo permanente para todas las actividades del programa.
Contar con apoyo por parte de la direccin para abastecer el programa con el
instrumental mnimo requerido para realizar las visitas integrales.
252
PROGRAMA ODONTOLOGICO
FORTLEZAS:
253
DEBILIDADES:
Escasez de insumos
Pacientes mal citados o mal derivados (pacientes que han estado de alta
vuelven a ser citados por otros estamentos a control dental sin antes revisar
carnet de control)
OPORTUNIDADES:
254
,el
255
Debilidades
Oportunidades
Amenazas
Incorporacin de recurso
Aumento de casos de
Incorporacin de herramientas
gravedad y
tecnolgicas en el manejo de la
descompensacin de
Virtual sectorizado)
de las interconsultas a
de espera en Psiquiatra
psiquiatra
HLF
Unificacin de criterios
Escazas capacitaciones
flujograma y actividades
el intersector incorporando el
existentes en el rea de
programa
de SM
COMTERRA y el programa
aumento de casos
MAS AM
256
Falta de recurso humano en Potenciar el trabajo comunitario Prdida del recurso mdico
incluyendo establecimientos
durante el ao en curso,
disminuyendo
continuidad de tratamiento
considerablemente las
ao en curso
para la realizacin de
cesfam
de salud mental
psicodiagnosticos
Fomentar la realizacin de
Escazas consultoras de
de psiclogos que no
grupos psicoeducativos
enlace a travs de
psiquiatra infantil,
la PBC
de psicoeducativos
realizando menos
consultoras de lo
en el cumplimiento de las
proyectado para el ao en
metas propuestas.
curso
Dificultades en las
derivaciones a la red de
urgencias en caso crticos
debido a rechazo de la
atencin en redes
hospitalarias
Monitoreo mensual de la
Urgencia Psiquiatra de
257
Contra referencias
constantes de patologas no
una constante
correspondientes a la
retroalimentacin del
atencin en SM en APS.
programa y anlisis de
casos.
Continuar con las capacitaciones en Salud Familiar, con modalidad EPS, para
que nuestros funcionarios adquieran herramientas que les permitan dar una
atencin de calidad a las familias intervenidas, al mismo tiempo esto permitir
mantener el porcentaje de funcionarios capacitados que exige un CESFAM de
grado superior (90%).
258
Esperamos mantener
259