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Factores en la situacin
Tiempo
Actitudes
Motivos
Intereses
Experiencia
Expectativas
Entorno de trabajo
Entorno social
PERCEPCIN
Factores en el objetivo
Novedad
Movimiento
Sonidos
Tamao
Antecedentes
Proximidad
Similaridad
el carcter distintivo
el consenso
la congruencia
PROYECCIN
Atribuir las caractersticas personales a otros
ESTEREOTIPOS
Juicios basados en la percepcin del grupo al que pertenece una persona.
VNCULO ENTRE PERCEPCIN Y TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES
DECISIONES
Elecciones hechas entre dos o ms alternativas.
PROBLEMA
Discrepancia entre un estado actual y un estado deseado.
CMO DEBEN TOMARSE LAS DECISIONES?
RAZONAMIENTO
Es hacer elecciones coherentes y de mximo valor en el contexto de determinadas
restricciones.
MODELO DE TOMA RACIONAL DE DECISIONES
Modelo de toma de decisiones que describe cmo deben conducirse los individuos
para maximizar algn resultado
problemas que son importantes. Los que deciden quieren dar la impresin de ser
competentes y estar al tanto de los problemas.
DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
Como los que deciden casi nunca buscan una solucin ptima, sino una
satisfactoria, es de esperar que sea un poco creativo en la bsqueda de
alternativas.
ELECCIONES
Para evitar la sobrecarga de informacin, los que deciden recurren a heursticos,
que son atajos del juicio al tomar decisiones. Hay dos categoras comunes de
heursticos: de disponibilidad y de representatividad y ambos introducen
desviaciones en los juicios. Otra tendencia frecuente de los que deciden es a
aumentar el compromiso con una actividad que fracasa.
Alta
Analtico
Conceptual
Directivo
Conductual
Baja
Racional
Intuitivo
Modelo de razonar
Directivo: Tienen una baja tolerancia a la ambigedad y buscan la racionalidad.
Toman decisiones rpidas y se enfocan al corto plazo.
Analtico: Tolera mucho ms la ambigedad que el directivo. Esto lo lleva a desear
ms informacin y a considerar ms alternativas.
Conceptual: Renen datos de varias fuentes y consideran muchas alternativas. Su
enfoque es de largo alcance y son muy buenos para encontrar soluciones
creativas a los problemas.
Conductual: Caracteriza a quienes tienen un gran inters en los miembros de la
organizacin y en su desarrollo
DIFERENCIAS ORGANIZACIONALES
La organizacin, por s misma, impone lmites a quienes toman las decisiones.
1. Evaluacin del desempeo
2. Sistema de remuneracin
3. Normas formales