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Yo Baile
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El Bailo
Nosotros Bailamos
Vosotros Bailasteis
Ellos Bailaron
TIEMPO FUTURO
Yo Bailare
Tu Bailaras
El Bailara
Nosotros Bailaremos
Vosotros Bailarais
Ellos Bailaran

QUECHUA
TUSUY
Kanan punchaw
oqa tusuni
qam tusunki
pay tusun
oqanchik tusunchik
qamkuna tusunkichik
paykuna tusuyan
qepa punchaw
oqa tusurqa
qam tusurqanki
pay tusurqan
oqanchik tusurqanchik
qamkuna tusurqankichik
paykuna tusuyarqan
Samoq punchaw
oqa tususaq
qam tusunki
pay tusunqa
oqanchik tususun
qamkuna tusuyankichik
paykuna tusuyanqa

CAUSAS DEL ESTRS LABORAL

Las causas del estrs laboral pueden ser muy diversas. A continuacin
mostramos una lista con algunas de las causas o factores estresantes ms
comunes:
1.

El volmen y ritmo de trabajo.

En ocasiones los empleados se ven sometidos a una excesiva carga de
trabajo debido a una mala planificacin por parte de los gestores. Los plazos
ajustados y la obligacin de terminar tareas contrarreloj elevan los niveles
de cortisol en el trabajador (hormona causante del estrs), lo que puede

aumentar su ansiedad, volvindolo irritable y a disminuyendo su capacidad

para resolver los problemas y ejecutar las tareas previstas.
2.

Tareas aburridas o montonas.

Otras veces la causa del estrs laboral es precisamente la falta de
estmulos y la monotona en el puesto. Trabajos excesivamente repetitivos
y que no varan en el tiempo, pueden producir en el trabajador una sensacin
de vaco y de rechazoante la obligacin de repetir da tras da la misma
tarea, por lo que cada nueva jornada ser vista como una larga y pesada
sucesin de horas que no se acaba nunca.

3.

Empleo inestable.
El miedo a perder el puesto de trabajo es otra de las causas de estrs
laboral. Este temor puede hacer que el empleado se encuentre en un continuo
estado de estrs. Adems, en muchas ocasiones, esta situacin se combina
con una inadecuada remuneracin, por lo que al miedo a ser despedido o
sustituido, se une el estrs econmico causado por unos ingresos muy
ajustados, con los que difcilmente puede hacer frente a los gastos del hogar.

4.

Elevado nivel de responsabilidad.

La posibilidad de que un pequeo error tenga graves consecuencias es
otra de las causas de estrs laboral. Un controlador de trfico areo o un
cirujano en plena operacin son buenos ejemplos que ilustran este detonante.
El trabajador se ve obligado a mantener concentracin absoluta durante
un largo periodo de tiempo, donde las ms breve distraccin puede tener
consecuencias fatales.

5.

Exposicin a tareas insalubres o peligrosas.

Otra de las causas es la continua exposicin a tareas peligrosas para la
salud o la integridad fsica del empleado. Estar expuesto a este tipo de
situaciones obliga a nuestro organismo a estar continuamente en estado de
alerta, con elevados niveles de cortisol en sangre, lo que en el medio y largo
plazo resulta perjudicial para la salud (Vea sntomas y consecuencias del
estrs laboral).

6.

Falta de apoyo.
En ocasiones, el estrs laboral puede estar causado por la falta de
apoyo que el empleado recibe tanto por parte de sus subordinados, como de
sus superiores e incluso de sus propios compaeros. En sta categora
encontraramos a un empleado que recibe escasas o casi nulas directrices
sobre una determinada tarea que le han encargado realizar. A un jefe de
equipo que intenta coordinar a sus subordinados para realizar una determinada
tarea y no obtiene el apoyo o la implicacin necesaria por su parte. O a un
empleado que solicita apoyo por parte de sus compaeros para resolver algn
tipo de duda y obtiene una negativa por respuesta. Este tipo de situaciones
pueden causar gran cantidad de estrs, ya que el sujeto adems de sentirse
frustrado e impotente, se siente despreciado por su entorno.

7.

Acoso por parte de sus compaeros o superiores.

Si en el punto anterior el trabajador se vea privado del apoyo necesario para

realizar satisfactoriamente sus tareas, en este caso se va ms all y no slo se
ve privado de apoyo, sino que adems esobjeto de burlas, insultos,
intimidaciones, amenazas e incluso violencia fsica (lo que se conoce
como "mobbing" o acoso laboral). Se trata de uno de los casos ms
graves de estrs laboral en los que en muchos casos los empleados
requieren de atencin psicolgica. En la web del Instituto de Psicoterapia e
Investigacin Psicosomtica, a cargo del Profesor Luis de Rivera,
encontrar interesantes artculos sobre el mobbing, as como otros
recursos de gran utilidad en este mbito.
8.

Utilizacin inadecuada de las posiciones de poder.

Una mala gestin de la capacidad de mando por parte de aquellos que
ostentan las posiciones de poder en el reparto de tareas y la toma de
decisiones puede ser otra de las causas del estrs laboral.
El modo en que un superior se relaciona con sus subordinados es una de
las claves de la productividad y la competitividad. Pese a ello, an hoy en
da, contina habiendo individuos que prefieren dar rdenes a gritos o tratar a
sus empleados como esclavos, en lugar de poner en marcha otros tipos de
liderazgo ms productivos.

9.

Falta de reconocimiento.
La carencia de estmulos positivos hacia el trabajador cuando obtiene un
logro beneficioso para la empresa, puede ser encontrarse entre las causas
que producen estrs laboral. Este tipo de estmulos no necesariamente
tiene por qu ser en forma de gratificacin econmica, en muchas ocasiones
una simple felicitacin por parte del jefe, por los resultados obtenidos, puede
hacer al empleado sentirse valorado y aumentar su motivacin en lugar de
hacerle sentir que su trabajo se desprecia o no se tiene en cuenta. Dentro de
este punto se encontraran tambin aquellos casos en los que la posibilidad de
promocin laboral es escasa o nula.

10.

Condiciones ambientales del lugar de trabajo.

Otra de las causas de estrs laboral puede ser una inadecuada gestin
de los recursos bsicos que el trabajador necesita para sentirse
cmodo en su puesto de trabajo, como pueden ser la temperatura, la luz o
en ocasiones, el silencio, que puede estar contaminado con ruidos
desagradables, que impiden al empleado concentrarse adecuadamente cuando
lo necesita.
11.

La combinacin de cualquiera de los anteriores factores.

En general las causas del estrs laboral no se limitan a un nico factor,

sino que es resultado de la combinacin de varios de ellos, lo que
agrava el problema. Por otra parte, no todas las personas reaccionan de
igual modo ante los estmulos que generan estrs, por lo que situaciones que
pudieran generar grandes niveles de estrs en una persona, podran causar
niveles de estrs muy reducidos en otra o incluso casi nulos. Por todo ello es
importante valorar la situacin y analizar cules son las causas del estrs
laboral antes de tomar medidas.

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20

QU ES EL ESTRS LABORAL?

El estres laboral o estrs en el trabajo es un tipo de estrspropio de las

sociedades industrializadas, en las que la crecientepresin en el entorno
laboral puede provocar la saturacin fsica o mental del trabajador,
generando diversas consecuencias que no slo afectan a su salud, sino
tambin a la de su entorno ms prximo.
El estrs laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la
capacidad del individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y
puede manifestarse de diversas formas. Algunos desus sntomas ms
frecuentes van desde la irritabilidad a la depresin, y por lo general estn
acompaados de agotamiento fsico y/o mental.
Adems, el estrs en el trabajo est asociado con una reduccin de la
productividad de las empresas y un descenso de la calidad de vida de aquellos
que lo sufren, pudiendo incluso ser motivo de baja laboral en los casos ms
graves, por lo que es conveniente aprender cmo combatirlo, y
conocer tcnicas eficaces para su manejo. Tambin es til la realizacin
de determinados ejercicios para eliminar la tensin y la escucha de msica
antiestrs.
En cuanto a sus causas, el estrs laboral puede estar originado por una
excesiva carga de trabajo, por un elevado nivel de responsabilidad que pone a
prueba la capacidad del individuo o por unas relaciones sociales insatisfactorias
en el puesto de trabajo. Si bien cualquiera de estos tres factores puede
originar estrs laboral, en ocasiones una combinacin de los mismos puede
resultar en situaciones ms graves que a larga son ms difciles de tratar.
Adems a estos tres factores se aaden otros que pueden generar
situaciones estresantes, como la mala planificacin de turnos u horarios o
una remuneracin inadecuada del trabajador.
En palabras de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), el estrs
laboral es una enfermedad peligrosa para las economas industrializadas y en
vas de desarrollo; perjudicando a la produccin, al afectar a la salud fsica
y mental de los trabajadores
La mayora de autores define el estrs laboral como un conjunto de
reacciones fsicas y mentales que sufre un empleado cuando se ve
sometido a diversos factores externos, que superan su capacidad para
enfrentarse a ellos. Estas reacciones pueden ser fisiolgicas, cognitivas,
conductuales o emocionales y por lo general van acompaadas de agotamiento
fsico y/o mental, angustia y sensacin de impotencia o frustracin ante la
incapacidad del individuo para hacer frente a la situacin o situaciones que
generan ese estrs. Un ejemplo clsico de estrs laboral sera elsndrome
de Burnout o sndrome del trabajador quemado, que suele darse en
aquellos puestos de trabajo relacionados con atencin al pblico. Este tipo de
puestos, en muchas ocasiones van acompaados de una sobrecarga laboral
(por ejemplo por una exposicin continua a reclamaciones o quejas de
clientes), lo que genera una situacin de estrs permanente y
acumulativo en el empleado. Finalmente el trabajador pierde toda motivacin

y se produce una dinmica mental negativa que le hace percibir cada nueva
jornada laboral como interminable. Si cree que puede estar padeciendo estrs
o tiene una empresa y desea conocer el nivel de estrs de sus empleados, le
recomendamos visitar nuestra seleccion de test de estrs laboral.
En realidad, el estrs es una respuesta fisiolgica natural del ser
humano, pues acta como un mecanismo de defensa que prepara nuestro
organismo para hacer frente a situaciones nuevas, que presentan un nivel de
exigencia superior o que se perciben como una amenaza. El problema se da
cuando esta respuesta natural del organismo se activa en exceso, lo que
puede dar lugar a problemas de salud en el medio y largo plazo, y
determinados entornos, como el laboral, pueden ser propicios para ello. No
obstante, es conveniente sealar que no todos los trabajadores reaccionan
ante el estrs laboral de igual modo, ni un factor que genere estrs en un
individuo tiene necesariamente por qu generarlo en otro, o con la misma
intensidad.
De este modo, pueden darse dos situaciones bien distintas de estrs
laboral:
Eustress (positivo): Su funcin principal es la de proteger al organismo y
prepararlo frente a posibles amenazas o situaciones que requieren de todas
nuestras capacidades fsicas y mentales para realizar satisfactoriamente una
determinada tarea. Es un estado en el que el organismo logra enfrentarse a las
situaciones difciles e incluso puede llegar a obtener sensaciones placenteras
con ello. En el contexto laboral sera la situacin ideal de equilibrio.
Distress (negativo): Se da como resultado de una respuesta excesiva al
estrs o prolongada en el tiempo (ver fases del estrs), que puede dar lugar
a desequilibrios fsicos y mentales, saturando nuestro sistema fisiolgico.
Adems, esta respuesta excesiva, acaba por reducir nuestra capacidad de
atencin, de decisin y de accin, perjudicando tambin nuestras relaciones
con los dems, al modificar nuestro estado de nimo. En nuestra seccin
sobre ciencia y estrs, encontrar interesantes descubrimientos que la
ciencia ha realizado sobre cmo la tensin emocional y el estrs laboral afectan
a nuestra salud.
Segn las estadsticas ms recientes, Mxico encabeza la lista de pases con
mayor tasa de estrs laboral, con cerca de un 40% de empleados afectados,
mientras que en Europa la tasa media es del 28%. Para hacernos una idea de
la magnitud de ste problema, tan slo en EEUU, el estrs en el trabajo
ocasiona prdidas anuales de ms de 150.000 millones de dlares, debido al
ausentismo laboral y la merma de las capacidades productivas de aquellos que
lo sufren. La OMS ya define el estrs laboral como una "epidemia
mundial" a la luz de los datos estadsticos, que desvelan que ste particular
tipo de estrs est llamado a convertirse en la nueva epidemia del siglo XXI.
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CONSECUENCIAS DEL ESTRS

LABORAL

Las consecuencias del estrs laboral afectan tanto al trabajador como

a la empresa. Dentro de las consecuencias para el trabajador, debemos
distinguir entre aquellas que se manifiestas a nivel fsico y las que lo hacen a
nivel psquico. Algunas de estas consecuencias pueden manifestarse a
corto, medio o largo plazo dependiendo de la resistencia al estrs de
cada individuo, de la intensidad de los estmulos o situaciones
estresantes en el lugar de trabajo, as como de la prolongacin en el tiempo
de dicha situacin sin tomar las medidas adecuadas (vea tipos de estrs
laboral ).
Por otra parte, es importante sealar que el estrs laboral rompe el delicado
equilibrio cuerpo-mente de nuestro organismo, por lo que una consecuencia
psquica puede provocar una alteracin fsica y viceversa, de ste modo,
no es extrao por ejemplo, que un trabajador que comienza a manifestar
signos de ansiedad en sus primeras etapas (nivel psquico) acabe desarrollando
ms tarde problemas cardiovasculares e incluso enfermedades coronarias
(nivel fsico).
A continuacin mostramos un listado o tabla que muestra algunas de las
consecuencias del estrs laboral tanto para el trabajador como para la
empresa.

Consecuencias del estrs laboral para el trabajador:

1- Consecuencias psquicas:
-Deterioro congnitivo.
-Dificultad para concentrarse.
-Ansiedad y/o depresin.
-Dificultad para tomar decisiones.
-Dificultad para conciliar el sueo (insomnio).
-Trastornos sexuales.
-Trastornos de tipo afectivo.
-Desrdenes mentales como esquizofrenia o trastornos obsesivocompulsivos.
Adems, se ha demostrado que entre los individuos que sufren estrs laboral,
aumenta considerablemente el riesgo de conductas perjudiciales para la
salud como el tabaquismo, el alcoholismo o el consumo de drogas. Cuando
dicha conducta exista de modo previo a la situacin estresante, la
consecuencia suele ser un incremento del consumo. Tambin parece haber un
aumento significativo de desrdenes alimenticios como la obesidad, la anorexia
o la bulimia.

Otra de las consecuencias del estrs laboral para el trabajador es el

progresivo deterioro de sus relaciones personales, tanto familiares como
de amistades o pareja.

2-Consecuencias fsicas:
Entre las consecuencias fsicas del estrs laboral en el trabajador, que suelen
manifestarse en el medio y largo plazo, encontramos las siguientes
patologas:
Alteraciones cardiovasculares:
-Hipertensin.
-Enfermedades coronarias.
-Arritmias.
Alteraciones dermatolgicas:
-Cada del cabello (alopecia).
-Dermatitis.
-Urticaria.
Alteraciones sexuales:
-Disfuncin erctil (vulgarmente conocida como impotencia).
-Eyaculacin precoz.
-Disminucin o aumento del apetito sexual.
-Vaginismo.
Alteraciones musculoesquelticas:
-Contracturas musculares.
-Incremento del riesgo de lesiones msculo-tendinosas.
-Dolores crnicos.
-Empeoramiento de determinadas patologas como la artritis.
-Mayor tendencia a sufrir calambres.
-tics nerviosos.
Alteraciones digestivas:
-Diarrea.
-Estreimiento.
-lceras ppticas.
Alteraciones del sistema inmune:
-Disminucin de la resistencia del organismo frente a agentes patgenos y por
tanto mayor propensin a enfermedades infecciosas.
Alteraciones del sistema endocrino:
-Hipertiroidismo.
-Hipotiroidismo.
Otra de las consecuencias que frecuente presentan los trabajadores
sometidos a estrs laboral es la aparicin de dolores de cabeza o cefaleas,
cuya intensidad hace que en ocasiones el empleado se vea incapacitado
temporalmente para realizar cualquier actividad.

Consecuencias del estrs laboral para la empresa:

Las consecuencias del estrs laboral se extienden ms all del propio individuo
y afectan a su entorno ms inmediato. Es por ello fundamental para las
empresas ser capaces de mantener controlados los niveles de estrs de sus

empleados, ya que afectan directamente al rendimiento, productividad

y competitividad de las mismas.
stas son algunas de las consecuencias que el estrs laboral implica para la
empresa:
-Se generan sinergias negativas (deterioro de las relaciones laborales, falta
de colaboracin...).
-Aumento del absentismo.
-Incremento de accidentes laborales.
-Mayor nmero de bajas por enfermedad.
-Bajo rendimiento por empleado.
-Menor productividad.
-Aumento de quejas por parte de los clientes y por tanto menor nivel de
satisfaccin.
Como vemos, los efectos del estrs laboral son ms amplios de lo que
pudiera parecer en un primer momento y afectan al trabajador, a la gente
que le rodea y a la propia empresa.
Si lo desea, puede consultar nuestra seccin sobre como manejar el estrs
laboral, que le ayudar a reducir sus consecuencias.
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ESTRS EN EL LUGAR DE TRABAJO.
2015 estreslaboral.info - Todos los derechos reservados.Poltica de cookiesfo - Todos los dereEn
esta poca de gran agitacin econmica, cientos de trabajadores han perdido sus empleos a causa de
la reduccin y reorganizacin de las empresas, los despidos, las fusiones y las quiebras. Millones de
trabajadores han sido transferidos para realizar tareas que no les son familiares dentro de sus
compaas y se preguntan cunto tiempo ms tendrn empleo. Sumado a las presiones que de por s
ya enfrentan los trabajadores estn sus nuevos jefes, el control de la produccin por computadora,
menos beneficios de salud y jubilacin y la sensacin de que deben trabajar ms tiempo y ms
arduamente slo para mantener su posicin econmica actual. Los trabajadores en todos los niveles
experimentan una mayor tensin e incertidumbre y estn constantemente actualizando su
currculum.
La prdida de un empleo puede ser devastadora, y los trabajadores desempleados estn expuestos a
problemas de salud fsica, tensiones maritales, ansiedad, depresin e incluso suicidio. La prdida de
un trabajo afecta todos los aspectos de la vida, desde la hora de levantarse en la maana hasta a qu
personas ve y lo que puede hacer. El estrs es crnico hasta que se realiza la transicin a un nuevo
puesto.
Una sensacin de impotencia
La sensacin de impotencia es una causa universal de estrs en el trabajo, cuando se siente que no
puede hacer nada al respecto, lo asaltan adems la indefensin y la desesperanza, usuales
compaeros de la depresin. Usted no altera ni evita la situacin porque siente que nada puede
hacerse.
Las ocupaciones de mayor estrs marcadas por la necesidad de responder a las exigencias y horarios
de otros, con poco control sobre los eventos incluyen a secretarias, camareras, gerentes medios,
policas, editores y estudiantes de medicina haciendo el internado. En esta situacin laboral son
comunes las quejas de tener demasiada responsabilidad y muy poca autoridad, prcticas de trabajo
injustas y descripciones inadecuadas de las responsabilidades del trabajo. Los empleados pueden
contrarrestar estas presiones a travs de sindicatos u otras organizaciones laborales, oficinas de

reclamos o de personal o, ms comnmente, mediante negociaciones directas con sus supervisores

inmediatos.
La descripcin de su trabajo
Cada empleado debe tener una descripcin especfica y por escrito de las responsabilidades de su
trabajo. El simple hecho de negociar una descripcin de trabajo, hace ms para disipar la sensacin
de impotencia que cualquier otra cosa que conozcamos. Es un contrato que usted ayuda a redactar.
Puede hacer objeciones e insistir en lo que desea. Si hay consentimientos, es porque usted estuvo de
acuerdo con ellas. Con una descripcin de trabajo definida, sus expectativas estn explicadas en
detalle, al igual que las de su jefe.
Una buena descripcin de trabajo tiene fecha de trmino. Establezca una fecha especfica para una
revisin basada en su experiencia mutua con esta descripcin de trabajo inicial. Si usted y su jefe no
pueden ponerse de acuerdo con respecto a cul debe ser su descripcin de trabajo, busque otro
empleo, ya sea dentro de la misma compaa o fuera de ella. Incluso en estos tiempos difciles en la
economa, es importante que su trabajo sea una fuente de satisfaccin y respeto.
Cuando usted se siente como un "sapo de otro pozo" en su trabajo
Recuerde el viejo dicho: "Busca un trabajo que te agrade y nunca trabajars otro da en tu vida". La
mayora de las personas pasan el 25 por ciento de sus vidas adultas trabajando. Si usted disfruta de
lo que hace, tiene suerte. Sin embargo, si encuadra en el proverbio de ser "un sapo de otro pozo" en
su trabajo, el estrs laboral perjudica su productividad y tiene un efecto negativo en su mente y su
cuerpo.
Hay muchos motivos para seguir en un empleo que no es el adecuado para usted o que no es de su
agrado en particular. Un motivo puede ser las "esposas de oro": tener un sueldo, pensin, beneficios
y "beneficios extras" que lo mantienen atado a un empleo al margen de las consecuencias del estrs.
Muchas personas tienen empleos que no les agradan o en los que no se desempean bien. La
respuesta rpida es obtener un trabajo que le agrade o que est ms acorde con sus habilidades,
capacidades e intereses; claro que esto es ms fcil decirlo que lograrlo. Algunas personas no tienen
idea de qu tipo de trabajo les agradara o cul sera mejor. Peor an, no tienen la menor idea de
cmo buscar esta informacin.
Sucesos traumticos en el trabajo
Algunos trabajos son espificamente peligrosos y otros pueden convertirse en eso de repente. El
personal de justicia criminal, los bomberos, los conductores de ambulancias, el personal de las
fuerzas militares y los equipos de rescate presencian muchas escenas terribles y estn expuestos al
peligro personal en forma rutinaria. Ellos suelen manejar dichos incidentes con capacidad. No
obstante, un episodio malo en particular quedar en ellos ocasionalmente, y aparecer en forma de
escenas retrospectivas y pesadillas. Esto puede estar seguido de dificultad para dormir, culpa, miedo
y dolencias fsicas. Hasta los empleos comunes pueden volverse traumticos: por ejemplo ante
amenazas fsicas a un empleado por parte de compaero de trabajo, jefe o cliente, el choque de un
mnibus en un viaje de estudio, un robo a un empleado o que lo tomen de rehn, un tiroteo. Estos
hechos pueden crear el Trastorno de Estrs Postraumtico (PTSD por sus siglas en ingls) y derivar
en reclamos de compensacin laboral si los trabajadores no reciben tratamiento de un especialista
en traumas.
Entorno laboral
A veces el entorno laboral crea estrs fsico debido al ruido, falta de privacidad, iluminacin
deficiente, mala ventilacin, control deficiente de la temperatura o instalaciones sanitarias
inadecuadas. Los entornos donde reinan la confusin organizacional o un estilo de administracin
sumamente autoritario, excesivamente liberal o centrado en las crisis son psicolgicamente
estresantes.
Tome accin a travs de organizaciones laborales o empleados para alterar las condiciones de
trabajo estresantes. Si esto no funciona, intente en los tribunales, que se han vuelto mucho ms

abiertos a las quejas de condiciones de trabajo estresantes. Las normas recientes generaron presin
para que los empleadores ofrezcan entornos de trabajo que tengan el menor nivel de estrs posible.
La Administracin de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA, por sus siglas en ingls) es el
organismo federal encargado de controlar el entorno de trabajo en beneficio de la salud y seguridad
laboral. Si piensa que su entorno de trabajo es peligroso para su salud y seguridad desde un punto
de vista fsico, comunquese con OSHA.
Si nada ayuda y el entorno de trabajo contina siendo estresante, ponga en prctica sus opciones de
"escaparas" y bsquese otro empleo. La bsqueda de trabajo puede ser estresante, en especial en
tiempos de gran desempleo, pero sentirse atrapado da tras da en el trabajo es mucho peor.
Adaptado de The Stress Solution de Lyle H. Miller, PhD, y Alma Dell Smith, PhD.
Los artculos y textos del Centro de Apoyo pueden ser reproducidos ntegramente, siempre y cuando se
acredite que provienen de la Asociacin Americana de Psicologa. No se pueden reproducir las imgenes.
Cualquier excepcin a esto, incluyendo frases o citas de Centro de Apoyo o APA Help Center, deber ser
presentada por escrito a Help Center y ser considerada caso por caso. Estas autorizaciones sern dadas una
sola vez por cada caso y tendrn que ser solicitadas para cada uso adicional del documento.
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Stress in the workplace

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CAUSAS Y EFECTOS DEL ESTRS LABORAL

ABSTRACT
El estrs es un trastorno biopsicosocial que afecta actualmente a la poblacin mundial, la cual se encuentra inmersa en
una sociedad globalizada que exige y demanda cada da individuos aptos y capacitados para enfrentar y resolver cada
una de los problemas de ndole laboral, social y emocional que se le presenten.
Las causas y efectos del estrs en el rea laboral son variados, sin embargo lo importante es motivar y preparar a los
miembros de las organizaciones laborales para afrontar con tenacidad y valenta los retos planteados a nivel laboral, sin
descuidar su salud ocupacional para obtener excelentes resultados en el logro de metas que se propongan.
Palabras Claves: estrs, estrs laboral, agente estresor, respuesta al estrs, fases del estrs, causas del estrs,
efectos del estrs,
1.
1.

La sociedad moderna vive y se desarrolla de manera acelerada enfrentndose cada da a fuertes

demandas impuestas por el medio, provenientes de corrientes como el consumismo y la globalizacin, las
cuales llevan a los individuos a cambiar su ritmo de vida, generando una serie de reacciones y estados
emocionales tensos, los cuales impiden la realizacin de tarea especficas que pueden resumir en una corta
palabra: estrs.
"El trmino estrs, es una adaptacin al castellano de la voz inglesa stress". Esta palabra apareci en
el Ingls medieval en la forma de distress, que, a su vez provena del francs antiguo desstrese". (Melgosa,
1999,19)

El concepto de estrs fue introducido por primera vez en el mbito de la salud en el ao 1926 por Hans Selye,
quin defini el estrs, como la respuesta general del organismo ante cualquier estimulo estresor o situacin
estresante. (SATSE, Evolucin del concepto estrs, 1).
Es esta respuesta de los individuos a las diferentes situaciones que se le presentan, la que conlleva a una serie
de cambios fsicos, biolgicos y hormonales, y al mismo tiempo le permite responder adecuadamente a las
demandas externas.
"Se ha definido el estrs como esfuerzo agotador para mantener las funciones esenciales al nivel requerido,
como informacin que el sujeto interpreta, corno amenaza de peligro () o como imposibilidad de predecir el
futuro". (Peir, 1992 )
Pero el trastorno del estrs puede ser generado no solo por aspectos emocionales o espirituales sino por
demandas de carcter social y amenazas del entorno del individuo que requieren de capacidad de adaptacin y
respuesta rpida frente a los problemas.
Peir (1992) seala que el estrs es un fenmeno adaptativo de los seres humanos que contribuye, en buena
medida, a su supervivencia, a un adecuado rendimiento en sus actividades y a un desempeo eficaz en
muchas esferas de la vida.
En todos los mbitos de la vida, se generan tensiones y cuando alguien pretende eliminarlas por completo, es
muy probable que lo nico que consiga es estresarse an ms, por lo que como seres humanos racionales lo
inteligente y positivo es saber controlar las tensiones para canalizarlas luego de manera positiva.
En trminos generales se puede hablar de dos tipos de estrs:

2.
3.
2.

Pose (2005, Eustrs, 1) define el eustrs como un estado en el cual las respuestas de un individuo ante las
demandas externas estn adaptadas a las normas fisiolgicas del mismo.
El esutrs es el fenmeno que se presenta cuando las personas reaccionan de manera positiva, creativa y
afirmativa frente a una determinada circunstancia lo cual les permite resolver de manera objetiva las
dificultades que se presentan en la vida y de esta forma desarrollar sus capacidades y destrezas.
Segn Pose (2005, Distrs, 1) cuando las demandas del medio son excesivas, intensas y/o prolongadas, y
superan la capacidad de resistencia y de adaptacin del organismo de un individuo, se pasa al estado de
Distrs o mal estrs.
Se puede decir que el estrs puede ser visto como un fenmeno de adaptacin en los individuos ya que
depende de cada persona y de la situacin que se le presente el tipo de respuesta que proporcione a su
entorno y esta le podr beneficiar o no en su crecimiento personal y/o profesional.
Definicin
Componentes del Estrs
DEFINICIN Y GENERALIDADES DEL ESTRS

A partir de las definiciones descritas anteriormente, el estrs es un conjunto de reacciones fisiolgicas y psicolgicas
que experimenta el organismo cuando se le somete a fuertes demanda y Segn Melgosa (1999), este fenmeno tiene
dos componentes bsicos:
1.
Los agentes estresantes o estresores
2.

La respuesta al estrs

Los agentes estresores son aquellas circunstancias que se encuentran en el entorno que rodea a las personas y que
producen situaciones de estrs. Los estresores pueden ser de ndole individual, grupal y organizacional.
Santos (2004) seala que se denominan estresores a los factores que originan el stress y hace nfasis en que el nivel
de activacin o estado de alerta del individuo se estima como el nivel inicial de una condicin de stress.
La respuesta al estrs es la reaccin del un individuo ante los factores que lo originan y los tipos de respuesta que
pueden brindarse frente a una situacin estresante son dos:
Respuesta en armona adecuada con la demanda que se presenta

Respuestas negativa, insuficiente o exagerada en relacin con la demanda planteada, lo cual genera
desadaptacin.
En este punto se pueden notar significativas diferencias individuales, ya que mientras para unas personas unas
experiencias resultan agotadoras, difciles o con un fortsimo efecto negativo sobre el organismo, para otras personas
estas vivencias resultan solo ligeramente alteradoras y no ocasionan daos en el sistema nervioso y en ninguna parte
del organismo.
1.3 Fases del Estrs
El ser humano fue creado por Dios con la capacidad para detectar las seales que indican peligro y tiene la opcin de
acercarse a las situaciones que generan amenazas o evitarlas y alejarse de ellas.
"El estrs no sobreviene de modo repentino, y se apodera de la gente como si de una emboscada se tratase". (Melgosa,
1999, p. 22).
El estrs desde que aparece hasta que alcanza su mximo efecto va pasando por una serie de etapas, durante las
cuales se puede detener la accin que este trastorno genera o permitir que este se desarrolle plenamente hasta llegar a
las ltimas consecuencias.
Melgosa (1999), explica que el estrs pasa por tres etapas:
1.
Fase de Alarma
2.

Fase de resistencia

3.

Fase de agotamiento

Segn Melgosa (1999), la fase de alarma constituye el aviso claro de la presencia de un agente estresor la cual es
seguida por la fase de resistencia cuando la presencia del estrs supera la primera.
Una vez percibida la situacin que genera estrs, los sujetos pueden enfrentarla y resolverla satisfactoriamente y estrs
no llega a concretarse; pero cuando se realiza lo contrario la fase de alarma se prolonga disminuyendo su capacidad de
respuesta y la persona acaba por llegar a la fase de agotamiento, en la cual se produce una disminucin progresiva en
el organismo, la cual conduce a un estado de deterioro que se caracteriza por la presencia de fatiga, ansiedad
y depresin, sntomas que pueden aparecer de manera simultnea o individual. (Ver fig. 1).

1.

Fig. 1 Fases del Estrs

(Melgosa, 1999, p. 22)
ESTRS LABORAL Y LAS CARACTERSTICAS INDIVIDUALES

El estrs laboral es uno de los problemas de salud ms grave que en la actualidad afecta a la sociedad en general,
debido a que no slo perjudica a los trabajadores al provocarles incapacidad fsica o mental en el desarrollo de sus
actividades laborales, sino tambin a los empleadores y a los gobiernos, ya que muchos investigadores al estudiar esta
problemtica han podido comprobar los efectos en la economa que causa el estrs.
Si se aplica el concepto de estrs al mbito del trabajo, este se puede ajustar como un desequilibrio percibido entre las
demandas profesionales y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo, el cual es generado por una serie de

fenmenos que suceden en el organismo del trabajador con la participacin de algunos estresores los cuales pueden
llegar hasta afectar la salud del trabajador.
"Los efectos del estrs varan segn los individuos. La sintomatologa e incluso las consecuencias del estrs son
diferentes en distintas personas". (Peir, 1993, p.11)
No todos los trabajadores reaccionan de la misma forma, por lo que se puede decir que si la exigencia presentada en el
trabajo es adecuada a la capacidad, conocimiento y estado de salud de un determinado empleado, el estrs tender a
disminuir y podr tener signos estimulantes, que le permitirn hacer progresos en el mbito laboral y tener mayor
proyeccin en el mismo.
Lo contrario a lo que se plante anteriormente ocasionara en el trabajador un estrs debilitante de las capacidades y
valoraciones personales, lo cual lo conduciran a estados de frustracin o apata al trabajo que le impediran realizarse
integralmente y obtener logros en el campo profesional.
Existe en la actualidad bibliografa en la que describe el estudio del comportamiento de los trabajadores frente al estrs,
basndose en tipos de personalidad y de esta forma se puede inferir acerca de la actitud o repuesta de estos frente a
una circunstancia estresante y los posibles efectos de tratar inadecuadamente la situacin a la que se enfrentan.
Peir (1993), seala que existen en los individuos diferencias en caractersticas de personalidad, patrones
de conducta y estilos cognitivos relevantes que permiten predecir las consecuencias posibles de determinados
estresores del ambiente laboral.
1.
Tipos de estrs laboral
El trabajador ante una situacin de estrs intenta desarrollar una o varias estrategias de afrontamiento, que persiguen
eliminar la fuente de estrs. Tambin pueden tratar de evitar la experiencia incidiendo en la situacin estresante, en sus
propios deseos e inclusive en las expectativas en relacin con esa situacin.
Segn Slipack (1996, Los tipos de estrs laboral, 1) existen dos tipos de estrs laboral:
1.
2.

3.
4.

El episdico
1) Ambiente laboral inadecuado.
2) Sobrecarga de trabajo.
3) Alteracin de ritmos biolgicos.
4) Responsabilidades y decisiones muy importantes
El estrs episdico es aquel que se presenta momentneamente, es una situacin que no se posterga por mucho
tiempo y luego que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los sntomas que lo originaron, un ejemplo de este
tipo de estrs es el que se presenta cuando una persona es despedida de su empleo.
Por otra parte el estrs crnico es aquel que se presenta de manera recurrente cuando una persona es sometida a
un agente estresor de manera constante, por lo que los sntomas de estrs aparecen cada vez que la situacin se
presenta y mientras el individuo no evite esa problemtica el estrs no desaparecer.
El crnico, que se puede presentar cuando la persona se encuentra sometida a las siguientes situaciones:
CAUSAS DEL ESTRS LABORAL

Da a da nos encontramos con personas que dedican la mayora parte de su tiempo al trabajo, viven agobiados y
angustiados por buscar la perfeccin en el rea laboral, descuidando aspectos importantes de la vida como la familia y
los amigos. Son estas situaciones las que muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas
mismas son las que generalmente ocasionan estrs laboral.
Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a cualquier nivel y en cualquier circunstancia en
que se someta a un individuo a una carga a la que no puede acomodarse rpidamente, con la que no se sienta
competente o por el contrario con la que se responsabilice demasiado.
El estrs laboral aparece cuando por la intensidad de las demandas laborales o por problemas de ndole organizacional,
el trabajador comienza a experimentar vivencias negativas asociadas al contexto laboral. (Doval, Moleiro y Rodrguez
2004, El Estrs Laboral,1).
Por otra parte es necesario tomar en cuenta que el origen del estrs laboral segn Melgosa (1999), puede considerarse
como de naturaleza externa o interna, por lo que se puede decir que cuando los agentes externos o ambientales son
excesivamente fuertes hasta los individuos mejor capacitados pueden sufrir estrs laboral y cuando un trabajador es
muy frgil psicolgicamente aun los agentes estresantes suaves le ocasionaran trastornos moderados.
Gonzlez Cabanach (1998 citado en Doval et. al, 2004) distingue que algunas de los factores estresantes en el contexto
laboral son:
Factores intrnsecos al propio trabajo

Factores relacionados con las relaciones interpersonales

Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional

Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional

En muchas ocasiones el estrs laboral puede ser originado por varias causas y una muy importante es el temor a lo
desconocido, ya que muchas veces el trabajador se enfrenta a situaciones inciertas que le generan desconfianza y la
sensacin de no estar preparado para enfrentar un problema en la organizacin, por lo que este tipo de situaciones no
permiten que exista un desarrollo pleno de la persona por el miedo a equivocarse. Un ejemplo de lo anteriormente
descrito se presenta cuando se dan cambios a nivel de gerencia en una organizacin.
Santos (2004) menciona que el avance tecnolgico en el rea industrial ha incorporado como factor estresante la
monotona, haciendo nfasis que este fenmeno no es perceptible fcilmente por los individuos en su trabajo.
La vida rutinaria ocasiona desanimo, apata, cansancio, etc. en los individuos miembros de una organizacin y estos
son sntomas del trastorno denominado estrs, por lo que las personas al encontrarse sometidas a situaciones como
esta no desarrollan todo su potencial, el cual queda limitado ha hacer nicamente lo que se les ordena impidindose de
esta forma el pleno desarrollo en el campo laboral.
El Salvador actualmente se encuentra inmerso en una grave crisis econmica siendo esta una causa muy importante de
generacin de estrs a nivel social, que influye grandemente en el entorno laboral, en primer lugar porque que existe
inestabilidad laboral debido al surgimiento de normativas como el TLC y en segundo lugar porque hay una alta tasa
de desempleo, lo cual conduce a tcnicos profesionales a trabajar en empleos que no van de acuerdo al grado de
estudios obtenidos o a la carrera universitaria estudiada, generndose de esta forma estrs que conlleva a frustraciones
de diferente naturaleza .
1.
PRINCIPALES EFECTOS DEL ESTRS LABORAL
La exposicin a situaciones de estrs no es en s misma algo "malo" o negativo, solo cuando las respuestas de estrs
son excesivamente intensas, frecuentes y duraderas pueden producirse diversos trastornos en el organismo. (Doval et
al. 2004, Efectos negativos del estrs en el trabajador).
En la vida toda accin realizada tiene como efecto una reaccin especfica. Al estudiar la temtica del estrs no puede
obviarse que el estrs mal manejado ocasiona repercusiones en la personas, sin embargo actualmente se esta
haciendo nfasis a los efectos del estrs a nivel fisiolgico ya que estos propician un gran deterioro en los individuos
impidindoles realizar sus actividades cotidianas.
A continuacin se presenta principales efectos negativos del estrs laboral segn (Doval et al. 2004, Efectos negativos
del estrs en el trabajador):
1.
o

Aumento de la tasa cardaca

tensin muscular

Dificultad para respirar

2.

Efectos Fisiolgicos:

3.

Efectos Cognitivos:

Preocupaciones

Dificultad para la toma de decisiones

Sensacin de confusin
1.
2.

Efectos Motores:
Hablar rpido

Temblores

Tartamudeo
Los efectos cognitivos y motores son muy importantes cuando se habla de efectos del estrs en los trabajadores, ya
que estn ntimamente relacionados y podra decirse que muchas veces estos efectos se presentan en forma
simultnea, ya que una persona preocupada puede presentar signos como temblores en las manos o hablar muy
rpido, tambin la dificultad para la toma de decisiones y la sensacin de confusin pueden presentar caractersticas
como tartamudeo o voz entre cortada.
1.
Efectos del estrs laboral sobre la salud
Los estilos de vida actuales son cada da ms demandantes, esto lleva al hombre moderno a incrementar notablemente
en mucho sus cargas tensionales y esto produce la aparicin de diversas patologas (Villalobos 1999, Enfermedades por
Estrs, 1).
Las patologas que surgen a causa del estrs laboral pueden ser asimiladas de diferentes formas por los individuos, ya
que en este nivel se toman en cuenta aspectos como diferencias individuales reflejadas en el estado actual de salud
e historia clnica de las personas, por lo que un determinado efecto del estrs laboral no se presentar de igual forma en
todos los seres humanos y lo que puede ser nocivo para unos ser leve para otra.
Santos (2005) hace referencia que al debilitarse las defensas del organismo las actividades del cuerpo se desaceleran y
pueden cesar totalmente, generando problemas psicolgicos, una enfermedad fsica o incluso la muerte.
Esta comprobado cientficamente que el estrs produce una disminucin notable de las defensas en el organismo, por
lo que una persona que adolece continuamente estrs esta expuesta a sufrir cualquier tipo de enfermedades
ocasionadas por bacterias o virus y esto es ms grave en sociedades como la Salvadorea, en donde el medio
ambiente es vulnerable y se encuentra altamente contaminado, por eso es frecuente observar que el sector laboral es
generalmente afectado por enfermedades virales que muchas veces necesitan incapacidad laboral.
Segn (Villalobos 1999, Enfermedades por Estrs, 2), Las enfermedades que sobrevienen a consecuencia del estrs
laboral pueden clasificarse en dos grandes grupos:
1.
o

Ulcera por Estrs

Estados de Shock

Neurosis Post Traumtica

2.

Enfermedades por Estrs Agudo.

Dispepsia

Gastritis

Ansiedad

Accidentes

Frustracin
La presencia de enfermedades originadas por estrs en el sector laboral Salvadoreo conlleva a la inadecuada
realizacin de las tareas en el trabajo, ya que una persona enferma no rinde lo necesario, por lo que es urgente
crear conciencia en los empleadores y patronos que cuando una persona de su organizacin se encuentre enferma
y especialmente cuando la enfermedad es generada por estrs, se le tome atencinespecial y de ser posible se le
proporcione incapacidad para que se restablezca de la situacin en la que se encuentra.
o
Efectos del estrs laboral sobre la organizacin
Cada persona que sufre de estrs est pagando un alto precio por su salud personal, pero tambin pagan un
alto costo la empresa para la cual trabaja trayendo como consecuencia (Villalobos 1999, Efectos del estrs sobre la
organizacin, 1):
o
Absentismo.

Rotacin o fluctuacin del personal.

Disminucin del rendimiento fsico.

Las empresas deben de ser concientes que los que los miembros de su organizacin son seres humanos que
sienten, sufren enfermedades y tienen un lmite, por lo que debe de ponerse atencin especial a sus demandas e
insatisfacciones ya que esto permitir mejorar el clima organizacional y esto llevar a obtener mejores resultados en
el aspecto social y econmico.
Un trabajador al que se le cumplen sus demandas da lo mejor de s en su trabajo, es responsable de sus actos y
trabaja por mejorar las condiciones de la organizacin por lo que siempre debe de buscarse la satisfaccin de los
trabajadores as como promover iniciativas encaminadas al logro de la misma.
o
PREVENCIN Y MANEJO DEL ESTRS LABORAL
La mejor tcnica para evitar caer en situaciones estresantes es evitar de manera eficaz todo aquello que nos
conlleva a desequilibrios emocionales o laborales con el fin de prevenir los efectos agudos ocasionados por el
estrs.
"La manera en que cada individuo, cada sector y en general la sociedad responde ante el estrs, identifica la
complejidad del fenmeno y la necesidad de () plantear ante sus efectos estrategias de confrontacin en las
diversas instancias (Santos, 2004, p. 19).
Existen diferentes formas de prevenir el estrs pero estas pueden ser aplicadas de diferente manera a cada
individuo, hay un aspecto muy importarte que es necesario mencionar y es la necesidad de cambiar los estilos de
vida rutinarios y la de incorporar nuevos hbitos, que muchas veces son muy sencillos pero pueden dar solucin a
importantes problemas de salud fsica y mental originados por el estrs, sin embargo estos hbitos deben realizarse
de manera recurrente para obtener buenos resultados.
El tratamiento de las enfermedades por estrs laboral deber ser preventivo y lograrse
ejerciendo acciones necesarias para modificar los procesos causales utilizando criterios organizacionales y
personales. (Villalobos 1999, Efectos, manejo del estrs laboral, 1).
Hay un viejo adagio que dice: "ms vale prevenir que lamentar", por lo que es mejor afrontar con valor da a da
aquellas situaciones que nos generan estrs en el rea laboral para evitar caer en el crculo vicioso originado por el
estrs y evitar sufrir los penosos efectos que este trastorno desencadena en los individuos.
5.1 Atencin Individual del Problema
Los programas de atencin individual en los sitios de trabajo contemplan la difusin de la informacin sobre el
estrs, sus causas y la forma de controlarlo a travs de la educacin para la salud de los trabajadores. (Villalobos
1999, Atencin individual del problema, 1).
Es muy importante que el departamento de recursos humanos de cada organizacin cuente con un profesional
idneo que pueda brindar ayuda a los empleados pero de forma personalizada en momentos de crisis psicolgica,
emocional o fsica y les oriente al logro de un buen desempeo laboral.
Es importante, mejorar los hbitos del trabajador tales como: alimentacin adecuada, ejercicio fsico moderado,
gradual y progresivo, ritmos de sueo adecuados, propiciar las actividades recreativas. (Villalobos 1999, Atencin
individual del problema, 3).
Lo anteriormente descrito es muy importante ya que la mayora de las personas que padecen estrs laboral, no
hacen ejercicio fsico ni les gusta descansar, lo cual les hace caer en un circulo vicioso de difcil salida, sin embargo
es necesario hacer conciencia en los trabajadores, que todo al principio cuesta pero una vez se practica con
frecuencia las actividades se vuelven agradables, por lo que el ejercicio fsico es la forma ms eficaz de romper el
circulo que origina el estrs laboral ya que el reposo recuperador aparece luego de realizar esta actividad con
regularidad.
5.2 Medidas Organizacionales para solucionar el problema
En el manejo colectivo de los factores causales del estrs y las acciones especficas se dirigen especficamente
hacia las caractersticas de estructura de la organizacin y sus estilos de comunicacin. (Villalobos 1999, Atencin
individual del problema, 3)
Una tcnica que actualmente esta siendo utilizada en muchos sitios de trabajo a nivel nacional tanto del sector
pblico como privado, con mayor auge en el ltimo, es motivar a los empleados por medio charlas de divulgacin
sobre el tema de salud ocupacional y motivacin en las cuales se les explica la importancia de contar con una
buena salud fsica y emocional para el buen desempeo de las actividades y este tipo de actividades se realizan en
lo que se le denomina un da de campo, donde se aprovecha la oportunidad para la convivencia entre los miembros
de la organizacin.
"Cualquier intervencin o cambio organizacional puede incidir sobre el nivel de estrs que pueden experimentar los
trabajadores". (Peir 1993, p. 71)
Las organizaciones deben de tomar en cuenta que aspectos muchas veces irrelevantes para los directivos de la
misma pueden tener mucho significado para los empleados es por eso que resulta importante tomar en cuenta la

opinin de los mismos al momento de tomar ciertas decisiones y propiciar situaciones de dilogo para conocer sus
demandas y necesidades.
Las organizaciones deben implementar como parte de su plan de accin para propiciar un clima
organizacional adecuado motivar a los empleados de diferentes formas tales como: dar bonos por cumplimiento de
actividades al mejor empleado del mes, incentivar a los empleados por medio de ascensos laborales de acuerdo a
las capacidades y destrezas de los individuales, Promover aumentos salariales cada cierto perodo de tiempo para
mantener satisfechos a los trabajadores.
5.3 Claves para Afrontar el Estrs
A diferencia de lo que ocurre en otros mbitos de la vida, las estrategias de afrontamiento consideradas en el
mbito laboral no resultan eficaces para reducir las relaciones entre estresores y sus consecuencias. (Doval et. al.
2004, Afrontamiento del estrs laboral, 5)
El afrontamiento del estrs laboral radica muchas veces en la posibilidad de controlar los agentes estresores
externos aunque generalmente estos no dependen exclusivamente de un solo individuo por lo que la mejor forma
de enfrentarse al estrs laboral requiere de una lucha conjunta entre los miembros de la organizacin lo cual
permitir la solucin ms rpida de este trastorno de adaptacin de los individuos.
Escala (2004, como enfrentarse al estrs laboral, 11) presenta las siguientes claves para afrontar el stress:
Contar con una buena forma fsica

Llevar un ritmo de sueo y descanso adecuados

Tener tiempo de ocio y horarios de trabajo flexibles

Aprender tcnicas de relajacin

Fomentar el pensamiento positivo

En cualquier tiempo en la vida, para alcanzar un rendimiento ptimo, es muy importante esforzarse y ser
perseverante pero al mismo tiempo es necesario que toda actividad que se emprenda pueda verse interrumpida en
ciertas ocasiones por perodos de descanso y relajacin lo cual traer como consecuencia beneficios asombrosos
para el organismo.
3.
RETCAMBIO Y ESTRS LABORAL
El fenmeno del estrs laboral como se ha mencionado anteriormente se encuentra presente en todas las esferas
del planeta y est atacando de manera catastrfica a todas aquellas personas u organizaciones que no estn
preparadas para enfrentarse a las demandas impuestas por la sociedad moderna y es por eso que surge la
interrogante en aquellos individuos que no se reasignan frente a las obvias realidades sobre que hacer para afrontar
este problema.
Es por eso que frente a la interrogante anteriormente planteada surge una luz en medio de la oscuridad y esa luz es
comenzar a guiar el camino para afrontar el estrs laboral desde la perspectiva del Retcambio.
Santos (2006, p. 1) define Retcambio como un "mapa de posibilidades para la accin, disponible para las personas,
grupos y organizaciones urgidos por alcanzar resultados dramticos en un escenario tapizado por quiebres".
La obvia realidad es el estrs laboral, pero depende de cada individuo el interpretar una determinada circunstancia
como un problema que traer graves consecuencias o como un reto para demostrar y desarrollar potencialidades
en la bsqueda de la solucin optima para obtener los resultados esperados.
Es necesario tomar en cuenta que la actitud de cada trabajador frente a su entorno laboral es muy importante ya
que esta le puede ayudar a levantarse cuando haya cado frente un quiebre o a sumergirse ms dentro de un mar
de angustia, apata y desnimo.
Es por eso que la aplicacin del retcambio traer como resultado til que los individuos sepan afrontar y manejar de
manera efectiva aquellas situaciones que generen distrs y representen obstculos en el camino hacia la obtencin
de xito en el campo laboral.
7. CONCLUSIN
En los diferentes mbitos que se desarrolla el ser humano se presentan circunstancias que generan estrs, sin
embargo una de las reas que actualmente es perjudicada por este fenmeno el area laboral, especialmente
cuando los individuos no estn preparados para cumplir con las demandas del medio, por lo que es urgente que las
organizaciones tomen en cuenta que la mejor forma de evitar la presencia de estrs laboral es comenzar a
implementar y hacer vida metodologas encaminadas a la prevencin y manejo del estrs tales como lo es el
retcambio cuyo objetivo aplicado a esta temtica sera la obtencin de resultados tiles como el afrontamiento
adecuado con eficiencia y eficacia de situaciones generadoras de estrs laboral , partiendo de la obvia realidad

saliendo de esta forma del circulo de la comodidad que si no se rompe lleva a los individuos a situaciones de
resignacin frente a la realidad.
8. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
LIBROS
3.
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Peir, J. M., Salvador, A. (1993). Control del Estrs Laboral (1. ed.). Espaa: Editorial UDEMA S. A.

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3.
Santos, J. A. (2004). Manual: Motivacin y Adaptacin Ocupacional. Motal. San Salvador, El Salvador:
Accin Consultores.
4.
5.

Santos, J. A. (2005). Manual: PRANES. San Salvador, El Salvador: Accin Consultores.

Santos, J. A. (2006), Retcambio: Un Contrafuego De Posibilidades. San Salvador, El Salvador: Accin
Consultores.

MEDIOS ELECTRNICOS EN INTERNET

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Doval, Y., Moleiro, O., Rodrguez, R. (2004). Estrs Laboral, Consideraciones Sobre Sus
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de http://www.psicologiacientifica.com/publicaciones/biblioteca/articulos/ar-gonro01_1.htm
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Escala, S. E. (2004). Cmo enfrentarse al Estrs Laboral. Extrado el 02 de marzo, 2006,

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Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos34/causas-estres-laboral/causas-estres-laboral.shtml#ixzz447b4STPV