EMPRESAS FAMILIARES

Una caracterstica de las Empresas Familiares es que comienza con el Emprendedor o fundador y cuando
prospera busca incorporar paulatinamente a personas de su entorno y que generalmente ese entorno es
familiar.
En muchos casos se trata de una asociacin entre hermanos, primos, cuados. El objetivo del
fundador es que sus hijos trabajen en la E que l construyo.
Las EF (emp fliares) tienen una modalidad, segn la cultura de esa flia, se comunicaran y resolvern
situaciones de determinada manera especfica.
La EF es la cultura de esa flia aplicada a la E.
Caractersticas
Respecto de la propiedad gran parte de sta pertenece a la flia, que es quien mantiene el poder y el
control de actividades empresariales.
Respecto del poder los miembros de la flia se dedican a la Direccin de la E o en cargos de decisin en el
Consejo Directivo.
Respecto de la continuidad siendo fliares, debe estar involucrado un elemento de herencia, en este caso
se lo identifica cuando en la E participan los miembros de una segunda generacin fliar, es decir, los hijos
del Fundador.
Problemas ms frecuentes
Diferentes objetivos entre los socios y criterios para manejar el negocio.
Dificultad para separar lo empresario de lo fliar.
Superposicin de roles y matrices de reporte.
Desconfianza en la delegacin y dificultad para crecer.
Difcil comunicacin interna, resistencia a la capacitacin y profesionalizacin.
Trampas
Confundir la propiedad con la capacidad de dirigir ostentar la propiedad no transforma al propietario en un
gerente 100%.
No seguir las leyes del mercado no enumerara adecuadamente a los fliares siguiendo leyes del mercado.
Confundir lazos de afecto con los contractuales lo que provoca una reduccin de competitividad.
Retraso innecesario en la sucesin
Creerse inmune a los anteriores pasando por alto los consejos de quienes ya estuvieron en ese cargo y
negar problemas.
Gua para NO familiares
Informarse sobre la historia de la E y el estado actual de las relaciones entre los socios.
Preguntar que se espera del Directivo no familiar.
Fijar de antemano los lmites de autoridad, responsabilidad y decisin.
Mantener contacto equidistante y permanente con todos los socios.
Planificar la tarea y aprobar objetivos antes de encararlas.
E Fliares Argentinas: 80% de la E Argentinas son Familiares: Bunge & Born, Perez Companc, Bridas,
Viedos Argentinos, Grupo W (Werthein), parte de Telecom, Cachamai, Grupo Macro.
E Fliares Americanas The Washington Post EEUU, Bimbo (Servitje)Mxico
El papel de la Organizacin en el comportamiento tico
Se refiere a los ppios de comportamiento, que distinguen entre lo correcto y lo incorrecto. Lo tico
comprende la disposicin del hombre en la vida, su carcter, costumbre y moral, es el modo o forma de
vida en el sentido profundo de su significado. Del modo adquirido por habito y no por naturaleza. Ethos del
griego carcter.
Al hablar de tica hay que hablar de corrupcin

La corrupcin es un problema asociado al individualismo y a la falta de tica, para lo cual el nico antdoto
es la siembra de valores y la creacin de conciencia en cualquier pas del mundo.
Los corruptos se defienden diciendo que esto o aquello es legal, y puede que lo sea o no, pero estn fuera
de la tica. Sea codicia o negligencia lo que abra el camino a la corrupcin, sta destruye la comunidad.
Algunas prcticas poco ticas en las organizaciones
Utilizar a la E para hacer negocios de carcter personal y beneficiar a amigos y familiares.
Recibir comisiones de proveedores de servicios.
Castigar a colaboradores que tienen independencia de criterio.
Distribuir privilegios con (i) personales y malgastar el dinero de los presupuestos que administra.
Utilizar la mentira y el cinismo como herramienta de comunicacin, prefiriendo la tranquilidad a la
verdad.
Atribuirse mritos ajenos y desviar la responsabilidad de los fracasos. Descalificar a ausentes.
Utilizar fondos de la E para fines particulares o asignarse suplementos dinerarios injustificados.
Mentir al mercado en informes y notas.
Perseguir el poder simplemente para ostentarlo y no para hacer cosas grandes.
Excederse en viajes realizados con fines personales.
Practicar artificios contables para evadir tx y otros fines.
Qu hace la sociedad?
Respecto a la corrupcin
1- Lo da por inevitable.
2- Solo retira a las personas cuando son descubiertos.
3- En otros casos, al contrario lo admiran.
Dentro de la Organizacin
1- La corrupcin codiciosa puede ser la no ms grave (pero lo es).
2- No puede orquestarse sin la ausencia de la Alta Direccin.
POSICIN DE LA CTEDRA
El Directivo centrado en la actividad genera confianza, nutre credibilidad. Ambos aspectos son difciles de
conseguir y requieren trayectoria, pero al mismo tiempo son fciles de perder.
La virtud ms admirable en toda persona, tanto Directivos como trabajadores es la integridad y la
honestidad. La integridad es un rasgo de carcter que abarca las virtudes cardinales como prudenciajusticia-fortaleza templanza. En el mundo empresarial no todo lo que es legal es tico.
Como se forman los valores ticos (proceso)
1) No es un fenmeno que concluye en una edad determinada, existen valores que se incorporan en una
edad muy temprana, luego tienen un proceso de reajuste.
2) Tienen un carcter dinmico, se inician en la familia.
Los valores no son un favor de la naturaleza proviene del lgico resultado de la educacin y la cultura y se
inserta en el individuo en cuestin. Si queremos que nuestros trabajadores sean responsables, ntegros,
honestos, etc, se debe discutir con ellos acerca de los valores, evaluarlos y estimular las actitudes que se
corresponden con ellos. Vivir esos valores en cada una de las actividades que realizamos.
Qu hacer cuando se est en una E formada por personas grandes
1- Buscar espacio de reflexin, discusin de los conflictos y momentos integradores.
2- Proceso cognitivo (conocimiento de la significacin). Proceso afectivo (satisfaccin por la
actuacin).
Estrategia para formacin de valores ticos (puntos de apoyo)
Protagonismo de los integrantes de los procesos de desarrollo de valores, relacin objetivo-mtodo.
Ejemplaridad y protagonismo de los dirigentes y jefes, buen clima socio-psicolgico de la institucin.
Integridad u coherencia de todas las influencias educativas.

Relacin objetivo-mtodo reconocer que tan importante es lo que se hace as como la forma en que se lo
hace. Educar a los miembros de la E conforme a los valores de la misma.
Integridad y coherencia de todas las influencias educativas coherencia en la planificacin y funcionamiento
de la organizacin integrando todas las influencias (personalidad y desarrollo de valores).
ESTRATEGIA
La sustentabilidad de este tipo de organizacin est basada en una estrategia de comunicacin de la
causa y la existencia de la organizacin, del plan, de los aportes, de los avances de acuerdo al plan, delos
resultados, del impacto de los resultados.
1er paso identificar dentro de la comunidad a la audiencia: pbco a alcanzar, grupos de (i), a quien voy a
hablar.
2do paso definicin del mensaje, que quiero decir.
3er paso definir los vehculos de comunicacin ms adecuados, como voy hablar.
El mensaje tendr que ser adecuado a la audiencia, utilizando un lenguaje diario ser preciso y breve. Tener
versiones diferentes del msj para audiencias diferentes. El msj debe tener una dosis de razn y de
emocin, debe ser atrayente, positivo, movilizador, confiable, creble y convincente.
Proceso de la toma de decisin
Ingredientes de la decisin
Informacin la decisin se basa en los datos disponibles, informacin general e informacin especfica.
Conocimiento para la toma de decisin es necesario conocer circunstancias, mtodos o situaciones
similares.
Experiencia los problemas o situaciones no pueden solucionarse con experimentos, se incorpora todo en
la decisin.
Anlisis ante la ausencia de mtodos matemticos, incorporar otros mtodos.
Juicio combinacin, buen juicio.
Pasos en el proceso de la toma de decisiones
1- Determinar la necesidad de una decisin.
2- Identificar los criterios de decisin.
3- Asignar peso a los criterios.
4- Desarrollar todas las alternativas.
5- Evaluar las alternativas.
6- Seleccionar la mejor alternativa.
Tipos de decisiones
Programadas se da en problemas repetitivos, rutinarios. Se siguen reglas y patrones de procedimientos. Ej
comprobantes, solicitudes de inscripcin, admisin.
No programadas se da ante una situacin que nunca se dio, lo que da lugar a la creacin de una solucin
creativa al problema. Ej nueva lnea de productos, reaccin ante una epidemia, plan de contingencias.
Toma de decisiones con certeza, incertidumbre y riesgo
Certidumbre
Riesgo
Incertidumbre
_________________________________________________________
Alto
Control Gerencial
Bajo
Certidumbre-certeza informacin exacta mensurable confiable impresin.
Riesgos imposibilidad de pronosticar actividades iniciales clculos probabilsticos datos histricos
probabilidad asumida o estimada teora estadistica preinscripcin, vta anticipada.
Incertidumbre condiciones externas. No poseer informacin clave (optimista, pesimista, minimiza el
sentimiento de remordimiento, no razona lo suficiente. Anlisis de escenarios. Escenarios con
probabilidades. Situacin actual deseada, estrategia) potencial de disonancia
POTENCIAL DE DISONANCIA

Factores que aparecen luego de tomar la decisin: Duda-angustia

1- La decisin es importante psicolgica y financieramente.

2- Hay una serie de alternativas que no se tomaron que poseen muchas caractersticas favorables.
Cuando la disonancia ocurre las personas pueden reducirlas admitiendo que
1- Han cometido un error.
2- Se busca informacin que apoye sus decisiones.
3- Percibir selectivamente (distorsionar) la informacin de modo que apoye sus decisiones.
4- Adoptar un punto de vista menos favorable sobre las decisiones.
5- Minimizar la importancia de los aspectos negativos de sus decisiones y tambin la importancia de
los aspectos positivos.
LA ESTADISTICA analiza o procesa conjunto de datos numricos, estudia las funciones decisorias,

fenmenos conjuntos, se sirve de ndices generalizados (valores, medios, relaciones, porcentajes). Las
reas de aplicacin sern:
1- coleccin de datos diseo de experimentos y reconocimiento;
2- medicin de valoracin (experimentales reconocimiento - causas) y control de calidad de la
produccin;
3- estimacin parmetros de poblacin precisin de estimaciones e hiptesis respecto a la poblacin;
4- estimacin de cualidades humanas;
5- investigacin de mercado;
6- estudio entre dos o ms variables y tendencias determinsticas.
Estadstica descriptiva se dedica a recolectar, ordenar, analizar y representar un conjunto de datos, con el
fin de describir apropiadamente sus caractersticas.
Estadstica inductiva o inferencia estadstica generalizaciones, predicciones, estimados, decisiones en
relacin con la incertidumbre, ej conclusiones sobre las bases de los promedios que un estudiante es
mejor. Evaluacin, anlisis y control que hay que tomar cuando hacemos generalizaciones (decisiones) es
la tarea de la estadstica inductiva. Se ocupa de establecer previsiones y conclusiones generales relativas
a una poblacin a partir de datos muestrales disponibles y probabilidades.
ESCENARIOS la representacin de la posible evolucin de un sistema hacia un estado futuro que nos

ayudan a mejorar nuestra comprensin sobre las consecuencias a largo plazo de las tendencias, o efectos
externos no controlables existentes o potenciales y sus interacciones. Un escenario no debera ser
interpretado como c/u de los posibles estados finales.