Caso 01.

Procedimiento para el desarrollo de un sistema de inteligencia de negocios

en la gestin de ensayos clnicos en el Centro de Inmunologa Molecular
La presente investigacin surgi como parte de la colaboracin que existe entre la
Universidad de las Ciencias Informticas y el Centro de Inmunologa Molecular. El
objetivo fue desarrollar un procedimiento que contribuyera al almacenamiento y
anlisis de los ensayos clnicos y que facilitara la aplicacin integral de la
inteligencia de negocios en esta actividad. Se realiz una propuesta de
procedimiento para conducir el desarrollo de soluciones de inteligencia de
negocios en el centro. El procedimiento fue evaluado a partir del mtodo de
experto Delphi y se obtuvo el resultado de "Muy adecuado". Se cont adems con
un aval del centro cliente, donde se valor de satisfactorio el trabajo realizado. La
implementacin de este procedimiento permitir almacenar toda la informacin
que se gestiona, de manera ntegra y estndar, con lo que se lograr viabilizar los
anlisis estadsticos que se necesitan realizar por parte de los especialistas de la
institucin.
Para la seleccin de la propuesta metodolgica ms acertada se debe tener en
cuenta que el proceso de gestin de ensayos clnicos se caracteriza por:
Contar con un protocolo del ensayo clnico, donde se definen algunos datos,
disponer de informacin sensible, que debe estar almacenada durante un perodo
de 15 aos como mnimo, y disponer de informacin que permita analizar la
seguridad y eficacia de los productos que se desarrollan.
Teniendo en cuenta las caractersticas de la gestin de los ensayos clnicos, se
analizaron un conjunto de metodologas de desarrollo de soluciones de
inteligencia de negocios, entre las que se destacan: el ciclo de vida Kimball,
Hefesto, Data Warehouse Engineering Process, la propuesta Road Map, la
propuesta de Trujillo para el desarrollo de almacenes de datos dirigidos por
modelos, Rapid Warehousing Methodology y Crisp-DM.

En la investigacin desarrollada se valor que optar por una de estas

metodologas no resulta conveniente, ya que cada una de ellas presenta
particularidades que no facilitan el desarrollo de estas soluciones en instituciones
cubanas que gestionan ensayos clnicos.
Todo el anlisis realizado nos condujo a plantearnos como objetivo de la
investigacin desarrollar un procedimiento que contribuya al almacenamiento y
anlisis de los ensayos clnicos y que facilite la aplicacin integral de la
inteligencia de negocios en esta actividad, a partir de la integracin de los
componentes

bsicos

de

las

metodologas

de

desarrollo

ms

usadas

internacionalmente.
a) Mtodos
En el desarrollo de la investigacin se analizaron las arquitecturas que existen
para poder determinar cul era la ms adecuada para implementar una
solucin de inteligencia de negocios en el CIM y se examinaron adems las
propuestas metodolgicas que ms se usan nacional e internacionalmente
para el desarrollo de este tipo de soluciones. Se tuvo en cuenta tambin el
mtodo experto Delphi para la evaluacin del procedim1iento propuesto en la
investigacin.
b) Arquitectura
Se decide utilizar Kimball por ser la ms aceptada en todo el mundo como la
propuesta arquitectnica ms efectiva para la construccin de un Data
Warehouse y, en el caso particular de esta investigacin, esta arquitectura se
ajusta a las condiciones del tratamiento de la informacin del CIM, donde se
analizan los resultados de eficacia y seguridad de cada uno de los productos
como reas departamentales.

Preguntas:

1. El procedimiento elaborado const de tres etapas fundamentales:

diseo del Data Warehouse, proceso ETL y anlisis de datos, con
la aplicacin de tcnicas de procesamiento analtico en lnea
(OLAP por sus siglas en ingls). Detalle los pasos en cada etapa
del diseo.
El procedimiento elaborado const de tres etapas fundamentales:
diseo del Data Warehouse, proceso ETL y anlisis de datos, con
la aplicacin de tcnicas de procesamiento analtico en lnea
(OLAP por sus siglas en ingls). En la primera etapa se logra
obtener el diseo lgico de la base de datos, adems que se
resume el estado de estos, que sern cargados en el Data
Warehouse mediante los diccionarios de datos. En el proceso de
ETL se logran extraer, transformar y cargar los datos operacionales
hacia el datamart del producto que se est utilizando. Por ltimo, la
etapa de anlisis OLAP permite, a travs de la confeccin de una
interfaz Web, navegar por los diferentes anlisis multidimensionales
que se deseen del Data Warehouse. Las tres etapas tienen como
ltima actividad su evaluacin a travs de una lista de chequeo
confeccionada con este fin. Estas listas cumplen con los
estndares establecidos por el equipo de calidad de la Universidad

de las Ciencias Informticas. Se resumen las actividades en las

Firugas 2, 3 y 4 del enunciado.
2. En este diseo se implement con la metodologa Kimball, que le
hace de diferente con la metodloga Hefesto?.
La metodologa de Hefesto presenta un caso de estudio para un
negocio empresarial, que no aporta muchos elementos al negocio
de gestin de ensayos clnicos y solo tiene en cuenta los datos que
se cargan desde fuentes operacionales, lo que provocara que se
obvien datos importantes que se obtienen de las reglas del negocio
o del protocolo del ensayo. En cambio la de Kimball es ms
efectiva para la construccin de un Data Warehouse y, en el caso
particular de esta investigacin, esta arquitectura se ajusta a las
condiciones del tratamiento de la informacin del CIM, donde se
analizan los resultados de eficacia y seguridad de cada uno de los
productos como reas departamentales.
3. La implantacin se desarroll para tomar decisiones en un solo
producto medico NIMOTUZUMAB. Los estudios como mnimo
son de 15 aos min. Cree que no era necesario aplicar un BI?
Es necesario, pues, las organizaciones modernas disponen cada
vez de ms datos sobre sus negocios. De estos datos se puede
obtener informacin relevante para mejorar el desempeo e
innovar en sus procesos, de manera que se transforme en una
organizacin competitiva y exitosa. Esto se puede lograr con el
uso de la inteligencia de negocios Mediante el uso de la
inteligencia de negocios se logra una unin entre el mundo de los
datos y el de los negocios, con una solucin basada en
almacenes de datos o Data Warehouse.
4. Segn la primera imagen de un data warehause, crees que los
pasos tomados, no cumplen con un BI.
En la primera etapa se logra obtener el diseo lgico de la base
de datos, adems que se resume el estado de estos, que sern
cargados en el Data Warehouse mediante los diccionarios de

datos. Estos son pasos importantes para lo toma de

deciciones, as que si cumplen con BI.
5. Puede identificar algn riesgo en la ejecucin de este
proyecto?
No se logr identificar riesgos, est muy bien analizado y
desarrollado.

Caso 02.
Sistema de inteligencia de negocios para acueducto y alcantarillado
En la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de la provincia Granma
(EAALG), Cuba, se desarroll un sistema de gestin que responde a la
necesidad de una herramienta informtica capaz de gestionar de manera
rpida y eficiente la enorme cantidad de datos que all se manejan. Hasta
ese momento, el control de esos datos, as como la informacin generada,
se almacenaba en hojas de clculo.
Este trabajo tiene como objetivo el desarrollo de un Sistema de Inteligencia
de Negocios que permita almacenar, procesar, analizar y mostrar de
manera eficiente, los datos que se generan en los departamentos de las
empresas de acueducto y alcantarillado, mejorando de esta forma el apoyo
al proceso de toma de decisiones. Se propone utilizar la metodologa
HEFESTO para el desarrollo de almacenes de datos y la suite del Pentaho

Community Edition en su ltima versin estable (4.8.0). El objeto de estudio

prctico es la Empresa de Acueducto y Alcantarillado Granma.
Durante la investigacin se identificaron otras metodologas que no siguen
estrictamente uno de los enfoques antes mencionados, sino que toman las
mejores prcticas de alguno de ellos. Entre ellas se destaca la metodologa
HEFESTO de la cual se utilizaron las mejores prcticas. La metodologa
final est compuesta por seis fases: 1) inicio, 2) anlisis de los
requerimientos, 3) anlisis de las fuentes de datos, 4) modelado del DWH,
5) integracin de datos y 6) representacin de la informacin.
Luego de definida la metodologa se procede a definir las herramientas que
soportaran el desarrollo del BIS.

PREGUNTAS.
1. Cules fueron los factores que hicieron para implementar
una solucin BI?
Los factores fueron la necesidad de gestionar de manera rpida y
eficiente las enormes cantidades de datos que all se manejan.
2. Cules crees que fueron los criterios que se tuvieron en
cuenta para la aprobacin del proyecto?
Los criterios fueron almacenar, procesar, analizar y mostrar de
manera eficiente, los datos que se generan en los departamentos

de las empresas de acueducto y alcantarillado, mejorando de esta

forma el apoyo al proceso de toma de decisiones
3. Qu metodologa de BI se escogi, y que otras alternativas
hubieras tomado en cuenta?

Se propone utilizar la metodologa HEFESTO para el

desarrollo de almacenes de datos y la suite del Pentaho
Community Edition en su ltima versin estable (4.8.0). El
objeto de estudio prctico es la Empresa de Acueducto y
Alcantarillado Granma.
Durante la investigacin se identificaron otras metodologas
que no siguen estrictamente uno de los enfoques antes
mencionados, sino que toman las mejores prcticas de alguno
de ellos. Entre ellas se destaca la metodologa HEFESTO de la
cual se utilizaron las mejores prcticas. La metodologa final
est compuesta por seis fases: 1) inicio, 2) anlisis de los
requerimientos, 3) anlisis de las fuentes de datos, 4)
modelado

del

DWH,

5)

integracin

de

datos

6)

representacin de la informacin.

4. Existe algn riesgo en la ejecucin de este proyecto?

Si, el no contar con recursos adecuados, trabajar con hojas de

clculos y el no tener bien definido los requerimientos.

5. Mencione los beneficios que tuvo luego de implantar la
metodologa de BI?
Incrementar la eficiencia de los procesos.
Obtn respuestas ms rpido para las preguntas que surgen
en la empresa
Analizar el comportamiento del consumidor
Permite tener mejor control sobre las reas funcionales de la
empresa

Caso 03.
Cooperativa lechera
En una cooperativa lctea de origen gallego, cuyos productos se publicitan en
TV a nivel nacional, se haban desatado las alarmas debido a las grandes
desviaciones econmicas existentes, cada ao, entre los parmetros
estimados en enero y los resultados analizados doce meses ms tarde.
Finalmente, para resolver el problema y potenciar al mximo sus sistemas
informticos tradicionales, la cooperativa decidi implantar un cuadro de
mando integral (Balanced Scorecard) y realizar un seguimiento minucioso de
sus objetivos estratgicos. Tras ocho meses desde la puesta en produccin del
sistema, consiguieron encontrar el origen de las desviaciones y tomar las
acciones oportunas para enderezar la trayectoria operativa de la empresa.
Por otro lado, y como efecto colateral estrechamente relacionado, el sistema
ha permitido analizar el impacto en las ventas de cada una de sus campaas
publicitarias. Basndose la informacin contenida en sus propias bases de
datos, la cooperativa ha conseguido desde entonces adaptar su publicidad
para incrementar en un 8% su cuota de mercado.
Preguntas.

1. Con que objetivo, la empresa decide implantar un cuadro de

mando (Balanced Scorecard).
Encontrar el origen de las desviaciones econmicas y tomar las
acciones oportunas para enderezar la trayectoria operativa de la
empresa.
2. Qu justificaciones o necesidades cree que se tomaron en
cuenta para buscar una solucin BI?
La necesidad se presentaba por el problema de las grandes
desviaciones econmicas cada ao, y necesitaron una solucin que
consiguiera encontrar el origen de las desviaciones y tomar las
acciones oportunas para enderezar la trayectoria operativa de la
empresa.
3. Qu metodologa sera apropiado para la solucin de BI para
este caso?

Se propone utilizar la metodologa HEFESTO para el desarrollo de

almacenes de datos, pues en este tipo de situaciones la metodologa
funciona muy bien.
4. Cules son los objetivos de un proyecto de este tipo?
Incrementar la rentabilidad de su producto.
Mejorar la gestin al cliente identificando su inters y necesidades.
Reducir los riesgos en el lanzamiento de nuevos producto.
5. En qu rea tuvo ms impacto la solucin de BI?
El rea de ventas y marketing por el motivo de poder identificar los
productos ms vendidos por cada campaa publicitaria y as poder

adaptar su publicidad causando un incremento del 8% su cuota de

mercado.