ADMINISTRACI

N
Y NEGOCIOS

INFORME TALLER DE INFRAESTRUCTURA

NOMBRE:

CRISTHIAN OATE
ESTEBAN BRAVO
CARRERA: INGENIERIA EN INFORMATICA
ASIGNATURA:
TALLER DE PROYECTO DE INFRAESTRCTURA
PROFESOR: JORGE MORRIS
FECHA:
30/05/16

1 Gestin de Adquisicin
En PMBOK:
La problemtica de la adquisicin reside en que la organizacin que adquiere los
productos y servicios es quien tiene la responsabilidad final de satisfacer las
necesidades de sus usuarios, mientras que es el proveedor quien va a ejecutar las
tareas necesarias para desarrollar y proporcionar la solucin
Segn algunos estudios entre los grandes proyectos de adquisicin de TI el 25%
fracasa en los 2 primeros aos y el 50% fracasa en los cinco primeros aos por los
siguientes factores:
-

Mala gestin
Incapacidad de articular las necesidades del cliente
Seleccin de proveedores inadecuada
Procesos de contratacin inadecuados
Procedimiento de seleccin de tecnologa insuficiente
Cambios de requisitos incontrolados

La responsabilidad es compartida entre el adquiridor y los proveedores, la mayora

de los fallos se podran evitar si el adquiridor supiera como gestionar adecuadamente
la adquisicin con sus proveedores
La gestin de adquisiciones en una empresa incluye una serie de procesos para la
adquisicin de productos o servicios, la gestin y administracin del contrato y la
gestin de los cambios necesarios para administrar contratos u rdenes de compra.
Tambin comprende una buena seleccin y negociacin con los proveedores y un
control de los riesgos que puedan surgir durante el proceso de adquisicin. De todos
estos puntos los ms importantes son:

Planificacin del proceso de adquisicin

Durante el proceso de planificacin del proceso de adquisicin se identificarn las

necesidades del proyecto que se puedan satisfacer de mejor forma comprando o
adquiriendo los productos, servicios o resultados fuera de la organizacin
-

Solicitud de respuesta a proveedores

Una vez realizada la planificacin del proceso de adquisiciones se procede a solicitar

la respuesta de los proveedores, para ello es importante seguir unas buenas
prcticas y prepararse para la gestin de todo el proceso de ofertas, planificando la
forma en la que se van a gestionar las posibles preguntas que se reciban de los
proveedores en potencia
-

Seleccin de proveedores

Hay una serie de factores que contribuyen a el xito en la gestin de proveedores,

uno de los ms significativos es el uso de una estrategia de seleccin de
proveedores, normalmente se comienza por una evaluacion de los gastosm

proveedores, procesos, nesesidades del cliente, metricas, estrategias del negocio y

rendimiento

Negociaciones

La mayora de las compaas prefieren no negociar, aunque lo consideran algo

inevitable, hay pocas empresas que consideran la negociacin como una fuente de
ventaja competitiva.
Al prepararse para la negociacin, hay que tomar decisiones sobre el camino a
seguir, distintos negociadores van a seleccionar distintos caminos. Necesitan
observar las circunstancias y evaluar el problema estratgica y tcticamente
-

Gestin del proceso de adquisicin

El proceso de compra no est completo una vez que se hace el pedido, el adquiridor
tiene la responsabilidad de asegurarse de que el producto o servicio es entregado
cuando es necesario y que cumple las especificaciones. Para llevar esto a cabo, el
adquiridor debe controlar y monitorizar todo el proceso des que se hace el pedido del
producto hasta que dicho producto esta entregado para evitar problemas. En este
apartado se examinarn las actividades relacionadas con la administracin de
contratos y los procesos de seguimiento
-

Procedimiento de cierre de contrato

Como en todas las fases de gestin de contrato, es necesario definir un

procedimiento de cierre de contrato que aborde paso a paso los trminos y
condiciones de los contratos y todos los criterios de salida requeridos para el cierre
del contrato
El procedimiento de cierre de contrato incluye todas las actividades e iteraciones
requeridas para establecer y cerrar todo acuerdo contractual establecido para el
proyecto y tambin para definir aquellas actividades relacionadas que respaldan el
cierre administrativo formal del proyecto

En COBIT:
Es un proceso estratgico orientado a gestionar en forma adecuada la relacin con
los proveedores con el fin de:
-

Maximizar la creacin de valor

Minimizar la exposicin a riesgos

Los proveedores requieren de ciertos factores o los que se tiene que gestionar que
son:
-

Crticos para el negocio ya sea estratgico u operativo

Requieren de contratos de largo plazo
Difciles de cambiar
Financieramente significativos
Con acceso a datos sensitivos
Con frecuentes interacciones y/o disputas

Para hacer una gestin de adquisicin se requiere de un ciclo de vida e adquisicin

que es de la siguiente forma:
1. Configuracin
a. Requerimientos
b. Evaluaciones
c. Negociaciones
2. Contrato
a. Mtricas
b. Costos
c. Formas legales
d. Niveles de servicio
3. Operaciones
a. Transiciones interna
b. Gestin de la transicin
4. Transicin externa
a. Operacin fuera de fase
b. Transicin y operacin al nuevo vendedor

En esta gestin se corren ciertos riesgos que son:

-

Seleccin: proveedor inadecuado

o Riesgo: expone riesgos financieros en la empresa con costos
considerables asociados al vendedor
Contrato: incompleto
o Riesgo: afecta financiero, operacional y legal/conformidad
Requerimientos: mal detallados
o Riesgos: afecta financiero, operacional, reputacin y legal/conformidad
Gobierno: deficiente gestin
o Riesgos: afecta financiero, operacional y legal/conformidad
Estrategia: dependencias del proveedor
o Riesgos: excesiva dependencia de un proveedor especifico,
especialmente para tareas, criticas para la empresa y con eso el
aumento del riesgo operacional

Con estos riesgos identificados se trata de mitigar los riesgos:

Hay que tener conciencia sobre la importancia de la gestin adecuada de
proveedores y esto constituye el primer paso para la implementacin de un proceso
eficaz. La empresa tiene diferentes enfoques para la gestin de los riesgos
relacionados con el proveedor.

La gestin de los vendedores tiene muchos beneficios para la reduccin de prdidas

de datos como:
-

Disminucin de los hallazgos de auditoria

Optimizacin de costes
Mayor disponibilidad
Reduccin de responsabilidad
Aumento de la satisfaccin del usuario final
Las creaciones de valor dentro del rango de la empresa

El marco de nivel 3 define los parmetros claves que afectan el producto o servicio
de aprovisionamiento
-

Entrada de cliente: la empresa define parmetros claves que afectan el

producto o servicio
Modelos de entrega: solucin del proveedor disear un modelo de entrega que
tiene en cuenta los parmetros de la entrada del cliente
Modelo de costes: en el modelo de costos, un precio detallado por actividad de
servicio o unidad de trabajo se determina como ser entregado y se carga al
cliente

Documentos vinculados
A lo largo del ciclo de vida del proveedor, relacin de una serie de elementos de
informacin deben estar preparados para apoyar y documentar los pasos en el
proceso

Presupuesto

Un presupuesto es un plan integrador y coordinador que se expresa en trminos

financieros con respecto a las operaciones y recursos que forman parte de una
empresa para un periodo determinado, con el fin de lograr los objetivos fijados por la
alta gerencia. Es un plan de accin dirigido a cumplir una meta prevista, expresada
en trminos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas
condiciones previstas
Objetivos
-

Ser una gua de accin

Permite comparar lo real con lo planificado
Evaluar la actuacin de la compaa
Optimizar el empleo econmico de los recursos
Trabajar en forma anticipada y previendo los hechos

La principal funcin de los presupuestos se relaciona con el control financiero de la

organizacin.

El control presupuestario es el proceso de descubrir que es lo que se est haciendo,

comparando los resultados con sus datos presupuestados correspondientes, para
verificar los logros o medir las diferencias. Los presupuestos pueden desempear
tanto roles preventivos como correctivos dentro de la organizacin.

Gestin de Presupuesto
En la gestin de costos y presupuestos se pretende mostrar un anlisis detallado de
los gastos que se asumirn en el proyecto, con la finalidad de justificar el
presupuesto del que se dispone y poder establecer as una lnea base del flujo de
gastos en el tiempo de duracin del proyecto para que posteriormente sirva de gua
al momento de gestionar el desarrollo del proyecto en funcin de la evolucin de los
gastos que se vayan realizando
Importancia de los presupuestos
Las organizaciones son parte de un medio econmico en el que predomina la
incertidumbre, por ello deben planear sus actividades si pretenden sostenerse en un
mercado competitivo, puesto que cuanto mayor sea la incertidumbre, mayores sern
los riesgos por asumir. En consecuencia, los presupuestos son importantes porque
ayudan a minimizar el riesgo en las operaciones de la organizacin
-

Por medio de los presupuestos se mantiene el plan de operaciones de la

empresa en lmites razonables.
Sirven como mecanismo para la revisin de polticas y estrategias de la
empresa y direccionarlas hacia lo que verdaderamente se busca
Cuantifican en trminos financieros los diversos componentes de su plan total
de accin
Las partidas del presupuesto sirven como guas durante la ejecucin de
programas
Los procedimientos inducen a los especialistas de asesora a pensar en las
necesidades totales de las compaas.
Los presupuestos sirven como medios de comunicacin entre unidades a
determinado nivel y verticalmente entre ejecutivos de un nivel a otro.

TIR (Tasa interna de retorno)

La tasa interna de retorno es la tasa de inters o rentabilidad que ofrece una

inversin para las cantidades que no se han retirado del proyecto. Es una medida
utilizada en la evaluacin de proyectos de inversin que est muy relacionada con el
valor actualizado neto (VAN)
De un modo simple se define como el valor de la tasa de descuento que, para un
proyecto de inversin dado, hace que el VAN sea igual a 0.
La tasa interna de retorno (TIR) nos da una medida relativa de la rentabilidad, es
decir, va a venir expresada en tanto por ciento. Pero el principal problema radica en

su clculo ya que el nmero de periodos dar el orden de la ecuacin a resolver. Para

resolver este problema se puede acudir a diversas aproximaciones que sern ms o
menos fiables, o utilizar una calculadora financiero o utilizar un programa
informtico.

Inconvenientes de la TIR
La TIR es muy til para evaluar proyectos de inversin ya que nos dice la rentabilidad
de dicho proyecto. Sin embargo tiene algunos inconvenientes:
-

Hiptesis de reinversin de los flujos intermedios de caja: supone que

los flujos netos de caja positivos son reinvertidos a r y que los flujos netos de
caja negativos son financiados a r.

La inconsistencia de la TIR: no garantiza asignar una rentabilidad a todos

los proyectos de inversin y existen soluciones (resultados) matemticos que
no tienen sentido econmico:
o
o

Proyectos con varias r reales y positivas.

Proyectos con ninguna r con sentido econmico.

2 Dimensionamiento de hardware
3 Plan de implementacin
Todas las actividades necesarias para convertir el sistema anterior al nuevo sistema Proceso que asegura la operatividad del sistema de informacin y que permite al
usuario obtener beneficios por su operacin. Cuando un sistema de informacin
necesita ser mejorado, pueden darse dos situaciones: ser actualizado parcialmente
(incorporndole las modificaciones necesarias) o sustituido en forma total por un
nuevo sistema. La adecuacin del sistema actual o la implementacin de un nuevo
sistema, implican modificaciones en los procesos de negocio de la empresa u
organizacin, lo cual puede impactar los resultados del negocio. Por eso es
sumamente importante planificar adecuadamente los procesos de cambio. Una
implementacin exitosa no garantiza (por s misma) el mejoramiento de la
organizacin que use el nuevo sistema, pero una instalacin inadecuada lo impedir.

PLAN DE CONVERSION:
Qu elementos se consideran en un Plan de Conversin?
1. Conversin de aplicaciones: Los sistemas pueden convertirse por mltiples
motivos, entre otros: Necesidad de cumplir con nuevos requerimientos de
informacin, por incorporacin de nuevos productos y servicios que se brindan
a travs de la tecnologa, por incorporacin de nueva tecnologa (ya sean
equipos o software, por ejemplo necesidad de desarrollar aplicaciones grficas
o que se comuniquen con pginas web), necesidad de disponer de base de
datos ms potentes y seguras (ejemplo, Oracle, arquitectura Cliente-Servidor),
por motivos de negocios tales como fusin de empresas, integraciones
regionales, acuerdos comerciales
2. Preparacin / Conversin de datos: En primer lugar, para no tener que
reingresarlos manualmente al nuevo sistema. No siempre es posible. En
muchas ocasiones ser necesario convertir los datos, debido a: Cambios en el
soporte fsico (por ejemplo, si se manejan respaldos de informacin en cinta
magntica y se debe migrar a respaldo en CDs), por cambio en la estructura
lgica del almacenamiento (por ejemplo, cuando se pasa de archivos planos a
bases de datos); por necesidad de actualizar la estructura de datos (agregar o
modificar campos de datos)
3. Equipamiento Informtico: La implementacin de un nuevo sistema puede
traer aparejado la incorporacin de nuevo equipamiento informtico, cambios
y mejoras en el hardware, como por ejemplo: Incorporacin de terminales de
autoservicio bancario en las sucursales de un banco (mnimo un PC, impresora,
conexin local de red, dispositivos de lectura e identificacin); red de cajeros
automticos donde adems de los propios cajeros se necesitar un
computador central especializado con capacidad de disponibilidad continua,
hardware y software de comunicaciones
4. Instalaciones Fsicas: (Cambios fsicos, del edificio, del entorno) Es un
componente de importancia en un plan de conversin, por ejemplo: La
implementacin de cajeros ejecutivos en los bancos (aquellos que disponen de
una terminal de caja en su escritorio) implica redisear el espacio que ocupa la
Caja, conexin local en tiempo real; la incorporacin de cajeros automticos,
implica redisear el rea de la sucursal bancaria para ubicar el nuevo cajero, si
es de lobby pueden ser menores los requerimientos, si es a travs de la pared
se necesitar realizar mayor obra fsica.
5. Recursos Humanos: El personal es componente fundamental en todo
proceso de implementacin de sistemas. Existen dos aspectos de sustancial
importancia: capacitacin y reasignacin del personal de la organizacin.
6. Procedimientos y mtodos: El nuevo sistema impactar seguramente en
los procesos de negocios. Por ejemplo, el cajero de un banco que pasa de
trabajar manualmente a hacerlo con tecnologa informtica, puede operar
solamente con una terminal bancaria standard o puede incorporar dispositivos
adicionales como capacidad de despliegue de firmas, dispositivo para que el
cliente ingrese su clave, lector de banda magntica, etctera.

7. Seguridad fsica y de datos: En este aspecto, la implementacin puede

implicar revisar la seguridad fsica del nuevo ambiente, as como la seguridad
de los datos procesados. La implementacin de cajeros automticos implica
revisar la seguridad de una sucursal bancaria, establecer un acceso controlado
por tarjetas magnticas, una ubicacin que resguarde al cliente lo ms posible
a su salida, cmoda y segura, realimentacin del dinero a los cajeros, etctera.
8. Documentacin: La documentacin de los sistemas debe incluirse como un
tem de importancia en el plan de implementacin. La misma debera
incorporar como mnimo: Definicin de los objetivos del sistema, Anlisis de
impacto en la organizacin (respecto a los procesos de negocio) y sus
beneficios, Justificacin tcnica, econmica y financiera del proyecto,