Ciencias Socioeconmico-Administrativas

Materia:
Organizacin de Empresas

Tema:
Manual de organizacin y procedimientos

Integrantes:
Romn Enrique Gutirrez Garca
Yeni Lpez Hernndez
Miguel ngel Galindo Chable
Cesar Augusto Garduza Sosa
Flor Azalia Hidalgo Saraho
Zoraida Jurez Cruz

Introduccin
Los manuales de organizacin son una herramienta para la empresa,
ya que en l se redacta detalladamente la descripcin de cada uno de
los puestos de la empresa, las formas que utiliza para llevarlas a cabo
y los diagramas de flujo que nos indica paso a paso lo que debemos
de hacer dependiendo de la entidad, etc.
La descripcin de los puestos y unidades de la organizacin
contribuye a facilitar el conocimiento parcial de los fines y objetivos de
la empresa o institucin.
Los manuales de organizacin suministran informacin sobre las
relaciones de las distintas unidades y especifican la autoridad.
Constituye un medio eficaz de la direccin de personal para la
preparacin de cuadros directivos y empleados.
El presente es la descripcin de los manuales de organizacin de la
empresa kayanou, donde se describen los procedimientos y la
descripcin de puestos de cada uno d los integrantes de esta entidad.

Datos Generales de la empresa

Nombre de la empresa: Comercializadora Kayanou

Dueo: Sergio Arvalo Crdova

Direccin: Calle 53B No.3

Col. Obrera

C.P. 24117

Telfono: (938) 1121463

Correo electrnico:strujillohdz@hotmail.com

Horario: De lunes a domingo de 7 A.M a 8 P.M

Giro o actividad de la empresa: Comercializadora de abarrotes

Tipo de empresa: Sociedad Annima de Capital Variable

Objetivo de la empresa
La comercializadora Kayanou tiene como objetivo incrementar las ventas y el
rendimiento de los empleados y as generar mayores utilidades para as sobrevivir
y crecer.
Consolidarnos como una de las empresas ms importantes del ramo abarrotero en
el sur del pas, a travs de operaciones de comercio que se distinguen por su
calidad, costos y competitividad, fortaleciendo redes confiables de proveedura a
nuestros clientes.

Misin
Nuestra misin as como la de muchas empresas tiene tres grandes vertientes,
que sin alguna de estas no lograramos ofrecer el mximo de nosotros, cada
elemento de estos nos ayuda y nos motiva para seguir brindando el servicio que
nuestros clientes se merecen.
Clientes: Ofrecer todos y cada uno de los das de existencia de la empresa los
mejores precios del mercado, un extenso y dinmico catalogo de productos as
como un servicio y atencin distinto al ofrecido por la competencia, teniendo como
una de nuestras metas primordiales impulsar la profesionalizacin y desarrollo del
canal tradicional.
Proveedores: Distinguirnos por el trato humano y simplificacin en los procesos
ante nuestros proveedores, adicional a esto ser una empresa que brinde
oportunidades de negocio para ambas partes.
Trabajadores: Ser una empresa la cual se caracterice por el trato igualitario y
humano ante cada uno de nuestros compaeros de trabajo.

Visin
Consolidarnos como una de las empresas ms importantes del ramo abarrotero en
el sur del pas, a travs de operaciones de comercio que se distinguen por su
calidad, costos y competitividad, fortaleciendo redes confiables de proveedura a
nuestros clientes.

Valores
LEGALIDAD: Todas las operaciones de la empresa son realizadas y ejecutadas
con estricto apego a legislacin vigente.
HONESTIDAD: Las actividades y acciones de comercializacin se realizan
cuidando los principios ticos de sustentabilidad y responsabilidad social que
deben presentar los negocios a nivel nacional e internacional.
COMPROMISO: La empresa asume la tarea de realizar sus operaciones con un
alto sentido de responsabilidad y respeto que permita cumplir cabalmente los
compromisos asumidos con los clientes y proveedores.
CRECIMIENTO: La empresa se interesa en brindar las posibilidades latentes de
crecimiento a sus clientes, proveedores y empleados buscando ampliar sus
horizontes a nivel local, regional, nacional e internacional.
MPETU: Todas las acciones se realizan con entrega y esfuerzo constante, para
superar las expectativas en los objetivos, metas y acciones trazadas en beneficio
de nuestros clientes.

Antecedentes
Comercializadora Kayanou es una empresa Carmelita,
comercializacin de abarrotes, la cual nace en Enero del 2004.

dedicada

la

Originalmente con un catalogo limitado de productos, pocos proveedores y

muchas carencias pero con muchas ganas de trascender, las mismas que le
permitieron aprovechar en poco tiempo las reas de oportunidad existentes en el
mercado local, lo cual se tradujo en un rpido y sostenido crecimiento.
El propietario de la comercializadora trabajo en otras empresas del mismo tipo de
giro por lo cual obtuvo experiencia sobre las actividades que realiza una
comercializadora de abarrotes, ah fue donde surgi la idea de iniciar su propio
negocio.

Base legal
La comercializadora Kayanou se encuentra registrada ante el SAT como personal
moral en el rgimen de sociedad annima de capital variable el 23 de agosto del
2012

Atribuciones
Capital en las sociedades annimas:
El capital de las sociedades annimas se divide en acciones de igual valor y se
representan por un ttulo negociable.
El capital de la sociedad annima comprende el capital autorizado, suscrito y
pagado.
Al momento de constituir la empresa, se debe suscribir como mnimo el 50% del
capital autorizado, y pagarse como mnimo la tercera parte del capital suscrito.

Capital autorizado. Es el monto de capital que al momento de constituirse la

sociedad, los socios deciden como lmite mximo. Es la capitalizacin mxima que
tendr una sociedad, y por lo general corresponde a las proyecciones y
aspiraciones futuras de los socios.
Capital suscrito. Es la parte del capital autorizado que los socios se
comprometen a pagar. El pago del capital suscrito se puede hacer de contado o
mediante cuotas en un plazo no mayor a un ao. Una vez un socio haya pagado la
totalidad del capital suscrito, puede suscribir otra parte del capital autorizado. La
suscripcin del capital, impone al socio la obligacin de pagarlo.
Capital pagado. Corresponde al capital que efectivamente se debe pagar al
momento de la constitucin de la sociedad. Es el capital con que puede contar la
empresa al momento de su constitucin.
Constitucin de la sociedad annima
La constitucin de una sociedad annima debe hacerse mediante escritura
pblica con el cumplimiento de los requisitos establecidos en el artculo 110
del cdigo de comercio. Requiere tambin la inscripcin en el Registro mercantil.
Acciones
Las acciones deben ser nominativas, esto quiere decir, en ellas debe figurar el
nombre del titular de la respectiva accin.
Las acciones son indivisibles, es decir, que en la eventualidad que una accin
llegare a pertenecer a ms de una persona, sta no se puede dividir, y por
consiguiente, los diferentes titulares de la accin, debern elegir un representante
para que en su nombre ejerza los derechos que les otorga la posesin de la
accin.
Derechos de los accionistas
Una accin le otorga a su titular los siguientes derechos:
El de participar en las deliberaciones de la asamblea general de accionistas y
votar en ella;
El de recibir una parte proporcional de los beneficios sociales establecidos por los
balances de fin de ejercicio, con sujecin a lo dispuesto en la ley o en los
estatutos;
El de negociar libremente las acciones, a menos que se estipule el derecho de
preferencia en favor de la sociedad o de los accionistas, o de ambos;

El de inspeccionar, libremente, los libros y papeles sociales dentro de los quince

das hbiles anteriores a las reuniones de la asamblea general en que se
examinen los balances de fin de ejercicio, y
El de recibir una parte proporcional de los activos sociales al tiempo de la
liquidacin y una vez pagado el pasivo externo de la sociedad.

Atribuciones
Salvo disposicin estatutaria en contrario, se presumir que la junta directiva
tendr atribuciones suficientes para ordenar que se ejecute o celebre cualquier
acto o contrato comprendido dentro del objeto social y para tomar las
determinaciones necesarias en orden a que la sociedad cumpla sus fines.
Representante legal
El representante legal ser designado por la junta directiva o por la asamblea de
socios si as lo establecen los estatutos. El representante legal puede ser
removido en cualquier momento, o ser reelegido indefinidamente. La designacin
del representante legal debe ser inscrita en el registro mercantil.
Mientras un representante legal figure en el registro mercantil, ser el responsable
ante tercero para todos los efectos legales propios de su cargo y funciones.
Pago de dividendos
Cada accionista tiene derecho a la proporcin de las utilidades segn su
participacin en la sociedad. Los dividendos deben ser aprobados por la asamblea
de socios, y deben estar fundamentados en estados financieros fidedignos. Antes
de la distribucin de dividendos, se debe primero apropiar lo correspondiente a la
Reserva legal o estatutarias, lo mismo que la provisin para el pago de impuestos.
Los dividendos pueden ser pagados en efectivo o mediante nuevas acciones, pero
en este ltimo caso, se requiere la aprobacin de por lo menos el 80% de la
representacin las acciones. En caso de no existir tal aprobacin, el pago en
acciones slo se puede hacer a quien as voluntariamente lo acepte.
La distribucin de utilidades, debe ser aprobada por el 78% o mas del las
acciones. Si no se consigue esta mayora, se debe distribuir por lo menos el 50%
de las utilidades, previa aplicacin de las utilidades para enjugar prdidas si las
hubiere.

Estructura Orgnica
1.0 Gerente
1.1 Contador
1.2 Jefe de almacn
1.2.1
1.2.2

Conductores
Ayudante General

Comercializadora Kayanou SA de CV
Organigrama General

Gerente

Contador

Jefe de
almacn

Conducto
r

Elaborado: Sergio Arvalo Crdova

Fecha: 23/08/2012

Ayudante
General

Funciones
Gerente: son los encargados de coordinar a las personas y otros recursos para
alcanzar las metas y objetivos de la organizacin. Adems de los recursos
humanos (personas), otros recursos incluyen los recursos materiales, recursos
financieros, y recursos informativos.

Descripcin de
puestos

Comercializadora
Kayanou
Manual de organizacin

logolo

General

Descripcin de puestos.
Identificacin y relaciones.
1.-Nombre del puesto.

GERENTE

2. Nmero de plazas. 1 Plaza

3.-Ubicacin fsica y administrativa.
B) Relaciones de autoridad
7.-Jefeinmediato. No tiene.
8.-Subordinados directos. Contador y Jefe de almacn
9.-Dependencia funcional.
Propsito del puesto.
Funciones general. Planear, organizar y dirigir las actividades de la empresa.
Responsabilidades. Tener control de las actividades que se realicen.
Comunicacin.
1.-Descendente. Contador y jefe de almacn
4. Externa. Gerentes de otras empresas.
Especificacin del puesto.
1.-conocimientos. Lic. Administracin de empresa.
2.-experiencia. Haber laborado como gerente anteriormente o haber sido responsable de un rea o grupo
determinado.
3.-iniciativa. Tener ideas nuevas a la empresa que ayuden al logro de los objetivos.
4.-personalidad. Ser un lder que sapa organizar a los trabajadores y motivarlos para realizar sus labores.

logolo

Comercializadora
Kayanou
Manual de organizacin

Identificacin y relaciones.

General

Descripcin de puestos.

1.-nombre del puesto. Contador

2. nmero de plazas. 1 plaza.
3.-ubicacin fsica y administrativa.
4.-tipo de contratacin.
5-ambito de operacin.
B) Relaciones de autoridad
7.-jefeinmediato. Gerente
8.-subordinados directos. Ninguno.
9.-dependencia funcional.
Propsito del puesto.
Funciones general. Llevar la contabilidad de la empresa.
Funciones especificas:
1. Registrar las operaciones de la de empresa.
2. realizar los Estados de situacin e Informa al gerente acerca del estado de situacin financiera de la empresa,
3. pagar de facturas
4. analizar los costos de operacin de la empresa.

Responsabilidades. Pago a los empleados.

Comunicacin.
1.-ascendente: Gerente
2.-horizontal. Jefe de Almacn
3.-descendente: Ninguno
Especificacin del puesto.
1.-conocimientos: Lic. en contadura.
2.-experiencia: Experiencia de 3 aos de haber laborado como contador.
3.-iniciativa.
4.-personalidad: Ser una persona responsable en sus obligaciones

logolo

Comercializadora
Kayanou
Manual de organizacin
General

Descripcin de puestos.
Identificacin y relaciones.
1.-nombre del puesto. Jefe

de almacn

2. nmero de plazas. 1 plaza.

B) Relaciones de autoridad
7.-jefeinmediato: Gerente
8.-subordinados directos. Chofer y ayudantes generales..
Funciones generales. Labores de control y registro, de entradas y salidas de mercanca.
Funciones especificas. 1. Reportar oportunamente cuando el almacn necesite abastecimiento al gerente.
2. entregar facturas a al contador de las ventas.
3. Decir al ayudante que mercancas se cargaran a los camiones abrir.
4. cerrar el almacn a la hora correspondiente.
Responsabilidades. Que no hayan faltantes de mercanca y ver que la mercanca que se enva se la correcta del pedido.
Comunicacin.
1.-ascendente Gerente
2.-horizontal. Contador
3.-descendente chofer y ayudantes
Especificacin del puesto.
1.-conocimientos. Preparatoria terminada.
2.-experiencia. Haber trabajado como responsable de un almacn
3.-iniciativa.
4.-personalidad. Responsable, respetuoso, puntual, lder, servicial y motivador.

Comercializadora
Kayanou
Manual de organizacin

logolo

General

Descripcin de puestos.
Identificacin y relaciones.
1.-nombre del puesto.

Conductor

2. nmero de plazas. 2 plazas

B) Relaciones de autoridad
7.-jefeinmediato: Jefe de almacn
8.-subordinados directos. Ninguno
Funciones general. Llevar los pedidos a los clientes.
Funciones especificas:
1. Ver que la mercanca sea bien acomodada en el camin.
2. Trasladar la mercanca al lugar correcto.
3. pedir que firmen los clientes de enterados que la mercanca llego como ellos lo pidieron.
Responsabilidades: Que la mercanca llegue en buenas condiciones y a la hora correcta.
Comunicacin.
1.-ascendente: Jefe de almacn
2.-horizontal. Ayudantes Generales.
4. externa. Encargados de almacn de otras empresas.
Especificacin del puesto.
1.-conocimientos. Preparatoria terminada
2.-experiencia: Experiencia en manejo de camiones.
3.-iniciativa.Que ayude al momento de cargar la mercanca.
4.-personalidad. Responsable, sociable, servicial y puntual

logolo

Comercializadora
Kayanou
Manual de organizacin
General

Descripcin de puestos.
Identificacin y relaciones.
1.-nombre del puesto. Ayudante

General.

2. nmero de plazas. 4 plazas

B) Relaciones de autoridad
7.-jefeinmediato. Jefe de Almacn
8.-subordinados directos. Ninguno.
Funciones generales: Realizar distintas actividades segn la necesidad de la empresa en el momento.
Funciones especificas:
1.
2.

Cargar los pedidos de mercanca a los camiones.

limpiar el almacn as como dar mantenimiento a las instalaciones.

Responsabilidades. Mantener en buen estado las instalaciones y surtir los pedidos a los camiones de entraga.
Comunicacin.
1.-ascendente Jefe de almacn
2.-horizontal. Conductores.
3.-descendente: Ninguna
4. externa: ninguna
Especificacin del puesto.
1.-conocimientos. Secundaria.
2.-experiencia: haber trabajado en algn otro almacn
3.-iniciativa. Ayudar a quien lo necesite.
4.-personalidad.