Escuela de

Gestin y Negocios

RESUMEN

Johny Castillo Silva // johny.castillo@cibertec.edu.pe

Leopoldo Ortega Salinas // plortega@cibertec.edu.pe

COMERCIO ELECTRNICO
Unidad 1.La Sociedad de la
Informacin & los
Negocios
Objetivo: identificar y analizar los principales factores determinantes en el crecimiento del
internet y la sociedad de la informacin, estableciendo las diferencias entre el mercado
tradicional y el electrnico

COMERCIO ELECTRNICO

Tema 1_ La Sociedad de la informacin

Tema 2_ Negocios tradicionales vs Negocios en lnea
Tema 3_ Ebusiness y ecommerce
Tema 4_ Breve historia del comercio electrnico
RESUMEN

La SOCIEDAD de la informacin es aquella que aprovecha las

OPORTUNIDADES que ofrecen las tecnologas INFORMTICA, como medio
para el desarrollo personal y profesional

Los NEGOCIOS ahora se pueden desarrollar ON LINE y existen diversas

formas para GANAR dinero en internet, pero es importante saber diferenciar
entre un negocio RENTABLE de uno que no lo sea

Unidad 1 > La Sociedad de la Informacin & los Negocios

COMERCIO ELECTRNICO

E-BUSINESS es la mejora en el FUNCIONAMIENTO de un negocio por medio

de la CONECTIVIDAD, uniendo los puntos de la cadena de VALOR entre
empresas, proveedores y clientes con el fin de lograr MEJORAS (costos,
tiempos, etc.)

E-COMMERCE es cualquier forma de TRANSACCIN o intercambio de

informacin con fines COMERCIALES en la que las partes interactan
utilizando Tecnologas de INFORMTICA. Cubre los PROCESOS por los cuales
se LLEGA a los consumidores incluyendo actividades de VENTAS &
MARKETING (pedidos, entregas, servicios pre/post, fidelizacin, etc.)

E-BUSINESS incluye al E-COMMERCE, pero tambin cubre procesos

INTERNOS como produccin, inventarios, desarrollos, riesgos, finanzas,
estrategias, know-how, recursos humanos, etc.

Unidad 1 > La Sociedad de la Informacin & los Negocios

COMERCIO ELECTRNICO
Unidad 2.Negocios en la red y
Comercio Electrnico

Objetivo: identificar y distinguir los diferentes conceptos como comercio electrnico,

"negocios en red", "old player", "new player", entre otros.

COMERCIO ELECTRNICO

Tema 5_ Ebusiness: negocios en la sociedad de la informacin

Tema 6_ Ecommerce: el comercio en lnea
RESUMEN

Los INTERMEDIARIOS (mayoristas, etc.) se estn ELIMINANDO

progresivamente, debido a las facilidades que brinda la web (65% B2B)

Las empresas creadas ON LINE desde un principio, son PURE PLAYERS:

juegan con NUEVAS reglas y SIN LASTRES del mercado tradicional, por lo
que pueden ACCEDER a nuevos mercados con mayor dinmica y movilidad
que las OLD PLAYERS , empresas tradicionales INTEGRADAS al mercado
ON LINE

Unidad 2 > Negocios en la red y comercio electrnico

COMERCIO ELECTRNICO

Factores de XITO que proporcionan las empresas de ecommerce:

. Valor al cliente
. Servicio y ejecucin
. Pgina web atractiva
. Incentivo para los consumidores
(devolucin, etc.)
. Atencin personalizada
. Sentido de comunidad
. Visin de 360 grados de la
relacin con el consumidor

. Experiencia total del consumidor

. Optimizar los procesos de negocio
. Dejar que consumidores se auto-ayuden
. Ayudar a consumidores a hacer la compra
. Construir un modelo de negocios slido
. Crear una cadena de valor aadido
. Construir una organizacin con suficiente
agilidad
. Confianza y seguridad

AMENAZAS al desarrollo global del ecommerce:

Factores de ndole Legal/Jurdica y Cultural por parte de los vendedores y Cultural
por parte de los consumidores

Unidad 2 > Negocios en la red y comercio electrnico

COMERCIO ELECTRNICO
Unidad 3.Modelos de Negocio
en Internet
Objetivo: evaluar, distinguir y reconocer los diferentes modelos de negocios en internet,
comprender su funcionamiento y proponer soluciones para la aplicacin de los mismos ante
diferentes casos

COMERCIO ELECTRNICO

Tema 7_ Ecommerce en el mbito empresarial

Tema 8_ Ecommerce en el mbito del consumidor
Tema 9_ Ecommerce en el mbito del estado
Tema 10_ Subastas electrnicas
RESUMEN

Unidad 3 > Modelos de negocio en internet

COMERCIO ELECTRNICO

FIN DEL CURSO

GRACIAS!