FUNCIONES DE LA COMUNICACIN

Cada uno de los elementos o factores del proceso comunicativo, determinan una
funcin diferente de la comunicacin o cdigo utilizado.
Estas funciones fueron formuladas inicialmente para investigar el lenguaje verbal.
Sin embargo, hoy son de gran utilidad en el estudio de otras formas de
comunicacin, como las de tipo audiovisual o audio-oral, incluso en aquellas
basadas en los gestos, el contacto fsico, la proximidad, la expresin facial, etc.
Las funciones de la comunicacin, tambin llamadas funciones del lenguaje, son
las siguientes:

Funcin referencial o cognoscitiva

Se orienta hacia la realidad a la cual aluden el mensaje o el discurso.
Pretende brindar informacin verdica y objetivo, que corresponda fielmente
a la realidad.
Ejemplo: Todo texto de carcter cientfico es referencial

Funcin emotiva o expresiva

Est centrada en el emisor y expresa la actitud del hablante hacia aquello
de lo que est hablando, expresa sentimientos y emociones sean reales o
fingidas. Generalmente esta funcin es inconsciente.
Ejemplo: Cuando alguien dice Apenas son las cuatro de la tarde?, nos
da a entender que le ha parecido el da muy largo o que est aburrido

Funcin connotativa o conmitiva

Est orientada al receptor, se enuncia en forma imperativa; es un tipo de
mensaje didctico que utiliza recurso grficos o audiovisuales, que tiene
como funcin decir vean, recuerde que, tenga en cuenta que.

Funcin ftica o de implicacin

Est orientada hacia el contacto de emisor y receptor a travs de la palabra
para iniciar, mantener, prolongar o interrumpir un acto comunicativo. No
necesariamente tiene contenido. Ejemplo: Aj?; Ok; listo!

Funcin potica o esttica

Esta comunicacin le da mucha importancia al mensaje en si mismo. En
esta funcin se aplican principios especiales de estilstica semitica, ya que
una obra pictrica, una escultura, un poema o una obra literaria, son
observados o ledos y el mensaje lo da el mismo objeto por lo que pueda
transmitir.

Funcin metalingstica
Est centrada en el cdigo que hace comprensible el mensaje. Por medio
del lenguaje es posible hacer una explicacin del lenguaje mismo
(Metalenguaje).

Funcin retorica
Desde el punto de vista retrico, la comunicacin consiste en un acto
unidireccional, como disparar una flecha a un blanco. Toda la actividad de la
comunicacin, se centra en la accin unidireccional de hacerle algo a
alguien, hacindose hincapi en el emisor y en su capacidad de
comunicacin. Esto significa que de la manera en que construye, organice y
transmita su mensaje; depende la efectividad de su discurso.
Ejemplo: Los conferencistas de cualquier ndole

COMUNICACIN NO VERBAL.
Definicin: es cualquier acto comunicacional que se expresa a travs de gestos
o movimientos corporales.

MODELOS DE COMUNICACIN.

En virtud de ser un proceso universal, la comunicacin ha sido estudiada por todas

las ciencias sociales. De ah que se encuentren diversos modelos de
comunicacin, cada uno imbuido de los conceptos y caractersticas de las
diferentes ciencias que los crearon. Creemos que constituye un ejercicio til pasar
una rpida revista por algunos de los modelos ms conocidos. No solamente este
trabajo equivale a una ojeada histrica hacia el enriquecimiento del concepto de
comunicacin, sino que nos presentar los mltiples aspectos del proceso de la
comunicacin.

MODELO FSICO

Asumen la comunicacin desde una postura mecanicista, orientado al

proceso fsico que se requiere para las telecomunicaciones.
Los autores ms destacados son:
Shannon y Weaver: Se sustenta en las teoras de la informacin y se
enmarca en la telecomunicacin. Importa la transmisin de la informacin

Este esquema nos dice que una fuente emisora selecciona ciertos signos de un
repertorio alfabeto, organizando con ellos un mensaje (organizacin secuencial),
que es transmitido mediante la emisin de seales o estmulos fsicos; mediante
un canal electrnico o mecnico. Las seales son recibidas por un mecanismo
receptor, que tambin las decodifica o descifra, es decir, reconstruye los signos a

los cuales corresponden las seales. De esta manera, el mensaje es recibido por
el destinatario. Interferencias fsicas pueden ocurrir durante la transmisin.
Llamadas genricamente, "ruido", que hacen que el mensaje no siempre se
transmita fielmente. Adems, conspira contra la transmisin fiel la sobrecarga de
los canales. En cambio, refuerzan la fidelidad de la transmisin, la redundancia y
la repeticin.
Shannon y Weaver no estaban interesados en los aspectos psicolgicos de la
comunicacin. As, cuestiones del orden: Qu papel tienen las actitudes del
receptor en la comunicacin! no son directamente derivable de su modelo.
Tampoco estaban interesados en los aspectos dinmicos de la comunicacin
humana,

considerada

separadamente

de

otros

posibles

sistemas

de

comunicacin. De aqu que ste modelo haya recibido el nombre de "modelo de

telecomunicacin", campo en el cual ha tenido una fecundidad admirable.
El modelo de Shannon y Weaver fue exclusiva y explcitamente desarrollado por
sus autores para la telecomunicacin; es decir, para estudiar los equipos tcnicos
(micrfonos, auriculares, altoparlantes, cables, etc) y no para estudiar sus agentes
o destinatarios humanos. No fue culpa de los autores del modelo que las ciencias
sociales, por no poseer modelos propios, hayan hecho una extrapolacin de sus
conceptos fsicos a la comunicacin humana y social, con la grave consecuencia
de que toda la conceptualizacin inicial de la comunicacin fue impregnada por la
orientacin mecanicista del modelo.
Ya que estamos hablando de las limitaciones de los modelos mecanicistas, vamos
a detenernos en una de ellas, bastante interesante, que consiste en que dichos
modelos son ms aptos para representar la comunicacin de informacin del tipo
llamado digital pero mucho menos aptos para representar los procesos ms sutiles
de la comunicacin analgica.
La

comunicacin

digital

consiste

en

transmitir informacin

mediante

la

combinacin de signos-arbitrarios, convencionales, que no guardan semejanza

alguna con las ideas u objetos que representan (REFERENTES). El cdigo Morse,

por citar un ejemplo, procesa cualquier mensaje mediante combinaciones de

puntos y rayas (CODIGO BINARIO). Los computadores electrnicos tambin
trabajan con cdigos digitales, binarios, pues substituyen los mensajes por
perforaciones en determinados lugares de unas tarjetas o por impresiones
magnticas en cintas. Los nmeros que son asignados a nuestros telfonos
constituyen otro ejemplo de cdigo digital. Los semforos del trnsito tambin
caen en esta categora.
Segn Colin Cherry[ la humanidad viene utilizando cdigos digitales binarios
desde hace ya mucho tiempo. Unos 1500 aos atrs los celtas usaban un sistema
de rayas. El propio cdigo Morse fue introducido en 1832, bastante antes de la
formulacin del modelo de Shannon y Weaver. Los africanos con sus ton-toms y
los pieles rojas con sus hogueras de lea verde ("seales de humo") ilustran el
descubrimiento humano de que se puede transmitir informacin por medio de un
cdigo de dos estados".
La comunicacin analgica difiere de la digital en que existe alguna semejanza
entre la cosa que se quiere transmitir y el signo usado para hacerlo. Aunque no
podamos entender lo que nos dice un extranjero en su idioma, fcilmente
comprendemos lo que nos quiere decir cuando nos mira con rabia y nos muestra
un puo cerrado. Segn Watzlawick "La comunicacin analgica tiene sus races
en perodos mucho ms arcaicos de la evolucin y posee, por consiguiente, una
validez mucho ms general que el modo de comunicacin digital, que es ms bien
abstracto".
Virtualmente, es comunicacin analgica toda muestra comunicacin no verbal,
incluyendo en este trmino tanto los movimientos del cuerpo (expresin corporal)
--gestos, posturas, expresin facial, inflexin de la voz, secuencia, ritmo y
cadencia de las propias palabras- como tambin todas las indicaciones
informativas que surgen del contexto en que se efecta la interaccin humana.
Ejemplos: la ropa y el perfume que usamos, el lugar de la mesa donde nos
sentamos, la hora en que llegamos a un encuentro, etc. Comunican cosas de
manera analgica.

Ahora bien, segn Watzlawick en toda comunicacin existen dos elementos

bsicos: un elemento de contenido, que se refiere a lo que queremos decir sobre
algn objeto, y un elemento de relacionamiento, que se refiere a la relacin
existente entre los interlocutores. Lo importante es que el contenido en general es
transmitido mediante un cdigo digital, tal como el lenguaje, en cuanto la ndole
del relacionamiento es indicado mediante un cdigo analgico o no verbal. Segn
Watzlawick, "lo que le falta a la comunicacin digital es un vocabulario adecuado
para las contingencias del relacionamiento". Por su parte, los cdigos analgicos
padecen de una terrible imprecisin. Por ejemplo, cmo sabemos si unas
lgrimas son de dolor o de alegra?. Aquella sonrisa, significa simpata o irona?.
Este silencio, debo interpretarlo como tacto o indiferencia de mi interlocutor?. En
cambio, debido a su flexibilidad y versatilidad (como la del alfabeto, por ejemplo),
los cdigos digitales son capaces de describir muy exactamente cualquier
fenmeno.
En resumen, segn Watzlawick, aunque los cdigos digitales son muy limitados en
vocabulario para las contingencias del relacionamiento, los cdigos analgicos son
tan ambiguos e imprecisos que es necesario traducirlos a un cdigo digital para
hablar del relacionamiento con cierta precisin: alguien tiene que explicar en
palabras (digital) qu significan realmente esas lgrimas, esa sonrisa y ese
silencio.
La adopcin acrtica de los modelos mecanicistas por las ciencias sociales tal vez
podra explicarse desde el punto de vista de una supuesta "coincidencia
ideolgica". En efecto, los modelos mecanicistas tienden a presentar la
comunicacin como un fenmeno neutro, sin intencionalidad manifiesta fuera de la
de transmitir fielmente un mensaje y sin una relacin evidente con la estructura
social en la cual el proceso se desarrolla. Adems, los modelos mecanicistas
privilegian la fuente de los mensajes, dejando la impresin de que ella es la
creadora del mensaje. En cambio, los modelos colocan al receptor en una posicin
pasiva, como de clientela de la fuente, como de objeto de la influencia persuasiva
o informativa de la fuente. Esta situacin de superioridad de la fuente sobre el

receptor que se desprende subliminalmente del modelo, fue aceptada por muchos
aos sin despertar reacciones negativas, quizs por el simple hecho de que ella
refleja una situacin real de nuestra sociedad, en cuyas instituciones siempre
existe un dominio de ciertos papeles o estratos sobre otros. De modo que los
modelos fsico-mecanicistas, as como su adopcin por las ciencias sociales en
general, slo comenzaron a ser puestos en cuestin cuando los movimientos de
liberacin empezaron a reclamar una mayor igualdad entre fuentes y receptores.
Fue as, por ejemplo, que Paulo Freire afirm que no debera haber educadores"
y educandos" sino que todos somos aprendices".

MODELO PSICOLGICO

Estos modelos tratan de relacionar la parte fsica de la comunicacin con los

procesos mentales de las personas que se comunican. Entre los ms
conocidos estn los de Osgood, Hovland y Berlo. Menos conocido es el enfoque
de Donald Stewart.
El modelo de Osgood contiene un campo externo el mensajeque es
considerado un estmulo: y un campo interno, dentro del cual se procesa la

respuesta. El campo interno est dividido en tres niveles. La primera manera, que
equivaldra al acto reflejo o impulsivo, es aquella en que el mensaje detona una
respuesta sin que aparentemente intervengan los niveles de disposicin y
representacin. Una segunda manera produce respuestas internas que a su vez
actan como estmulos secundarios, provocando nuevas respuestas internas; y
as, siguiendo, hasta terminar en una respuesta externa. Segn este camino, la
decodificacin, la interpretacin y la recodificacin del mensaje puede realizarse a
travs de diversos circuitos mentales del receptor.
David K. Berlo. Fue alumno de Osgood y recibi un premio por su influencia
psicologizante, Berlo produjo tambin otro modelo que trata de establecer una
relacin entre los procesos de comunicacin, aprendizaje y comportamiento.
El modelo de Berlo que fue difundido profusamente en la Amrica Latina gracias a
la publicacin de su libro El Proceso de la Comunicacin", utiliza los elementos
bsicos de Shannon y Weaver (fuente, mensaje, medios y receptor) pero destaca
algunas de las caractersticas psicosociales intervinientes.
Como fue alumno de Osgood y recibi su influencia psicologizante, Berlo produjo
tambin otro modelo que trata de establecer una relacin entre los procesos de
comunicacin, aprendizaje y comportamiento.
Este segundo modelo contiene diversas variables psicolgicas que carece el
modelo ms difundido como atencin, significado, comprensin, aceptacin,
compromiso por la accin y otros, adems de destacar el papel de la
realimentacin.
Ntese en los modelos psicolgicos un esfuerzo por apartarse de los modelos
mecanicistas, humanizndolos. Pero el esfuerzo, aunque evidente, no consigue
superar el concepto de mecanismo y as vemos en los modelos de Osgood y de
Berlo una interpretacin de la comunicacin como un juego de circuitos elctricos
de funcionamiento ms o menos automtico, por los cuales circulan estmulos.
Aunque esta limitacin puede deberse al uso de esquemas grficos, el hecho es
que no aparece en los modelos la complejidad del proceso de la comunicacin tal
como el mismo se realiza entre las personas que viven en un contexto real.

Carl Iver Hovland fue un psiclogo experimental interesado en la persuasin, el

cambio de actitud, la dinmica de grupo, la teora de la comunicacin y el
pensamiento.
El modelo de Hovland fue preparado con la intencin casi exclusiva de organizar
los elementos y variables del cambio de actitud producido por la comunicacin
social. El modelo sirvi de base para las investigaciones conducidas por Hovland y
sus colaboradores en la Universidad de Yale. Envin Bettinghaus comenta as el
modelo de Hovland: Ntese que el modelo de Hovland no intenta especificar las
relaciones precisas que existen entre los diversos factores, ni procura mostrar el
carcter dinmico de la comunicacin. Esencialmente, el modelo nos dice que la
comunicacin puede ser estudiada mediante varios enfoques y que existen
relaciones entre los mismos".
Entre los enfoques de la comunicacin que destacan sus aspectos psicolgicos,
se incluye el de Donald Stewart, quien distingue claramente dichos aspectos de
los aspectos puramente fsicos de la comunicacin.
Seala Stewart que tanto las seales naturales como los smbolos comparten la
misma propiedad fsica. Pero para que estas seales y smbolos contribuyan a la
comunicacin, ellos deben transformarse en ideas. Slo as ello. Tendrn sentido
para la persona.
"Si es que las ideas realmente existen, son las mentes individuales las que las
poseen. La implicacin, es, por tanto, que "sentido" es una funcin de las ideas".
Stewart define la comunicacin como "un proceso fsico-mental cuya funcin es el
enunciado de significados con sentido", el objetivo primordial de la comunicacin
es que el receptor enuncie el sentido pretendido. Sentido es la expresin usada
para describir el estado de espritu en que ciertas ideas se asocian o yuxtaponen
armoniosamente con otras. Solamente las ideas son objetos del sentido. Los
fenmenos fsicos como palabras, mesas y silla, no pueden tener sentido en s. El
sentido es propiedad eminentemente humana, de la mente. El nfasis dado por
Stewart a la idea de sentido como producto de dos o ms ideas que existen en

una armoniosa yuxtaposicin o relacin, le lleva a destacar la importancia de la

lgica que Stewart supone ser una cualidad innata de la mente humana. En
consecuencia, para entender el proceso de la comunicacin no basta con
entender la manipulacin de signos y medios, sino tambin debemos comprender
el funcionamiento lgico de la inteligencia. En este sentido, Stewart se aproxima
significativamente a la epistemologa gentica de Jean Piaget.

MODELO SOCIOLGICO

Uno de los ms conocidos tal vez sea el de los esposos Riley que presenta
la comunicacin como un fenmeno social que ocurre ciertamente entre
personas, pero sin olvidar que stas son miembros de grupos primarios, los
cuales a su vez parten de estructuras sociales mayores. Las propias
estructuras sociales, para los Riley, constituyen segmentos del sistema
social global, es decir, de la sociedad en su conjunto.

Uno de los ms conocidos tal vez sea el de los esposos Riley que presenta la
comunicacin como un fenmeno social que ocurre ciertamente entre personas,
pero sin olvidar que stas son miembros de grupos primarios, los cuales a su vez
partes de estructuras sociales mayores. Las propias estructuras sociales, para los
Riley, constituyen segmentos del sistema social global, es decir, de la sociedad en
su conjunto.

Wilbur Schramm populariz un modelo relacionado con los medios de

comunicacin de masas, el cual nos dice que, aunque la clientela inmediata de los
medios sean individuos, cada uno de stos est conectado con un grupo, o con
varios, los que pueden ser grupos primarios como la familia o los amigos ntimos,
o bien grupos secundarios tales como los formados por los compaeros de trabajo
o de escuela.

MODELO ARISTOTLICO

Defini la comunicacin (slo retrica en su concepto), como la bsqueda

de todos los medios posibles de persuasin, esto es, convencer e inducir a la
accin. Propuso lo que podra ser un modelo cuyos elementos se han agrupado
en tres conceptos:

El modelo, sin desconocer que constituye una valiosa aportacin, solo contempla
parcialmente el fenmeno de la comunicacin y, por lo mismo, resulta insuficiente
para su estudio; aunque es cierto que prcticamente todos los modelos parten del
original aristotlico, solo que presentan mayores desarrollos del proceso.
Lasswell propone una manera sencilla de resumir el proceso de la comunicacin
es preguntar quin, dice qu, a travs de qu canal, a quin, con qu efectos.

MODELO HABERMASIANO

Habermas, Jrgen (1929-) socilogo y filsofo alemn. Plantea que la

comunicacin humana no debera estar sujeta a la dominacin del estado y
los ciudadanos racionales deberan poder actuar en la sociedad de forma
libre en el mbito poltico.
Es as como a nivel de conocimientos e intereses propone una teora crtica de las
ciencias que evite los sofismas (argumentacin por la que se intenta demostrar o
defender una falsedad, con la intencin de convencer de ello. Los sofismas se
basan en un empleo incorrecto de las reglas de la deduccin lgica; por ejemplo,
confundir lo relativo y lo absoluto, reunir varias cuestiones diferentes en un sola o
ignorar las consecuencias), del positivismo que coloca a la base las ciencias las
llamadas ciencias emprico analticas.
Plantea que un saber emprico analtico hace posible pronosticar, a travs de la
observacin controlada (experimentos), el xito de los procesos que surgen a
partir de dichas observaciones.
Propone que el inters prctico va inherente a la accin comunicativa: a base de
la misma se desarrolla la subjetividad, la intercomunicacin y la interaccin, sera
por esto que toda realizacin histrica es una realizacin de la comunicacin, por
tanto toda tarea emancipatoria (liberacin de un dependencia social. Hoy, la
emancipacin presupone una visin moderna del hombre que se realiza en libre
autodeterminacin) se sustentara en una transformacin de las condiciones de
comunicabilidad e incomunicabilidad existentes en una sociedad y momento
histrico particular.

A partir de este planteamiento definiramos al sujeto individual- social el cual surge

con la interaccin de tres factores:
- El trabajo.
- El lenguaje.
- La interaccin
A partir de estos tres factores es como se comprende que la existencia del gnero
humano se asegura mediante la existencia del trabajo social, la convivencia
medida por la tradicin y la comunicacin en la vida cotidiana. De esta forma cada
individuo se concientiza de las normas del grupo e identifica que el proceso del
trabajo y el proceso de usar signos estar interconectados genticamente y
funcionalmente para generar comunicacin.
Habermas define la comunicacin como un elemento bsico de la definicin del
hombre y de la sociedad humana. Con la irrupcin de la teora crtica se ofrecen
una

serie

de

elementos

para

la

aproximacin

psicolgica

al

proceso

comunicacional. Teora crtica de las ciencias que evita los sofismas del
positivismo el cual ha colocado a la base de las ciencias a las denominadas
ciencias emprico - analticas en donde se ve implicado un inters tcnico. Un
saber emprico analtico, es un saber qu hace posible pronosticar en la
observacin controlada.
Las Ciencias Histrico Hermenuticas: Constituyen el sentido de validez, de
las proposiciones, no precisamente en un sistema relacional de disponibilidad
tcnica. En estas ciencias, las experiencias no se han organizado en vista de
resultados exitosos operacionales y lo que en las ciencias empricas era el control
sistmico de hiptesis es reemplazado por la interpretacin de textos.
El inters prctico, la inherente a la accin comunicativa con base a la misma, se
desarrollarn la subjetividad, la intercomunicacin y la interaccin.

En el ejercicio de las ciencias hermenuticas no puede pensarse el proceso

comunicacional de la intersubjetividad, la posibilidad de dilogo y consenso entre
los hombres.
Toda realizacin histrica es una realizacin de la comunicacin.
La construccin del sujeto individual y social se lleva a cabo en la interaccin
dinmica de 3 dimensiones; el trabajo, el lenguaje y la interaccin.
Schaff corrobora lo dicho por Habermas:
El proceso de trabajo y el proceso de usar signos, es decir; la comunicacin
humana, estggn interconectadas, gentica y funcionalmente.
Bien puede incluirse la comunicacin como un elemento de la definicin del
hombre y la sociedad.
El nfasis habermasiano sobre el problema comunicativo ser analizado desde
estos diferentes aspectos:
La diferencia entre accin instrumental y accin comunicativa.
La posibilidad de una teora de la pragmtica universal.
La competencia comunicativa.
Con relacin al punto a. Se puede informar que la accin instrumental es aquella
que se rige por reglas tcnicas obtenidas a partir de un saber emprico. La
interaccin o accin comunicativa la define Habermas como interaccin mediada
por smbolos.
Con relacin al punto b. Noam Chomsky Se refiere a la distincin bsica entre
competencia y actuacin lingstica. Afirma, que todo hablante de un leguaje ha
llegado a internalizar una gramtica que expresa su conocimiento del lenguaje (el
hablante tiene un conocimiento inconsciente de las reglas de la gramtica). A esto
es lo que Chomsky llama competencia.

La actuacin ser la utilizacin de esa competencia o conocimiento en actos

verbales concretos.
A partir de esto podemos distinguir los siguientes argumentos:
a. Habermas critica la independencia Chomskyana entre competencia y
socializacin, parece ser que dentro del concepto Chomskyano de competencia
nos referimos a estructuras formalizadas internas sin referencias a los procesos
con que se relaciona por lo que Habermas sugiere, que no podemos creer que
haya una internalizacin o un conocimiento inconsciente desligado del contexto.
b. La probabilidad de entrar en comunicacin con otros o el tambin llamado
contexto intersubjetivo de la comunicacin es el que Habermas llama pragmtica
del lenguaje.
c. La competencia comunicativa busca reconstruir el sistema de reglas por las que
producimos o generamos las situaciones de un posible hablar es decir, el conjunto
de expresiones o reglas por las que producimos una situacin de dilogo. Si
dentro de la psicologa de la comunicacin contempornea se est dando tanta
importancia a la pragmtica mirada desde su dimensin individual, Habermas
incluir la posibilidad de existencia de una pragmtica universal.
Sebastin Serrano, lingista cataln manifiesta en su libro, signos, lengua y cultura
(l980); que en sus actuaciones los miembros de una comunidad realizan un
programa, manifiestan una competencia. Incluso la comunicacin no verbal
depende de una competencia comportamental comn, hay una dinmica
interrelacin entre competencia comunicativa y socializacin.
La Competencia Lingstica: es el sistema de reglas que rige la interaccin
lingstica en una sociedad, sistema de reglas mediante las cuales podemos
interpretar de manera completa el universo de elementos que funcionan
conjuntamente en un acto comunicacional

MODELO GADAMERIANO O SALIDA HERMENUTICA

Ligada a la preocupacin hermenutica est el problema de la interpretacin.

Llamamos hermenutica a una teora generalizada de interpretacin y
podemos definir la interpretacin como un proceso crtico explicativo de
comprensin (Gadamer).
Si el concepto tradicional de hermenutica se entiende como arte de la
interpretacin textual, en la tradicin moderna desde Gadamer, se trata de
una teora y prxis de la interpretacin crtica. Quien figura como emisor o
hablante, comprende e interpreta en la medida en que, situndose de una
manera especfica ante la realidad, la codifica de una manera particular
(sistematicidad que opera, desde la estructuracin psicolgica del sujeto). El
oyente o receptor tendr como tarea primordial descodificar, es decir interpretar a
partir del manejo de cdigos precisos que permiten la figuracin de la significacin.
Gadamer saca a la comunicacin y concretamente a los procesos de codificacin
y descodificacin de su perspectiva de simple transmisin.
Steiner, afirma que cualquier modelo de comunicacin es al mismo tiempo un
modelo de transferencia vertical u horizontal de significado. Cada persona dispone
de dos fuentes lingsticas: la vulgata corriente que corresponde a su nivel de
cultura personal, y un diccionario privado, que relaciona de manera inextricable
con su subconsciente y sus recuerdos (Personalidad psicolgica y semntica).
La hermenutica al preocuparse por la interpretacin, necesariamente desemboca
en una teora del sentido, en cuanto a la teora antropolgica del sentido entra en
contacto con la teora lingstica de la comunicacin y la teora semiolgica de la
significacin. Por esto, Gadamer da gran importancia al lenguaje; Dentro de su
enfoque, la comunicacin no es un problema derivado sino absolutamente
esencial, puesto que la comprensin del mundo y la interpretacin de sus
fenmenos pasan por el reconocimiento de la comunicacin humana como
hmbito de la constitucin del sentido.

5 Axiomas
+ La imposibilidad de no comunicar.
+ Estructura de Niveles de la Comunicacin.
+ Comunicacin Analgica y Digital.
+ Puntuacin de Secuencia de Hechos.
+ Interaccin Simtrica y Complementaria.

+ Axioma: verdad que por su evidencia no necesita demostracin.

+ Se consideran axiomas porque su cumplimiento es indefectible.
+ Reflejan condiciones de hecho en la comunicacin humana, que nunca se
hallan ausentes.
+ En otras palabras: el cumplimiento de estos axiomas no puede, por lgica,
no verificarse.

Axioma 1: Es imposible no comunicarse

+ Todo comportamiento es una forma de comunicacin.
+ El comportamiento incluye verbalizaciones, posturas, gestos, etc.
+ No

hay

nada

contrario

al

comportamiento

(no

hay

no

comportamiento o anti-comportamiento)
+ Por lo tanto es imposible No Comportarse
+ Como es imposible No Comportarse tambin es imposible No
Comunicarse.

Axioma 2: Estructura de Niveles de Comunicacin

+ La comunicacin opera en diferentes niveles de abstraccin:
+ Nivel de Contenido (denotativo): transmite informacin.
+ Nivel de Relacin (conativo): se refiere a cmo debe entenderse el
mensaje. Considera el contexto de la relacin.
+ El nivel de relacin determina al nivel de contenido, y es, por tanto, una
metacomunicacin.
+ Esto significa que toda comunicacin tiene, adems del significado de las
palabras, ms informacin sobre:
+ cmo el que habla quiere ser entendido y que le entiendan
+ cmo la persona receptora va a entender el mensaje
+ cmo el primero ve su relacin con el receptor de la informacin.
Ejemplo
+ El comunicador dice: Cudate mucho.
+ Nivel de contenido: en este caso podra ser evitar que pase algo malo.
+ Nivel de relacin: en este caso sera de amistad- paternalista.

Axioma 3: Comunicacin Analgica y Digital.

+ La comunicacin humana implica dos modalidades:
+ Analgica
+ Digital
+ Comunicacin analgica (cmo se dice). Incluye comunicacin no
verbal: movimientos corporales, postura, gestos, expresin facial, secuencia
y ritmo de las palabras.
+ Comunicacin digital (lo que se dice). El objeto o evento es expresado
mediante un conjunto de signos arbitrariamente consensuados (palabras).
+ Nivel de Contenido: verbal, digital.
+ Nivel de Relacin: predominantemente analgico.

Axioma 4: Puntuacin de Secuencia de Hechos

+ Para cada mensaje hay un precedente y un consecuente devenidas desde
los dos participantes.

Entonces, una serie de comunicaciones puede

entenderse como una secuencia ininterrumpida de intercambios.

+ Sin embargo quienes participan de la interaccin, siempre inducen una
puntuacin de secuencia (lineal) de hechos.
+ Una puntuacin es una divisin de la serie infinita de conductas en donde,
por ejemplo, la secuencia a-b-a-b-a-b puede ser descompuesta en a-b/a-b/
o en a/b-a/b-a/b-a.
+ La naturaleza de una relacin depende de la gradacin que los
participantes hagan de las secuencias comunicacionales entre ellos.
+ Tanto el emisor como el receptor de la comunicacin estructuran el flujo de
la comunicacin de diferente forma y, as, interpretan su propio
comportamiento como mera reaccin ante el del otro.
+ Cada uno cree que la conducta del otro es la causa de su propia
conducta, cuando lo cierto es que la comunicacin humana no puede
reducirse a un sencillo juego de causa-efecto, sino que es un proceso
cclico, en el que cada parte contribuye a la continuidad (o ampliacin, o
modulacin) del intercambio.
Ejemplo: Conflicto entre Israel y Palestina, donde cada parte acta aseverando
que no hace ms que defenderse ante los ataques de la otra.

Axioma 5: Interaccin Simtrica y Complementaria

Los

intercambios

comunicacionales

pueden

ser

tanto

simtricos

como

complementarios.
+ Relacin simtrica. Igualdad en las posiciones.
+ Relacin complementaria. 2 posiciones distintas, posicin superior
y posicin inferior.
Todos los intercambios comunicacionales son simtricos o complementarios,
segn que estn basados en la igualdad o la diferencia.
+ Son Intercambios Simtricos si la relacin de las personas
comunicantes est basada en intercambios igualitarios, es decir,
tienden

igualar

su

conducta

recproca.

Ejemplo: el grupo A critica fuertemente al grupo B, el grupo B critica

fuertemente al grupo A.
+ Son

Intercambios

Complementarios

si

est

basada

en

intercambios aditivos, es decir, donde uno y otro se complementan,

produciendo un acoplamiento recproco de la relacin.
Ejemplo: A se comporta de manera dominante, B se atiene a este comportamiento.

+ Relacin simtrica. Se presenta en seres de iguales condiciones.

(hermanos, amigos, amantes, etc.)
+ Relacin complementaria. Presenta un tipo de autoridad (padrehijo, profesor-alumno)

+ Estos axiomas son los que justifican el paso de un modelo lineal de la

comunicacin a un modelo circular.
+ La comunicacin no es slo cuestin de acciones y reacciones, sino
tambin de intercambio.
+ Es la relacin misma, lo fundamental que hay que estudiar, ms que las
personas que estn implicadas en ella

CRITERIO
Grado de
participacin
del emisor y
receptor

TIPO
Reciproca

Unilateral

Interpersonal
Tipo de
emisor y
receptor
Colectiva

Lingstica
Tipo de
cdigo
Extralingstica

Privada
Tipo de
mensaje

EJEMPLOS

Dialogo
Cambio continuo de papeles
Conversacin
de emisor y receptor
Entrevista
No hay cambio de papeles;
solo se da un ciclo

comunicativo.
Interrelacin de persona a
persona; el medio por
excelencia es el lenguaje
oral.

El emisor puede ser una

persona o institucin, y el

receptor una colectividad

Aviso radial
Cartelera
discurso oratorio.
Conversacin
Entrevista cara a cara
Comunicacin televisiva
Radial por prensa
Cine
Conferencia de prensa

El medio es el lenguaje Comunicacin oral y

natural, apoyado por
escrita, en todas sus
cdigos, paralingsticos
formas.
Comunicacin con
Empleo de cdigos distintos
seales
Banderines
al lenguaje.
Humo
No trasciende el mbito
personal, es cerrada.

Conversacin
Carta personal
Mail

Pblica

Pieza musical
Trasciende lo personal, es
Comunicado de prensa
abierta, se dirige a un
Aviso publicitario.
pblico.
Posteo de Facebook

Informal

Espontneo y libre, sin Expresiones corporales

planeacin, ni sujecin a Carta familiar
Conversacin
patrones.

Estilo
Formal

Radio de
accin

EXPLICACIN

Interna
Externa

Texto expositivo
Se sujeta a patrones o
Conferencia
exigencias establecidas,
Etiquetas
adems del cdigo.
Cartas comerciales.
No trasciende la comunidad, Cartelera
o institucin; relativamente rdenes
Memorando
cerrada.
Trasciende la comunidad o Cuadros de exposicin
institucin; es abierta. Avisos generales

Oral

Naturaleza
del canal

Audiovisual

Visual

Horizontal
Direccin
Vertical
(ascendente,
descendente)
Directa
Extensin del
canal
Indirecta

Grabacin
De naturaleza vocal auditiva. Conversacin
Mensaje radial.
Cine
Impresiona el odo y la vista. T.V.
Betamax
Libros
Signos de los
Solo impresiona la vista.
sordomudos
Tableros
Afiches
Reunin de un sindicato
Se da entre miembros de un Dilogos
Mesa de gerentes
mismo rango.
Reunin de profesores
Flujo comunicativo entre Leyes
personas de mayor a menor Decretos
Solicitudes
rango o viceversa.
Se da a travs de canales
simples; implica
presencialidad.
Se da a travs de canales
complejos, que implican
cadenas de medios.

Proyeccin en una sala

Coloquio
Peridico
Avisos por televisin.