CONTROL Y SERVICIOS

TECNICOS DE INGENIERIA
S.A DE C.V
MANUAL DE
ORGANIZACIN.

CONTROL Y SERVICIOS
TECNICOS DE
INGENIERIA
S.A DE C.V

MANUAL DE
ORGANIZACIN.
Control y Servicios Tcnicos de
Ingeniera SA de CV

Documento:

MC-CST- 01

Emisin:

01/MAY/15

Revisin:

01

MANUAL DE ORGANIZACIN.
ELABORADO POR
NOMBRE Y FIRMA

PUESTO

Lic. Mariela Hernndez Prez

Administrador/Gerente de Calidad

APOROBADO POR:
NOMBRE Y FIRMA

PUESTO

Ing. Luciano A. Parga Jasso

Gerente General / Representante Legal

Fecha de elaboracion : 01/Jun/15

Lugar de Elaboracion : Oficinas de CSTISA.
No. De revision :
Indice

MANUAL DE
ORGANIZACIN.
Control y Servicios Tcnicos de
Ingeniera SA de CV

Identificacion
Indice
Introduccion
Objetivo
Antecedentes
Marco legal
Mision
Vision
Filosofia Organizacional
Descripccion de puestos
Descripccion de puestos
Descripccion de puestos.
Objetivo departamental
Organigrama de personal
Organigrama Departamental
Glosario de terminos

Documento:

MC-CST- 01

Emisin:

01/MAY/15

Revisin:

01

PAGINA
2
3
4
4
5
6
6
6
6
7
8
9
11
12
13
14

INTRODUCCIN.

MANUAL DE
ORGANIZACIN.
Control y Servicios Tcnicos de
Ingeniera SA de CV

Documento:

MC-CST- 01

Emisin:

01/MAY/15

Revisin:

01

El presente manual de organizacin tiene como proposito familiarizarse con la

estructura organica y con los diferentes niveles jerarquicos que conforman esta
organizacin. Su consulta permite identificar con claridad las funciones
responsabilidades de cada una de las areas que la integran y evitar duplicidad de
funciones; conocer las lineas de comunicacin y de mando; y proporcionar los
elementos para alcanzar la excelencia en el desarrollo de las funciones; elementos
indispensables que le permitiran llevar acabo sus actividades con mayor eficencia.

Objetivo :
Proporcionar un instrumento- tecnico administrativo que norme la elaboracion de
los manuales con uniformidad, contenido y presetacion que permita optimizar la
eficiencia en la organizacin y funcionamiento de las unidades administrativas.
Con el fin de dar a conocer la forma de organizacin, los objetivos, funciones y
niveles de respondanbilidad de la unidad administrativa.

ANTECEDENTES.

MANUAL DE
ORGANIZACIN.
Control y Servicios Tcnicos de
Ingeniera SA de CV

Documento:

MC-CST- 01

Emisin:

01/MAY/15

Revisin:

01

Control y Servicios Tcnicos de Ingeniera SA de CV es una empresa establecida

en la ciudad de Minatitln, Ver. Con fecha de Con domicilio fiscal en calle 10, Lote
1 Manzana 33 de la col. Petrolera, C.P. 96850, lugar donde se cuenta con la
infraestructura adecuada para operar como laboratorio de pruebas, contando con
el equipo e instrumentos de medicin apropiados para efectuar los mtodos de
ensaye establecidos en las normas aplicables, as como, con personal competente
para el desempeo de sus actividades.
Control y Servicios Tcnicos de Ingeniera, S.A. de C.V., fundado en Febrero de
1984, Legalmente constituida tal como se indica en el acta constitutiva de la
escritura No. 659, volumen noveno autorizado por el Lic. Pablo M. Cruz, Notario
Pblico No.16 del Estado de Veracruz. Ofreciendo servicios de:
Ensaye de materiales (concreto, terracera y asfalto)
Mecnica de suelos
Teniendo como giro principal ofrecer servicios de laboratorio de pruebas para el
control y verificacin de los materiales que intervienen en las obras de ingeniera.
Es una exitosa y dinmica empresa 100% mexicana, que ha logrado
transformarse y crecer con firmeza para responder eficientemente a las exigencias
del mercado de la construccin que a travs del tiempo exiga cada vez ms
nuevas alternativas de proveedores especializados, que no dependieran de las
polticas, estructura de costos y procedimientos de las grandes cementeras.
Por esto y ms, el constructor nos otorg su preferencia, permitindonos crecer
progresivamente.

MARCO LEGAL

MANUAL DE
ORGANIZACIN.
Control y Servicios Tcnicos de
Ingeniera SA de CV

Documento:

MC-CST- 01

Emisin:

01/MAY/15

Revisin:

01

NMX-EC-17025-IMNC-vigente, Requisitos generales para la competencia de

los laboratorios de ensayo y calibracin.
NMX-EC-17000-IMNC-vigente, Evaluacin de la conformidad Vocabulario y
principios generales.
NMX-CC-9000-IMNC-vigente, Sistemas de gestin de la calidad
Fundamentos y vocabulario.
Se cuenta con un Sistema de Gestin de la Calidad (SGC) que cumple con los
requisitos de la Norma Mexicana NMX-EC-17025-IMNC-2006 y con los
particulares de la Entidad Mexicana de Acreditacin, A.C. (ema).

Mision
Impulsar el desarrollo de los recursos humanos de la organizacin elevando su
productividad y la calidad de vida en el trabajo

Vision
Contar con recursos humanos con un alto nivel de satisfaccion en su entorno
laboral.

Filosofa Organizacional.
A travs de los aos, hemos buscado ser un buen ciudadano corporativo. Los
servicios de ingeniera es una parte integral de nuestro negocio. Nuestro equipo
directivo trabaja de forma continua para mejorar y ejecutar nuestro marco de
referencia que acoge diferentes iniciativas de esta. Como una compaa , estamos
conscientes de nuestra responsabilidad para abordar temas complejos.

MANUAL DE
ORGANIZACIN.
Control y Servicios Tcnicos de
Ingeniera SA de CV

Documento:

MC-CST- 01

Emisin:

01/MAY/15

Revisin:

01

Descripccion de Puestos.

Gerente general/Representante legal :

Se encarga de ordenar, designar todas las posiciones gerenciales, realizar
evaluaciones periodicas acerca del cumplimiento de las funciones de los
diferentes departamentos, planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto
con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la
aprobacin de los gerentes corporativos y coordinar con las oficinas
administrativa, para asegurar que los registros y sus anlisis se estn ejecutando
correctamente. La autoridad que ejerce es personal ya que es el tipo de autoridad
caracterizado por ser delegada progresivamente en terceros, ya sea por la
especializacin de los mismos o por los recursos con que cuentan. Es necesario
crear funciones especficas de autoridad de personal para apoyar, ayudar y
aconsejar. Un ejemplo podra ser: El responsable de un supermercado no puede
manejar en forma directa y eficiente la administracin y las compras, para lo cual
crea el departamento de compras, con un responsable directo y con autoridad
sobre los trabajadores de ese departamento.
PERFIL DE PUESTO
EDAD : 25 A 40 AOS.
ESTUDIOS : CARRERA DE INGENIERIA EN TOPOGRAFIA Y CIVIL.
EXPERIENCIA : MINIMA DE 5 AOS TRABAJANDO EN CONSTRUCTORAS Y
LABORATORIOS DE ENSAYE DE CONCRETO.
LOGRO DE PUESTO : A BASE DE ESCALA EN LA EMPRESA.
CERTIFICACIONES Y MANEJO TOTAL EN AUTOCAD Y PAQUETERIA OFFICE

MANUAL DE
ORGANIZACIN.
Control y Servicios Tcnicos de
Ingeniera SA de CV

Documento:

MC-CST- 01

Emisin:

01/MAY/15

Revisin:

01

Contador :
Elabora e interpreta los sistemas de informacin contables o administrativos para
la toma de decisiones. Asesora a la empresa en la toma de decisiones en cuanto a
dinero se refiera. La autoridad que ejerce es operativa ya que no ejerce
directamente sobre las personas, sino ms bien de facultad para decidir en torno a
determinadas acciones, autoridad para comprar, para lanzar una venta, para
lanzar un producto, etc. Este tipo de autoridad se ejerce en actos y no personas.
PERFIL DE PUESTO :
EDAD : 25 A 35 AOS.
ESTUDIOS : CARRERA TERMINADA DE CONTABILIDAD.
EXPERIENCIA MINIMA DE 3 AOS CON BUENAS REFERENCIAS.
MANEJO TOTAL DE PAQUETERIA OFFICE Y SOFTWARES DE CONTABILIDAD
COMO NOI Y COI.
Gerente de calidad /Administrador :
Diagnostica, reorganiza y reestructura organizaciones socioeconmicas, para dar
solucin a problemas administrativos, tomando decisiones con tica y
responsabilidad social, que atreves de los conocimientos, habilidades y valores
alcancen sus objetivos con xito, siendo con ello un factor de cambio en la
sociedad.
Crea, implementa y controla los procesos, procedimientos y actividades
relacionadas con la calidad y representacin de los productos, con el fin de
garantizar el cumplimiento de los estndares de los clientes. La autoridad que
ejerce es funcional ya que es la que tendra un administrador del supermercado
sobre todos los empleados del mismo. Esta autoridad complementa la de lnea y la
de personal. Es una forma de autoridad muy limitada, porque su uso rompe la
denominada "cadena de mando".
PERFIL DE PUESTO :
EDAD DE 25 A 35 AOS
ESTUDIOS : CARRERA TERMINADA DE LICENCIATURA EN ADMINISTRACION
EXPERIENCIA MINIMA DE 2 AOS.
MANEJO TOTAL DE PAQUETERIA OFFICE .
Jefe de sistemas :
8

MANUAL DE
ORGANIZACIN.
Control y Servicios Tcnicos de
Ingeniera SA de CV

Documento:

MC-CST- 01

Emisin:

01/MAY/15

Revisin:

01

Revisa y da mantenimiento al equipo de computo,crea y aplica tecnologias

informaticas al igual que hace planos en autocad para la extraccion del concreto
en determinada area. Ejerce un tipo de autoridad operativa no ejerce directamente
sobre las personas, sino ms bien de facultad para decidir en torno a
determinadas acciones, autoridad para comprar, para lanzar una venta, para
lanzar un producto, etc. Este tipo de autoridad se ejerce en actos y no personas.
PERFIL DE PUESTO :
EDAD 20 A 35 AOS.
ESTUDIOS : INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES.
MANEJO TOTAL DE SOFTWARES PARA COMPUTADORAS.
AUTOCAD Y PAQUETERIA OFFICE.

Ingeniero Civil.
Este se encarga del estudios de suelos, topografa, trnsito y transportes, puentes,
pavimentos, diseo geomtrico y trazado de vas, construccin, fiscalizacin y
supervisin de obras civiles, administracin de proyectos y elaboracin de
presupuestos de construccin, programacin de obra. Ejerce tipo de atoridad
personal : Es el tipo de autoridad caracterizado por ser delegada progresivamente
en terceros, ya sea por la especializacin de los mismos o por los recursos con
que cuentan. Es necesario crear funciones especficas de autoridad de personal
para apoyar, ayudar y aconsejar. Un ejemplo podra ser: El responsable de un
supermercado no puede manejar en forma directa y eficiente la administracin y
las compras, para lo cual crea el departamento de compras, con un responsable
directo y con autoridad sobre los trabajadores de ese.
PERFIL DE PUESTO
Experiencia mnima 5 aos
Edad indefinida
Recomendaciones de constructoras y laboratorios de concreto.

Ingeniero Topografo.

MANUAL DE
ORGANIZACIN.

Documento:

MC-CST- 01

Emisin:

01/MAY/15

Revisin:

01

Control y Servicios Tcnicos de

Ingeniera SA de CV

Estudia y describe los accidentes geogrficos o caractersticas de reas

determinadas sealando sus lmites, niveles y posiciones. Utilizando los mtodos
que le proporcionan la geodesia, la astronoma de posicin, la fotogrametra.
El autoridad que ejerce es personal caracterizado por ser delegada
progresivamente en terceros, ya sea por la especializacin de los mismos o por
los recursos con que cuentan. Es necesario crear funciones especficas de
autoridad de personal para apoyar, ayudar y aconsejar. Un ejemplo podra ser: El
responsable de un supermercado no puede manejar en forma directa y eficiente la
administracin y las compras, para lo cual crea el departamento de compras, con
un responsable directo y con autoridad sobre los trabajadores de ese
PERFIL DE PUESTO
Experiencia mnima 5 aos
Edad indefinida
Recomendaciones de constructoras y laboratorios de concreto.

Trabajadores de campo:
Se dedican a recolectar las muestras, extraccion y uso de maquinaria pesada.
Estan a cargo de los ingenieros de la empresa.
Nota : El numero de trabajadores contratados depende de cuanta sea la demanda
de trabajo asi que no hay ni un minimo, ni un maximo.
PERFIL DE PUESTO
EDAD MAYOR DE 18 AOS.
ESTUDIOS MINIMOS : PREPARATORIA TERMINADA
CON EXPERIENCIA EN TRABAJOS PESADOS.

OBJETIVO DEPARTAMENTAL:
10

MANUAL DE
ORGANIZACIN.
Control y Servicios Tcnicos de
Ingeniera SA de CV

Documento:

MC-CST- 01

Emisin:

01/MAY/15

Revisin:

01

Recursos Humanos :
Se encarga de la Planificacin de plantilla, descripcin de los puestos, definicin
del perfil profesional, seleccin del personal, formacin del personal.

Finanzas y contabilidad :
Se encarga de la administracin y control de los recursos financieros que utiliza la
empresa.
rea de Sistemas :
Esta rea se dedica a
Mantenimiento de los equipos, deteccin y resolucin de averas.
Sintona del sistema operativo y optimizacin del rendimiento.
Gestin de cuentas de usuario y asignacin de recursos a las mismas.
Preservacin de la seguridad de los sistemas y de la privacidad de los datos de
usuario, incluyendo copias de seguridad peridicas.
Evaluacin de necesidades de recursos (memoria, discos, unidad central) y
provisin de los mismos en su caso.
Instalacin y actualizacin de utilidades de software.
rea de Planos :
Esta rea de dedica a la elaboracin de planos de los diferentes lugares a las que
les hace el servicio de ingeniera y prueba de suelos.
Laboratorio :
Aqu se hacen todas las pruebas del suelo, al igual que del concreto para la
prestacin del servicio.

11

MANUAL DE
ORGANIZACIN.
Control y Servicios Tcnicos de
Ingeniera SA de CV

Documento:

MC-CST- 01

Emisin:

01/MAY/15

Revisin:

01

ORGANIGRAMA DE PERSONAL

Gerente
General y
representant
e legal

Contador

Jefe de
Sistemas

Jefe de
Laboratorio
Ing civil.

Gerente de
calidad y
Administrado
r

Ing.
Topografo.

Trabajadores
de campo

12

MANUAL DE
ORGANIZACIN.
Control y Servicios Tcnicos de
Ingeniera SA de CV

Documento:

MC-CST- 01

Emisin:

01/MAY/15

Revisin:

01

ORGANIGRAMA DEPARTAMENTAL
Gerente
general

Recursos
Humanos

Area
financiera y
de
contabilidad

Area de
sistem
as

Area de
trabajo de
planos

Laboratorio.

13

MANUAL DE
ORGANIZACIN.
Control y Servicios Tcnicos de
Ingeniera SA de CV

Documento:

MC-CST- 01

Emisin:

01/MAY/15

Revisin:

01

Glosario de terminos :
FUNCION: Conjunto de actividades afines y coordinadas, necesarias para
alcanzar los objetivos de una institucin de cuyo ejercicio generalmente es
responsable un rgano o unidad administrativa; se definen a partir de las
disposiciones jurdico-administrativas.
Organigrama
Es la representacin grfica de la estructura de una empresa o cualquier otra
organizacin, incluyen las estructuras departamentales y, en algunos casos, las
personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerrquicas y
competenciales de vigor.

14