PRESENTACIN

En las pginas que siguen se sintetizan los resultados del proceso de autoevaluacin
institucional 2012-2013 de la Universidad SEK a travs del Informe de Autoevaluacin.
En ellas, podrn encontrar datos acerca de cada una de las reas que se someten a
acreditacin: Docencia de pregrado y gestin institucional, como tambin juicios
evaluativos que han sido el resultado del anlisis de fortalezas y debilidades
expresadas por la comunidad universitaria a travs de diversas encuestas, focus group
y talleres de trabajo en seminarios.
El Informe de Autoevaluacin que se ha presentado a la CNA-Chile el 8 de julio de este
ao, desarrolla en extenso, a travs de distintos captulos, la situacin de la
Universidad SEK durante los ltimos cinco aos, perodo que se somete a verificacin
por pares evaluadores externos. La estructura presentada por la universidad en el
informe, y que se reproduce en esta sntesis, es la siguiente:

Cap. Marco de Referencia Institucional

Cap. Gobierno Universitario
Cap. Gestin Estratgica y de Calidad
Cap. Avances a las observaciones CNA Acuerdo N 169
Cap. Proceso de autoevaluacin
Cap. Gestin de Administracin y Finanzas
Cap. Docencia de Pregrado

Espero que a travs de estas pginas cada uno de ustedes pueda interiorizarse de la
situacin de la universidad en los distintos mbitos de su gestin y, a la vez, les
permita conocer los desafos que se presentan para los prximos aos.
Esperando que ustedes sean parte principal de estos cambios, les saluda
cordialmente,

Oscar Acua Poblete

Rector Universidad SEK

1.

ANTECEDENTES GENERALES

Misin: Acoger las aspiraciones de formacin profesional de personas con

capacidades diversas, sobre la base de procesos formativos de calidad, en un
ambiente de respeto, orientado al aprendizaje y la calidad de vida.

Visin: Universidad reconocida como referente de la educacin superior del pas

por su compromiso con una formacin de calidad, integral y pluralista, que
respeta la diversidad como parte de su proyecto educativo.

Poltica de Calidad: La Universidad SEK entiende la calidad como el resultado

de la aplicacin sistemtica y permanente de acciones tendientes a la mejora
continua de los procesos, tanto en el mbito acadmico como en el de gestin
institucional, que permitan garantizar la satisfaccin de las necesidades de los
estudiantes y otros usuarios, as como los requerimientos de los sistemas de
aseguramiento de calidad de carcter pblico. Para ello, promueve la
participacin e involucramiento de toda la comunidad universitaria.

Lineamientos Estratgicos y Polticas Universitarias

LINEAMIENTO
ESTRATGICO
N 1. Desarrollar una
cultura
de
la
autorregulacin
y
mejoramiento continuo
de la gestin tanto
acadmica
como
administrativa, centrado
en la calidad de sus
procesos y resultados
N 2. Fortalecer la gestin
institucional a travs de
un modelo estratgico
participativo centrado en
la calidad

POLTICA UNIVERSITARIA
Calidad y autorregulacin:
La Universidad asume la calidad como el resultado de la
aplicacin sistemtica de acciones en las que se procura
que participe y se involucre toda la institucin, para la
mejora continua en los mbitos acadmicos y de
gestin institucional, satisfaciendo las necesidades de
los estudiantes y otros usuarios, as como los
requerimientos de los sistemas de aseguramiento de la
calidad de carcter pblico.
Gobierno
El gobierno de la universidad se ejerce a travs de sus
cuerpos colegiados y las autoridades unipersonales,
cada uno actuando en el nivel de responsabilidad y
atribuciones que le confieren los estatutos y los
reglamentos vigentes.
Planificacin
La universidad implementa un modelo de gestin
estratgica participativa que le permite evaluar
peridicamente sus estructuras, procesos y resultados
para lograr la calidad en su gestin.
Comunicaciones

N 3. Avanzar en el
fortalecimiento de los
programas acadmicos en
los mbitos de docencia,
investigacin y extensin,
tanto en su calidad como
en su insercin en el
medio laboral.

N 4. Profundizar los
mecanismos de apoyo al
estudiante a travs de
polticas y acciones que
permitan
realizar
un
acompaamiento
estudiantil
en
sus
necesidades
tanto
acadmicas como sociales

La Universidad aplica un sistema de comunicaciones

intrainstitucional como interinstitucional de forma
transparente
Ciclo de vida del Programa Acadmico
La universidad dispone de procedimientos para la
creacin, actualizacin y cierre de sus planes de estudio
de manera de garantizar la calidad y vigencia de los
mismos.
Docencia
Las unidades acadmicas poseen planes de estudio y
metodologas de enseanza consistentes con la
inspiracin general de su modelo formativo.
La universidad organiza sus planes de estudio de
manera flexible, posibilitando las titulaciones
intermedias, as como la continuidad hacia el
postgrado.
Vinculacin con el medio
Los proyectos de extensin que se implementan se
enmarcan en las reas prioritarias definidas en el
Proyecto Acadmico de la Universidad.
La universidad privilegia el desarrollo de proyectos de
extensin que la vinculen con el medio externo y
redunden en la mejora de la calidad de la docencia.
Investigacin
Los proyectos de investigacin que se implementan en
la universidad se enmarcan en las reas disciplinares
definidas en su Proyecto Acadmico, privilegindose el
desarrollo de proyectos que reviertan en la docencia.
La universidad fomenta la multidisciplinariedad e
interdisciplinariedad en sus proyectos de investigacin.
La universidad incentiva la participacin en fuentes de
financiamiento tanto externas como internas para el
desarrollo de proyectos de investigacin.
Ciclo de vida del estudiante
La Universidad concibe la admisin como un proceso de
acogida de los estudiantes, que se define por el ingreso
al ciclo bsico de cada carrera.
La Universidad dispone de un conjunto de acciones de
acompaamiento acadmico para apoyar la progresin
de los estudiantes.
La Universidad se preocupa por la insercin laboral de
sus
egresados
desarrollando
programas
de
acompaamiento en el ciclo de sntesis.
La Universidad vela por una formacin integral del
estudiante promoviendo y apoyando las iniciativas en
los distintos campos tales como arte, cultura, deporte,

prevencin y bienestar general.

La Universidad reconoce en la participacin estudiantil
un gran valor para la conformacin de la Comunidad
Universitaria.
N5. Fortalecer un cuerpo
acadmico estable y de
excelencia, con impronta
pedaggica pertinente al
Modelo Formativo.

Ciclo de vida del cuerpo acadmico

La universidad propende a la conformacin de su
cuerpo acadmico, en cantidad y calidad, para abordar
satisfactoriamente los requerimientos que se derivan
del Modelo Formativo.
La universidad selecciona y jerarquiza a todos sus
acadmicos en funcin de sus grados, experiencia
docente y profesional, as como de su produccin
investigativa y publicaciones.
La universidad procura y fomenta el perfeccionamiento
docente tanto en sus aspectos disciplinarios como
pedaggicos.
La universidad evala permanentemente a sus
acadmicos para velar por la calidad de la docencia
impartida.

N6.
Desarrollar La universidad propende al desarrollo de programas de
programas de Educacin Postgrados y Educacin Continua acordes con las reas
Continua y Postgrados, as disciplinarias definidas en su Proyecto Acadmico.
como prestaciones de
servicios ligados a las
reas del conocimiento
que
desarrolla
la
universidad.
N 7. Velar por la
sustentabilidad
econmica
de
la
institucin desarrollando
un proyecto acadmico de
acuerdo a los nuevos
desafos del pas

Finanzas
La universidad revisa peridicamente los resultados de
sus actividades, con el fin de lograr la eficiencia y
sustentabilidad en su gestin.
La universidad elabora y ejecuta el presupuesto a travs
de centros de costos, lo que permite la implementacin
de las acciones derivadas de los proyectos estratgicos
de desarrollo de cada unidad de gestin acadmica y
administrativa, de acuerdo al presupuesto aprobado
anualmente por la Junta Directiva.

N 8. Fortalecer la gestin
administrativa para dar
cumplimiento al proyecto
estratgico institucional

Recursos humanos
La universidad procura establecer un adecuado
equilibrio entre el cumplimiento de su proyecto
estratgico institucional y el desarrollo del personal
junto con el mejoramiento de las condiciones de
trabajo. Utiliza la capacitacin, el perfeccionamiento y

la evaluacin del desempeo como herramientas de

apoyo fundamentales en este mbito.
Infraestructura y equipamiento
La universidad vela por el desarrollo de una
infraestructura que de adecuada respuesta a las
necesidades de su Proyecto Acadmico.
La universidad se propone resguardar y conservar los
edificios e infraestructura de valor patrimonial donde
desarrolla sus quehaceres.
La universidad procura disponer de los recursos
educacionales y bibliogrficos de apoyo a la docencia
para satisfacer en calidad y cantidad los propsitos de
su proyecto de desarrollo.
TICS
La universidad procura que sus recursos tecnolgicos
entreguen un soporte adecuado a los distintos mbitos
de la gestin universitaria, y a la vez vela por la
seguridad de la informacin que se almacena en los
sistemas informticos para la gestin.
Administracin
La universidad vela por el cumplimiento de las normas y
procedimientos
existentes
en
materia
de
administracin de personal, contabilidad, adquisiciones
y todo lo relativo a la administracin de sus recursos.

Proyecto Acadmico Universidad SEK

La Universidad SEK reconoce los principios orientadores y valores plasmados en el

Plan Estratgico Institucional 2012-2018.
Orientaciones:
La Universidad SEK acoge y entrega oportunidades de educacin y desarrollo
personal a sus estudiantes contribuyendo de esta forma a la construccin de
una sociedad ms equitativa.
La Universidad SEK reconoce, valora y desarrolla las capacidades innatas de
cada estudiante, mediante la mejora de la autoestima y la aprehensin de
conocimiento y herramientas tiles para su desempeo personal y profesional.
A travs de un acercamiento temprano al mundo laboral que les permita
disponer de mayores y mejores opciones de xito acadmico y profesional.
Para ello, la Universidad SEK establece vnculos con el medio retroalimentando
de esta manera el proceso de enseanza-aprendizaje.
La Universidad SEK se focalizar en el desarrollo de las siguientes reas
disciplinares:
Administracin
Ciencias de la Salud
Ciencias Jurdicas
Ciencias Sociales
Economa
Educacin
Humanidades
Ingeniera
Patrimonio Cultural
Su cultivo aporta directa o indirectamente al desarrollo sustentable del pas, a
la mejora de la calidad de vida de sus ciudadanos y a la valoracin de la
identidad cultural.
La Universidad SEK desarrollar la investigacin centrada en la docencia, tanto
para la mejora de las prcticas docentes como para el desarrollo de las
disciplinas revirtiendo en la calidad de la docencia.
En relacin a la formacin de sus estudiantes y perfil del egresado:

La Universidad SEK forma profesionales con una comprensin

profunda del contexto econmico, social y cultural en el que se van
a desempear, lo que les permite una interaccin exitosa tanto con
sus pares como con el grupo objetivo de accin directa o indirecta.

La Universidad SEK orienta el desarrollo de habilidades sociales y

tecnolgicas en sus estudiantes, que les permitan desarrollarse
plenamente en la actual sociedad de la informacin y el
conocimiento

La Universidad SEK fomenta en el estudiante la capacidad de

autogestin y de generacin de redes para el desarrollo de un
proyecto profesional y personal que le posibilite mejorar su calidad
de vida.

La Universidad SEK crea conciencia en sus estudiantes para que se

conviertan en actores de movilidad social que, a travs de sus
proyectos profesionales en los que el desarrollo sustentable sea un
elemento central, se preocupen y trabajen interdisciplinariamente
por mejorar la calidad de vida de s mismos y de quienes los rodean.

Antecedentes Generales de la Institucin. Universidad SEK 2013

Nombre de la Institucin
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL SEK
(cambio de nombre a UNIVERSIDAD SEK en
trmite en MINEDUC)
Ao de Fundacin
1988
Ao Certificacin Autonoma:
2002
Ao Inicio de la Docencia
Casa Central:

1990
FERNANDO MANTEROLA 0789.
PROVIDENCIA. SANTIAGO
Sedes:
SANTIAGO (Sede nica)
CARRERAS DE PREGRADO PROGRAMAS POSTGRADOS
N Planes de Estudio Pregrado que
27
se dictan actualmente
Matricula Total pregrado 2013
4479
Matrcula 1 ao pregrado 2013
1032
Retencin
73%
N Total Titulados
1646
N de Programa Postgrado que se
3
dictan actualmente (Magster y
Doctorado)
Matrcula Total Programas de
178
Postgrado (Magster y Doctorado)
N Total de Acadmicos
507
N Total de Acadmicos con
135
Jornada
N de Docentes con postgrados
235
N de alumnos por docentes
8,8

2. EL GOBIERNO DE LA UNIVERSIDAD
Aspectos ms relevantes del gobierno de la Universidad
El sistema de gobierno de la Universidad SEK se plantea como el ejercicio equilibrado
de poderes entre rganos de carcter colegiado y autoridades unipersonales, segn el
nivel de la organizacin en que se encuentran.
NIVEL DE DECISIN

AUTORIDAD
UNIPERSONAL

Estratgico
Directivo
Gerencial

Operativo

CUERPO COLEGIADO
Junta Directiva

Rector
Secretara General
Vice rectora
Acadmica
Vice rectora de
Administracin y
Finanzas
Decanos de Facultad
Direcciones
dependientes de
Rectora
(Comunicaciones,
Admisin)
Jefes de carrera,
direcciones de reas
clave y servicios de
soporte

Consejo de Universidad

Consejo de Universidad
Consejo de Facultad
Claustro de Profesores

En la estructura organizacional se distinguen cuatro niveles con sus respectivos

mbitos de accin:
GOBIERNO
SUPERIOR
Funciones principales
o mbitos de accin
GOBIERNO
EJECUTIVO

Asamblea de Socios y Junta Directiva (cuerpo colegiado).

Aprueba los lineamientos estratgicos de la universidad y

supervisa el desarrollo institucional.
Rectora, Secretara General, direcciones superiores de
dependencia directa del rector, Consejo de Universidad
(cuerpo colegiado).
Funciones principales Propone, implementa y gestiona los lineamientos aprobados
por el Gobierno Superior y le da cuenta de los resultados.
ORGANIZACIN Y Decanatos, jefaturas de carrera, direcciones intermedias con
EJECUCIN
dependencia de direcciones superiores, consejos de facultad
ACADMICA
(cuerpo colegiado, claustros acadmicos.
Funciones principales Organiza y ejecuta los principales procesos acadmicos.
UNIDADES DE
Staff de las direcciones y personal de apoyo administrativo y

APOYO
de servicios
Funciones principales Da soporte financiero y administrativo a la ejecucin
acadmica
Avances en el rea:
1. Fortalecimiento de los cuerpos colegiados de la universidad, procedindose, en el
transcurso de 2012 y 2013, a la incorporacin de nuevos miembros a la Junta Directiva
y al reforzamiento de los miembros del Consejo Universitario.
2. Transformacin en vicerrectoras Acadmica y de Administracin y Finanzas de las
dos direcciones superiores que encabezan el trabajo acadmico y la gestin
econmica de la institucin.
3. Instalacin, en 2012, de la Direccin de Docencia, para liderar el trabajo en el mbito
de docencia, hacer frente a la expansin de la matrcula y responder adecuadamente a
la poltica de no seleccin en el ingreso.
4. Formalizacin de la Unidad de seguimiento de Titulados.
5. Creacin e implementacin, en 2012, de las secretaras de facultad, permitiendo a
las jefaturas de carrera concentrar su esfuerzo en el trabajo propiamente acadmico
con estudiantes y profesores.
6. Reconversin en 2012 de la Direccin de Autoevaluacin en Direccin de
Aseguramiento de la Calidad, en cuya dependencia se formaliz la Unidad de Anlisis
Institucional, destinada a generar informacin til para la toma de decisiones de las
distintas unidades del sistema universitario.
7. Creacin en 2012 de la Direccin de Planificacin y Desarrollo, encargada de dirigir
los procesos de planificacin institucional.
8. Fortalecimiento de la Unidad de Postgrado y Educacin Continua, destinada al
desarrollo de una oferta de programas en esos mbitos de accin.
9. Consolidacin de la estructura de soporte administrativo de la Universidad,
especialmente a travs de la Direccin de Recursos Humanos y de la Direccin de
Finanzas.
10. Ampliacin del mbito de competencia de la Direccin de Infraestructura al rea
de servicios, con miras a estandarizar los niveles de calidad en los diferentes campus.
11. Reforzamiento de la contratacin de personal acadmico destinado a cumplir con
los objetivos propuestos por el Modelo Formativo de la universidad.
12. Concentracin de las unidades acadmicas y administrativas en un nmero menor
de campus, preferentemente en aquellos que son propiedad de la universidad, a fin de

optimizar el uso y capacidades de los mismos. Esto signific durante 2012 y 2013 la
adquisicin, habilitacin y puesta en marcha del edificio Santa Mara, ampliando
significativamente las capacidades del Campus Providencia.

Mecanismos de aseguramiento de la calidad del gobierno universitario.

Sintticamente, la universidad dispone de los siguientes mecanismos para resguardar
la calidad del sistema del gobierno SEK:
a. Monitoreo permanente a travs de los ejercicios de planificacin en el rea.
b. Prctica regular institucionalizada en el proceso de toma de decisiones que
considera a los cuerpos colegiados como instancias consultivas desde los
consejos de carrera, pasando por los de facultad, universidad y Junta Directiva.
c. Se ha reinstalado la Cuenta Anual de la Rectora (Memoria Institucional) que
recoge el ejercicio autoevaluativo de todas las unidades de gestin.
d. Implementacin de un enfoque basado en procesos, traducido en un Manual
de Calidad, que busca instalar en el mediano plazo una slida cultura de
mejoramiento continuo de procesos.
e. Programa de Capacitacin Normativa instalado desde el Plan Estratgico
Institucional 2008-2012 dirigido principalmente a directivos superiores,
secretarias/os acadmicas/os, jefes de carrera, y responsables de reas.
Juicios Evaluativos:

La universidad ha realizado un conjunto de mejoras a la gestin acadmica y

financiera durante 2012 y 2013, lo que se traduce en la implementacin de un
gobierno universitario que cubre con eficacia y eficiencia las dimensiones
estratgicas, directivas y operacionales. Ello ha permitido mantener el
funcionamiento de las actividades acadmicas y administrativas en forma
absolutamente normal, pese al delicado escenario institucional derivado de la
investigacin judicial y administrativa y del entorno de crisis de la educacin
superior.

Se ha reforzado el gobierno corporativo, consolidando el funcionamiento

sistematizado de los cuerpos colegiados; para ello ha sido fundamental la
incorporacin a la Junta Directiva de personalidades externas con experiencia
acadmica y directiva.

La universidad cuenta con un marco normativo que cubre la totalidad de los

mbitos de la gestin acadmica. Tambin se desarrollan procesos de
actualizacin normativa, destacndose el perodo de actualizacin de los
Estatutos de la Corporacin (en revisin jurdica de MINEDUC).

Se produjo en 2012-2013 un avance significativo hacia una cultura del

aseguramiento continuo de la calidad en las distintas unidades acadmicas y
administrativas.

3. GESTIN ESTRATGICA Y DE CALIDAD

Desde el ao 2012, la universidad ha desarrollado un conjunto de actividades con el
propsito de consolidar el modelo de Gestin Institucional a travs del mejoramiento
continuo del sistema de aseguramiento de la calidad en su conjunto.
Del mismo modo se comienza con el levantamiento del diagnstico institucional con
el propsito de identificar los puntos crticos en la gestin y abordar la elaboracin y
posterior ejecucin de los planes de mejoramiento institucional, tanto en el rea
acadmica, administrativa y de servicio. De este modo, se sientan las bases para
avanzar hacia el actual modelo de gestin de la USEK.
El modelo actual moderniza la gestin, los sistemas de mejoramiento de la calidad, la
planificacin y la informacin en las principales reas de la universidad Gestin
Institucional y Docencia de Pregrado. Se profesionaliza la gestin de las direcciones
intermedias vicerrectoras y unidades de gestin centralizadas, definiendo e
implementado polticas y prcticas estandarizadas de autoevaluacin de resultados y
de procesos. Este programa de mejoras fue apoyado por la Direccin de Planificacin
y Desarrollo en conjunto con la Direccin de Aseguramiento de la Calidad.
El enfoque del Modelo de Gestin USEK est basado en procesos y considera a la
organizacin como un sistema integrado de procesos interrelacionados que
contribuyen a orientar su accionar y resultados en el marco de la Misin Institucional y
de la normativa vigente. Tambin forma parte de este modelo un sistema de
planificacin integrado con indicadores que permiten realizar un seguimiento efectivo
y eficaz.
El modelo moderniza la gestin administrativa y acadmica haciendo suyo el
concepto de calidad de la norma ISO 9001:2000 a travs de su Manual de Calidad
USEK.

PROCESOS ESTRATGICOS SEK

Tipo de Proceso
Procesos estratgicos

Proceso

subproceso

Gestin estratgica

Proceso de Planificacin

Gestin de calidad

Proceso de Autoevaluacin

Gestin financiera

Proceso elaboracin del presupuesto

Proceso control presupuestario

PROCESOS NCLEO SEK

Tipo de
Proceso
Procesos de
Ncleo

Proceso

Ciclo de vida programa

acadmico

Ciclo de vida del cuerpo

acadmico

Ciclo de vida del estudiante

PROCESOS DE SOPORTE SEK

Tipo de Proceso
Proceso
Gestin acadmica
Procesos de
Gestin de infraestructura
soporte
Gestin de administracin

subproceso
Creacin de programa acadmico
Implementacin programa
acadmico
Cierre de programa acadmico
Seleccin e incorporacin de
acadmicos
Jerarquizacin de acadmicos
Evaluacin docente
Salida de acadmico honorario
Salida de acadmico de planta
Perfeccionamiento de
acadmicos
Incorporacin del estudiante
Cambio de carrera y/o jornada
Convalidacin de estudios
Formacin del estudiante
Homologacin de estudios
Postergacin de estudios
Reincorporacin del estudiante
Retiro del estudiante
Seguimiento a titulados
Titulacin del estudiante

subproceso
CAE
Proceso de mantencin
Proceso de habilitacin de
espacios
Proceso de inventario fsico
Proceso de adquisiciones

Gestin contable

Contabilidad de boletas de
honorarios
Contabilidad de remuneraciones
Contabilidad de compras y
servicios
Contabilidad de ingresos por
venta
Contabilidad general

Gestin de recursos

Proceso de seleccin y

humanos

contratacin de RRHH
Proceso de capacitacin
Solicitud de vacaciones
Evaluacin de desempeo
Accidente laboral
Licencia mdica
Desvinculacin
Induccin del recurso humano

Gestin de cobranzas y
recaudacin

Formulacin plan de cobranza

ao vigente
Cobranza ao vigente
Cobranza ao anterior
Formulacin plan de cobranza
ao vigente periodo
extraordinario
Proceso de recaudacin

Gestin de pagos

Remuneracin a planta
Remuneracin a honorarios

Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad.

Disponer del Sistema de Gestin de Calidad basado en procesos ha permitido

establecer mecanismos de aseguramiento de la calidad vinculantes para los
actores involucrados en su aplicacin en la institucin. Las comisiones y
comits creados estn alineados con los procesos de nivel estratgico,
misionales y de soporte del Mapa de Macroprocesos de la USEK,
transformndose cada uno de ellos en los crculos de calidad permitiendo un
mejoramiento continuo.

Contar con un Plan Estratgico Institucional de ciclo mvil que recoge las
opiniones de los distintos actores involucrados en la gestin del sistema
universitario. Desde los niveles ms operacionales hasta el nivel estratgico
principal, pasando por autoridades unipersonales y cuerpos colegiados.

Contar con planes funcionales discutidos y aprobados por las instancias

correspondientes y coherentes con la misin y propsitos institucionales y con
lineamientos estratgicos del Plan Estratgico Institucional 2013-2018.

Constantemente se realizan reuniones en los comits para evaluar si los datos

y la informacin es la requerida para una adecuada toma de decisiones para
realizar una mejora continua en los procesos de generacin de la informacin.

Juicio Evaluativo.
Con todo, es posible afirmar que la Universidad SEK para el perodo 2012-2013 ha
modernizado sustantivamente su gestin, tanto en el mbito institucional como en el
de docencia de pregrado. Con ello ha girado hacia una cultura de gestin de la calidad
que ha involucrado a todos los actores del sistema universitario. En consecuencia, es
necesario continuar consolidando los procesos de planificacin y seguimiento que
permitan integrar transversalmente todos los procesos de la organizacin. Del mismo
modo, la institucin avanza en su gestin con la puesta en marcha de su Manual de
Calidad, realizando una revisin permanente de los procesos organizacionales a travs
del tiempo.

4. PROCESO DE AUTOEVALUACIN
La Universidad SEK ha formalizado los procesos de autoevaluacin/autoregulacin
como parte de la evaluacin permanente, el seguimiento y control regular, avanzando
desde una perspectiva reactiva, basada en responder a los acuerdos de acreditacin, a
una proactiva, donde los acuerdos son una parte ms dentro del proceso de
mejoramiento continuo de la institucin y equivalen a un locus externo. Es por ello que
en el mes de julio de 2012, una vez que recibido el Acuerdo de Acreditacin N 169, se
formaliz el Comit de Autoevaluacin, equipo conductor de la autoevaluacin en la
universidad, mediante Acuerdo del Consejo de Universidad. Esta formalizacin
condensa el trabajo que se ha venido realizando desde marzo de 2012.
En este marco, el proceso de autoevaluacin que se inici el ao 2012 aborda dos
mbitos principales de la gestin universitaria: Docencia de Pregrado y Gestin
Institucional, reas que son sometidas a la reacreditacin institucional, y se desarrolla
bajo la estructura que se presenta a continuacin:

ESTRUCTURA GENERAL PROCESO DE AUTOEVALUACIN 2012-2013

COMIT DE AUTOEVALUACIN INSTITUCIONAL
(Equipo conductor)
Comisin
redactora
del informe

Consejo de
Universidad

Unidad de
anlisis
institucional
Comisin de Gestin
Institucional: Anlisis y
evaluacin de la
gestin institucional

Comisin Docencia de
Pregrado: Anlisis y
evaluacin de la docencia
de pregrado

SOCIALIZACIN DE LA INFORMACIN A LA COMUNIDAD

UNIVERSITARIA

Consejos de
Facultad:
Insumos y
socializacin

Organigrama por Procesos

Rector (lder)

Comit de Autoevaluacin Institucional

Comisin de Redaccin

Unidad de Anlisis

del Informe

Institucional

Comisin rea de Gestin

Comisin rea de

Institucional

Docencia de Pregrado

Procesos mnimos a considerar:

Procesos mnimos a considerar:

Gobierno institucional: Marco

Planificacin curricular.

normativo de la Universidad y
estructura de la organizacin.

Planificacin estratgica
institucional.

Gestin de los recursos humanos.

Gestin de los recursos
financieros.

Gestin de infraestructura y
equipamiento.

Anlisis institucional y gestin de

la informacin

Admisin de estudiantes.
Gestin del cuerpo acadmico.
Gestin de los recursos para la
docencia.

Proceso de enseanzaaprendizaje.

Investigacin y extensin
vinculada a la docencia.

Apoyo integral a los estudiantes.

Seguimiento a titulados.

Encuestas de
evaluacin docente
Indicadores
cuantitativos
asociados a cada
aspecto que se
diagnostica
Consulta a
informantes claves

Anlisis de
procesos: Comisin
de Docencia de
Pregrado y G.
Institucional
Ajuste del proyecto
universitario

Anlisis de insumos:
nstrumentos
aplicados
cualitativos y
cuantitativos

Planes de mejora
ajustados a
presupuesto de
acuerdo a la
situacin de la SEK

Constitucin de
Comits para el
seguimiento abril
Ajustes a planes
junio

CONSTRUCCIN IAI: abril a junio 2013

Encuestas de
satisfaccin de
servicios

Anlisis propuestas
Comisiones de
Trabajo (Seminario)

Construccin de
Planes de Accin

SEGUIMIENTO DE PLANES: desde junio 2013

Fase inicial: C. de
Universidad
Seminario de
Planificacin y
Acreditacin
Institucional

FODA institucional

Anlisis FODA

PLANES DE MEJORA: julio a abril 2013

bsqueda de una
metodologa
adecuada
Inicio de la fase de
actualizacin de un
diagnstico
institucional a
travs de un FODA
Levantamiento de
observaciones de
la CNA
Formalizacin junio
julio

Estudios de entorno
(posicionamiento
universidades
similares)

ANLISIS DE INFORMACIN: junio a enero 2013

Perodo pre
formalizacin: abril
y mayo

LEVANTAMIENTO DE INFORMACIN: abril 2012a abril 2013

DISEO Y ORGANIZACIN: NICIO DEL PROCESO: abril a julio

2012

GRANDES ETAPAS DEL PROCESO DE AUTEVALUACIN INSTITUCIONAL

Propuesta de ndice
para la construccin
del IAI al C. de
Universidad:
enfoque por
procesos

Sntesis de los resultados del Proceso de Autoevaluacin Institucional.

Durante el ao 2012 e inicio de 2013, se desarroll e implement un conjunto diverso de
instancias y actividades de autoevaluacin que involucr la participacin de todos los
estamentos que integran la comunidad universitaria. Estas actividades responden a las
necesidades de informacin, difusin, capacitacin y participacin en los procesos de
planificacin y desarrollo, su evaluacin e iniciativas implementadas.
El proceso de autoevaluacin que ha desarrollado la universidad involucr el diseo e
implementacin de una fase de consulta e indagacin, que se llev adelante en dos etapas:
Una primera de ndole cuantitativa y, luego, una de tipo cualitativo.
Fase Autoevaluativa

Cuantitativa

Cualitativa

Actores/ Informantes claves

Cuerpo acadmico
Estudiantes
Funcionarios
Titulados y egresados
Empleadores
Cuerpo acadmico
Estudiantes
Funcionarios

Instrumentos
Cuestionario
Cuestionario
Cuestionario
Encuesta
Encuesta
Focus - FODA
Focus - FODA
Focus - FODA

Fortalezas

La Universidad SEK como proyecto universitario de inclusin social, econmica y

cultural valorado y reconocido por todos los miembros de la comunidad universitaria.
El alineamiento de la gestin institucional, en sus mbitos administrativo, acadmico
y docente, con el proyecto de inclusin que representan, respaldado con un Plan de
Desarrollo Institucional coherentemente orientado hacia l.
Un cuerpo docente valorado y reconocido transversalmente por su calidad
acadmica, vocacin y compromiso docente y calidad humana.
El vnculo acadmico entre profesores y estudiantes que se expresa en el trabajo
docente, valorado expresamente por los ltimos, se muestra como un atributo
robusto y reconocido por parte de toda la comunidad universitaria.
Un modelo formativo docente declarado y explicitado, cuyo objetivo es responder
coherentemente al proyecto de inclusin social, econmica y cultural que representa.
Los profesores de la universidad reconocen que el giro del proyecto de desarrollo
educativo institucional tambin ha significado un giro en el desarrollo de las prcticas
y mtodos pedaggicos que responden a las caractersticas de su poblacin
estudiantil.
Los miembros de la comunidad USEK reconocen un proyecto consistente y con
coherencia, que se expresa a nivel de sus valores, visin, institucionalidad formativa,
tica profesional y relaciones humanas.

La capacidad de conduccin y orientacin que brindan los propsitos y fines

Institucionales a los agentes de la organizacin encargados de la gestin y de la
provisin de los servicios de formacin acadmica desarrollados en las aulas de la
universidad.

Debilidades
Un sistema de comunicacin que no ha logrado consolidarse e institucionalizarse a
cabalidad al interior de la universidad para lograr conectar y coordinar de manera
eficiente los procesos de comunicacin organizacional e intercambio de informacin.
La necesidad de ampliar la cobertura de las capacitaciones sobre el modelo formativo
y pedaggico definido por la institucin.
Las restricciones de recursos humanos y servicios de apoyo, asociados a los soportes
de gestin y administracin de los programas acadmicos.
Las restricciones de infraestructura, tanto de las relacionadas con el desarrollo de
servicios docentes como las vinculadas al fomento de las actividades estudiantiles
extra programticas.
La necesidad de mejorar la estructura de apoyo administrativo de manera suficiente
para mantener en forma adecuada los servicios educacionales que presta la
institucin.
La necesidad de aumentar las sinergias y coordinaciones funcionales entre la
estructura de apoyo administrativo con los soportes de tipo formativo-acadmico,
para de mejorar de manera integral la experiencia acadmica ofrecida a los
estudiantes.

5. PRINCIPALES AVANCES OBSERVACIONES CNA-CHILE ACUERDO N 169

Sntesis de los avances logrados a las observaciones de la CNA
Materia observada
Proceso de autoevaluacin:
Informe sinttico y solo
descriptivo,
participacin
indirecta.

Avance
Nueva orgnica que permite la participacin de todos los
actores: comisiones, comits, y el levantamiento de
informacin que recoge las opiniones de todos los actores.
Informe ms explicativos que incorpora juicios evaluativos y
menos sinttico.
no Retiro del trmino en trmite en MINEDUC

Lo
internacional
corresponde
Estructura organizacional
sobredimensionada
Plan de inversin en
infraestructura
y
equipamiento
Situacin
financiera:
endeudamiento
y
sustentabilidad financiera
Uso de la informacin para
la toma de decisiones

Proceso de racionalizacin de la estructura que se plasma

en una modificacin de estatutos en trmite en MINEDUC.
Se logra el 100% de los compromisos asumidos por la USEK
en la reposicin en relacin a recursos bibliogrficos y
computacionales, de laboratorios y talleres, entre otros.
Se rebaja la deuda.

Se crea la Unidad de Anlisis Institucional y se masifica la

entrega de informes para la toma de decisiones
acadmicas.
Modelo Educativo: malos Programa implementado de Apoyo a Estudiantes de 1
indicadores de progresin ingreso. Programa de Mentora, entre otros.
acadmica
Mecanismo de elaboracin Se modifica el flujo del proceso de elaboracin
presupuestaria y recursos presupuestaria.
asociados
al
Modelo
Formativo
Gestin por centro de costo: Se ajustan las partidas presupuestarias a los requerimientos
No es posible evaluar su del Modelo Formativo a nivel de cada carrera.
impacto en el Modelo
Formativo
Perfeccionamiento docente: La USEK insiste en la capacitacin en EpC y ampla su
No hay informacin de cobertura.
impacto de los mecanismos
de perfeccionamiento
Incremento del cuerpo La USEK realiza un enorme esfuerzo de contrataciones
docente contratado
acadmicas reforzando su planta con profesores con
postgrados.
Impacto econmico de la Las rentas que perciben las nuevas contrataciones estn de
jerarquizacin
acuerdo a su jerarqua.
Estudios sobre causales de Se sigue investigando para poder determinar las causas de
retencin
la desercin.

Sistema de seguimiento de
egresados
Investigacin: no hay una
poltica institucional que
asegure el impacto en el
proceso formativo

Se constituye una unidad a cargo. Se implementa encuesta

a empleadores y se actualizan las encuestas a titulados
La USEK desarrolla proyectos de investigacin focalizados
en la docencia.

6. GESTIN DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS

En este acpite se incluyen los mecanismos de aseguramiento de la calidad y los juicios
evaluativos para los siguientes mbitos de gestin institucional: finanzas, infraestructura y
equipamiento, recursos humanos y tecnologas de informacin.
Mecanismos de Aseguramiento de Calidad
La aprobacin por parte de la Rectora de toda inversin, solicitud de adquisicin o
incorporacin de recursos humanos que se pretenda materializar al interior de la
institucin.
La existencia de un proceso de formulacin presupuestario anual por centros de
costos.
La garanta de igualdad de oportunidades para el ingreso a travs de mecanismos
formales de seleccin de personal y su evaluacin,
La existencia de comits como instancias de autoevaluacin permanente de la
gestin y para su mejora continua.
La adecuacin permanente a estndares de calidad en infraestructura.
En el mbito de los sistemas de informacin, la existencia de Help Desk donde se
registran todas las incidencias ocurridas en determinados perodos, permitiendo
detectar errores repetidos de los aplicativos o dudas reiteradas por parte de usuarios,
permitiendo planificar formaciones o desarrollos correctores para el adecuado
funcionamiento del sistema
La pertenencia a una Institucin internacional permite focalizar necesidades,
soluciones, requerimientos, mejoras y generacin de nuevos proyectos ante una
Direccin Internacional del rea, a travs de un informe mensual y reuniones
peridicas, que permiten ir controlando el trabajo organizado del rea en variados
mbitos.
Juicio Evaluativo
Gestin de Recursos Humanos
El rea de recursos humanos detect, en el ao 2012, la necesidad de perfeccionamiento del
cuerpo administrativo de la Universidad SEK, por lo que gener un plan de capacitacin
basado en un estudio de Deteccin de Necesidades de Capacitacin (DNC). La primera
etapa del plan incluy, entre otras, el aprendizaje de cuatro aplicaciones computacionales:
Excel, Access, Word y PowerPoint, todos en modalidad E- Learning.
La capacitacin de los funcionarios administrativos ha posibilitado un mayor desarrollo
profesional, logrndose plenamente el objetivo. En este plan de capacitacin se utiliz el 100
por ciento de la franquicia SENCE.
Una segunda necesidad observada, en el mismo perodo, fue la de progresar en la calidad del
servicio de recepcin, alcanzndose grandes avances en ese mbito gracias a la capacitacin
mencionada anteriormente.

Asimismo, se detect la necesidad de fortalecimiento del cuerpo administrativo de apoyo a

la academia, tales como asistentes paol de laboratorio, kinesiologa y nutricin; asistentes
de biblioteca; tcnicos en soporte, etc. Para ello se destinaron recursos econmicos que han
permitido la contratacin progresiva del personal adecuado.
Por otra parte, con la contratacin de docentes con grado acadmico de Magister y/o Doctor
y experiencia en docencia superior, como exigencias mnimas, ha permitido que Universidad
SEK cuente, progresivamente, con un cuerpo acadmico altamente calificado y con
experticia en el quehacer de la docencia, favoreciendo directamente a los estudiantes,
otorgndoles una enseanza de calidad y de excelencia.
Otro avance importante fue el proceso de negociacin colectiva entre el Sindicato y
Universidad SEK, lo que permiti la consolidacin de beneficios en el mbito laboral, de
salud, becas y convenios para los trabajadores, sembrando un clima laboral positivo y de
confianza.
Por ltimo, la supervisin sistemtica y peridica de los integrantes de los Comits Paritarios
de Orden, Higiene y Seguridad, ms la asesora de un prevencioncita externo, han permitido
que la universidad cuente con un equipo que vele por la seguridad y bienestar de los
ambientes de trabajo.

Gestin Financiera
Se implement un sistema de Control de Presupuesto por centros de costo, que es apoyado
por un sistema informtico de control del presupuesto, que permite verificarlo por centro de
costo Facultad, Carrera o Direcciones de rea, por cuenta o concepto de gasto, gastos
incurridos a la fecha y saldo a incurrir del presupuesto anual o la desviacin vigente a la
fecha.
Asimismo, durante el ltimo periodo se ha puesto el nfasis en mejorar la administracin de
flujos de caja, logrando disminuir significativamente la utilizacin de recursos externos
(prstamos institucionales), para cubrir las necesidades originadas por dficits puntuales de
flujos para cubrir gastos operacionales. Adicionalmente, ello permiti que se haya
incrementado en forma significativa la rentabilidad por inversin de excedentes.
Respecto del alto nivel de endeudamiento con empresas relacionadas, durante el ao 2011
se redujo en un 40 por ciento el pasivo de largo plazo y en 2012 se realiz una reduccin de
un 90,5 por ciento en el pasivo circulante.
Gestin de Infraestructura
Durante el ltimo perodo ha habido un importante aumento de superficie en el total de los
campus, destacando el producido en los campus Providencia y Santa Laura.

Adicionalmente, se puede apreciar un incremento sostenido de los recintos destinados al

rea de Salud, facilitando la entrega de docencia de calidad y posibilitando un mejor
desarrollo del hacer del profesional.
Por ltimo, se implement un plan de desarrollo asociado a un plan de inversin anual en
equipamiento e infraestructura, que considera todas las actividades e tems relacionados
con inversiones que realizar la Universidad en los siguientes cinco aos.
Gestin de Recursos Tecnolgicos.
En relacin a la gestin de los recursos tecnolgicos, la Universidad SEK dispone hoy de un
Plan Informtico que gua el desarrollo de las tecnologas de informacin de una manera
coherente con el Plan Estratgico Institucional.
Por otra parte, y frente a los problemas detectados por los usuarios en la cobertura de los
servicios de Wifi, se ha mejorado la calidad del equipamiento de access point.
Tambin se han realizado mejoras en el portal de Internet de la universidad, modificndolo
por un sitio ms amigable y sencillo de navegar y que pudiese reunir y entregar la
informacin relevante y necesaria para alumnos y profesores. Adicionalmente, se ha
detectado la necesidad de mejoras sustanciales a la gestin curricular, las cuales ya han sido
abordadas junto a los proveedores del software U+ y gestionadas y supervisadas por la
Direccin de Recursos Tecnolgicos.
Adems, se ha prestado apoyo y capacitacin a los docentes a travs de los diferentes cursos
que se imparten cada semestre por medio de la plataforma Moodle.
Asimismo, se han realizado mejoras en el servicio de soporte en terreno implementando un
sistema de Help Desk, lo que asegura la oportuna correccin de eventuales problemas que
pudieran presentarse en los equipos dispuestos en las aulas, talleres y laboratorios.

7. DOCENCIA DE PREGRADO
A continuacin se sintetizan los tres ciclos de vida que abarca este mbito de la gestin y que
constituyen los procesos principales o ncleos de la universidad. Adicionalmente, se dan a
conocer algunos indicadores relativos al cuerpo acadmico y estudiantil SEK y se indican los
mecanismos de aseguramiento de la calidad y los juicios evaluativos resultantes del proceso
de autoevaluacin 2012-2013 en el rea.
a. Ciclo de Vida del Programa Acadmico.
Este ciclo se inicia con la creacin del programa y finaliza con su cierre. Las principales
acciones son las siguientes:
PROCESO

PRINCIPALES ACCIONES
Creacin de una propuesta
de un programa
acadmico.
Recepcin de la propuesta
de creacin de programa
acadmico.
Visa de factibilidad
acadmica.
Visa de factibilidad
econmica.

CREACIN DEL PROGRAMA

Aprobacin de la
propuesta de programa
acadmico.
Inscripcin en el acta y
toma de acuerdo
Emisin de decreto de
creacin programa
acadmico.
Accin de mejora o
correccin.

INSTALACIN
PROGRAMA

Creacin del programa en

medio digital y fsico.
Carga de aranceles.
DEL
Planificacin de las
asignaturas.
Solicitud de matrcula a la
Direccin de Admisin.

ACTORES
rgano colegiado o
unipersonal de la
universidad o experto
externo.
Consejo de Facultad.
Vicerrectora Acadmica.
Vicerrectora de
Administracin y
Finanzas.
Consejo Universitario.
Junta Directiva.
Rectora.
rgano colegiado o
unipersonal de la
universidad o experto
externo.
Direccin de Registro
Acadmico.
Tesorera.
Secretara Acadmica.
Estudiante.

PROCESO

CIERRE DEL PROGRAMA

PRINCIPALES ACCIONES
Elaboracin del plan de
cierre a propuesta de la
Direccin de Planificacin
y Desarrollo.
Propuesta del cierre de un
programa acadmico.
Toma de acuerdo
Recepcin del acuerdo de
la Junta Directiva.
Comunicacin de acuerdo
de cierre a los interesados.
Informacin al Ministerio
de Educacin del cierre del
programa acadmico.

ACTORES
Rectora.

Rectora.
Junta Directiva.
Rectora.
Rectora.
Secretara General.

Los programas acadmicos organizan su plan de estudios siguiendo el Modelo Formativo

que, en su componente curricular, indica la correspondencia a un perfil de egreso
determinado y la estructuracin de ciclos formativos (bsico, profesional y de sntesis).
Adicionalmente, la unidad acadmica debe proveer al programa de una dotacin docente de
perfil acorde a los objetivos de cada ciclo y al marco didctico-metodolgico.
El seguimiento y evaluacin de los programas acadmicos se realiza desde las unidades
acadmicas bajo la supervisin de la Direccin de Docencia y con el apoyo de la Direccin de
Aseguramiento de la Calidad.
Las unidades acadmicas evalan los programas acadmicos a travs de los procesos de
revisin y actualizacin de sus perfiles de egreso y curricular, asegurando as la calidad de los
mismos.
b. Ciclo de Vida del Cuerpo Acadmico:
Para nuestra casa de estudios, un profesor debe caracterizarse por poseer el dominio del
saber que ensea y, adems, por manifestar un compromiso con el aprendizaje de sus
estudiantes y el suyo propio, siendo capaz de generar ambientes de aprendizaje propicios y
ser un educador en los valores institucionales de pluralismo, diversidad y tolerancia en todo
momento.
Por ello, y valorando a nuestros acadmicos como parte esencial del Modelo Formativo, en
el ao 2009 la universidad construy a partir de un proceso de anlisis sistemtico con
decanos y jefes de carreras un Perfil Docente que da cuenta de las dimensiones acadmica
(relacin con su saber disciplinar), pedaggica (relacin con la planificacin de la docencia) y
educativa (relacin con los valores institucionales), en el que se formula los atributos
genricos deseables que orientan la seleccin de los acadmicos.

Los subprocesos ms importantes que considera el Ciclo de Vida del Cuerpo Acadmico son:

Seleccin y contratacin de acadmicos.

Jerarquizacin acadmica.
Procesos de enseanza-aprendizaje.
Perfeccionamiento acadmico
Evaluacin de docentes.
Desvinculacin de acadmicos.

Estos subprocesos, con sus actividades y responsables, se resumen en la siguiente matriz:

SUBPROCESOS

SELECCIN Y
CONTRATACIN

JERARQUIZACIN
ACADMICA

ACTIVIDADES
Solicitud de provisin.
Aprobacin de la solicitud
Llamado a concurso de
antecedentes interno y/o
externo.
Seleccin de terna y
priorizacin.
Entrevista psicolaboral.
Solicitud de contratacin.
Visado de antecedentes
acadmicos y
psicolaborales, y
condiciones de
contratacin.
Aprobacin de
contratacin.
Presentacin de
antecedentes acadmicos
y documentacin
acreditativa.
Recepcin de
antecedentes.
Anlisis de antecedentes y
jerarquizacin segn
criterios del Reglamento
de Carrera Acadmica.
Recepcin de
antecedentes,
documentacin y acta de
jerarquizacin del Consejo
de Facultad para su visado.

ACTORES
Facultad.
Vicerrectora Acadmica.
Direccin de Recursos
Humanos y/o Facultad.
Consejo de Facultad.
Direccin de Recursos
Humanos.
Decano.
Vicerrectora Acadmica.

Rectora.
Acadmico.

Secretara Acadmica de
Facultad.
Consejo de Facultad.

Secretara General.

SUBPROCESOS

PROCESO DE
ENSEANZA
APRENDIZAJE

PERFECCIONAMIENTO
ACADEMICO

ACTIVIDADES
Informacin del resultado
de la jerarquizacin a las
unidades involucradas
Asignacin de carga
acadmica.
Induccin reglamentaria.

Coordinacin del trabajo

acadmico por ciclos.
Induccin a los docentes
del marco pedaggico de
la Enseanza para la
Comprensin.
Oferta de
perfeccionamiento
acadmico.
Perfeccionamiento
pedaggico.
Perfeccionamiento TICs.
Apoyos al
perfeccionamiento
disciplinar.
Incentivos a la obtencin
de grados acadmicos.
Administracin de los
instrumentos de
evaluacin.
Responden instrumentos
de evaluacin.

EVALUACIN DOCENTE

Procesamiento de los
datos.
Informe cuantitativo.

Anlisis del informe

cuantitativo y solicitud de
anlisis cualitativo y

ACTORES
Secretara General.

Jefatura de carrera y
decano.
- Secretara General
(acadmicos
contratados).
- Secretara Acadmica
(acadmicos a
honorarios).
Coordinadores de ciclo.
- Direccin de Docencia.
- Equipo de tutores de
EpC.
Direccin de Docencia.

- Direccin de Docencia.
- Tutores de EpC.
Direccin de Recursos
Tecnolgicos.
- Direccin de Docencia.
- Direccin de
Investigacin.
- Facultad.
- Vicerrectora
Acadmica.
Direccin de
Aseguramiento de la
Calidad.
- Estudiantes.
- Docente.
- Jefe de carrera.
Unidad de Anlisis
Institucional.
Direccin de
Aseguramiento de la
Calidad
Direccin de Docencia.

SUBPROCESOS

DESVINCULACIN
ACADMICOS A
HONORARIOS

DESVINCULACIN DE
ACADMICO
CONTRATADO

ACTIVIDADES
acciones de mejora a las
unidades acadmicas.
Elaboracin de Informe
cualitativo.
Recepcin de informes
cualitativos.
Informacin del resultado
de la evaluacin al
docente.
Publicacin de resultados
generales del proceso de
evaluacin docente en
portal del alumno.
Finalizado el semestre o
ao aquellos docentes con
evaluaciones
docentes
negativas reiteradas y/o
incumplimiento
de
deberes docentes son
propuestos
para
su
desvinculacin.
Se genera una lista de los
docentes a honorarios que
no se volver a contratar
para el periodo siguiente.
Validacin de la propuesta
de desvinculacin
Informacin al docente de
su desvinculacin.
Propuesta
de
desvinculacin
por
evaluaciones de despeo
negativas
reiteradas,
graves incumplimientos de
funciones o en base al art.
161 del Cdigo del
Trabajo.
Validacin de la propuesta
Recepcin de la propuesta
para clculo de finiquito y
tramitacin legal.
Autorizacin
de
desvinculacin.
Comunicacin
al

ACTORES

Facultad.
Direccin de Docencia.
Jefaturas de carrera.

Direccin de
Aseguramiento de la
Calidad.
Jefatura de carrera.

Jefatura de carrera.

Decano.
Jefatura de carrera.
Jefatura de carrera.

Decano.
Direccin de Recursos
Humanos.
Rector.
Direccin de Recursos

acadmico.
Humanos.
Enva copia del aviso de Direccin de Recursos
despido a Inspeccin del Humanos.
Trabajo.
Sntesis de indicadores sobre el cuerpo Acadmico USEK.

N Docentes
Tasa crecimiento cuerpo
docente
Porcentaje de docentes
con media jornada o ms
Porcentaje de docentes
con postgrado
Nmero de alumnos por
docentes

2009
276
24%

2010
306
11%

2011
454
48%

2012
499
10%

2013
507
2%

17%

12%

17%

18%

27%

34%

36%

39%

41%

46%

11

13

10

9.5

8.8

EVOLUCIN HORAS ACADMICAS DE JORNADA DE

POSTGRADO, UNIVERSIDAD SEK, PERIODO 2008 - 2013
HORAS ACADMICAS JORNADAS

3.500
3.000
2.500
2.000
1.500
1.000
500
0
DOCTOR
MAGSTER
TOTAL

2008

2009

2010

2011

2012

2013

47
360
407

163
601
764

90
428
518

179
956
1.135

310
867
1.177

969
2.191
3.160

Evaluacin docente.
DIMENSIONES
EVALUACIN DOCENTE
EVALUACIN GENERAL
PLANEACIN DEL CURSO
METODOLOGA
CONTENIDO
CLIMA EDUCATIVO
EVALUACIN DEL CURSO
DEBERES DOCENTES
*Escala reconvertida (5,0 = 100).

2008

2009

2010

2011

2012*

89
91
88
87
89
88
91

89
91
87
87
88
88
92

88
90
85
85
88
86
92

87
89
85
85
87
86
90

4,2
4,2
4,2
4,1
4,2
4,1
4,3

Evolucin Planificaciones Enseanza para la Comprensin en Asignaturas Ciclo Bsico.

Estadsticas de uso de plataforma Moodle 2011-2013.

TOTAL DE CURSOS
PUBLICADOS
CANTIDAD PROFESORES
CON CURSOS PUBLICADOS
TOTAL DE ALUMNOS
REGISTRADOS
TOTAL DE ACCESOS
*Datos al 30 de abril de 2013.

2011
18

PREGRADO
2012
95

2013*
50

26

124

55

674

3.126

1.596

43.280

151.329

86.333

c. Ciclo de vida del Estudiante:

Los subprocesos centrales del Ciclo de Vida de los Estudiantes, son:

Proceso de Incorporacin/Reincorporacin
Proceso de formacin del estudiante
Proceso de titulacin
Proceso de Seguimiento de Titulados

Estos subprocesos, con sus actividades y responsables, se resumen en la siguiente matriz:

SUBPROCESOS

PROCESO
DE
INCORPORACIN

PROCESO
DE
REINCORPORACIN

PROCESO
FORMACIN
ESTUDIANTE

DE
DEL

ACTIVIDADES
Verificar los datos del ingreso del
postulante y definir tipo de ingreso
Solicitar matrcula
Oficializacin de la matrcula

ACTORES
Direccin de Admisin

Estudiante
Direccin de Admisin
Tesorera
Generar el expediente acadmico Direccin de Registro
del estudiante y proceder a la Acadmico
inscripcin automtica de las
asignaturas del semestre de ingreso
Recibe solicitud de reincorporacin Secretara General
y
verifica
condiciones
reglamentarias
Consulta a la unidad acadmica la Secretara Acadmica
pertinencia acadmica de la de Facultad
reincorporacin y las condiciones de
sta
Consulta sobre financiamiento DAE
estatal u otros beneficios
Aprueba la solicitud y autoriza o Secretara General
rechaza la matricula mediante
resolucin
Concreta la matrcula y procede a la Estudiante
inscripcin de asignaturas
Convalidacin/Homologacin
Secretara Acadmica
Jefatura de Carrera
Decanato
(homologacin)
Registro Acadmico
Rector (convalidacin)
Inscripcin, cambio y/o retiro de Estudiante
asignaturas (alumnos de segundo Secretara Acadmica
semestre en adelante)
Registro Acadmico

SUBPROCESOS

PROCESO
TITULACIN

ACTIVIDADES
ACTORES
Participar y cumplir con las Estudiante
actividades acadmicas necesarias
para el cumplimiento del plan de
estudios
Unidad
Acadmica:
Prestar apoyo y orientar al secretara acadmica,
estudiante en su trayectoria jefe
de
carrera,
formativa
coordinador de ciclo,
tutores
Acompaar al estudiante en su Unidad
de
trayectoria
formativa
con Acompaamiento
programas de acompaamiento en Estudiantil
el ingreso y el egreso y trabajar
coordinadamente con jefaturas de
carrera, coordinaciones de ciclo y
tutoras para el seguimiento de los
indicadores de rendimiento y
progresin acadmica
Prestar
apoyo
psico-social, DAE
desarrollar programas de bienestar
y vida universitaria para los
estudiantes
Evaluar y calificar las actividades Docentes
acadmicas de los estudiantes
Estudiante
Retiro o postergacin de estudios ya
Secretara Acadmica
sea por causales acadmicas,
Decanato
econmicas, de salud, laborales o
Jefatura de Cobranzas
de otra ndole
Registro Acadmico
Eliminacin
acadmica
por Registro Acadmico
reprobacin de asignaturas en
segunda oportunidad
Promocionar de nivel superando Estudiante
exitosamente
las
actividades
formativas y aprobando las
asignaturas y requisitos del plan de
estudios
Cumplir con la totalidad de Estudiante
requisitos acadmicos establecidos
en el plan de estudios y tener
DE
aprobados la totalidad de crditos
necesarios para la titulacin
Rendir examen de grado y/o ttulo Estudiante
segn las exigencias de cada plan de

SUBPROCESOS

SEGUIMIENTO
TITULADOS

ACTIVIDADES
estudios
Firmar Actas de Evaluacin de
Examen de Ttulo y/o grado
Verificacin del cumplimiento de
requisitos para la titulacin
Elaboracin del expediente de
titulacin
Elaboracin de certificados y
diplomas
Firma del Diploma de Ttulo y/o
Grado correspondiente
Informar titulados de cada cohorte
Mantener actualizada la base de
datos de titulados
Realizar encuestas a titulados y
empleadores
Realizar
informes
con
la
informacin
cuantitativa
y
cualitativa
obtenida
de
las
encuestas
DE Anlisis del informe cuantitativo y
cualitativo para la toma de
decisiones, planes de mejora y
actualizacin de perfiles de egreso
Mantener contacto con titulados y
empleadores
para
la
retroalimentacin de los procesos
docentes
Informar a los titulados de todas las
actividades desarrolladas por la
Universidad

ACTORES
Comisin Examinadora
Registro Acadmico
Registro Acadmico
Secretara General
Rector
Registro Acadmico
Unidad de Seguimiento
de Titulados
Unidad de Seguimiento
de Titulados
Unidad de Seguimiento
de Titulados

Direccin de Docencia
Jefaturas de Carrera

Coordinadores de Ciclo
de Sntesis
Jefatura de Carrera
Direccin de Extensin
y Comunicaciones

Poltica de Acompaamiento:
En la Universidad SEK la poltica de acompaamiento del estudiante considera tres
momentos claramente identificables:
Ciclo Bsico: constituido por la etapa inicial, correspondiente al ciclo bsico de los planes de
estudio, en el que se han desarrollado una serie de programas dirigidos a la informacin,
reforzamiento y orientacin de los alumnos.
Ciclo Profesional: conformado por el transcurso de los estudios regulares durante su
permanencia en la universidad, en el que se contina con el desarrollo de un programa de
reflexin sobre las prcticas docentes en el marco de la Enseanza para la Comprensin.

Ciclo de Sntesis: ciclo final de cada plan de estudio, donde se insertan las actividades
conducentes al egreso y titulacin. Es en este ciclo donde se insertan, preferentemente, las
actividades del programa de Mentora como acompaamiento para el estudiante que est
pronto a insertarse al medio laboral.
Seguimiento de Titulados.
El Sistema de Seguimiento de Titulados de la Universidad SEK es una estrategia evaluativa
que permite conocer la ubicacin, el desempeo y el desarrollo profesional de los titulados.
Adems, permite analizar el grado de ajuste entre la formacin entregada a los estudiantes y
las necesidades que presenta el mercado del trabajo.
As, el resultado de la implementacin de este sistema aporta informacin significativa para
la toma de decisiones sobre el proceso formativo de la institucin (programas acadmicos,
estructura curricular, ciclos formativos, especializaciones, perfiles de egreso etc.).

Indicadores sobre el cuerpo de estudiantes de la USEK.

DISTRIBUCIN COHORTE 2013 SEGN TRAMOS ETARIOS

2% 1%
10%
29%

Hasta 19 aos

Entre 20 y 24 aos

19%

Entre 25 y 29 aos
Entre 30 y 39 aos
Entre 40 y 49 aos
50 aos o ms

39%

DISTRIBUCIN ESTUDIANTES COHORTE 2013 POR TRAMOS ETARIOS

SEGN HORARIO PROGRAMA DE ESTUDIO
100%

90%

87,0%

82,6%

PORCENTAJE MATRCULA

80%
68,0%

70%

66,7%

63,6%

64,1%

58,2%

60%
50%

41,8%

40%

36,4%

32,0%

33,3%

35,9%

30%
20%

17,4%

13,0%

10%
0%
Hasta 19 aos

Entre 20 y 24
aos

Entre 25 y 29
aos

Entre 30 y 39
aos

Horario programa Diurno

Entre 40 y 49
aos

50 aos o ms

Total

Horario programa Vespertino

Tipo de establecimiento educacional de donde provienen nuestros estudiantes cohorte

2013.
4,40%

0,40%

23,90%
AGRICOLA
CIENTIFICO-HUMANISTA
COMERCIAL
INDUSTRIAL
71,30%

Tipo de dependencia del establecimiento educacional de donde provienen nuestros

estudiantes cohorte 2013.
1,40%

32%
Municipal
Particular
Subvencionado

51,80%

Otra situacin

14,80%

Alumnos beneficiados con beca interna

2009-2012
250
200
150
Alumnos Beneficiados

100
50
0
2009

2010

2011

2012

N de Equipamiento Computacional para la Docencia

400
350

343

300
250
210

200
159

150
100

216

80

50
0
2008

2009

2010

2011

Evolucin de la Matrcula nueva y total USEK 2008-2012.

MATRCULA
2008
2009
2010
2011
Matrcula nueva
866
2.125
1.926
1.533
Matrcula Total
1436
3057
4075
4620

2012

2012
1.448
4725

Porcentajes promedio de aprobacin de los estudiantes para los aos 2011 y 2012
AO 2012
AO 2011
Sem
Sem
Se
Se
CARRERA
1
2
m1 m2
ARQUEOLOGIA
64,6
72,7
72,4 85,7
CONSERVACION
Y
RESTAURACION
DE
BIENES
87,3
93,3
74,9 89,9
CULTURALES
DERECHO
73,7
84,4
76,4 88,4
ENFERMERIA
70,5
77,6
74,4 81,9
FONOAUDIOLOGIA
81,1
70,9
75,9 78,6
HISTORIA DEL ARTE
87,5
73,3
95,8 70,0
INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL
63,6
72,6
69,4 69,5
INGENIERIA COMERCIAL
100,0 100,0 78,3 78,6
INGENIERIA EN COMPUTACION E INFORMATICA
67,3
81,4
66,2 66,2
INGENIERIA EN TURISMO
66,1
70,2
82,4 85,7
KINESIOLOGIA
68,6
69,1
69,0 72,2
NUTRICION Y DIETETICA
78,7
72,9
74,9 78,3
PEDAGOGIA EN EDUC. RELIGIOSA
81,7 80,4

CARRERA
PEDAGOGIA EN EDUCACION FISICA
PEDAGOGIA EN EDUCACION GENERAL BASICA
PEDAGOGIA EN EDUCACION PARVULARIA
PEDAGOGIA EN HISTORIA Y GEOGRAFIA
PEDAGOGIA EN INGLES
PEDAGOGIA EN LENGUA CASTELLANA Y COMUNICACION
PEDAGOGIA EN MATEMATICA
PERIODISMO
PSICOLOGIA
TERAPIA OCUPACIONAL
TRABAJO SOCIAL
Total general
Retencin Total 2007-2012
MATRCULA
2007
Retencin anual
72,40%

2008
64,90%

2009
70,20%

AO 2011
Sem
Sem
1
2
81,7
80,2
88,4
95,5
81,5
88,9
82,4
89,1
71,6
77,5
86,2
89,8
80,8
86,6
76,3
52,0
72,8
81,3
56,0
82,9
84,4
90,1
74,6
78,0

2010
75,80%

2011
71%

AO 2012
Se
Se
m1 m2
82,8 85,9
85,5 90,0
83,4 90,3
79,7 87,4
75,0 84,2
76,2 89,7
77,4 85,3
84,6 74,5
78,9 88,5
62,0 74,8
83,3 90,5
76,4 81,2

2012
73%

Mecanismos de Aseguramiento de la Calidad

La Vicerrectora Acadmica dispone de un Plan de Desarrollo Acadmico (PDA) 20132018, que aborda los lineamientos estratgicos en materia de docencia, investigacin
y extensin y vinculacin con el medio, as como de las polticas, planes de accin y
matrices de marco lgico para cada programa y/o proyecto.
Cada unidad dependiente de la Vicerrectora Acadmica dispone de un plan
operativo o funcional anual en el que se fijan las metas e indicadores a corto plazo, y
que son evaluados de manera sistemtica.
El rea, al disponer de sus procesos levantados y documentados en el Manual de
Calidad, se ajusta al Sistema de Gestin de la Calidad USEK.
El rea dispone de instancias colegiadas como comits que actan como crculos
de calidad permanente para la mejora continua de sus procesos.
Existe un procedimiento para la creacin de nuevos programas acadmicos, sus
instancias de validacin y aprobacin.
Existe un proceso de actualizacin curricular y de perfiles de egreso formalizado.
Existe un proceso regular y formalizado de actualizacin de programas de
asignaturas.
Existen documentos orientadores del Componente Docente del Modelo Formativo,
entre ellos un perfil genrico del docente que sirve de base al procedimiento formal
de seleccin de acadmicos.
Existe un sistema regulado de jerarquizacin acadmica regido por el Reglamento de
Carrera Acadmica. De acuerdo al Artculo 21 de ese Reglamento, el acceso de un

acadmico a una determinada jerarqua implicar derechos y obligaciones y una

escala de renta diferenciada.
Existen mecanismos de capacitacin pedaggica para los docentes.
Existen mecanismos peridicos de evaluacin docente.
Existen matrices de programacin acadmica ajustadas al Marco de la Enseanza
para la Comprensin.
A travs de las pautas de evaluacin de exmenes es posible garantizar el
cumplimiento de los programas de las asignaturas por parte de los docentes, as
como verificar si los sistemas de evaluacin se ajustan a las directrices del Modelo
Formativo.
La Direccin de Docencia, a travs de la Coordinacin Docente, revisa
peridicamente los libros de clases con el propsito de recopilar informacin sobre
registro de calificaciones, contenidos de los programas de estudios y asistencia. Esta
informacin es enviada a las jefaturas de carrera para que stas dispongan de
elementos de juicio que complementen la toma de decisiones en relacin a la
docencia lectiva.
La existencia de datos sobre el perfil de ingreso permite la caracterizacin de
nuestros estudiantes, convirtindose en un insumo de las unidades acadmicas para
la planificacin y orientacin de la docencia en el ciclo bsico. Sirven tambin a la
Vicerrectora Acadmica para el desarrollo de polticas y planes de accin que se
hagan cargo del tipo de estudiante que ingresa.
Los anlisis cualitativos de los resultados de los porcentajes de
reprobacin/aprobacin de las asignaturas de cada carrera permiten alertar sobre
medidas correctivas a implementar en cada una de ellas.
Se dispone de una zona virtual de reportes acadmicos estadsticos que posibilita
disponer de informacin til para la gestin.
A travs de los resultados de la encuesta de evaluacin de servicios es posible hacer
los ajustes necesarios para su mejora.
A travs de las encuestas del Sistema de Seguimiento de Titulados, aplicadas a
egresados y empleadores, se provee de informacin a las unidades acadmicas y de
gestin para la retroalimentacin y mejora de la calidad de sus procesos.

Juicios Evaluativos del rea de Docencia de Pregrado

1.- Creacin de la Vicerrectora Acadmica, que sustituye a la Direccin Acadmica. Esta es
una modificacin estatutaria que la dota de mayor jerarqua y atribuciones.
2.- Creacin de la Direccin de Docencia, que sustituye a la Coordinacin de Gestin
Acadmica. Esta es una direccin de nivel operativo y centrada en la gestin acadmica administrativa. Entre sus tareas ms relevantes est la supervisin del Modelo Formativo,
dando seguimiento a los procesos fundamentales de la formacin acadmica y profesional
de los estudiantes.
3.- Creacin de la Unidad de Acompaamiento Estudiantil, dependiente de la Direccin de
Docencia. Responde a la voluntad institucional de hacerse cargo de los estudiantes que

recibe, caracterizados en el perfil de ingreso, acogindolos y acompandolos en su trayecto

formativo, monitoreando los indicadores de progresin acadmica para que se implementen
programas de accin que los favorezcan.
4.- Dotacin, en todas las facultades, de secretaras acadmicas que centralizan las tareas
acadmico-administrativas, liberando a los jefes de carrera de estas funciones, mejorando la
atencin de alumnos y docentes y favoreciendo que los jefes de carrera puedan dedicarse de
manera ms efectiva al seguimiento de los procesos acadmicos y a la proyeccin y
desarrollo de sus carreras.
5.- Creacin de los comits de Autoevaluacin por rea (Currculo, Docencia, Recursos de
Apoyo a la Docencia, Investigacin y Posgrados y Vida Universitaria). Constituyen un avance
como mecanismo de aseguramiento de la calidad de los procesos.
6.- El anlisis del Ciclo de Vida de los Programas Acadmicos nos permite afirmar que la
universidad ha avanzado en cuanto a la definicin de su oferta acadmica.
7.- En el Ciclo de Vida de los Acadmicos, la universidad reconoce en sus acadmicos uno de
los baluartes de su proyecto acadmico. En el actual periodo, la universidad ha seguido
avanzando en la consolidacin de un cuerpo acadmico estable, comprometido y capacitado
para el desarrollo del Modelo Formativo.
8.- Actualizacin del Sistema de Seguimiento de Titulados incorporando aspectos ms
cualitativos en la relacin con antiguos alumnos y empleadores. Adems, el sistema se ha
visto fortalecido con la creacin de la Unidad de Seguimiento de Titulados.
9.- Incremento de los recursos de apoyo a la docencia, de manera sostenida en los dos
ltimos aos, tanto en equipamiento computacional para el uso de los estudiantes, en
dotacin de los laboratorios y talleres disciplinares, como en inversin en bibliografa.
Finalmente, es importante sealar que se puede apreciar una tendencia a la mejora de la
retencin a nivel de toda la Universidad SEK, tendencia que, sin duda, se ver reforzada a
mediano plazo gracias a las estrategias desplegadas dentro del Modelo Formativo
relacionadas con los programas de acompaamiento, tutoras y ayudantas.
Asimismo, se debe subrayar que la mayor preocupacin institucional en el actual periodo es
el fortalecimiento de la misin de inclusin y no discriminacin social y educativa, por lo que
se ha focalizado en la poltica de acogida y acompaamiento de los estudiantes con vistas a
favorecer su permanencia y culminacin de su formacin profesional.
Por ltimo, es destacable tambin la mejora en la participacin de los acadmicos en los
distintos procesos de gestin y diseo curricular a travs de las instancias de los Comits de
Autoevaluacin, Claustros de Carrera, validacin de perfiles de egreso, etc.