Social TV en Chile: HBITOS Y TENDENCIAS

Este primer reporte se focaliza en cuatro principales reas

Uso de pantallas
Cunto tiempo al da los
usuarios consumen contenido a
travs de mltiples pantallas y
cules son las combinaciones
preferidas

Nuevas tendencias
en TV
Cmo ven televisin hoy los
usuarios y los patrones que
muestran en sus conductas
televisivas

Ruido social en TV
Exploramos los principales
contenidos sobre los que los
usuarios comentan y qu los
motiva a comentar

El rol de las
Redes Sociales
Cules son las redes preferidas
de los usuarios para comentar
en TV y el efecto que tienen en
sus preferencias

Resumen EJECUTIVO
Social tv en Chile: Hbitos y tendencias

Este reporte tiene como principal objetivo dimensionar el

fenmeno Social de TV en nuestro pas. Por Social TV
entendemos la influencia que ejerce en las conductas televisivas la
interaccin social que se produce entre usuarios a travs de
dispositivos mbiles y redes sociales, as como contenidos online
generados por otros usuarios. Para estudiar este fenmeno se
realiz una encuesta online a 2.705 usuarios de internet.
La primera rea del estudio concluy que hoy el 74,5% de los usuarios
con acceso a Internet estn ms de la mitad del tiempo que estn
despiertos frente a una pantalla. Esto ha creado una nueva realidad en la
que gran parte de los usuarios interactan con distintas tecnologas, lo
que permite que fenmenos como el de Social TV puedan desarrollarse.
Ms del 85% de los usuarios hoy utiliza las tecnologas de
comunicacin de forma simultanea, lo que explica el alto grado de
convergencia que existe entre los distintos medios.

Es ms, 81,4% indic que utiliza regularmente el telfono celular

mientras ve TV, lo que implica que potencialmente una gran
cantidad de personas podran interactuar socialmente con otros
mientras ven TV. De hecho, ms del 75% de los usuarios ha revisado
su Facebook mientras ve TV, y una gran parte lo hace por el celular.

81,8 %

Usa
redes
sociales
al ver TV

Lo que demuestra la gran

penetracin que tienen y el
potencial para ser usadas para
comentar sobre TV

75,3 %

Ha
Utilizado
Facebook
Al ver tv

Es la red social preferida y tiene

ms del doble de usuarios que
Twitter y 5 veces ms que
Instagram

Resumen EJECUTIVO
Redes Sociales y TV

Redes
Sociales y TV

Principales
Diferencias entre Gneros

2 de cada 3 usuarios online han comentado sobre

TV en las redes sociales. Dentro de los principales
gneros en los que han comentado destacan las
pelculas con un 40,3%, las noticias con un
38,7% y las series con un 38,4%.

65,1%

Mientras un 38,9% de los hombres ha comentado

sobre deportes, el 19,6% de las mujeres lo ha
hecho, pero ellas comentan mucho ms sobre
teleseries (25,7%) que los hombres (10,3%). En las
razones por las que comentaran tambin se
encontraron diferencias significativas: mientras el
9,9% de los hombres comentara una escena de
sexo, slo el 4% de las mujeres lo hara.

37,9%

69,8%

Comentan TV

Se influencian

Nunca comentara

Un alto porcentaje de usuarios hoy

comentan sobre lo que ven en TV.

Al leer lo que otros usuarios

comentan y han cambiado el canal
segn comentarios

Programas de farndula, es el cont.

que tiene el rechazo ms alto

CULTURA 01
DE MULTIPLES
PANTALLAS

Consumo Pantallas en da PROMEDIO

Multiples Pantallas

67,7%

INTERACCIN
Computador
Dos tercios dijeron pasar
ms de 4 horas diarias
frente al computador

37,3%

Telfono
Ms de un tercio indic
que interacta con un
telefono al menos 4
horas diarias

Hoy el 74,5% de los

usuarios con acceso a
Internet estn ms de la
mitad del tiempo que
estn despiertos frente
a una pantalla

17,3%

Los datos muestran

que una parte
importante de la
poblacin pasa ms de
4 horas frente a
diversos tipos de
pantallas

Televisin
Casi 2 de cada 10
chilenos online pasa
ms de 4 horas frente a
una pantalla de TV

Simultaneidad
Lo que sugiere que
gran parte de estas
actividades se hace
de forma simultanea
e involucra ms que
un slo tipo de
pantalla

Principales usos por TECNOLOGAS

Multiples Pantallas

59,1%

40,5%

Tv Smartphone

Tv Smartphone

Se utilizan por un
alto porcentaje para
hacer actividades
diferentes

Pero tambin se
utilizan para
complementarse, lo
que explica por qu
el 94% los usa al
mismo tiempo

55,1%

37,5%

TV-PC/Laptop

TV-PC/Laptop

Tambin se utilizan
para hacer actividades
diferentes

Y se complementan
muy bien ambas
tecnologas, lo que
tambin explica que
ms del 90% los use
simultaneamente

Principales usos por TECNOLOGAS

Multiples Pantallas

60,1%

36,7%

Pc-Laptop / Smartphone

Pc-Laptop / Smartphone

Es el mayor porcentaje de
utilizacin para actividades
diferentes pero simultaneas

Ta m b i n s e u t i l i z a n p a r a
completementarse, lo que explica
que ms del 95% que tiene los
utilice simultneamente

CONCLUSIONES PARTE 01
Convergencia e integracin tecnolgica
A pesar de las evidentes diferencias entre cada pantalla,
hoy gran parte de la tecnologas se utilizan por gran
parte de los chilenos online para propsitos similares

Complementarias
Dentro de las actividades complementarias ms
destacadas est el uso de de los smartphones con la TV,
permitiendo que se desencadene el fenmeno que hoy
llamamos Social TV

Simultaneas
De los usuarios que tienen las tecnologas,
puede observarse que ms del 85% las
utiliza de forma simultanea, lo que explica el
alto grado de convergencia que existe

No aplica
A excepcin de las tablets, hoy los
chilenos online manejan un variado
set de tecnologas

LAS 02
TENDENCIAS
EN USO DE TV

El perfil del nuevo USUARIO

Nuevas Tendencias

16,8 %
Qu tan de
acuerdo est
con las
siguientes
afirmaciones
sobre ver
televisin
(en una TV,
no en un
dispositivo
mvil o
similar)?

41,3 %

Inters por
lo que otros ven
Le interesa saber qu estn
viendo mis amigos.

INTERESADO

Personalizar los
servicios
Les gustara recibir
recomendaciones
personalizadas sobre
programas de TV basadas en
las cosas que hace en
internet

BUSCA COMUNIDAD

PERSONALIZA

29,3 %

Prefieren comentar
lo que ven
Les gusta comentar lo que
ven en la televisin por las
redes sociales.

Busca de similitud

24,1 %

Le interesa saber qu amigos

ven programas parecidos a
los que ve en TV.

COMENTA

Que hace mientras ve tv en un DISPOSITIVO

Nuevas Tendencias

No ve TV por dispositivos
Nunca veo TV a travs de estos
dispositivos

53,6 %
30,2%

8,6 %

Informacin

Viajes
Planificar/coordinar un viaje

Buscar informacin

Consumismo
Internet

39,2%

Buscar o comprar productos

8,8 %

Navegar por internet

Noticias
Transacciones
Pagar una cuenta o hacer
alguna transaccin bancaria

Leer noticias

17 %

24 %
21,2%

Msica
Descargar/escuchar msica

REDES 03
SOCIALES
Y USO DE TV

Redes sociales y TELEVISIN

Cul de las siguientes redes sociales ha utilizado mientras ve televisin?
(ya sea para comentar, leer comentarios o buscar informacin sobre TV)

81,8 %
13,6%
3,7%

36,5%

2,2%
75,3%

Usa
redes
sociales
al ver TV

Lo que demuestra la gran

penetracin que tienen y el
potencial para ser usadas para
comentar sobre TV

75,3 %

Ha
Utilizado
Facebook
Al ver tv

Es la red social preferida y tiene

ms del doble de usuarios que
Twitter y 20 veces ms que
Instagram

Redes sociales y TELEVISIN

65,1%

Ha comentado en redes sociales

sobre programacin que ha
visto en TV
Esto quiere decir que 2 de cada 3 individuos
con acceso a internet estn comentando en
alguna red social sobre programas que ven

72,5%

67,2 %

TV ABIERTA

CABLE

7,6 %
ON DEMAND

Frecuencia de uso TV SOCIAL CHILE

60,5%
26,5%
10,5%

Una vez

Entre 1 y 3

Entre 3 y 5

1,9 %

Todos los das

En promedio, Cuntas veces a la semana

comenta sobre TV en redes sociales?

0,7 %

Varias veces al da

Frecuencia de uso TV SOCIAL CHILE

2,8%

3,3%

7 a 10 am

10 a 14pm

6,2%
14 a 19pm

30,8%
19 a 22pm

50,3%
22 en adelante

Horarios
En qu horarios comenta sobre programas de TV durante los das
de semana (de lunes a viernes)?

Frecuencia de uso TV SOCIAL CHILE

35,3%
27,6%
18,2%

14,5%

4,4%

Casi Siempre

Regularmente

Nunca

Solo cuando no Otras razones

s qu ver

El impacto de las redes en las conductas televisivas

Ha comenzado a ver televisin o cambiado de canal por
comentarios que ley en las redes sociales (tuits, posteos en
Facebook, u otro similar)?

Efecto mayor en
indecisos
Si bien los comentarios
que se realizan en las
redes tienen son
persuasivas en
general, es interesante
resaltar que en
aquellas personas que
saben lo que quieren
ver en TV, s inciden en
los usuarios ms
indecisos y un 35,3%
dijo verse influenciado
por ellas.

Farndula

Deportes

27,2%
Noticias

Series

38,7%
38,4%
18,8%

Teleseries

Programas
Juveniles

8,4% 5,6%

Actualidad/
Poltica

32,5%
14,7%

Sobre qu
programas de
TV ha
comentado en
redes sociales?

Late shows

40,3% Pelculas
19,2%

8,8% 3,3%

Miscelaneos

Programas
adultos

Programa
estelar

Las razones de los usuarios para COMENTAR

Cun probable
es que utilice
las redes
sociales para
comentar o leer
comentarios en
los siguientes
momentos de
un programa de
TV?

Cuando aparece algo interesante

que me gustara compartir

68,9%

Cuando creo que por el contenido

usuarios van a tuitear

23,6%

Cuando se ofrecen premios

32,1%

Cuando empiezan los

comerciales

29,9%

Cuando veo un chascarro o

equivocacin

47,1%

Cuando aparece una escena de

sexo

6,4 %

Cuando detecto un error o una

informacin falsa

62 %

Cuando quiero saber las escenas

que siguen

17,8%

Deportes

Farndula

33,5%
Noticias

Series

Programas
Juveniles

69,8% 47,3%

Actualidad/
Poltica

19,8%
Late shows

8,8%
12,8%
38,1%

Teleseries

25,7%

Sobre qu tipo de
contenidos de TV
sera MUY POCO
PROBABLE que
comentara en
redes sociales?

10,6% Pelculas
22,4%

8,8% 51,9%

Programas
Miscelaneos adultos

Programa
estelar

Lo que comentan los usuarios EN CHILE

Farndula

38,7%
38,7
%

38,4%

40,3 %

Muestra un alto porcentaje de

rechazo y muy poco de apoyo, lo
que demuestra que slo un
pblico especfico comentara

Programas de adultos
Noticias

Pelculas

Muestra un alto
nmero de
comentarios por parte
de los usuarios y un
muy bajo nivel de
rechazo, lo que hace
que sea el genero ms
comentable

Similar a las noticias,

muchos de los usarios
vieron muy poco
improbable comentar
sobre este tipo de
contenido, pero a la
vez es muy comentado

Series
A diferencia de las
teleseries, muestra
altos niveles de
aprobacin, lo que
ilustra la amplitud y
diversidad de series
que hoy existen, las
que son para todo tipo
de pblico

Tiene el ratio ms bajo entre el

procentaje de personas que ha
comentado y los que nunca lo
hara

Deportes y Teleseries
Interesantemente estos dos
contenidos muestran altos
porcentajes de comentarios pero
tambin de rechazo

Diferencias por gneros en COMENTARIOS

Deportes
Los hombres
comentan mucho
ms temas
deportivos

Deportes

38,9 %

19,4 %

Teleseries
Los hombres casi no
comentan este
genero y muestran
una alta tasa de
rechazo

Series y
Pelculas
En ambas los
hombres
comentan menos

Las mujeres adems

dicen que no
comentaran
deportes

Teleseries

10,3 %

25,7 %

37,6 %

42,5 %

Las mujeres
comentan ms del
doble las teleseries

Series y pelculas
Las mujeres prefieren
comentar en este
gnero ms que los
hombres

Diferencias por gneros en el USO DE REDES

Cun probable es
que utilice las redes
sociales para
comentar algo
interesante que le
gustara compartir?

Cun probable es
que utilice las
redes sociales para
comentar o leer
comentarios cuando
se ofrecen premios?

Cun probable es
que utilice las
redes sociales
cuando quiero
saber el final o las
escenas que
siguen?
Cun probable
es que utilice las
redes sociales
cuando aparece
una escena de
sexo?

65,8 %

28 %

14,9 %

9,9 %

71,2 %

35 %

Cun probable es
que utilice las redes
sociales para
comentar algo
interesante que le
gustara compartir?

Cun probable es
que utilice las redes
sociales para
comentar o leer
comentarios cuando
se ofrecen premios?

14,9 %

Cun probable es
que utilice las redes
sociales cuando quiero
saber el final o las
escenas que siguen?

9,9 %

Cun probable es
que utilice las redes
sociales cuando
aparece una escena de
sexo?

METODOLOGA 03
ESTUDIO SOCIAL
TV

Informacin y METODOLOGA

Encuesta
online

Panel
TrenDigital

Tasa de
Respuesta

La encuesta se
aplic entre el 25
de diciembre del
2013 y el 28 de
enero del 2014

Se envi cuestionario a

3.284 usuarios
comenzaron la
encuesta y 2.705 la
terminaron, con una
tasa del 13,53%

20 mil usuarios
de panel representativo
de la poblacin online y
usuarios VTR

Informacin y METODOLOGA
45 y ms
15,5%

43,2%
35-44 aos

12%

56,8%
24,3%

25-34 aos

48,2%

18-24 aos

Informacin y METODOLOGA
$2.500.000 a $3.500.000

9,37%
Ms de $3.500.000

$1.500.000 a $2.500.000

12,25%

17,26%

$100.000 a $400.000

14,36%
$800.000 a $1.500.000
$400.000 a $800.00

22,2%

24,56%