La motivacin laboral

El desempeo de las personas en sus puestos de trabajo est directamente

relacionado con la motivacin.
La motivacin laboral consiste fundamentalmente en mantener culturas y valores
corporativos que conduzcan a un alto desempeo; por esto es necesario pensar
en qu puede hacer uno para estimular a los individuos y a los grupos a dar lo
mejor de ellos mismos, de tal forma que se favorezcan tanto los intereses de la
organizacin como los suyos propios.

Para todo empleado, es muy importante alcanzar una buena comunicacin con su
jefe. Las relaciones jerrquicas implican negociacin y ciertas dificultades para
llegar a un acuerdo.
Actualmente las empresas exigen empleados comprometidos y dedicados. Los
empleados, por su lado, exigen ser tomados en cuenta. La mala comunicacin o la
incomunicacin provoca muchos conflictos.

1.

Cuando las contribuciones del empleado no se corresponden con el pago a sus esfuerzos:
Aparecen los conflictos.
No trabaja ms.
La empresa decide la
desvinculacin.
Se rompe el contrato psicolgico.1
Se controla ms de cerca las tareas
del personal.

Cuenta: 0 de 10
2.

En las empresas, el rea de los RRHH se encarga de:

Estudiar, analizar y generar acciones dirigidas a mantener un alto nivel de desempeo
del personal.1
Generar solamente acciones de motivacin.
Desempear un rol proactivo con los otros gerentes.
Controlar el ingreso y egreso del personal.
Mantener activo al personal en su funcin.

Cuenta: 10 de 10

3.

Al personal de las empresas se los denomina genricamente como recursos humanos por cuanto:
Mantienen la estructura corporativa en funcionamiento.
Sus capacidades y habilidades dan valor a la empresa1.
Aportan conocimiento a la organizacin.
Son especiales.
Trabajan en la empresa simplemente.

Cuenta: 10 de 10
En la actualidad, en los conflictos laborales, se observa en la posicin de las partes, una posicin
ms dirigida a una accin de ganar/ ganar.

4.

Falso
Verdadero1

Cuenta: 0 de 10
5.

En la actualidad la visin de las empresas sobre sus empleados ha cambiado, se los ve:
Desde una perspectiva ms humana.1
Como algo que debe ser controlado ms que antes.
En perspectiva ms estructurada.
Como un factor ms del proceso productivo.
Meramente como recursos.

Cuenta: 10 de 10
6.

Para el autor Barnard, comentado en la bibliografa, las personas son eficientes en las empresas
cuanto menos hayan cumplido sus objetivos personales.
Verdadero
Falso1

Cuenta: 10 de 10
7.

En el proceso de comunicacin, dos factores que lo conforman son:

El canal y la energa del mensaje.
El canal y la persona.
El canal y la intencionalidad.
La respuesta y la intencionalidad.

El canal y el decodificador.1

Cuenta: 10 de 10
8.

Un aspecto que caracteriza a las empresas en la actualidad, es:

El nmero de personal activo en las empresas.
La complejidad de las caractersticas generacionales que conviven en la empresa1.
Los conflictos internos con pblicos externos.
El pago de trabajos especiales.
La aparicin de satisfactores nunca aplicados.

Cuenta: 0 de 10
9.

El contrato psicolgico relaciona dos aspectos que le dan sentido, ellos son:
Las normas de la empresa y su control.
El formal corporativo y las expectativas del empleado.1
La satisfaccin de las necesidades corporativa y sociedad.
El acuerdo entre la empresa y el empleado.
La sensacin del empleado de cumplir con el trabajo y su familia.

Cuenta: 0 de 10
10.

Cuando el rea de RRHH llama la atencin de un operario de la planta, aplica su autoridad:

Lineal.
Staff.
Estructurada.
Funcional1.
Orgnica.

Cuenta: 10 de 10

1.

Segn el video Comunicndonos con el jefe", la frase: el tiempo es poder de accin responde al consejo
de:
No causar temores

Prepararse
No decir todo lo que
uno piensa
No negociar con estrs
Pedir tiempo fuera

Cuenta: 0 de 20
2.

En el video Comunicndonos con el jefe se aconseja no decir todo lo que uno piensa porque:
El video no menciona este aspecto
Hay que pensar antes de decir
Hay que tomarse el tiempo para pensar
Beneficia el hecho de no tener que aclarar respuestas
Brinda tiempo para organizar el pensamiento

Cuenta: 15 de 20
3.

Alguno de los consejos en el video Comunicndonos con el jefe son:

Decir todo lo que piensa
No llegue con las manos vacas
No d rodeos
Escuche
Cuando pida un aumento de sueldo muestre los beneficios que usted brinda a la
empresa

Cuenta: 15 de 20
4.

En el video Comunicndonos con el jefe se propone:

Crear ambiente en el primer minuto
No causar temores
Pedir tiempo fuera
No decir todo lo que uno piensa
Pedir todo lo que se necesita sin temores

Cuenta: 15 de 20

5.

En el video de motivacin aseguran que:

El mejor motivador es el dinero
Es hora de profundizar el trabajo respecto a factores intrnsecos 1
Los jefes intermedios siempre utilizan tcnicas de motivacin intrnsecas
Los jefes intermedios pueden utilizar el dinero para motivar a sus colaboradores
Los jefes intermedios siempre utilizan tcnicas de motivacin extrnseca

Cuenta: 0 de 20
SITUACIN PROBLEMTICA
LA MOTIVACIN LABORAL, ESTRATEGIA PARA AUMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD
Dependiendo de sus recursos econmicos, grandes y pequeas empresas idean
estrategias para mantener a sus empleados en un buen ambiente laboral que los
lleve a brindar lo mejor de s y a ser cada vez ms productivos.
Las pequeas empresas, o aquellas que cuentan con recursos limitados,
requieren de estrategias de motivacin laboral que en el nivel macro brinde a los
empleados un espacio propicio donde puedan desarrollarse de manera personal y
profesional.
Segn Sandra Patricia Suarez, ingeniera de productividad y calidad que trabaja
como jefe de Gestin Humana y Vinculacin de la Corporacin Interuniversitaria
de Servicios

(CIS), en estas empresas se debe tener presente, inicialmente, un salario justo y

equitativo, sin olvidar que en el trabajo se satisfacen muchas necesidades que
trascienden el orden econmico.
En compaas donde el personal es numeroso y los recursos son ms generosos,
el tema se aborda desde otro orden. En Industrias Haceb, por ejemplo, la
motivacin laboral se ha enmarcado en la palabra bienestar, pero dirigida no solo
a sus empleados sino tambin al grupo familiar.
Esta compaa manufacturera de productos de calefaccin y refrigeracin
domstica sabe que si la familia del trabajador est bien y motivada, el empleado
est 2 veces motivado. Luz Dary Lopera, coordinadora de Bienestar Laboral de
esta empresa, dice: por eso nosotros le apuntamos a fortalecer la relacin
empresa - familia. Todo el proceso desde el rea de Bienestar Laboral est
basado en 3 pilares: seguridad (vivienda propia), sostenimiento (salud) y
desarrollo (educacin).

Incentivar y crear sentido de pertenencia tambin son importantes frentes a

consolidar, pues por medio de ellos se logra conservar a las personas claves, y
ello sin importar el tamao de la organizacin. En Haceb, donde trabajan 2.800
personas, buscan que el clima laboral se asemeje al ambiente familiar, un lugar en
el que se preserve la cordialidad y la camaradera, pues las personas son lo ms
importante.
Marta Cecilia Posada, coordinadora del rea de Desarrollo Humano, dice que
mantener motivados a los trabajadores hace que ellos trabajen por y para la
empresa. De igual forma, destaca la cercana y el sentido de gratitud que all se
despierta porque en ella han crecido, porque les ayudan a salir adelante, porque
se piensa en sus familias y se les brinda estabilidad.
Para que la motivacin del personal desencadene en productividad en una
pequea empresa, hay varios puntos relevantes. Sandra Patricia enuncia algunos:
- Tratar a cada empleado como persona, acompaarlo en el desarrollo de su plan
de vida. Brindarle flexibilidad en los horarios y permisos para cumplir con
compromisos acadmicos.
- Mejorar las condiciones laborales ofreciendo espacios de trabajo adecuados y
fortalecer sus competencias (evaluacin, seguimiento, plan de capacitacin).
- Integracin emocional y mental de cada equipo de trabajo con la organizacin.
Escuchar sus ideas y propuestas para que los empleados tengan la oportunidad
de participar en la toma de decisiones.
- Desarrollar sentido de compromiso. Este permite ver que el crecimiento de la
organizacin influye directamente en la prosperidad personal.
- Ofrecer reconocimientos a las personas cuando sea necesario. Ac se usa,
entre otros, memorando de reconocimiento, permiso remunerado, bonificacin si el
cumplimiento de objetivos financieros lo permite, detalles sencillos en fechas
especiales.
Haceb, la experiencia de los grandes
Para esta compaa, expresa Luz Dary Lopera, es muy importante pensar en el
bienestar de los empleados. Si tenemos los trabajadores con un buen clima
laboral, vamos a reflejar una buena productividad. Si un empleado sale todos los
das contento porque va a trabajar en Industrias Haceb, si es consciente que en
esta compaa se le brinda lo mejor, lo tratan bien, hay calor humano, se le brinda
una alimentacin balanceada, l va a reflejar eso en la productividad. Si existe
esta motivacin, la productividad siempre ser alta.
Para Jaime Corts, jefe de manufactura de la Unidad de Calentamiento Elctrico,

que la productividad sea alta no solo depende de las capacidades tecnolgicas y

del nivel de inversin de la compaa, sino que est directamente relacionada con
los trabajadores y su potencial.
La motivacin del operario es fundamental, expresa Corts, porque es l quien
realiza los procedimientos, es quien mejor conoce su puesto de trabajo y la
tecnologa que utiliza. Hacer partcipes a los trabajadores de un plan o de una
meta de productividad, es un paso importante para lograr que se alcancen los
propsitos.
Para incentivar a los empleados, en Haceb se realizan tambin capacitaciones
basadas en necesidades reales, otorgan auxilios educativos y realizan el pago de
medicamentos que no cubre el plan obligatorio de salud. Adems cuentan con
programas de recreacin y deporte para el grupo familiar y torneos internos para
los empleados.
Industrias Haceb es la compaa lder de su sector en el mercado nacional. Al
cierre del ao 2009, registr ventas totales por ms de 378 mil millones de pesos;
de ellos, 342 mil se realizaron en el pas.

1.

Unir con flechas los conceptos relacionados.

1.

Comunidad virtual

2.

Procesos colaborativos

3.

Redes sociales

4.

Word Wide Web

5.

Google

a.
b.
c.
d.

grupo que interacta en la web.

web 2.0.
buscador de contenidos de la web.
redes colaborativas.

e.

WWW.

adbec
2. Para mantener activa la comunicacin en una comunidad virtual se pueden incorporar estos mecanismos:
Ofrecer a los usuarios la posibilidad de inscripcin para recibir novedades, boletines o anuncios
peridicos.
No es preciso hacer nada pues el grupo se puede sostener a s mismo.
Enriquecer el sitio con foros y perfiles en redes sociales.
Disponer de juegos de carcter interactivo y colaborativo.
Invitar a los usuarios a llenar formularios de contacto y recomendacin.

3.

La web es un buscador que nos ayuda a encontrar sitios multimedia.

Verdadero
Falso

4.

Qu es TED?
Es un sitio web destinado a difundir el uso de redes sociales.
Es un sitio web que expresa lo tpico y caracterstico de una red social.
Es una herramienta para establecer comunidades virtuales interesadas en mejorar el modo de
expresin oral y escrito.
Es un sitio de videos especializado en conferencias ofrecidas por lderes mundiales sobre todo tipo
de temas.
Es un sitio similar a Facebook pero dedicado exclusivamente a difundir conferencias magistrales.

5.

Se identifica como inmigrantes digitales:

A una persona joven que interacta cotidianamente con tecnologas emergentes.
A una persona que se resiste a los cambios y se niega a aprender los mecanismos que conducen al
uso de las nuevas tecnologas.
A un latinoamericano que vive en Estados Unidos.
A una persona que ha nacido en una sociedad distinta a la sociedad de la informacin y el
conocimiento.
A una persona que ha nacido en una sociedad diferente.

6.

Segn Marc Prensky indica que existen tres tipos de personas segn el nivel de comodidad que muestran
al relacionarse con las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin.
Falso
Verdadero

7.

Las principales redes sociales son:

Panamatipico, Gmail y Google.

Facebook, Google Plus y Twitter.

Amazon, Google y Hotmail.
Facebook, Ebay y URL.
Wikipedia, LinkedIn y Pinterest.

8.

Se define a la sociedad del conocimiento como:

Una sociedad altamente compleja en la que existe una estructura social en red, alta empleabilidad
y estabilidad monetaria.
Una sociedad de la informacin en la cual sus miembros trabajan en forma cooperativa para
arribar a una meta comn.
Una sociedad en la cual se vehiculiza el desarrollo para acceder a una sociedad de la informacin,
siendo sta su consecuencia ms evidente.
Un mbito en el cual existe un gran volumen de informacin que circula en circuitos dedicados a la
produccin, haciendo de sta un mercado asociativo y altamente competitivo.
Una sociedad de la informacin en la que sus miembros son capaces de interactuar y transformar
un gran volumen de informacin disponible en conocimiento significativo y aprovechable.

9.

Qu es un buscador?
Es una herramienta de bsqueda que recorre toda la web tratando de hallar los trminos que
colocamos en el formulario de bsqueda.
Es un sitio que ofrece host al usuario de Internet.
Es un sitio web que nos ayuda a encontrar otros sitios mediante una bsqueda exhaustiva del
contenido de la web.
Es una herramienta social que permite encontrar amigos en la web.
Es un motor que dinamiza la interaccin entre los miembros de una comunidad virtual.

10.

Unir los conceptos relacionados.

1.

Capital social

2.

Capital humano

3.
4.

5.

Desarrollo
Sociedad del conocimiento

Nativo, inmigrante y refugiado digital

a.
b.
c.
d.

confianza y cooperacin.
inversin en recursos humanos.
conocimiento.
modo de relacionarse con las nuevas tecnologas
de la informacin y del conocimiento.

e.
ebcd
11.

construccin de comunidades virtuales.

Para que una comunidad virtual tenga xito se requiere:

De la intervencin de caractersticas y factores propios del desarrollo del capital humano.
De factores aglutinantes lo suficientemente poderosos como para mantener el inters entre
personas que generalmente no se conocen en el mundo real.
La interaccin de factores aglutinantes.
Slo es necesario contar con una procedencia geogrfica comn.
Construir confianza y cooperacin entre sus miembros, de modo similar a lo que se conoce como
capital social.

12.

En la actualidad, las mejores oportunidades de trabajo requieren de personas con capacidad de

aprovechar las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin.
Verdadero
Falso

13.

Para ser parte de la sociedad del conocimiento:

Solamente es necesario nacer y vivir en ella.
Se debe manejar, analizar y emplear grandes volmenes de informacin para aplicarlos a la
resolucin de problemas de la vida cotidiana tanto como al campo profesional.
Se debe tomar la informacin disponible y estar dispuesto a convertirla en conocimiento
significativo y aprovechable.
Es preciso antes contar con una estructura propia de las sociedades de la informacin.
Es necesario estar involucrado en el manejo y anlisis de la informacin disponible para as
convertirla en conocimiento significativo y aplicable a la carrera profesional y al desarrollo
personal.

14.

No existe ninguna evidencia que posibilite afirmar que el crecimiento de un pas se encuentra vinculado
a entornos prximos a las tecnologas de la informacin y la comunicacin.
Verdadero
Falso

15.

Se define como comunidad virtual:

Una comunidad virtual no necesariamente comparte un espacio comn sino ncleos temticos
interesantes y referidos a disciplinas comunes.
Una comunidad virtual es un grupo de personas reunidas en torno al estudio de un tema.
Una comunidad virtual es un grupo de personas que interactan sustantivamente en torno a
variados temas.
Una comunidad virtual es un grupo de personas que interactan por medio de herramientas
tecnolgicas y que no necesariamente comparten un rea geogrfica comn.
Una comunidad virtual refiere a un tema comn que no pertenece al mbito de la realidad.

16.

Qu es Google Plus?
Google Plus es una herramienta especializada en imgenes satelitales.
Google Plus es una red social.
Google Plus es similar a Facebook.
Google Plus es una herramienta orientada estrictamente a la actividad profesional.
Google Plus forma parte de la empresa Google.

17.

Unir las diferentes caractersticas con su correspondiente tipologa.

1.

Un inmigrante digital

2.

Un refugiado digital

3.

Un nativo digital

4.

El entorno de un nativo digital

5.

Personas con la capacidad de aprovechar lasnuevas

tecnologas de la informacin y la comunicacin

a.

est ligado al uso de Internet en forma cotidiana.

b.

es alguien que ha nacido y vivido siempre en una

sociedad de la informacin y de la comunicacin.

c.

poseen mejores oportunidades de trabajo.nuevas

tecnologas de la informacin y la comunicacin.

d.

es una persona que naci en una sociedad

diferente a la sociedad de la informacin y el
conocimiento.

e.

es una persona que naci antes del advenimiento

de la sociedad de la informacin y el conocimiento
pero, a diferencia del inmigrante digital, se resiste
y niega al cambio.

deba
18.

La existencia de una sociedad de la informacin es un prerrequisito para el surgimiento de una sociedad

del conocimiento.
Falso
Verdadero

19.

Mark Prensky reconoce que existen tres tipos de personas en la nueva sociedad del conocimiento:
Dativos, inmigrantes y excluidos digitales.
Nativos, integrantes y expertos digitales.
Nativos, exiliados y refugiados digitales.

Nativos, emigrantes y excluidos digitales.

Nativos, inmigrantes y refugiados digitales.

20.

Qu es un dominio?
Computadora cuya informacin puede ser consultada por los usuarios de la red.
Computadora que forma parte de la Internet.
Es un nmero nico que identifica a cada computadora.
Es una compaa que brinda espacio en un servidor web.
Es la denominacin de un servidor web.