CAPACIDADES

VARIABLE

DIMENSIN
ESTRATEGIA
COMUNICACIN INTERNA

CAPACIDAD DIRECTIVA

DINMICA Y TOMA DE DECISIONES

CONTROL DE CALIDAD
POLTICA VENTAS
DESCUENTOS
UBICACIN GEOGRFICA
IMAGEN CORPORATIVA
SERVICIO CLIENTE
REA COMERCIAL
CALIDAD DEL PRODUCTO
EXCLUSIVIDAD

CAPACIDAD COMPETITIVA
PORTAFOLIO DE PRODUCTOS
PARTICIPACIN EN EL MERCADO
CANALES DE DISTRIBUCIN
CUBRIMIENTO
INVESTIGACIN Y DESARROLLO
PUBLICIDAD
LEALTAD DE LOS CLIENTES
CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE.
CRDITO
EFECTIVIDAD CRDITO
LNEA UTILIZADA
CAPACIDAD FINANCIERA
MEDIOS INFORMALES DE
FINANCIAMIENTO
CAPITAL DE TRABAJO
HERRAMIENTAS PRODUCTIVAS

TICS

HERRAMIENTAS INFORMTICAS

CAPACIDAD TECNOLGICA
SOFTWARE

COMPETENCIAS TECNOLGICAS

ENTRENAMIENTO
COMPETENCIAS ACADMICAS
ESTABILIDAD LABORAL
ESTMULOS
CAPACITACIN
CAPACIDAD TALENTO HUMANO
REMUNERACIN
EQUIDAD INTERNA

CAPACITACIN

CAPACIDADES
PREGUNTA
Se establecen estrategias en la ejecucin del trabajo?
Se ha trabajado por una buena comunicacin interna del director con los
subalternos?
Se detectan los problemas y se aplica la solucin con rapidez?
Existe un control de calidad sobre los bienes y/o servicios que se ofrecen?
Qu poltica de ventas maneja la empresa?
La empresa maneja polticas de descuentos?
Considera que la ubicacin geogrfica de su empresa, afecta el desempeo de
las ventas?
La empresa cuenta con una imagen corporativa bien diseada y elaborada
conocida por clientes, proveedores y mercado en general?
Se esfuerza la empresa por mantener una base de clientes solidos?
Cuantas personas estn trabajando en las ventas?
Qu hace como empresario para asegurar la calidad de su producto?
Qu productos ofrece usted que no ofrece la competencia?
Posee usted un portafolio de productos en donde defina claramente los precios
y la publicidad de su negocio?
Su negocio ha crecido a nivel de barrios o municipios?
Para la distribucin de sus productos usted trabaja principalmente?
Los clientes son solo del municipio de Yopal?
Usted realiza investigacin y desarrollo en?
Qu medios utiliza usted principalmente para la publicidad de su negocio?
A detectado cuales clientes visitan con mayor frecuencias su establecimiento?
Qu actividades realiza para lograr la satisfaccin de su cliente?
Ha realizado solicitudes de crditos al sector financiero?
Esas solicitudes se han hecho efectivas?
A travs de que lneas de crdito?
Ha utilizado medios informales de financiamiento para el ejercicio de su
actividad empresarial?
Cules?
Cuenta la empresa en la actualidad con un capital de trabajo?
Considera que las herramientas productivas (maquinaria) con las que desarrolla
su actividad son adecuadas?

Cul de la siguiente tecnologa de comunicacin utiliza en el desarrollo de su

actividad?
La empresa trabaja con herramientas informticas para el

desarrollo de su actividad?

Del siguiente listado de software de aplicacin cuales utiliza para el desarrollo

de su actividad?

Tiene diseada una organizacin que facilite la adecuada

integracin de las personas y sus competencias asegurando el

funcionamiento de su software y hardware?
Esta adecuadamente capacitado su capital humano para utilizar la tecnologa
que posee?
El nivel de competencias acadmicas de los trabajadores es el adecuado para
el desarrollo de su actividad?
La estabilidad laboral promedio de los empleados con la empresa es?
Existen estmulos adicionales por parte de la empresa con los empleados?
Con que prioridad se capacita a los empleados?
El nivel de remuneracin que recibe el talento humano de la empresa con
respeto a las empresas de la competencia es?
Se esfuerza la empresa por mantener una relacin directa entre el salario
recibido y las actividades desarrolladas por el talento humano de la empresa?
Cul considera que es la principal rea de capacitacin que requiere el talento
humano de su empresa?

A.(1 )

OPCIN DE RESPUESTA
B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A. Contado___
A. Si b. No

B. Crdito___

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A. 0 a 1 b. 2 a 3 c. ms de tres cuantos?
A. realizo supervisin directa sobre las compras b. compro a los proveedores
de confianza c. otras actividades Cules?
A. medicamentos b. panadera y cafetera, c. electrodomsticos d. otros
Cules?
A. Si b. No
A. Si Cules? B. no
A. Venta directa , b. mayoristas, c. minoristas
A. si Cules? N. no
A. servicios b. precios c. Productos d. otros Cules?
A. radio b. prensa c. televisin d. folletos e. otros cuales?
A. Personales B. institucionales
A. Servicio postventa b. servicio directo en el establecimiento c.
implementacin de buzon de sugerencias d. Otros.
A. Si b. No
A. Si b. No
A. Empresarial___
aplica___

B. Libre Destinacion___

C. No

A. Si b. No
A. Personal___
B. Crdito Familiar___
ns/nr___ E. No aplica___
A. Si b. No
A. Si b. No

C. Gota a Gota___

D.

A. Computadora___ B. Televisor___ C. Radio___

Video___
E. Telefono___
Documentos Impresos___
G. Todos___ H. ns/nr___

D.
F.

A. Si b. No
A. Correos electrnicos___ B. Procesadores de texto___ C. Base de
datos___ D. Hojas de calculo___ E. Presentacin grafica___
F.
Software contable___
G. Edicin grafica___ H. Diseo asistido
por computador ( cad)___
I.
Manufactura por computador (can)___
J. Programas matemticos
y estadstico___ K. ns/nr___ L. No aplica___
A. Si b. No
A. Si b. No
A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A. <1 Ao___
E. ns/nr___

B. 1 - 3 Aos___

C. > 3 Aos___

D. No aplica___

B. 1 - 3 Aos___

C. > 3 Aos___

D. No aplica___

A. Si b. No
A. <1 Ao___
E. ns/nr___
A. Inferior

B. Similar. C. Superior D. NS/NR

A. Si b. No
A. Contable y financiera___ B. Tributaria___ C. Tcnica___
D.
Mercadeo___ E. Administrativa___ F. Otra_____________
G. No
aplica___ H. ns/nr___

A.(1 )

OPCION DE RESPUESTA
B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A. Contado___
A. Si b. No

B. Credito___

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A. 0 a 1 b. 2 a 3 c. ms de tres cuantos?
A. realizo supervisin directa sobre las compras b. compro a los proveedores
de confianza c. otras actividades Cules?
A. medicamentos b. panadera y cafetera, c. electrodomsticos d. otros
Cules?
A. Si b. No
A. Si Cules? B. no
A.Venta directa , b. mayoristas, c. minoristas
A. si Cuales? N. no
A. servicios b. precios c. Produtos d. otros Cules?
A. radio b. prensa c. televisi{on d. folletos e. otros cuales?
A. Personales B. institucionales
A. Servicio postventa b. servicio directo en el establecimiento c.
implementacion de buzon de sugerencias d. Otros.
A. Si b. No
A. Si b. No
A. Empresarial___
aplica___

B. Libre Destinacion___

C. No

A. Si b. No
A. Personal___
B. Credito Familiar___
ns/nr___ E. No aplica___
A. Si b. No
A. Si b. No

C. Gota a Gota___

D.

A. Computadora___ B. Televisor___ C. Radio___

Video___
E. Telefono___
Documentos Impresos___
G. Todos___ H. ns/nr___

D.
F.

A. Si b. No
A. Correos electronicos___ B. Procesadores de texto___ C. Base de
datos___ D. Hojas de calculo___ E. Presentacion grafica___
F.
Software contable___
G. Edicion grafica___ H. Diseo asisitido
por computador ( cad)___
I.
Manofactura por computador (can)___
J. Programas matematicos
y estadistico___ K. ns/nr___ L. No aplica___
A. Si b. No
A. Si b. No
A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A. <1 Ao___
E. ns/nr___

B. 1 - 3 Aos___

C. > 3 Aos___

D. No aplica___

B. 1 - 3 Aos___

C. > 3 Aos___

D. No aplica___

A. Si b. No
A. <1 Ao___
E. ns/nr___
A.Inferior

B.Similar. C. Superior D. NS/NR

A. Si b. No
A. Contable y financiera___ B. Tributaria___ C. Tecnica___
D.
Mercadeo___ E. Administrativa___ F. Otra_____________
G. No
aplica___ H. ns/nr___

CAPACIDADES
9
10

PREGUNTA
Se establecen estrategias en la ejecucin del trabajo?
Se ha trabajado por una buena comunicacin interna del director con los
subalternos?

11

Se detectan los problemas y se aplica la solucin con rapidez?

12

Existe un control de calidad sobre los bienes y/o servicios que se ofrecen?

13

Qu poltica de ventas maneja la empresa?

La empresa maneja polticas de descuentos?
Considera que la ubicacin geogrfica de su empresa, afecta el desempeo de
las ventas?

14
15
16

La empresa cuenta con una imagen corporativa bien diseada y elaborada

conocida por clientes, proveedores y mercado en general?

17

Se esfuerza la empresa por mantener una base de clientes solidos?

18

Cuantas personas estn trabajando en las ventas?

19

Qu hace como empresario para asegurar la calidad de su producto?

20

Qu productos ofrece usted que no ofrece la competencia?

21

Posee usted un portafolio de productos en donde defina claramente los precios

y la publicidad de su negocio?

22

Su negocio ha crecido a nivel de barrios o municipios?

23

Para la distribucin de sus productos usted trabaja principalmente?

24

Los clientes son solo del municipio de Yopal?

25

Usted realiza investigacin y desarrollo en?

26

Qu medios utiliza usted principalmente para la publicidad de su negocio?

27

A detectado cuales clientes visitan con mayor frecuencias su establecimiento?

28

Qu actividades realiza para lograr la satisfaccin de su cliente?

29

Ha realizado solicitudes de crditos al sector financiero?

30

Esas solicitudes se han hecho efectivas?

31

A travs de que lneas de crdito?

32

Ha utilizado medios informales de financiamiento para el ejercicio de su

actividad empresarial?

33

Cules?

34

Cuenta la empresa en la actualidad con un capital de trabajo?

35

Considera que las herramientas productivas (maquinaria) con las que desarrolla
su actividad son adecuadas?

36

37

38

Cul de la siguiente tecnologa de comunicacin utiliza en el desarrollo de su

actividad?
La empresa trabaja con herramientas informticas para el

desarrollo de su actividad?

Del siguiente listado de software de aplicacin cuales utiliza para el desarrollo

de su actividad?

Tiene diseada una organizacin que facilite la adecuada

39

40
41

integracin de las personas y sus competencias asegurando el

funcionamiento de su software y hardware?
Esta adecuadamente capacitado su capital humano para utilizar la tecnologa
que posee?
El nivel de competencias acadmicas de los trabajadores es el adecuado para
el desarrollo de su actividad?

42

La estabilidad laboral promedio de los empleados con la empresa es?

43

Existen estmulos adicionales por parte de la empresa con los empleados?

44

Con que prioridad se capacita a los empleados?

45

El nivel de remuneracin que recibe el talento humano de la empresa con

respeto a las empresas de la competencia es?

46

Se esfuerza la empresa por mantener una relacin directa entre el salario

recibido y las actividades desarrolladas por el talento humano de la empresa?

47

Cul considera que es la principal rea de capacitacin que requiere el talento

humano de su empresa?

A.(1 )

OPCIN DE RESPUESTA
B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A. Contado___
A. Si b. No

B. Crdito___

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A. 0 a 1 b. 2 a 3 c. ms de tres cuantos?
A. realizo supervisin directa sobre las compras b. compro a los proveedores
de confianza c. otras actividades Cules?
A. medicamentos b. panadera y cafetera, c. electrodomsticos d. otros
Cules?
A. Si b. No
A. Si Cules? B. no
A. Venta directa , b. mayoristas, c. minoristas
A. si Cules? N. no
A. servicios b. precios c. Productos d. otros Cules?
A. radio b. prensa c. televisin d. folletos e. otros cuales?
A. Personales B. institucionales
A. Servicio postventa b. servicio directo en el establecimiento c.
implementacin de buzon de sugerencias d. Otros.
A. Si b. No
A. Si b. No
A. Empresarial___
aplica___

B. Libre Destinacion___

C. No

A. Si b. No
A. Personal___
B. Crdito Familiar___
ns/nr___ E. No aplica___
A. Si b. No
A. Si b. No

C. Gota a Gota___

D.

A. Computadora___ B. Televisor___ C. Radio___

Video___
E. Telefono___
Documentos Impresos___
G. Todos___ H. ns/nr___

D.
F.

A. Si b. No
A. Correos electrnicos___ B. Procesadores de texto___ C. Base de
datos___ D. Hojas de calculo___ E. Presentacin grafica___
F.
Software contable___
G. Edicin grafica___ H. Diseo asistido
por computador ( cad)___
I.
Manufactura por computador (can)___
J. Programas matemticos
y estadstico___ K. ns/nr___ L. No aplica___
A. Si b. No
A. Si b. No
A.(1 )

B.( 2). C. (3 ) D. (4.) E . No aplica.

A. <1 Ao___
E. ns/nr___

B. 1 - 3 Aos___

C. > 3 Aos___

D. No aplica___

B. 1 - 3 Aos___

C. > 3 Aos___

D. No aplica___

A. Si b. No
A. <1 Ao___
E. ns/nr___
A. Inferior

B. Similar. C. Superior D. NS/NR

A. Si b. No
A. Contable y financiera___ B. Tributaria___ C. Tcnica___
D.
Mercadeo___ E. Administrativa___ F. Otra_____________
G. No
aplica___ H. ns/nr___