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1 Ttulo:

MEJORA PARA UN PROCESO PRODUCTIVO DE UNA EMPRESA


SIDERURGICA EVALUANDO, ANALIZANDO Y CONTROLANDO,
INCIDENTES Y ACCIDENTES CAUSADOS POR CONDUCTAS
HUMANAS
CURSO: INTRODUCCION A LA INGENIERIA INDUSTRIAL

ALUMNO: xxxxxxx xxxxx xxxxx

INGENIERO: Felipe Nstor Gutarra Meza


Carolay Rosarella Garca Arroyo

2015
2. INDICE.
QUILLA PACCORI CARLOS ALEXANDER

1.

2.

TITULO:

1
INDICE:

3.

INTRODUCCION:

3
OBJETIVO GENERAL:

..4
ANTECEDENTES:

4.

DESARROLLO:

...4
LA SEGURIDAD
INDUSTRIAL.
.4
ACCIDENTE
..4
INCIDENTE
...4
PELIGRO Y RIESGO..
...5
HERRAMIENTAS UTILIZADAS PARA LA GESTION DE
SEGURIDAD .5
LA SEGURIDAD BASADA EN EL
COMPORTAMIENTO. 5
CARACTERISTICAS DE LA SEGURIDAD BASADA EN EL
COMPORTAMIENTO..6
CONDUCTA Y COMPORTAMIENTO.
..7
INVESTIGACION
8
PASOS DE IMPLEMENTACION-IDENTIFICACION DE
COMPORTAMIENTOS ...9
DEFINICION DE COMPORTAMIENTOS POSITIVOS Y
NEGATIVOS...11 ANALISIS DE CONSECUENCIAS:
..11
CAPACITACION BASADA EN
ANTECEDENTES13
ENTRENAMIENTO Y CICLO
CONTINUO....13

QUILLA PACCORI CARLOS ALEXANDER

5 CONCLUSIONE:

14
6 RECOMENDACIONES:
..15
7 REFERENCIAS:
.
16
8 ANEXOS:
.
.17

3. INTRODUCCION
OBJETIVO GENERAL.
Identificar, analizar y proponer medidas de control a las conductas de
trabajadores que afectan contra su seguridad en una planta
siderrgica, basndose en la metodologa de la Seguridad Basada en
el Comportamiento.
ANTECEDENTES.
La seguridad basada en el comportamiento es una metodologa
moderna orientada a mejorar la Gestin de Riesgos poniendo nfasis
en las decisiones cotidianas del personal frente a estmulos externos.
Sus inicios datan de fines del siglo xix, mediante estudios psicolgicos
del Reflejo Condicionado como respuesta a un estmulo, donde se
hace estudios de aprendizaje en animales, que de manera
subconsciente adquieren comportamientos frente a determinado
estimulo.
El procedimiento para la identificacin de peligros y evaluacin del
riesgo debe tomar en cuenta:
Comportamiento humano, capacidades y otros factores humanos.
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La organizacin debe establecer, implementar y mantener un


procedimiento para hacer que las personas que trabajan bajo su
control sean conscientes de:
Las consecuencias S&SO, actuales o potenciales, de sus
actividades de trabajo, su comportamiento, y los beneficios que
tiene en sso. El mejoramiento del desempeo del personal.
Norma OSHAS 18001:2007, captulo posterior Evaluacin de
peligro, evaluacin de riesgo y determinacin de controles.
Norma OSHAS 18001:2007.
La seguridad industrial se ha visto en la necesidad de mejorar sus
sistemas de gestin en los ltimos aos.
El ciclo de mejora continua nos lleva a buscar ms herramientas que
permita elevar los resultados en temas de seguridad.
La SBC (Seguridad Basada en el Comportamiento), se centra analizar
los comportamientos que una persona va adoptando con el pasar de
los aos. Se busca encontrar cuales son las causas por las que los
trabajadores adoptan comportamientos inadecuados.
En el presente trabajo se realizara una investigacin dentro de una
planta siderrgica ubicada en la ciudad de Pisco-Ica. Esta
investigacin tiene como finalidad optimizar y mejorar los resultados
dentro del sistema de gestin de seguridad que existe actualmente
dentro de la organizacin.
Metodologa (antecedentes-comportamiento-consecuencias).

4. DESARROLLO
4.1 LA SEGURIDAD INDUSTRIAL.
La seguridad industrial es vista como la gestin de las actividades
dentro de un determinado sector con el fin de reducir los riesgos y
las lesiones en una determinada funcin laboral tambin puede ser
vista como la capacidad de gestin de los riesgos que son inherentes
a las operaciones o pueden estar relacionadas con el medio
ambiente.
Ninguna empresa puede llegar a tener un buen desempeo en
seguridad a menos que su presidente, director, ejecutivo o propietario
lo demuestre a travs de liderazgo personal y actividades
especficas.
a) ACCIDENTE.
Un accidente puede ser definido es algo inesperado, no predecible.
Una extensin de este tema es que un accedente es el resultado de
un evento que no se desea.
Los accidentes no pasan, son causados. Un acto inseguro y/o
condicin insegura causada el evento de un accidente; lo que resulta
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en la interrupcin de las actividades laborales, daos a la propiedad o


lesin en la persona.
b) INCIDENTE.
Segn la Norma OHSAS 18001:2007, Es un evento o eventos
relacionados con el trabajo, que dan lugar o tiene el potencial de
conducir a lesin, enfermedad (sin importar la severidad) o fatalidad.
La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o
varios procedimientos para registrar, investigar y analizar incidentes
en orden a:
-

Determinar las deficiencias subyacentes de Sso. Y otros factores


que pueden ser la causa o que contribuyan a la ocurrencia de
incidentes.
Identificar las oportunidades para la accin preventiva.
Identificar las oportunidades para la mejora continua.
Comunicar los resultados de tales investigaciones.

c) PELIGRO Y RIESGO.
Segn la OHSAS 18001:2007, se define como fuente, situacin o acto
con potencial para causar dao en trminos de dao humano o
enfermedad (condicin fsica o mental identificable y adversa que
surge y/0 empeora por la actividad laboral y/o por situaciones
relacionadas con el trabajo) o una combinacin de estos.
Asimismo, define riesgo como la combinacin de la probabilidad de
que ocurra un suceso exposicin peligrosa y la severidad del dao o
deterioro de la salud que pueda causar el suceso o exposicin. Se
identificaron dos tipos de riesgo que ha sido reducido a un nivel que
puede ser afrontado por una organizacin, teniendo en cuenta sus
obligaciones legales y sus propias polticas ambientales de seguridad
y salud ocupacional.

d) HERRAMIENTAS UTILIZADAS PARA LA GESTION DE


SEGURIDAD.
- Identificacin de peligros y evaluacin de riesgos (IPER)
- AST
- ACR
a. LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO
La seguridad basada en el comportamiento promueve intervenciones
que estn centradas en las personas y, a menudo se incorporan uno a
uno o en grupo las observaciones de los empleados que realizan
tareas de rutina, el establecimiento de metas con cuidado y dar
retroalimentacin oportuna sobre el comportamiento relacionado con
la seguridad, orientacin y tutora son pasos que hacen que estn
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Antecedente
Un estmulo o evento que

Comportamiento
Todo
lo
que

Consecuencia
Un estmulo o evento que

se

podemos ver a una

ocurre

persona

comportamiento

produce

antes

del

en

el

comportamiento

tiempo. Este estmulo o


evento

puede

resultados

genera
en

el

decir.

hacer

despus

de

un

en

el

tiempo. Esta consecuencia


podra

aumentar

disminuir

o
el

comportamiento. Ejemplo:

comportamiento

se incluyen los objetivos,

futuro, en funcin de sus

las polticas, la formacin,

propiedades de refuerzo o

las

de castigo. Ejemplo, se

ayudas

guas.

de

trabajo,

en

el

incluye

la

retroalimentacin,

el

reconocimiento,

la

realizacin de tareas, el
logro

de

metas,

recompensas.

herramienta de gestin pueda ir desarrollndose de manera


proactiva, fomentando a los individuos y sus grupos de trabajo
considerar el potencial de incidente, (accidente) y evaluar su propio
comportamiento frente a estos como seguro o inseguro.
La seguridad basada en el comportamiento es una metodologa
moderna orientada a mejorar la gestin de riesgos poniendo nfasis
en las decisiones cotidianas del personal frente a estmulos externos

En algunos casos, el problema consiste en que los equipos son usados de


manera incorrecta.

4 2.1 CARACTERISTICAS DE LA SEGURIDAD BASADA EN EL


COMPORTAMIENTO:
Se basa en principios solidos sobre la participacin, motivacin,
ayuda, reforzar y sostener comportamientos seguros.
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Toma un enfoque sistemtico y el examen de la motivacin de los


comportamientos subyacentes, con el fin de incrementar el
comportamiento seguro.
Es un esfuerzo continuo; el jefe de seguridad debe seguir
promoviendo el programa para obtener resultados sostenibles y
positivos.
Lleva tiempo lograr; Sin embargo, los resultados se pueden observar
de inmediato.
Destaca el aumento de comportamientos seguros en lugar de
centrarse en la cantidad de tiempo sin sufrir lesiones.
No es un sustituto para un programa de salud y seguridad integral ya
existe; es una herramienta complementara que mejorara el efecto de
las practicas ya existentes, y permitir un sistema de medicin
objetiva.
Tiene como objetivo comprender las causas de los incidentes y cuasi
accidente y corregirlos a travs de los comportamientos de las
personas.
Se integra al SIG: contribuyendo a disminuir la ocurrencia de
incidentes/accidentes por actos inseguros.
Promueve el aumento de comportamientos seguros: en las
actividades/tarea, se trata de modificar los comportamientos
inseguros por seguros, de tal manera que se logre un hbito y los
trabajadores puedan tener un mayor porcentaje de comportamientos
seguros.
Mejora continua: se basa en el crculo de Deming o circulo PDCA
siendo una estrategia de manera continua en la calidad de la
administracin de la organizacin, mejorando continuamente la
seguridad a la vez que van mejorando los comportamientos seguros.
Fortalece la concientizacin: concientiza y sensibiliza al personal
sobre la importancia vital de las practicas seguras en cuanto a su
comportamiento, al observar un comportamiento inseguro, se le
pregunta al trabajador porque lo hizo, hacindoles notar su error, y
tratar que lo tome como un mejora mas no como una amenaza,
concientizndole notar su error.
Promueve el trabajo en equipo; mediante la comunicacin efectiva y
aumento de la responsabilidad en todo nivel de la organizacin hacia
la seguridad. Es importante actuar sobre los comportamientos porque
en el contexto laboral los comportamientos hacen realidad a la
ingeniera y a los sistemas, son los comportamientos los que mueven
a las personas, y permiten que siga la seguridad, dando continuidad a
la ingeniera y sistemas. Los comportamientos en la persona son
manifestaciones externas que pueden ser fcilmente observadas y
evaluadas, que son observables y medibles.

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a) CONDUCTA Y COMPORTAMIENTO.
Modificar el comportamiento es ms fcil que modificar la actitud. La
actitud consta de tres componentes, estos son el componente
cognitivo (conocimiento), el componente emocional y el
comportamiento, de estos tres el nico que se puede medir y
observar, no podemos observar lo que la persona piensa; el
conocimiento no es garanta de cambio de actitudes, es una condicin
necesario pero no suficiente para ello.

b) INVESTIGACION.
Se tiene un historial de accidentes e incidentes recopilando, a partir
del cual surgen todas las investigaciones.

FECHA

Iniciales

19/01/2011

AAAE

DESCRIPCIN
DE LA LESIN

DESCRIPCIN DEL
ACCIDENTE

Contusin dedo
ndice de la
mano derecha

El accidente ocurre cuando el


operador de la mquina
formula 14 N 8, trata de
retirar la barra corrugada de
8mm. que se encontraba
trabada en la gua de entrada
de esta, debido a la formacin
de un nudo. El Operador,
detiene la mquina y procede a
agarrar con la mano derecha la
punta de la barra y con la
mano izquierda acciona la
botonera para su arranque
manual de las ruedas de
arrastre, para lo cual reubica el
panel de control, con esta
prctica pretenda sacar la
barra, en esos instantes el
dedo ndice de la mano
derecha queda atrapado en la
rueda de arrastre causndole
la lesin (prdida de la ua por
aprisionamiento).

Das
de
D.M.
60

CAUSAS
INMEDIATAS

CAUSAS
BSICAS

ACTO SUB
ESTANDAR
Manipuleo de
equipo en
movimiento
No cumpli
procedimiento
establecido (Retiro
inadecuado de
barra trabada)
El trabajador tena
prisa porque ya
culminaba su
jornada de trabajo.

FACTOR
PERSONAL
Exceso de
confianza, caso
omiso a las
recomendacion
es impartidas y
al cartel de
seguridad.
Supervisin
inadecuada.
Operador con
toma de
conciencia no
adecuada para
el puesto.

CONDICIN SUB
ESTD.
------

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FACTOR
MATERIAL
-------

La empresa que estamos usando de ejemplo para plantear el


programa de SBC tiene aproximadamente 1500 trabajadores
laborando en un complejo siderrgico. Se realiz un anlisis
estadstico general de los accidentes ocurridos en un periodo de 29
meses, desde enero del 2011 a mayo del 2013 en ese
establecimiento.

Porcentaje de accidentes que tuvieron una causa de acto inseguro


12%

88%
1 2

Comparacin e ntre e l total de accide nte s y los accide nte s que fue ron ocasionados por actos inse guros

8
7
6
5
4
3
2
1
0

c) PASOS DE IMPLEMENTACION-IDENTIFICACION DE
COMPORTAMIENTOS:
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Para poder definir apropiadamente los comportamientos preliminares


para evaluar se realizara un anlisis de los 64 accidentes ocurridos en
el periodo de enero del 2011 a mayo del 2013 y se enlistara los
comportamientos identificados. Como lo muestra en la figura. Anexo
1 y anexo 2.

Porcentaje de incidencia
deen ellos
Falta de atencin
trabajocomportamientos
Omisin de procedimiento negativos en accidentes
Posicin inapropiada / improvisada

No usar EPP adecuado

Manipulacin de equipos en movimiento

Incumplimiento del llenado de ATS

Exceso de Confianza

5%
6%

34%

Trabajo en equipos presurizados sin purgar

Realizar el trabajo con prisa

Incumplimiento del llenado de PETS

18%

Falta de coordinacin entre colaboradores


24%

Usar herramientas en mal estado

Operacin de equipos sin autorizacin

Diagrama de Pareto de la incidencia de los comportamientos inseguros


30

100%
90%
25
80%
70%
20
60%
15
50%
# de Incidencias
Porcentaje
40%
10
30%
20%
5
10%
0
0%
Falta de atencin en el trabajo

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d) DEFINICION DE COMPORTAMIENTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS.


Tal como indica el diagrama de Pareto de grfica, existen 03
comportamientos definidos que involucran el 80% de incidencias en
los accidentes. Sin embargo, para efecto de la investigacin se
evaluaron 05 comportamientos ms trascendentales, con los cuales
se estar cubriendo el 87% de la incidencia en accidentes laborales.
COMPORTAMIENTO
INAPROPIADO

COMPORTAMIENTO ESPERADO

Falta de atencin en el
trabajo

Trabajo consciente y atento, con una identificacin de


peligros y evaluacin de los riesgos constante
durante su labor

Omisin de
procedimiento

Seguimiento de los estndares y procedimientos, con


una actitud dirigida a realizar los trabajos de manera
segura

Posicin inapropiada /
improvisada

Que adopte las posturas ms apropiadas para cada


labor, buscando la ergonoma y mitigando los riesgos,
priorizando su seguridad

No usar EPP adecuado

Utilizar y mantener el EPP en todo momento dentro


de la planta, mantenindolo en apropiadas
condiciones para trabajar

Manipulacin de
equipos en
movimiento

Realizar una correcta evaluacin de riesgos y des


energizar apropiadamente los equipos si es necesario
intervenirlos.

e) ANALISIS DE CONSECUENCIAS:
La teora de la seguridad basada en el comportamiento indica que los
comportamientos de las personas son producto de un proceso de
aprendizaje compuesto por antecedentes y consecuencias basados
en la experiencia. De tal manera que las personas han aprendido a
comportarse de distintas formas respecto a los estmulos basndose
en las consecuencias, positivas o negativas, que obtuvieron en
anteriores oportunidades. Por ejemplo, un personal que no utiliza
lentes de seguridad, y nunca ha recibido una llamada de atencin y
adicionalmente ha tenido la suerte de no formar parte ni presenciar
ningn incidente relacionado a la vista, difcilmente modificar su
comportamiento.
Tal como se hizo en el ejercicio anterior al momento de identificar los
comportamientos apropiadas para cada comportamiento inseguro,
tambin es imprescindible identificar los antecedentes y las
consecuencias actuales del personal asociadas a esos
comportamientos. Tomando el caso especfico de los accidentados, es
claro que han sufrido un evento traumtico que sirve como
experiencia y han modificado sus comportamientos, es por ello que
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11

haremos el anlisis enfocndonos en los antecedentes y


consecuencias previos a los accidentes.

Antecedentes y consecuencias que describen la conducta del


personal con comportamientos inapropiados
ANTECEDENTE

COMPORTAMIENTO INAPROPIADO

CONSECUENCIA

Trabajo rutinario

Falta de atencin en el trabajo

No obtiene consecuencias negativas


Realiza el trabajo aparentemente ms
rpido

Prisa para realizar el trabajo


las herramientas apropiadas no estn
cerca

Omisin de procedimiento

Realiza el trabajo con menos esfuerzo


No obtiene llamadas de atencin
correctivas

El procedimiento involucra muchos pasos


Adopta una posicin inapropiada /
improvisada

Debe desplazarse para realizar sus tareas

Realiza el trabajo con menos esfuerzo


No obtiene llamadas de atencin
correctivas

Se ha indicado al personal que debe


utilizar el EPP apropiado segn la labor
que realice

No ve afectada su labor cotidiana de


forma negativa

No usar EPP adecuado

Mayor comodidad aparente


Debe realizar tareas y el equipo se
encuentra en movimiento

Manipulacin de equipos en movimiento

Realiza sus tareas asumiendo el riesgo sin


consecuencias aparentes

Listado de comportamientos adecuados que conforman las conductas ideales


para trabajar
ANTECEDENTE
Trabajo rutinario
Prisa para realizar el trabajo
las herramientas apropiadas no estn
cerca
El procedimiento involucra muchos
pasos
Debe desplazarse para realizar sus
tareas
Se ha indicado al personal que debe
utilizar el EPP apropiado segn la
labor que realice
Debe realizar tareas y el equipo se
encuentra en movimiento

COMPORTAMIENTO INAPROPIADO

CONSECUENCIA

Trabaja consciente y atento, con una


identificacin de peligros y evaluacin de los
riesgos constante durante su labor

Realiza sus tareas


con seguridad

Sigue los estndares y procedimientos, con una


actitud dirigida a realizar los trabajos de manera
segura, trayendo las herramientas de otro lugar
si se requiere.

Realiza sus tareas


con seguridad

Adopta las posturas ms apropiadas para cada


labor, buscando la ergonoma y mitigando los
riesgos, priorizando su seguridad
Utiliza el EPP en todo momento dentro de la
planta, mantenindolo en apropiadas condiciones
para trabajar
Realizar una correcta evaluacin de riesgos y
des energizar apropiadamente los equipos si es
necesario intervenirlos.

Realiza sus tareas


con seguridad
Realiza sus tareas
con seguridad
Realiza sus tareas
con seguridad

f) CAPACITACION BASADA EN ANTECEDENTES.

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Las capacitaciones deben ser enfocadas con antecedentes concisos,


reflejando las verdaderas consecuencias de los comportamientos del
personal, de tal manera que el trabajador crea firmemente que lo
que se expone puede sucederle a l. Existen muchos casos de
colaboradores que se consideran inmunes a los accidentes y asumen
que estn exentos de formar parte de uno por su experiencia, por sus
habilidades, o simplemente por orgullo. Es en esos casos que se debe
trabajar y demostrar que todos podemos formar parte de un
accidente si no asumimos las conductas apropiadas.

Comportamientos

Consecuencia

Exceso de confianza

Amputacin traumatolgica oblicua con exposicin sea (dedo


pulgar de la mano derecha).

Falta de atencin en el trabajo

Contusin en pelvis lado derecho


Herida contuso cortante en pierna izquierda.
Amputacin traumatolgica oblicua con exposicin sea (dedo
pulgar de la mano derecha).
Atriccin dedo anular mano derecha
Atriccin dedo ndice de mano derecha
Atriccin dedo ndice de mano izquierda
Contusin dedo pulgar de la mano derecha
Contusin en regin de cuello - quemadura de segundo grado.
Contusin pierna (rodilla derecha).
Contusin primer dedo de la mano derecha
Corte codo brazo izquierdo
Corte en dedo anular derecho
Doble fractura tibia perone pierna derecha
Esguince de tobillo en pi izquierdo
Fractura brazo izquierdo
Fractura desplazada de cubito y radio de brazo derecho.
Fractura en la zona superior del pie derecho

g) ENTRENAMIENTO Y CICLO CONTINUO.


Se propone, adems, realizar bastante trabajo de campo, que
consiste en capacitar a personal (generalmente supervisores y
encargados) que sirva de observador. De tal manera que su labor
ser de identificar los comportamientos, ya sean positivos o
negativos, identificar sus antecedentes y comportamientos, y
alimentar de manera retroactiva al programa con sus observaciones.
Asimismo, teniendo en cuenta de la mecnica del aprendizaje del
personal las personas que tengan personal a cargo deben
preocuparse de que las consecuencias de los comportamientos
inseguros no sean nulas, aplicando sanciones acorde con la falta, y
capacitando al personal en el da a da.

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13

Anlisis de
antecedente
comportamie
nto y
consecuenci
a
Plan de
capacitaciones
y medidas para
inculcar
comportamient
os seguros

Observacin
de nuevos
comportamient
os

capacitar,
Implementa
r medidas
de control,
etc

Qu SE DEBE HACER?
La continuidad del proceso depende de los nuevos comportamientos,
o los comportamientos que son reincidentes para incluirlos en el
programa. En el caso que se detecte un comportamiento, se elaboren
las capacitaciones y el comportamiento persista, significa que las
acciones a tomar fueron ineficaces y deben tomarse una nueva
estrategia, tales como:
Capacitaciones/densificaciones
Controles operacionales ms estrictos sobre seguridad
Medidas correctivas.
Se debe procurar no incurrir mucho en las sanciones, pues si bien
cumplen la funcin de modificar las consecuencias patrn de los
colaboradores con respecto a sus comportamientos, tambin
generan alejamiento por parte del personal hacia el programa,
nerviosismo ante la presencia de un observador, y hasta puede
generar comportamientos que se realicen a escondidas de sus
superiores, lo cual es mucho peor, pues mantendr tales
comportamientos sin posibilidad de reforma.
5. CONCLUSIONES
Se demuestra que los comportamientos inseguros conforman
ms del 80% de las causas principales de los accidentes, lo
cual confirma la necesidad de la implementacin de un plan de
seguridad basada en el comportamiento.
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14

Se alcanz mayor profundidad en el anlisis de las causas o


factores que determinan la conducta de los colaboradores.
Se evidencio un mayor dinamismo y ahorro de tiempo para
gestionar cada uno de los comportamientos inseguros
observados, sobre todo aquellos que se transfieren a los
comits de mejora.
Se definieron las bases para pasar gradualmente al estudio y
aplicacin del proceso de SBC a los procesos crticos.

6. RECOMENDACIONES

Es recomendable hacer un seguimiento constante al personal


cuando se inicia con la implementacin de SBC para que se
sientan ms motivados con sus nuevos comportamientos, o se
propongan medidas correctivas.
Es parte muy importante darles gran nivel de participacin a
los trabajadores para que se sientan ms comprometidos con
su seguridad y el buen desarrollo de su trabajo.
Poner fecha y hacer cronogramas para el cumplimiento de
objetivos y medicin de resultados.
Crear afiches de concientizacin en las reas donde se realicen
mayor cantidad de labores con alto riesgo.

7. REFERENCIAS.
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/NTP/NTP/Fic
heros/891a925/924w.pdf

www.ecofield.com.ar/servicios

https://www.fraternidad.com/descargas/FM-REVLM-2205_1811_Articulo02_22.pdf
http://www.bvs.sld.cu/revistas/mgi/vol15_4_99/mgi14499.htm
https://books.google.com.pe/books?
id=9X3jyBSYkeQC&pg=PA251&lpg=PA251&dq=comportamiento+cau
sa+de+accidentes+de+trabajo&source=bl&ots=6BCxypr1ix&sig=iUt
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15

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v=onepage&q=comportamiento%20causa%20de%20accidentes
%20de%20trabajo&f=false

8. ANEXOS
Anexo 1.

1.

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16

Anexo 2.

QUILLA PACCORI CARLOS ALEXANDER

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