.

1 tica administrativa
En la actualidad resulta cada vez ms complicado para la mayora de los miembros de una o
justificarn sus acciones indicando que la mayora lo hace entonces porqu no habra de
es tico?
De acuerdo a la definicin de Robbins (2009), tica, son los principios, valores y creencias q
comportamientos; adems de estos factores, dentro de esta toma de decisiones, es importan
resultado.
Dentro de una organizacin existen ciertos factores que determinan comportamientos ticos
Etapa de desarrollo moral

Las personas pueden ser afectadas en su comportamiento tico, dependiendo de influencia

etapas:
Preconvencional: para que una persona haga las cosas de manera correcta o incorrecta, d
dentro de los bancos, los responsables de caja entregarn el dinero completo si de ello dep
Convencional: se tienen estndares separados entre lo que la persona espera y lo que el r
cumplir con las expectativas del resto, la razn por la que hay empleados que aunque no es
actividades para no tener problemas con el resto.
Principios: independientemente de la opinin de las autoridades con las que colaboran, ca
Caractersticas individuales

Cada de una de las personas tiene sus propios valores, con los cuales cada persona est c
los individuos irn definiendo si los cambiar o no dentro de la organizacin. Por ejemplo, la
del ego, retirarse de la empresa siguiendo sus principios en vez de los de la organizacin.
Variables estructurales

Enfoque contemporneo: considera la teora de sistemas, la organizacin est integrada p

por el medio ambiente interno o externo. Tambin considera el enfoque de contingencias, q
direccin acorde a la organizacin.
Cultura de la organizacin

Como se mencion anteriormente, la cultura organizacional se transmite a diversos niveles,

Intensidad del problema

Es importante dimensionar el impacto que tienen las acciones que se realizan dentro de un
llevarse algn artculo de oficina a su casa; ambos actos tendrn sus consecuencias y un im

Desde el punto de vista tico, todos estos factores estn siempre pre
toda toma de decisiones, para cada actividad dentro de la organizac
mismo cada decisin tendr efectos y consecuencias (positivas o neg
afectarn a la empresa. Es vital que los colaboradores y gerentes, m
consecuencias para poder tomar las opciones ms adecuadas y ti
correctas, ya que tambin la magnitud de las consecuencias juegan
importante para la empresa y quin toma la decisin.
2.2 Responsabilidad social: desempeo y ganancias?

Recientemente, habrs notado que en algunos anuncios publicitarios, las organizaciones inc
Empresa Socialmente Responsable, pero qu quiere decir esto?

Para comprender este trmino, partirs de la definicin que comparte Robbins (2009) sobre
all de sus obligaciones legales y econmicas, para hacer las cosas correctas y actuar de m
empresa en la actualidad, no va a estar solamente preocupada por tener ingresos, sino que
empleados requieran; aquellas empresas que se estn comprometiendo con su entorno, tam

Quiz te preguntas es bueno o malo considerar la responsabilidad?, analiza algunos punto

A FAVOR
Expectativas pblicas
Utilidades a largo plazo
Obligacin tica
Imagen pblica
Mejor ambiente
Desaliento de nuevas reglas
gubernamentales

EN CONTRA
Violacin a la maximizacin de utilidades
Dilucin de los fines
Costos
Demasiado poder
Falta de habilidades (de los lderes para
abordar cuestiones sociales)
Falta de responsabilidad (no hay lneas
directas de responsabilidad para acciones
sociales)

Equilibrio de responsabilidad y poder

Intereses de los accionistas
Posesin de recursos
Es mejor prevenir que lamentar

Tabla 2.1 A favor o en contra de la responsabilida

Legal (verde claro), las organizaciones realizan lo que se pide legalmente, cumplen con las
leyes y reglamentos. Es la manera ms elemental con la que las organizaciones se comprom
en relacin a su medio ambiente.
Enfoque de mercado, las empresas no solamente cumplen con lo que la ley determina, sin
adems tratan de buscar/producir productos que sean amigables con el medio ambiente.
Enfoque de las partes interesadas, es un concepto un poco ms global, ya que se espera
puedan cumplir todas las demandas ambientales, que sean presentadas por todas las parte
involucradas como son los empleados, proveedores, clientes, gobiernos o la comunidad.
Todos estos enfoques se pueden ver en el da a da de muchas empresas a diferentes nivele
afectados tambin en gran parte por la toma de decisiones de la direccin que deciden, si im
2.3 Toma efectiva de decisiones: proceso y estilos

Como se mencion anteriormente, una de las actividades principales de los gerentes es la to

la respuesta inmediata a todas las situaciones que se presenten en la empresa, ya que algu
previa (por ejemplo, cuantas cajas de hojas comprar) mientras que para otras decisiones es
realizar una joint-venture con una empresa local en un pas extranjero). A pesar de esto, de m
presentado de la siguiente manera (ver figura 2.1):, 2009).

Imagina de manera muy simplificada el proceso de toma de decisiones que sigui la empres
finanzas y contabilidad a travs de outsourcing con Infosys Polonia (ver tabla 2.2):

Elemento
Descripci
Identificacin de La demanda de los servicios de finanzas y contabilidad ha crecido de ma
un problema
Costo
Criterios de
Cobertura tcnica
decisin
Idiomas
Costo 45%
Ponderacin de
Cobertura 35%
criterios
Idiomas 20%
Desarrollo de 1) Contratar Infosys
alternativas
2) Aumentar los recursos (humanos, fsicos, tecnolgicos, etc.)
El costo de la opcin 1 es menor en comparacin con la inversin neces
Anlisis de
alternativas

La cobertura de la opcin 1 es mayor no slo en trminos de los conocim

puede trasladar sus procesos entre cualquiera de sus centros en el mun
actual de Philips.

La opcin 1, dado su alcance geogrfico, permite que los servicios se pu

diferencia del opcin 2 que estara limitada al personal que se contrate c
Se selecciona la alternativa: 1) Contratar Infosys. Implementacin de
Seleccin de una
manuales de operacin, transiciones operativas y tcnicas, los procesos
alternativa
comienzan en Infosys de manera gradual y simultnea.
Evaluacin de la A travs de indicadores de desempeo y acuerdos de nivel de servicio, a
efectividad de la estudiar y analizar los resultados otorgados por la alternativa selecciona
decisin

Tabla 2.2. Proceso de toma de decisiones de la em

As mismo, dentro de las empresas y del proceso de toma de decisiones, es necesario cons
o esperadas) o no programadas (inesperadas o espontneas) de acuerdo con el nivel de la p
presente. As mismo el proceso de toma de decisiones se ve ampliamente afectado por estil

Estilo de pensamiento lineal: prefiere tomar en cuenta datos externos y hechos, para proc
guiar sus decisiones y acciones.
Estilo de pensamiento no lineal: prefiere fuentes de informacin internas (cmo la sensaci
Es imposible determinar que algn estilo sea mejor que el otro, ya que depende mucho de la

utilizar, y aun as, depende sobre todo de la persona que toma la decisin.
Referencia bibliogrfica:
Robbins, S. P. (2009). Administracin (10 ed.). Mxico: Pearson Educacin.