Universidad

Nacional de
Ingeniera

CASO N 1 METALURGIA
SANTA RITA

Profesor: Daniel Morillo Rojas

Integrantes:
- Ramrez Palomino Cinthya

Curso:
Administracin de
Recursos Humanos
GP 154 V

2011-

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

CASO N 1

CONTENIDO
CASO 1: METALRGICA SANTA RITA S.A.........................................................3
1.- DESCRIPCION DE HECHOS Y DATOS RELEVANTES....................................3
2.- IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA PRINCIPAL..............................................4
3- ANLISIS DE LOS HECHOS Y LA DATA.........................................................5
4.- FORMULACIN DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIN.......................................5
5.- EVALUACIN Y SELECCIN DE ALTERNATIVAS..........................................7
6.- PLAN DE ACCION....................................................................................... 8
7.- RECOMENDACIONES................................................................................. 9
8.- VOCABULARIO........................................................................................... 9

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

CASO N 1

CASO N1:
METALRGICA SANTA RITA S.A.

1.- DESCRIPCION DE HECHOS Y DATOS RELEVANTES

La empresa Metalurgia Santa Rita que se dedica a la fabricacin de productos

de ferretera para la seguridad, tanto para residencias como para el mercado
automotor, empieza a sentir los efectos de la recesin de los mercados
inmobiliario y automovilstico, reduciendo sus operaciones de produccin, sus
inversiones y su personal de trabajo.
-

Metalurgia santa Rita S.A. tiene una fbrica as como filiales.

Metalurgia santa Rita S.A. realiza la comercializacin a travs de sus filiales

en Sao Paulo, Ro de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte y Recife.

Metalurgia santa Rita S.A.

tuvo una acelerada expansin en los los aos

70 , esto debido al incremento sustancial en el sector de la construccin

inmobiliaria y en la produccin de automviles.
-

Metalurgia santa Rita S.A.

, sufre

una reduccin de su produccin,

inversiones y fuerza laboral por efecto de la recesin del mercado del sector
inmobiliario y automovilstico. Pero esto no motivo

a que la estructura

organizacional se modifique.

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CASO N 1

2.IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA PRINCIPAL

Para identificar cual es el problema principal de Metalurgia santa Rita S.A.se ha

tenido en cuenta el nivel en que actualmente se encuentra la empresa y el nivel
que se quiere o el deseado.
ESTADO ACTUAL
EL PERSONAL QUE LABORA

ESTADO IDEAL
LOGRAR LOS NIVELES DE

ACTUALMENTE NO TIENE EL

EFICIENCIA Y DE EFICACIA DEL

NIVEL DE EFICIENCIA Y

AREA DE RECURSOS HUMANOS,

EFICACIA QUE SE REQUIERE

QUE GARANTICEN UNA MAXINA

PARA EL PUESTO
El problema que se presenta es la

PRODUCTIVIDAD

AUSENCIA DE OBJETIVOS ORGANIZACIONALES DE RRHH PARA MEJORAR LA

EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD DE LA EMPRESA
3.- ANALISIS DE LOS HECHOS Y LA DATA

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CASO N 1

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CASO N 1

4.- FORMULACIN DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIN

Brainstorming

Establecer la mejora por procesos como filosofa en la empresa.

Desarrollar un buen clima laboral

y una cultura organizacional

basada en valores y alineada a la visin de la empresa.

Difundir conocimiento del enfoque por procesos.

Desarrollar un MOF y ROF para una nueva estructura basada en la

gestin por procesos.

Actualizacin y capacitacin.

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Sistemas de evaluacin del desempeo y sistema, mediante

indicadores.

Tecnologa e infraestructura.

Cambiar los viejos paradigmas.

Difundir la innovacin

Mejorar las propuestas de lnea de ascenso.

Alternativas de Solucin
a Realizar capacitaciones a todo el personal de la empresa en los temas
relacionados con el enfoque a procesos y sus ventajas, avaluando el
aprendizaje mediante exmenes orales y escritos.
b Realizar un programa enfocado en la mejora de la calidad de la persona,
brindando programas de capacitacin, ascenso y actividades que
desarrollen el inters en sus labores y la identificacin con la
organizacin.

Establecer indicadores de productividad en cada rea para medir el

impacto, y relacionndolos con los objetivos de la organizacin.

d Desarrollar un MOF y ROF para una nueva estructura basada en la

gestin por procesos.

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CASO N 1

5.- EVALUACIN Y SELECCIN DE ALTERNATIVAS

FACTOR/ALTERNATIVA
ECONMICO
TIEMPO EMPLEADO
RIESGO DE LA

PESO
0.25
0.25
0.25

A
3
3
4

B
3
3
3

C
3
2
2

D
2
1
1

ACTIVIDAD
IMPACTO EN LA

0.25

3.5

2.5

1.5

MEJORA
TOTAL

a La alternativa A posee un menor riesgo y el impacto que maneja en la

mejora es alto, debido a que la ventaja de una gestin por procesos
mejora la productividad del trabajo elevada y el tiempo dar las
capacitaciones es a corto plazo.
b La B mantiene una inversin mediana, solo es re direccionar los
programas de capacitacin hacia los objetivos de la empresa y el
desarrollo del personal, lo cual no dispone de un riesgo algo y el
impacto es bueno.
c

La C depende de un tiempo largo debido a que primero se esperara

una adecuacin del personal al nuevo enfoque, pero es crucial en el
impacto de la mejora.

d La medida D depende de tiempo para reunirse y establecer una nueva

jerarqua basada en procesos, y definir estratgicamente los objetivos
que buscara la empresa a largo plazo.

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CASO N 1

6.- PLAN DE ACCION

Para poder alcanzar los niveles deseados de Efectividad (Eficacia y Eficiencia) y

poder medirlo para demostrarlo, se tendr que tener un enfoque de toda la
empresa como un proceso, para esto se deber:
capacitar a todo el personal, desde Directores de rea hasta los
trabajadores, en temas relacionados al Enfoque de Procesos y sus
ventajas, y posteriormente evaluar el resultado de la capacitacin,
mediante exmenes orales y escritos.
Cuando el personal este consiente de los beneficios del enfoque en proceso, se
tendr que planificar como mejorar el desempeo del Capital Humano dentro de
sus labores.
realizar programas de capacitacin, programas de ascenso,
reconocimientos econmicos y actividades que desarrollen inters
en su trabajo. Se deber facilitar los medios necesarios para lograr
que el trabajador utilice el mximo de los conocimientos que tiene,
pues generalmente utiliza una pequea proporcin de todos sus
habilidades, las requiere su puesto.
Luego que el personal este sometido a todo los programas que tengan como fin
el aumento en el desempeo de trabajo se deber definir los indicadores
universales que sean capaces de medir el cambio en el desempeo de los
trabajadores de cualquier rea y su impacto en los resultados generales de la
empresa (Eficiencia y Eficacia)

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CASO N 1

7.- RECOMENDACIONES

Los trabajadores de cualquier empresa deben conocer la importancia de

su participacin dentro de la empresa.

Las empresas deben tomar ms en cuenta al personal que tienen, pues
muchas veces no aprovechan el 100% de sus habilidades y solo los

limitan al puesto para el que los requirieron.

Los Procesos deben de ser capaces de conocer que sus actividades no
son aisladas de las otras reas sino por el contrario todas manejan un
nivel de dependencia que se ve reflejada en los resultados generales de
toda la empresa.

8.- VOCABULARIO

EFICACIA: Es saber cul es el momento adecuado para poder definir y

alcanzar las metas de una organizacin.

EFICIENCIA: No es ms que la utilizacin ptima de los recursos que se

encuentren al alcance de la organizacin.

BRAINSTORMING: La prctica de una tcnica de conferencia en la que

un grupo de personas busca la solucin a un problema especfico,
juntando todas las ideas aportadas en forma espontnea por sus
integrantes.

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