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En 2011, en plena situacin econmica internacional de adversidad, los productos cosmticos estaban
dirigidos a personas con excelente poder adquisitivo; Juan Antonio y Jorge Almoril soaron con producir
y distribuir cosmticos que respetaran la naturaleza, que fueran accesibles y de excelente calidad para
que cada da ms personas tuvieran la oportunidad de satisfacer sus deseos de salud, belleza y
bienestar.
En La Botica de los Perfumes nos interesa saber cules son las expectativas reales de la
sociedad. La responsabilidad social es la estrategia para dar a conocer dichas necesidades de
todos y cada uno de los grupos de inters y convertirlas en expectativas legtimamente
fundadas.
La RSC forma parte de la estrategia empresarial de La Botica de los Perfumes, es decir, es
una actividad cotidiana, vinculada con la operacin del da a da.
Se trata de decir lo que hacemos y hacer lo que decimos.
El cdigo de tica que La Botica de los Perfumes pone en marcha y busca acrecentar la
fidelidad o la confianza de los grupos de inters e incluye principios que los toman en cuenta:
Trabajadores
La Botica de los Perfumes cuida la calidad del ambiente laboral, fomentando la participacin
de los trabajadores, junto con el respeto a los colaboradores y el compromiso con sus familias,
atrayendo y reteniendo los mejores talentos.
Proveedores
Se evala y selecciona basndose en criterios de:
Nulo o mnimo impacto al medio ambiente cumpliendo con las leyes actuales.
Transparencia
Consumidores/Clientes
La Botica de los Perfumes es responsable (fiel a sus valores y principios) al comunicarse con
sus clientes y otras entidades externas.
Tiene mtodos establecidos para aclarar dudas, ofrecer informacin extra, resolver o
evitar problemas (por ejemplo: asistencia personal en el punto de venta, asistencia
telefnica, pgina Web con seccin de preguntas frecuentes, informacin de sus
productos y/o informacin de contacto, etc).
Realiza anlisis para conocer los valores del mercado objetivo de su producto (grupos
focales, estudios de clima, etc).
Conoce y cumple los requisitos legales de etiquetado y otras reglas de defensa del
consumidor.
Realiza anlisis sobre el impacto social de sus propios proyectos para mejorar sus
resultados.
Propuestas generadas.
El Medio Ambiente
En la administracin y operacin de la empresa existen metas y objetivos ambientales
definidos para:
Ser ms eficiente en el reciclaje/re-utilizacin interna de residuos (por ejemplo, reutilizar papel, agua, etc).