Tecnolgico Nacional De Mxico

Instituto Tecnolgico De Salina Cruz

Trabajo a presentar: Definicin de conceptos
Alumna: Morales Terrn Sodelva Guadalupe
Grupo: VI D1
Carrera: Ingeniera en Gestin empresarial
Materia: Sistemas de informacin de Marketing
Profesor: Luis Miguel Trpaga Jacinto

Salina cruz, Oaxaca.

Marzo del 2016.

1. Investigacin de mercados:
La Investigacin de
Mercados es un proceso sistemtico de recopilacin e
interpretacin de hechos y datos que sirven a la
direccin de una empresa para la toma adecuada de
decisiones y para establecer as una correcta poltica de
mercado.
La Investigacin de Mercados se puede definir como la
obtencin, el registro y el anlisis de datos relativos a los
ambientes, mercados y operaciones de mercadotecnia
con objeto de proporcionar a la Gerencia de
Mercadotecnia una informacin til para la toma de
decisiones.
2. Funciones de la investigacin de mercados: La
investigacin de mercados puede desempear varias
funciones enfocadas al mercado, el producto, la
distribucin, la publicidad y las polticas, estrategias e
imagen de la empresa.
La funcin de la investigacin de mercado es aportar
informacin
recolectada
y
analizada
en
forma
sistemtica y objetiva que permita reducir la
incertidumbre en cuanto a la eleccin de alguna de las
alternativas tendientes a la resolucin del problema.

Investigacin
Investigacin
Investigacin
Investigacin
Investigacin

de mercado
del producto
de distribucin
de la publicidad
de estrategias, polticas e imagen

3. Proceso de investigacin de mercados:

Paso 1.- Definicin del Problema y de los Objetivos de la
Investigacin de Mercados: Este paso de la investigacin
de mercados, segn Philip Kotler y Gary Armstrong, a
menudo es el ms difcil, pero es el que gua todo el
proceso de investigacin.

Se deber tomar en cuenta el propsito del estudio, los

antecedentes de informacin relevante, la informacin
que es necesaria y cmo se utilizar en la toma de
decisiones.
Paso 2.- Diseo del Plan de Investigacin de Mercados: se
disea un plan de investigacin por escrito que
detalla los enfoques especficos de la investigacin, los
mtodos de contacto, planes de muestreo e
instrumentos que los investigadores usarn para obtener
y procesar los datos.
Paso 3.- Recopilacin de Datos: Este paso del proceso de
investigacin de mercados, suele ser la ms costosa y la
ms propensa a errores
Paso 4.- Preparacin y Anlisis de Datos: Luego de
obtenidos los datos, se los procesa y analiza para aislar
la informacin y los hallazgos importantes. Es necesario
verificar que los datos de los cuestionarios sean exactos
y estn completos, y codificarlos para su anlisis.
Paso 5.- Interpretacin, Preparacin y Presentacin del
Informe con los Resultados : Este es el paso en el que,
segn Kotler y Armstrong, el investigador de mercados
interpreta los resultados, saca conclusiones e informa a
la direccin
4. Factores que influyen en la realizacin de una
investigacin de mercados:
El desconocimiento y el no comprender bien lo que
es la investigacin de mercados.
Su alto costo de aplicacin.
La diferencia existente entre la concepcin del
estudio y su ejecucin.
La falta de personal especializado para su
ejecucin.
El tiempo que se lleva una investigacin.
La dificultad de valuar los resultados en pesos y
centavos.

 La dificultad para obtener resultados cien por ciento

confiables debido a la falta de cooperacin tanto de
factores internos como externos.
5.

Hiptesis: Es una proposicin que establece relaciones,

entre los hechos; para otros es una posible solucin al
problema; otros ms sustentan que la hiptesis no es
ms otra cosa que una relacin entre las variables, y por
ltimo, hay quienes afirman que es un mtodo de
comprobacin. La hiptesis como proposicin que
establece relacin entre los hechos: una hiptesis es el
establecimiento de un vnculo entre los hechos que el
investigador va aclarando en la medida en que pueda
generar explicaciones lgicas del porqu se produce este
vnculo. Para la investigacin de mercados es enunciado
o proposicin que no se ha probado acerca de un factor o
fenmeno que interesa al investigador.