RESOLUCIN DE CONFLICTOS

RESOLUCIN DE CONFLICTOS
Concepto: La resolucin de conflictos es el conjunto de
conocimientos y habilidades para comprender e intervenir en la
resolucin pacfica y no-violenta de los conflictos. Es una disciplina que
contiene muchas otras cosas, desde las matemticas y la fsica terica a
la biologa.
esolver conflictos con xito
Depende, bsicamente, de la capacidad de regular el estrs y de la
capacidad para controlar las emociones.
Aprender a resolver los conflictos de manera saludable aumentar
la comprensin del otro, generar confianza y fortalecer la
relacin, sea del tipo que sea.

Pero para poder llegar a la resolucin saludable y exitosa del

conflicto, es fundamental controlar el estrs y conocerse.
Cuando las personas no reconocen sus propios sentimientos y
se dejan llevar por el estrs slo se puede prestar atencin a un
nmero muy limitado de emociones.
Para resolver con xito un conflicto, es necesario aprender y
practicar dos competencias bsicas indispensable: la capacidad
de reducir rpidamente el estrs en el momento necesario y la
capacidad de seguir estando lo suficientemente cmodo con las
propias emociones como para reaccionar de manera
constructiva, incluso en medio de una discusin
El camino de la resolucin de conflictos no es otra cosa que la
expresin adecuada de estas emociones, la escucha de las de los
dems y la bsqueda de alternativas vlidas para los miembros que
experimentan el conflicto

Pasos a seguir:
En primer paso:
Reconocer y aceptar las propias emociones
Identificar y respetar las emociones de los dems.
Segundo paso:
Identificar los pensamientos que genero ante los problemas, aqu nos
podremos decantar hacia dos vertientes: yo tengo la culpa ,la culpa la
tiene el otro.
 Tercer paso:
Dejar de buscar culpables y describir
Expresar lo que yo he vivido
Expresar como lo he interpretado
Expresar como me he sentido
Expresar que me hubiera gustado que pasara , proponiendo cambios
para el futuro
Cuarto paso:
Escuchar al otro: Lo que vivi
Cmo lo interpret, sus intenciones reales.
Cmo se sinti.
Que le hubiera gustado que sucediera , y sus propuestas para el futuro
Dinmica
Seaplicar una dinmica llamada Los fumadores, la
cual ser moderada por las integrantes del equipo
Gracias por su atencin.