PROGRAMA DE CAPACITACIN

GISSELA MORALES DIAZ

DIPLOMADO EN GESTIN DE RECURSOS HUMANOS Y COMPETENCIAS
LABORALES
Instituto IACC
21-04-2015

Datos Generales de la organizacin:

MC es una empresa internacional dedicada principalmente a la construccin, en variadas reas de
mercado, por ejemplo de energa, logstica, qumicos. Cuenta con 130 trabajadores en el proyecto
ubicado en la Provincia del Huasco, adems de contar con los servicios de subcontratos, por lo
que debe supervisar alrededor de 2000 personas. Para el siguiente trabajo se pretende capacitar al
personal del departamento de Administracin y Finanzas. ste departamento cuenta con 8
personas, dentro de los cuales se encuentran el jefe del departamento, ingeniero de presupuestos
y costos, 2 secretarias, 3 choferes y 1 contador.
A.- Evaluacin de las Necesidades
Toda empresa dentro de sus objetivos principales est el reducir los costos ya que as puede
aumentar sus ganancias y para eso debe utilizar el recurso ms importante, el recurso humano. Es
por esto que debe contar con el personal capacitado para realizar dichas funciones. La empresa
MC cuenta con personal de diferentes nacionalidades, por lo que es necesario capacitar al
personal del departamento de Administracin, ya que ellos deben orientar a todo el personal que
llega a la empresa, programar sus capacitaciones con prevencin para que pueden conocer las
polticas y normas de seguridad de la empresa, tambin se hace necesario la capacitacin al
personal de finanzas para que logre reducir los costos, que estn originando los trabajos
adicionales con los subcontratos. Todo esto con el fin de lograr los objetivos estratgicos de la
organizacin.
B.- Objetivos de la Capacitacin.
Dentro de los objetivos se pueden nombrar:
-El contar con un personal mejor preparado para la recepcin del personal extranjero.
-Crear un clima de trabajo adecuado, para aumentar la motivacin y participacin del personal.
-Reducir los costos adicionales por trabajos que no se encuentren en los contratos.
-Realizar una planificacin acorde a las necesidades reales de la empresa en cuanto al personal
versus avance del proyecto.
-Disminuir la brecha entre los objetivos personales y los de la organizacin.
-Que el personal nuevo conozca las polticas de la empresa con claridad.
C.- Contenido del Programa.
El programa contempla capacitar a jefe del departamento y 2 secretarias a travs de casos reales
para crear similitud con el trabajo cotidiano, y para el ingeniero de presupuesto y costos un curso
para aprender nuevas tcnicas de planificacin y costos.
E.-Modalidades de Capacitacin
El personal a capacitar ya lleva tiempo en la empresa por lo que la modalidad busca motivar al
personal y a aprender nuevas tcnicas y para esto se aplicaran tcnicas fuera del sitio de trabajo.
Para el jefe de departamento y las secretarias sern participes de simulaciones de casos reales, se
considera a estos participantes, ya que como personal se relacionan directamente con los
trabajadores por lo que deben aprenden nuevas tcnicas de manejo para instruir al personal

nuevo. La capacitacin de simulacin de casos reales, tendr una duracin de 6 horas y ser
dictado por un psiclogo externo, por lo que debern asistir a una sede en donde se realizar, sta
involucrar un gasto menor ya que solo son tres participantes.
Para el ingeniero de presupuesto y costo, se asumir el costo por su participacin en un curso de
administracin de costos, ya que se requiere que adquiera nuevas habilidades. ste tendr una
duracin de 12 horas, en la sede de Vallenar, por lo que involucra un costo por dos das.
F.- Elementos de diseo para la evaluacin de la capacitacin
Para saber si la capacitacin fue la correcta, si produjo algn cambio en el trabajador es
necesario realizar una evaluacin a sta, de esta manera se puede determinar si las capacitaciones
lograron el objetivo para el cual fueron programadas. sta evaluacin no es fcil, ya que
involucra diversos factores, como a la actitud de cada participante, el contenido de la tcnica
utilizada, entre otros. Para poder realizar la evaluacin se medirn los efectos despus de la
capacitacin, esto se har despus de 1 mes en el caso del ingeniero en presupuesto y costos y
ser de 2 meses para el resto.

G.- Plan de Evaluacin

Utilizando el modelo de Kirkpatrick, que seala cuatro niveles de evaluacin y que pueden ser
utilizados en diferentes momentos del proceso de aprendizaje:

Opinin del participante

Evaluacin de los aprendizajes realizados
Evaluacin del desempeo o conducta aprendida
Evaluacin de los resultados

Para poder evaluar el efecto de la capacitacin del jefe del departamento y las secretarias, se
usar el tercer nivel que corresponde a un cambio de actuacin, ya que se espera que los
participantes reflejen lo aprendido en la capacitacin en su lugar de trabajo, es decir, que las
secretarias sean capaces de comprender y entender lo que el personal nuevo y extranjero
necesita, ayudndolo con sus implementos para poder realizar su trabajo de la mejor forma,
adems de sentir un clima agradable en la organizacin por parte del personal de administracin
y finanzas. Adems de programar los horarios para entregar la respectiva capacitacin al hombre
nuevo. ste tipo de evaluacin puede realizarse en 2 meses, ya que la rotacin de personal es
cada 15 das por lo que para tener un mejor resultado, o ms cerca a la realidad sobre lo
aprendido es dejar pasar un tiempo.
El ingeniero de presupuesto y costo al recibir una capacitacin a travs de un curso, esta
evaluacin se puede realizar segn la evaluacin de los aprendizajes realizados, y la evaluacin
de resultados, si bien no pueden ser medidos en el mismo tiempo, resulta importante saber si est
aplicando nuevas tcnicas, para evitar el aumento de costos que estn generando los trabajos
adicionales y como planificar de mejor manera los recursos humanos versus progreso. La

evaluacin de aprendizaje ser dentro de un mes, la de evaluacin de resultados ser en tres

meses para poder comparar los resultados obtenidos en pesos, segn las tcnicas aplicadas.
H.- Cmo beneficia la capacitacin a la organizacin?
El mercado est en constante cambio, por lo que el recurso ms importante dentro de una
organizacin es el recurso humano, es por ello que ante muchos cambios, se hace necesario
contar con el personal idneo para desarrollar las funciones descritas en cada puesto de trabajo.
Cuando se tiene personal con bastante tiempo resulta ms difcil que este se adapte a los cambios
por lo que la mejor forma de hacerlo es a travs de la capacitacin, es por ello que cuando una
organizacin cuenta con un buen programa de capacitacin se beneficia, esto porque el personal
est ms motivado, se compromete ms con la organizacin, participa ms, hay mayor
probabilidad que se conozcan los objetivos estratgicos de la empresa y se logren, ya que al
conocerlos por los empleados, estos entienden lo que al cumplir los objetivos de la empresa ellos
tambin se benefician.

Bibliografa
http://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/estructura/contratacion-y-entrenamiento/programas-deentrenamiento/principal
http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/14/modelo-de-un-plan-de-capacitacion-2/