UNIVERSIDAD AUTONOMA GABRIEL RENE

MORENO
FACULTAD INTEGRAL DEL NORTE
CARRERA: INGENIERIA COMERCIAL

PROCESO DE MARKETING
DOCENTE:

ING. ORLANDO PARADA ROJAS

MATERIA:

ESTRATEGIA COMERCIAL

INTEGRANTES:

BECERRA FERNANDEZ ANDREA

ARNEZ GONZALES NELLY
MARISCAL ESPINAR KATHERINE
CRUZ APACA PATRICIA
RODRIGUEZ ALEJANDRO MARCIAL
Santa Cruz Bolivia 2015

ESTRATEGIA COMERCIAL

ING.ORLANDO PARADA ROJAS

1. MARKETING
Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y
establecen relaciones solidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los
clientes.
2.PROCESO DE MARKETING

2.1. ENTENDER AL MERCADO SUS NECESIDADES Y DESEOS DE LOS

CLIENTES
NECESIDADES: Las toallas higinicas nace a raz de la necesidad fsica
bsica de sentirse limpia y segura.

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 DESEOS: Se manifiesta
toallas

higinicas

al momento que la cliente elige la opcin de

NOSOTRAS

para

satisfacer

las

necesidades

anteriormente mencionadas.
DEMANDA: La demanda se da a travs del deseo de adquirir Toallas
Higinicas NOSOTRAS, respaldado por el poder de compra.
OFERTA DE MERCADO
Lo que ofrece las Toallas Higinicas Nosotras es una experiencia de sentirse
limpia, segura y protegida.
La gama de producto es la siguiente:

VALOR Y SATISFACION DEL CLIENTE

Comodidad
seguridad
INTERCAMBIO
El intercambio se da cuando el cliente conoce nuestros productos y desea
adquirirlo y est respaldado por el poder adquisitivo.
MERCADO
Nuestro producto se encuentra est a disposicin en:

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Supermercados
Tiendas de Barrio
Abasto
DISEAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING IMPULSADA POR EL CLIENTE
A QUE CONSUMIDORES ATENDEREMOS ?
Destinado a mujeres, jvenes que estn entrando en su etapa de desarrollo,
ciclo menstrual hasta la menopausia y que estn buscando comodidad, frescura a
la hora de adquirirla y una cultura de una higiene sana, limpia, fresca y
aromatizada.
CMO PODEMOS SERVIR MEJOR A ESTOS CLIENTES?
NOSOTRAS NATURAL ALAS
Con Aloe Vera y Manzanilla.
Suave cubierta tipo tela con humectantes naturales para evitar irritaciones
GEL: atrapa la humedad en el centro para mayor sequedad.
CANALES PROTECTORES: Dirigen el flujo hacia el centro evitando que la
humedad llegue a los lados de la toalla y tomando la forma de tu cuerpo para estar
ms segura y tranquila.
ALAS PROTECTORAS: Se fijan a los lados de la ropa interior para evitar
manchas.
ELABORAR UN PROGRAMA DE MARKETING QUE ENTREGE VALOR
SUPERIOR.
PRODUCTO

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Las toallas Nosotras tienen una forma exclusiva que se adapta a la zona ntima
de la mujer. Adelante, son curvas para que la humedad caiga en el lugar correcto;
atrs, se acomodan para protegernos mejor y en el centro, tienen zona anti
derrames y gel que absorbe grandes descargas una y otra vez.

PRECIO

Bs.- 8

El precio de las Toallas higienicas Nosotras es accesible para nuestras

consumidoras.
PLAZA

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Las toallas higinicas, nos

referimos a una categora

con

penetracin

ms

de

90%

de

nivel

nacional, con precios ms

al alcance del bolsillo de

las mujeres bolivianas

con

amplia

presentaciones.

de

marcas

una

vitrina

ms

No solo es nacional sino

que tambin tiene un

mercado

especialmente

internacional

latinoamerica como: Argentina, Colombia, Brazil, Chile, Venezuela.

PROMOCION

NOSOTRAS PRESENTA SITE: MANEJA TU VIDA CON NOSOTRAS

La marca Nosotras ha buscado siempre ofrecer con sus productos seguridad y
confianza. Y en esta oportunidad la marca lder en proteccin femenina en el
mercado peruano lanza nueva campaa: Maneja tu vida con Nosotras
LA CAMPAA
Nosotras es la marca lder en proteccin femenina, y busca siempre innovaciones
para satisfacer a sus consumidoras, en esta oportunidad lanzamos esta sper
promocin que contribuir a fidelizarlas ms hacia la marca

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Los autos no slo son premios increbles, sino que el concepto de la promocin
refuerza, junto al ideal de independencia, todos los valores que durante aos ha
transmitido la marca: seguridad y confianza.
SITIO WEB
Generar fidelizacin de la marca Nosotras y brindar beneficios, son los principales
objetivos del portal de la marca Nosotras.
4. CREAR RELACIONES REDITUALES Y DELEITE PARA LOS CLIENTES

Valor para el
Cliente

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Satisfaccin
del Cliente
Nuestro producto NOSOTRAS ofrece a sentirse
protegida en su periodo menstrual.

Niveles y
herramientas de
las relaciones con
el cliente

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cmoda, limpia y

Las toallitas higinicas NOSOTRAS utilizan las

PROMOCIONES y OFERTAS

como un medio para atraer y retener a los clientes actuales siendo unas de los
mejores producto , adems de ofrecerle valor y satisfaccin.
CAPTAR EL VALOR DE LOS CLIENTES

PARA

CREAR UTILIDADES Y

CALIDAD PARAEL CLIENTE.

Crear lealtad del cliente y su retencin

NOSOTRAS buscan que nuestros clientes queden satisfechos con nuestro
producto y de esta forma posesionarnos en la mente del consumidor y con ello
crear lealtad hacia nuestra marca.
Nosotras utilizan diferentes estrategias para retener a nuestros clientes una de
ellas es mediante promociones y oferta :
Viajes
Sorteos
Descuentos

Aumentar la participacin del CLIENTE

Para aumentar la participacin de nuestro cliente NOSOTRAS
amplia gama de productos :
Jabn liquido
Toallas hmedas
Nosotras diarias
Nosotras buenas noches
CREA VALOR CAPITAL DEL CLIENTE

ESTRATEGIA COMERCIAL

ING.ORLANDO PARADA ROJAS

ofrece

una

EL
VALO
R
CA PI
TA L
DEL
C L IE
N TE

V a l o r d e l c ie n t a c t u a l

V a l o r d e l c ie n t P o t e n c ia l

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