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GENERALIDADES
PRESENTACIN DE LA EMPRESA
La Compaa Americana de Multiservicios del Per S.A. (CAM PER) es una empresa que forma
parte del Holding CAM GyM, grupo multinacional que tiene presencia activa en Brasil, Chile,
Colombia y Per, donde abarca sectores como el elctrico, minero, industrial, construccin,
sanitario y telecomunicaciones; empresa lder en la creacin de soluciones integrales en el mbito
de la energa elctrica y de las telecomunicaciones que forma parte del Grupo Graa y Montero,
uno de los Holdings empresariales lderes del sector ingeniera y servicios de la regin.
DESCRIPCIN DEL ORGANISMO DE INSPECCIN
En junio del ao 2000 CAM PER asume el Laboratorio de Medicin (LM). Al asumir la
responsabilidad del laboratorio se tom el reto de modernizarlo tanto en su infraestructura como
en equipos y procesos de trabajo; cumpliendo eficientemente las metas trazadas en agosto del
2002, modernizando los ambientes del Laboratorio y repotenciando los equipos.
As mismo en el ao 2004 CAM PERU logra la autorizacin como Entidad Contrastadora ante el
INDECOPI, segn Resolucin N 0033-2004/CRT desde esa fecha nuestra empresa ha realizado
ms de 350 mil contrastes en campo a diversas empresas de Distribucin Elctrica en el pas.
Nuestra experiencia y cumplimiento en el trabajo ejecutado es nuestro mejor respaldo.
VISIN CORPORATIVA
Ser reconocido como el Grupo de Servicios de Ingeniera e Infraestructura ms cumplido de
Latinoamrica.
MISIN CORPORATIVA
Resolver las necesidades de Servicios de Ingeniera e Infraestructura de nuestros clientes ms
all de las obligaciones contractuales, trabajando en un entorno que motive y desarrolle a su
personal respetando el medio ambiente en armona con las comunidades en las que opera y
asegurando el retorno a sus accionistas.
VALORES CORPORATIVOS
Nuestros valores definen nuestro compromiso con los trabajadores, accionistas, clientes y medio
ambiente, y son parte de nuestra cultura de trabajo empresarial:
Cumplimiento
Calidad
Seriedad
Eficiencia
Nombre :
Cargo :
ELABORADO POR
D. Snchez
ACP
Nombre :
REVISADO POR
C. Lopez
Nombre :
Cargo :
JL
Cargo :
APROBADO POR
F. Mesa
GO
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1.1
Objeto
Demostrar la competencia tcnica como organismo de inspeccin, que brinda el servicio de
Verificacin Inicial de medidores de energa elctrica de clase 1 y Contraste de medidores de
energa elctrica clase 2 (o Verificacin de medidores de energa elctrica clase 2 en uso), a
travs de la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad que responda a los requisitos
establecidos en la Norma Tcnica Peruana ISO/IEC 17020:2009.
1.2
Campo de aplicacin
1.2.1
Objeto de Inspeccin
OBJETO A INSPECCIONAR
ALCANCE DE MEDICIN
Energa
Energa
Medidor electrnico trifsico de energa Tensin de referencia de 220 V y 380 V con corrientes de base
elctrica clase 1, de 3 y 4 hilos
de 10 A y 15 A hasta una corriente mxima de 100 A
OBJETO A INSPECCIONAR
ALCANCE DE MEDICIN
Energa
Medidores de energa elctrica monofsicos clase 2, de 2 y 3 hilos Hasta una corriente mxima de 100A
Energa
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TRMINOS Y DEFINICIONES
2.1 Contraste o Contrastacin del Sistema de Medicin: Proceso tcnico que permite
determinar los errores de un sistema de medicin mediante su comparacin con un
sistema patrn. Forman parte de este Proceso las pruebas o ensayos que se realicen a
los transformadores de corriente, si fuese el caso.
Fuente: Definiciones Previas, Procedimiento para la Supervisin de la Contrastacin de
Medidores de Energa Elctrica.
2.2 Concesionaria: Entidad que presta el servicio al pblico de electricidad por contar con
una concesin de distribucin otorgada por el ministerio de Energa y Minas.
Fuente: Definiciones Previas, Procedimiento para la Supervisin de la Contrastacin de
Medidores de Energa Elctrica.
2.3 Certificado de Calibracin: Documento tcnico emitido por el fabricante o por el Servicio
Nacional de Metrologa o por un laboratorio acreditado por el INDECOPI no vinculado
econmicamente a la concesionaria. Dicho certificado contiene los resultados de las
pruebas ejecutadas al medidor de acuerdo a las Normas Metrolgicas Peruanas o norma
IEC equivalente.
Fuente: Definiciones Previas, Procedimiento para la Supervisin de la Contrastacin de
Medidores de Energa Elctrica.
2.4 INDECOPI: Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la
Propiedad Intelectual
Fuente: INDECOPI
2.5 Inspeccin: Examen del diseo de un producto, servicio, proceso o planta y
determinacin de su conformidad con requisitos especficos o requisitos generales sobre
la base de un juicio profesional.
Nota1: la inspeccin de procesos incluye personal, instalaciones, tecnologa y metodologa
Nota 2: los resultados de inspeccin pueden ser usados para sustentar la certificacin
Fuente: NTP ISO/IEC 17020:2009
2.6 Lote de Medidores Alternativos (LMA): Es la relacin de medidores aprobados por el
OSINERGMIN que la concesionaria podr contrastar en lugar de aquellos medidores
programados cuyo contraste no hubiera resultado factible realizar por razones de
accesibilidad, seguridad o negativa reiterada del usuario al contraste debidamente
sustentados con medios probatorios. En el caso de negativa reiterada del usuario, deber
sustentarse dicha negativa con documento emitido por una autoridad competente,
describiendo las razones de la oposicin al contraste del medidor. Las concesionarias se
encuentran autorizadas a programar como medidores alternativos hasta un mximo de
10% del LMP.
Fuente: Definiciones Previas, Procedimiento para la Supervisin de la Contrastacin de
Medidores de Energa Elctrica.
2.7 Lote de Medidores Programados (LMP): Es la relacin de medidores aprobados por
OSINERGMIN que cada concesionaria debe contrastar y/o reemplazar por semestre.
Fuente: Definiciones Previas, Procedimiento para la Supervisin de la Contrastacin de
Medidores de Energa Elctrica.
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REQUISITOS ADMINISTRATIVOS
NOTARIA DE CONSTITUCIN
PARTIDA ELECTRNICA
11225751
FECHA DE INSCRIPCIN
05 DE OCTUBRE 2000
OFICINA
R.U.C.
20388101971
REPRESENTANTE LEGAL
DNI
40578212
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Se detalla a continuacin las actividades que se desarrollan en cada lnea de negocio y declarar la
independencia de las actividades:
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PROYECTOS INDUSTRIALES
Mantenimiento de redes areas de media tensin sin corte de energa, haciendo el reemplazo de
elementos de las redes de MT, instalacin de nuevos equipos, limpieza, reparacin y reformas,
atendiendo a industrias y empresas distribuidoras de energa en Lima y el interior del Pas.
TELEMEDIDA
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PROCESOS ESTRATGICOS
SERVICIO DE CONTRASTE DE
MEDIDORES EN CAMPO
REQUERIMIENTO DEL
CLIENTE
GESTIN COMERCIAL
PLANIFICACION Y
PROGRAMACION
DEL SERVICIO
SERVICIO DE VERIFICACION INICIAL DE
MEDIDORES
SOPORTE
PRESUPUESTAL
CONTROL Y SEGUIMIENTO
SATISFACCIN DEL
CLIENTE
Servicio
Seleccionado
PROCESOS DE APOYO
GESTIN DE TALENTO
HUMANO
GESTIN DE COMPRAS Y
ALMACEN
ATENCION DE QUEJAS Y
APELACIONES
GESTIN DE CONTROL DE
PROYECTOS
GESTIN AMBIENTAL
GESTIN SALUD Y
SEGURIDAD OCUPACIONAL
FACTURACIN Y
COBRANZA
AUDITORIAS
MEJORAMIENTO DE
PROCESOS
GESTIN LEGAL
TECNOLOGA DE LA
INFORMACIN
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CONFIDENCIALIDAD
ORGANIZACIN Y GESTIN
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SUPLENTES
JL
ET
ET
JL
ACP
JL
INSP
ET/JL/INSP
TM
ET/TM
Donde:
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SISTEMA DE LA CALIDAD
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Objetivos de la calidad
1. Mantener la continua satisfaccin de nuestros clientes.
2. Asegurar la competencia tcnica del personal involucrado en el Organismo de Inspeccin.
3. Atender de forma oportuna y eficiente los servicios solicitados por nuestros clientes.
4. Disponer de equipos e instalaciones adecuadas para Organismo de Inspeccin.
7.2 Efectividad del Sistema de Calidad
El OI revisa que su sistema de calidad sea efectivo de acuerdo al cumplimiento del
procedimiento Revisin por la direccin: SGC-OI-PG04.
7.3 Documentacin del sistema de la calidad
El OI mantiene su Sistema de la Calidad completamente documentado y actualizado, de acuerdo
a los requisitos de la NTP ISO/IEC 17020 y anexo D de la misma.
7.4 Responsable del sistema de la Calidad
CAM PER a travs del Gerente General, designa al Gerente de Operaciones (GO) quien
independientemente de sus funciones es responsable del aseguramiento de la Calidad del OI,
manteniendo siempre comunicacin directa con el Gerente General.
7.5 Mantenimiento del sistema de la Calidad
El GO es el responsable de asegurar el mantenimiento y la actualizacin del Sistema de Gestin
de la Calidad.
7.6 Control de documentos
El OI mantiene el control de todos sus documentos relacionados a su Sistema de Gestin de la
Calidad de acuerdo al Procedimiento de Elaboracin y Control de Documentos SGC-OI-PG01; el
que considera adems la notificacin de los cambios efectuados a las partes interesadas.
7.7 Auditoras del sistema
El OI lleva a cabo un sistema de auditoras internas planificado y documentado de acuerdo al
programa de auditoras internas SGC-OI-RE33 y Procedimiento Auditoras Internas SGC-OIPG03 realizado por personal calificado.
7.8 Retroalimentacin y acciones correctivas del sistema
El OI para asegurar la correcta atencin de las desviaciones del sistema detectadas por el
cliente y asegurar su continua satisfaccin, establece mecanismos de tratamiento de acuerdo al
Procedimiento Atencin de Quejas y Apelaciones: SGC-OI-PG05.
Y para la evaluacin y medicin de la satisfaccin del cliente se cuenta con el procedimiento
Evaluacin y medicin de la satisfaccin del cliente: SGI-GC-PG-01
Asimismo, mantiene la mejora continua del sistema de la calidad, a travs de la ejecucin de
acciones correctivas y preventivas de acuerdo al Procedimiento de Acciones correctivas y
preventivas SGC-OI-PG02.
7.9 Revisin por la direccin
El OI realiza la revisin del sistema de gestin de la calidad para asegurar la continua
adecuacin y eficacia, de acuerdo a su programa de revisin por la direccin SGC-OI-RE10 y su
procedimiento Revisin por la direccin SGC-OI-PG04.
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PERSONAL
INSTALACIONES Y EQUIPOS
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a) Las actividades que se encuentran dentro del alcance del OI, son realizadas por personal
calificado y continuamente capacitado, que cuenta con recursos adecuados para el
desarrollo de sus actividades.
b) El alcance del servicio que presta el OI se encuentra definido en la Propuesta Tcnico
Econmica, documento con el que se pueden definir las instrucciones para el personal
que ejecuta las actividades de verificacin.
c) Las actividades que realiza el Organismo de Inspeccin son monitoreadas a travs de
revisiones peridicas.
d) El resultado de las actividades que realiza el Organismo de Inspeccin son revisados para
confirmar que los requisitos de la orden de trabajo o contrato han sido cumplidos.
10.6 Registro de la informacin
El OI registra los datos y observaciones obtenidos durante la actividad de Contraste de
Medidores de Energa Elctrica en el Informe de Contrastacin: SGC-OI-RE05 y en la actividad de
verificacin inicial en Certificado o Informe de Verificacin S/C.
10.7 Traspaso de la informacin
El OI; por la naturaleza de sus actividades del servicio de contraste de medidores, no realiza
traspaso de la informacin, toda informacin referida a los resultados y su anlisis es detallada y
entregada al cliente en el Informe de Contrastacin: SGC-OI-RE05; para sus actividades referidas
a la verificacin inicial de medidores el OI asegura la transferencias de datos mediante la
supervisin del ET y del JL.
10.8 Instrucciones para la actividad
El OI tiene instrucciones para realizar el servicio de Contraste de Medidores de Energa Elctrica
de forma segura de acuerdo al instructivo tcnico Contraste de Medidores de Energa: SGC-OIIN01, y para la actividad de verificacin inicial el Procedimiento de trabajo Seguro de Verificacin
SGI-GO-LAB-PTS-01 y para la manipulacin de medidores el Procedimiento de trabajo Seguro de
Manipulacin de medidores SGI-GO-LAB-PTS-02.
11. MANIPULACIN DE OBJETOS A VERIFICAR
11.1 Identificacin del Objeto a Verificar
El OI asegura en la actividad de contraste de medidores la identificacin nica del objeto a
verificar de acuerdo al registro Hoja de Ruta y Resumen de Ejecucin: SGC-OI-RE09; de la misma
forma para la actividad de verificacin inicial sigue las instrucciones del procedimiento de
Manipulacin de Medidores SGC-OI-PT05 para evitar la confusin con respecto a su identidad y
procedencia. La verificacin inicial de medidores electrnicos se realizar al 100% del lote.
11.2 Observaciones en las verificaciones
El OI indica que cualquier anomala que sea notificada u observada al tcnico o inspector, cada
uno en su actividad se registrar antes de iniciar con su actividades; asimismo, si el objeto a
inspeccionar no est conforme a la descripcin proporcionada o existe cualquier duda acerca de la
idoneidad de este el OI consultar al cliente antes de proceder a la inspeccin.
11.3 Preparacin del Objeto a verificar
El OI es el responsable de la preparacin necesaria de los objetos a verificar de acuerdo al
procedimiento Atencin del Servicio de Contraste de Medidores en campo: SGC-OI-PT-01; y el
Procedimiento de Manipulacin de medidores: SGC-OI-PT05.
11.4 Almacenamiento del objeto a verificar
El OI para la actividad de Verificacin inicial tiene instalaciones adecuadas que evitan el
deterioro o daos de los objetos a inspeccionar de acuerdo al procedimiento Manipulacin de
medidores con cdigo: SGC-OI-PT05; en el caso de la actividad de contraste de medidores el OI
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no es responsable del almacenamiento del objeto a verificar, puesto que estos se encuentran en
las instalaciones del cliente.
12. REGISTROS
12.1 Sistema de Registros
El OI mantiene un sistema de registros que se describe en el Procedimiento de Elaboracin y
control de Documentos con cdigo: SGC-OI-PG01.
12.2 Contenido de Registros
El OI tiene registros para almacenar informacin suficiente que permiten la evaluacin
satisfactoria de su servicio, los que son Informe de Contrastacin: SGC-OI-RE05 y el Certificado o
Informe de verificacin (S/C) que son emitidos luego de la inspeccin.
12.3 Conservacin de Registros
El OI almacena de manera adecuada y segura todos los registros del sistema de Gestin de la
Calidad guardando la confidencialidad del cliente, por un periodo de tiempo especificado en el
procedimiento de Elaboracin y control de documentos SGC-OI-PG01
13. INFORMES DE INSPECCIN Y CERTIFICADOS DE INSPECCIN
13.1 Informe del servicio
El OI realiza, para la actividad de contraste de medidores un informe de contrastacin de
acuerdo al Instructivo Tcnico de Emisin de Informes: SGC-OI-IN04; y en el caso de la actividad
de verificacin inicial, emite un Certificado o Informe Verificacin de acuerdo al Procedimiento de
Elaboracin de Informes y/o certificados de SGC-OI-PT06; en ambos casos para asegurar que
dicho documento sea recuperable e inalterable.
13.2 Informacin Contenida
El OI mantiene informado a su cliente mediante la emisin del certificado/informe de la ejecucin
del servicio que incluye los resultados numricos, determinacin de conformidad a partir de los
resultados, informacin necesaria para entender e interpretar dichos resultados de acuerdo a los
documentos emitidos.
13.3 Suscripcin de los Informes
El OI emite los:
Certificados o informes de Verificacin debidamente firmados por el Inspector encargado
de la verificacin y el Coordinador del Laboratorio de Medicin.
Informes de Contrastacin debidamente firmados por el Tcnico de Medicin.
En ambos casos de acuerdo a los procedimientos de emisin de informes, detallados en el punto
13.1.
13.4 Trazabilidad de Informes
El OI asegura la trazabilidad de los informes emitidos de acuerdo a los procedimientos
detallados en el punto 13.1.
14. SUBCONTRATACIONES
El OI por la naturaleza de su servicio no realiza sub contrataciones.
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FECHA
HOJAS
AFECTADAS
CAUSA
-
05
07/01/2014
4,
-
06
26/05/2014
5, 6, 7, 16, 17
-
07
21/07/2014
10
-
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