SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional
Integral

Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-019

GUA DE APRENDIZAJE

GUA DE APRENDIZAJE N
3

1. IDENTIFICACIN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa
Formacin:

de

Nombre
Proyecto:

del

Cdigo:
Versin: 122317

Cdigo: 106170

Fase del proyecto:

Actividad (es) del

Proyecto:
Diseo
del
inventario para el
Diagnstico
de
necesidades
de
Calidad de vida
laboral
en
la
Pyme.

Tcnico en Recursos Humanos

Apoyar buenas prcticas para la mejora de la calidad de
vida laboral, de los funcionarios de una pyme legalmente
constituida del sector servicio.
DIAGNOSTICO DEL INVENTARIO DE NECESIDADES

Actividad (es)
de Aprendizaje:
Actividad
Terica
Talleres
Juego de roles
Estudios de
Casos
Simulacin

Ambiente de
formacin
ESCENARIO
Ambiente de
formacin
Acceso a
Internet para los
estudiantes y el
instructor

MATERIALES DE FORMACIN
DEVOLUTIVO
CONSUMIBLE
(Herramienta (unidades
equipo)
empleadas
durante el
1 Video proyector
programa)
1 Televisor
1 Computador
3 Marcadores
1 Parlantes
borrables
1 Borrador
tablero
Fotocopias

Resultados de Aprendizaje:

Competencia:

252456
- Aplicar
procesos de
investigacin en la solucin de
problemas
que
afecten
la
organizacin.

210601011 - Procesar la informacin de acuerdo con las

necesidades de la organizacin

252457
- Tabular la informacin
recolectada en los instrumentos de
investigacin.
Duracin de la
gua ( en horas):

TOTAL
HORAS

80

PRESENCIAL: 60
HORAS

AUTONOMO:
HORAS

20

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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GUA DE APRENDIZAJE

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-019

2. INTRODUCCIN

En Colombia la apertura econmica y la necesidad de las empresas de responder a los retos y exigencias originados por la poltica
monetaria internacional y la tendencia de los mercados internacionales, han obligado a repensar la funcin de los colaboradores en el
rea de recursos humanos, considerndola ahora como una tarea administrativa estratgica, que genera valor y que da soporte a toda
la operacin de la organizacin. Hoy las empresas se enfocan en identificar, distinguir, analizar, disear e implementar diversas
estrategias que les permitan optimizar sus operaciones de tal forma que se puedan percibir y considerar como competitivas e
innovadoras.
Las organizaciones modernas han comprendido el valor de la informacin para el desarrollo de sus procesos estratgicos por ello las
empresas competitivas, han incluido y adoptado diferentes alternativas para crear y desarrollar sistemas de informacin apoyados en
tecnolgicas de la informacin y las comunicaciones, revolucionando de esta manera el pensamiento administrativo y gerencial, esto ya
se evidencia en varios aspectos empresariales y uno de los ms relevantes es la forma como hoy se gestionan los recursos humanos.
Es fundamental entonces para los procesos administrativos de recursos recopilar, procesar y proveer informacin de acuerdo con la
normatividad y los procedimientos establecidos vigentes para cada empresa, dado que esto conlleva a que en su quehacer diario las
diversas actividades y sus correspondientes resultados esperados, se dinamicen, se mantengan y mejoren en su eficiencia y eficacia, a
partir de la calidad de la informacin por lo tanto, se recurre a emplear cada vez ms tcnicas y herramientas para generar y
aprovechar las ventajas y beneficios que ofrecen las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC).
Procesar informacin de calidad implica contar con el recurso humano idneo para identificar las necesidades de informacin de cada
organizacin de tal manera que la informacin, fluya de forma concreta completa, suficiente y pertinente, adems se controle y se
mantenga disponible dentro de un sistema de informacin que facilite a sus diferentes usuarios su acceso, lectura, anlisis e
interpretacin para la toma de decisiones en tiempo real, en el marco de la normatividad, polticas y estrategias organizacionales
vigentes.
La recoleccin, el procesamiento y el suministro de la informacin es una actividad cotidiana, que los individuos realizamos desde
nuestra infancia. Nuestro cerebro procesa la informacin que recibe del entorno a travs de una serie de combinaciones neuronales,
donde los datos que se encuentran dispersos, desordenados e individuales, los organiza y los transforma en informacin con
significado y sentido para su propia existencia, convirtindolos en conocimiento y aprendizajes significativos.
Los datos y la informacin que se desea recolectar, puede obtenerse aplicando mtodos y tcnicas de investigacin que se usan de
acuerdo con la naturaleza del problema que se estudia. Esta fase incluye: seleccionar un(os) instrumento(s) de medicin vlido(s) y
confiable(s), aplicar el instrumento(s) y codificar las mediciones o datos.
La medicin requiere que se establezca las variables a medir y la forma de hacerlo, de tal manera que el equipo de investigadores y los
usuarios de los reportes e informes de la investigacin, puedan leer e interpretar con precisin los hallazgos y resultados del problema
que se est abordando.
Es por ello que, la informacin que se recoge, debe ser til y de gran significacin en el proceso de investigacin, aplicando
herramientas estadsticas y apoyndose en la tecnologa disponible; todo esto, con el propsito de facilitar y agilizar el procesamiento
de informacin y presentar grficamente los resultados que luego sern analizados e interpretados.
El contenido de esta gua de aprendizaje se fundamenta en la metodologa de formacin diseada, aprobada y sugerida por el SENA,
mediante la cual se prende resolver las necesidades de los diferentes sectores industriales frente al rea de gestin de los recursos
humanos. Esta gua permitir orientar a los aprendices en la aplicacin de procesos de investigacin enfocndose en la solucin de
problemas que afecten una organizacin y en el desarrollo de habilidades para tabular la informacin recolectada en los instrumentos
de investigacin.

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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexin inicial.
El xito y competitividad de una organizacin se consiguen y mantienen a travs de diferentes factores crticos dentro
de los cuales se encuentra el manejo estratgico de la informacin.
En consecuencia, la competitividad de una empresa no slo depende de sus recursos humanos actuando en un
excelente clima organizacional, sino tambin de la capacidad de administrar la informacin que surge de todos los
sectores de su estructura organizacional, de procesarla correctamente y de proveerla y saberla utilizar en el momento
oportuno, para convertirla en un factor diferenciador clave.
Para empezar a aproximarnos al desarrollo de la competencia es importante realizar la siguiente actividad individual:

Identifique una situacin problemtica que se haya presentado en su vida, determine las causas que la
originaron y los efectos e impactos que tuvo ha tenido en su vida.
Explique Cmo hizo para diagnosticar la situacin problema?
Registre en una hoja la informacin anterior, entrguela a su instructor y luego archive el documento en su
carpeta de evidencias.

3.2 Actividades de contextualizacin e identificacin de conocimientos

necesarios para el aprendizaje.)
Elabore los documentos que adelante se le solicitan y en su carpeta de evidencias
organice un archivo que contenga el desarrollo de las actividades que a continuacin
se le indica:
Construya un glosario que contenga las definiciones a los siguientes trminos:

Instrumentos de investigacin y codificacin.

Poblacin y muestra.
Anlisis de datos.
Estadstica y Tipos de estadstica.
Tablas de frecuencia, Medidas de tendencia central y de dispersin.
Tipos de grficos.
Norma tcnica vigente para la presentacin de informes administrativos, de
referencias bibliogrficas y fuentes de informacin consultadas.

Realice lectura autorregulada del texto Metodologa de la Investigacin, autores

Roberto Hernndez Sampieri, Carlos Fernndez Collado, Pilar Baptista Lucio, editorial
McGraw Hill. 1997, Captulo 9.
Con sujecin a las normas tcnicas APA, elabore en formato Word las respuestas a las
siguientes preguntas:
Cules son las tres actividades bsicas estrechamente vinculadas entre s
para recolectar datos?
Qu requisitos debe cubrir un instrumento de medicin? Explquelos.
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 Cules factores pueden afectar la confiabilidad y la validez de un

instrumento?
Qu procedimiento se sigue para construir un instrumento de medicin?
Qu es un cuestionario? y qu tipo de preguntas puede llevar? - Pg.285
Qu caractersticas debe tener una pregunta?
Cmo deben ser las primeras preguntas de un cuestionario?
Cul es el proceso para construir un cuestionario?
Qu es y para qu sirve la observacin? Pg. 316
Cules son los pasos para construir un sistema de observacin?
Cules son los tipos de observacin?
Qu son las pruebas estandarizadas?
Qu son las sesiones de profundidad?
Cules son los pasos para realizar las sesiones de grupo?
Puede utilizarse ms de un tipo de medicin?
Socializar en plenaria las respuestas a los integrantes de la ficha de formacin.
3.3
Actividades de apropiacin del conocimiento (Conceptualizacin
y Teorizacin).
Mediante Actividad Terica, Talleres, Juego de roles, Estudios de Casos, Simulacin
que el docente propondr en el aula, el estudiante deber apropiar los siguientes
conocimientos:
La Investigacin Cientfica
- Objeto del anlisis de la informacin.
- Concepto y teora de la metodologa de investigacin cientfica.
- Objetivos y alcance de un proceso investigativo.
- Elementos que intervienen en el proceso investigativo.
- componentes mnimos de un proyecto de investigacin.
- Diseo de la investigacin, recursos mnimos necesarios.
- Tipos de variables: Cuantitativa, Cualitativa, Discreta y Continua
Tipos de investigacin
- Exploratoria,
- Descriptiva,
- Correlacional
- Explicativa
La idea de investigacin
- Fuentes de ideas
- Organizacin de la informacin
Corrientes metodolgicas actuales
- Corrientes
- Procedimiento inductivo,
- Procedimiento deductivo
- Mtodos de investigacin histrico, dialctico, gentico y comparativo
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Descripcin y formulacin del problema

- Criterios
- Operacionalizacin
- Cronograma (gantt, pert)
- Marcos terico y conceptual
- Cmo se construye
Tcnicas para la clasificacin y mtodos para la recoleccin de informacin
- Observacin directa
- Observacin indirecta
- De acuerdo con su origen, con su presentacin, con su naturaleza, y con su decisin
- Instrumentos de recoleccin de informacin
- Hoja de cotejo
- Entrevistas
- Cuestionario
- Control del nmero de formularios distribuidos y recolectados
- Escalas (nominal, ordinal, de intervalos, de razn)
- Codificacin de la informacin
- Revisin de literatura
Metodologa para la revisin de la informacin recolectada
- Datos exactos
- Datos completos
- Datos representativos.
Formulacin de hiptesis
- Exploracin del objeto
- Mtodos para formular hiptesis
- Caractersticas de las hiptesis
- Fases de una hiptesis
- Clases de hiptesis 1 y 2
Diseo de la investigacin
- Diseo de la fase emprica
- Trabajo de campo.
Fuentes y tipos de informacin
- Criterios para seleccionar las fuentes de informacin
- Pertinencia y Factibilidad
- Clasificacin de la informacin.
Normas tcnicas vigentes para la presentacin de referencias bibliogrficas
y fuentes de informacin consultadas.
- Fichas bibliogrficas
- Normas tcnicas para la presentacin de referencias bibliogrficas fto. apa
Anlisis de la informacin recolectada.
Conceptos de:
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- Estadstica y su diferencial
- Universo, poblacin, y muestra
- Identificacin de variables, cdigos y codificacin.
Tabulacin.
- Concepto
- Clases: manual o electrnica
- Tablas de frecuencias
- Medidas de tendencia central o de concentracin: media, mediana, moda
- Medidas de variabilidad o dispersin. Desviacin estndar para datos agrupados.
- Anlisis e interpretacin de informacin obtenida a travs de: tablas, cuadros,
grficos

3.4

Actividades de transferencia del conocimiento.

Comprender la estructura del proceso de investigacin en las

organizaciones

Identificar la naturaleza y el propsito de la investigacin

Delimitar y seleccionar el tema de investigacin
Establecer el objetivo y las necesidades de compilacin de la informacin
teniendo en cuenta la seleccin y orden.
Aplicar los instrumentos para la recoleccin de informacin de acuerdo con las
necesidades.
Clasificar la informacin compilada de acuerdo con las necesidades de la
organizacin.
Presentar la informacin compilada incluyendo las fuentes previstas y otras.
Presentar los datos tabulados que concuerden con las fuentes.
Definir claramente los ttulos de los resultados de acuerdo con su contenido
interpretar informacin emitiendo los resultados en cifras y conceptos teniendo
en cuenta las diferentes variables.
Presentar los resultados de acuerdo con los objetivos, la importancia y las
fuentes
Presentar la informacin compilada incluyendo las regencias, las fuentes
previstas y otras
Planear la tabulacin incluyendo la informacin de acuerdo con las categoras
definidas.
Codificar la informacin de acuerdo con los criterios que guan la investigacin.

Tabular la informacin recolectada en los instrumentos de investigacin

Tabular la informacin recolectada de acuerdo con las tcnicas utilizadas y los
instrumentos disponibles.
Presentar los datos tabulados que concuerden con las fuentes
Sintetizar los resultados que reflejen el objetivo trazado, de acuerdo con el
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medio de transmisin y el receptor.

Presentar los resultados de acuerdo con los objetivos, la importancia y las
fuentes
Presentar la informacin compilada incluyendo las regencias, las fuentes
previstas y otras
Definir claramente los ttulos de los resultados, de acuerdo con su contenido.
Emitir los resultados en cifras y conceptos, teniendo en cuenta las diferentes
variables.
Interpretar informacin emitiendo los resultados en cifras y conceptos teniendo
en cuenta las diferentes variables.
3.5 Actividades de evaluacin.
Evidencias
de
Aprendizaje

Criterios de Evaluacin

Tcnicas e
Instrumentos de
Evaluacin

Evidencias
de
Conocimient
o:

El aprendiz deber argumentar y

demostrar su conocimiento del GAES
asociado en su proyecto formativo los
siguientes temas:

EVALUACION
INDIVIDUAL
(presencial o EN
LINEA)

La Investigacin Cientfica
- Objeto del anlisis de la informacin.
- Concepto y teora de la metodologa
de investigacin cientfica.
- Objetivos y alcance de un proceso
investigativo.
- Elementos que intervienen en el
proceso investigativo.
- componentes mnimos de un proyecto
de investigacin.
- Diseo de la investigacin, recursos
mnimos necesarios.
- Tipos de variables: Cuantitativa,
Cualitativa, Discreta y Continua

30 A 40 Preguntas, con
respuestas de tipo Falso
Verdadero, de Seleccin
Mltiple, sobre los temas
abordados
durante
el
desarrollo
de
la
competencia.
RAE MINIMO DE 70%
DE ACIERTOS DEL
100% DE LAS
PREGUNTAS

Tipos de investigacin
- Exploratoria,
- Descriptiva,
- Correlacional
- Explicativa
La idea de investigacin
- Fuentes de ideas
- Organizacin de la informacin
Corrientes metodolgicas actuales
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- Corrientes
- Procedimiento inductivo,
- Procedimiento deductivo
- Mtodos de investigacin histrico,
dialctico, gentico y comparativo
Descripcin y formulacin del
problema
- Criterios
- Operacionalizacin
- Cronograma (gantt, pert)
- Marcos terico y conceptual
- Cmo se construye
Tcnicas para la clasificacin y
mtodos para la recoleccin de
informacin
- Observacin directa
- Observacin indirecta
- De acuerdo con su origen, con su
presentacin, con su naturaleza, y con
su decisin
- Instrumentos de recoleccin de
informacin
- Hoja de cotejo
- Entrevistas
- Cuestionario
- Control del nmero de formularios
distribuidos y recolectados
- Escalas (nominal, ordinal, de
intervalos, de razn)
- Codificacin de la informacin
- Revisin de literatura
Metodologa para la revisin de la
informacin recolectada
- Datos exactos
- Datos completos
- Datos representativos.
Formulacin de hiptesis
- Exploracin del objeto
- Mtodos para formular hiptesis
- Caractersticas de las hiptesis
- Fases de una hiptesis
- Clases de hiptesis 1 y 2
Diseo de la investigacin
- Diseo de la fase emprica
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- Trabajo de campo.
Fuentes y tipos de informacin
- Criterios para seleccionar las fuentes
de informacin
- Pertinencia y Factibilidad
- Clasificacin de la informacin.
Normas tcnicas vigentes para la
presentacin
de
referencias
bibliogrficas
y
fuentes
de
informacin consultadas.
- Fichas bibliogrficas
- Normas tcnicas para la presentacin
de referencias bibliogrficas fto. ava
Anlisis de la informacin
recolectada.
Conceptos de:
- Estadstica y su diferencial
- Universo, poblacin, y muestra
- Identificacin de variables, cdigos y
codificacin.
Tabulacin.
- Concepto
- Clases: manual o electrnica
- Tablas de frecuencias
- Medidas de tendencia central o de
concentracin: media, mediana, moda
- Medidas de variabilidad o dispersin.
Desviacin estndar para datos
agrupados.
- Anlisis e interpretacin de
informacin obtenida a travs de:
tablas, cuadros, grficos

Evidencias
de
Desempeo

El aprendiz deber participar en el foro

de discusin planteado:
Cmo el proceso de investigacin
en las empresas puede aportar
informacin relevante para elevar
la calidad de vida laboral e
incrementar
la
competitividad
organizacional?

Desarrollo y
sustentacin de taller
de identificacin y
documentacin de
procesos y
procedimientos
RAE MINIMO DE 70%
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DEL 100%
Presentar y sustentar el avance del
proyecto formativo en su fase de
Diagnstico de necesidades de Calidad
de vida laboral en la Pyme abordada del
sector servicios.

Participacin en foro

Con lo anterior deber demostrar que:

Aplica la metodologa de la
investigacin cientfica con rigor
y responsabilidad en procesos
investigativos, formativos o
productivos.
Describe con objetividad el
procedimiento para compilar,
tabular la informacin,
empleando las fuentes
disponibles y de acuerdo con las
necesidades de la organizacin.
Identifica y aplica los
instrumentos de recoleccin de
informacin, para la compilacin
de informacin.
Aplica la metodologa de la
investigacin cientfica para
resolver problemas en las
organizaciones con
responsabilidad y diligencia.
Establece criterios de
clasificacin de la informacin
con diligencia y objetividad.
Aplica con responsabilidad
diligencia y coherencia normas
para la presentacin de
referencias bibliogrficas
Revisa de manera responsable y
objetiva la informacin
recolectada, teniendo como
referentes la exactitud y
pertinencia.
Organiza de manera oportuna la
informacin compilada
respondiendo a la investigacin
adelantada.
Describe con responsabilidad y
oportunidad los conceptos de
estadstica descriptiva, en el
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Evidencias
de Producto:

contexto del anlisis de

informacin.
Identifica los conceptos de
poblacin, muestra, variables de
investigacin de manera
proactiva y ordenada.
Aplica con responsabilidad la
codificacin de la informacin
procesada, y sintetiza los
resultados obtenidos con
ecuanimidad.
Identifica la estructura para la
presentacin de informes con
diligencia, oportunidad y
responsabilidad.

Herramientas aplicadas al proceso

investigativo sobre los procesos de
recursos humanos y las buenas
prcticas que determinan la calidad
de vida laboral en una Pyme.
Tabulacin
de
la
informacin
recopilada
en
el
proceso
de
investigacin
realizado
a
una
Pyme, donde se identifica el
impacto
de
sus
prcticas
empresariales en el nivel de
calidad de vida laboral.

ACTIVIDADES
DEL
PROYECTO

Desarrollo y
sustentacin de los
resultados del proceso
investigativo realizado
a una Pyme
RAE MINIMO DE 60%
DEL 100%

DURACI

Materiales
formacin
4. N
RECURSOS
PARAdeEL
APRENDIZAJE
Materiales de formacin
(Horas)

devolutivos:
(Equipos/Herramientas)

Descripcin

Cantidad

(consumibles)

Descripcin

Cantidad

Talento Humano (Instructore

Especialidad

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Cant

Diseo
del
inventario para el
Diagnstico
de
necesidades
de
Calidad de vida
laboral en la Pyme

40 horas

Videoproyec
tor
Televisor
Computador
Parlantes

1
1
1
1

Marcadores
borrables
Borrador
Tablero
Fotocopias

Administrador de
Empresas

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Calidad: Corresponde a una serie de parmetros que nos permite satisfacer una necesidad de acuerdo a laque sea
generada por el pueblo
Cambio: El cambio tambin se puede definir como transformacin lo que implica no solo modificar algo de manera
interna, sino que tambin es un reajuste con lo exterior, algo que se est transformando en muchas sino en la mayora
de veces estos cambios buscan generar algo positivo y cumplir un objetivo que propague algo mejor que lo que se
tena.
Conocimientos: Son pensamientos complejos que se obtienen en una informacin u hecho real basado en una
experiencia o enseanza de algo o alguien semejante
Identificar: Es encontrar la similitud entre dos cosas o mas /estar de acuerdo con otra persona
Metodologa: Son procedimientos racionales para lograr metas y objetivos, que al mismo tiempo exige o es un
requisito indispensable la investigacin cientfica y se requieren de una serie de habilidades.
Normas: Se refiere a toda actividad o regla que deben cumplir las personas que pertenezcan a un ncleo o una
organizacin con el fin de seguirlas y acatar las conductas que llevan all
Normatividad: Son las reglas y las leyes que rigen una organizacin y el comportamiento adecuado de una persona
dentro de la organizacin.
Organizacin: Agrupacin de personas de manera ordenada con un propsito o deseo en comn.
Procedimiento: La definicin de procedimiento se encarga de dar una serie de pasos para la elaboracin de alguna
actividad en especfico de tal forma de darle a ese proceso ms eficiencia y eficacia
Recurso: Apoyo de mucha utilidad para los seres humanos que permite conseguir algn objetivo o cubrir alguna
necesidad, tambin hace alusin a los medios, riquezas y los bienes se tienen.
Sistematizacin: Es un proceso que nos permite integrar, ordenar y almacenar una serie de elementos, pasos,
etapas con el fin de integrar la informacin

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6. REFERENTES BIBLIOGRFICOS Y CIBERGRAFIA

Libros:
Bernal Torres Csar Augusto. Metodologa de la investigacin para administracin,
economa, humanidades y ciencias sociales / Csar Augusto Bernal Torres; Editor
Orlando Fernndez Palma. Tercera edicin. Bogot: Prentice Hall. Pearson. 2010.
Capitulo 6 y siguientes.
Ciro Martnez Bencardino. Estadstica y Muestreo / Bencardino Ciro Martnez:
Decimo segunda Edicin. Bogot: Ecoe Ediciones 2005. Pg. 389 y Tablas.
Ciro Martnez Bencardino. Estadstica Bsica Aplicada / Bencardino Ciro Martnez:
Tercera Edicin. Bogot: Ecoe Ediciones 2006. Capitulo 5 y 13.
RIVEROS Villamil Manuel. Los Sistemas de Informacin y la Administracin. UNAD
Bogot 2005.
KADEM Riaz, LOBERT Robert, Administracin en Una Pgina, Grupo Editorial Norma,
Colombia, 1996.

INGRESE A LAS BASES DE DATOS DEL SENA: Puede acceder a Colecciones de

libros, revistas, artculos, ndices bibliogrficos, resmenes y tesis en texto
completo en ingls y espaol, que pueden ser consultadas desde la red del SENA.
http://biblioteca.sena.edu.co/ dar clic en Bases de datos y puede acceder a: ebrary, Gale, Gal Cengage Learning, Ocano para Administracin, Knovel, Ocano
universitas P&M, Proquest.
http://office.microsoft.com/es-es/excel-help/tipos-de-graficos-disponiblesHA001233737.aspx.
http://www.jomaneliga.es/PDF/Administrativo/Calidad/Diagrama_de_Pareto.pdf

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

CAMILO AVILA GARCIA INSTRUCTOR TECNICO DE TALENTO HUMANO

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