Telecom Personal S.A.

(en adelante PERSONAL) pone a disposicin del usuario el uso de la Tienda

tienda.personal.com.ar (en adelante la Tienda), cuya utilizacin estar sujeta a los siguientes Trminos y
Condiciones Generales. El Usuario que accede a esta Tienda conoce y acepta los trminos relativos a su
utilizacin que a continuacin se detallan:
1. Conformidad: El uso de esta Tienda lleva implcito el conocimiento y la aceptacin de los presentes
Trminos y Condiciones, los cuales tienen carcter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y
actividades realizadas mediante la Tienda. Se entiende por "Usuario" de la pagina a aquellas personas fsicas,
ya sea que se traten de Clientes de PERSONAL, o de visitante ocasionales del sitio.
2. Modificacin de los Trminos y Condiciones: Los Trminos y Condiciones podrn ser sustituidos o
modificados en cualquier momento y a exclusivo criterio de PERSONAL, sin que para ello sea necesario el
consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que se hayan iniciado con anterioridad a
cualquier eventual modificacin, subsistirn las condiciones vigentes al momento de su concertacin, a menos
que las nuevas modificaciones introducidas fueran ms convenientes para el Usuario. Los Usuarios son
responsables de leer estos Trminos y Condiciones cada vez que ingresen a la Tienda para ver si han sufrido
modificaciones.
3. Uso de la Tienda: PERSONAL se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier
momento los servicios ofrecidos en la Tienda, sin que sea necesario dar aviso previo o requerir el
consentimiento de los Usuarios, ya sea en forma permanente o transitoria. PERSONAL no garantiza el acceso
o uso permanente de la pagina, as como tampoco garantiza que la Tienda se encuentre libre de virus,
gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a daar o alterar el normal funcionamiento del dispositivo
desde el cual acceda el Usuario. PERSONAL no se responsabiliza por cualquier dao que pueda producirse
en los dispositivos informticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegacin de la
presente Tienda.
4. Registracin: Los Usuarios pueden navegar libremente por la Tienda, pero debern estar registrados para
poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en l. La registracin de los Usuarios es sin
cargo, y se realiza ingresando a la Tienda. Ser obligatorio para el Usuario completar el formulario en todos
los campos con datos vlidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Es importante que los Usuarios
mantengan sus datos actualizados. PERSONAL podr proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los
datos consignados por ste. PERSONAL no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos
provistos por los Usuarios. Asimismo, PERSONAL se reserva el derecho de suspender temporal o
definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Trminos y Condiciones, como as tambin
de rechazar las solicitudes que se generen a partir de la utilizacin del sitio. Los Usuarios accedern a su
Cuenta (la "Mi Cuenta") mediante su nmero de lnea y su Clave Personal. Para conocer ms sobre Clave
Personal, ingresar a personal.com.ar. De conformidad con lo expresado en el prrafo anterior, los Usuarios
son responsables del uso que se haga de su Clave Personal. El Usuario se compromete a notificar
inmediatamente a PERSONAL, a travs de sus medios habilitados, cualquier uso no autorizado de su Cuenta
o Clave Personal, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algn dao.
5. Legitimacin: Para utilizar los servicios de la Tienda, se requiere tener capacidad legal para contratar. No
podrn acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni
los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen la
Tienda sern responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturacin o dao que se derive de l.
6. Poltica de Privacidad Los datos personales que el Usuario brinde libremente a PERSONAL, tales como
nombres, fecha de nacimiento, domicilio, nmero telefnico, pas, cdigo postal, correo electrnico,
ocupacin, temas de inters, y aquellos referidos a su proveedor de servicio de comunicaciones mviles, y/o
cualquier otro que voluntariamente suministre a PERSONAL cuando ello sea necesario para brindarle un
servicio especfico, son incluidos en archivos automatizados, procesados bajo normas de estricta
confidencialidad y proteccin de datos. El Usuario podr brindar informacin con respecto a sus gustos,
evaluaciones y preferencias. PERSONAL usa su perfil de informacin personal para crear un contenido,
servicios y publicidad personalizados sobre o relacionados con PERSONAL y las ofertas de productos y
servicios que PERSONAL le provee. PERSONAL tambin utiliza su perfil de informacin personal para crear
informes agregados. No obstante lo anterior y en cumplimiento con las leyes aplicables, PERSONAL coopera
con las autoridades gubernamentales nacionales, provinciales y municipales , e internacionales en cualquier
investigacin en relacin con el contenido, ya sean personales o privadas transmitidas a PERSONAL en y/o a

travs de este Sitio o actividades supuestamente ilegales de cualquier usuario. Para fines especficos de
obtener dicha cooperacin y medidas y en cumplimiento con las leyes aplicables, PERSONAL podra verse
requerida de proporcionar, cierta informacin personal. PERSONAL podra decidir inspeccionar las reas de
esta pgina a las cuales el Usuario podra someter materiales, y podra divulgar cualquier Contenido, archivos
o rcords, o comunicaciones electrnicas de cualquier clase (i) para satisfacer cualquier ley, reglamento, o
requerimiento gubernamental; (ii) si dichas divulgaciones son necesarias o apropiadas para la operacin y
desarrollo de PERSONAL; o (iii) para proteger los derechos o propiedad de PERSONAL o de otros;
La informacin es utilizada por PERSONAL con el objeto de mejorar la oferta de servicios a sus usuarios y
podr ser utilizada con fines comerciales o estadsticos, exclusivamente por las empresas miembros del
Grupo Telecom. El usuario podr, en cualquier momento, informar cualquier actualizacin de sus datos
personales, incluyendo la supresin, rectificacin o cancelacin de los mismos. PERSONAL utiliza archivos
que el navegador del usuario guarda automticamente en su disco rgido para mejorar y facilitar la
navegacin, o con fines estadsticos y de anlisis de carcter general; en ningn caso los archivos -cookiespueden leer informacin de su disco rgido o archivos creados por otros sitios. Si no desea que su navegador
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Los anunciantes de PERSONAL pueden a su vez utilizar sus propios cookies que se activarn al utilizar el
banner. PERSONAL no se responsabiliza por el manejo de la informacin obtenida por terceros anunciantes
en su pgina, ni por la seguridad de los datos que el usuario suministre voluntariamente en dichas pginas.
Los servicios de emisin de informacin a nuestros usuarios va correo electrnico cuentan con la autorizacin
expresa del usuario, y en el caso de no desear recibir este tipo de informacin podr informarlo para ser
automticamente eliminado del listado de distribucin.
La utilizacin de cualquiera de los servicios de PERSONAL ser considerado como aceptacin de los
trminos de esta Poltica de Privacidad por parte del usuario.
Por cualquier aclaracin o comentario puede dirigirse a Telecom Personal S.A. mediante comunicacin postal
dirigida a Alicia Moreau de Justo 50 de la Ciudad de Buenos Aires, Repblica Argentina.
7. Derechos reservados. Propiedad Intelectual: La informacin, datos, programas, fotografas, grficas,
videos, msica, sonidos, ttulos o encabezamientos de pginas, grficas diseadas a la medida, los botones
de los conos y cualquier otro elemento y/o materiales que esta pgina contenga bajo cualquier formato, como
as tambin la pgina en su totalidad e integralidad (colectivamente, el "Contenido") estn protegidos por los
derechos de autor y/o marcas de fbrica y/o secretos comerciales y/o de propiedad intelectual.Estos derechos
son vlidos y estn protegidos en todas las formas, medios y tecnologas que existen al presente o que se
desarrollen en el futuro. Adems, la pgina est protegida bajo los derechos de autor y PERSONAL es titular
de los derechos de autor sobre la seleccin, coordinacin, disposicin y mejora de todo el Contenido. El
Usuario no podr, remover, eliminar, aumentar, aadir, ni de cualquier otra forma modificar total o
parcialmente el Contenido, como tampoco publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, ya sea
total o parcial, del Contenido, asimismo se prohbe al Usuario crear obras derivativas y/o de cualquier manera
explotar el Contenido, ya sea total o parcialmente.
8. Veracidad de la Informacin suministrada: En caso de que la informacin o los datos suministrados por el
Usuario no sea verdadera, ste ser responsable por los daos que este hecho pudiera ocasionar.
9. Validez de las promociones: En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, stas
tendrn validez exclusivamente para las compras efectuadas desde la Tienda. Los trminos y condiciones de
las mismas sern comunicados en la Tienda y estarn siempre sujetas a la disponibilidad de stock de los
productos ofrecidos.
10. Impuestos: Todos los precios expresados en la Tienda incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
11. Garanta de los productos La garanta de los productos que se adquieren a travs de PERSONAL es la
que ofrecen los fabricantes y/o proveedores de los mismos.
12. Arrepentimiento: Devolucin de los productos El Usuario tendr derecho a devolver los productos
adquiridos en la Tienda durante el plazo de 10 das corridos, contados a partir de la entrega de la cosa, sin
responsabilidad alguna, debiendo para ello notificar de manera fehaciente a PERSONAL dentro del plazo
sealado, y poner a su disposicin el o los productos adquiridos. Los productos debern estar en el mismo
estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. PERSONAL devolver al
Usuario todos los importes recibidos. Los gastos de devolucin corrern por cuenta de PERSONAL Asimismo,
si el o los productos presentaren algn defecto de fabricacin, hubieren sufrido roturas o deterioros en
trnsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deber comunicarse con el Centro de Atencin

al Cliente dentro del plazo mencionado en el prrafo anterior, para que PERSONAL proceda, segn
corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. Los productos no deben
haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus
embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero ttulo ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio
("blster") plstico, ste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podr realizarse el
cambio.
12. Moneda Los precios en la Tienda estn expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la
Repblica Argentina.
13. Medios de pago: Los pagos podrn ser realizados con las tarjetas de crdito habilitadas. CONSULTE CON
SU BANCO EMISOR CFT Y LA EVENTUAL APLICACIN DE CARGOS Y/O SEGUROS ASOCIADOS A LA
OPERATORIA EN CUOTAS.
14. Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos Toda oferta realizada en la Tienda se encuentra sujeta a
la disponibilidad de stock. En tal sentido, el Usuario reconoce y acepta que, por ms que sea posible ordenar
la compra del producto en la Tienda, puede suceder que no existan unidades disponibles, sin que ello genere
responsabilidad alguna por parte de PERSONAL Del mismo modo, que el precio de los productos que
PERSONAL ofrece en su Tienda, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que
abastecen a PERSONAL.
15. Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados En concordancia con el punto anterior, en
caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, PERSONAL se
comunicar dentro de las 24 a 48 hs. hbiles con el Usuario y lo invitar a que elija una de las siguientes
opciones: (i) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); (ii) Cancelacin de la
compra; (iii) Compra de un producto alternativo que le ofrezca PERSONAL para el caso particular.
16. Envo de productos dentro del pas. Tiempo de entrega: Las entregas se realizarn en la direccin que el
Usuario indique a travs del correo Andreani. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad del
correo. No se entregarn rdenes a casillas de correo. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del
producto, del tiempo de envo y de la aprobacin del medio de pago. Los das que se indiquen son
estimativos. Los envos se realizan en la Repblica Argentina exceptuando la provincia de Tierra del Fuego. Al
realizar un pedido, el Usuario recibir en su casilla de correo electrnico una confirmacin de que la orden de
pedido ha sido aceptada, es una confirmacin de que el pedido fue ingresado con xito, junto a un nmero de
pedido. El tiempo de aprobacin de la compra vara segn el medio de pago. De la confirmacin de esa
aprobacin depender el tiempo de entrega. El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, as como su
costo, ser informado al Usuario antes de aceptar la compra. Todas las compras estarn sujetas a previa
evaluacin crediticia. En caso que una operacin fuere rechazada por el motivo anterior, o por un problema
con el medio de pago elegido, la compra quedar sin efecto y caducarn las condiciones comerciales de dicha
oferta (incluidas promociones). Solo el titular de la lnea podr recibir el pedido presentando fotocopia del DNI
(1era y 2da hoja o frente y reverso de DNI tarjeta) y fotocopia de la tarjeta de crdito con la que se realiz la
compra (solo frente)
17. Gastos de envo El Usuario ser claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la
compra. Estos costos son calculados en funcin del peso total y/o el volumen total del envo, y tambin
dependen de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envo sern discriminados como tem separado
dentro de la factura.
18. Horarios de entrega Los productos sern entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas,
con excepcin de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrn elegir ni el horario ni el da en que se
entregarn el o los productos adquiridos.
19. Direccin de la entrega La direccin en donde se entregar el producto ser la que el Usuario indique.
Podr no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la
informacin relacionada con la entrega, para que el envo de la compra se haga de manera efectiva y puntual.
No se realizan envos a casillas de correo..
20. Consulta sobre el estado del envo El estado ("tracking") del pedido podr ser consultado en cualquier
momento a travs de las vas de comunicacin que PERSONAL mantiene con sus clientes. En todos los
casos se deber indicar el nmero de pedido.
21. Facturacin: La factura se encontrar disponible en personal.com.ar en la seccin Mi Cuenta para
consulta del cliente.

22. Firma de Solicitud de Servicio: La misma ser entregada al cliente al momento de efectuarse la entrega
del equipo.
23. Cancelacin de rdenes de compra El Usuario podr cancelar una orden, siempre y cuando sta no haya
sido an despachada. Para esto deber ponerse en contacto con PERSONAL dentro de las 24 horas de
realizada la compra a travs de los medios de contacto establecidos por PERSONAL (*111, Redes Sociales,
Oficinas Comerciales). Si la cancelacin de la compra fuera total, se reintegrar el importe mediante el medio
de pago que hubiera utilizado para abonar..
24. Tipos de servicio que se le pueden brindar a los extranjeros Slo se podr comercializar Lneas con
Factura o Abono Fijo a personas extranjeras que presenten el DNI Argentino para Extranjero con categora de
ingreso permanente o con categora de ingresos temporaria con vencimiento mayor a 24 meses. En caso de
no reunir los requisitos mnimos de documentacin, a los extranjeros se les comercializar Prepago.
25. Prohibiciones Se les prohbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar archivos o cualquier tipo de
informacin cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas
costumbres (la presente enumeracin es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o
cualquier otra caracterstica capaz de daar el funcionamiento de una computadora, de la Tienda o del
sistema; c) utilizar la Tienda para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento
de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de
informacin o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos
automticos o manuales para monitorear o copiar la informacin o cualquier tipo de contenido de la Tienda sin
previo consentimiento de PERSONAL
26. Declaraciones PERSONAL no se hace responsable por la veracidad de la informacin incorporada a la
Tienda por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada
directamente por los Usuarios de la Tienda sin verificacin por parte de PERSONAL Si algn Usuario se viera
afectado por la informacin a la que se alude en el prrafo anterior, deber comunicrselo a PERSONAL por
mail o correo postal.
27. Por cualquier aclaracin o comentario puede dirigirse a Telecom S.A. mediante comunicacin postal
dirigida a Alicia Moreau de Justo 50 de la Ciudad de Buenos Aires, Repblica Argentina.(*) PERSONAL es
marca registrada de Telecom Personal S.A. - Alicia Moreau de Justo 50 - Ciudad de Buenos Aires
(C1103AAB) - Repblica Argentina.