INSTITUTO TECNOLOGICO DE

MEXICO
CAMPUS: SAN LUIS POTOSI

MATERIA: PROCESOS ESTRUCTURALES

EQUIPO:
GUEVARA SALAZAR KARLA ELIZABETH GUEVARA SALAZAR
LOPEZ BARAJAS ALEJANDRA
VILLEGAS GALVAN BRENDA YAZMIN

INDICE

Introduccin.4
Objetivo de la prctica...5
Objetivos generales...5
Objetivos especficos.5
Antecedentes......6
Giro de la empresa.7
Datos generales.7
Infraestructura...............7
Visin.......8
Misin...8
Valores.8
Tipo de estructura y departamentalizacin...... 9
Organigrama9
Polticas de calidad..10
Descripcin de actividades....11
Caractersticas bsicas que deben cumplir los
empleados para ofrecer el servicio.......12

Perfil gerente administrativo...13

Perfil diseo de imagen.................14
Asesor de imagen....15
Recepcionista...16
Perfil encargado de almacn..17
Perfil encargado de limpieza y
mantenimiento...........18
Perfil masajista.19
Perfil estilista.20
Perfil vigilante.......22

INTRODUCCION

Beauty and Style nace en el ao 2015 como un proyecto academico por parte de los alumnos del
4to semestre de la carrera de licenciatura de Administracion del Instituto Tecnolgico de San Luis
Potosi (TECNM). Con el objetivo de disear la estructura de una empresa dedicada a la belleza
corporal y facial y mostrar la parte organizacional del proceso administrativo.
En este estudio se conocera la capacidad que tendra el proyecto, tanto en ubicacin como en
instalaciones; se realiza tambien un estudio administrativo donde se adjuntara un organigrama que
ejecutara todas las operaciones del proyecto.
La estructura es intencionada en el sentido de que debe garantizar la asignacin de todas las
tareas necesarias para los cumplimientos de las metas, asignacin que debe hacerse a las
personas mejor capacitadas para realizar esa tarea.
Significa integrar y coordinar los recursos humanos, materiales y financieros de que se dispone,
con la finalidad de cumplimentar un objetivo dado con la mxima eficiencia, considerando como
sus elementos esenciales: una meta o finalidad, programa o mtodo para alcanzar las metas,
recursos necesarios para conseguirlas, tomando en cuenta el entorno o ambiente y finalmente
contando con buenos lderes.
La atencion que se brindara en este servicio debera ser personalizada con valor y dispuesta a
tratar con todo tipo de clientes, de esta forma se lograra trabajar de una manera eficaz,
conveniente, muy diferente a lo que actualmente se ofrece en san luis potosi pero sobre todo
convincente en que el trabajo que brindamos es realmente de calidad.
Estamos seguros que al armonizar el cuerpo, contribuimos a crear un ambiente de paz y bienestar
con todo lo que nos rodea. Queremos que Beauty and Style sea un lujoso refugio para la relajacin
total.

OBJETIVO DE LA PRCTICA
La finalidad de este proyecto es satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
dejndolos satisfechos con nuestro servicio que esta enfocado a la belleza corporal y
facial.

OBJETIVO GENERAL
Brindar un buen servicio a nuestros clientes ofrecindoles lo que ellos deseen para
satisfacer sus necesidades, esperando obtener resultados en un lapso de 6 meses,
dndoles a conocer los servicios que se brindan.
Crear una cultura de calidad y continuidad adems de calidez de estndares de servicio
para nuestros clientes y involucrndolos en todas nuestras promociones. Adems de
brindar seguridad en los procedimientos que ofrecemos y as mismo reconocimiento y
fidelidad por los mismos.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Determinar mejor las exigencias de los clientes.

Ofrecer servicios de calidad.
Lograr un posicionamiento y reconocimiento de nuestros clientes.
Fomentar que los clientes frecuentes se involucren en nuestras promociones
Ofrecer la mejor atencin a nuestros clientes de forma atenta y confiable
Atender de la mejor manera a nuestros clientes pues de ellos depende nuestro
xito
Tener lugares placenteros para un buen servicio
Tener buenas promociones y ofertas para nuestros clientes

ANTECEDENTES

Beauty and Style nace en el ao 2015 como un proyecto academico por parte de los alumnos del
4to semestre de la carrera de licenciatura en Administracion del Instituto Tecnologico de San Luis
Potosi (TECNM).
Se creo con ideas novedosas, desde su inicio, nuestro establecimiento se destaca por su
infraestructura especializada y la calidad de los productos que emplea y ofrece para brindar el
servicio , los cuales son conocidos entre nuestros clientes, adems por la excelencia en la atencin
al cliente.
La creacin de una sucursal de belleza en una zona de nivel socioeconomico alto de la ciudad de
San Luis Potosi es el tema de dicho proyecto que tiene como objetivo determinar si este es variable
y rentable para un periodo de 5 aos.
Beauty and Style donde el descanso y la armona reinaran en conjunto para ofrecer un lugar en
donde consentiremos los sentidos al mismo tiempo que el cuerpo, se perfeccionara por medio de la
relajacin total.
Beauty and Style estar dedicado a purificar el cuerpo, balancear el alma por medio de aromas y
msica mstica seleccionando los ms prestigiosos productos y equipos de vanguardia que al ser
combinados con el tratamiento de la eleccin del cliente revitalizarn el cuerpo
Ofreceremos un servicio dedicado a las mujeres modernas y que gusten de cuidarse y relajarse de
la vida laboral cotidiana.

GIRO DE LA EMPRESA

Beauty and Style spa

Servicio (salud y belleza).
Empresa nueva y centralizada

DATOS GENERALES

Domicilio : Pedro Moreno 530 Col. Barrio de Santiago, San Luis Potos, S.L.P. C.P. 78049
Telfono: (444) 244 84 24
Email: adasbel_86@hotmail.com

INFRAESTRUCTURA
Local el cual consta de 15 metros de frente por 52 de largo en avenida principal de zonas
residenciales con alto poder adquisitivo. Con una planilla mayor a 30 empleados.
Sera un lugar de esparcimiento con caractersticas propias y con una capacidad para 60 personas
distribuidas con la mayor comodidad y esto haga que la gente se sienta con mayor holgura y ganas
de volver a Beauty and Style
Nuestros clientes recibirn atencin personalizada a travs del personal designado al cliente o al
servicio que requiera y estarn inmersos a un ambiente clido y amigable.

MISIN

Relajar la mente y el cuerpo mediante los mejores tratamientos faciales y corporales, mediante
nuestro equipo de especialistas altamente calificados los harn sentir una experiencia nica.

VISIN

Ofrecer el mejor servicio de calidad, estar presentes en el estado de San Luis Potos, ser un
excelente lugar de trabajo donde nuestro personal de lo mejor de s.

VALORES
Trabajamos da con da con nuestros valores y principios que son los que conforman nuestro
ambiente y nos impulsan a brindar lo mejor de nosotros mismo:

Actitud de Servicio
Compromiso
Honestidad

Lealtad
Respeto

TIPO DE ESTRUCTURA Y DEPARTAMENTALIZACION.

Estructura lineo-funcional
El objetivo de la empresa es agrupar a nuestros trabajadores por departamentos a medida que
nuestro negocio va creciendo para permitir una mayor eficiencia.

ORGANIGRAMA

GERENTE
GENERAL

GERENTE
ADMINISTRATIVO

RECEPCION

ASESOR DE

ESTILISTA

IMAGEN

PROFESIONAL

TERAPEUTA
9

ALMACEN

LIMPIEZA

VIGILANCIA

POLITICAS DE CALIDAD

Brindar un servicio completamente personalizado. Adaptado a las necesidades de cada

uno de nuestros clientes, ofrecindoles un completo servicio que satisfagan sus
necesidades personales. Garantizando a nuestros clientes su bienestar, salud, calidad en
los servicios y atencin oportuna con procesos eficientes.

Nuestros empleados poseen una marcada vocacin de servicio, con un trato amable y
buena disposicin para satisfacer al cliente.

Orientar la gestin hacia la excelencia, atreves de procesos de prevencin y mejora

continua.

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DESCRIPCION DE ACTIVIDADES

Desde que el cliente ingresa al centro de belleza Beauty and Style ser atendido por uno de los
dos asesores profesionales, que le preguntara al cliente sobre el servicio-tratamiento que desea
realizarse. Inmediatamente despus que el cliente haya expresado su propsito de servicio, el
asesor habr evaluado las caractersticas del cliente tales como:

Color de piel
Color de cabello
Forma de su rostro
Color de ojos
Etc.

Ante esta evaluacin el asesor le indicara al cliente el tratamiento:

Corte
Color
Maquillaje
Etc.

De esta manera al cliente se le dar mayor asesora personalizada en toda la duracin de su visita
para que quede satisfecho de nuestros servicios.
El asesor tambin le ofrecer como parte del servicio los siguientes servicios:

Exfoliante
Maquillaje y limpieza
Corte de cabello
Colorimetra
Peinados
Masajes(relajantes, reductores)
Aroma terapia
Sauna
Manicura
Pedicura
Epilacin y depilacin

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CARACTERISTICAS BASICAS QUE DEBEN CUMPLIR

LOS EMPLEADOS PARA OFRECER EL SERVICIO
PERFIL DE PUESTO
DESCRIPCION
LIMPIEZA.(6 vacantes)

Es responsable de mantener la limpieza en el lugar de trabajo de todo el personal as como

en su caso esterilizar instrumentos de belleza de ser necesario.

Potenciar la imagen personal y asesorar al cliente aplicar tcnicas de peluquera para el

cuidado y embellecimiento del cabello.
As como tcnicas complementaras en manicura general, pedicura general;
resaltar la
belleza facial marcndola con maquillajes de alta calidad peinados, etc. Normalmente
tomando como gua la moda o tendencias del momento.

ESTILISTA.(8 vacantes)

MASAJISTA.(4 vacantes)

El masajista deber determinar si el tipo de masaje que realizar ser beneficioso para el
cliente una vez que este seguro de que le beneficiara comenzara el masaje.

VIGILANTE.(6 vacantes)

Se encargara de vigilar las instalaciones fsicas, bienes, personal y pblico en general de la

organizacin, cumpliendo con las normas de seguridad establecidos y utilizando los medios
necesarios para garantizar el resguardo y custodia de los mismos.
Efectuar recorridos continuos por las instalaciones de la organizacin.
Controla la entrada y salida de vehculos, personas, materiales y equipos de la
organizacin, efecta llamadas telefnicas a los cuerpos de seguridad en caso de ser
necesario.

GERENTE ADMINISTRATIVO.(1 vacante)

Trabajo de la apertura al cierre.

Es responsable de asegurar que el spa opere de manera rentable y eficiente.
Adems de ayudar a mantener la tica y la reputacin del spa.

Se encarga de la imagen de la empresa con folletos, lonas, tarjetas de presentacin,

cupones de descuentos, ofertas, promociones, etc.

ENCARGADO DE DISEO DE IMAGEN.(2 vacantes)

ASESOR DE IMAGEN.(2 vacantes)

Realizar una evaluacin de una imagen corporal, profesional o corporativa. Deber orientar
al usuario, a conocer su cuerpo y su rostro y lo que ms le conviene para mejorar,
mantener o revertir su imagen.
Deber asesorar acerca de saber estar en cualquier circunstancia social. Gestionar los
aspectos fsicos y modales de cualquier individuo para exteriorizar su imagen interna y

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potencializarla con su entorno.

RECEPSIONISTA.(2 vacantes)

Deber recibir a los clientes que entran al establecimiento. Tendr que ser capaz de dar la
bienvenida, responder preguntas y registrar citas.
Cuando un cliente tiene una cita la recepcionista tiene la responsabilidad de llevar al cliente
al lugar de servicio.
Tambin deber conocer los productos y servicios del spa y asistir a las ventas.
Tener a su vez el cargo en caja.

ENCARGADA DE ALMACEN.(2 vacantes)

Organiza, coordina y dirige las actividades de almacn.

Es responsable por el recibimiento, almacenamiento y distribucin de equipos, materiales
que se adquieren en la instalacin.

PERFIL DE PUESTO
1. IDENTIFICACIN DEL PUESTO:
TTULO DEL PUESTO:
Gerente Administrativo
NOMBRE DEL TITULAR (ES):
DEPARTAMENTO:

Administrativo

PUESTO AL QUE REPORTA:

Gerente General

Recepcin, Almacn, Empleados, Limpieza,

Vigilancia.
2.UBICACIN JERRQUICA DENTRO DE LA ORGANIZACIN:
PUESTOS QUIENES LE
REPORTAN

3. PROPSITO GENERAL DEL PUESTO:

Responsable de asegurar que el Spa opere de manera rentable y eficiente
4. PRINCIPALES FUNCIONES:
Mantener la tica y reputacin del establecimiento.
Supervisar las actividades que se realizan.
Toma de decisiones en caso de ser necesario.
5. PERFIL DEL PUESTO:
1. EXPERIENCIA:
4 aos (mnimo)
2. ESCOLARIDAD: Licenciado en administracin de empresas
13

3. IDIOMAS:
4. EDAD:
5.GENERO:

Ingls (70%)
27 a 35 aos
Indistinto

6. OTROS:

Caractersticas personales:

Liderazgo,

Excelente presentacin,

Disponibilidad de horario,

actitud de servicio.

Responsabilidad

VACANTES:

1
TTULO DEL PUESTO:

Diseo De Imagen

1.IDENTIFICACIN DEL PUESTO:

NOMBRE DEL TITULAR (ES):
Diseo de imagen
DEPARTAMENTO:

Administrativo

PUESTO AL QUE REPORTA:

Gerente Administrativo

PUESTOS QUIENES LE
REPORTAN

N/A

2.UBICACIN JERRQUICA DENTRO DE LA ORGANIZACIN:

Externo
3. PROPSITO GENERAL DEL PUESTO:
Encargado de disear una imagen que vaya de acuerdo a los estndares que el
establecimiento ofrece y posicionarnos en la mente beneficiado.
4. PRINCIPALES FUNCIONES:
Con experiencia en Ilustracin y alta capacidad creativa
Elaboracin de folletos, lonas, tarjetas de presentacin, cupones de descuento, ofertas.
5. PERFIL DEL PUESTO:
1. EXPERIENCIA:
3 aos (mnimo)
2. ESCOLARIDAD:
Diseador grafico
3. IDIOMAS:
N/A
4. EDAD:
24 35 aos
5.GENERO:
Indistinto
6. OTROS:

Caractersticas Personales:

14

Ilustrador Photoshop,
Separacin bsica en ilustrador,
Separacin en photoshop,
Conocimientos de serigrafa.
Disponibilidad de horario
Habilidades:
Creatividad,
habilidad para dibujar,
persona proactiva,
trabajo en equipo,
trabajo bajo presin,
actitud de servicio.

VACANTES:

1 IDENTIFICACIN DEL PUESTO:

TTULO DEL PUESTO:

Asesor De Imagen

NOMBRE DEL TITULAR (ES):

DEPARTAMENTO:

Imagen

PUESTO AL QUE REPORTA:

Gerente Administrativo

PUESTOS QUIENES LE
N/A
REPORTAN
2.UBICACIN JERRQUICA DENTRO DE LA ORGANIZACIN:

15

3. PROPSITO GENERAL DEL PUESTO:

Asesorar a cualquier individuo para exteriorizar su imagen interna y potencializarla con
su entorno
4. PRINCIPALES FUNCIONES:
Realizar una evaluacin de una imagen corporal, profesional o corporativa, deber
orientar al usuario a conocer su cuerpo y rostro, y lo que ms conviene mejorar,
mantener o cambiar.
1. EXPERIENCIA: 5 aos (mnimo)
2.
Licenciatura en Asesora de Imagen
ESCOLARIDAD:
3. IDIOMAS:
Ingls (70%)
4. EDAD:
25 35 aos
5.GENERO:
6. OTROS:

Indistinto

Caractersticas Personales:

Debe elaborar planos de accin tendientes a alcanzar

las metas propuestas.

Don de convencimiento,

innovador,

actitud de servicio,

dominio de temas del entorno,

habilidad de la observacin.

Honestidad, transparencia y honradez.

VACANTES:

2
16

1IDENTIFICACIN DEL PUESTO:

TTULO DEL PUESTO:

Recepcionista

NOMBRE DEL TITULAR (ES):

DEPARTAMENTO:

Recepcin

PUESTO AL QUE REPORTA:

Gerente Administrativo

PUESTOS QUIENES LE
N/A
REPORTAN
2.UBICACIN JERRQUICA DENTRO DE LA ORGANIZACIN:

3. PROPSITO GENERAL DEL PUESTO:

Dar la bienvenida y recibir a los clientes al entrar al establecimiento.
4. PRINCIPALES FUNCIONES:
Responder preguntas y registrar citas. Al cargo de la caja. Conocerlos productos
y asistir a las ventas. Canalizarlas segn su cita con el personal que
corresponda. Garantizar que sean atendidos por la persona a cargo.
5. PERFIL DEL PUESTO:
1. EXPERIENCIA: 3 aos (mnimo)
2.
Preparatoria/carrera trunca
ESCOLARIDAD:
3. IDIOMAS:
Ingls (70%)
4. EDAD:
22 - 28 aos
5.GENERO:
Femenino
6. OTROS:

Caractersticas personales

Gestin de atencin al cliente,

atender el telfono,
contar con un tono amable y profesional,
Proporcionar informacin institucional a usuarios clara, de
forma amable y sin distincin.
17

Archivar documentos.
Amable, responsable atencin con respeto.
Manejo de paquete Office

VACANTES:

2. IDENTIFICACIN DEL PUESTO:

TTULO DEL PUESTO:
Encargado (a) de almacn
NOMBRE DEL TITULAR
(ES):
DEPARTAMENTO:

Almacn

PUESTO AL QUE
Gerente administrativo
REPORTA:
PUESTOS QUIENES LE
N/A
REPORTAN
2.UBICACIN JERRQUICA DENTRO DE LA ORGANIZACIN:

3. PROPSITO GENERAL DEL PUESTO:

Supervisar los procesos de almacenamiento y despacho de materiales y equipos
adquiridos, revisando, organizando y distribuyendo los mismos; a fin de mantener los
niveles de inventarios necesarios y garantizar un servicio eficiente a la organizacin.
4. PRINCIPALES FUNCIONES:
Organiza, coordina y dirige las actividades de almacn. Es responsable por el
recibimiento, almacenamiento y distribucin de equipos, materiales que se adquieren en
la instalacin.
5. PERFIL DEL PUESTO:
1. EXPERIENCIA: Tres (3) aos de experiencia progresiva de carcter operativo
2.
Tcnico o licenciado en Administracin.
ESCOLARIDAD:
3. IDIOMAS:
Ingles 80%
4. EDAD:
25 a 45 aos
5.GENERO:
6. OTROS:
CONOCIMIENTO EN:
18

Elaboracin y control de inventarios.

Tcnicas de almacenamiento de materiales y equipos.

HABILIDAD PARA:

Organizar el trabajo.

Establecer relaciones interpersonales.

Supervisar personal.

Tomar decisiones oportunas.

Facilidad de expresin.
VACANTES:

1 IDENTIFICACIN DEL PUESTO:

TTULO DEL PUESTO:
Limpieza y mantenimiento.
NOMBRE DEL TITULAR
(ES):
DEPARTAMENTO:

Limpieza

PUESTO AL QUE
REPORTA:
PUESTOS QUIENES LE
N/A
REPORTAN
2.UBICACIN JERRQUICA DENTRO DE LA ORGANIZACIN:

3. PROPSITO GENERAL DEL PUESTO:

Conservar en ptimas condiciones de limpieza las instalaciones
4. PRINCIPALES FUNCIONES:
Es responsable de mantener la limpieza en el lugar de trabajo del personal.
5. PERFIL DEL PUESTO:
19

1. EXPERIENCIA:
2.
ESCOLARIDAD:
3. IDIOMAS:
4. EDAD:
5.GENERO:
VACANTES:

Aseo o Limpieza.
Mnimo secundaria
N/A
20 aos a 40 aos.
Femenino
6

TTULO DEL PUESTO:

masajista

NOMBRE DEL TITULAR (ES):

DEPARTAMENTO:
PUESTO AL QUE REPORTA:

Terapeuta

PUESTOS QUIENES LE
REPORTAN
2.UBICACIN JERRQUICA DENTRO DE LA ORGANIZACIN:

3. PROPSITO GENERAL DEL PUESTO:

Encargado de realizar todos los tipos de masajes que el cliente requiera, tanto masajes
de relajamiento como masajes reductores de grasas concentradas en ciertas partes del
cuerpo.
20

4. PRINCIPALES FUNCIONES:

Realizacin de masajes y tratamientos corporales

Realizacin de servicios de esttica y bienestar

Atencin al cliente en la recepcin del Spa y telefnicamente

Asesoramiento a los clientes

Promocin de productos y servicios del spa

Colaborar con el equipo para conseguir la satisfaccin del husped

5. PERFIL DEL PUESTO:
1. EXPERIENCIA: Experiencia en Spa
2.
Titulacin oficial y especfica en masaje y esttica
ESCOLARIDAD:
3. IDIOMAS:
Ingles 100%
4. EDAD:
25 a 40 aos
5.GENERO:
6. OTROS:
Cualidades:
Conducirse con afabilidad y cortesa, dirigindose a
los clientes con un tono de voz suave y baja.
Poseer un normal funcionamiento de las
articulaciones; buena visin, agilidad en las manos y
rpidos reflejos.

1- IDENTIFICACIN DEL PUESTO:

TTULO DEL PUESTO:
Estilista
NOMBRE DEL TITULAR (ES):
DEPARTAMENTO:

Estilista

PUESTO AL QUE REPORTA:

PUESTOS QUIENES LE
REPORTAN
2.UBICACIN JERRQUICA DENTRO DE LA ORGANIZACIN:

21

|
3. PROPSITO GENERAL DEL PUESTO:
Potenciar la imagen personal y asesorar al cliente
4. PRINCIPALES FUNCIONES:
Selecciona y solicita el material necesario para la ejecucin de las tareas.
Lava, corta y/o seca el cabello segn las indicaciones de los usuarios del
servicio.
Elabora peinados segn las indicaciones de los usuarios del servicio.
Aplica tintes, mechitas y otros tipos de tratamientos capilares.
Llena reportes peridicos de las tareas asignadas.
Mantiene limpio y en orden equipos y sitio de trabajo.
Cumple
con las normas y
procedimientos
de seguridad integral establecidos por la Organizacin.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea requerida
5. PERFIL DEL PUESTO:
1. EXPERIENCIA: 1 ao mnimo, con notables habilidades para corte y peinado tanto
en mujeres como en hombres
2.
Tcnico en belleza
ESCOLARIDAD:
3. IDIOMAS:
Ingles 80%
4. EDAD:
25 a 40 aos
5.GENERO:
6. OTROS:
Gusto por la moda y buena presentacin.
CONOCIMIENTOS EN:
Materiales y equipos indispensables para la ejecucin del
trabajo.
Mezclas de qumicos para la aplicacin en el cabello.
Normas de Higiene y Seguridad Integral.
HABILIDADES PARA:
Efectuar mezclas de tintes.
Establecer relaciones interpersonales.
Seguir instrucciones orales y escritas.
DESTREZAS EN:
22

La manipulacin de tijeras, secadores y dems materiales

y equipos de trabajo.

IDENTIFICACIN DEL PUESTO:

TTULO DEL PUESTO:
Vigilante
NOMBRE DEL TITULAR (ES):
DEPARTAMENTO:
PUESTO AL QUE REPORTA:

Vigilancia
23

PUESTOS QUIENES LE
REPORTAN
2.UBICACIN JERRQUICA DENTRO DE LA ORGANIZACIN:

3. PROPSITO GENERAL DEL PUESTO:

Vigilar las instalaciones fsicas, bienes, personal y pblico en general de la
Organizacin, cumpliendo con las normas de seguridad establecidas
4. PRINCIPALES FUNCIONES:
Se encarga de vigilar las instalaciones fsica, bienes, personal y pblico en
general de la organizacin.
Efecta recorridos continuos.
Controla la entrada y salida de vehculos, personal y clientes.
Mantiene limpio y en orden equipo y sitio de trabajo.
Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por
la organizacin.
5. PERFIL DEL PUESTO:
1. EXPERIENCIA: 1 ao puesto similar
2.
Bachillerato, curso de vigilancia
ESCOLARIDAD:
3. IDIOMAS:
Ingles indispensable
4. EDAD:
30 a 50 aos
5.GENERO:
Masculino
6. OTROS:
CONOCIMIENTOS EN:
Acciones y medidas de proteccin y seguridad a personas
e instalaciones.
Seguridad integral y vigilancia.
Distribucin de las instalaciones y sus adyacencias.
Manejo y uso de tcnicas y sistemas de seguridad de la
Institucin.
Manejo de equipos de deteccin de incendios.
Defensa Personal.
HABILIDADES PARA:
24

Responder favorablemente ante situaciones de peligro

Tomar decisiones ante cualquier contingencia.
Establecer relaciones interpersonales.

DESTREZAS EN:
El manejo de su equipo de trabajo
El manejo de vehculos automotores
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Defensa Personal o Disciplina Afn.
Relaciones Humanas.
Supervisin Bsica.

25