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DE FORMACIN A DISTANCIA
SISTEMA E-LEARNING
Unidad 1
ASUNCIN PARAGUAY
AO 2016
Introduccin............................................................................................................................ 3
Web 1.0 & Web 2.0 ................................................................................................................ 3
Las 4 efes de la mercadotecnia en lnea ................................................................................ 4
Modelos de Negocio............................................................................................................... 4
Herramientas y tcnicas del Marketing Online ....................................................................... 5
Limitaciones ........................................................................................................................... 6
La importancia del Marketing Online ...................................................................................... 6
Con la web 2.0 nace la posibilidad de compartir informacin fcilmente gracias a las
redes sociales y a las nuevas tecnologas de informacin que permiten el
intercambio casi instantneo de piezas que antes eran imposibles, como videos,
grfica, etc. Se comienza a usar internet no solo como medio para buscar
informacin sino como comunidad, donde hay relaciones constantemente y
feedback con los usuarios de diferentes partes del mundo.
En este nuevo mbito se desarrolla la segunda instancia del marketing digital ya que los usuarios pueden
hablar de la marca libremente. Ellos tienen un poder importantsimo que antes slo se le permita a los
medios: La opinin.
Las tcnicas de comercializacin deben entonces cambiar su paradigma. Si antes los distribuidores, los
medios, y los productores eran los que tenan el poder de la opinin, ahora el foco debe cambiar al usuario.
Este es capaz de buscar aquello que quiere gracias al poder de los search engines (Google, Yahoo, Bing,
etc.), y no slo preguntar a los medios dados si su decisin es correcta, tambin tiene la posibilidad de leer
reseas, comentarios y puntuaciones de otros usuarios.
Es por eso que una estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el target
interacte, buscando influenciar opiniones y opinadores, mejorar los resultados de los motores de
bsqueda, y analizando la informacin que estos medios provean para optimizar el rendimiento de las
acciones tomadas.
Flujo: Segn Fleming, flujo es el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en
una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor aadido.
Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, est en camino de ser captado, pero para
que el flujo de la relacin no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir,
construir pginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnologa. Se refiere a una homepage
atractiva, con navegacin clara y til para el usuario.
Modelos de Negocio
La Mercadotecnia en Internet est asociado con diversos modelos de negocio. Las principales incluyen el
modelo Empresa a Empresa (B2B) y el modelo Empresa a Consumidor (B2C), servicios ofrecidos por una
agencia de mercadotecnia en lnea. El B2B (por sus siglas en ingls Business to Business) consiste en
compaas que hacen negocio unas con otras, mientras que el B2C consiste en vender directamente al
consumidor final. Cuando se origin La Mercadotecnia en Internet el B2C fue el primero en aparecer. Las
transacciones B2B eran ms complejas y llegaron despus. Un tercer y no tan comn modelo de negocio
es el de usuario a usuario (P2P) donde los individuos intercambian bienes entre ellos. Un ejemplo de P2P
es BitTorrent, que est construido sobre una plataforma de usuarios que comparten archivos o ficheros.
Posicionamiento
natural. El motor del buscador considera que los contenidos de tu web coinciden con
los criterios definidos en la bsqueda, por lo que incluye el enlace entre los resultados. La estrategia en
este caso consiste en optimizar la web para que Google la considere relevante. Esta labor es llevada a
cabo por el profesional conocido como SEO(Search Engine Optimizer).
Enlaces patrocinados. Son los links que aparecen sobre fondo de color en las primeras lneas de
resultados o en la columna de la derecha. Se paga por cada usuario que hace clic. Son tiles para
campaas sostenidas en el tiempo, tanto de branding como de venta, y puede resultar ms rentable a
medio o largo plazo, pero es ms difcil de controlar.
E-mailing. Se pueden planificar envos de e-mails para animar a comprar a personas que den el perfil del
cliente. Los expertos recomiendan trabajar en una base de datos para no descuidar a los antiguos
clientes o a los visitantes que han pedido informacin. Para eso, hay que contar con sistemas eficaces de
registro en la web.
Redes sociales. Renen a un pblico segmentado, activo y dispuesto a hacer recomendaciones.
Blogs.
Limitaciones
Las limitaciones de la Mercadotecnia en Internet pueden crear problemas tanto para compaas como los
consumidores. Las conexiones lentas a Internet pueden provocar dificultades. Si las empresas colocan
demasiada informacin en sus pginas web, los usuarios finales pueden tener dificultades para descargar
la pgina. Adems, la Mercadotecnia en Internet no permite a los compradores tocar ni probar los
productos antes de comprarlos.