INDICE

1.1 DEFINICIN, DESARROLLO Y TIPOS DE MODELOS DE INVESTIGACIN DE

OPERACIONES..................................................................................................... 3
1.2

FASES DE ESTUDIO DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES........................4

1.3

PRINCIPALES APLICACIONES DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES.....6

1.4

METODOLOGA PARA MODELACIN...........................................................8

1.5

FORMULACIN DE PROBLEMAS LINEALES MS COMUNES........................9

1.6

CONCEPTOS DEL MTODO GRFICO Y SU APLICACIN...........................11

1.7

CONCLUSIN........................................................................................... 13

1.8

BIBLIOGRAFA.......................................................................................... 14

INTRODUCCIN

La Investigacin de Operaciones o Investigacin Operativa es una rama de las

matemticas que hace uso de modelos matemticos y algoritmos con el objetivo
de ser usado como apoyo a la toma de decisiones. Se busca que las soluciones
obtenidas sean significativamente ms eficientes (en tiempo, recursos, beneficios,
costos, etc.) en comparacin a aquellas decisiones tomadas en forma intuitiva o
sin el apoyo de una herramienta para la toma de decisiones.
Los modelos de Investigacin de Operaciones son frecuentemente usados para
abordar una gran variedad de problemas de naturaleza real en ingeniera y
ciencias sociales, lo que ha permitido a empresas y organizaciones importantes
beneficios y ahorros asociados a su utilizacin.

1.1 DEFINICIN, DESARROLLO Y TIPOS

INVESTIGACIN DE OPERACIONES.

DE

MODELOS

DE

Qu es la investigacin de operaciones?
Como su nombre lo dice, la investigacin de operaciones significa "hacer
investigacin sobre las operaciones". Entonces, la investigacin de operaciones se
aplica a problemas que se refieren a la conduccin y coordinacin de operaciones
(o actividades) dentro de una organizacin. La naturaleza de la organizacin es
esencialmente inmaterial y, de hecho, la investigacin de operaciones se ha
aplicado de manera extensa en reas tan diversas como la manufactura, el
transporte, la constitucin, las telecomunicaciones, la planeacin financiera, el
cuidado de la salud, la milicia y los servicios pblicos, por nombrar slo unas
cuantas. En particular, el proceso comienza por la observacin cuidadosa y la
formulacin del problema incluyendo la recoleccin de los datos pertinentes. El
siguiente paso es la construccin de un modelo cientfico (por lo general
matemtico) que intenta abstraer la esencia del problema real.
DESARROLLO DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES
Resumen:
Durante la segunda guerra mundial, la administracin militar en Gran Bretaa
llam a un equipo de cientficos para que estudiaran los problemas tcticos y
estratgicos asociados a la defensa area y terrestre del pas. Su objetivo era
determinar la utilizacin ms efectiva de los recursos militares limitados. Las
aplicaciones incluan entre otras, estudios de la forma de utilizar el radas y de la
efectividad de nuevos tipos de bombas. El nombre de investigacin de
operaciones fue dado aparentemente porque el equipo estaba llevando a cabo la
actividad de investigar operaciones (militares). Desde su nacimiento, este nuevo
campo de toma de decisiones se ha caracterizado por el uso del conocimiento
cientfico a travs del esfuerzo de equipos interdisciplinarios, con el propsito de
determinar la mejor utilizacin de los recursos limitados.

TIPOS DE MODELOS Y SU SIGNIFICADO

Un modelo es una representacin ideal de un sistema y la forma en que ste
opera. El objetivo es analizar el comportamiento del sistema o bien predecir su
comportamiento futuro. Obviamente los modelos no son tan complejos como el
sistema mismo, de tal manera que se hacen las suposiciones y restricciones
necesarias para representar las porciones ms relevantes del mismo. Claramente
no habra ventaja alguna de utilizar modelos matemticos que, mediante letras,
nmeros y operaciones, representan variables, magnitudes y sus relaciones.
Modelo matemtico: Se emplea cuando la funcin objetivo y las restricciones del
modelo se pueden expresar en forma cuantitativa o matemtica como funciones
de las variables de decisin.
Modelo de simulacin: Los modelos de simulacin difieren de los matemticos
en que la relacin entre la entrada y la salida no se indican en forma explcita. En
cambio, un modelo de simulacin divide el sistema representado en mdulos
bsicos o elementales que despus se enlazan entre s va relaciones lgicas bien
definidas. Por lo tanto, las operaciones de clculos pasarn de un mdulo a otro
hasta que se obtenga un resultado de salida.
Modelos de investigacin de operaciones de la ciencia de la administracin:
Los cientficos de la administracin trabajan con modelos cuantitativos de
decisiones.
Modelos Formales: se usan para resolver problemas cuantitativos de decisin en
el mundo real. Algunos modelos en la ciencia de la administracin son llamados
modelos determinsticos. Esto significa que todos los datos relevantes se dan por
conocidos.

1.2

FASES DE ESTUDIO DE INVESTIGACIN DE OPERACIONES

Un estudio de investigacin de operaciones se basa en la labor de equipo, donde

los analistas de investigacin de operaciones y el cliente trabajan hombro con
hombro. Los analistas, con sus conocimientos de modelado, deben
complementarse con la experiencia y la cooperacin del cliente para quien hacen
el estudio.
Como herramienta de toma de decisiones, la investigacin de operaciones es una
ciencia y un arte. Es una ciencia por las tcnicas matemticas que presenta, y es
un arte porque el xito de todas las fases que anteceden y siguen a la resolucin
del modelo matemtico depende mucho de la creatividad y la experiencia del
equipo de investigacin de operaciones. Willemain (1994) aconseja que la
prctica efectiva [de la investigacin de operaciones] requiere algo ms que la
4

competencia analtica. Tambin requiere, entre otros atributos, el juicio (por

ejemplo, cundo y cmo usar determinada tcnica) y la destreza tcnica en
comunicaciones y en supervivencia organizacional.
Es difcil recetar cursos especficos de accin (parecidos a los que establece la
teora precisa de los modelos matemticos) para esos factores intangibles. Slo se
pueden ofrecer lineamientos generales para implementar la investigacin de
operaciones en la prctica.
Las fases principales de la implementacin de la investigacin de operaciones en
la prctica comprenden:

La definicin del problema.

La construccin del modelo.
La solucin del modelo.
La validacin del modelo.
La implementacin de la solucin.

De las cinco fases, slo la nmero tres de la solucin del modelo es la que est
mejor definida y es la ms fcil de implementar en un estudio de investigacin de
operaciones, porque maneja principalmente modelos matemticos precisos. La
implementacin de las dems fases es ms un arte que teora.
La definicin del problema implica definir el alcance del problema que se
investiga. Es una funcin que se debe hacer entre todo el equipo de investigacin
de operaciones. Su resultado final ser identificar tres elementos principales del
problema de decisin, que son: 1) la descripcin de las alternativas de decisin; 2)
la determinacin del objetivo del estudio, y 3) la especificacin de las limitaciones
bajo las cuales funciona el sistema modelado.
La construccin del modelo implica traducir la definicin del problema a
relaciones matemticas. Si el modelo que resulte se ajusta a uno de los modelos
matemticos normales, como puede ser la programacin lineal, se puede llegar a
una solucin empleando los algoritmos disponibles. En forma alternativa, si las
relaciones matemticas son demasiado complejas como para permitir el clculo de
una solucin analtica, puede ser que el equipo de investigacin de operaciones
opte por simplificar el modelo y usar un mtodo heurstico, o que el equipo pueda
recurrir al uso de una simulacin, si es aproximada. En algunos casos se podr
necesitar una combinacin de modelos matemticos, de simulacin y heursticos
para resolver el problema de decisiones.

La solucin del modelo es, con mucho, la fase ms sencilla de todas las de la
investigacin de operaciones, porque supone el uso de algoritmos bien definidos
de optimizacin. Un aspecto importante de la fase de solucin del modelo es el
anlisis de sensibilidad. Tiene que ver con la obtencin de informacin adicional
sobre el comportamiento de la solucin ptima cuando el modelo sufre ciertos
cambios de parmetros. Se necesita en especial el anlisis de sensibilidad cuando
no se pueden estimar con exactitud los parmetros del modelo. En esos casos es
importante estudiar el comportamiento de la solucin ptima en las proximidades
de los parmetros estimados.
La validacin del modelo comprueba si el modelo propuesto hace lo que se
quiere que haga, esto es, predice el modelo en forma adecuada el
comportamiento del sistema que se estudia? Al principio, el equipo de
investigacin de operaciones se debe convencer que el resultado del modelo no
incluya sorpresas. En otras palabras, tiene sentido la solucin? Se pueden
aceptar intuitivamente los resultados? Desde el lado formal, un mtodo frecuente
para comprobar la validez de un modelo es comparar su resultado con datos
histricos. El modelo es vlido si, bajo condiciones de datos semejantes,
reproduce el funcionamiento en el pasado. Sin embargo, en general no hay
seguridad de que el funcionamiento en el futuro contine reproduciendo los datos
del pasado. Tambin, como el modelo se suele basar en un examen cuidadoso de
los datos histricos, la comparacin propuesta debera ser favorable. Si el modelo
propuesto representa un sistema nuevo, no existente, no habr datos histricos
para las comparaciones. En esos casos se podr recurrir a una simulacin, como
herramienta independiente para verificar los resultados del modelo matemtico.
La implementacin de la solucin de un modelo validado implica la traduccin de
los resultados a instrucciones de operacin, emitidas en forma comprensible para
las personas que administrarn al sistema recomendado. La carga de esta tarea la
lleva principalmente el equipo de investigacin de operaciones.

1.3 PRINCIPALES
OPERACIONES

APLICACIONES

DE

LA INVESTIGACIN

DE

Se han desarrollado muchos mtodos de investigacin de operaciones que se

aplican a los problemas de los negocios, aunque al mismo tiempo se presentan en
muchas industrias distintas. Los modelos para la solucin de problemas se pueden
agrupar en distintas formas, las ms importantes son:
1.
Problemas estocsticos o probabilsticos: son tiles al tener que
enfrentarse a un ambiente incierto, la estadstica de Bayes desarrolla un mtodo
poderoso para tomar decisiones cuando se tiene informacin limitada.

2.
Pronsticos: es una responsabilidad ineludible de la gerencia el
pronosticar, enfrentando a la incertidumbre respecto al futuro, la conducta pasada
como un indicador de lo que va a venir. Dentro de los temas que ven pronsticos
se tienen:
Promedios simples
Promedios mviles
Promedios dobles
Suavizacin exponencial
Regresin
Correlacin
Tendencia
3.
Modelos de inventarios: ayudan al control de los costos totales de
inventarios, estos enfoque pueden reducir el costo total de compra, de almacenar,
de llevar el inventario y quedarse sin l, tambin analiza y evala los descuentos
ofrecidos por proveedores, as como la compra de artculos mltiples a un mismo
proveedor.
4.
Programacin lineal: es de valor cuando se debe de escoger entre
alternativas numerosas para evaluarlas con los mtodos convencionales. Al usar
la programacin lineal, se pueden determinar combinaciones ptimas de los
recursos de una firma para alcanzar ciertos objetivos.
5.
Problemas de asignacin y transporte: son los enfoques tiles cuando la
gerencia se enfrenta a problemas que tienen que ver con la mejor alternativa de
distribucin o el mtodo ptimo de asignar operarios a las mquinas, etc.
6.
Teora de redes: permite a los gerentes hacer frente a las complejidades
involucradas en los grandes proyectos, el uso de esta tcnica ha disminuido
notablemente el tiempo necesario para planear y producir productos complejos,
las tcnicas ms usuales son:
PERT (Tcnica de Evaluacin y Revisin de Proyectos)
CPM (Mtodo de la Ruta Crtica)
PERT/COSTO (Tcnica de programacin con limitacin de recursos tanto
en costo como en tiempo)
7.
Teora de colas o lneas de espera: estudia las llegadas aleatorias a una
estacin de servicio o proceso de capacidad limitada, los modelos le permiten a la
gerencia calcular a futuro las longitudes de las lneas de espera, el tiempo
promedio gastado en la lnea por una persona que espera el servicio y la
necesidad de agregar estaciones de servicio. Esta tcnica se estudia
primeramente mediante el uso de frmulas y posteriormente por simulacin con
computadora.

1.4

METODOLOGA PARA MODELACIN.

7

La programacin lineal es una clase de modelos de programacin matemtica

destinados a la asignacin eficiente de los recursos limitados en actividades
conocidas, con el objetivo de satisfacer las metas deseadas (maximizar beneficios
o minimizar costos).
Los principales elementos de un modelo de programacin lineal son:

Las variables o incgnitas

La funcin objetivo

Las restricciones
La caracterstica distintiva de los modelos de programacin lineal es que las
funciones que representan el objetivo y las restricciones son lineales.
Los problemas de optimizacin se formulan muy a menudo verbalmente, para
poder llegar a una solucin se requiere un planteamiento matemtico.
El procedimiento consiste en los siguientes pasos:
Paso 1: Identificar las variables de entrada, esto generalmente est en funcin de
la pregunta del problema.
Paso 2: Determinar la cantidad que desea optimizarse y exprsese
matemticamente. A la ecuacin resultante se le llama FUNCION OBJETIVO.
Paso 3: Identificar todos los requerimientos, restricciones o limitaciones y
expresarse algebraicamente. A estas ecuaciones se les llama CONJUNTO DE
RESTRICCIONES.
Paso 4: Expresar todas las condiciones ocultas, es decir, aquellas que el
enunciado no mencione pero son obvias debido a la naturaleza del problema.

1.5

FORMULACIN DE PROBLEMAS LINEALES MS COMUNES.

8

EJEMPLO 1.
Un fabricante de muebles tiene 6 unidades de maderas y 28 horas disponibles,
durante las cuales fabricar biombos decorativos. Con anterioridad, se han
vendido bien 2 modelos, de manera que se limitar a producir estos 2 tipos.
Estima que el modelo uno requiere 2 unidades de madera y 7 horas de tiempo
disponible, mientras que el modelo 2 requiere una unidad de madera y 8 horas.
Los precios de los modelos son 120 dls. y 80 dls., respectivamente. Cuntos
biombos de cada modelo debe fabricar si desea maximizar su ingreso en la venta?
OBJETIVO: Maximizar el ingreso por ventas
RESTRICCIONES: 1) Unidades de madera; 2)Tiempo disponible.
VARIABLE DE DECISION:
X1 = Cantidad de biombos tipo I a fabricar
X2 = Cantidad de biombos tipo II a fabricar
Maximizar:
Sujeto a:

PROBLEMA 2.
Una firma de contadores pblicos especializados en preparar liquidaciones y pago
de impuestos y tambin auditoras en empresas pequeas. El inters es saber
cuntas auditoras y liquidaciones pueden realizar mensualmente, de tal manera
que obtengan los mximos ingresos. Se dispone de 800 horas para trabajo directo
y direccin y 320 horas para revisin. Una auditora en promedio requiere de 40
horas de trabajo directo y direccin y 10 horas de revisin, adems aporta un
ingreso de 300 dls. Una liquidacin de impuestos requiere de 8 horas de trabajo
directo y direccin y 5 horas de revisin y produce un ingreso de 100 dls. Se
pueden realizar tantas auditoras como se desee, pero el mximo de liquidaciones
mensuales disponibles es de 60.
OBJETIVO: Maximizar los ingresos totales
VARIABLE DE DECISION:
X1 = Cantidad de auditoras
X2 = Cantidad de liquidaciones
RESTRICCIONES:

Tiempo disponible para trabajo directo

Tiempo disponible para trabajo de revisin

Nmero mximo de liquidaciones

Maximizar
Sujeto a:

10

1.6

CONCEPTOS DEL MTODO GRFICO Y SU APLICACIN.

El mtodo grfico se emplea para resolver problemas que presentan slo 2

variables de decisin. El procedimiento consiste en trazar las ecuaciones de las
restricciones en un eje de coordenadas X 1, X2 para tratar de identificar el rea de
soluciones factibles (soluciones que cumplen con todas las restricciones).
La solucin ptima del problema se encuentra en uno de los vrtices de esta rea
de soluciones creada, por lo que se buscar en estos datos el valor mnimo o
mximo del problema.
EJEMPLO :
Una compaa de auditores se especializa en preparar liquidaciones y auditoras
de empresas pequeas. Tienen inters en saber cuntas auditoras y liquidaciones
pueden realizar mensualmente para maximizar sus ingresos. Se dispone de 800
horas de trabajo directo y 320 horas para revisin. Una auditora en promedio
requiere de 40 horas de trabajo directo y 10 horas de revisin, adems aporta un
ingreso de 300 dls. Una liquidacin de impuesto requiere de 8 horas de trabajo
directo y de 5 horas de revisin, produce un ingreso de 100 dls. El mximo de
liquidaciones mensuales disponibles es de 60.
OBJETIVO: Maximizar el ingreso total.
VARIABLE DE DECISION:

Cantidad de auditoras (X1).

Cantidad de liquidaciones (X2).

RESTRICCIONES:

Tiempo disponible de trabajo directo

Tiempo disponible de revisin

Nmero mximo de liquidaciones.

11

Maximizar
Sujeto a:

La solucin ptima siempre se encuentra en uno de los vrtices del conjunto de

soluciones factibles. Se analizan estos valores en la funcin objetivo. El vrtice
que representa el mejor valor de la funcin objetivo ser la solucin ptima.

12

1.7

CONCLUSIN

Una de las tantas tareas de la Ingeniera Industrial, es el hacerse cargo de la

optimizacin de uso de recursos humanos, tcnicos, informativos as como el
manejo y gestin ptimos de los sistemas de transformacin de bienes y servicios.
Aqu es donde la investigacin de operaciones se hace una herramienta
indispensable para el ingeniero, ya que con un buen modelaje matemtico que
represente el problema real a nivel empresarial, pueden analizarse los pros y las
restricciones de la situacin, para buscar una solucin ptima que nos ayude ya
sea a maximizar o minimizar una cantidad dependiendo de cul sea el caso.

13

1.8

BIBLIOGRAFA

Investigacin de operaciones (s.f.) (Consultado el 2 de Febrero).(en lnea).

en: http://www.academia.edu/6989381/Investigacion_de_operaciones
Investigacin de operaciones I (s.f.) (Consultado el 2 de Febrero).(en lnea).
en: http://ioi-itstb.blogspot.mx/p/unidad-uno-tema-13.html
Formulacin de problemas lineales(s.f.) (Consultado el 2 de Febrero).(en
lnea).en:http://www.itlalaguna.edu.mx/Academico/Carreras/industrial/invope
raciones1/UIa.HTML
Solucin de problemas de programacin lineal por el mtodo grfico (s.f.)
(enlnea)en:http://www.itlalaguna.edu.mx/academico/carreras/industrial/invo
peraciones1/UIb.HTML

14