CONCEPTO DE PSICOLOGA LABORAL

SINTESIS 1
El concepto de Psicologa laboral (equivalente al de Psicologa de la empresa,
Psicologa del trabajo o Psicologa industrial) es el siguiente: estudio de la conducta
humana, dentro del mbito de la empresa; es decir que el estudio del
comportamiento queda reducido a una de sus parcelas, cual es la del mundo del
trabajo. Sin embargo, no pueden dejarse de considerar otros tipos de estmulos que
la persona recibe como perteneciente a una familia, como estmulos que la persona
recibe como perteneciente a una familia, como integrante de una clase econmica,
como consecuencia de una educacin recibida, etc. y que sin lugar a dudas estn
influyendo. Por lo tanto, dentro de la Psicologa laboral tendremos que abordar dos
campos de conocimientos: por una parte, los conocimientos especficamente
psicolgicos que nos explican la conducta bsica del hombre, y por otra parte,
aqullos que dan cuenta de los condicionamientos especficos producidos por el
ambiente de trabajo.
La Psicologa laboral no es pues una disciplina slo especulativa, sino que
tiene un campo especfico de aplicacin. Debemos por lo tanto preguntarnos dnde
se aplica, a quines se aplica, qu se aplica y para qu se aplica. Se aplica en la
empresa, lo que implica que el psiclogo industrial adems de Psicologa, deba
saber Organizacin empresarial, Sociologa laboral, Legislacin social, etc. La
respuesta a la segunda pregunta nos indica que esta ciencia est dirigida al
trabajador o mejor al grupo de trabajo; esto conlleva para el psiclogo industrial,
conocer Psicologa social, Psicodiagnstico, Psicometra, etc. La tercera pregunta
est dirigida a responder sobre cules son las tecnologas a aplicar como la
estadstica, los test, el anlisis del trabajo. La respuesta a la ltima pregunta, nos da
la finalidad de la Psicologa laboral, que es la de lograr una mejor adaptacin del
hombre a su trabajo, a fin de alcanzar un mayor desarrollo de su personalidad y una
mayor eficiencia dentro de la empresa.
EVALUACIN:

Escoja las opciones que crea correctas:

a) La Psicologa laboral tiende a conseguir:

Mejorar la formacin del trabajador
Que el trabajador sea ms eficiente
Que la empresa pueda trabajar mejor
Que el trabajador, ms adaptado, tenga menos
tensiones
b) La finalidad de la Psicologa es:
Describir la conducta del trabajador
Predecir la conducta del hombre dentro de la empresa
Adivinar el resultado que dar un hombre en la empresa
CONTENIDOS E HISTORIA DE LA PS. LABORAL
SINTESIS 2

Los contenidos de la Psicologa laboral se centran en:

1- La naturaleza del hombre como individuo y sus necesidades bsicas.
2- La naturaleza del hombre como animal social y su relacin con la sociedad.
3- La naturaleza de la industria y su ajuste al hombre considerado individual y
socialmente.
Histricamente la Psicologa laboral es una consecuencia de la industrializacin, por
lo tanto en su nacimiento coinciden dos hechos: el nacimiento de la Psicologa como
ciencia experimental y la incorporacin de Europa y EEUU a los procesos de la
industrializacin intensiva. Antiguamente, la Psicologa como parte integrante de la
Filosofa, tena un carcter marcadamente terico, especulativo, manejndose
mediante la introspeccin.
Las etapas histricas de la Psicologa son:
1- En el tercer tercio del siglo pasado, imitando a las Ciencias Naturales, trata
de construir sus teoras con procedimientos experimentales; en este
momento aparece la Psicologa laboral, tal como hoy la concebimos.
Guillermo Wundt en Leipzig construy el primer laboratorio experimental; se
trata de medir la inteligencia y otras aptitudes, juntamente con Taylor en el
comienzo de la Psicotecnia que busca para cada tipo de trabajo, la persona
que rena las condiciones ms adecuadas.
Estas pruebas de medicin de aptitudes se llamaron test, y trataron de
cuantificar utilizando la Estadstica, los diversos factores que configuran la
inteligencia, particularmente. La falla de la Psicotecnia fue considerar que el
hombre es una simple suma de factores, olvidando su dinmica estructural.
2- La 2da etapa es la de la Psicologa industrial, impulsada por Elton Mayo,
quien centra su trabajo en las relaciones entre el ambiente de trabajo y la
productividad, dando un nuevo enfoque tendiente a averiguar influencias
fsicas para el rendimiento, tales como la iluminacin, la humedad, la
temperatura, etc. y las influencias psico-sociales como el horario, la eleccin
del compaero de trabajo, los intermedios de descanso, en sntesis, un
ambiente afectivo adecuado como principal factor motivacional. La falla de
esta etapa fue desconocer la importancia de los mandos intermedios, en la
motivacin del trabajador y en consecuencia en la productividad.
3- La 3ra etapa iniciada sobre las consecuencias de la Segunda guerra mundial
que transform la industria de paz en industria de guerra, con la
incorporacin de gran cantidad de personal femenino para llenar los huecos
producidos por la movilizacin; y posteriormente el problema inverso de la
desmovilizacin , que oblig a considerar la empresa como una estructura
organizada y dinmica, en el sentido de que cualquier cambio en una de sus
partes influye sobre el todo; por esto se analizaron los problemas de la
dinmica grupal, de la motivacin, de la circulacin de la informacin , de la
formacin industrial, del estilo de mando, de la seguridad y el especial
estudio de la situacin de los minusvlidos.

EVALUACIN:

Escoja la alternativa vlida:

a) La Psicotecnia que buscaba la persona ms adecuada a cada trabajo:

Slo se preocupaba de las aptitudes del trabajador
Utilizaba procedimientos que no eran cientficos
Conceba al hombre como una suma de aptitudes (por eso
fall)

b) Wundt y Taylor aport estudios sobre:

Mtodos y tiempos
Actos de la empresa
Organigramas
c) Elton

Mayo aport estudios sobre:

La importancia de la iluminacin
Mercados
Funcionamiento del grupo laboral

INDIVIDUO Y PERSONA

SINTESIS 3

El individuo es diferente a la persona, en tanto sta agrega al hecho de ser

un organismo, el poseer un psiquismo. El trmino persona designa al ser humano
concreto, el cual funciona como un organismo psicofisiolgico; este funcionamiento
se expresa a travs de un conjunto de funciones comportamentales que
denominamos personalidad. El concepto de la personalidad de alguien en particular,
se construye a partir de comportamientos observados, de disposiciones o rasgos
inferidos y de relaciones comprobadas, todo lo cual constituye un conjunto
funcional, y de ninguna manera una suma de elementos yuxtapuestos que puedan
ser considerados aisladamente.
Entre otras cosas que caracterizan la personalidad, pueden destacarse el
desarrollo de las funciones cognoscitivas que permiten al hombre percibir al mundo
externo para actuar en l y a la vez percibirse como actuante frente a los otros, es
decir tener conciencia de s, como una manera de posesin de s mismo.
Los distintos comportamientos que configuran la personalidad, tienen una
cierta variabilidad que se sita dentro de un esquema bastante estable y
consistente que le confiere unidad y continuidad de significacin.
EVALUACIN:

Diferencie:

Organismo de Psiquismo
Persona de Personalidad

Organismo en s constituye un individuo.

Organismo + psiquis constituye una persona.
Persona es un ser humano concreto
Las disposiciones o rasgos inferidos y los comportamientos observados de una
persona (conjunto funcional) constituyen o dan el concepto de personalidad.
PERSONALIDAD, CARCTER Y TEMPERAMENTO
SINTESIS 4
Dentro de los rasgos diferenciales que constituyen la personalidad se
distinguen varios grupos que corresponden a las grandes categoras de funciones
comportamentales, tales como los procesos cognoscitivos (como el hecho de
percibir y percibirse, la imaginacin con su bagaje de imgenes y fantasas, la
memoria que fija los hechos acontecidos, remotos y cercanos); los procesos del
reaccin motriz que se apoyan en las estructuras corporales del sistema nervioso
que comanda tanto la recepcin de los estmulos como las respuestas musculares
voluntarias e involuntarias. Cabe sealar al respecto, que no habiendo traumas de
tipo anatmico funcional, las bajas respuestas motrices corresponden con
frecuencia a bajos niveles intelectuales. Otro grupo de rasgos que constituyen la
personalidad son las funciones afectivas y dinmicas.
En el individuo concreto, estas funciones afectivas y dinmicas se denominan
con el trmino de carcter. Reservndose el nombre de aptitudes para los procesos
cognoscitivos y de reaccin motriz.
El temperamento en cambio, es un trmino que se utiliza para designar el
componente fisiolgico, en gran parte estable y hereditario de los rasgos afectivodinmicos, especialmente los procesos metablicos y endocrinos que influyen en la
vida afectiva, aunque todava la ciencia mdica y la psicolgica no han establecido
el exacto grado de influencia.
EVALUACIN:

Diga si este esquema es adecuado y por qu:

Personalidad
Carcter

Temperamento

S, el esquema es adecuado ya que el temperamento est dado por los genes

y agentes fisiolgicos.
A su vez el carcter depende de las disposiciones o rasgos inferidos y los
comportamientos observados de una persona, los cuales dependern y engloban
estos rasgos hereditarios de la persona que hacen a su temperamento.
Y por ltimo la personalidad es lo que se ve, que engloba a los dos
anteriores, la cual est en funcin de ambas.

DEFINICIONES JERARQUICAS DE PERSONALIDAD:

SINTESIS 5
En estas definiciones de personalidad los rasgos estn organizados en
niveles o planos que conllevan la nocin de jerarqua, y sobre la base de un criterio
integrador.
Normalmente se consideran como planos exteriores a aquellos que hacen
mencin a aspectos de la conducta ms observables o comprensibles, y como
planos interiores a aquellos de la conducta menos observables o ms
incomprensibles, o que en el desarrollo de la persona se han formado antes. Dos
autores elaboran estos conceptos jerrquicos de la personalidad: Freud, y Mira y
Lpez.
Freud parte de la concepcin de la personalidad formada por tres planos
superpuestos de ms a menos profundos: el ello, formado por la energa de vida
llamada libido, que busca la subsistencia, la permanencia de la vida, el sentimiento
placentero, denominado principio de placer; el yo originado en el contacto con la
realidad, que en cierta manera frustra el deseo placentero del ello, por esto se dice
que el yo obedece al principio de la realidad; y finalmente el tercero y ltimo plano,
denominado supery, que se origina en las enseanzas primeras dadas por la
familia sobre lo que es bueno o malo, es decir sobre los principios ticos.
Mira y Lpez concibe la personalidad como formada por dos planos: el
temperamental que est ms cerca de lo fisiolgico y de lo instintivo; .y el plano
caracterolgico que se acerca a las experiencias sociales.
EVALUACIN:

Distinga los tres planos de Freud en estas conductas: Juan desea

seguir durmiendo por la maana en lugar de ir al trabajo, pero
recuerda la cara de su jefe si no va, entonces se levanta y sale.
D otro ejemplo de su invencin.

Ello: deseo de seguir durmiendo.

Yo: se levanta y sale. (el yo siempre es la realidad, lo que pasa en realidad)
Sper yo: recuerda la cara de su jefe si no va. (el sper yo proviene de la
imaginacin, lo que recuerdo, mis principios que tengo presente en la memoria)
Ejemplo: en un restaurant, un mozo pasa y se le cae la bandeja,
pienso en quedarme sentado y seguir comiendo, recuerdo mis principios
bblicos, ayuda a tu prjimo, me levanto y lo ayudo.

DEFINICION CONDUCTISTA DE LA PERSONALIDAD:

SINTESIS 6
El conductismo o behaviorismo representa al positivismo en Psicologa,
porque la personalidad est reducida a una serie de comportamientos observables.
Dichos comportamientos son consecuencias o reacciones especficas a estmulos
tambin especficos; estos estmulos pueden a su vez ser reforzados por otros
estmulos y producir diferentes matices en las reacciones respectivas.
Lo que realmente interesa a la escuela conductista no es la personalidad sino
la forma cmo se manifiesta, y la posibilidad de medir esta manifestacin en
trminos de adaptacin o no, a lo que se considera como norma media de
conducta.
EVALUACIN:

Ordene los siguientes conceptos en secuencia causal: trabajo

excelente, reprimenda verbal, trabajo mediano, trabajo de mala
calidad, castigo corporal.
Identifique en el ejemplo anterior: estmulo, refuerzo,
adaptacin, inadaptacin.

1. Trabajo de mala calidad: castigo corporal

2. Trabajo mediano: reprimenda verbal
3. Trabajo excelente
a) Castigo corporal: estmulo
b) Reprimenda verbal: refuerzo

c) Adaptacin: trabajo excelente

d) Inadaptado: trabajo de mala calidad

DEFINICION DINMICO-ADAPTATIVA DE LA PERSONALIDAD:

SINTESIS 7
G. Allport es el ms distinguido representante de esta corriente que concibe a
la personalidad como la agrupacin dinmica en el individuo de los sistemas
psicofsicos que determinan sus peculiares adaptaciones a su medio ambiente.
Allport sintetiza el concepto Freudiano de la dinmica de los rasgos
estructurales de la personalidad, con el concepto adaptativo de la personalidad que
se adapta de manera peculiar y nica para cada persona, a las situaciones
concretas que se le presentan, dependiendo de los rasgos individuales.
EVALUACIN:
Analice la dinmica afectiva, la adaptacin social y la impronta
individual en el siguiente caso: Un trabajador, de carcter ms bien tmido,
proveniente de un hogar econmicamente pobre, con madre soltera y padre
desconocido, asciende al cargo de capataz, y trata a sus subordinados en
forma desptica.
Impronta propia (individual): Resentimiento/ timidez / humillacin
recibida.
Dinmica afectiva (personalidad): desptico.
Adaptacin social: capataz.

FORMACIN DE LAS ESTRUCTURAS DE LA PERSONALIDAD:

SINTESIS 8
Las aptitudes tales como la inteligencia, la memoria, la imaginacin, la
atencin, la percepcin, el carcter, el temperamento, los intereses, constituyen las
habilidades personales que pueden ser aislados estadsticamente, sin que por esto
se deje de aceptar una carga hereditaria o gentica.
Las estructuras de la personalidad se van estructurando desde lo gentico y
con la recepcin de los estmulos culturales en general y sociales en particular,
hasta que quedan constituidas las cuatro estructuras bsicas:
a) Motivacin
b) Actitudinal
c) Temperamental

d) Caracterolgica
Estas cuatro estructuras estn mutuamente influenciadas y en permanente
interrelacin dinmica. La consecuencia de esta dinmica es la potencia
aptitudinal que se ver concretada en el rendimiento aptitudinal, bajo la
influencia del estmulo social.
EVALUACIN:
Complete:

Las aptitudes son:

a) Inteligencia
b) Memoria
c) Imaginacin
d) Atencin
e) Percepcin
f) Carcter
Las estructuras bsicas de la personalidad son: 4
a) Motivacin
b) Actitudinal
c) Temperamental
d) caracterolgica
La potencia aptitudinal y su consecuente rendimiento dependen de:
La interrelacin dinmica de las 4 anteriores y tambin
influenciado por el estmulo social.

LA REACCIN ADAPTATIVA ANTE SITUACIONES

SINTESIS 9
Las estructuras de la personalidad tienden en los sujetos normales, a adaptar
la conducta de forma adecuada a las situaciones en las que el individuo se
encuentra, por reaccionar la estructura caracterolgica y actitudinal; slo en el caso
en que la estructura est mal integrada, la conducta deja de ser adecuada y se
pierde el concepto de adaptabilidad.
Al ser la personalidad adaptable, no cabe la menor duda de que tiene que
tener una caracterstica de reaccionabilidad en el sentido conductista. Pero si la
personalidad est organizada de forma dinmica y es adaptable, no cabe la menor
duda de que ser tambin individualizadora, en el sentido de que en su conducta y
en sus rendimientos un sujeto ser lo que potencialmente es, pero modulado ms o
menos, por su personalidad. La personalidad sirve de elemento catalizador de la
estructura de potencia aptitudinal, de modo que la estructura caracterolgica y la
actitudinal pueden hacer realizar en la prctica la totalidad de posibilidades
aptitudinales.

Las aptitudes se consideran como ciertas habilidades personales que pueden

ser aisladas estadsticamente y que se manifiestan en habilidades medibles. Estas
medidas pueden hacerse combinando dos variables, tales como la rapidez y
calidad.

EVALUACIN:
Complete:
La personalidad acta como catalizador de la potencia aptitudinal.
Explique por qu.
Las estructuras de la personalidad tienden a adaptar la
conducta en forma adecuada a las situaciones. Al ser la
persona adaptable, puede modelar su carcter y aptitud
logrando en la prctica la totalidad de las posibilidades
aptitudinales.

RASGOS DE LA PERSONALIDAD
SINTESIS 10
Para poder pronosticar cmo la personalidad de un individuo va a influir en
su conducta y en el nivel de realizacin de las aptitudes, hay que seguir las
siguientes frases:
a) Detectar los principales rasgos y tendencias de la estructura
temperamental y caracterolgica, determinando a que polo se dirige.
b) Analizar la cualidad de esos rasgos y tratar de conocer cmo modularn
las aptitudes.
c) Detectar las principales motivaciones y actitudes.
La personalidad puede describirse mediante escalas bipolares que sealan
los aspectos pasivo y activo del rasgo.
Hay dos tipos de rasgos: los de impulsin que sealan la tendencia a la
actuacin o no del individuo, y los rasgos de control que sealan si los rasgos
de impulsin estn controlados o no, por la emotividad.

Los rasgos ms importantes son:

a)
b)
c)
d)
e)
f)

Autoagresin heteroagresin
Inhibicin - excitacin
Depresin energa
Intratensin extratensin
Rigidez sugestin
Inseguridad seguridad

EVALUACIN:
Diga si esta afirmacin es correcta: Las aptitudes son moduladas por
las estructuras temperamental, caracterolgica, motivacional y actitudinal.

Es correcta

RASGO DE AUTOAGRESIN Y HETEROAGRESIN

SINTESIS 11
La persona hteroagresiva deriva agresividad hacia el exterior, trata de
superar obstculos y responsabiliza a los dems de sus fracasos. La agresividad
controlada es cualitativamente buena y ayuda a que el individuo se adapte a una
serie de tareas. Es conveniente paro los puestos de mando, paro los de venta
sonde sea ms importante el ritmo que la calidad.
La auto agresividad se dirige al propio individuo, que se inhibe ante los
obstculos y se responsabiliza exageradamente por todo. Se considera una
agresividad negativa. Pero estas personas pueden ser ubicadas en puestos en los
que se prepara el trabajo, se controla o asesora. Se adaptan bien a personas menos
activas.
EVALUACIN:
Analice un caso concreto de su conocimiento, en el que prime la
hteroagresividad y diga si es adecuado el lugar que ocupar en la empresa.
Caso: jefe de pimes
Actuar de la persona: despotrica contra todos, dice malas
palabras.
Responsabiliza a otros (siempre es el otro el
culpable)
Quiere que los trabajos se realicen rpidos,
no importa mucho la calidad. Si surgen
problemas referidos a la calidad, vuelca la
responsabilidad en los empleados.

El cargo que ocupa es el indicado para l.

RASGO DE INHIBICIN - EXCITACIN

SINTESIS 12
La inhibicin es la tendencia a quedarse quiero o no razonar.
Se puede detectar observando el nivel de rendimiento del individuo al realizar los
test de una batera; generalmente tiene mejores resultados en la segunda mitad del
trabajo.
La excitacin es la tendencia a realizar movimientos mayores a los precisados
o razonar arbitrariamente, cuando el individuo se encuentra en situaciones
frustrantes.
La inhibicin excitacin puede ser motrica o intelectiva; incontrolada o
controlada; si es controlada, pasado el primer momento de la accin, arroja
resultados parecidos a los normales.
El excitable controlado es til en los puestos de trabajo con responsabilidad
de rango medio, si es del tipo intelectivo. Si es del tipo motrico, es til en puestos
donde prevalezcan los criterios de cantidad sobre los de calidad, en oposicin a los
inhibidos motricos.
Los inhibidos o excitables motricos no controlados son propensos a sufrir
accidentes o a producirlos, respectivamente.
EVALUACIN:
Elabore un cuadro sinptico con los conceptos de: inhibicin,
excitacin, motrica, controlada, no controlada, intelectiva.
INHIBICIN

EXCITACIN

MOVIMIENTO

MOVIMIENTO

(QUIETO)

RAZONA
ARBITRARIAMENTE

NO RAZONA

MOTORA
INTELECTIVA

CONTROLADA

INHIBIDO +
INTELECTIVO
=
DESPUES DE UN 1
MOMENTO, DA

EXCITABLE +
INTELECTIVO =
MANDO MEDIO

INHIBIDO + MOTOR
=
PUESTOS DONDE
PRIORICE CALIDAD
VS CANTIDAD

EXCITABLE +
MOTOR
=
PUESTOS DONDE
PRIORICE

RASGO DE DEPRESIN - ENERGA

13

INCONTROLADA

EXCITABLE
INHIBIDO
AMBOS SON
PROSPENSOS A
ACCIDENTES

SINTESIS

Es la escala ms importante para el trabajo porque tiende a la accin o a la

inaccin. Lo importante reside no en el ritmo lento o rpido, sino en el estar
dispuesto o no a la accin.
Los deprimidos necesitan de una motivacin muy marcada, ya que de lo
contrario el trabajo tendr ritmo lento y la actitud hacia el mismo ser siempre
negativa.
El activo controlado es conveniente para tareas de mando que exijan
decisiones rpidas despus de analizar diversos factores.

EVALUACIN:
Complete:
Unir ritmos rpidos y tendencia a no equivocarse, es propio del
individuo activo:
Controlado (sanguneo).

La tendencia a la actuacin rpida se detecta en la escala

de:
Accin / inaccin, la cual nos muestra en este caso que se
dirige hacia el POLO energa.

RASGO DE INTRATENSIN - EXTRATENSIN

SINTESIS 14
Esta escala considera las tensiones hacia s mismo o hacia afuera en forma
similar a ser introvertido y extrovertido, con tendencia a aislarse de los dems, con
mucha vida interior y escasa sociabilidad o la inversa.
Toda persona tiene condiciones para la intratensin y para la extratensin,
pero con predominio de una de ellas; esto dentro de la personalidad normal.
EVALUACIN:
Coloque un cargo adecuado, dentro de una empresa, para cada uno de
los cuatro tipos de rasgos de intratensin y extratensin.

1.
2.
3.
4.

Diseador grfico
Operario de lnea de ensamblaje
RRHH
Maestranza (limpieza)

RASGO DE RIGIDEZ - SUGESTIN

15

SINTESIS

Detecta la tendencia a una inteligencia y comportamiento general con

poco cambio, o por el contrario muy cambiante y susceptible de seguir influencias.
A pesar de lo dicho puede suceder que la persona sea rgida en lo intelectual y no lo

sea en el comportamiento en general. Cuando se dan ambas rigideces se est cerca

de la personalidad paranoica.
Los dos extremos de este rasgo traen problemas a la empresa.
EVALUACIN:
Coloque un cargo adecuado para los dos extremos del rasgo y enuncie
las dificultades que supone sobrevendrn a la empresa.

Contador
Dificultad: inversiones / despidos

Personal de mantenimiento
Dificultad: rebelda por influencias.

RASGO DE INSEGURIDAD - SEGURIDAD

SINTESIS 16
Esta escala detecta la tendencia a la indecisin o a la decisin y est
muy relacionada con los aspectos cualitativos de la inteligencia y la afectividad.
Los trabajos que implican decisin o cuyas tareas no estn muy
normalizadas necesitan personas seguras; esto en general se aplica a las empresas
con organizacin matricial.
EVALUACIN:
Haga un listado de los comportamientos que ha observado en un caso
concreto de una persona extremadamente insegura.
Caso concreto: Desarrollador de Sistemas:
Inmovilidad / inhibicin
Dubitativo
Lentitud en la respuesta lo cual implica prdida de tiempo propio y
ajeno.
No tiene opinin propia.
Falta de confianza propia.

Antes de tomar una decisin consulta una o varias veces.

Necesita la aprobacin de otros.

ste perfil se da para personal que trabaja en trabajos rutinarios, en

donde no tenga que tomar decisiones, implica que la persona puede ser
obediente y cuando tenga dudas pregunte a su supervisor/encargado.