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Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-019
GUA DE APRENDIZAJE
GUA DE APRENDIZAJE N 01
Fortalecimiento
del servicio al
cliente en las
organizaciones
del sector
comercio
Cdigo: 178720
Fase 1 _Anlisis
Cdigo: 122121
Versin: 2
Actividad (es) de
Aprendizaje: -Elaborar Taller
relacionado con el
RA a ver.
Socializacin de
la informacin en
aula de clase,
aclaracin de
dudas y
complementacin
de la informacin
a traves de PPT.
Videclips
relacionados con
la competencia y
RA a ver.
Ambiente de
formacin - Aula de
clase archivos
institucionales,
elementos y
condiciones de
seguridad industrial,
salud ocupacional y
medio ambiente
Autoaprendizaje en
salas de internet, e
intranet bibliotecas,
entre otros.
MATERIALES DE FORMACIN
DEVOLUTIVO
CONSUMIBLE
Computador,
Unidades
video beam,
empleadas
internet. E
durante la
intranet
Competencia:
Aprendizaje
Cartulina,
Autnomo, sala
marcadores,
de internet y
hojas de block,
trabajos extra
rotuladores y/o
clase.
marcadores o
plumones,
lapiceros, lpices,
resaltadores,
elementos de
seguridad
industrial.
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Cdigo: GFPI-F-019
Competencia:
240201500:
Promover
la
interaccin idnea
consigo
mismo,
con los dems y
con la naturaleza
en los contextos
laboral y social.
Autnomo: 20%
Virtual 30%
100%
2. INTRODUCCIN:
Es sabido que la Salud Ocupacional es considerada a nivel global como pilar fundamental en el
desarrollo de un pas, siendo la S.O, una estrategia de constante lucha contra la pobreza, donde
sus acciones estn dirigidas a la promocin y proteccin de la salud de los empleados, como
tambin a la prevencin de accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales causadas por
las condiciones de trabajo y riesgos ocupacionales en las diversas actividades econmicas que
se dan.
Ahora bien, con frecuencia los empleados estn constantemente expuestos a factores de riesgos
fsicos, qumicos, biolgicos, psicosociales y ergonmicos presentes en las actividades
laborales, donde todos esos factores pueden conducir a un contratiempo de su estado de salud,
llegando a causar accidentes, enfermedades profesionales y otras relacionadas con el ambiente
laboral, todo lo anterior ha trado gran trascendencia del estudio de esos factores pero an se
necesita incrementar el inters y la responsabilidad social tanto de parte de los Empleadores,
como del Estado y los Empleados, siendo muy importante tambien la sociedad civil en sus
diferentes manifestaciones organizativas, para desplegar ms esfuerzos en este sentido.
Por ende, una de las principales preocupaciones de toda empresa debe ser el control de riesgos
que atentan contra la salud de sus empleados y/o trabajadores y contra sus recursos materiales y
financieros.
Por todo lo antes mensionado, Apreciado Aprendiz, la gua que a continuacin les presento
ser de vital importancia dentro de su proceso de formacin integral como futuro tcnico en el
Programa: Asistencia Administrativa, proceso que le permitir ingresar a un entorno social
globalizado en el cual desarrollando sus actividades diarias, aumentar en todo momento sus
conocimiento, requeridos para facilitarle el logro de los resultados de esta competencia; lo cual
examinar su desempeo en el Resultado de Aprendizaje Asociado a la Competencia: generar
hbitos saludables en su estilo de vida para garantizar la prevencin de riesgos
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Definicin de salud
Definicin de trabajo
Que es ambiente de trabajo
Que es Riesgo
Que son los factores de riesgo
Que es Incidente
Que es incidente con lesin
Definicin de Enfermedad laboral
En que se clasificacin de los riesgos
Que es un Programa de salud ocupacional
Que es el COPASO
Que son los subprogramas de salud ocupacional
Que son los subprogramas de higiene industrial
Que son los subprogramas de seguridad industrial
Que son los subprogramas de saneamiento bsico y proteccin ambiental
Que es el programa de entrenamiento
18. Que es el cronograma de actividades y evaluaciones para el P.S.O (Plan de Seguridad Ocupacional)
3.5 Actividades de evaluacin.
Evidencias de
Aprendizaje
Tcnicas e
Instrumentos de
Evaluacin
Evidencias de
Conocimiento :
Elaboracin de Guia de
Aprendizaje propuesta
sobre cada actividad
Evidencias de
Desempeo:
Participacin decidida y
activa al momento de
socializar sobre los
documentos y sus
contenidos de acuerdo a
los diferentes documentos
que aplican dentro de la
Salud Ocupacional que se
evidencian en las
instituciones y/o
empresas.
Cuestionarios tipo
Test individuales y
colectivos.
Carteleras grupales.
Mentefactos, mapas
mentales, mapas
conceptuales,
cuadros sinpticos,
sopa de letras,
crucigramas.
Observacin y
anlisis de Video
Clips relacionados
con La competencia a
ver.
Realizacin de
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Ensayos y/o escritos
cortos.
Carteleras, trabajos
escritos (Reflexiones tipo
ensayo, cortos),
evaluaciones tipo Quiz de
seguimiento, observacin
y anlisis de Videos
cortos. Presentaciones en
PPT para ser socializadas
ante el grupo. Talleres
grupales e individuales.
Donde se mostrara la
realidad y conocimiento
del aprendiz
Se realizarn
debates cortos,
conversatorios.
Realizacin de
Presentaciones en
PPT y socializacin
ante el grupo.
Estudio de casos.
Actividades de
Reflexin inicial.
Autodiagnstico.
Actividades de
contextualizacin
e identificacin de
Materiales de
formacin
(consumibles)
Talento Humano
(Instructores)
AMBIENTES DE
APRENDIZAJE
TIPIFICADOS
ESCENARIO
(ambiente de
Aprendizaje,
Laboratorio,
taller, unidad
Can
productiva) y
Especialid
Cantidad Descripcin tida
Cantidad
cin
ad
elementos y
d
condiciones de
seguridad
industrial, salud
ocupacional y
medio ambiente
Video
1
Papel
2
Instructor
1
Ambiente s de
beam
tamao
de
aprendizaje y/o
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carta resma
Asistente
Salones tericos,
PC
Administr
Biblioteca.
1
Fotocopias 100
ativo
Auditorio, Sala de
Micrfo
por equipo
Sistemas con
DUR
ACI
N
(Hor
as) Descrip
48
48
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conocimientos
necesarios para
el aprendizaje.)
Actividades de
apropiacin del
conocimiento
(Conceptualizaci
n y Teorizacin).
Actividades de
transferencia del
conocimiento.
Cintas
transparent
e
no
24
1
Sonido
20
10
Marcadores De
y/o
c/u
Rotuladore
s
Grapadoras
, saca
ganchos,
esferos,
lpiz,
sacapuntas
.
internet
1 http://www.mintrabajo.gov.co/riesgos-laborales.html
http://www.gerencie.com/definicion-legal-de-accidente-de-trabajo.html
http://www.slideshare.net/potes98/decreto-1295-de-1994-y-ley-1562-del2012http://www.todoempresa.com/te_documentos/sistemas_gestion/SGI_Salud_Seguridad_Laboral_O
HSAS_18001.pdf
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