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INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

El propósito de la Investigación de Operaciones
consiste en preparar al profesional para decidir
entre diferentes medios o métodos disponibles
para realizar todo objetivo que se proponga, de
modo que se alcance un resultado en relación a
un cierto criterio de optimización. Ciertamente,
fundándose en la experiencia y la intuición es
como cada uno de nosotros asume las decisiones
que implica la vida profesional o personal. Sin embargo, algunas decisiones
merecen un estudio más profundo, en razón de sus consecuencias y de la
complejidad del contexto, haciéndose imprescindible un sustento metodológico
para la toma de decisiones, el cual puede hallarse en los procedimientos
propios de la investigación operativa.
Podría verse que uno de los primeros ejemplos históricos del uso de la
investigación operacional es la misión confiada a Arquímedes por Hierón, tirano
de Siracusa, de aplicar los mejores medios y métodos para defender a la
ciudad contra los ataques y el sitio de los romanos. Pero la investigación
operacional sólo se ha beneficiado de una aplicación sistemática en ocasión de
la segunda Guerra Mundial, principalmente en la conducción de las grandes
operaciones militares. La investigación operacional utiliza, en gran medida, a
los ordenadores, y la invención y comercialización de estas máquinas fueron la
condición primordial de su desarrollo en el dominio civil y especialmente en la
economía de empresa. Por una feliz coincidencia, sólo en nuestra época los
problemas de gestión de las grandes empresas se han convertido en
irremediablemente complejos. Si bien es indispensable, para el técnico en
investigación de operacional, el estudiar los problemas generales que se
presentan y los algoritmos clásicos que permiten resolverlos, debe estar
también totalmente persuadido de que las situaciones prácticas que
encontrará serán mucho más complicadas y que deberá emprender una tarea
original para dar satisfacción al encargado de tomar decisiones ofreciéndole la
posibilidad de optimizar según su propio criterio. Es necesario, pues, en función
de las motivaciones del responsable de la decisión que plantea un problema,
identificar los fenómenos a estudiar mediante un análisis profundo de la
situación. Este análisis se funda sobre la observación de la situación real,
mediante conversaciones con los hombres que participan en ella directamente
y mediante acopio de datos estadísticos o provisionales (resultantes de
encuestas, de medidas o de estudios técnicos).
La investigación de operaciones puede definirse como un método científico de
resolución de problemas, la cual brinda las herramientas suficientes para que
con base en abstracciones de la realidad se puedan generar y resolver modelos
matemáticos con el objetivo de elaborar un análisis y concluir de los mismos
para así poder sustentar cuantitativamente las decisiones que se tomen
respecto a la situación problema.

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