Objeto del tema 4.

Herramientas de la formulacin de la estrategia

Alguna vez te has quedado sin ideas para resolver algn asunto en particular? Creo a todos
nos ha pasado. Sin embargo, para los grandes ejecutivos, es una necesidad inherente para la
toma de decisiones.
El principal objetivo del uso de herramientas para la elaboracin de la estrategia es
especialmente importante para los directores y ejecutivos, ya que facilita el proceso del
pensamiento creativo; es pensar ms all de las fronteras existentes, despertar la
curiosidad, con el fin de romper con las ideas racionales, convencionales y procedimientos
formalizados, confiar en la imaginacin, para encontrar las divergentes y mltiples
soluciones aleatorias, y considerar alternativas para la obtencin de resultado.
El uso de estas herramientas ayuda a aumentar la comprensin de situaciones problemticas,
y encontrar mltiples soluciones, y poder producir nuevas combinaciones, que sean
diferentes del pasado, as como tener en cuenta las posibles alternativas en diversas
situaciones que podran ocurrir en el futuro, y para ampliar el horizonte de oportunidades y
la base de la competencia de las empresas.
La Estratgia tiene que ir desarrollando acciones que permitan a la Direccin de la
Organizacin evaluar las situaciones, los objetivos a cumplir y sobre todo las consecuencias
de corto, mediano y largo plazo.
Una estrategia mal implementada puede llevar a retrocesos y cambios en la planeacin, por
lo que las herramientas nos permitirn, ante un mundo en constante cambio, poder
anticiparnos y decidir adecuadamente.

4.1 Mapas visuales y checklist

El uso de mapas visuales es particularmente til en las organizaciones, para fomentar el
pensamiento de la gestin estratgica, ayudando a organizar discontinuidades,
contradicciones o diferencias, y traer un patrn, orden y sentido a una situacin confusa. Los
mapas mentales fueron desarrollados por Tony Buzan en 1970; es un sistema revolucionario
para capturar, en una hoja de papel horizontal, ideas y puntos de vista de una forma visual y
simplificada.
Qu es el mapa mental?
El mapa mental ha sido desarrollado por Tony
Buzan, despus mltiples investigaciones sobre la
psicologa del aprendizaje y la memoria, as como
estudios sobre el cerebro y la forma en que las
personas aprenden. Segn Buzan y Buzan (1994):
El mapa mental es una expresin del pensamiento radiante y, por lo tanto, una funcin de la
mente humana. Es una poderosa tcnica grfica que proporciona una clave universal para
liberar el potencial del cerebro. El mapa mental se puede aplicar a todos los aspectos de la

vida para un mejor aprendizaje y un pensamiento ms claro y mejorar el rendimiento

humano. El mapa mental tiene cuatro caractersticas esenciales:
1. El objeto de la atencin se cristaliza en una imagen central.
2. Los principales temas del asunto irradian de la imagen central como las
sucursales.
3. Las ramas comprenden una imagen o una palabra clave impresa sobre una
lnea asociada. Los temas de menor importancia tambin estn representados
como ramas unidas a las ramas de nivel superior.
4. Las ramas forman una estructura nodal conectada.
El pensamiento total del cerebro se ha vuelto ms deseable en el entorno empresarial de hoy
en da, ya que las empresas deben innovar para satisfacer las intensas presiones
competitivas. La supervivencia y el crecimiento en el mercado demandan un flujo continuo
de nuevos y diferentes productos y procesos mejorados, para la creacin de valor. El
pensamiento integrador y creativo requiere el proceso de pensamiento de ambos hemisferios
del cerebro, para producir resultados sinrgicos.
Hay muchas formas de mapeo, incluyendo las herramientas de software de apoyo.
Ejemplo:

Imagen obtenida de http://www.buzanlat.com/index.php?option=com_content&view=article&id=84&Itemid=85

Solo para fines educativos

Listas de verificacin (checklist):

Esta tcnica creativa se utiliza principalmente para la modificacin o mejora del producto.
Implica la aplicacin de una serie de palabras, verbos, adjetivos o frases contenidas en listas
de verificacin (checklist) o tablas de un producto o servicio existente de sus atributos.
Osborns checklist

Pregunta

Descripcin

Poner en otros usos?

Cmo son otras nuevas formas de usarlo? Si se modifica

para otros usos?

Adaptar?

Qu otra cosa es as? Qu otra idea sugiere esto? Tiene

alguna oferta paralela en el pasado? Qu puedo copiar? A
quin puedo emular?

Modificar?

Es un nuevo giro? Cambio de sentido, color, movimiento,

sonido, olor, forma? Otros cambios?

Magnificar?

Qu hay que agregar? Ms tiempo? Una mayor frecuencia?

Ms fuerte? Superior? Ms grueso? Valor adicional?
Ingrediente plus? Duplicar? Multiplique? Exagere?

Minimizar?

Qu hay que restar? Ms pequeo? Condensada? Miniatura?

Baje?
Ms claro? Omita? Optimice? Dividido? Subestiman?

Sustituir?

Quin ms en su lugar? Qu otra cosa en su lugar? Otro

ingrediente? Otro material? Otro proceso? Otro lugar? Otro
enfoque? Otro tono de voz?

Reorganizar?

Intercambiar componentes? Otro patrn? Otro diseo?

Otra secuencia? Transponer causa y efecto? Cambio de
ritmo? Cambiar el programa?

Invertir?

Transpuso positivo por negativo? Qu hay de los opuestos?

Cambiarlo de nuevo? Dele vuelta al revs? Invierta el
papel? Cambiar los zapatos? Gire las tablas? Gire a la otra

mejilla?

Combinar?

Qu tal una mezcla, una aleacin, un surtido, un conjunto?

Combinar unidades? Combinar propsitos? Combinar las
apelaciones?

Fuente: Higgins, J. H. (1996). Innovar o evaporarse: Tcnicas creativas para los estrategas de largo alcance, Planificacin, 29(3), 370-380.

4.2 El rbol de decisiones en la estrategia

El diagrama de rbol es una tcnica para trazar una amplia gama de rutas y las tareas, que
deben realizarse, con el fin de lograr un objetivo primario y los objetivos relacionados con
las subtareas.
Tal diagrama revela, de una manera sencilla y con
claridad, no solo la magnitud del problema, sino
que tambin ayuda a llegar a los mtodos que se
han de llevar a cabo, para lograr los resultados. En
otras palabras, sirve al propsito de desarrollar los
medios esenciales para lograr un objetivo o meta.
Asimismo, ayuda a aclarar el objetivo, lo que hace
comprender la magnitud del problema y los recursos y mtodos necesarios para alcanzarlos.
Con un diagrama de rbol se puede crear un punto focal sistemtico, para asegurar que
todos los puntos estn cubiertos y ver que las lneas lgicas son slidas. Este enfoque, por lo
general, no pierde ningn aspecto importante.
a. En qu orden debemos abordar las cuestiones clave del problema para obtener
beneficios?
b. Cules son los subfactores clave en cuestin?
c. Si el plan de acciones es secuencial.
d. Qu tan difcil ser el proceso de implementacin?
e. Cuntas tareas y opciones tendr la salida?, vienen cada uno de los temas clave?
Tipos:
Los diagramas de rbol se pueden desarrollar de dos maneras: una se llama Desarrollo de
componentes tipo diagrama de rbol y el otro se llama Diagrama de implementacin de
medios.
a.

Diagrama de rbol de desarrollo de componentes:

Aqu el tema principal se divide en elementos bsicos, y luego se relaciona con el objetivo
general. Tambin muestra los medios para alcanzar ese objetivo. En otras palabras, este tipo
de diagrama ayuda a visualizar los elementos y componentes, en cuanto a sus fines y los
medios.
Ejemplo:

Posteriormente, se van trazando lneas, de acuerdo al tipo de relacin que exista ente los
componentes.
b. Diagrama de rbol desarrollo del plan tipo de diseo o de implementacin de
medios.
Bajo esta aclaracin comnmente se utilizan diagramas de rbol que son:
1. Diagrama de rbol de funciones
2. Diagrama de rbol de calidad
3. rbol de medios
4. Diagrama de despliegue

5. Diagrama de rbol de causa y efecto

En el diagrama de rbol, para cada etapa de proceso, los problemas potenciales (que tal S)
se muestran en el primer nivel. En el segundo nivel, se proporcionan las soluciones de las
contingencias para cada problema.
El propsito del anlisis es hacer frente a los problemas, que de otro modo no podran haber
sido tratados.
Ejemplo:

Forzar al equipo a anticiparse a los problemas, antes de que ocurran, lo ayuda a descubrir
problemas o soluciones que de otra manera seran ignorados. Adems, este proceso permite
a los miembros del equipo discutir puntos por los que se pueden encontrar molestos, sin
sentir que estn siendo excesivamente negativos.
Una vez que los problemas potenciales son identificados, el siguiente paso es pensar en una
medida para contrarrestar este problema. Cuando ms de una solucin est disponible, es
importante tener en cuenta cada uno de estos y dar prioridad a la solucin, usando los
mtodos discutidos anteriormente.
4.3 Mtodo de escenarios
Cundo se deben utilizar?
La creacin de escenarios efectivamente organiza una serie de factores aparentemente sin
relacin econmica, informacin tecnolgica, poltica y social, transformndolas en un

marco para el juicio. La planificacin de escenarios, por lo tanto, tiene una funcin
protectora, permitiendo a las organizaciones anticipar y comprender el riesgo.
Los escenarios son generalmente ms eficaces cuando se combinan con:

Visin estratgica: se debe tener una visin clara y estructurada sobre cmo ser la
organizacin antes de empezar, a diferencia de lo que se quisiera que se hiciera.

Opcin de planificacin: si no hay resultado de las nuevas opciones estratgicas, el

proceso de creacin de escenarios no ha funcionado.

En general, este mtodo realiza simulaciones de posibles escenarios futuros, para determinar
la toma de decisiones presente.

Conclusin:
Una buena estrategia se basa en el conocimiento de la empresa, de una anticipacin del
entorno, del analisis del o de los impacto(s) que pueda llevar la decisin.
Una decisin operativa puede tener como consecuencia algunos eventos medibles y de corto
plazo, una decisin estrategica tiene implicaciones no solo en los prximos aos de la
organizacin, adems controla la suerte de cientos o miles de empleados, el impacto
economico de la empresa, del xito o fracaso del contexto.
Una decisin estrategica implica llevar a la Organizacin a un proceso y las herramientas
anticiparn el resultado.
Las herramientas vistas en este tema nos han proporcionado el marco analtico y enlace
entre los objetivos organizacionales y las actividades operacionales. Estas herramientas nos
ayudan a tratar con datos suaves, con ideas y percepciones, en un ambiente de equipo, para
resolver problemas en el futuro. Las herramientas son fundamentalmente los instrumentos
que ayudan a la planificacin de las estrategias, para poder tener ms seguridad en las
decisiones tomadas, as como veamos en la introduccin a este tema.

Detrs de cada gran decisin yace una pregunta

inteligente. Para probar las proyecciones, se deber
revelar la intencin o abordar la causa. Para tomar
la decisin correcta, la respuesta es simple: hacer
la pregunta correcta. Un administrador sabio que
pone la eficacia en la toma de decisiones, la
resolucin de problemas y las herramientas clave
para analizar y aprovechar las oportunidades a su
alcance, tendr ms certidumbre de saber qu
hacer, quin, dnde, por qu y cmo usar las
herramientas empresariales ms eficaces.
Glosario:
Modelo de competencia: cinco fuerzas de Porter. Es un marco para analizar el impacto de la
estructura de la industria en materia de competencia y rentabilidad, que identifica cinco
fuerzas competitivas que influyen en una industria.
Referencias bibliogrficas:
Buzan, T. y Buzan B. (1994). El libro de los Mapas Mentales: Cmo usar el pensamiento
radiante para maximizar el potencial sin explotar de su cerebro. Mxico: Manual Moderno.
Asegrate de poder:

Identificar las diferentes herramientas que potencian el pensamiento creativo, para

la formulacin de la estrategia.

Explicar cmo y dnde se pueden utilizar las herramientas vistas en este

tema: checklist, mapas visuales, arboles de decisin y mtodos de escenarios.

Conocer el impacto de las Decisiones estratgicas a travs del uso adecuado de

herramientas que anticipan los escenarios de accin.

Anlisis del caso

Instrucciones:
En esta actividad, vas a desarrollar un anlisis del caso revisado en el tema 2. Para el
anlisis del caso Farmacias Estrella, debers considerar los siguientes elementos:

Antecedentes del problema

Identificar cul es la situacin a resolver en el caso, y qu fue lo que la origin.

Identificacin de protagonistas
Describir concreta y explcitamente los protagonistas encontrados en el caso, as
como el papel que desempean dentro de la situacin analizada.

Definicin del problema

Responder a la pregunta qu se quiere resolver, responder o averiguar? La
definicin del problema deber estar argumentada conforme a los siguientes
elementos:
o

Anlisis de misin, visin, objetivos

Identificacin de estrategia de negocio

Realiza la entrega de tu ejercicio en forma de reporte para casos.